REN TRIVSEL DREJEBOG FOREBYGGELSESPAKKE. Sæt trivslen på dagsordenen. Sådan gennemfører I forebyggelsespakken

Transkript

1 FOREBYGGELSESPAKKE REN TRIVSEL Sæt trivslen på dagsordenen DREJEBOG Sådan gennemfører I forebyggelsespakken

2 Ren trivsel Forebyggelsespakken skal hjælpe jer med at finde løsninger til at forebygge og mindske de fysiske og psykiske belastninger i jeres daglige arbejde. Drejebogen er en trin for trin-forklaring på, hvordan I gennemfører forløbet. Den henvender sig til lederen eller den daglige leder for rengøringsfirmaet. Indhold 1. Tidsplan og aktiviteter 2. Deltagere i forløbet 3. Forberedelse, inden forløbet starter 4. De 3 faser sådan gør I 5. Oversigt over faktaark 2

3 1. Tidsplan og aktiviteter Arbejdet med forebyggelsespakken forløber i 3 faser plus en forberedelsesfase. Det tager 3½-4 måneder at gennemføre forløbet. Fase 1 varer ca. to uger, og fase 2 og 3 varer tilsammen tre måneder. Forberedelse FASE 1 Opstart FASE 2 Valg af og arbejde med løsninger FASE 3 Afslutning og aftale om fremtiden Find en medarbejder, som vil hjælpe dig med at gennemføre forløbet. Sæt jer ind i materialet. Find ud af, hvor og hvornår I holder møder. Forbered informationsmødet. Hold informationsmøde med alle deltagere. Forbered og hold tre løsningsværksteder. Vælg de løsninger, I vil fokusere på. Brug løsningerne i jeres daglige arbejde. Mind løbende hinanden om at bruge løsningerne. Forbered og hold det sidste løsningsværksted. Aftal, hvordan I kan fortsætte med at bruge løsningerne og arbejde med jeres arbejdsmiljø. Evaluér forløbet. 2. Deltagere i forløbet Lederen Som leder: skal du fungere som tovholder på forløbet sammen med en af dine medarbejdere. Hjælperen En medarbejder, som hjælper dig med at gennemføre forløbet. 3. Forberedelse, inden forløbet starter TIMEFORBRUG FORBEREDELSE Forberedelse: 4½ time til både lederen og hjælperen. 3

4 Hjælperen Find en medarbejder, som vil hjælpe dig praktisk med at gennemføre forløbet. Det kræver ikke en særlig titel eller ekspertise at være hjælper, men opgaven skal være frivillig. Er der en arbejds miljørepræsentant i rengøringsfirmaet, vil det være naturligt, at han/hun hjælper dig ellers find en, som vil. Flere medarbejdere kan godt deles om hjælperens opgaver. Materialet Print det skriftlige materiale ud. Sæt jer godt ind i: drejebogen, der beskriver de tre faser, I skal igennem, og fortæller, hvad I skal gøre seks faktaark: Faktaark 1: Løsningskataloget Faktaark 2: Forslag til forberedelse af møder og god mødeledelse Faktaark 3: Valgseddel Faktaark 4: Vores aftaler Faktaark 5: Yderligere materialer Faktaark 6: Prioriteringspyramiden Brug hver ca. 3 timer til at sætte jer ind i materialet. Forberedelse af forløbet Aftal et tidspunkt, hvor I kan sætte jer sammen og planlægge hele forløbet. Det er vigtigt, at I er enige om formålet med forløbet. Det er også vigtigt, at I sammen påtager jer opgaven med at gennemføre forløbet, få afprøvet tre løsninger, fastholde de nye vaner og rutiner i dagligdagen og gøre det muligt at deltage på trods af eventuelle vanskeligheder med at læse eller forstå dansk. Planlæg hele forløbet, og aftal: hvor og hvornår I kan holde informationsmøde og løsningsværksteder, så flest muligt kan deltage om der er særlige forhold, I skal tage højde for før og under møder fx at slukke for mobiltelefoner under møderne hvordan I sikrer, at alle også dem, som har svært ved at forstå og læse dansk kan følge med og bidrager aktivt både på møderne og i hverdagen, når I skal indarbejde løsningerne hvordan I fordeler opgaverne imellem jer: Hvem inviterer til informationsmødet og løsningsværkstederne? Hvem byder velkommen? Hvem leder informationsmødet og løsningsværkstederne? Hvem printer/kopierer materialer? I faktaark 2 er der gode råd til, hvordan I forbereder og afholder gode møder. Brug hver ca. 1½ time til at forberede forløbet. 4

5 4. De 3 faser sådan gør I Opstart Fase 1 TIMEFORBRUG FASE 1 Forberedelse: ½ time til både lederen og hjælperen Informationsmøde: 1 time pr. deltager inklusive lederen og hjælperen Du og din hjælper inviterer alle deltagere til et informationsmøde. Mødet varer 1 time. Du og din hjælper mødes ½ time før informationsmødet og aftaler, hvordan det skal forløbe. Husk at tage en kopi af løsningskataloget (faktaark 1) med til hver medarbejder. Program for informationsmødet (1 time) Program VELKOMMEN 5 MIN. Fortæl kort om formålet med mødet: at høre om, hvad et løsningsværksted er sammen at se på og tale om løsningskataloget at orientere om hele forløbet at udfylde spørgeskemaerne. BESKRIV LØSNINGS VÆRKSTEDET 15 MIN. Præsentér de tre temaer, I skal arbejde med: 1. God planlægning og udførelse af arbejdsopgaver 2. Gode arbejdsmetoder og samarbejde 3. God kommunikation og instruktion. Brug de tre beskrivelser af temaerne i løsningskataloget som hjælp til præsentationen (faktaark 1). Beskrivelserne er placeret i starten af hvert tema. Fortæl: at I skal arbejde med temaerne i den rækkefølge, de er nævnt her at der er fire forskellige løsninger til hvert tema at I sammen skal vælge den løsning inden for hvert tema, som I vil arbejde med at I skal fortsætte med at bruge de løsninger, I vælger, i perioderne mellem løsningsværkstederne at det er meningen, at løsningerne skal blive til en fast rutine i hverdagen fremover. Fortsættes 5

6 Program fortsat GENNEMGÅ LØSNINGS KATALOGET 25 MIN. Del løsningskataloget ud til alle. (5 minutter). Fortæl: hvad I skal bruge løsningskataloget til at I på næste møde skal vælge, hvilke løsninger der er mest relevante for jer at arbejde med det er derfor vigtigt, at alle ser løsningskataloget grundigt igennem. (5 minutter). Gennemgå et eksempel. (10 minutter). AFRUNDING 15 MIN. Aftal datoer og tider for hele forløbet. Gentag: at I på næste møde skal vælge tre løsninger ud fra løsnings kataloget, som I skal arbejde med igennem forløbet. Bed alle om at tage løsningskataloget med sig, kigge videre i det og tænke over det, når de arbejder og evt. snakker sammen i mindre grupper, fx i forbindelse med pauser. Valg af og arbejde med løsninger Fase 2 TIMEFORBRUG FASE 2 Forberedelse: 3½ time pr. løsningsværksted til både leder og hjælper i alt 10½ time til hver. Løsningsværksteder: 2 timer pr. løsningsværksted pr. deltager inklusive lederen og hjælperen i alt 6 timer til hver. Indarbejde løsninger: 5 timer pr. løsningsværksted pr. person til både lederen og hjælperen samt 2 timer pr. person til øvrige medarbejdere i alt 15 timer hver til lederen og hjælperen og 6 timer hver til de øvrige medarbejdere. I denne fase skal du og din hjælper afholde tre løsningsværksteder med en måneds mellemrum. 6

7 Første løsningsværksted Du og din hjælper præsenterer de tre temaer i løsningskataloget (faktaark 1) for medarbejderne. Alle vælger i fællesskab en løsning fra hvert tema. Du og din hjælper gennemgår den løsning, I har valgt at arbejde med fra tema 1, God planlægning og udførelse af arbejdsopgaver. Alle afprøver løsningen i fællesskab. I begynder at bruge løsningen i hverdagen. Andet løsningsværksted Alle snakker om, hvordan det er gået med at bruge løsningen fra tema 1, og hvordan I kan fortsætte med at bruge løsningen. Du og din hjælper gennemgår den løsning, I har valgt at arbejde med fra tema 2, Gode arbejdsmetoder og godt samarbejde, med medarbejderne. Alle afprøver løsningen i fællesskab. I begynder at bruge løsningen i hverdagen og fortsætter samtidig med at bruge den første løsning. Tredje løsningsværksted Alle snakker om, hvordan det er gået med at bruge løsningen fra tema 2, og hvordan I kan fortsætte med at bruge løsningen. Du og din hjælper gennemgår den løsning, I har valgt at arbejde med fra tema 3, God kommunikation og instruktion, med medarbejderne. Alle afprøver løsningen i fællesskab. I begynder at bruge løsningen i hverdagen og fortsætter samtidig med at bruge de to første løsninger. Sæt jer godt ind i løsningerne Du og din hjælper har større eller mindre opgaver i forbindelse med de forskellige løsninger. I nogle løsninger er det fx jer, som skal vise, hvordan man bedst skåner kroppen, når man skal støvsuge eller moppe gulvet. Så det er vigtigt, at I forbereder jer grundigt på hver enkelt løsning. I skal forberede jer på: alle fire løsninger i tema 1, God planlægning og udførelse af arbejdsopgaver den valgte løsning i tema 2, Gode arbejdsmetoder og godt samarbejde den valgte løsning i tema 3, God kommunikation og instruktion. Hver løsning indeholder: en plan for, hvad I skal nå på løsningsværkstedet en række spørgsmål, som I kan snakke om på løsningsværkstedet en øvelse for hver løsning, som I skal udføre sammen på løsningsværkstedet. Du og din hjælper har 3 timer hver til at forberede hvert enkelt løsningsværksted. 7

8 Brug løsningerne i hverdagen Det er vigtigt, at alle hjælper hinanden med at bruge løsningerne i hverdagen. Snak med din hjælper om, hvordan I kan hjælpe de øvrige medarbejdere med at udføre løsningerne korrekt og huske at bruge dem. Du og din hjælper har 5 timer hver, og de øvrige deltagere 2 timer hver til at indarbejde de nye løsninger i hverdagen mellem løsningsværkstederne. Forbered jer på løsningsværkstedet Du og din hjælper mødes ½ time før hvert løsningsværksted og aftaler, hvordan det skal forløbe. På de næste sider er der et program for hvert af de tre løsningsværksteder. Gennemgå programmet sammen, og aftal, hvem der gør hvad. Husk at medbringe valgsedler (faktaark 3) til alle på det første løsningsværksted. Program for første løsningsværksted (2 timer) Program VELKOMMEN 10 MIN. Fortæl kort om: formålet med mødet at I sammen skal vælge tre løsninger, som I skal arbejde med de næste tre måneder, og at I skal gennemgå den første løsning, I vælger tidsplan for mødet. Giv jer tid til at svare på spørgsmål. PRÆSENTÉR TEMAERNE 20 MIN. Præsentér kort de tre temaer i løsningskataloget. Brug beskrivelserne af temaerne i løsningskataloget som hjælp til præsentationen. (10 minutter). Giv medarbejderne mulighed for at spørge til temaerne. (10 min.) VALG AF LØSNINGER 10 MIN. Del valgsedler og kuglepenne ud til alle. (5 minutter). Bed hver medarbejder om at vælge tre løsninger en for hvert tema. De skal vælge den løsning, de synes er vigtigst at arbejde med. Medarbejderne skal hjælpe hinanden, hvis nogen har brug for hjælp med at læse eller forstå valgsedlen. (5 minutter). Du og din hjælper samler sedlerne ind. PAUSE 10 MIN. Du og din hjælper tæller stemmerne sammen og noterer, hvilke tre løsninger der har fået flest stemmer. Fortsættes 8

9 Program fortsat RESULTAT AF VALG 5 MIN. I fortæller, hvor mange stemmer de enkelte løsninger har fået. I skal kun arbejde videre med de tre løsninger, der har fået flest stemmer. En løsning for hvert tema. ARBEJD MED DEN FØRSTE LØSNING, I HAR VALGT 60 MIN. Find den løsning, I har valgt at arbejde med fra temaet God planlægning og udførelse af arbejdsopgaver i løsningskataloget, hvor der er: en plan for, hvad I skal nå på løsningsværkstedet en række spørgsmål til løsningen, som I skal snakke om en øvelse, som I skal udføre sammen. Aftal, hvordan I alle sammen arbejder videre med løsningen i hverdagen. Skal du og din hjælper fx komme rundt til hver enkelt medarbejder og se, hvordan det går med at bruge løsningen? AFRUNDING 5 MIN. Nævn dato og tid for næste løsningsværksted. Fortæl: at I på næste møde skal tale om, hvordan det har været at arbejde med den første løsning fra i dag i hverdagen at I på næste møde gennemgår den løsning, I har valgt at arbejde med fra temaet Gode arbejdsmetoder og samarbejde at du og din hjælper skriver de valgte løsninger ind i skemaet Vores aftaler (faktaark 4), så medarbejderne kan se de valgte løsninger, og hvornår de skal arbejde med dem. 9

10 Program for andet løsningsværksted (2 timer) Program VELKOMST 5 MIN. Fortæl kort om: formålet med mødet at tale om, hvordan det er gået med at bruge løsningen fra sidste løsningsværksted i hverdagen, og at I skal i gang med den næste løsning, I har valgt tidsplan for mødet. DEN FØRSTE LØSNING HVORDAN ER DET GÅET? 30 MIN. I fortæller alle sammen om jeres erfaringer med at bruge den løsning, I valgte at arbejde med fra temaet God planlægning og udførelse af arbejdsopgaver. Fokusér på, hvad der virker, men forsøg også at finde ud af, hvad I kan gøre for at løse de problemer, I evt. er stødt på. HVAD GØR VI FREMOVER MED LØSNINGEN? 10 MIN. Aftal i fællesskab, hvordan I vil arbejde videre med den første løsning. Glæd jer sammen over, at I nu har indarbejdet en ny og bedre arbejdsform som minimum klap af jer selv. PAUSE 10 MIN. ARBEJD MED DEN ANDEN LØSNING, I HAR VALGT 60 MIN. Find den løsning, I har valgt at arbejde med fra temaet Gode arbejdsmetoder og godt samarbejde i løsningskataloget, hvor der er: en plan for, hvad I skal nå på løsningsværkstedet en række spørgsmål til løsningen, som I kan snakke om en øvelse, som I skal udføre sammen. Aftal, hvordan I alle sammen arbejder videre med løsningen i hverdagen. AFRUNDING 5 MIN. Nævn dato og tid for næste løsningsværksted. Fortæl: at I skal tale om, hvordan det har været at arbejde med den anden løsning fra i dag i hverdagen at I skal gennemgå den tredje løsning, I har valgt at arbejde med den drejer sig om God kommunikation og instruktion. 10

11 Program for tredje løsningsværksted (2 timer) Program VELKOMST 5 MIN. Fortæl kort om: formålet med mødet at I skal tale om, hvordan det er gået med at bruge løsningen fra sidste løsningsværksted i hverdagen, og at I skal i gang med den næste løsning, I har valgt tidsplan for mødet. DEN ANDEN LØSNING HVORDAN ER DET GÅET? 30 MIN. I fortæller alle sammen om jeres erfaringer med at bruge den løsning, I har valgt at arbejde med fra temaet Gode arbejdsmetoder og godt samarbejde. Fokusér på, hvad der virker, men forsøg også at finde ud af, hvad I kan gøre for at løse de problemer, I evt. er stødt på. HVAD GØR VI FREMOVER MED LØSNING ERNE? 10 MIN. Aftal i fællesskab, hvordan I vil arbejde videre med den anden løsning. Glæd jer sammen over, at I nu har indarbejdet en ny og bedre arbejdsform som minimum klap af jer selv. PAUSE 10 MIN. ARBEJD MED DEN TREDJE LØSNING, I HAR VALGT 60 MIN. Find den løsning, I har valgt at arbejde med fra temaet God kommunikation og instruktion i løsningskataloget, hvor der er: en plan for, hvad I skal nå på løsningsværkstedet en række spørgsmål til løsningen, som I kan snakke om en øvelse, som I skal udføre sammen. Aftal, hvordan I alle sammen arbejder videre med løsningen i hverdagen. AFRUNDING 5 MIN. Nævn dato og tid for det næste løsningsværksted. Fortæl: at I skal tale om, hvordan det har været at arbejde med tredje løsning fra i dag i hverdagen at I på næste møde skal snakke om, hvordan det har været at arbejde med alle tre løsninger at I skal snakke om, hvordan I kan fortsætte med at indarbejde gode løsninger og dermed forbedre jeres arbejdsmiljø. 11

12 Fase 3 Afslutning og aftale om fremtiden TIMEFORBRUG FASE 3 Forberedelse: 3½ time til både lederen og hjælperen. Løsningsværksted: 2 timer pr. deltager inklusive lederen og hjælperen. Du og din hjælper har 3 timer hver til at forberede det sidste løsningsværksted i forløbet. På det sidste løsningsværksted skal I: snakke om, hvordan det er gået med den tredje løsning, som I alle har arbejdet med siden sidst snakke om, hvordan det har været at arbejde med de tre løsninger, I alle har arbejdet med de sidste tre måneder aftale, hvordan I vil blive ved med at forbedre jeres arbejdsmiljø kan I fx fortsætte med løsningsværksteder, som I nu kender dem? Du og din hjælper mødes ½ time før løsningsværkstedet og aftaler, hvordan det skal forløbe, og hvem der gør hvad. Program for fjerde løsningsværksted (2 timer) Program VELKOMST 5 MIN. Fortæl kort om: formålet med mødet at I skal tale om, hvordan det er gået med at bruge løsningen fra sidste løsningsværksted i hverdagen, og at I skal aftale, hvordan I fastholder løsningen i hverdagen fremover tidsplan for mødet. DEN TREDJE LØSNING HVORDAN ER DET GÅET? 30 MIN. I fortæller alle sammen om jeres erfaringer med at bruge den løsning, I valgte at arbejde med fra temaet God kommunikation og instruktion. Fokusér på, hvad der virker, men forsøg også at finde ud af, hvad I kan gøre for at løse de problemer, I evt. er stødt på. HVAD GØR VI FREMOVER MED LØSNINGEN? 15 MIN. Aftal i fællesskab, hvordan I vil arbejde videre med den tredje løsning. Glæd jer sammen over, at I nu har indarbejdet en ny og bedre arbejdsform som minimum klap af jer selv. PAUSE 10 MIN. Fortsættes 12

13 Program fortsat FORTSAT FOKUS PÅ ARBEJDS MILJØET 45 MIN. Snak sammen om: hvordan det er gået med at arbejde med de tre løsninger hvad I synes om løsningsværksteder hvordan I kan fortsætte med at have fokus på arbejdsmiljøet om I fx vil fortsætte med løsningsværkstederne om der er andre måder, I kan arbejde med at finde arbejdsmiljøtemaer og løsninger, så de bliver en del af hverdagen. Målet er, at I bliver enige om, hvordan I fremover holder fokus på at forbedre arbejdsmiljøet. AFRUNDING 15 MIN. Gentag den aftale, I er blevet enige om. Glæd jer sammen over, at I nu har indarbejdet tre nye og bedre arbejdsformer, som forbedrer jeres arbejdsmiljø, og at I har aftalt at arbejde videre med at få de gode løsninger ind i hverdagen som minimum klap af jer selv. 13

14 Oversigt over 6 faktaark til forebyggelsespakken Faktaark 1: Løsningskatalog Forslag til, hvordan I konkret kan arbejde med forskellige løsninger, som forbedrer jeres arbejdsmiljø. Faktaark 2: Forberedelse af møder og god mødeledelse Forslag til dig og din hjælper om, hvordan I forbereder jer og får en god mødeledelse. Faktaark 3: Valgseddel Valgseddel til valg af de løsninger, I vil arbejde med. Faktaark 4: Vores aftaler Skema, som giver overblik over, hvornår I holder løsningsværksteder, og hvilke løsninger I har valgt at arbejde med. Faktaark 5: Yderligere materialer Liste med materialer om godt arbejdsmiljø i rengøringsbranchen blandt andet BAR-vejledning om arbejdsmiljø og rengøring oversat til tyrkisk og thai. Faktaark 6: Prioritetspyramiden Skal bruges i løsning 3 Vær forberedt på fravær. I kan eventuelt printe de relevante faktaark ud, laminere dem og hænge dem op, så I husker forebyggelsespakken i hverdagen. 14

15 Faktaark 1 Løsningskatalog Løsningskataloget er delt op i tre temaer: Tema 1: God planlægning og udførelse af arbejdsopgaver Tema 2: Gode arbejdsmetoder og godt samarbejde Tema 3: God kommunikation og instruktion. Hvert tema har fire forskellige løsninger, som I kan vælge at arbejde med i hverdagen. For hver løsning er der beskrevet fire punkter, som I skal gennemgå på løsningsværkstedet: Hvad skal I nå på løsningsværkstedet? Spørgsmål til fælles snak om løsningen Øvelse, som I sammen udfører på løsningsværkstedet Aftale om, hvad I skal arbejde med i tiden frem mod næste løsningsværksted. Under hver løsning står der, hvor lang tid hvert punkt i løsningsværkstedet cirka bør tage. På hvert løsningsværksted skal I bruge 1 time på den løsning, I har valgt. Mellem hvert løsningsværksted får lederen og hjælperen hver 5 timer, og de øvrige medarbejdere får hver 2 timer til at arbejde med løsningen. 15

16 Tema 1 Faktaark 1 God planlægning og udførelse af arbejdsopgaver En god planlægning af arbejdsopgaverne er vigtig både for jeres fysiske og psykiske arbejdsmiljø. God planlægning bør foregå i samarbejde mellem ledelse og medarbejdere. Sker det, kan god planlægning hjælpe jer, fordi det: giver jer overblik over de arbejdsopgaver, I skal udføre i den kommende tid gør det muligt for jer at fordele og rotere opgaverne bedre, så I aflaster kroppen mere i det daglige arbejde giver jer mulighed for at udføre arbejdet med både sundhed og kvalitet i arbejdet giver de medarbejdere, som er med til at planlægge arbejdsopgaverne, en større følelse af ansvar for arbejdet, hvilket kan medvirke til, at de trives bedre i arbejdet giver alle medarbejdere en følelse af at blive taget med på råd og taget hensyn til, hvilket kan medvirke til, at man trives bedre på arbejdet. Løsningsværksted om planlægning og udførelse af arbejdsopgaver Se de fire løsninger, I skal vælge imellem, på de følgende sider. 16

17 Faktaark 1 1. Jobrotation/variation HVAD SKAL I NÅ PÅ LØSNINGSVÆRKSTEDET? Snak om, hvordan I kan tilrettelægge arbejdet, så I skifter mellem forskellige arbejdsopgaver fx gulvvask, aftørring af borde og rengøring af toiletter. Spørgsmål til jeres snak om ovenstående (15 minutter): Er der arbejdsopgaver, som I bruger meget lang tid på, eller som er særligt anstrengende? Kan I dele arbejdet mellem jer, så I ikke hele tiden gør det samme? Kan I skifte mellem forskellige opgaver, der belaster kroppen forskelligt? Hvis ikke, hvordan kan I så løse forhindringerne? Er der andre måder at skifte mellem arbejdsopgaverne på? Tiden frem til næste løsningsværksted (5 minutter): I arbejder med jobrotation/variation på den måde, I har aftalt, og fortæller lederen eller hjælperen om jeres gode oplevelser og eventuelle problemer. ØVELSE (40 MINUTTER): Hver enkelt medarbejder kommer med et eksempel på arbejde, som er særligt belastende. Snak sammen om, hvordan I kan planlægge og tilrettelægge arbejdet bedre, så I skifter mellem de belastende arbejdsopgaver eller helt undgår dem. Aftal, hvordan I gennemfører jobrotation/variation i praksis frem til næste løsningsværksted. 17

18 Faktaark 1 2. Tekniske hjælpemidler og godt rengøringsudstyr HVAD SKAL I NÅ PÅ LØSNINGSVÆRKSTEDET? Snak om, om I bruger de mest hensigtsmæssige tekniske hjælpemidler (fx gulvvaskemaskine) og det mest hensigtsmæssige rengøringsudstyr, og om I bruger det på en god måde. Spørgsmål til jeres snak om ovenstående (15 minutter): Hvilke arbejdsopgaver har I, og hvilke tekniske hjælpemidler og rengøringsudstyr har I til at løse dem? Hvad er jeres erfaringer med at arbejde med udstyret? Vil der være fordele ved at anskaffe nyt udstyr? Hvis I vasker gulv manuelt, hvilken type mopper er så de mest hensigtsmæssige? Hvilken metode bruger I? Fx kopmetoden eller gulvklud og spand? Hvordan transporterer I jeres udstyr rundt? Har I fx en god rengøringsvogn? ØVELSE (40 MINUTTER): Lederen eller hjælperen forbereder mødet, så der kan vises forskellige eksempler på godt udstyr enten live eller i kataloger eller print fra hjemmesider med rengøringsudstyr. Se fx Vejledning om ergonomi og rengøring på BAR-services hjemmeside. Snak sammen om, hvilket udstyr I evt. har prøvet på andre arbejdspladser. Snak om fordele og ulemper ved forskelligt udstyr. Man kan fx skåne ryg, skulder og arme ved at bruge gulvvaskemaskiner til store arealer. Aftal at arbejde med noget andet udstyr end det, I plejer at bruge, eller at arbejde med udstyret på en anden måde. Tiden frem til næste løsningsværksted (5 minutter): I arbejder med jobrotation/variation på den måde, I har aftalt, og fortæller lederen eller hjælperen om jeres gode oplevelser og eventuelle problemer. Anskaf og afprøv eventuelt noget nyt udstyr inden næste løsningsværksted. Aftal, hvordan I arbejder med jeres udstyr frem til næste løsningsværksted. Fx at lederen eller hjælperen kommer rundt til hver enkelt medarbejder og hører, hvordan det går med at arbejde med udstyret. 18

19 Faktaark 1 3. Vær forberedt på fravær HVAD SKAL I NÅ PÅ LØSNINGSVÆRKSTEDET? Snak om, hvilke arbejdsopgaver der er de vigtigste, og hvordan I kan prioritere opgaverne, når I har fravær. Spørgsmål til jeres snak om ovenstående (15 minutter): Skal en anden overtage rengøringen? Kan I gøre mindre grundigt rent? Kan I springe rengøringen helt over? Er nogle opgaver i rengøringen vigtigere end andre? Andet? Tiden frem til næste løsningsværksted (5 minutter): Hjælperen eller lederen gør prioritetspyramiden færdig og sørger for, at den bliver hængt op, sådan som I har aftalt. Frem til næste løsningsværksted skal I arbejde ud fra jeres nye aftaler ved fravær. Fortæl lederen eller hjælperen om jeres gode oplevelser og eventuelle problemer. ØVELSE (40 MINUTTER): Udfyld prioritetspyramiden i fællesskab (faktaark 6). Skriv de opgaver i det nederste felt, som I altid skal udføre, uanset om der er fravær. Skriv de opgaver i det midterste felt, som I bør udføre, når der er fravær. Skriv de opgaver i det øverste felt, som I kan udføre, når der er fravær. Beslut også, hvor prioritetspyramiden skal hænge, så I kan se den, når der er fravær. 19

20 Faktaark 1 4. Klare aftaler om kvalitet og ansvarsområder HVAD SKAL I NÅ PÅ LØSNINGSVÆRKSTEDET? Alle skal vide, hvor grundigt og hvor ofte de skal gøre rent. Gennemgå jeres arbejdsplaner sammen, så alle ved, præcis hvad de har ansvaret for at gøre rent. Spørgsmål til jeres snak om ovenstående (15 minutter): Gør I for grundigt eller for let rent i nogle områder? Gør I for ofte eller for sjældent rent i nogle områder? Er der områder, som er svære at gøre rent inden for den afsatte tid? Er der områder, der er meget hurtige at gøre rent? Andet? Nogle firmaer bruger koder i deres arbejdsplaner til at forklare, hvor meget og hvor ofte der skal gøres rent. Hvis I bruger koder, så snak også om dem, og sørg for, at alle forstår koderne og arbejdsplanerne rigtigt. Tiden frem til næste løsningsværksted (5 minutter): I arbejder med klare aftaler på den måde, I har aftalt, og fortæller lederen og hjælperen om jeres gode oplevelser og eventuelle problemer. ØVELSE (40 MINUTTER): Lederen og hjælperen forbereder mødet, så de kan vise forskellige eksempler på typiske rengøringsopgaver, og hvilken kvalitet jeres rengøring skal have. Snak hver gang om, hvilke udfordringer eller problemer der kan forhindre jer I at gøre rent til den rette kvalitet på den rette tid. 20

21 Tema 2 Faktaark 1 Gode arbejdsmetoder og godt samarbejde Gode arbejdsmetoder og godt samarbejde er vigtigt både for jeres fysiske og psykiske arbejdsmiljø. Hvis I sammen har nogle fælles, tydelige, enkle og velbeskrevne mål for jeres arbejde, og I sammen sætter fokus på de gode arbejdsmetoder, kan det hjælpe jer, fordi: I bliver bedre til at passe på jer selv og hinanden, så I ikke slider for meget på kroppen I lærer af hinanden og hjælper hinanden med at bruge de bedste arbejdsmetoder og den bedste teknik I stoler på hinanden og sætter pris på hinandens arbejdsindsats I kan bruge jeres individuelle styrker til at hjælpe hinanden. Løsningsværksted om gode arbejdsmetoder og godt samarbejde Se de fire løsninger, I skal vælge imellem, på de følgende sider. 21

22 Faktaark 1 5. Gode arbejdsmetoder HVAD SKAL I NÅ PÅ LØSNINGSVÆRKSTEDET? Snak om, hvilke arbejdsmetoder, udstyr og materialer I kan bruge i jeres arbejde, så I bliver mindre trætte og undgår at slide for meget på kroppen. Afprøv forskellige arbejdsmetoder, og få hjælp af lederen, hjælperen eller kolleger til at lære de gode arbejdsmetoder. Se fx Vejledning om ergonomi og rengøring på BAR-services hjemmeside. Spørgsmål til jeres snak om ovenstående (15 minutter): Hvilke forskellige rengøringsmetoder passer til jeres rengøringsudstyr? Kender I fx 8-talsmetoden, skubbemetoden og kopmetoden til mopning? Bruger I vægtoverføring? Forlænger I skaftet, når I støvsuger eller vasker gulv? Kan I alle sammen bruge metoderne? Snak om fordele og ulemper ved de forskellige metoder. Tiden frem til næste løsningsværksted (5 minutter): I arbejder med de gode arbejdsmetoder på den måde, I har aftalt, og fortæller lederen og hjælperen om jeres gode oplevelser og eventuelle problemer. ØVELSE (40 MINUTTER): Lederen og hjælperen forbereder mødet, så de kan vise forskellige arbejdsmetoder, som I kan afprøve i fællesskab. De sørger for, at der er relevant udstyr til stede fx forskellige mopper, støvsuger og forskellige klude. Aftal, hvordan I bruger de gode arbejdsmetoder i hverdagen frem til næste løsningsværksted. Fx at lederen eller hjælperen kommer rundt til hver enkelt af jer og hører, hvordan det går med at bruge arbejdsmetoderne. 22

23 Faktaark 1 6. God arbejdsteknik HVAD SKAL I NÅ PÅ LØSNINGSVÆRKSTEDET? Snak om, hvordan I kan udføre arbejdet, så I bruger jeres krop på en bedre måde (arbejdsteknik). Prøv fx at undgå at bøje forover, vride ryggen og arbejde med armene løftet over skulderhøjde. Se fx Vejledning om ergonomi og rengøring på BAR-services hjemmeside. Spørgsmål til jeres snak om ovenstående (15 minutter): Får I indimellem ondt i muskler og led? Hvad har I gjort for at undgå, at det kommer igen? Ved I, hvordan I kan passe godt på jeres krop, når I gør rent? Har I gode erfaringer, I kan dele med de andre? Tiden frem til næste løsningsværksted (5 minutter): I arbejder med de gode arbejdsmetoder på den måde, I har aftalt, og fortæller lederen og hjælperen om jeres gode oplevelser og eventuelle problemer. ØVELSE (40 MINUTTER): Lederen og hjælperen forbereder mødet, så de kan vise forskellige arbejdsmetoder, som I kan afprøve i fællesskab. De sørger for, at der er relevant udstyr til stede fx forskellige mopper, støvsuger og forskellige klude. Aftal, hvordan I bruger de gode arbejdsmetoder i hverdagen frem til næste løsningsværksted. Fx at lederen eller hjælperen kommer rundt til hver enkelt af jer og hører, hvordan det går med at bruge arbejdsmetoderne. 23

24 Faktaark 1 7. Kollegialt netværk HVAD SKAL I NÅ PÅ LØSNINGSVÆRKSTEDET? I skal lave et kollegialt netværk og snakke om, hvornår og hvordan I kan bruge netværket. Spørgsmål til jeres snak om ovenstående (15 minutter): Har I brug for hjælp til at løse problemer i det daglige? Bliver I nogen gange utrygge, når I er på arbejde? Har I brug for at holde pauser sammen? Har I brug for praktisk hjælp fra hinanden? Er der andre situationer, hvor I ønsker kontakt med kolleger? Tiden frem til næste løsningsværksted (5 minutter): Brug jeres kontaktperson mindst én gang om ugen. Hvis I klarer jer fint uden hjælp, så fortæl fx kontaktpersonen om en god oplevelse. Det vigtige er, at I vænner jer til at bruge kontaktpersonen. Husk selv på gode oplevelser og eventuelle problemer med dit kollegiale netværk, så I kan snakke om dem i starten af næste løsningsværksted. ØVELSE (40 MINUTTER): Lederen og hjælperen forbereder mødet, så alle personer tildeles en eller flere kontaktpersoner i et kollegialt netværk. Lederen og hjælperen kan fx vælge kontaktpersoner på baggrund af samme typer rengøringsopgaver, samme arbejdstidspunkter, at der tales samme sprog, eller at der arbejdes på samme adresse. Det kan være en fordel med flere kontaktpersoner, hvis der meget omskiftelige vagtskemaer. Det er vigtigt, at alle er trygge ved den kontaktperson, de har. Lederen og hjælperen præsenterer det kollegiale netværk, så alle er klar over, hvem de kan kontakte, hvis det er nødvendigt. Der udleveres en samlet liste, der viser, hvem der er kontaktperson for hvem. (10 minutter). Sæt jer sammen i de par eller små grupper, som er kontaktpersoner for hinanden. Snak om, hvordan I gerne vil bruge hinanden, og lav konkrete aftaler for, hvordan I kan øve jer i at kontakte hinanden mindst en gang om ugen frem mod næste løsningsværksted. (30 minutter). 24

25 Faktaark 1 8. Kontakt til kunderne HVAD SKAL I NÅ PÅ LØSNINGSVÆRKSTEDET? Snak om, hvordan I gerne vil have, at jeres kontakt til kunderne foregår. Og snak om, hvem I skal kontakte, hvis kunderne henvender sig til jer med ekstra krav. Spørgsmål til jeres snak om ovenstående (15 minutter): Hvilke problemer har I med kontakten til kunderne? Beklager kunderne sig til jer? Kræver de ekstra rengøring? Kræver de bedre rengøring? Hvad gør I, hvis det fx roder, så det er svært at komme til, eller I slet ikke kan komme til at gøre rent? Tiden frem til næste løsningsværksted (5 minutter): I arbejder med kontakten til kunderne på den måde, I har aftalt, og fortæller lederen og hjælperen om jeres gode oplevelser og eventuelle problemer. ØVELSE (40 MINUTTER): Sæt jer sammen i par eller små grupper, og snak om, hvordan I gerne vil have, jeres kontakt til kunderne foregår. Hvem skal have kontakten til kunderne, og hvornår? Hvem tager stilling til ekstra krav til rengøringen fra kunderne? Efter 15 minutter samles I og snakker i fællesskab om jeres forventninger i 15 minutter. Aftal, hvem I kan henvise til, hvis kunder henvender sig til jer under rengøringen. Aftal, hvilke forventninger I har til de personer, som er ansvarlige for kundekontakten. Brug de sidste 10 minutter på at aftale, hvem I kan gå til, når I får henvendelser fra kunder angående rengøringen. 25

26 Tema 3 Faktaark 1 God kommunikation og instruktion God kommunikation og instruktion er vigtigt både for jeres fysiske og psykiske arbejdsmiljø. God kommunikation er en forudsætning for, at I kan forstå de beskeder og instruktioner, I har brug for, når I skal udføre jeres arbejde. God kommunikation kan hjælpe jer, fordi det: giver jer større arbejdsglæde medvirker til at give jer en god instruktion i, hvad I skal gøre, hvorfor I skal gøre det, og hvordan I skal gøre det giver jer mulighed for at skåne kroppen mest muligt, når I udfører jeres fælles arbejdsopgaver kan medvirke til at mindske sygedagene kan medvirke til at udføre arbejdet på en sund måde og i en god kvalitet. Løsningsværksted om kommunikation og instruktion Se de fire løsninger, I skal vælge imellem, på de følgende sider. 26

27 Faktaark 1 9. Udvidet instruktion HVAD SKAL I NÅ PÅ LØSNINGSVÆRKSTEDET? Snak om den oplæring og instruktion, I har fået i jeres arbejde. Ved I tilstrækkeligt meget om, hvordan I arbejder på en fornuftig måde med jeres udstyr og redskaber, så I ikke slider for meget på kroppen? Spørgsmål til jeres snak om ovenstående (15 minutter): Har I fået instruktion i jeres nuværende job om, hvordan I fx bruger moppe og støvsuger korrekt? Hvordan foregik instruktionen? Hvad kan I huske fra den? Ved I, hvad der kan ske, hvis I ikke bruger udstyret og redskaberne korrekt? Er der arbejdsopgaver, hvor I mener, I har brug for mere instruktion? Tiden frem til næste løsningsværksted (5 minutter): I arbejder med udvidet instruktion på den måde, I har aftalt, og fortæller lederen og hjælperen om jeres gode oplevelser og eventuelle problemer. ØVELSE (40 MINUTTER): Lederen og hjælperen forbereder mødet, så der kan vises nogle gode arbejdsmetoder og teknikker, og oplyser om, hvorfor de er gode. Se fx Vejledning om ergonomi og rengøring på BAR-services hjemmeside. I viser på skift, hvordan I bedst udfører forskellige arbejdsmetoder, så alle har forstået, hvordan I bedst skåner kroppen, når I udfører jeres arbejde. Lederen og hjælperen hjælper og vejleder jer under øvelsen. Aftal, hvordan I arbejder med udvidet instruktion frem til næste løsningsværksted. Fx at lederen og hjælperen kommer rundt til hver enkelt medarbejder og hører, hvordan det går med at bruge de mest hensigtsmæssige arbejdsmetoder og -teknikker. 27

28 Faktaark Kommunikation mellem leder og medarbejdere HVAD SKAL I NÅ PÅ LØSNINGSVÆRKSTEDET? I skal snakke om, hvad I synes er vigtigst, når I kommunikerer med jeres leder hvad I siger til hinanden, og hvordan I siger det? Spørgsmål til jeres snak om ovenstående (15 minutter): Hvad er vigtigt at sige videre til hinanden? Hvad forventer lederne, at I siger til dem? Hvad forventer I, at lederne siger til jer? Hvordan ønsker I at give informationer til hinanden? Ansigt til ansigt? Skrive på papir? Tegne på papir? ? Telefon? Andre måder? Hvor og hvornår skal I snakke sammen? Er der kulturelle forskelle på, hvordan I snakker sammen? ØVELSE (40 MINUTTER): Medarbejderne deler sig i to lige store grupper. Lederen skal ikke være med i grupperne. Hver gruppe har 20 minutter til at blive enige om de to ting, som de synes er mest vigtige for lederen at være opmærksom på, når lederen snakker med medarbejderne. Skriv eller tegn de to ting på hvert sit stykke papir, og giv dem til lederen. Skriv eller tegn det på en måde, så lederen har let ved at forstå det. Mens grupperne arbejder, skriver eller tegner lederen de tre ting, som lederen synes er de vigtigste for medarbejderne at være opmærksomme på, når de kommunikerer med lederen. Lederen skriver eller tegner de tre ting på hvert sit stykke papir og giver de tre stykker papir til medarbejderne. Skriv eller tegn det på en måde, så medarbejderne har let ved at forstå det. Tiden frem til næste løsningsværksted (5 minutter): Lederen eller hjælperen samler alle forslag sammen og skriver eller tegner dem på et stykke papir. Han/hun hænger papiret op et sted, hvor alle kan se det. I øver jer i at snakke sammen på den måde, I har snakket om på løsningsværkstedet. Alle husker på gode eksempler og eventuelle problemer til næste løsningsværksted. Herefter starter lederen med at læse et af de forslag, som grupperne har stillet, op og fortæller, hvad han/hun tror, der menes med forslaget, og hvordan lederen tænker, forslaget kan bruges. Herefter præsenterer medarbejderne et af lederens forslag på samme måde. Lederen og medarbejderne skiftes til at præsentere hinandens forslag, til I har været alle forslag igennem. (20 minutter). Husk: Øvelsen går ud på at finde ud af, hvordan I ønsker at kommunikere. Lad være med at bruge øvelsen til at fortælle om negative eksempler. 28

29 Faktaark Kommunikation mellem kolleger HVAD SKAL I NÅ PÅ LØSNINGSVÆRKSTEDET? I skal snakke om, hvad I synes er vigtigst, når I kommunikerer med hinanden hvad I siger til hinanden, og hvordan I siger det. Spørgsmål til jeres snak om ovenstående (15 minutter): Hvad er vigtigt at sige videre til hinanden? Hvordan vil I give beskeder til hinanden? Hvad forventer I af snakken mellem kolleger? Hvordan ønsker I at give informationer til hinanden? Ansigt til ansigt? Skrive på papir? Tegne på papir? ? Telefon? Andre måder? Hvor og hvornår skal I snakke sammen? På hvilke sprog kan/vil I snakke sammen? Er der kulturelle forskelle på, hvordan I snakker sammen? ØVELSE (40 MINUTTER): Medarbejderne deler sig i to lige store grupper. Lederen skal ikke være med i grupperne. Hver gruppe har 20 minutter til at blive enige om de tre ting, som de synes er mest vigtige at være opmærksom på, når de snakker med hinanden. Skriv eller tegn de tre ting på hvert sit stykke papir, og giv dem til den anden gruppe. Skriv eller tegn det på en måde, så jeres kolleger har let ved at forstå det. Tiden frem til næste løsningsværksted (5 minutter): Lederen eller hjælperen samler alle forslag sammen og skriver eller tegner dem på et stykke papir. Han/hun hænge papiret op et sted, hvor alle kan se det. I øver jer i at snakke sammen på den måde, I har snakket om på løsningsværkstedet. I husker på gode eksempler og eventuelle problemer til næste løsningsværksted. Den ene gruppe udvælger et af de forslag, som de har modtaget fra den anden gruppe. De fortæller, hvad de tror, den anden gruppe mener, og hvordan de tænker, forslaget kan bruges. Herefter præsenterer den anden gruppe et af de forslag, som de har modtaget. Grupperne skiftes til at præsentere forslag, til I har været alle forslag igennem. (20 minutter). Lederen eller hjælperen støtter jer i at snakke på den måde, I har snakket om. Fx ved at spørge, hvordan det går, og eventuelt hvilke problemer der er med det. Husk: Øvelsen går ud på at finde ud af, hvordan I ønsker at kommunikere. Lad være med at bruge øvelsen til at fortælle om negative eksempler. 29

30 Faktaark Jeres arbejde med arbejdsmiljø HVAD SKAL I NÅ PÅ LØSNINGSVÆRKSTEDET? I skal snakke om og øve jer i, hvordan I kan få svar på spørgsmål om arbejdsmiljø på jeres arbejdsplads. Spørgsmål til jeres snak om ovenstående (15 minutter): Tænker I over jeres arbejdsmiljø, mens I gør rent? Hvad er særligt godt i jeres arbejdsmiljø? Hvad kunne blive bedre i jeres arbejdsmiljø? Hvem skal I spørge, hvis I er i tvivl om jeres arbejdsmiljø? Tiden frem til næste løsningsværksted (5 minutter): Lederen eller hjælperen skal forsøge at finde svar på de tre spørgsmål og præsentere dem på næste løsningsværksted. Han/hun kan hente hjælp i faktaark 5 (liste over yderligere materialer) eller ringe til Arbejdstilsynets call center på telefon Inden næste løsningsværksted skal I finde mindst et ekstra spørgsmål om jeres arbejdsmiljø og stille det til den person på jeres arbejdsplads, som kan hjælpe (lederen eller arbejdsmiljørepræsentanten). Hvis I er mere end 10 ansatte, har I en arbejdsmiljørepræsentant. Så kan han/hun bruge noget af tiden til at fortælle om opgaven som arbejdsmiljørepræsentant og forklare, hvad han/hun kan hjælpe jer med. ØVELSE (40 MINUTTER): Sæt jer sammen i små grupper. Hver gruppe finder tre spørgsmål om arbejdsmiljø, som I gerne vil vide mere om. Efter 15 minutter samles I alle sammen. Find i fællesskab tre spørgsmål, som lederen eller hjælperen skal gå videre med efter løsningsværkstedet. (25 minutter). 30

31 Faktaark 2 Forberedelse af møder og god mødeledelse Forberedelse af møder Forbered dig. Læs programmet for mødet igennem sammen med din hjælper, og forbered jer på de enkelte punkter. Tænk mødet igennem. Hvordan vil du og din hjælper gerne have, at det foregår? Brug det, når I forbereder jer. Måske har nogle af medarbejderne svært ved at forstå og/eller læse dansk. Overvej, hvordan I bedst hjælper dem, så alle får udbytte af informationsmødet og løsningsværkstederne. Vælg en ordstyrer. Det er en god idé at udnævne en medarbejder til ordstyrer. Det er ordstyrerens opgave at sørge for, at de, som har bedt om ordet, får lov til at tale efter tur. Ordstyreren skal også sørge for, at der er ro, når de taler, og at de ikke bliver afbrudt. Ordstyreren kan skrive medarbejderne på en liste, efterhånden som de rækker hånden op. Så er det let at huske, hvem det skal have ordet. Tænk praktisk. Hav fx papir, kuglepenne og ekstra kopier af løsningskataloget med på første løsningsværksted. Her skal medarbejderne vælge løsninger på en valgseddel. Sørg for, at der er løsningskataloger og valgsedler til alle. God mødeledelse Løsningsværkstederne skal gerne være en god oplevelse for alle. På gode møder føler alle sig trygge og har derfor lyst at sige noget. Sørg for, at formålet med mødet er klart for alle. Hvis du synes, I bevæger jer væk fra det aftalte, så gentag gerne formålet med mødet. Styr mødet Forlang, at mobiltelefoner er lydløse eller slukkede. Sørg for, at medarbejderne først forlader lokalet, når mødet er forbi. Aftal, at det ikke er i orden at genfortælle personlige eller fortrolige oplysninger uden for mødelokalet. Hold øje med tiden og følg tidsplanen for mødet. Hvis du kan se, at tiden løber fra jer, så afrund og gå videre til næste punkt. Henvis evt. til tidsplanen hvis nødvendigt. Styr mødet respektfuldt og fast. Du skal respektere alle input, men prøv også at lukke diskussioner eller samtaler, der kører i ring og dermed fylder for meget på mødet (henvis fx til tidsplanen). Sørg for, at mødet handler om det, I har aftalt i fællesskab. At stille spørgsmål Når du stiller spørgsmål til medarbejderne, kan det være godt: at du giver dem tid til at tænke sig om, inden de skal svare. Nogle personer taler lige ud af posen eller tænker højt, mens andre tænker i længere tid, før de taler at du opfordrer dem, der ikke siger så meget, til også at bidrage fx kan du spørge: Er der nogen af jer, som endnu ikke har haft mulighed for at sige noget, der ønsker at sige noget? at du gentager de svar, du får på den måde bekræfter du, at du har hørt og forstået at du viser, at alle svar er okay det gør du ved ikke at kommentere eller diskutere svarene at du viser forståelse for, at løsninger kan være gode for nogle, men ikke nødvendigvis gode for andre at du undervejs i mødet gentager de vigtigste pointer. 31

32 Faktaark 3 Valgseddel Du skal sætte ét kryds under hvert tema. Tema 1: God planlægning og udførelse af arbejdsopgaver LØSNINGER SÆT ÉT KRYDS 1. JOBROTATION/VARIATION 2. TEKNISKE HJÆLPEMIDLER OG GODT RENGØRINGSUDSTYR 3. VÆR FORBEREDT PÅ FRAVÆR 4. KLARE AFTALER OM KVALITET OG ANSVARSOMRÅDER Tema 2: Gode arbejdsmetoder og godt samarbejde LØSNINGER SÆT ÉT KRYDS 5. GODE ARBEJDSMETODER 6. GOD ARBEJDSTEKNIK 7. KOLLEGIALT NETVÆRK 8. KONTAKT TIL KUNDER Tema 3: God kommunikation og instruktion LØSNINGER SÆT ÉT KRYDS 9. UDVIDET INSTRUKTION 10. KOMMUNIKATION MELLEM LEDER OG MEDARBEJDERE 11. KOMMUNIKATION MELLEM KOLLEGER 12. JERES ARBEJDE MED ARBEJDSMILJØ 32

33 Faktaark 4 Vores aftaler Skriv de løsninger, I har valgt at arbejde med, i skemaet på næste side. Så ved alle, hvad I har aftalt. Print skemaet ud på et A3-ark, eller tegn skemaet op på et større stykke papir eller pap. Print siderne fra løsningskataloget med de løsninger, I har valgt, og klæb dem op på skemaet. Hæng skemaet op et sted, hvor alle kan se det. Giv evt. også hver medarbejder et print af de løsninger, I har valgt, så de kan tage det med på rengøringsvognen. 33

34 Faktaark 4 Vores aftaler Dato: FØRSTE LØSNINGSVÆRKSTED DATO: ANDET LØSNINGSVÆRKSTED DATO: TREDJE LØSNINGSVÆRKSTED DATO: FJERDE LØSNINGSVÆRKSTED DATO: TEMA 1: GOD PLANLÆGNING OG UD FØRELSE AF ARBEJDSOPGAVER TEMA 2: GODE ARBEJDSMETODER OG GODT SAMARBEJDE TEMA 3: GOD KOMMUNIKATION OG INSTRUKTION AFSLUTNING OG AFTALE OM FREMTIDEN 34

35 Faktaark 5 Yderligere materialer Vejledning om ergonomi og rengøring En vejledning i rengøringsarbejde, som beskriver arbejdsteknik, arbejdsmetoder, arbejdsredskaber, arbejdsstedets indretning og organisering samt tilrettelæggelse af arbejdet. Du kan downloade Vejledning om ergonomi og rengøring gratis på BAR-services hjemmeside. Rengøring og arbejdsmiljø i billeder De 10 vigtigste råd om rengøring beskrevet i billeder. Billederne giver gode råd og viser vigtige rutiner for at kunne gøre rent på en sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarlig måde. Du kan downloade hæftet gratis på BAR-services hjemmeside. Hæftet er oversat til thai og tyrkisk. Direkte links: Rengøring og arbejdsmiljø i billeder på tyrkisk og Rengøring og arbejdsmiljø i billeder på thai. Arbejdsmiljøhåndbog for renhold og service Håndbogen er på 150 sider. Brug den som opslagsbog for de emner, du finder relevante. Der står bl.a. noget om arbejdsstedet indretning, ergonomi, instruktion af ansatte og psykisk arbejdsmiljø. Du kan downloade Arbejdsmiljøhåndbog for renhold og service gratis på BAR-services hjemmeside. Sundere rengøringsjob. Arbejdsmiljø en investering, der kan betale sig Et hæfte, der har til formål at give viden og inspiration til at styrke et godt og sundt arbejdsmiljø på rengøringsarbejdspladser. Du kan downloade Sundere rengøringsjob. Arbejdsmiljø en investering, der kan betale sig gratis på BAR-services hjemmeside. Arbejdsmiljø God praksis i mindre rengøringsvirksomheder Lille folder, der beskriver god praksis for arbejdsmiljø i mindre rengøringsvirksomheder. Du kan downloade folderen Arbejdsmiljø God praksis i mindre rengøringsvirksomheder gratis på BAR-services hjemmeside. Arbejdsmiljøvejviser nr. 27 Rengøring Beskriver de fysiske og psykiske forhold, I skal være opmærksomme på i forhold til jeres arbejdsmiljø. Kan bruges som redskab til at skabe et bedre arbejdsmiljø. Du kan downloade Arbejdsmiljøvejviser nr. 27 Rengøring fra Arbejdstilsynets hjemmeside. Faktaark om arbejdsmiljø Du kan hente inspiration og viden om relevante arbejdsmiljøforhold i forskellige faktaark på Se under Lær om arbejdsmiljø Rengøring. 35

36 Faktaark 6 Prioritetspyramiden (skal bruges til løsning 3: Vær forberedt på fravær ) Normalt skal I udføre alle de arbejdsopgaver, som kunden betaler for. Men det er svært at nå det hele, hvis en eller flere af jeres kolleger er syge og derfor ikke møder på arbejde. Aftal derfor, hvilke arbejdsopgaver i bedst kan vente med, når jeres kolleger er syge. Sådan gør I Skriv alle jeres arbejdsopgaver ind i prioritetspyramiden. Det nederste felt Her skriver I de opgaver, som I altid skal udføre, uanset om der er fravær. Det midterste felt Her skriver I de opgaver, som I bør udføre, når der er fravær. Det øverste felt Her skriver I de opgaver, som I kan udføre, når der er fravær. Eksempel på, hvordan I udfylder pyramiden. I skal skrive jeres egne opgaver i den tomme pyramide på næste side TØRRE LAMPER AF TØRRE BORDE AF FEJE + VASKE GULVE VASK AF KLUDE TØMME SKRALDESPANDE 36

37 Faktaark 6 Prioritetspyramiden Udfyld pyramiden med jeres egne arbejdsopgaver. 37

38 Kontakt: Arbejdstilsynet Telefon Pakkeudvikling: Arbejdstilsynet og Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø Tegninger/illustrationer: YogisStreg Grafisk design: SAABYE Grafisk Design 38