Forbygge Stress i organisationer

Transkript

1 Forbygge Stress i organisationer Konference Strategisk og psykisk arbejdsmiljø Olu Robbin-Coker Cand.psyk.aut

2 Programmet Baggrund om stress i organisationer Risikofaktorer Vurdering af din organisation - Fortrolighed og tavshedspligt. Eksempler på interventioner.

3 Psykiske arbejdsmiljø De psykiske faktorer der har betydning for hvordan man trives på sit arbejde The Psychosocial Work Environment WHO Definition: The Psychosocial Work Environment includes the organization of work and the organizational culture; the attitudes, values, beliefs and practices that are demonstrated on a daily basis in the enterprise, and which affect the mental and physical well-being of employees. These are sometimes generally referred to as workplace stressors, which may cause emotional or mental stress to workers.

4 Mulige gevinster med at forebygge stress Reduceret sygemelding Lav fravær Lav personale omsætning Forøget produktivitet Forøget effektivitet Mere overskud og trivsel blandt medarbejderne Bedre samarbejde og social relationer (mindre konflikt og mobning)

5 Psykisk Arbejdsmiljø 1. Forebyggelse 2. Håndtering 3. Behandling

6 Interventionsniveau Primære ( proaktiv) forbyggende Systemisk tilgang Sekundære ( Beskyttende) Mestring Udstyrer medarbejdere / organisation med viden, kompetencer og ressourcer ift. at klare stressende forhold Tertiære (Reaktiv) Behandling Behandler, kompensere og rehabilitere medarbejdere og organisationer hvor der har været langvarig stressrelateret sygdom Organisation Individ

7 IGLO modellen Individ Gruppe Ledelse Organisation G O I

8 Signaler og opmærksomhedspunkter Organisatorisk plan Personalegennemstrømning Sygefravær Rekrutteringsvanskeligheder Fejl og ulykker Ledelsesplan Manglende tillid mellem ledere og medarbejdere Resignation Lederne viger tilbage for at tage selvstændige initiativer og ansvar for ledelsesmæssige dispositioner Gruppeplan Konflikter og samarbejdsproblemer Mobning Nedsat produktivitet Magtkampe Individ plan Belastningssymptomer Lav tolerancetærskel Smerter Tab af motivation og engagement

9 Drøftelse Hvad vil du sige om din organisation angående signaler og opmærksomhedspunkter?

10 Risikofaktorer i det psykiske arbejdsmiljø Jobvilkår Arbejdskrav og tempo Arbejdsskema Kontrol Fysisk arbejdsmiljø & udstyr Organisationskultur & funktion Interpersonelle relationer på arbejde Rolle i organisationen Karriereudvikling Hjemme-job interaktion Cox, T., & Cox, S., Psychosocial and Organisational Hazards: Monitoring and Control, World Health Organization (Europe), Copenhagen, 1993.

11 Risiko faktorer Job Vilkår: Manglende variation eller korte arbejdscyklus, fragmenteret eller meningsløst arbejde, underbrug af færdigheder, stor usikkerhed, vedvarende udsættelse for mennesker gennem arbejde Arbejdskrav og tempo: Overbelastning eller underbelastning, maskine pacing, høje niveauer af tidspres, løbende underlagt deadlines Arbejdsskema: Skift arbejde, nattevagter, ufleksible arbejdstider, uforudsigelige timer, lange eller usocial timer (manglende mulighed for at være sammen med andre) Kontrol: Manglende inddragelse i beslutningsprocessen, manglende kontrol over arbejdsbyrde, tempo, etc. Fysisk Arbejdsmiljø & udstyr: utilstrækkeligt udstyr, egnethed eller vedligeholdelse; dårlige miljøforhold såsom pladsmangel, dårlig belysning, overdreven støj

12 Risiko faktorer fortsat Organisationskultur & funktion: Dårlig kommunikation, lave niveauer af støtte til problemløsning og personlig udvikling, manglende definition af eller enighed om, organisatoriske mål Interpersonelle relationer på arbejde: Social eller fysisk isolation, dårlige relationer med overordnede, interpersonelle konflikter, manglende social støtte, mobning, chikane Rolle i organisationen: Rolle uklarhed, rolle konflikter, og ansvar for mennesker Karriereudvikling: Karriere stagnation og usikkerhed, underforfremmelse eller overforfremmelse, dårlig løn, jobusikkerhed Hjemme-job interaktion: Modstridende krav til arbejde og hjem, lav støtte i hjemmet, dobbelt karriere problemer

13 De 6 essentielle - Robertson Cooper Job vilkår Job Sikkerhed og ændring Resurser og kommunikation Stress Relationer Balance Kontrol og indflydelse

14 AT risikofaktorer Problemer i det psykiske arbejdsmiljø, der er forårsaget af den enkeltes arbejdsfunktion For lave eller for høje krav, fx stor arbejdsmængde og tidspres. Ringe indflydelse på eget arbejde. Ringe kollegial eller ledelsesmæssig støtte og feedback. Vold og trusler om vold. Øvrige traumatiske hændelser i arbejdet. Høje følelsesmæssige krav ved arbejde med mennesker, fx patienter, klienter eller kunder. Skifteholdsarbejde eller arbejde på forskudte arbejdstider. Fysiske forhold, fx arbejdsstedets indretning, støj og temperatur. Herudover kan du som tidligere nævnt altid gå ind i sager om mobning

15 AT risikofaktorer Området for påbud med frist om psykisk arbejdsmiljø Du skal afgive påbud med frist, når du konstaterer en sikkerheds- eller sundhedsmæssig risiko i det psykiske arbejdsmiljø på virksomheden. Arbejdstilsynet afgiver typisk påbud med frist inden for følgende risikofaktorer i det psykiske arbejdsmiljø: Vold, trusler om vold og andre traumatiske hændelser i arbejdet. Stor arbejdsmængde og tidspres, herunder også tidspres, der øger risikoen for ulykker. Høje følelsesmæssige krav i arbejdet. Mobning, herunder seksuel chikane. Skifteholdsarbejde og arbejde på forskudte arbejdstider.

16 Risikovurdering Identificere og vurdere risikofaktorer så vi kan arbejde med at eliminere eller reducere risiko faktorer

17 Dataindsamling Spørgeskema Tjeklister Interviews Fokusgruppe Observation APV proces Procesforløb. F.eks fremtidskærksted

18 Bedste Praksis PRIMA-EF Interventioner Forståelse af teori og evidensbaseret praksis. Systematisk og systemisk tilgang Til alle medarbejdere i organisationen fra top til tå Rettet mod individ såvel som organisation Risikovurdering Identifikation af risikofaktorer Identifikation af medarbejdere med potentielt høj eksponering. Interventionerne skræddersys Fleksibilitet i implementering Tilgængelig og brugervenlige interventioner Fremme udvikling af kompetencer Opbygger lederskab og ledelsesmæssige kompetencer

19 Drøftelse Hvad vil du sige om din organisation angående risikofaktorer?