FUS - Lederforum onsdag d. 24 september 2008

Transkript

1 FUS - Lederforum onsdag d. 24 september 2008 Præsentation af Akkreditering Danmark og arbejdet med at lave en akkrediteringsstandard for erhvervsskoler, dagtilbud og erhvervsafklaring - Oplæg v/ Jan Alder, centerleder

2 Idag 1. Hvad kan en kvalitetsordning hjælpe med og/eller give af merværdi for området 2. Akkreditering Danmark en kort introduktion til systematik og indhold 3. Det konkrete arbejde med at lave en akkrediteringsstandard for erhvervsskoler, dagtilbud og erhvervsafklaring 4. FUS inddragelse, indflydelse, medbestemmelse 5. Afslutning tak for idag 2

3 Hvorfor arbejder vi med en kvalitetsordning Opfordringer fra nogle af de LOS-medlemmer, der har denne type tilbud, og som har fået eller er i gang med at få akkrediteret bo-afdelinger eller døgntilbud Akkreditering er vedtaget i finansloven 2009 som en væsentlig del af Regeringens Kvalitetsreform Området (de sidste % af de unge) kan profitere af en kvalitetsordning, der både har intern og ekstern værdi for ansøgere Indsatsen for at kunne lave en akkrediteringsstandard målrettet området kan blive fornuftig, fordi der anvendes en række eksisterende elementer i Akkreditering Danmark Vi arbejder i forvejen indenfor det sociale område og specialundervisnings-området 3

4 Hvad kan en kvalitetsordning hjælpe med og give af merværdi Sikre leverandører og tilbud en stærk position overfor bestillere Højne kvaliteten af indsatsen på det enkelte sted Øge medarbejdernes engagement og faglighed Stærkt signal, når leverandører selv tager teten Sikre bedre driftsgrundlag Bedre for brugere???? 4

5 Akkreditering Danmark kort introduktion Akkreditering Danmark er en gennemarbejdet kvalitetsmodel, der er udviklet i praksis, er i drift og anvendes i hele Danmark. Overordnet: At blive akkrediteret som tilbud under Akkreditering Danmark betyder, at et tilbud får en ekstern, uafhængig og professionel bedømmelse af, om tilbuddet gør det, de siger de gør ud fra de krav i kriterierne, der er i det pågældende områdes Akkrediteringsstandard. 5

6 En akkrediteringsstandard Akkreditering Danmark har lavet Akkrediteringsstandarder for Opholdssteder Botilbud Specialskoletilbud Vi er - i samarbejde med værestederne i gang med at udvikle en akkrediteringsstandard målrettet værestedsområdet, som er færdig i En akkrediteringsstandard indeholder kriterier indenfor de tre fokusområder: Faglig kvalitet Brugeroplevet kvalitet Organisatorisk kvalitet 6

7 Status pr. september sociale tilbud og specialundervisningstilbud er blevet akkrediteret under Akkreditering Danmark. 2. Bølge med 23 forskellige steder er gået i gang i april Bølge med 21 forskellige steder er gået i gang i september væresteder under Blå Kors Danmark, Kirkens Korshær og KFUMs sociale arbejde i Danmark er i gang med at udvikle en akkrediteringsstandard for væresteder I juni 2008 holdt vi informationsmøde for en række steder indenfor jeres område, hvor vi introducerede vores arbejde med at lave en akkrediteringsstandard for dette område 7

8 Akkreditering Danmarks principper for udvikling af akkrediteringsstandarder Skal udvikles ude i praksis Fokusere på det vigtige (de 10 %, der fortæller om de 90 %) Skal give intern kvalitetsudvikling med høj grad af medarbejderinddragelse Skal være en professionel ordning med høj grad af ekstern validitet og troværdighed Skal kunne bruges i hverdagen Skal imødekomme krav fra eksterne interessenter 8

9 Eksempel: Akkrediteringsstandarden for botilbud Indeholder 11 kriterier, og en række indikatorer til hvert kriterie. Definition på et akkrediteringskriterium: Et akkrediteringskriterium beskriver mål/forventninger til kvaliteten af ydelse eller praksis og fastlægger derved grænsen mellem det acceptable og uacceptable. Et akkrediteringskriterium skal kunne danne grundlag for en bedømmelse af om organisationen gør det, den siger den gør. Et akkrediteringskriterium skal være klart og entydigt defineret således at det kan vurderes om kriteriet er opfyldt af ansøgerstedet. Hvert kriterie er opbygget over samme skabelon: Formålsbeskrivelse (hvad handler det her om ) Akkrediteringskriteriet (det man bliver bedømt på) Indikatorer (hvilke ting kan vise noget om kriteriet) Lovgrundlag Læsevejledning (hjælp, inspiration, henvisninger, litteratur osv.) 9

10 Akkrediteringsstandarden for botilbud ex. II Området faglig kvalitet indeholder 4 kriterier: Ydelsesbeskrivelser Udviklingsplaner Visitation, indslusning og udslusning Forebyggelse og sundhed Området brugerkvalitet indeholder 3 kriterier: Inddragelse af beboere Pårørende og netværk Samarbejdspartnere Området organisatorisk kvalitet indeholder 4 kriterier: Værdigrundlag Ledelse, vision og strategi Kompetencer Beredsskabsplaner 10

11 Modellens opbygning Bestemmelser: Fortæller om rettigheder og pligter, som ordningen har, og som stedet har. Bestemmelser er opbygget ud fra den internationale CEN/ISO standard 17021, hvor de 6 seks bærende principper er: Upartiskhed Kompetence Ansvarlighed Åbenhed Fortrolighed Reaktion på klager Vejledningen: fortæller om hvad akkreditering er, hvordan man bliver bedømt, om nævnet, auditorerne og de andre elementer i vores akkrediteringsmodel 11

12 Bedømmelses-delen, part I Auditor-organisationen: professionelt uddannede auditorer (samarbejde med Dansk Standard). Afholdt 6 kurser, pt. 29 godkendte officielle auditorer. Der er udpeget en formand for de officielle auditorer Akkrediteringsnævnet: 5 personer med socialfaglige og/eller kvalitetsfaglige kompetencer Kvalitetssekretariatet: Professionel operatør på Akkreditering Danmark, selvdeklareret efter den internationale CEN/ISO standard (organisationer, der håndterer kvalitetsmodeller) 12

13 Bedømmelses-delen, part II Kvalitetsmærke (certifikat) tildeles for 3 år. Akkreditering Danmark befordrer åbenhed Sanktioner (se bestemmelserne ) Løbende forbedringer (Continuous Improvements) lærings- og evalueringsperspektivet Årlig Intern Audit 13

14 Ansøgersted Implementer standarden Bedømmelse: Auditororganisation og Nævn Nej Er ansøgning OK? Selvtest Udvidet selvtest Indsend ansøgning Kvalitetssekretariatet behandler ansøgning Ja auditteam udarbejder dagsorden for besøg med evt. særlige fokuspunkter, der skal afklares Nej Er selvtest ok? Ja Audit-besøg på stedet Auditrapport Ansøgning fra sted Ansøgersteds evaluering af Auditbesøg Auditrapport Akkrediteringsnævn tager stilling Ej Akkrediteret Betinget akkreditering Akkreditering (tre år) 14

15 Det konkrete arbejde med at lave en akkrediteringsstandard for området Hvilke eksisterende kriterier fra botilbud kan med fordel genanvendes? Hvilke kriterier skal udvikles og omformuleres, så de passer til området? Et kriterie er opbygget som følger: Formålsbeskrivelse (hvad handler det her om ) Akkrediteringskriteriet (det man bliver bedømt på) Indikatorer (hvilke ting kan vise noget om kriteriet) Lovgrundlag Læsevejledning (hjælp, inspiration, henvisninger, litteratur osv.) 15

16 FUS som forening inddragelse, indflydelse, samarbejde Udgangspunkt: Nogle medlemmer af FUS er allerede akkrediteret under botilbudsstandarden. Relevante steder udenfor FUS-regi vil gerne indgå i udviklingsarbejdet, blev meddelt på mødet i juni Vi vil helst: Et formaliseret samarbejde mellem Akkreditering Danmark og FUS, hvor FUS indgår med alle jeres kompetencer og berøringsflader Alternativer: a) FUS inddrages gennem information, møder o.lign Enkelte medlemmer af FUS indgår aktivt i udviklingsarbejdet b) FUS vælger noget andet, og så er vi stadig aktører indenfor samme område 16

17 Når udviklingsarbejdet er færdigt Når de forskellige kriterier er færdige og godkendte blandt deltagerne i udviklingsprojektet, skal det færdige udkast til akkrediteringsstandard, sendes de til høring hos relevante interessenter. På baggrund af høringssvar, udformes den endelige akkrediteringsstandard i Kvalitetssekretariatet, og er så klar til at tage i brug. 17

18 Afslutning At gøre tingene rigtigt At gøre de rigtige ting At gøre de rigtige ting rigtigt God kvalitet er aldrig enkelt, simpelt eller nemt Det skal betyde noget Jan Alder, 18