Columbus ServerCare. Oversigt. Formlen på succesfuld outsourcing: 80% know-how. 20% teknologi.
|
|
- Lone Eskildsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Columbus ServerCare Columbus ServerCare Oversigt Formlen på succesfuld outsourcing: 80% know-how. 20% teknologi.
2 VEJEN TIL SUCCES MED OUTSOURCING ERP-initiativer med fokus på procesoptimering og effektivisering er unægteligt vejen frem. Det kræver, at IT-maskinrummet fungerer optimalt, og når uheldet er ude, hurtigt kommer på banen igen. Nye ITmuligheder som cloud, mobilitet og virtualisering banker på, og stiller en række nye krav til opsætning, drift og vedligeholdelse.
3 VEJEN TIL SUCCES MED OUTSOURCING Vejen til succesfuld outsourcing Microsoft Dynamics sikrer dig en ERP-løsning i den absolutte topklasse. Derfor har du ekstra god grund til at tjekke om outsourcing partnerens Microsoft Dynamics-viden også er i topklasse. Og vigtigst: Kan de dokumentere outsourcing med best practise, solid ROI og lav risiko? Oplev værdien hver dag Faktisk vil vi helst have, at du ikke bemærker os i det daglige. Jo mindre du tænker på os, desto bedre har vi løst opgaven. Øget produktivitet i forretningen og et endnu bedre omkostningsreducerende grundlag for at IT-afdelingen kan levere IT-services til organisationen. Du får sikkerhed for, at din AX eller NAV-løsning altid fungerer: Du når med andre ord længere med dine eksisterende IT-ressourcer. Din aftaler vokser med, hvis virksomheden vokser lokalt. Undgå uforudsete udgifter. Få en fast pris på den daglige operation, så kan du koncentrere dig om din forretning. Lige præcis dér, hvor outsourcing af Microsoft Dynamics er allermest kompleks, er også dér, hvor Columbus gør en markant forskel. Vi har indsigten, størrelsen, styrken og frem for alt erfaringen. Nicheviden om Microsoft Dynamics er vores DNA... jeg sover roligt om natten. Columbus har dyb ekspertise inden for vores platform. I 10 år har vi hjulpet danske virksomheder, og kender Microsoft Dynamics platformen ind til kernen, i mindste detalje. Ansvar for Dynamics-infrastrukturen i nogle af de mest krævende brancher har lært os, hvor skoen ofte trykker, og hvad der proaktivt kan gøres. Dét vidensforspring finder du ganske enkelt ikke andre steder. Derfor tilbyder vi en Microsoft Dynamics-outsourcingmodel, der indiskutabelt flytter de gængse grænser for det potentiale, du kan realisere og de gevinster, du kan høste i både ITafdelingen og i jeres forretning.
4 VEJEN TIL SUCCES MED OUTSOURCING 9 TEGN PÅ, AT I BØR OVERVEJE COLUMBUS SERVERCARE I kender ikke jeres faktiske nedetid. Den kan være lavere end du tror, og dermed har I mere uproduktiv medarbejdertid end du er klar over. I har svært ved at komme på forkant med IT-nedbrud i ferier og efter lukketid. I vil hellere bruge ressourcer på kerneforretningen end på IT-drift. I bruger for meget tid på IT-administration. I oplever, at IT-systemet er blevet for sløvt. I oplever, at IT-driften fylder for meget på budgettet. I har en IT-leverandør, der yder mangelfuld support. I overvejer cloud, virtualisering m.v. I ønsker øget fleksibilitet i allokering af IT-ressourcerne.
5 DET TOTALE OVERBLIK supporttimer. 22,3 timers nedetid = 99,998% oppetid I 2012 leverede vi timers supporttid til vores ServerCare kunder, og ud af dem oplevede kunderne samlet set kun 22,3 timers nedetid. Detsvarer til en oppetidsprocent på hele 99,998%. Så produktivitetsgevinsterne ved at outsource din IT til os er til at få øje på. Sikkerhed for vedvarende høj produktivitet Alt, hvad vi gør er fintunet, afstemt og målrettet til at sikre dig en høj R og lav risiko. Aftalen garanterer dig en oppetid på over 99% om måneden. Vi har identificeret specifikke AX og NAV best practises, detaljer og sammenhænge, der giver dig de største outsourcinggevinster, bedre service og maksimal tryghed. Vi overvåger dit ERP-miljø med skarpt fokus på netop de AX og NAV parametre, der øger jeres produktivitet. Den kompetence er unik. Vi stiller forretningskritisk ekspertise til rådighed, og vi er der hele tiden. Det gør dig uafhængig af om nøglemedarbejdere rejser.
6 COLUMBUS SERVERCARE SERVICES Med Columbus ServerCare får du adgang til services, der skyder dig effektivt i gang med at sikre maksimal oppetid i dine systemer. Måske er der IT-områder, som du selv ønsker at varetage, eller hvor du allerede er dækket via andre leverandører, f.eks. en hostingpartner som sørger for strøm og køling. Uanset, hvordan du sammensætter vores ServerCare services, leverer vi ikke kun drift. Vores unikke viden om din AX eller NAV platform giver dig dét ekstra, du kun får hos Columbus. Datacenter Services (hardware, strøm, køling, sikkerhed, mv.) Hvis du vælger at lade os hoste din hardware, kan det være en del af din ServerCare-aftale inklusiv strøm, køling og adgangssikkerhed. Columbus placerer hardware hos en udvalgt partner, der er specialiseret i at samarbejde med os omkring hosting af Microsoft platformen og vores Dynamics-løsninger. IT-vedligehold Du slipper for alle de trivielle, men nødvendige opgaver. Afhængigt af dine behov og eksisterende ressourcer leveres en lang række vedligeholdelsesservices sammen med din ServerCare-aftale, herunder: Løbende sundhedscheck af database og servere Installation af hotfixes og security patches WAN/VPN/LAN overvågning og fejlmelding Overvågning af Antivirus Overvågning og check af backup Prisen for aftalen er absolut fornuftig og jeg kan sige, at jeg sover roligt om natten. At Columbus har al dokumentationen for, hvordan vores software er konfigureret gør, at jeg kan bruge mine ressourcer på andre ting, fordi jeg ikke skal vedligeholde noget. Det sparer masser af tid og bøvl -Thomas T. Jensen, IT-chef, Fleggaard Services
7 POINT OF CONTACT Præcis applikationsovervågning Columbus dedikerede overvågning er uden tvivl det, som skaber mest værdi i dagligdagen for os og for dig som kunde. Vi overvåger ikke kun dine servere. Din kritiske forretningsfunktion testes automatisk med mellemrum. Mange kritiske hændelser håndteres også automatisk med kontrolleret nedlukning og genstart af applikationen. Mindre kritiske hændelser rapporteres og håndteres for at forhindre nedbrud, nedgang i performance eller gentagelser. Ressourcer Du har ikke brug for IT eksperter, vagtordninger eller afløsere ved ferie eller sygdom. Du sparer ressourcer til minimum: Standby Service - en garanteret max responstid fra eksperter i kritiske situationer. Nem adgang til Columbus Dynamics- og platformkompetencer. Systemdokumentation holder vi helt styr på. Samarbejdet med din hosting partner kan du overlade til os, vi forstår teknikken, sproget og applikationens krav om, at systemet kører smertefrit. Ingen viderestilling - ingen unødige spørgsmål Du får ét telefonnummer, så du på minutter kommer direkte igennem til den tekniske hjælp, du har brug for. Vi stiller ikke videre eller spørger dig om selvfølgeligheder: Vi kender dig og dit system, og tager hånd om din udfordring i det sekund, du ringer. Det totale overblik Vi sørger for, at alt det, som ofte glemmes, bliver en del af det samlede overblik: Hændelsesrapporter: En månedlig rapport giver dig nemt og hurtigt overblik. Operationelle procedurer tilpasset dine applikationer og leverandører. Vi kan varetage dispatch af problemer til dine øvrige tredjepartsleverandører. Løbende statusmøder: Åben dialog er vores fundament, så vi tilbyder løbende statusmøder, hvor det overordnede såvel som de daglige detaljer tages under lup, så intet får lov at eskalere ud af kontrol.
8 HVOR MEGET OG HVORNÅR? Garanteret hjælp inden for 2, 4 eller 8 timer Løses kritiske IT-situationer hurtigt nok hos jer? Det koster både tid og penge, hvis medarbejderne ikke kan arbejde, fordi en IT-leverandør ikke har tid til at komme, når du har brug for support. Ved at outsource din ERP til Columbus sikrer du at fejl oftest opdages før de opstår, eller udbedres samme minut, de opstår. Alt sammen uden at du selv behøver gøre noget. Hvis du har særligt kritiske systemer, garanterer vi hjælp inden for 2, 4 eller 8 timer. Vi tilbyder Aftaletyper fra All Inclusive til Kompetenceberedskab 24 x 7 x 365: Døgndrift 06-22: Hverdage fra kl : Hverdage fra kl I hvilke tidsrum har du brug for os? Vi oplevede, at medarbejdere som mødte tidligt ikke kunne arbejde, fordi systemet var brudt ned i nattens løb. Det kostede på såvel tilfredsheden som på bundlinjen Det er både upraktisk, tidskrævende og dyrt hvis medarbejderne ikke kan tage fat på dagens opgaver om morgenen, fordi der er sket en serverfejl i løbet af natten. Og måske skal systemet eller hele virksomheden lukkes ned mens problemet løses. Hos os kan al din IT blive overvåget i det tidsrum, du har brug for fra få timer i døgnet til 24 timer i døgnet, året rundt. Det gør dig proaktiv i forhold til systemfejl. Fejl bliver opdaget og udbedret i mange tilfælde før de opstår. Kort sagt: Du kan være sikker på, at dine forretningskritiske systemer altid er ligeså veloplagte som dine medarbejdere om morgenen! Hver dag. Året rundt. En af fordelene ved vores komplette Platform SLA aftale med oppetidsgaranti er, at Columbus har et beredskab i ferie og weekender. Det dækker os ind i forhold til forskudte arbejdstider mellem vores danske og finske afdelinger. Desuden skaber det stor værdi, at Columbus proaktivt overvåger hardwaren. Al vores IT kører så jeg kan koncentrere mig om alt andet. Jeg oplever, at Columbus holder fast i opgaverne også det, der ligger uden for vores aftale. - Henrik Lynnerup, IT-chef, Elfac
9 VIL DU VIDE MERE? For flere informationer om Columbus, herunder kundehistorier, videoer og white papers, besøg: OM COLUMBUS: Columbus er den foretrukne forretningspartner i mange førende virksomheder på verdensplan inden for fødevareproduktion, detailhandel og produktion. Vi bygger på mere end 25 års erfaring og velgennemførte implementeringer, og vi er stolte over at kunne tilbyde vores kunder en dybdegående brancheviden, resultatskabende løsninger og global rækkevidde.
COLUMBUS SERVERCARE. Formlen på succesfuld outsourcing: 80% know-how. 20% teknologi.
COLUMBUS SERVERCARE Formlen på succesfuld outsourcing: 80% know-how. 20% teknologi. ERP-initiativer med fokus på procesoptimering og effektivisering, er unægteligt vejen frem. Det kræver at IT-maskinrummet
Læs mereDEDIKERET SUPPORT - EN AFGØRENDE FORUDSÆTNING FOR DIN SUCCES
ColumbusCare DEDIKERET SUPPORT - EN AFGØRENDE FORUDSÆTNING FOR DIN SUCCES At vælge at implementere det rigtige software til at drive din virksomhed er kun en del af din udfordring. PERSONLIG SUPPORT TIL
Læs mereSINGLE POINT OF CONTACT
COLUMBUSCARE Support med kunden i centrum Uanset om der er tale om et implementeringsprojekt, ændringer til en eksisterende løsning, first-, second eller third level support, giver vi dig et SINGLE POINT
Læs mereTag kontrollen tilbage. - Sådan undgår du hardware servicefælden
Tag kontrollen tilbage - Sådan undgår du hardware servicefælden Dyre serviceaftaler æder dit IT budget Du kender det sikkert allerede. Som IT Chef har du selv et stigende krav til dine leverandører omkring
Læs mereas a Service Dynamisk infrastruktur
Dynamisk infrastruktur Vi bygger dynamisk infrastruktur...... og holder den kørende Om jeres it-infrastruktur fungerer optimalt, er i bund og grund et spørgsmål om kapacitet. Og så er det et spørgsmål
Læs mereHosting. Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær.
Hosting Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær. Mange virksomheder bruger i dag alt for mange ressourcer på at vedligeholde egne servere og IT-løsninger. Men faktisk er hosting
Læs mereProfessionel it-drift af din forretningsplatform
Professionel it-drift af din forretningsplatform Din billet til it-afdelingens rejse fra costcenter til kraftcenter INVITATION TIL GRATIS KONFERENCE København, 2. juni Aarhus, 3. juni Tag kollegerne med
Læs mereINVENTIO.IT. Det handler om tryghed og tillid
INVENTIO.IT Det handler om tryghed og tillid INVENTIO.IT Tryghed og tillid er nøgleord, når man skal vælge samarbejdspartner. Inventio.IT A/S er etableret 1. oktober 2001. Vi er total leverandør og installerer,
Læs mereCLOUD COMPUTING VEJLEDNING I STORT OG SMÅT NÅR DU OVERVEJER AT GÅ I SKYEN
CLOUD COMPUTING VEJLEDNING I STORT OG SMÅT NÅR DU OVERVEJER AT GÅ I SKYEN WWW.JCD.DK HVAD ER CLOUD COMPUTING? Cloud er en fælles betegnelse for en række netbaserede løsninger løsninger du tidligere har
Læs mereDynamics AX hos Columbus
Dynamics AX hos Columbus Dynamics AX er ikke længere bare Dynamics AX Stop lige op, før du vælger at opgradere Vejen til produktivitet er Rollecentre Henrik fortæller dig, hvordan det er at være kunde
Læs mereSystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE
SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE Velkommen til System Gruppen Hos SystemGruppen sætter vi meget stor pris på vores kunder. Vi vil gerne sørge for, at du føler dig kompetent serviceret og godt hjulpet.
Læs mereIT-AFDELINGEN. On-Premise Server Serviceaftale
IT-AFDELINGEN On-Premise Server Serviceaftale ON-PREMISE SERVER SERVICEAFTALE 24/7/365 OVERVÅGNING Sammen med It-afdelingen sikrer du dig proaktivitet og overskuelighed i driften og vedligeholdet af dine
Læs mereIT-partner gennem 25 år
IT-partner gennem 25 år TOTAL IT-LEVERANDØR Hosting Økonomisystemer (ERP) Teknik Support Hardware Software 25 ÅRS ERFARING I EN BRANCHE I RIVENDE UDVIKLING MONTES blev grundlagt i en kælder i Hjørring
Læs mereVi konverterer IT-problemer til løsninger
Vi konverterer IT-problemer til løsninger Vi konverterer IT-problemer til løsninger Vores vigtigste opgave er at sikre din virksomhed holdbare og gennemtænkte IT-løsninger, fordi IT er livsnerven i de
Læs mereIT på 1st klasse. Ring på telefon 70 22 66 75. www.1stlevel.dk. eller e-mail kontakt@1stlevel.dk
IT på 1st klasse 1stLevel er et IT firma. Det koster ikke noget at få en samtale med 1stLevel. Det er det bedste du kan gøre i dag. Ring på telefon 70 22 66 75 eller e-mail kontakt@1stlevel.dk www.1stlevel.dk
Læs mereNOVAX One. Overlad ansvaret til os
NOVAX One Overlad ansvaret til os NOVAX One vi tager ansvaret for jeres datasikkerhed Undgå tidskrævende og besværlig planlægning Med NOVAX One, en browserbaseret løsning fra NOVAX, slipper I for arbejdet
Læs mereSAXOTECH Cloud Publishing
SAXOTECH Cloud Publishing Fuld hosted infrastruktur til mediebranchen Stol på flere års erfaringer med hosting til mediehuse Fuld tillid til et dedikeret team af hostingeksperter Opnå omkostningsbesparelser
Læs mereService Level Agreement
Service Level Agreement Dette dokument vil gennemgå de serviceforpligtelser, som leverandøren har til kunden i forbindelse med en købsaftale, forudsat der specifikt er henvist til den korrekte versionering
Læs mereService Level Agreement (SLA)
Service Level Agreement (SLA) Aftalevilkår er gældende fra januar 2016. Telefon: E-mail: Web: 8742 8000 support@nhc.dk Silkeborg 2016 Dokumentversion: Dato: Oprettet af: Ændret af: Seneste ændring: 1.1
Læs mereKom i trygge hænder med dedikeret support til din Cognos-platform EG IBM. Cognos. Support. EG Performance Management www.eg.dk/pm
Kom i trygge hænder med dedikeret support til din Cognos-platform EG IBM Cognos Support EG IBM Cognos Support - Tillægsydelser EG IBM Cognos Support EG Support EG IBM Cognos Supportydelser - få præcis
Læs mereSotea A/S 19. april 2016 version 1.0 1
version 1.0 1 1.... 3 2.... 3 3.... 4 4.... 5 5.... 5 6.... 6 7.... 6 version 1.0 2 1. Nærværende Service Level Agreement dokumenterer det aftalte serviceniveau, og beskriver kundens garanti i forbindelse
Læs mereProduktspecifikationer Private Cloud Version 2.7
Side 1 af 6 1. INTRODUKTION TIL PRIVATE CLOUD... 3 2. TEKNISK OPBYGNING... 3 2.1. LØSNINGEN... 3 2.2. SPECIFIKATIONER... 4 2.3. NETVÆRK... 4 2.4. STORAGE-INFRASTRUKTUR... 4 3. TILLÆGSYDELSER... 5 4. FORUDSÆTNINGER...
Læs mereBusiness Data A/S. Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser
Business Data A/S Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser Version 3.0.1 (senest redigeret 20. november 2014) Indhold 1. Generelt... 2 2. Definitioner...
Læs mereLAD STEMMEN GØRE ARBEJDET!
WHITE PAPER LAD STEMMEN GØRE ARBEJDET! Fem områder, hvor fri-tale-teknologi kan effektivisere jeres kontaktcenter juni2016_17009 Effektiv styring af henvendelser og bedre kundeoplevelse med fri tale Det
Læs mereSikker og effektiv drift af dine it-løsninger
IT-DRIFT OG -SERVICE Sikker og effektiv drift af dine it-løsninger EG www.eg.dk Din virksomhed er dybt afhængig af stabil og sikker it-drift. EG tilbyder en vifte af serviceydelser, der er tilpasset netop
Læs mereDe 7 bedste tips til din ERPimplementering
De 7 bedste tips til din ERPimplementering En korrekt implementering af din nye ERP-løsning, er afgørende for din forretning. Derfor har vi lavet en step by step guide til den optimale implementering.
Læs mereFordele og ulemper ved ERP-systemer
Fordele og ulemper ved ERP-systemer Vi har sammenlignet tre af de mest populære ERPsystemer herhjemme, så du kan finde den bedste løsning til jeres virksomhed. Fordele og ulemper ved ERP-systemer At udvælge
Læs mereOnline Backup. ndgå hovedbrud hvis uheldet er ude! fra kr. 125 pr. md
Online Backup U ndgå hovedbrud hvis uheldet er ude! Med en hosted online backup løsning hos, er dine data i sikkerhed. Du kan derfor glemme alt om båndskifte og opbevaring af backup-bånd. Med online backup
Læs mereHvad kræver en opgradering af dit ERP-system?
Hvad kræver en opgradering af dit ERP-system? At opgradere dit ERP-system kan være meget omfangsrigt. Vi har redegjort for, hvilke elementer du skal være opmærksom og forberedt på inden du skifter. Hvad
Læs mereProduktspecifikationer Private Cloud Version 2.5
Side 1 af 11 1. INTRODUKTION TIL PRIVATE CLOUD... 3 2. TEKNISK OPBYGNING... 4 2.1. LØSNINGEN... 4 2.2. SPECIFIKATIONER... 4 2.3. BLADE-SERVERNE... 5 2.4. NETVÆRK... 5 2.5. SAN-INFRASTRUKTUR... 5 2.6. VCENTER...
Læs mereVelkommen. Vi tilpasser løsningerne til din virksomheds behov
Velkommen Vi tilpasser løsningerne til din virksomheds behov Vi glæder os til samarbejdet Kort om Hostnordic Tak fordi du har valgt en løsning ved Hostnordic. Det er vi rigtig glade for, og vi glæder os
Læs mereService Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014
Service Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014 EDB-Eksperten.dk 1. Præambel... 3 1.1. Definitioner... 3 1.2. Produktomfang... 3 2. Driftsvindue og tider... 3 2.1. Driftsvindue... 3 2.2. Åbningstid...
Læs mereA/S SCANNET Service Level Agreement
A/S SCANNET Service Level Agreement Outsourcing, server og webhosting INDHOLD 1. GENERELT...1 1.1 STANDARDER & DEFINITIONER...1 2. DRIFTSVINDUE & OPPETID...2 2.1 SERVICEVINDUE...2 2.2 EKSTRAORDINÆR SERVICE...2
Læs mereBROCHURE. Coromatic Service. Vi tilbyder 24/7 service af dine forretningskritiske anlæg
BROCHURE Coromatic Service Vi tilbyder 24/7 service af dine forretningskritiske anlæg Hospitaler Hovedkontorer Fuld tilgængelighed og kompetence 24/7 24/7 Service Center med akut teknikerhjælp Dækker hele
Læs mereNetNordic 365. Dine netværks- og integrationsløsninger i trygge hænder C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT
365 Dine netværks- og integrationsløsninger i trygge hænder C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT At være kundens «Best Companion» forpligter Det indebærer blandt andet at vi tilbyder «best-of-breed» løsninger
Læs mere8 Tips & Tricks: Overvejer du også at skifte fra C5 til NAV?
8 Tips & Tricks: Overvejer du også at skifte fra C5 til NAV? + Introduktion Stifter og Direktør af IT-Effect Kim Friis fortæller igennem 8 korte afsnit, hvad man skal overveje, når man skifter fra C5 til
Læs mereProduktspecifikationer Private Cloud Version 2.6
Side 1 af 8 1. INTRODUKTION TIL PRIVATE CLOUD... 3 2. TEKNISK OPBYGNING... 3 2.1. LØSNINGEN... 3 2.2. SPECIFIKATIONER... 4 2.3. NETVÆRK... 4 2.4. SAN-INFRASTRUKTUR... 5 2.5. VSPHERE... 5 3. TILLÆGSYDELSER...
Læs mereSikker Drift. Sikker Drift Light inkluderer. Sikker Drift Standard inkluderer
Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer (PC og Mac) samt virksomhedens servere og IT-infrastruktur. Sikker Drift Med Sikker Drift Standard varetager Inventio.IT
Læs mereService Level Agreement
Nærværende dokument klarlægger de serviceforpligtelser, som Leverandøren har over for Kunden, i forbindelse med deres indbyrdes aftaleforhold. Forpligtelserne er gældende såfremt den tilhørende hostingaftale
Læs mereHvornår er dit ERP-system dødt?
Hvornår er dit ERP-system dødt? Ved du egentlig hvornår dit ERP-system er dødt? Vi giver dig vores bud på, hvilke tegn du skal holde øje med, så du kan handle i tide. Hvornår er dit ERP-system dødt? At
Læs mereBåde vedligeholdelses-, fejlmeldings- og eskalationsprocedurer er med i denne SLA.
Service Level Agreement (SLA) 1. Generelt Denne Service Level Agreement (herefter SLA) er en del af leveringen af internet fra Flexfone. Den omfatter både xdsl- og Fiber-baseret internet og sammen med
Læs mereService Level Agreement / Serviceaftale
Level Agreement / aftale Support For at kunne yde service og support på et højt niveau, har I P Group døgnovervågning på sit udstyr. Dette er 24 timer i døgnet, 365 dage om året. I P Group har teknikere
Læs mereMIGRERING TIL ORACLE CLOUD:
WHITE PAPER MIGRERING TIL ORACLE CLOUD: Trin-for-trin vejledning Hvordan du kan migrere dine arbejdsprocesser til Oracle Cloud på en rettidig, omkostningseffektiv og velfungerende måde. Cloud Departures
Læs mereSERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser
SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser iodc (In & Outbound Datacenter) Hvidovrevej 80D 2610 Rødovre CVR 35963634 ( IODC ) Version 1.0 1 1. Forudsætninger... 3 2. Ansvar
Læs mereEFFEKTIV OG SKALERBAR HÅNDTERING AF SÅRBARHEDER. F-Secure Radar
EFFEKTIV OG SKALERBAR HÅNDTERING AF SÅRBARHEDER F-Secure Radar 48% flere sikkerhedshændelser 1 22,000,000 42,000,000 TRUSLEN ER VIRKELIG Hackerne giver ikke op. Truslen mod jeres virksomheds it-sikkerhed
Læs mereSuccesfuld transition og effektiviseret drift. CASE STUDY Alinea
Succesfuld transition og effektiviseret drift CASE STUDY Alinea Alinea Alinea udgiver i samarbejde med forskere og praktikere læremidler, der sikrer elevers faglige udvikling gennem den danske folkeskole.
Læs mereSikkerhedspolitik Version 3.1003 d. 3. oktober 2013
Denne sikkerhedspolitik beskriver de krav som Leverandøren stiller til den interne fysiske sikkerhed, datasikkerhed, logiske sikkerhed og sikkerhed i forbindelse med netværk og firewalls. Sikkerhedspolitikken
Læs mereSikker Drift. Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer og virksomhedens IT.
21. september 2016 Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer og virksomhedens IT. Sikker Drift Tryghed for optimal drift af virksomhedens servere og medarbejderes
Læs mereSikker Drift. Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer og virksomhedens IT.
Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer og virksomhedens IT. Sikker Drift Tryghed for optimal drift af virksomhedens servere og medarbejderes arbejdsstationer
Læs mereMES Industriel IT SCADA Automation. Frontmatec. Fødevarer. (+45)
MES Industriel IT SCADA Automation Frontmatec Fødevarer (+45) 97 52 50 22 info@frontmatec.com www.frontmatec.com Tillad os at præsentere Frontmatec Vi har over 30 års erfaring med MES Industriel IT og
Læs mereansvarlighed ipvision samler al din kommunikation i én integreret løsning info hosted pbx mobiltelefoni fibernetværk ip-telefoni internet sikkerhed
visamlertrådene ipvision samler al din kommunikation i én integreret løsning ansvarlighed én leverandør, der samler trådene og skaber synergi De fleste ved, at der kan være meget at spare ved at samle
Læs mereSikker Drift. Sikker Drift Light. Sikker Drift Standard. Sikker Drift Light inkluderer. Sikker Drift Standard inkluderer
Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer (PC og Mac) samt virksomhedens servere og IT-infrastruktur. Sikker Drift Sikker Drift Standard Sikker Drift Light
Læs mereCase 7-9 ØGET PRODUKTIVITET. Ressourceeffektivitet og omkostningsstyring. kompetencer. Optimeret teknologiudnyttelse
real world SCENARios Nr. 3 Case 7-9 ØGET PRODUKTIVITET GENNEM effektivisering AF din forsyningskæde Effektiviseringer Ressourceeffektivitet og omkostningsstyring Styrkelse af medarbejdernes kompetencer
Læs mereMød Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations
Mød Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations Microsofts nyeste ERP-system er fyldt med masser af nye funktioner, som kan øge væksten i din virksomhed markant. Vi har samlet alt du skal vide. Kom
Læs mereMOF i NCC. Holdninger Enkelhed Automatik. Niels Flemming IT-driftschef NCC Construction A/S
MOF i NCC Holdninger Enkelhed Automatik Niels Flemming IT-driftschef NCC Construction A/S Hvem er NCC 2002: 25.000 ansatte i alt 4.300 ansatte i dk 40 mia. oms. i alt 7 mia. oms. i DK Side 2 Mange udfordringer
Læs mereService Level Agreement
Service Level Agreement Dette dokument vil gennemgå de serviceforpligtelser, som Leverandøren har over for Kunden, i forbindelse med deres indbyrdes aftaleforhold, forudsat der specifikt er henvist til
Læs mereBESKYT DIN VIRKSOMHED UANSET HVOR DEN FØRER DIG HEN. Protection Service for Business
BESKYT DIN VIRKSOMHED UANSET HVOR DEN FØRER DIG HEN Protection Service for Business VI LEVER I EN MOBIL VERDEN Wi-fi I dag bruger vi flere forskellige enheder via flere forbindelser end nogensinde før.
Læs mereBring lys over driften af belysningen
Bring lys over driften af belysningen CityTouch LightPoint Asset Management system for belysning CityTouch LightPoint / Asset Management 3 Velkommen til den nye intelligens inden for belysning. Professionel
Læs mereDET MED SMÅT. Remote opstart kr. 0,- Hvad er med i købet:
DET MED SMÅT Remote opstart kr. 0,- Enheder og bruger oplyst af kunden indgår Installation af agenter på klienter og servere oplyst af kunden Opdatering af Antivirus program til nyeste release i samme
Læs mereNNIT PLAYMAKER. PLAYMAKER Et redskab til aktiv refleksion over din holdsætning, din placering på banen og dine målchancer.
NNIT PLAYMAKER PLAYMAKER Et redskab til aktiv refleksion over din holdsætning, din placering på banen og dine målchancer. FORMÅL NYE PERSPEKTIVER OG MULIGHEDER It-rollen er under stærk forandring, påvirket
Læs mereBEDRE GENNEMSIGTIGHED
REAL WORLD SCENARIOS n nr. 1 Case 1-3 BEDRE GENNEMSIGTIGHED I din forsyningskæde Gennemsigtighed og effektivitet Overensstemmelse mellem forsyningskædeprocesser og forretningsstrategi Effektiv planlægning
Læs mereSikkerhedspolitik Version: 2.4 Dokument startet: 07-12-2005
Sikkerhedspolitik Version: 2.4 Dokument startet: 07-12-2005 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INTRODUKTION... 3 1.1 FORMÅL... 3 2 FYSISK SIKKERHED... 4 2.1 MILJØ OG SIKRING... 4 2.2 ADGANGSKONTROL... 5 3 HARDWARE...
Læs mereWhite Paper. Application Management Outsourcing blandt danske top-500 virksomheder - sådan prioriterer it-cheferne og sådan udvikler markedet sig
White Paper - sådan prioriterer it-cheferne og sådan udvikler markedet sig Udarbejdet for af Anne-Lise Wang, Phacit, HENRY Fellow I samarbejde med HENRY Corporation 2010 HENRY Corporation Denmark Sammenfatning
Læs mereDit netværk er vores højeste prioritet!
Dit netværk er vores højeste prioritet! Hvor sikker er du på dit netværk? Netværkssikkerhed er ingen selvfølge. Det har mange virksomheder måttet konstatere den seneste tid. Vi har været vidne til gentagne
Læs mere22. juni 2010 KMD A/S DIAS 1. Infrastructure Optimization. Greve Kommune. Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk
DIAS 1 Infrastructure Optimization Greve Kommune Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk Agenda DIAS 2 _ Formål med IO _ Gennemgang af IO modellen _ IO analyse hos Greve Kommune _ Opsummering
Læs mereVedligehold på farten
Vedligehold på farten Spar tid og penge med cloud-baseret vedligehold En af de største fordele ved INEXTIA er brugervenlighed, nem adgang og enkelthed. Du undgår indviklede installationer, backup rutiner
Læs mereOpgrader til nyeste Dynamics AX version og profiter af løbende opdateringer
INDLÆG 13 : DYNAMICS AX Opgrader til nyeste Dynamics AX version og profiter af løbende opdateringer Tonny Bybæk, Lau Bøgelund Larsen Opgrader til nyeste Dynamics AX version og profiter af løbende opdateringer
Læs mereS E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v.
S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for Netgroups levering af IT-ydelser m.v. Netgroup A/S Store Kongensgade 40 H 1264 København K CVR-nr.: 26 09 35 03 ( Netgroup ) Version 4.4 1. Forudsætninger...
Læs mereSikkerhedspolitik Version 4.0506 d. 6. maj 2014
Nærværende dokument beskriver de sikkerhedsforanstaltninger, som leverandøren har opstillet til den interne fysiske sikkerhed, datasikkerhed, logisk sikkerhed og sikkerhed i forbindelse med netværk, firewall
Læs mereBilag 2: Service Level Agreement (SLA)
Bilag 2: Service Level Agreement (SLA) ACI A/S 8. marts 2012 ACI A/S Side 2 af 12 Indhold 1 Generelt... 3 1.1 Introduktion... 3 1.2 Kontakt til TDC Hosting i driftsfasen... 3 1.3 Datacenteradgang... 3
Læs mereCoromatic Drift og Vedligehold
BROCHURE Coromatic Drift og Vedligehold Vi tager os af driften af dine forretningskritiske anlæg Hospitaler Hovedkontorer Fuld tilgængelighed og kompetence 24/7 24/7 serviceportal med akut teknikerhjælp
Læs mereStyring af testmiljøer almindelig god praksis
White paper Styring af testmiljøer almindelig god praksis Søren Beyer Nielsen Ph.D., M.Sc. Pragmatic Consult A/S v. 1.2 Pragmatic Consult A/S Stadagervej 42 2730 Herlev Danmark Tel: 44 92 23 77 Fax: 44
Læs mereFå succes med outsourcing hele vejen fra mål til drift
Få succes med outsourcing hele vejen fra mål til drift Få grundlag for at vurdere værdi og risici ved at outsource it-driften i små og mellemstore virksomheder DEL 1 AF 2: Afklaring & forberedelse 1 EG
Læs mereVELKOMMEN TIL XP DIGITAL & KONICA MINOLTA
VELKOMMEN TIL XP DIGITAL & KONICA MINOLTA AGENDA: XP Digital Konica Minolta v/ Jesper Stahl v/ Jesper Sommer Hunters Game 16.40 Pistolskydning Riffelskydning Bueskydning Dartspil 19.45 Præmieoverrækkelse
Læs mereAgenda. Typiske udfordringer. Begreber omkring recovery. Forretningens krav. Metoder/muligheder. Recovery med TSM. Nye teknologier
Agenda Typiske udfordringer Begreber omkring recovery Forretningens krav Metoder/muligheder Recovery med TSM Nye teknologier Afrunding - spørgsmål Typiske udfordringer Ingen SLA fra forretningen på systemer
Læs mereIT-strategi og ROI baseret på IT
IT-strategi og ROI baseret på IT Indhold Udarbejdelse af en IT-strategi Udarbejdelse af en ROI-case til ledelsen (business case) Praktisk eksempel på Case forløb 10-05-2012 EG Copyright 2 Faser i udarbejdelse
Læs mereprocesdrevet implementering I produktionsvirksomheder
RAPIDVALUE til AX 2012 procesdrevet implementering I produktionsvirksomheder med udgangspunkt i best practice Bryd med de sidste 20 års tilgang til ERPimplementering Veldokumenterede Best Practice forretningsprocesser
Læs mereEnkelt Nemt Effektivt Skalérbart
Enkelt Nemt Effektivt Skalérbart Overvåg hele din IT infrastruktur med ét værktøj Som IT ansvarlig er din infrastruktur lig med dit image over for interne som eksterne kunder. Din mulighed for at reagere
Læs mereIndholdsfortegnelse. Hvorfor skal jeg tage backup af min blog? Side 3. Tag backup med UpDraft Side 4. Tag manuelt backup Side 8 - 2 -
- 1 - Indholdsfortegnelse Hvorfor skal jeg tage backup af min blog? Side 3 Tag backup med UpDraft Side 4 Tag manuelt backup Side 8-2 - Hvorfor skal jeg tage backup af min blog? Lige meget om du har opbygget
Læs mereDynamisk hverdag Dynamiske processer
Dynamisk hverdag Dynamiske processer Verden og hverdagen er kompleks og i konstant forandring - og derfor skal den måde vi arbejder med projekter og implementering være enkel og forandringsparat. Agil
Læs mereKom fremtiden nærmere
01 DK Kom fremtiden nærmere Smart Flow Management Digital platform til trykluftskompressorer Real-time data giver dig det kølige overblik iconn giver ro i sindet Hos CompAir er effektivitet i højsædet;
Læs mereBenchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år
Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år 73 % af alle danske virksomheder er kunder hos TDC Erhverv fordi de har en forretning, der skal køre Gennemført af
Læs mereÉn IT løsning, mange fordele AX TRAVEL. - fremtidens rejsebureauløsning
Én IT løsning, mange fordele - fremtidens rejsebureauløsning Privatejet virksomhed Etableret i 1987 100 % danskejet Hovedkontor i Allerød og kontor i Århus +80 medarbejdere Solid og positiv økonomi gennem
Læs mereServer, storage og backup as a Service
Server, storage og backup as a Service Vi leverer server, storage og backup... Om din it-infrastruktur fungerer optimalt, er i bund og grund et spørgsmål om kapacitet. Og så er det et spørgsmål om, hvorvidt
Læs mereSkal dit næste ERP-system være cloud eller on-premise?
Skal dit næste ERP-system være cloud eller on-premise? Vi har gravet lidt dybere og prøver at redegøre for, hvilke elementer du skal være opmærksom på. Cloud vs. on-premise Et af de helt store spørgsmål
Læs mereSafe Work Space service beskrivelse. Microsoft Windows version. Version (Maj 2018)
Safe Work Space service beskrivelse Microsoft Windows version. Version 1.0.2 (Maj 2018) 1. Introduktion Dette dokument giver en detaljeret beskrivelse af de services som er indeholdt i Safe Work Space
Læs mereVelkommen til OneHouse
Now what? Velkommen til OneHouse Højt kvalificeret it-konsulenthjælp til lave priser Har I brug for en totalløsning? OneHouse yder hurtig og effektiv it-support til jeres virksomhed med fokus på stabilitet,
Læs mereHosted løsning... 3. Hosted produkter... 4. Dedikeret server hosting... 5. Virtuel server hosting... 6. Shared Office hosting... 7
2011 Indhold Hosted løsning... 3 Hosted produkter... 4 Dedikeret server hosting... 5 Virtuel server hosting... 6 Shared Office hosting... 7 Exchange hosting... 8 Remote Backup... 9 Hosted løsning Hosting
Læs mereService Level Agreement (SLA)
Service Level Agreement (SLA) vedrørende IT-Backend mellem Gymnasiefællesskabet og Allerød Gymnasium Roskilde Katedralskole Roskilde Gymnasium Himmelev Gymnasium Greve Gymnasium Solrød Gymnasium Køge Gymnasium
Læs mereService Level Agreement
Service Level Agreement Bilag 3 til aftale om Driftsplatform mellem på den ene side ServicePoint A/S CVR-nr. 26 61 64 09 Åbogade 15 DK-8200 Århus N. ( Leverandøren ) og på den anden side Kunden CVR-nr.
Læs mereMariendal IT - Hostingcenter
ariendal IT - Hostingcenter ariendal IT - Hostingcenter ed vores topsikrede og professionelle hostingcenter tilbyder vi flere forskellige hostede løsninger I denne brochure kan du danne dig et overblik
Læs mereREEFTlink Et banebrydende produkt til on-line overvågning af jeres produktionsapparat
Rikard Karlsson, produktionschef hos Elektrolux, Ljungby, Sverige: REEFTlink er en komplet, dynamisk og fremtidssikret løsning, der dækker hele vores behov for Lean og Takt-baseret produktionsstyring.
Læs mereDigitalisér.dk s migration til skyen
Digitalisér.dk s migration til skyen Martin Høegh Mortensen (IT- og Telestyrelsen), Heinrich Clausen (selvstændig konsulent) Agenda De indledende øvelser Migration Eftertanke og konklusion 1 De indledende
Læs mere3C Salesforce Support
3C Salesforce Support www.3cconsult.dk Salesforce Cloud Alliance Partner Salesforce support Hvem peger flaskehalsen på hos jer? - Er din Salesforce medarbejder 4 personer i 1? - Vil han gerne holde fri,
Læs mereHvad er cloud computing?
Hvad er cloud computing? Carsten Jørgensen cjo@devoteam.dk Devoteam Consulting COPYRIGHT 11/05/2010 Architecture & Information Simplificering af it og effektiv it til forretningen Business Intelligence
Læs mereMANAGED PRIVATE CLOUD SIKKER OG ENKEL IT-DRIFT
I samarbejde med PRODUCT BRIEF MANAGED PRIVATE CLOUD SIKKER OG ENKEL IT-DRIFT Vi hjælper kunder med deres forretning og IT ved at levere kompromisløs kvalitet BEHOV FOR AT NYTÆNKE IT-DRIFT HURTIG OMSTILLING
Læs mere10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365
10 gode grunde - derfor skal du vælge Office365 1. Bedre samarbejde på tværs af lokationer En stor del af arbejdsstyrken tilbringer i dag langt mere tid væk fra deres kontor end hidtil. Dine ansatte kan
Læs mereArbejdernes Landsbank sikrer kunder og medarbejdere: Arbejdernes Landsbank fejrer 10 år med digital overvågning
Milestone Kundehistorie November 2009 Arbejdernes Landsbank sikrer kunder og medarbejdere: Arbejdernes Landsbank fejrer 10 år med digital overvågning Det hele begyndte i den lokale filial i Hillerød for
Læs merePræsentation af Curanets sikringsmiljø
Præsentation af Curanets sikringsmiljø Version: 1.1 Dato: 1. marts 2018 Indholdsfortegnelse Indledning: side 3 Organisering af sikkerhed: side 3 Politikker, procedurer og standarder: side 3 Medarbejdersikkerhed:
Læs mereGETINGE ONLINE FÅ ADGANG TIL INFORMATION HVOR END DU BEFINDER DIG. Always with you
GETINGE ONLINE FÅ ADGANG TIL INFORMATION HVOR END DU BEFINDER DIG Always with you 2 Getinge Online ARBEJD SMARTERE, OG FÅ MERE OPPETID Traditionelt overvåges status for genbehandlingsudstyr manuelt og
Læs mere