HOLISTISK PRODUKTUDVIKLING - EN SPIDS SKARPERE END BRUGERDREVEN INNOVATION

Transkript

1 Nyhed August 2009 HOLISTISK PRODUKTUDVIKLING - EN SPIDS SKARPERE END BRUGERDREVEN INNOVATION

2 Nyhed 1 / 4 HOLISTISK PRODUKTUDVIKLING Brugerdrevet innovation har de sidste år været et buzzword, som har opnået status som en af fremtidens unikke måder at optimere en innovationsproces på. Der er blevet skrevet side op og side ned om human factors og vigtigheden i at involvere brugeren, så de føler et ejerskab og derfor vil gøre en større indsats for, at produktet bliver en succes. Copenhagen Institute for Futures Studies tilbyder kurser i brugerdreven innovation, Erhvervs- og Byggestyrelsen har oprettet et program for brugerdreven innovation og vi kunne blive ved. Faktum er, at imens virksomhedsledere falder over hinanden for at prale med, at de lytter til kunden og udvikler produkter i samarbejde med dem, er det kun de færreste virksomheder, som har haft succes med at anvende metoden i praksis. Produktudvikling er nemlig mere komplekst end som så. Med 8 års erfaring fra over 170 succesfulde produktudviklingsprojekter har Artlinco A/S udviklet et hjælpeværktøj, som er med til at afdække nøglefaktorer, design og funktionsværdier i fremtidens vinderprodukter. Vi kalder hjælpeværktøjet for De Tre Verdener. Hermed ønsker vi at understrege, en gang for alle, at produktudvikling - som brugerdreven innovation eller som ren ingeniørdisciplin - ikke længere er nok. For at skabe fremtidens vinderprodukt skal vi have det rette udgangspunkt, og der skal tænkes og ageres holistisk. De Tre Verdener Udgangspunktet i den holistiske udviklingsmodel er at få afdækket al relevant information og finde frem til fællesmængden imellem de tre verdener: Verden Indenfor, Verden Udenfor og Verden i Fremtiden.

3 Nyhed 2 / 4 Verden Indenfor Verden Indenfor beskriver vores kunde - den producerende/sælgende virksomhed. Vi undersøger bl.a. virksomhedens strategi, hvilke mennesker, der skal være med til at gøre strategien til virkelighed, virksomhedens historie, værdier og økonomi, dens organisatoriske opbygning, dens produktionsapparat, og dens chain of command. Vi kigger også på, hvilke kompetencer og ressourcer, der findes in-house, hvordan virksomheden kommunikerer internt og eksternt, og om beslutningsprocessen er underbygget af business cases eller af ren mavefornemmelse? Produktudvikling, der skaber værdi Selv den bedste idé i verden er ingenting værd, hvis den ikke bliver til virkelighed. Hos Artlinco anerkender vi betydningen af det interne politiske spil, procedurer, designmanualer, interne do s and dont s, budgetter, udviklingsplaner etc. Vi ved, at faktorer som intern kommunikation og dialog, forventningsafstemning, opbakning fra implicerede afdelinger og konsensus er altafgørende for at få processen til at glide og for at få skabt vinderproduktet. Kendskab og forståelse for Verden Indenfor er med til at sikre produktets succes. Verden Udenfor Verden Udenfor beskriver det, der er udenfor virksomheden. Vi deler den op i to og taler om den nære og den fjerne verden. Den nære verden beskriver virksomhedens kunde og bruger og skelner meget præcist imellem disse to, især i BtB projekter. Her undersøger vi bl.a. kundens verden og kigger på, hvad er vigtig for kunden i forhold til produktet (pris, funktion, designindhold, logistiske forhold, timing, vægt). Vi kigger også på, hvordan kunden er som person, kundens smag og kundens forbruger-dna?

4 Nyhed 3 / 4 Artlincos verdenssyn World inside World outside Den fjerne verden beskriver det, som projektet og forbrugeren bliver påvirket af og skal tage stilling til, men som ikke har direkte kontakt til kunden eller brugeren. Vi definerer de direkte og indirekte konkurrenter, vi undersøger den økonomiske situation, og vi ser på kravene, der eksisterer til produktsikkerhed samt andre standarder. Vi ser endvidere på, om der er krav til miljøhensyn, om årtider og vare-sæsoner har noget effekt, og om der er politiske aspekter som f.eks. terrorbilledet samt overskrifter i medierne, som kan påvirke forbrugeradfærden? Future God smag En speciel stilretning kan ikke defineres, som værende god eller dårlig smag. Den gode smag er individuel og bestemt af faktorer som f.eks. nationalitet, geografisk opholds- og opvækststed, alder, religion, uddannelse, jobsituation, boform, ægteskabelig status, hobby og den fysiske formåen. Sammenholdes disse faktorer med personlige ritualer, vaner, købsadfærd og medieforbrug, er resultatet et billede af vores projektspecifikke forbruger-dna. Verden i Fremtiden Verden i Fremtiden beskriver både verden indenfor og udenfor men set et til flere år ud i fremtiden. Når produktet lanceres, og når de rigtige beslutninger i virksomheden træffes, er det vigtigt, at det mest sandsynlige fremtidsbillede er i sigtekornet for at sikre den bedst mulige træfsikkerhed. På mange områder kan vi godt spå om fremtiden. Der ligger demografisk materiale, som dækker befolkningsudviklingen på de vigtigste markeder, og der findes undersøgelser og statistisk materiale, som beskriver forbrugernes adfærd, når de påvirkes på forskellig vis. Dertil kommer så ændringer i det politiske, økonomiske og sikkerhedspolitiske klima

5 Nyhed 4 / 4 samt ydre påvirkninger som naturkatastrofer, flystyrt, terror mm., som umiddelbart ikke kan forudsiges. Hos Artlinco anerkender vi vigtigheden i at have kendskab til fremtiden og bruger tid på at holde os opdateret igennem viden fra en række danske og internationale bureauer, som indsamler og formidler denne slags information. Udgangspunkt for vinderproduktet Ved at tage udgangspunkt i fællesmængden mellem de tre verdener og kombinere disse informationer med projektledelse, teknik/proces samt industrielt design har man udgangspunktet for udviklingen af vinderprodukter. Husk, det handler ikke om den første idé men om at vælge den rigtige og ramme markedet på det rette tidspunkt. Produktudvikling handler om, hvad vi ser, hvad vi kan føler, hvad vi hører, og hvad vi smager. Det handler om, hvilken historie, der fortælles, om at skabe brand value og om at sælge varer. Det handler om udviklingsprocessen og ledelsen af samme og om brugeren og virksomheden i dag og i fremtiden. Vigtigst af alt handler det om at tjene så mange penge med så lav risiko og investering som mulig. Kort sagt: det handler om holistisk produktudvikling.