TILSYNSRAPPORT. Bofællesskabet Lægårdsvej ANMELDT TILSYN DEN: og d SOCIALAFDELINGEN. Endelig udgave

Transkript

1 7 TILSYNSRAPPORT Bofællesskabet Lægårdsvej ANMELDT TILSYN DEN: og d SOCIALAFDELINGEN Endelig udgave

2 Dokument: ::odma\captia\ Sidst redigeret af: amsotr Seneste gemt: :59 Sagsnummer: TILSYNSRAPPORT 2

3 Tilsynsrapport Tilsynsførende Bofællesskabet Lægårdsvej Karin Veile Bettina Blom Pedersen Tilsynet udført den og d Forrige tilsyn udført den Deltagere ved tilsynet Bofællesskabet Lægårdvej er nyoprettet, der har ikke tidligere været afholdt tilsyn. Karin Veile, tilsynsførende Bettina Blom Pedersen, sekretær Lars Stampe Susanna Stampe 1 medarbejder 2 beboere Bestyrelsesformanden Medarbejder betagnes med M Ejer og afdelingsleder med L Tilsynsførende med T. Kontaktperson på tilbuddet (mail og telefonnummer) Lars Stampe Formålet med tilsynet At påse, at borgerne får den støtte, som de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som kommunalbestyrelsen har truffet At virksomheden er tilrettelagt og bliver udført på en faglig forsvarlig måde i overensstemmelse med gældende lov og regler for virksomheden At forebygge ved at gribe korrigerende ind, før mindre problemer udvikler sig til alvorlige problemer At medvirke til, at der foregår en løbende kvalitetsudvikling på døgntilbuddene og dagtilbuddene Såfremt der ønskes råd og vejledning omkring håndtering af konkrete henstillinger og påbud i nærværende tilsynsrapport, kan tilsynsansvarlig kontaktes. [...] Bekendtgørelse af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område Kapitel 4 Kommunen Kommunalbestyrelsens opgaver 16. Kommunalbestyrelsen har pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses, Bofællesskabet Lægårdvej jf. 15. Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddene og den måde, opgaverne udføres på. [...] 3

4 TILSYNSRAPPORT 4

5 TILSYNSMANUAL for HOLSTEBRO KOMMUNE Indhold Konklusion af tilsyn:... 6 Generelle bemærkninger... 6 Opfølgningspunkter... 7 Råd og vejledning... 7 Anbefalinger... 7 Henstillinger... 7 Påbud... 8 Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn Afsnit A - Brugerne Arbejdsgrundlag: Brugerindflydelse og inddragelse: Handleplaner: Dokumentation: Samarbejde med netværk: Klager: Visitation: Brugerens økonomi: Magtanvendelse: Vold: Sundhedsmæssige forhold: Alkohol og stofmisbrug: Personfølsomme oplysninger: Samarbejde omkring børn af psykisk syge eller udviklingshæmmede forældre: Afsnit B - Personale Personalepolitik: Kompetenceudvikling: Personalesammensætning: Arbejdsmiljø: Samarbejde: Afsnit C - Generelle forhold, drift Økonomi: Bygningsmæssige forhold: Afsnit D - Særlige forhold: Særlige forhold: Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med anmeldte tilsyn Interview med brugerne: Afsnit G - Evt. formand for bestyrelsen (private tilbud) Interview med bestyrelsesformanden: / TR Bofællesskabet Lægårdvej 5

6 Konklusion af tilsyn: Generelle bemærkninger Bofællesskabet Lægården, er et botilbud for unge over 18 år med udviklingshæmning, udviklingsforstyrrelser og ADHD, samt angst. Der er 4 selvstændige boliger, som er opført serviceloven Boligerne består af et stort nyopført hus, hvor der i midten af huset er fællesarealer. Både fællesarealet og lejlighederne er meget velholdte og pæne. Det samme gør sig gældende på de grønne områder. På bostedet arbejdes der ud fra den holistiske tilgang og almindelig sund fornuft. Da tilsynet ankom d blev der budt på kaffe og brød med lederparret. Vi planlagde dagens forløb således, at vi først interviewede en medarbejder, herefter fulgte to beboere og slutteligt blev der samlet op på dagen med ejer og leder af botilbuddet Lars Stampe. Afdelingsleder Susanna Stampe var forhindret i at deltage i et interview. Efter tilsynet ved udarbejdelsen af tilsynsrapporten blev tilsynsførende i tvivl om ledelsesforholdet vedr. botilbuddet, derfor blev det aftalt at vi d interviewede Susanna Stampe for at få klarhed over arbejdsfordeling og ejerforhold. Det er således, at Lars Stampe står opført som ejer af botilbuddet og Susanna Stampe er afdelingsleder for bofællesskabet med de unge over 18 år samt for huset med de unge under 18 år. Afdelingslederen var den rette interviewperson for tilbuddet og forholdt sig til spørgsmålene. Det er tilsynets vurdering at beboerne tilhører den beskrevne målgruppe. Tilsynet oplevede at medarbejderen er engageret i sit arbejde, og arbejder meget ud fra hjertet. I interviewet med beboerne fremstod det klart, at de føler sig trygge og hjemme og er tilfredse med den hjælp de får i det daglige. Beboerne var stolte af deres boliger og stolte over deres daglige opgaver fx handle ind til mad. TILSYNSRAPPORT 6

7 Bostedets selvforståelse er at stedet ikke er en arbejdsplads, men i stedet en opgave de har påtaget sig, og som en måde at leve på. Fx kan man godt komme lidt syg på arbejde og i løbet af dagen have behov for at hvile sig lidt. Det er helt legalt at hvile sig på sofaen, selv om der er beboere, de må godt erfare, at man kan have det dårligt og har brug for lidt hvile. På bostedet lægges der utrolig meget vægt på at, det ikke må bære præg af, at være en institution. Bl.a. derfor bruges der kun lidt tid foran pc eren til bl.a. dokumentationer. Tiden skal i stedet bruges på beboerne. Bofællesskabet Lægårdvej får i denne første anmeldte tilsynsrapport en række anbefalinger, henstillinger, og påbud. Det betyder imidlertid ikke, at bofællesskabet ikke fungerer efter hensigten, det gør det. Det betyder, at der ved tilsynet er fundet emner, der skal rettes op på, så der arbejdes i henhold til de gældende regler og de forventninger, der er til et botilbud for målgruppen. Opfølgningspunkter Råd og vejledning Da der er tale om det første anmeldte tilsyn af bofællesskabet Lægårdvej, er der ikke opfølgningspunker fra tidligere. Tilsynet står gerne til rådgivning for råd og vejledning, hvis der opstår behov for det. Anbefalinger Tilsynet anbefaler at: bostedet bliver bedre til at dokumentere, herunder deres arbejde i forhold til kortsigtede og langsigtede planer for/med beboerne. Henstillinger Under tilsynet blev APV (arbejdspladsvurdering) drøftet. APV en er i praksis kun leders tlf. nr., således at medarbejderne kan henvende sig med et evt. problem. Tilsynet henstiller til - i lighed med arbejdstilsynets anbefaling, idet dette tilsyn har forholdt sig til det samme - at der hurtigst muligt i samarbejde med personalet bliver udfærdiget en APV efter minimumskravene. Bofællesskabet Lægårdvej 7

8 Arbejdsgiveren har pligt til at gennemføre en APV og APV en skal som minimum indeholde: Identifikation og kortlægning af botilbuddets samlede arbejdsmiljø. Beskrivelse og vurdering af stedets arbejdsmiljøproblemer. Inddragelse af stedets sygefravær. Prioritering af løsninger på botilbuddets arbejdsmiljøproblemer og udarbejdelse af en handleplan, Retningslinier for opfølgning på handleplanen Ledelse og medarbejdere skal samarbejde om hele APV-processen. Der kan læses meget mere om APV på arbejdstilsynets hjemmeside: Påbud Ved det anmeldte tilsyn blev det oplyst at, afdelingsleder af og til sammen med beboerne sidder ved pc en og hjælper til, når der fx skal betales regninger via Nem-id. Afdelingsleder anvender både nem-id kodekort og borgerens personlige kode. Tilsynet udsteder påbud om at dette straks ophører da dette er ulovligt. Personalet må godt være behjælpeligt, når det drejer sig om brug af dankort/bankkort, og når der er samtykke hertil fra beboeren. Der kan læses mere om nem-id på socialministeriets hjemmeside på: I det tilsendte materiale forud for tilsynet, var en kopi af et samtykkeark, hvor beboeren én gang for alle har skrevet under på at botilbuddet må anvende fotos af beboerne på tilbuddets hjemmeside, til pressen, og til aviser alt efter behov. Tilsynet giver påbud om at, samtykke til offentliggørelse af fotos af beboerne bliver drøftet og underskrevet af beboerne fra gang til gang. Under tilsynet blev det klart, at botilbuddets håndtering af medicin, det være sig håndkøbsog receptpligtig medicin, er utilstrækkelig i forhold til de af Sundhedsstyrelsen udstedte retningslinjer. Tilsynet giver påbud om, at botilbuddet får kendskab til korrekt medicinhåndtering og får TILSYNSRAPPORT 8

9 det sat i system og at dette efterleves fremadrettet. Materiale vedr. korrekt medicinhåndtering kan findes på Sundhedsstyrelsens hjemmeside. Bofællesskabet Lægårdvej 9

10 Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn Afsnit A - Brugerne 1. Arbejdsgrundlag: 1.1 Hvilket menneskesyn og værdier har tilbuddet? 1.2 Hvordan arbejder I med at implementere værdigrundlag og målsætninger? M: Vi arbejder ud fra det humanistiske menneskesyn. M: Vi arbejder meget med hjertet. Beboerne er medbestemmende, med støtte. Vi har forskellige indsatsområder for hver beboer, idet det er deres individuelle støtte behov, der skal tilgodeses. Vi har personalemøde en gang i måneden, og der følges der altid op på værdigrundlag og målsætninger. 1.3 Prøv gennem et konkret eksempel at vise, hvordan fastsatte mål og værdier afspejler sig gennem arbejdet og til handleplanen for den enkelte 1.4 Hvilke metoder anvendes i arbejdet. Hvilke værktøjer har I, i værktøjskassen? M: Vi har mulighed for at komme på kurser. Bl.a. er det planlagt at en fra psykiatrien kommer og fortæller om deres arbejde. Vi har haft forskellige til at komme og holde foredrag omkring forskellige emner. L: Vi prøver at få personalet på kurser. Faktisk har vi lige inviteret dem til et kursus, som de har taget imod. 1.5 Hvordan afdækker I, hvilke relevante metoder I skal bruge for at afhjælpe en problemstilling eller udvikle færdigheder hos den enkelte bruger? M: Vi taler omkring metoder til de forskellige beboere. Der er meget supervision. Vi hjælper hinanden. 1.6 Hvordan får I en større værktøjskasse 1.7 Er alle ajour med metoderne? 1.8 Hvordan afspejler jeres metoder sig i de individuelle planer? 1.9 Der kan være stor spredning i brugergruppens M: Ja M: Det er meget individuelt. Vi kikker på hver enkel beboer og tager udgangspunkt i det, de behøver støtte til. TILSYNSRAPPORT 10

11 funktionsniveau. Hvordan sikrer I, at den enkelte får en individuel tilrettelagt støtte? 1.10 Hvilke kvalitets- og udviklingsområder er der arbejdet med i det forløbne år? 1.11 Har I faste mål for disse udviklingsområder? M: Der er ikke arbejdet med udviklingsområder i det forløbne år. L: Der er et bistadeprojekt hver onsdag. Vi har søgt om at få en fra regionspsykiatrien til at komme og fortælle om psykiatrien, for at få mere psykiatri ind i arbejdet. M: Ikke specifikke mål Har I nået de fastsatte mål? 1.13 Er der planer om nye projekter med henblik på kvalitetsudvikling, og er der fastsat mål for disse? M: Vi har haft og har stadig bistadeprojektet, vi har ikke flere projekter i tankerne Hvorledes dokumenteres opnåede mål? M: Vi dokumenterer ikke særlig meget på papir. Hvis der er sket noget af betydning, skriver vi det ned. Med den målgruppe af beboere vi har, kan vi ikke vinge et opnået mål af. Beboerne skal vedligeholde de tillærte færdigheder livet ud. L: Vi har vores trivselsaftaler vi noterer i. 2. Brugerindflydelse og inddragelse: 2.1 Hvordan arbejder I med brugerindflydelse? 2.2 Hvilke områder har brugerne indflydelse på? M: Der er beboermøder 1 gang om måneden. Her kan beboerne komme med deres ønsker eller kritik. M: De har indflydelse på alt i deres liv. De laver selv madplan og køber ind med støtte. 2.3 Hvilke områder har brugerne ikke indflydelse på? 2.4 Er der fastsat en politik for brugernes medindflydelse? L: De har ikke en bestemt kontaktperson. Det er besluttet at ingen beboer har en fast kontaktperson, men skal kunne bruge den medarbejder, der er på arbejde. Der kan selvfølgelig være undtagelser. M: Nej. Bofællesskabet Lægårdvej 11

12 2.5 Er der brugerråd eller lignende? 2.6 Hvordan inddrages brugerne i beslutninger, der vedrører deres dagligdag? M: Nej. Der er husmøder 1 gang om ugen. M: De inddrages i alt. 3. Handleplaner: 3.1 Fortæl hvordan I arbejder med handleplaner, i hvilken form og hvor hyppigt? 3.2 På hvilken måde medvirker brugerne i forhold til udarbejdelse af handleplaner? 3.3 Hvordan arbejder I med mål og delmål for indsatsen på både kort og langt sigt? 3.4 Udvælges der fokusområder for indsatsen i forhold til den enkelte ud fra disse mål og delmål? M: Handleplanen eller trivselsaftaler, som vi kalder dem, ligger i beboerens mappe. Det er den vi arbejder ud fra. Der følges op på dem med jævne mellemrum og når der afholdes handleplansmøder med den anbringende kommune. L: Der er årlige møder med handleplanskommunen. M: Beboerne deltager selv i handleplansmøderne, og de er med til at tale om, hvad der skal arbejdes med den kommende tid. L: Vi har nogle delmål vi arbejder med. De står i trivselsaftalen og er meget individuelt. M: Ja det gør der, er meget individuelt. 4. Dokumentation: 4.1 Hvordan følges der op på handleplaner? F.eks. gennem løbende optegnelser eller lignende? M: Der følges løbende op på trivselsaftalerne. Hvis der skal ske ændringer, skrives det ind i trivselsaftalerne. 4.2 Hvordan sikrer I sammenhæng mellem beskrivelsen af brugernes funktionsniveau og planens ydelser og indsats? 4.3 Hvordan arbejder I med dokumentation af indsatsen? 4.4 Er der evt. lavet analyser M: Det kan ses i trivselsaftalerne. M: Der bliver ikke lavet tilfredshedsundersøgelser. TILSYNSRAPPORT 12

13 eller undersøgelser af brugers/forældre/pårørendes tilfredshed med tilbuddet? 5. Samarbejde med netværk: 5.1 Hvordan inddrages og samarbejdes med brugerens forældre/pårørende? 5.2 Hvilke forhold har forældrene/de pårørende mulighed for at få indflydelse på? 5.3 Hvordan oplever i generelt samarbejdet med de pårørende? M: De skal have lov fra beboerne, da de jo er over 18 år. De bliver ikke inddraget så meget. Selvfølgelig er der et samarbejde med forældrene, men ikke så meget. M: De har ikke så meget indflydelse, da beboerne er 18 år og myndige. M: Det er meget individuelt. Generelt fungerer samarbejdet uden problemer. Der kan dog forekomme svære samtaler med de pårørende. 6. Klager: 6.1 Hvilke typer af klager ses typisk? M: Ingen klager 6.2 Hvad er indholdet i de eventuelle klager inden for det sidste år? 6.3 Hvordan registrerer og behandler I klager fra brugerne? M: Den skal til ledelsen, hvis der kommer nogle. 6.4 Hvordan registreres og behandler I klager fra forældre/pårørende? 6.5 Hvordan er der fulgt op på de eventuelle klager? 6.6 Har de eventuelle klager givet anledning til overvejelser vedrørende ændringer i arbejdsmetoder og tilbudets indhold? 7. Visitation: 7.1 Hvordan oplever I M: Ja det har været rigtig fint, de gange vi har prøvet det. De beboere, vi har, har boet her længe. De er Bofællesskabet Lægårdvej 13

14 samarbejdet med visitator (kvalitetsstandard for visitation)? 7.2 Er der beboere/brugere, der ikke er velplacerede? startet med at bo i vores børne/unge afdeling og er så blevet overført til voksenafdelingen, så visitationer sker ikke så ofte. L: laver et godt forarbejde, når der skal en ny beboer ind. M: Vi har en lige nu, men han er på vej væk. L: Jeg tror medarbejderne har misforstået det. Vi har haft en der ikke var velplaceret, men han var under 18 år. 8. Brugerens økonomi: 8.1 Hvilken støtte får brugeren til at administrere sin økonomi? 8.2 Hvordan sikrer I, at retningslinier for administration af brugermidler overholdes? 8.3 Udbydes der servicepakker? 8.4 Er der mulighed for at vælge servicepakker fra? 8.5 Hvor ofte bliver spørgsmålet om valg af servicepakker taget op? M: Vi hjælper dem. De har nu fået nem-id og det er rigtig godt. Budgettet lægges i samarbejde med beboerne. Vi har fuldmagt til at kunne hæve sammen med dem, hvis vi er nede i byen. L: Vi har lavet en samtykkeerklæring på at vi opbevarer nem-id kortet. Det er kun afdelingsleder Susanna, der nogle gange taster og kun hvis hun bliver bedt om det. L: Delvis værgemål: Det er en samarbejdsaftale mellem beboer og personale. Denne er godkendt af kommunen. T: Vi får drøftet forskellen på hjælp til økonomi og et egentligt økonomisk værgemål. Beboerne får hjælp til deres økonomi og har ikke økonomiske værgemål. M: De betaler for vask. De har et vaskehus. De betaler for kost. L: Nej der er en fælles betaling til el, vand og varme. Vask og mad er også med i betalingen. L: Man kan godt vælge kosten fra. M: Aldrig. 8.6 Hvad koster de, og hvad ligger der til grund for prisen? Hvordan administreres kostkassen? Hvilke regler er der for refusion af kostpenge? Hvilke udgifter indgår i de forskellige pakker, herunder rengøring og bus? 8.7 Er der fastlagt et serviceniveau for ledsagelse M: Det er meget individuelt, hvad en beboer har behov for hjælp til ledsagelse, det snakker vi om og finder ud TILSYNSRAPPORT 14

15 betalt af tilbuddet? af. 8.9 Hvilken ledsagelse skal brugeren selv betale? Til hvilken pris? 8.10 Er der nogen af brugerne, som får tildelt ledsagelse efter SEL 97? 8.11 Primært i dagtilbud: Hvilke retningslinier er der for egenbetaling (kantine, udflugter, materialer mv.)? Retningslinier for lønudbetaling? M: der er ingen egenbetaling for ledsagelse. Nej M: Der er ikke dagtilbud på stedet. Beboerne, på nær to, har dagligdags pligter udenfor huset fx på Skovlund, som er et af kommunens dagtilbud. 9. Magtanvendelse: 9.1 Hvordan introduceres magtanvendelsesregelsættet for personalet? 9.2 Udleveres regelsættet til nyansatte og kvitteres for modtagelsen? 9.3 Hvad er antallet og arten af magtanvendelser i det sidste år? M: Vi har ikke magtanvendelse. Medarbejderne bliver introduceret for reglerne, alle er bekendt med regelsættet. M: Der informeres om reglerne. L: Vi sikrer os at de ved hvad det drejer sig om. M: Ingen magtanvendelser 9.4 Hvordan er udviklingen i antallet af magtanvendelser? 9.5 Hvad er antallet af magtanvendelserne udtryk for? 9.6 Hvilken indsats gør I for at undgå/reducere anvendelsen af magt? 9.7 Hvordan indberettes magtanvendelser? Bofællesskabet Lægårdvej 15

16 9.8 Hvordan er proceduren i forhold til brugerens subsidiært de pårørendes mulighed for at kommentere magtanvendelsen? 9.9 Hvilke procedurer er der for opfølgning i forbindelse med anvendelse af magt? 9.10 Udleverer I klagevejledning i forbindelse med en konkret magtanvendelse? M: Nej, men Vi vil tale med beboeren og oplyse, at der er klagemulighed. 10. Vold: 101 Hvordan håndteres vold og andre overgreb mellem brugere? M: Der er ingen vold Hvordan håndteres vold og andre overgreb fra brugere mod personalet? 10.3 Hvilken praksis har I med hensyn til registrering og opfølgning ved vold mellem brugere? Mod personalet? 10.4 Hvilke overvejelser har I gjort i forhold til at undgå eller reducere voldsepisoder? M: De kan skændes og vi taler om det. Men ingen voldsepisoder. 11. Sundhedsmæssige forhold: 11.1 Får I besøg af Fødevareregion Herning? 11.2 Hvordan sikrer I hygiejnen i forhold til: Madlavning? Personlig pleje? 11.3 Hvordan foregår rengøring af beboernes lejlighed? M: Nej M: Vi vasker hænder, når vi laver mad. Vi får skilt tingene ad, kød for sig og grøntsager for sig. Vi gør meget ud af hygiejnen ved madlavning. M: Vi har en rengøringsdag om ugen i deres lejligheder. Fællesarealerne skal de skiftes til. Køleskabet gøres rent 1 gang i ugen. Vaskerummet skal også gøres rent 1 gang i ugen på skift. TILSYNSRAPPORT 16

17 11.4 Har I standarder for: Rengøring af fællesarealer? Rengøring af servicearealer? 11.5 Er der særlige risikofaktorer i forhold til smittefarer (f.eks. hepatitis B)? M: Der skal være pænt og rent alle steder. M: Nej Hvordan håndterer I disse forhold? 12. Alkohol og stofmisbrug: 12.2 Findes der en alkohol- og misbrugspolitik i forhold til brugerne? M: Ikke noget misbrug. Vi har både alkohol- og misbrugspolitik. L: Hvis der kommer nogle problemer, vil vi undersøge det og komme i gang med stofbehandlingen med det samme Hvad gør I for at støtte evt. misbrugere med henblik på at begrænse problemer med misbrug? 12.4 Hvad gør I for at reducere generne for de øvrige brugere? 12a. Medicin: 12a.1 Findes der retningslinjer for medicinhåndtering? 12a.2 Hvordan opbevarer i medicin for beboerne? 12a.3 Hvem har adgang til medicinen? 12a.4 Hvordan fører i kontrol med medicingivningen? M: Ja. Vi skriver ikke ned, når beboeren har fået sin dosis, men vi tjekker ved at kikke i doseringsæsken. M: I et aflåst skab i fælleslokalet. M: Det har personalet. L: Vi tjekker ved at kikke i doseringsæsken, vi skriver ikke noget ned. Botilbuddet har købt smertestillende håndkøbsmedicin, som er låst af i medicinskabet. Hvis der udleveres smertestillende håndkøbsmedicin til en beboer, skrives dette ned. Bofællesskabet Lægårdvej 17

18 13. Personfølsomme oplysninger: 13.1 Hvordan fører I brugernes journaler? 13.2 Hvilke oplysninger ligger på journalerne? 13.3 Er der personfølsomme oplysninger andre steder end i journalen? 13.4 Hvordan opbevarer I journalerne, og hvem har adgang til disse? 13.5 Føres og gemmes der optegnelser om brugerne i IT? 13.6 Hvis ja, hvilke programmer skrives og gemmes oplysningerne i? 13.7 Er der individuel eller fælles adgangskode? 13.8 Er der logning? 13.9 Hvor er pc erne til behandling af personoplysninger placeret? Er der kendskab til persondataloven? M: Det opbevares i et aflåst skab på kontoret. M: Deres personlige oplysninger, handleplaner mv. M: Nej M: Kun Personalet. Se punkt 13.1 M: Ja M: Word M: Der er koder på computeren, så kun personalet kan logge sig ind. M: Ja L: hver har sin egen kode. M: På arbejdsstedet og der er mulighed for at tage en bærbar pc med hjem. M: Ja L: Vi spørger hver gang om det er OK at sætte nogle billeder op. Det er over 2 år siden, vi sidst har gjort det T: I det sendte materiale tilsynsførende har modtaget inden tilsynet, var der bl.a. en medieaftale som beboeren skal underskrive. Herefter kan medarbejdere sætte fotos af beboerne op på internettet, hjemmeside, aviser, fagskrifter mm. Dette blev drøftet med Leder Lars Stampe. Fremadrettet vil stedet gøre det skriftligt således, at beboerne hver gang skriver under på at TILSYNSRAPPORT 18

19 det er ok Er der visiteret brugere med børn til bostedet? 14. Samarbejde omkring børn af psykisk syge eller udviklingshæmmede forældre: M: Nej 14.2 Hvordan håndterer I samarbejdet omkring børnene (samvær mellem børn/forældre, offentlige myndigheder m.fl.)? Bofællesskabet Lægårdvej 19

20 Afsnit B - Personale 15. Personalepolitik: 15.1 Er der formuleret en personalepolitik? M: Nej. L: Selvom man har forkølelse og hovedpine kan man godt gå på arbejde. Det er ok at være halvsyg og man må også gerne lægge sig og slappe af Hvordan udmøntes personalepolitikken i praksis? 15.3 Er der udarbejdet en lokal lønpolitik? 15.4 Er forhandlingsproceduren kendt og synlig? M: Nej. L: Vi kan udbetale bonus. Der er stor fleksibilitet. Vi er gode til at se tingene før de kommer. Vi bruger meget tid på det. Det fungerer og vi snakker meget om det. Vi har forhøjet ulempetillæg. Er vi på udenlandsrejse, kan medarbejdere tage deres ægtefæller med. De får ingen løn, men får rejsen betalt. Til gengæld har vi så et par ekstra hænder ved behov. M: Nej Er opgørelsen over det økonomiske råderum til kantillæg kendt og synlig? 15.6 Er der udarbejdet en sygepolitik? 15.7 Er der udarbejdet en lokal ryge / alkohol/ misbrugspolitik? L: Nul alkoholpolitik. Nytårsaften kan der godt drikkes alkohol. Hvis der opleves misbrug, vil der straks blive taget fat i det. Beboerne må ikke ryge på deres værelser. Men de har et sted udenfor, hvor de kan ryge. Der skal bygges et rygeskur til dem Er der fastsat øvrige personalepolitikker f.eks. seniorpolitik, arbejdsmiljøpolitik eller andre? 16. Kompetenceudvikling: TILSYNSRAPPORT 20

21 16.1 Har ledelsen fået supervision og MUS- samtale det seneste år? 16.2 Tilbydes medarbejderne supervision hvor ofte og af hvem? 16.3 Afholder lederen MUSsamtaler? 16.4 I givet fald hvordan og hvor ofte? 16.5 Hvordan tages der i øvrigt hånd om den faglige udvikling? 16.6 Er der fastlagt politik og principper for: Kompetenceudvikling? Prioritering af kursusmidler? Kurser? Temadage? Faglige netværk? M: Ja. Vi har supervision i huset. Eksternt er der også mulighed for at få supervision. M: Ja M: Ca. 1 gang om året. M: Hvis vi ønsker det, kan vi komme på kurser. Ikke noget overordnet mål. Det er efter behov. M: Nej 17. Personalesammensætning: 17.1 Hvordan er personalesammensætningen? 17.2 Er den som ønsket? Er der sket ændringer i sammensætningen? M: Pædagoger, omsorgsassistent og PAU (pædagogisk assistent uddannede). M: Tilfreds med sammensætningen Er der stillinger, som ikke har kunnet besættes med den ønskede faggruppe? 17.4 Hvordan introducerer I nye medarbejdere? M: der er ikke kommet nye medarbejdere til i flere år, idet ingen rejser. 18. Arbejdsmiljø: 18.1 Er der udarbejdet en M: Vi udfylder ikke skemaerne, men vi drøfter løbende på medarbejdermøderne vores arbejdsmiljø. Bofællesskabet Lægårdvej 21

22 arbejdspladsvurdering (APV), og dertil hørende handleplan? L: Det er ikke nok med den nuværende beskrivelse der ligger. T: tilsynet er heller ikke tilfredse med APV en. Vi får en god dialog, hvor vi drøfter APV en. Det aftales at tilsynsførende sender kopi af kommunens APV som inspiration til at botilbuddet selv får udfærdiget en brugbar APV Hvordan er der fulgt op på handleplanen, og hvor langt er i nået? 18.3 Er der udarbejdet beredskabsplan til brug ved voldsomme hændelser? 18.4 Arbejdsskader - har der været nogen? Hvordan er proceduren ved anmeldelse? Hvilke typer af arbejdsskader? 18.5 Hvordan har udviklingen været i sygefraværet det seneste år? Er der problemstillinger i forhold til sygefraværet? 18.6 Er der noget forhold i det fysiske eller psykiske arbejdsmiljø, som påvirker brugerne negativt? M: Nej. L: Nej, men alle ved, hvordan hvor vi fx skal mødes ved en brand, det står bare ikke nedskrevet nogen steder. T: Ved tilsynet d er der blevet udarbejdet en beredskabsplan. M: Nej M: Ikke noget sygefravær. M: Nej 19. Samarbejde: 19.1 Hvordan opleves det interne samarbejde: Personale personale? Ledelse personale? Ledergruppen? Andre? 19.2 Hvordan er medarbejderindflydelsen struktureret? (personale-møder, MED- struktur, sikkerhedsgruppe mv.) M: Vi har et rigtig godt samarbejde. Både mellem personalet og ledelsen. Vi siger tingene som de er. M: Ikke noget MED TILSYNSRAPPORT 22

23 Er der nedsat MED-udvalg? Hvilke kompetencer har udvalget? Er der forretningsorden? 19.3 Mødehyppighed? 19.4 Samarbejde eksternt og internt. Er der et fagligt samarbejde med andre tilbud i eller udenfor kommunen - faggrupper på tværs? Bofællesskabet Lægårdvej 23

24 Afsnit C - Generelle forhold, drift 20. Økonomi: 20.1 Stemmer budgettet overens med de faktiske udgifter? Holder budgettet? Har der været overskud eller underskud de seneste år, og hvad er årsagen? L: Det hænger sammen. Ikke den daglige aktivitet, men alt i alt hænger det sammen. 21. Bygningsmæssige forhold: 21.1 Hvordan er de bygningsmæssige forhold svarer de fysiske rammer til brugernes behov i forhold til det tilbud, der gives? 21.2 Hvordan er beboerfaciliteterne? 21.3 Hvordan er personalefaciliteterne? 21.4 Hvordan er udenomsarealerne? 21.5 Er der legeredskaber? M: De svarer til de behov der er. Der er gode rammer. M: Rigtig gode. M: Forholdene er fine. Både soveforhold og arbejdspladser. M: De er rigtig dejlige. M: Der er nogle mooncar og gynger, men ellers ikke Opfylder legepladsens indretning og redskaber kravene i bygningsreglementet? 21.7 Er legepladsen gennemgået af f.eks. en autoriseret legepladsinstruktør eller andre? 21.8 Er der særlige sikringsforanstaltniger af bygningerne (brandalarmer, slukningsmateriel, tyverialarmer osv.)? M: Der er ikke nogle brandslukkere. Vi har en beredskabsplan. L: der er brandalarmer på alle værelser. Når der er alarm, mødes vi alle et bestemt sted. Dette er ikke nedskrevet nogen steder. Er der gæster, skal de melde de er her, så der er styr på hvor mange der er. TILSYNSRAPPORT 24

25 21.9 Er der regelmæssige kontrolbesøg i forhold til ovenstående? Af hvem? Og er der bemærkninger? L: Arbejdstilsynet har lige været her. De var ikke tilfredse med vores APV. Bofællesskabet Lægårdvej 25

26 Afsnit D - Særlige forhold: 22. Særlige forhold: 22.1 Er der særlige forhold, der påvirker stedet negativt? - positivt? 22.2 Er der særlige problemstillinger, som stedet har behov for at drøfte? 22.3 Er der noget i forhold til arbejdet, der bekymrer dig/jer? M: At vi har tillid og respekt for hinanden. Menneskesynet er at der er plads til alle. M: Nej Der er selvfølgelig nogle små ting, der skal snakkes om hele tiden. Men det er mere dagligdags ting. M: Måske nogle ting omkring besparelser og hvis kommunerne trækker borgere hjem. Men det er ikke noget der fylder en masse. L: Vi tager folk ind til afklaring i 3 måneder. Vil gerne have flere beboere. TILSYNSRAPPORT 26

27 Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med anmeldte tilsyn 26. Interview med brugerne: 26.1 Hvordan synes du om at bo/arbejde her? 26.2 Hvad synes du er rigtig godt ved stedet? Det er fint. Det er også fint at arbejde her. En vil gerne arbejde på Skovlund og det er de ved at finde ud af. L: Det er sat i værk og han starter til august. Hygge og gode venner. Ikke noget der skulle være anderledes Hvad kunne du tænke dig var anderledes? 26.4 Hvilke ting oplever du, at du har indflydelse på/ (eller du selv kan bestemme)? 26.5 Bliver du spurgt om dine ideer til nye aktiviteter (ting I kan lave eller gøre sammen)? 26.6 Har du haft nogle ønsker? 26.7 Er der noget du var/ er utilfreds med? Madplan er vi med til at lave. Hvem vi vil have inde i vores lejlighed. Ja går i fitness 1 gang om ugen. Nej Nej. Hvis der var noget ville vi snakke med personalet Hvem har du sagt det til? 26.9 Hvad skete der så? Er du med til at lave din egen handleplan? Har du fået et papir hvor der står hvilken hjælp du skal have? Vi er med til at lave vores egen trivselsaftale. Vores sagsbehandler kommer hvert år. Ja det får vi Kan du selv vælge din kontaktperson? Hvordan har du det med at bo/arbejde her sammen med Bofællesskabet Lægårdvej 27

28 andre? Har du oplevet, at der er blevet brugt magt mod dig? Nej. Måske en enkelt gang, da jeg var hidsig (for 10 år siden) Ved du, at du kan klage over magtanvendelser? Hjælper personalet med at få løst konflikter (når I er uenige eller skændes)? Ja det vil personalet hjælpe med. Prøver at løse dem selv Har du mulighed for at fravælge tilbud om kost, vask, og lignende? Hvilke ydelser betaler du for (f.eks. for at bo i huset, husleje)? Hvem bestemmer over dine penge? Respekterer personalet dit privatliv (banker personalet f.eks. på før de går ind i din lejlighed)? Får du din post leveret personligt (bliver breve og ting der bliver sendt med posten givet til dig)? Det gør vi. Ja Vi får selv vores breve. Hvis vi ikke forstår det, spørger vi om hjælp Andre bemærkninger (er der andet du vil fortælle)? TILSYNSRAPPORT 28

29 Afsnit G - Evt. formand for bestyrelsen (private tilbud) 28. Interview med bestyrelsesformanden: 28.1 Kan du genkende botilbuddet ud fra den givne beskrivelse? 28.2 Er du tilfreds med tilbuddet og dets indhold? 28.3 Beskriv samarbejdet mellem personale og ledelse 28.4 Beskriv samarbejdet mellem bestyrelse og ledelse 28.5 Er der, eller har der været, særlige problemstillinger du ønsker at fortælle os om? Telefonisk interview med bestyrelsesformand Knud Ager. Knud får et referat af tilsynsbesøgene og kan genkende det han får oplyst. Ja, meget tilfreds med bofællesskabet. Jeg kommer ca. 20 gange om året og ofte kommer jeg uanmeldt. Jeg synes derfor jeg kender stedet godt og har stor tillid til deres arbejde. Når jeg kommer, snakker jeg både med personalet og beboerne. Der er et godt samarbejde med en direkte dialog og en god stemning. Det er rigtig godt, vi har fuld fortrolighed til hverandre, det går begge vegne. T: I interviewet med Knud bliver henstillinger og påbud drøftet. Knud vil drøfte det med Lars Stampe og få det bragt i orden. Bofællesskabet Lægårdvej 29

30 TILSYNSRAPPORT 30

31 1. udgave, september 2010 Social og Arbejdsmarked Socialafdelingen Viborgvej Holstebro Bofællesskabet Lægårdvej 31