Forandringsteoriprojektet i Jobcenter Fredensborgs sygedagpengeteam. - En materialesamling

Transkript

1 Forandringsteoriprojektet i Jobcenter Fredensborgs sygedagpengeteam - En materialesamling

2 Indhold 1. Identificerede målgrupper i forandringsteoriprojektet: Målgruppekarakteristikker Forandringsteorier Indsatser Introduktion til anvendelse af IT-systemet Målingerne i systemet Øvrigt a. Samtalekoncepter... 17

3 1. Identificerede målgrupper i forandringsteoriprojektet: 1. Sygemeldte af andre psykiske årsager end stress og overbelastning 2. Sygemeldte af stress og overbelastning 3. Nedslidte 4. Mennesker med diffuse/diagnoseløse lidelser 5. Mennesker med en kræftdiagnose

4 2. Målgruppekarakteristikker Målgruppe 1: Sygemeldte af andre psykiske årsager end stress og overbelastning Målgruppe 2: Sygemeldte af stress og overbelastning

5 Målgruppe 3: Nedslidte med lav omstillingsevne Målgruppe 4: Mennesker med diffuse/diagnoseløse lidelser

6 Målgruppe 5: Mennesker med en kræftdiagnose

7 3. Forandringsteorier Forandringsteori for målgruppe 1: Sygemeldte af andre psykiske årsager end stress og overbelastning Resultater som skal Resultater som skal 1 opnås på kort sigt 2 opnås på 3 mellemlangt sigt Resultater som skal opnås på langt sigt Langsigtede effekter Borger har erkendt sin psykiske lidelse Borger følger behandling Borger i job og ude af offentlig forsørgelse JOB/ RASKMELDING Borger er motiveret for behandling Borger har realistisk branchematch Borger kan se sig selv på arbejdsmarkedet Borger har ejerskab til jobplan Borger har forstået og accepteret rammer for samarbejdet Borger er indsatsklar Forandringsteori for målgruppe 2: Sygemeldte af stress og overbelastning Resultater som skal Resultater som skal 1 opnås på kort sigt 2 opnås på 3 mellemlangt sigt Resultater som skal opnås på langt sigt Langsigtede effekter Borger opnår selverkendelse af situation, herunder ift. sygemelding, jobbet og hjemlige forhold Borger er fortsat motiveret for fuld tilbagevenden til arbejdet Borger i job og ude af offentlig forsørgelse JOB/ RASKMELDING Selverkendelse ift. om tilbagevenden skal ske til hidtidige jobopgaver eller nyt job Plan for borgers genoptagelse af kontakt til arbejdsplads Borger tager ansvar for evt. behov for ændringer Borger og arbejdsgiver laver plan for løbende øgning af timetallet Behandlingsplan etableret Klar forestilling om tilbagevenden Jobplan mhp. tilbagevenden

8 Forandringsteori for målgruppe 3: Nedslidte med lav omstillingsevne Resultater som skal Resultater som skal 1 opnås på kort sigt 2 opnås på 3 mellemlangt sigt Resultater som skal opnås på langt sigt Langsigtede effekter Borgers billede af egne ressourcer ift. arbejdsmarkedet gøres større Borger bevidst om tidligere kompetencer Borger bevidst om arbejdsudbud (bredt set) Borger får viden om støtte i omstillingsproces Borger modtager den nødvendige indsats til enten at finde nyt arbejde. Eller at lære at cope med slid på hidtidig arbejdsplads JOB/ RASKMELDING Borger definerer egne barrierer for arbejde Borger motiveret til andet arbejde (omstillingsparat) Motiveret til at udvikle sig ift. arbejdsmarkedet Borger motiveret for at kontakte arbejdspladsen Borger motiveret for tilbagevenden eller evt. omplacering Borger har plan for delvis genoptagelse af arbejdet/tilbud der støtter tibagevenden Borger kan se sig selv på arbejdsmarkedet og raskmeldes hermed Forandringsteori for målgruppe 4: Mennesker med diffuse/diagnoseløse lidelser Resultater som skal Resultater som skal 1 opnås på kort sigt 2 opnås på 3 mellemlangt sigt Resultater som skal opnås på langt sigt Langsigtede effekter Borger har accept og forståelse for rammer for samarbejdet Borger er motiveret for helbredsmæssig afklaring Borger oplever sin sygdomssituation som sekundær (læs: borger tager sig sammen) Borger tager ejerskab til jobplan Borger i job og ude af offentlig forsørgelse JOB/ RASKMELDING Borger kan trods sygdom se sig selv på arbejdsmarkedet Borger er indsatsklar Borger er motiveret for at arbejde på fuld tid

9 Forandringsteori for målgruppe 5: Mennesker med en kræftdiagnose Resultater som skal Resultater som skal 1 opnås på kort sigt 2 opnås på 3 mellemlangt sigt Resultater som skal opnås på langt sigt Langsigtede effekter Borger oplever at vi er der og står til rådighed Borgers får information om rollefordeling ift. lovgivning. Borger får ro Borger oplever at få den rette støtte til at kunne skifte erhverv eller beholde hidtidigt job Kontakt til arbejdsgiver for at fastholde ansættelse Borger i job og ude af offentlig forsørgelse Borger modtager den nødvendige indsats ift. at kunne leve med gener på arbejde JOB/ RASKMELDING Borger oplever fleksibilitet ift. arbejdssituation.

10 4. Indsatser Indsatser for målgruppe 1: Sygemeldte af andre psykiske årsager end stress og overbelastning Kort sigt Mellemlang sigt Lang sigt Indkaldelse til informationsmøde med præcist formuleret pjece Afklaring af borgers indsigt i egen sygdom og arbejdsmarkedsperspe ktiv v. afholdelse af samtale Rundbordssamtale Indhentelse af relevant information Afklaring af fremtidigt job Praktik Vejledning Arbejdsprøvning Revalideringstiltag Delvis genoptagelse af arbejde Uddannelsesaktivering Indsatser for målgruppe 2: Sygemeldte af stress og overbelastning Kort sigt Mellemlang sigt Lang sigt Indhente plan om borgers tilbagevenden fra arbejdsgiver Evt. tilbydes arbejdsgiver hjælp til udarbejdelse af planen Afklaring af om borger er berettiget til hjælp fra privat sundhedsforsikring Vejledning om deltagelse i netværksgruppe for stressramte Afdække borgers sygdomserkendelse Afdække betydning af hjemlige faktorer Dialog med borger Borger får tilbud fra vifte hvis han/hun ikke er klar (stresskursus) Plan udarbejdes med borger om tilbagevenden til fuld arbejdstid gennem dialog Coach forløb (4-5 gange) med fokus på øgning af timetal og at skabe realisme hos borger ift. tta. Også for ledige i forlængelse af snusepraktikker

11 Indsatser for målgruppe 3: Nedslidte med lav omstillingsevne Kort sigt Mellemlang sigt Lang sigt Helbredsmæssig afklaring påbegyndes hos læge Inddragelse af jobcenter/fagforening ift. sagshistorik Dialog m. borger: Hvordan ser du dig selv ift. arbejdsmarked, herunder barrierer og ressourcer Intensivt coachbaseret kontaktforløb med fokus på raskmelding (hos AA) samt mulighed for korte virksomhedsbesøg mv. Efterfølgende raskmelding eller sagsoverlevering til stue 1 som raskmeldt mhp. hurtig virksomhedsindsats Indsatser for målgruppe 4: Mennesker med diffuse/diagnoseløse lidelser Kort sigt Mellemlang sigt Lang sigt Dialog m. fokus på ressourcer borgers selvbillede udvides ift. egne kompetencer Samarbejde med egen læge Rundbordssamtale Afklare indsatsbehov Etablere jobplan Coach forløb lær at leve med det og så tta med brug af kognitiv terapi Intensivt opfølgningsforløb Samtaler/opfølgning m fokus på øget tid mv. Indsatser for målgruppe 5: Mennesker med en kræftdiagnose Kort sigt Mellemlang sigt Lang sigt Ved modtagelse af oplysningsskema anmodes om journaloplysninger Tlf. kontakt dialog om rammer og muligheder Kontakt til arbejdsgiver mhp. fastholdelse mv. Samtaler Rundbordssamtaler Hjælpemidler 56

12 5. Introduktion til anvendelse af IT-systemet Systemet Results er et administrativt redskab der har til formål at samle op og give overblik over progression og resultatopnåelse i projektet. Det er obligatorisk at anvende systemet i forbindelse med alle opfølgningssamtaler i projektet og kan anvendes ved supplerende samtaler. Det anbefales, at registrering sker samme dag som samtalen. Systemet er forholdsvis let at betjene og gør selv opmærksom på, hvis du ikke udfylder korrekt. Systemet kan anvendes af sygedagpengeteamets medarbejdere, der logger sig på systemet ved anvendelse af tilsendt brugernavn og password via internetadressen Hvem er med og hvem skal der laves registreringer for? Alle nye sygeopfølgningssager, hvor borgeren indplaceres i en af de fem målgrupper indgår i projektet Nye sager, hvor borgeren ikke (umiddelbart) tilhører en af målgrupperne registreres ved første samtale under målgruppen ikke i målgruppe. Registreringen på sådanne borgere genoptages, hvis det på et senere tidpunkt viser sig, at borgeren tilhører en af de 5 målgrupper Det er obligatorisk at lave registreringer for alle, som indgår i projektet Der skal ikke registreres for borgere, som ikke indgår i projektet, dvs sager startet før projekt-kickoff eller personer, som ikke indgår i en målgruppe. Dette gælder uanset om disse borgere behandles med udgangspunkt i de samme arbejdsgange (fx samtaledispositioner) eller tilbud (fx coachingforløb) 6. Målingerne i systemet IT-systemet Results indeholder 3 målinger, der har til formål at skabe overblik over udviklingen og progressionen på tværs i projektet og i den enkelte sag. De tre målinger er: 1. Vurdering af borgerens ressourcer 2. Vurdering af målopfyldelse 3. Vurdering af progression på nøgleproblemstilling Målingerne belyser hver sin vinkel de supplerer hinanden men overlapper ikke nødvendigvis Man kan godt have relativt få ressourcer men alligevel opfylde de formulerede mål Man kan stå i stampe i forhold til målgruppens hovedproblemstilling og samtidig opfylde flere og flere delmål Herunder gennemgås de 3 målinger.

13 Måling 1, vurdering af brugerens ressourcer belyses med målgruppespecifikke eksempler. I måling 2 og 3 er målgrupperne indarbejdet i IT-systemet, og gennemgangen hér er derfor mere overordnet Måling 1 vurdering af borgerens ressourcer Måling 1 Eget arbejdsmarkedsperspektiv

14 Måling 1 Faglige og uddannelsesmæssige ressourcer Måling 1 Personlige kompetencer

15 Måling 1 Økonomi og netværk Måling 1 Helbred

16 Måling 2 Målopfyldelse Måling 2 fokuserer på opnåelsen af de delmål der er sat op for sygemeldte målgruppen. Delmål er opstillet på kort, mellemlangt og langt sigt Delmålene er de delmål, som er formuleret i projektet Vurderingen af opnåelse af delmål er ikke en videnskabelig måling, men jeres evaluering af om delmålet er nået og jeres vurdering af hvor borgeren er i indsatsforløbet Vurderingen af opnåelse er en her-og-nu vurdering, hvor I registrerer med udgangspunkt i jeres bedste faglige samlede vurdering af, om delmålet er opnået Måling 3 Progressionen måles på jeres identifikation af den målgruppespecifikke nøgleproblemstilling Progressionsskalaen 1-9 er søgt afpasset de specifikke målgrupper Vurderingen af opnåelse er en her-og-nu vurdering, hvor I registrerer med udgangspunkt i jeres bedste faglige samlede vurdering af hvor borgeren står i forhold til håndtering af nøglefaktoreren

17 EFTER UNDER FØR 7. Øvrigt a. Samtalekoncepter Tjekliste 1. opfølgningssamtale Hovedpunkter Dagsorden Læs oplysningsskema/evt. tidligere Jobcenter-historik Gennemgå evt. oplysninger (virksomhed, læger mv) TRIN 1: Formålet med mødet Lad borgeren komme til orde: Brug borgerens eget udgangspunkt (jobperspektiv, sygdom osv.) som afsæt for præsentation af mødets formål og fokus i jobcentret Præsenter formålet: Det handler om at finde ud af vejen til tilbagevenden til job TRIN 2: Afklaring Afklare ressourcer og barrierer ift. job o Uddannelse og jobsituation o Hvad forhindrer at borger genoptager arbejdet nu helt eller delvist (stiller sig til rådighed for job eller aktivt tilbud) o Hvad skal der til for at borger kan genoptage arbejde o Har der været kontakt til arbejdspladsen/arbejdsgivers forventning og samarbejdsvilje o Øvrige forhold: økonomi/netværk/familieforhold m.v. Sygdom og behandling o Behandlingsplan o Tidspunkt for raskmelding/tilbagevenden til arbejde helt eller delvist Vurdering af uarbejdsdygtighed: Betingelse for ydelse stop-test ( 7) o Har samtalen afsløret noget som gør, at sagen skal lukkes o Yderligere dokumentation ift. lukning af sag TRIN 3: Dialog om næste skridt Mulighed for raskmelding, delvis tilbagevenden mv. Placering i målgruppe Fastlæg delmål Planlæg indsats og aktiviteter i forhold til målgruppen o Borgers opgaver Kontakt til arbejdsgiver Følge behandling m.v. o Sagsbehandlers opgaver Kontakt til arbejdsgiver Indhentning af supplerende oplysninger helbred m.v. o Evt. tilbudsgivning TRIN 4: Konklusion/plan Fokuspunkter, aftaler og vurderinger opsummeres Stillingtagen til behov for yderligere lægelige oplysninger samt indhentelse heraf Kontakt til arbejdsgiver Opfølgningsplan udfærdiges (mål og delmål angives i overensstemmelse med de mål/delmål der er fastsat for de enkelte målgrupper og herunder ejerskabet for de forskellige mål). Evt. indsats bestilles Indberetning vedr. måling.

18 EFTER UNDER FØR Tjekliste Opfølgningssamtaler Hovedpunkter Dagsorden Læs opfølgningsplan/sag Gennemgå indkomne oplysninger (virksomhed, læger, tilbud mv) TRIN 1: Formålet med mødet Lad borgeren komme til orde: Brug borgerens eget udgangspunkt (jobperspektiv, sygdom osv.) som afsæt for præsentation af mødets formål og fokus i jobcentret Præsenter formålet: Det handler om at finde ud af vejen til tilbagevenden til job TRIN 2: Status/siden sidst Evaluering/opfølgning på aktiviteter siden sidst o Har du gjort som aftalt o Har aktiviteten bragt dig tættere på tilbagevenden o Er de mål vi satte os sidst nået Sygdom og behandling o Udvikling med behandling o Udvikling i sygdom o Nye informationer (borgers og sagsbehandlers dialog med sundhedsvæsen) Vurdering af uarbejdsdygtighed ( 7): Betingelse for ydelse stop-op-test på baggrund af dialogen inden samtalen går over til at handle om de næste skridt (trin 3) o Har samtalen afsløret noget som gør, at sagen skal lukkes o Yderligere dokumentation ift lukning af sag TRIN 3: Dialog om næste skridt Mulighed for raskmelding, delvis tilbagevenden mv Definition af (nye) delmål Planlæg af indsats og aktiviteter o Borgers opgaver o Sagsbehandlers opgaver o Tilbudsgivning TRIN 4: Konklusion/plan Fokuspunkter, aftaler og vurderinger opsummeres Indsats bestilles Stillingtagen til behov for yderligere lægelige oplysninger samt indhentelse heraf Stillingtagen til fornyet kontakt til arbejdsgiver samt gennemførelse heraf Opfølgningsplan udfærdiges (mål og delmål angives i overensstemmelse med de mål/delmål der er fastsat for de enkelte målgrupper og herunder ejerskabet for de forskellige mål). Indberetning vedr. måling.

19