Kvalitetsarbejdet på Roskilde Handelsskole - Kursuscentret.

Transkript

1 Kvalitetsarbejdet på Roskilde Handelsskole - Kursuscentret. På AMU-området følger Roskilde Handelsskole den kvalitetspraksis der er udmeldt fra Undervisningsministeriet og anvender Viskvalitet.dk der er et landsdækkende værktøj, der er obligatorisk at bruge som led i at måle og udvikle kvaliteten på et uddannelsesområde, her Arbejdsmarkedsuddannelserne. Alle, der deltager i en Arbejdsmarkedsuddannelse bliver bedt om at vurdere deres uddannelse med dette system. Det samme bliver en stikprøve af de virksomheder, der har haft medarbejdere på uddannelse. Formålet med et fælles kvalitetssystem for arbejdsmarkedsuddannelser er, at forbedre skolernes grundlag for en løbende kvalitetsudvikling og sikre efteruddannelsesudvalgene et systematisk grundlag for udvikling af uddannelsesmål samt tilvejebringe dokumentation for kvaliteten af den samlede uddannelsesindsats i AMU. Skolens anvendelse af det fælles kvalitetssystem sker i en løbende dialog med alle, der anvender og arbejder med arbejdsmarkedsuddannelserne: Det Lokale Uddannelsesudvalg, Kursister, Virksomheder, Lærere, Salgs-og markedsføringsafdelingen, Pædagogisk funktion m.v. Endvidere indgår det systematiske kvalitetsarbejde i de strategiske overvejelser og i fastlæggelsen af indsatsområder inden for pædagogik og kvalitet på Roskilde Handelsskole. Alt sammen med det mål at sikre bedre uddannelser og efteruddannelser specielt for kortuddannede i Danmark. Nærmere forklaring vedrørende de forskellige redskaber, spørgsmål, evalueringer og resultatoversigter findes på og under: Hvad er Viskvalitet I lyset af de omfattende omstillinger på arbejdsmarkedet, er der behov for fortsat kompetenceudvikling på Roskilde Handelsskole. Med det nye AMU-koncept har skolen sat større fokus på nye læringsformer, med et langt større fokus på praksisnærhed, proces og fleksible undervisningsformer og den praksisnære dialog med virksomhederne. Vi har endvidere sat fokus på AMU-lærernes praktiske og uformelle kompetenceudvikling. Med et fokus på den uformelle kompetenceudvikling har det handlet om at styrke lærernes refleksion over egen praksis og kompetencer, stimulere en løbende, kollegial videndeling og at finde en god voksenpædagogisk praksis. De gennemførte kvalitetsmålinger i Viskvalitet kobles så vidt det er muligt til lærernes daglige pædagogiske praksis, både i forberedelses- og opfølgningsfasen. Måleresultaterne bruges endvidere af ledelsen bl.a. i forbindelse med planlægning og vurdering af undervisning og voksenpædagogik. De forelægges det lokale uddannelsesudvalg og i samarbejde med udvalget og lærerne til fastlæggelse af indsatsområder.

2 I forbindelse med nyansættelser vurderes evalueringerne fra Viskvalitet og afhængig af værdierne i de forskellige rapporter der udtrækkes fra Viskvalitet på de enkelte kursusforløb, foretages der en opfølgning fra ledelsens side i form af samtale og dialog med læreren. Hele anvendelsen af evalueringsmetoder og kvalitetsstyring af undervisningen på Roskilde Handelsskole sker med henblik på at opbygge en evalueringskultur på lærerniveau og i den pædagogiske ledelse på skolen samt for at opfylde målsætningerne: at deltagerne opnår de kompetencer, der er hensigten med den arbejdsmarkedsuddannelse, som de deltager i, og at de opnåede kompetencer er relevante for deltagerne selv, virksomhederne/arbejdspladserne og arbejdsmarkedet. Udviklingsplaner og indsatsområder: Kursuscentret på Roskilde Handelsskole har i 2006 og 2007 arbejdet med følgende indsatsområder på AMU-uddannelser Partnerskab med virksomheder Kompetenceudvikling Øget tilgang af kortuddannede Øge tilgangen til efteruddannelse Fastholde de opnåede kvalitetsmål Videreudvikling af den pædagogiske kvalitet Styrke en kollegial videndeling Forbedringer af de fysiske rammer og service Skolen vil arbejde videre med disse indsatsområder også i 2008.

3 Deltagertilfredshedsmålinger og Virksomhedstilfredshedsmålinger på Roskilde Handelskole. Skolen laver et udtræk fra Viskvalitet til offentliggørelse ud fra følgende plan: - Der udtrækkes en Deltagertilfredshedsmåling og en standard oversigtsrapport fra Viskvalitet løbende for det sidste kvartal på alle de Fælles Kompetence Beskrivelser skolen har godkendelse til, herunder også udlagte uddannelsesmål. - Der udtrækkes en Deltagertilfredshedsmåling og en standard oversigtsrapport fra Viskvalitet løbende for de sidste kvartaler på alle de Fælles Kompetence Beskrivelser skolen har godkendelse til, herunder også udlagte uddannelsesmål. - Der laves udtræk fra EASY løbende for de sidste kvartaler på gennemførelsesprocenter og beståelsesprocenter - Der udtrækkes en Deltagertilfredshedsmåling og en standard oversigtsrapport for hele året på alle de Fælles Kompetence Beskrivelser skolen har godkendelse til, herunder også udlagte uddannelsesmål. - Der udtrækkes en Virksomhedstilfredshedsmåling og en standard oversigtsrapport for hele året på alle de Fælles Kompetence Beskrivelser skolen har godkendelse til, herunder også udlagte uddannelsesmål. - Der udtrækkes en Kursisttilfredshedsmåling med total gennemsnit for alle skoler og for Roskilde Handelsskole for hele året - Der laves udtræk fra EASY løbende for de hele året på gennemførelsesprocenter og beståelsesprocenter Ud over denne plan for offentligørelse af tilfredshedsmålinger laver alle undervisere selv et udtræk på alle hold hver gang der er afsluttet et hold og gennemført en evaluering i Viskvalitet. Evalueringsrapporten afleveres med evt. bemærkninger til uddannelseslederen og kursuschefen. For yderligere at opbygge en evalueringskultur på lærerniveau og i den pædagogiske ledelse på skolen samt for at opfylde målsætningerne på det voksenpædagogiske område, gennemføres der årligt et møde med alle undervisere og administrativt personale, hvor de samlede Viskvalitet-rapporter gennemgåes i forhold til skolens indsatsområder og til kvalificering af nye indsatsområder. Målsætninger: Det er skolens målsætning for kvalitetsarbejdet: - at vi hvert år kan fastholde det opnåede totalresultat - at vi for hvert år, gennem de aftalte indsatsområder kan øge med 0,1 procent point. - At alle deltagerevalueringer er placeret i kategorierne: Meget tilfreds og Tilfreds. Bemærkninger: De to første målsætninger er opnået i 2005, 2006, Skolen vil arbejde videre med disse målsætning også for 2008.

4 For en nærmere vurdering af skolens kvalitetsarbejde se de følgende deltagertilfredshedsmålinger og virksomheds tilfredshedsmålinger for 2007, Indsatsområder og Målsætningerne for 2009 og På undervisningssiden skal der satses på målrettede virksomhedsrelevante undervisningsmetoder og stor fleksibilitet i tilrettelæggelse og udbud af kurserne. At AMU-kvalitetsmålingerne, som hidtil, skal være bedre end landsgennemsnittet på pt. 4,3 i VisKvalitet. En fortsat systematisk anvendelse af evalueringer fra Viskvalitet i skolens AMUkvalitetskontrollen på såvel kursist- som virksomhedssiden gennem kvartalsvis opfølgning. Skolens vil opbygge en ny organisation omkring kvalitetsarbejdet for: - at kvalitetssikre processen med offentliggørelse af skolens kvalitetsarbejde - at sikre opfyldelse af lovbekendtgørelse nr. 880 af 19/ om gennemsigtighed og åbenhed i uddannelserne m.v. - udvikle og implementere en kvalitetscontroller funktion på det voksenpædagogiske område - Alle nyansatte får en der en systematisk gennemgang af skolens kvalitetsarbejde og i anvendelse af Viskvalitet som et kvalitetsudviklingsværktøj til dokumentation og evaluering af kvaliteten i arbejdsmarkedsuddannelserne. Hvad er Viskvalitet: Viskvalitet.dk er Undervisningsministeriets webbaserede kvalitetsudviklingsværktøj til dokumentation og evaluering af kvaliteten i arbejdsmarkedsuddannelserne. Alle kursister, som deltager i en arbejdsmarkedsuddannelse skal gennemføre en evaluering med Viskvalitet.dk Det samme gælder for en repræsentativ del af de vikrsomheder hvis medarbejdere deltager i en arbejdsmarkedsuddannelse. Skolen bruger disse evalueringer i kvalitetsudviklingen af uddannelserne og til at få et overblik over kursisternes og virksomhedernes grad af tilfredshed med arbejdsmarkedsuddannelserne. I Viskvalitet er der to forskellige evalueringsskemaer. Det ene er til kursister, det andet er til virksomheder som har haft medarbejdere på kursus. Et evalueringsskema består af op til tre sæt spørgsmål: - De fælles spørgsmål til kursisterne, der er fælles for alle de evalueringer, der gennemføres i arbejdsmarkedsuddannelser består af syv fælles evalueringsspørgsmål og tre baggrundsspørgsmål. Alle ti spørgsmål går igen på alle spørgeskemaer til kursister på alle kurser de deltager i. - Der er fire andre fællesevalueringsspørgsmål og fire baggrundsspørgsmål på skemaet til virksomhederne. - Der vil også være mellem 3-5 spørgsmål fra det efteruddannelsesudvalg der har ansvaret for uddannelsesmålet og for udvikling af uddannelsesmål til jobområdet. - Her ud over kan der være spørgsmål fra skolen til det enkelte uddannelsesmål.

5 Rapportudtræk på Roskilde Handelsskole. På Roskilde Handelsskole laves der udtræk på deltagertilfredshedsevalueringer for hvert kvartal samt en opsamling for indeværende kvartaler i kalenderåret for hver Fælles Kompetence Beskrivelse og de tilknyttede uddannelsesmål som skolen har anvendt i den angivne periode. Endvidere laves der en samlet deltagertilfredshedsevaluering på hele det forgangne kalenderår for hver Fælles Kompetence Beskrivelse og de tilknyttede uddannelsesmål som skolen har anvendt i det omtalte kalender år. På virksomhedsevalueringer gennemføres der udtræk fra Viskvalitet efter tilsvarende model. Alle de forskellige evalueringer præsenteres i en standard oversigtsrapport fra Viskvalitet.dk i forhold til de enkelte FKB-er og dermed viser de en procentfordeling på samtlige evalueringsspørgsmål som er indlagt i Viskvalitet.dk på de anvendte uddannelsesmål og den FKB de er tilknyttet.