Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Transkript

1 Brugervejledning Se bagsiden af pakken for hurtig installation Vi beskytter flere mennesker mod flere online trusler end nogen anden i verden. Det er vigtigt at tage hensyn til miljøet. Symantec har fjernet omslaget til denne vejledning, for at mindske sine produkters miljømæssige fodaftryk.

2 Norton AntiVirus Brugerhåndbog Den software, der beskrives i denne bog, leveres med en licensaftale og må kun bruges i overensstemmelse med vilkårene i aftalen. Dokumentationsversion 17.0 Copyright 2009 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Symantec, Symantec-logoet, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 og Norton SystemWorks er varemærker eller registrerede varemærker, der tilhører Symantec Corporation eller dets associerede selskaber i USA og andre lande. Windows er et varemærke, der tilhører Microsoft Corporation. Dele af dette program Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Andre navne kan være varemærker, der tilhører deres respektive ejere. programmet, som beskrives i dette dokument, distribueres med en licens, som begrænser, hvad det må bruges til, samt kopiering, distribution og dekompilering/reverse engineering af det. Ingen del af dette dokument må reproduceres i nogen form, på nogen måde, uden forudgående skriftlig tilladelse fra Symantec Corporation og i givet fald deres licensgivere. DOKUMENTATIONEN LEVERES SOM DEN ER, OG LICENSGIVER FRALÆGGER SIG ETHVERT ANSVAR FOR EVENTUELLE UNDERFORSTÅEDE GARANTIER OG PÅSTANDE, HERUNDER UDEN BEGRÆNSNING ENHVER GARANTI FOR SALGBARHED ELLER EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, OG IKKE-OVERSKRIDELSE AF IMMATERIELLE RETTIGHEDER, MED UNDTAGELSE AF FORHOLD, HVOR SÅDANNE ANSVARSFRASKRIVELSER ER UGYLDIGE. SYMANTEC CORPORATION KAN IKKE DRAGES TIL ANSVAR FOR FØLGESKADER, DER OPSTÅR I FORBINDELSE MED LEVERINGEN ELLER BRUGEN AF DENNE DOKUMENTATION. OPLYSNINGERNE I DENNE DOKUMENTATION KAN ÆNDRES UDEN VARSEL. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043, USA Trykt i Tjekkiet

3 Indhold Kapitel 1 Oversigt... 5 Om Norton AntiVirus... 5 Nyheder i Norton AntiVirus... 5 Kapitel 2 Installation... 7 Inden du begynder... 7 Installation af Norton AntiVirus... 7 Hvis startpanelet ikke vises... 8 Kapitel 3 Introduktion... 9 Start af Norton AntiVirus... 9 Aktivering af programmet... 9 Brug af hovedvinduet Visning af computerens beskyttelsesstatus Om sikkerhedsstatusindikatoren Yderligere oplysninger Kapitel 4 Håndtering af nødsituationer Anvendelse af Norton Bootable Recovery Tool, hvis du ikke kan installere programmet Sådan hentes Norton Bootable Recovery Tool Service- og supportløsninger Indeks Hurtig installation... 24

4 4 Indhold

5 Oversigt 1 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Om Norton AntiVirus 1 Nyheder i Norton AntiVirus Om Norton AntiVirus Norton AntiVirus beskytter pc'en mod virus, orme, spyware, bots m.v. uden at gøre computeren langsommere eller forstyrre dig. Den smarte teknologi scanner kun udsatte filer og sørger derved for hurtigere og sjældnere scanninger. Beskyttelse mod sårbarheder sørger for, at skadelig kode ikke kan udnytte sikkerhedshullerne i computerens software. Pulsopdateringerne forekommer hvert 5. til 15. minut og sørger sammen med onlinekontrollen for konstant beskyttelse mod nye trusler. I Norton AntiVirus får du, i modsætning til andre antivirusprogrammer, en letforståelig forklaring af truslerne samt oplysninger om resurceforbruget. Det bliver lettere at forebygge infektioner og bevares computerens hastighed. Nyheder i Norton AntiVirus Denne version af Norton AntiVirus indeholder følgende nye funktioner: Forbedret Norton-beskyttelsessystem Omfatter teknologier, der fungerer på flere niveauer og tilsammen blokerer angreb samt finder og fjerner elementer, der udgør en trussel, og som almindelige virusscanninger alene ikke kan stoppe Norton Download Insight Analyserer filer og programmer, der hentes på internettet, og fortæller dig, om de er sikre, før du installerer og kører dem

6 6 Oversigt Nyheder i Norton AntiVirus Forbedret beskyttelse mod sårbarheder Overvåger sårbarheder i styresystemet, programmer, browsere og udvidelser til disse med henblik på at forhindre, at de udnyttes. Norton Insight-netværket Udnytter Symantecs globale sikkerhedsnetværk til at beskytte mod de nyeste trusler i realtid. Realtids SONAR 2 (Symantec Online Network for Advanced Response) Benytter vores egen komplet nykonstruerede SONAR-teknologi til at registrere mistænkelige handlinger på computeren og eliminere trusler, som ikke indfanges ved almindelige antivirusscanninger. Månedlig rapport Her kan du få et samlet overblik over, hvad Norton AntiVirus har foretaget sig i den forløbne måned. Forbedret Norton Insight Udnytter et omfattende internetbaseret efterretningssystem til at beskytte computeren uden at den kommer til at køre langsommere. Du får klare og brugbare oplysninger om filoverførsler, trusler og andre filer. Norton Threat Insight Fortæller dig, hvordan skadelig kode har påvirket computeren, hvor den kom fra, og hvad du kan gøre for at forhindre infektioner i fremtiden. Norton File Insight Fortæller dig hvor filerne og programmerne kommer fra, om der er tillid til dem, og hvordan de kan påvirke computerens ydeevne.

7 Installation 2 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Inden du begynder 1 Installation af Norton AntiVirus 1 Hvis startpanelet ikke vises Inden du begynder Inden du begynder, skal du lukke alle de programmer, der kører på computeren, og kontrollere, at der er forbindelse til internettet. Norton AntiVirus indeholder et antivirusprogram. Hvis der er installeret andre antivirusprogrammer, vises der muligvis et panel med hjælp til at fjerne dem. Det anbefales kraftigt, at du fjerner alle andre antivirusprogrammer. Følg anvisningerne i afinstallationspanelet. Installation af Norton AntiVirus Du kan installere Norton AntiVirus fra en cd, et USB-drev eller fra en fil, som du har hentet på internettet. Sådan installeres Norton AntiVirus 1 Benyt en af følgende fremgangsmåder: 1 Sæt cd en i cd-rom-drevet, hvis du vil installere fra cd'en, eller tilslut usb-drevet, hvis du installerer fra et sådant. Klik på Installer Norton AntiVirus i startpanelet. 1 Hvis du har hentet en kopi af Norton AntiVirus via internettet, skal du dobbeltklikke på den fil, du har hentet. 2 Indtast produktnøglen på installationssiden for Norton AntiVirus, hvis du bliver bedt om det. 3 Klik på linket Indstillinger for installationen, gennemse valgmulighederne, og klik derefter på OK.

8 8 Installation Hvis startpanelet ikke vises 4 Klik på linket Licensaftale, og læs aftalen. 5 Klik på ACCEPTER OG INSTALLER, når du har læst aftalen. Hvis startpanelet ikke vises Nogle gange startes en cd i computerens optiske drev ikke automatisk. Sådan startes installationen fra produkt-cd'en 1 Dobbeltklik på Denne computer på skrivebordet. 2 Dobbeltklik på ikonet for det optiske drev i vinduet Denne computer. 3 Dobbeltklik på Start.exe på fillisten.

9 Introduktion 3 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Start af Norton AntiVirus 1 Aktivering af programmet 1 Brug af hovedvinduet 1 Visning af computerens beskyttelsesstatus 1 Om sikkerhedsstatusindikatoren 1 Yderligere oplysninger Start af Norton AntiVirus Se Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator på side 12. Norton AntiVirus beskytter enhver computer, det er installeret på. Du behøver ikke at starte programmet for at være beskyttet. Du kan til enhver tid starte Norton AntiVirus, hvis du vil tilpasse indstillingerne eller foretage forebyggende vedligeholdelse. Der er adgang til alle programfunktionerne fra hovedvinduet. Sådan startes Norton AntiVirus 4 Benyt en af følgende fremgangsmåder: 1 Dobbeltklik på Norton AntiVirus-ikonet på proceslinjen i Windows. 1 Klik på Start > Alleprogrammer>NortonAntiVirus>NortonAntiVirus. Aktivering af programmet Hvis du ikke aktiverede programmet under installationen, vises advarslen Aktivering er nødvendig med jævne mellemrum, indtil du aktiverer programmet. Produktaktivering er med til at begrænse piratkopiering af software og giver dig sikkerhed for, at du bruger original Symantec-software. Ved aktivering får du

10 10 Introduktion Aktivering af programmet w abonnement på dit Norton-program i det angivne antal dage. Det er også muligt at forny dit abonnement, når det er udløbet. Du skal aktivere programmet inden for den tidsperiode, som angives i advarslen, da det ellers holder op med at fungere. Du kan aktivere programmet direkte fra advarslen Aktivering er nødvendig. Eller du kan bruge valgmuligheden Aktiver nu i hovedvinduet. Aktiveringen tager kun et par minutter. Under aktiveringen vises vinduet Norton Account. Du kan oprette din Norton Account og registrere dit program. Du kan også få vist oplysninger som f.eks. din produktnøgle, registreringsdatoen og de seneste opdateringer til programmet. Hvis du springer over vinduet Norton Account, aktiveres programmet, men produktnøglen gemmes ikke i Norton Account. Du kan udskrive produktnøglen, så du har den, hvis du senere skal geninstallere programmet. Sådan aktiveres programmet fra advarslen 1 Udfør en af følgende handlinger i advarslen: 1 Hvis du har købt et program med tilhørende abonnement hos en forhandler, skal du vælge Aktiver nu. 1 Hvis programmet blev leveret installeret på din computer, skal du vælge Forny nu. Du kan også aktivere eller forny abonnementet fra brugerkonti, der ikke har administratorrettigheder. 2 Klik på OK. 3 Følg vejledningen på skærmen for at aktivere eller forny programmet. 4 Klik på Udført i det vindue, der vises. Sådan aktiveres programmet fra hovedvinduet 1 Udfør en af følgende handlinger i Norton AntiVirus-hovedvinduet: 1 Hvis du har købt et program med tilhørende abonnement hos en forhandler, skal du klikke på Aktiver nu. 1 Hvis programmet var installeret på din computer, da du fik den, skal du vælge Hurtig fornyelse. Du kan også aktivere eller forny abonnementet fra brugerkonti, der ikke har administratorrettigheder. 2 Følg vejledningen på skærmen for at aktivere eller abonnere på programmet. 3 Klik på Udfør i vinduet, der vises. Om problemer under aktivering Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Symantec servere og aktivere programmet, skal du kontrollere din internetforbindelse. Derefter skal du undersøge, om du eller din internetudbyder anvender software til forældrestyring, som eventuelt kan blokere forbindelsen. Der kan opstå problemer med forbindelsen, hvis du bruger software til forældrestyring. Hvis du har mistanke om, at forbindelsen blokeres af software til forældrestyring, kan du konfigurere denne software, så den ikke længere

11 Introduktion Brug af hovedvinduet 11 blokerer aktiveringen. Hvis du vil ændre konfigurationen af softwaren til forældrestyring, skal du logge på internettet som administrator. Brug af hovedvinduet Når du starter Norton AntiVirus, åbnes hovedvinduet. Fra hovedvinduet kan du få adgang til alle funktioner og indstillinger i Norton AntiVirus og til Hjælp og support. Sådan finder du rundt i hovedvinduet Se Start af Norton AntiVirus på side 9. 1 Start Norton AntiVirus. 2 Klik på det link, du vil åbne, øverst i hovedvinduet. Du kan vælge mellem: Giv tilbagemelding Her kan du sende kommentarer om dine erfaringer med Norton-programmet. Norton Account Her kan du administrere alle dine Norton-programmer fra et enkelt sted Hjælp og support Her kan du se Norton Quick Support, Norton Help Center, vejledninger, abonnementsstatus, oplysninger om Norton AntiVirus og søge efter en ny version 3 Klik på det emne, du vil læse mere om, i venstre side af hovedvinduet. Du kan vælge mellem: Sikkerhedsstatusindikator Her kan du se din computers sikkerhedsstatus Norton-opgaver Her kan du se og overvåge alle Norton-specifikke baggrundsopgaver, som køres af Norton AntiVirus, mens computeren ikke er i brug. Processorbelastning Bruges til at overvåge systemets samlede processorbelastning og den Norton-specifikke processorbelastning Ydeevne Her kan du se og holde øje med aktiviteterne på computeren Programklassifikationer Herfra kan du hurtigt scanne filerne på computeren

12 12 Introduktion Visning af computerens beskyttelsesstatus 4 I midten af vinduet skal du klikke på Indstillinger i den kategorirude, du vil undersøge. Du kan vælge mellem: Computer Bidrager til at beskytte dataene på computeren mod virus og andre trusler Netværk Bidrager til at beskytte systemet mod trusler via netværket Visning af computerens beskyttelsesstatus Hovedvinduet i Norton AntiVirus er brugerfladen til at styre sikkerheden. Du kan få adgang til de vigtigste funktioner og overvåge computerens ydeevne fra hovedvinduet. w Se Start af Norton AntiVirus på side 9. Når du arbejder på computeren, overvåger programmet, hvor godt computeren og dine aktiviteter beskyttes mod trusler, risici og skader. Programmet viser kun beskyttelsesstatus for de valgte elementer. Sådan får du vist computerens beskyttelsesstatus 1 Hold markøren over informationsikonet i hovedvinduet i Norton AntiVirus. 2 Du kan gøre følgende: 1 Hvis du vil ignorere statussen for et element, som påvirker systemets samlede sundhedsevaluering, skal du klikke på Ignorer. 1 Hvis du vil overvåge et sikkerhedselement, som er blevet ignoreret, skal du klikke på Overvåg. Om sikkerhedsstatusindikatoren Sikkerhedsstatusindikatoren giver en oversigt over de aktuelle beskyttelsesniveauer for forskellige aktiviteter som f.eks. og surfing på internettet. Norton Protection Center beregner et overordnet beskyttelsesniveau ud fra, hvilke sikkerhedsprogrammer, der er installeret på computeren. Sikkerhedsstatusindikatoren vises i venstre side af hovedvinduet. Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator Når systemet støder på en fil, som udgør en trussel eller en risiko, vises sikkerhedsstatussen i Norton AntiViruss hovedvindue. Når der vises en statusindikator, kan du foretage en handling for at forbedre beskyttelsesstatussen. Beskyttelsen er baseret på de programmer, der er installeret på din computer. For at forbedre beskyttelsen af computeren skal du sikre, at de installerede programmer er opdaterede. Statusindikatoren viser følgende statusser:

13 Introduktion Yderligere oplysninger 13 Sikker Angiver, at din computer og dine aktiviteter er beskyttet mod trusler, risici og beskadigelse. Handling påkrævet Angiver, at din computer og dine aktiviteter kræver opmærksomhed. Udfør den påkrævede handling for at forbedre beskyttelsesstatussen. I fare Angiver, at din computer og dine aktiviteter er i farezonen. Træf forholdsregler med det samme for at forbedre beskyttelsesstatussen. Du kan reagere på statusindikatorerne direkte fra hovedvinduet. Sådan reagerer du på statusindikatorer i hovedvinduet 1 Klik på Ret nu i hovedvinduet i Norton AntiVirus. 2 Følg anvisningerne på skærmen. Yderligere oplysninger Sådan åbnes hjælpen Der er oplysninger om, hvordan Norton AntiVirus bruges, i dokumentationen til programmet. Du kan finde de oplysninger, du har brug for, på computeren og på Symantecs websted. Hjælpen kan åbnes overalt i Symantec-programmet. I hjælpen er der link til oplysninger om, hvordan man udfører de forskellige opgaver. Den elektroniske hjælp indeholder vejledninger til alle programmets funktioner. Sådan åbnes hjælpen 1 Klik på Hjælp og support øverst i hovedvinduet. 2 Klik på Hjælp i dropdown-menuen. 3 Klik på en fane i venstre rude i vinduet Hjælp. Du kan vælge mellem: Indhold Viser Hjælp efter emne Indeks Viser en alfabetisk liste over nøgleord for Hjælp-emnerne Søg Åbner en søgeboks, hvor du kan skrive et ord eller en sætning Sådan udskriver du et emne fra hjælpen 1 Klik på fanen Indhold i vinduet Hjælp. 2 Vælg det emne, du vil udskrive, på listen Indhold, og klik derefter på Udskriv.

14 14 Introduktion Yderligere oplysninger 3 Vælg, om du kun vil udskrive det valgte emne eller emnet sammen med alle underemnerne. 4 Klik på OK. Sådan åbnes brugerhåndbogen i PDF-format w Brugerhåndbogen til Norton AntiVirus findes i PDF-format på cd'en. Du kan kun læse PDF-filen, hvis Adobe Reader er installeret på computeren. Hvis du har købt og selv hentet dette program på nettet, er PDF-filen og Adobe Reader ikke inkluderet. Du skal hente PDF-filen på Symantecs websted og Adobe Reader på Adobes websted. Sådan installeres Adobe Reader fra cd 1 Sæt cd'en i det optiske drev. 2 Klik på Gennemse cd'en i det viste vindue. 3 Dobbeltklik på mappen Manual på cd en. 4 Dobbeltklik på Adobe-programfilen. 5 Følg anvisningerne på skærmen. Når du har installeret Adobe Reader, kan du læse PDF-filen fra cd en. Sådan læses brugerhåndbogen i PDF-format fra cd en 1 Sæt cd'en i det optiske drev. 2 Klik på Gennemse cd'en i det viste vindue. 3 Dobbeltklik på mappen Manual på cd en. 4 Dobbeltklik på PDF-filen. Du kan også kopiere brugerhåndbogen til computeren og læse den derfra. Sådan læses brugerhåndbogen, når den er kopieret til computeren 1 Gå til det sted, som du kopierede PDF-filen til. 2 Dobbeltklik på PDF-filen. Adgang til Symantecs websted Der er adgang til Symantecs websted fra programmet eller fra en browser. Sådan får du adgang til Symantecs websted via en browser 1 Åbn webbrowseren. 2 Gå til følgende internetadresse:

15 Håndtering af nødsituationer 4 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Anvendelse af Norton Bootable Recovery Tool, hvis du ikke kan installere programmet 1 Sådan hentes Norton Bootable Recovery Tool Anvendelse af Norton Bootable Recovery Tool, hvis du ikke kan installere programmet Hvis installationen af programmet mislykkes, kan du bruge Norton Bootable Recovery Tool, som ligger på program-cd'en. Norton Bootable Recovery Tool hjælper dig med at scanne computeren for skadelig kode, der kan forårsage problemer under installationen. Sådan bruges Norton Bootable Recovery Tool, hvis du ikke kan installere programmet 1 Sæt produkt-cd'en i drevet. 2 Luk alle programmer, og genstart computeren. 3 Når meddelelsen Tryk på en tast for at starte computeren fra cd eller dvd vises, skal du trykke på Enter. 4 I vinduet Norton Bootable Recovery Tool skal du vælge dit sprog og derefter klikke på OK. 5 Indtast eventuelt din Norton-produktnøgle, og klik derefter på Jegaccepterer for at acceptere licensaftalen. 6 Klik på Start scanning. 7 Når scanningen er gennemført, skal du fjerne disken fra drevet og genstarte computeren.

16 16 Håndtering af nødsituationer Sådan hentes Norton Bootable Recovery Tool Sådan hentes Norton Bootable Recovery Tool Hvis installationen af programmet mislykkes, kan du hente Norton Bootable Recovery Tool. Norton Bootable Recovery Tool hjælper dig med at scanne computeren for skadelig kode, der kan forårsage problemer under installationen. Inden du begynder, skal du lukke alle de programmer, der kører på computeren, og kontrollere, at der er forbindelse til internettet. Sådan hentes Norton Bootable Recovery Tool 1 Gå til følgende internetadresse: 2 Følg anvisningerne på skærmen.

17 Service- og supportløsninger Om support w Quick Support Selvhjælp Hvis du har Norton SystemWorks, Norton 360, Norton Internet Security eller Norton AntiVirus, kan du få adgang til support via programmet, når det er installeret. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet "One Click Support". For alle andre programmer finder der to supportmuligheder, som hjælper dig med at finde svar på forespørgsler og løsninger på problemer. Hver af mulighederne forklares mere detaljeret i det relevante afsnit: 1 Selvhjælp 1 Kontakt support Supporttilbudene kan variere afhængigt af sprog eller program. Denne funktion er tilgængelig for Norton 360, Norton Internet Security og Norton AntiVirus. Hvis dit program ikke er installeret, kan du bruge mulighederne Selvhjælp eller Kontakt support. One Click Support bruges til at få adgang til support fra programmet og giver adgang til værktøjer, som automatisk diagnosticerer og løser kendte problemer. Du kan også søge efter løsninger eller få nem adgang til support via telefon og til gratis support via chat og . Hvis du vil have adgang til Quick Support, skal du klikke på Support i programmets brugergrænseflade. På Symantecs websted findes svar på de mest almindelige spørgsmål fra kunderne. På vores websted kan du: 1 Finde hjælp til dit abonnement, downloads, produktaktivering og andre ikke-tekniske problemer.

18 18 Service- og supportløsninger Kontakt support 1 Søg i vores vidensdatabase for at finde hjælp til tekniske problemer som f.eks. installations-, konfigurations- eller fejlfindingsproblemer med dit Symantec-produkt. 1 Finde oplysninger om de seneste virustrusler og fjernelsesværktøjer. Du kan få adgang til Symantecs supportwebsted på følgende adresse: Kontakt support w Foruden at bruge vores muligheder for selvhjælp kan du også kontakte en supportmedarbejder via chat, eller telefon. Supporttilbudene kan variere afhængigt af sprog eller program. Her er en oversigt over vores supporttilbud: Chat Chat med en supportmedarbejder i realtid. I forbindelse med mere komplicerede tekniske problemer giver chat dig mulighed for at give en supportmedarbejder lov til at oprette en fjernforbindelse til din computer og løse problemet for dig. Chatsupport er gratis med undtagelse af vores service til løsning af problemer med virus og spyware. Send dit spørgsmål via vores websted, og få svar via . -support har en langsommere svartid end chat eller telefon. -support er gratis. Telefon Tal med en supportmedarbejder. Hvis du vil kontakte en supportmedarbejder,, skal du besøge Symantecs supportwebsted på den følgende URL-adresse: Muligheden for online support vises først efterfulgt af kontaktmulighederne, hvor du kan vælge den type support, du foretrækker. Supportpolitik Når Symantec meddeler, at et program ikke længere markedsføres eller sælges, vil den telefoniske support ophøre seks måneder herefter. Der vil muligvis stadig være adgang til tekniske oplysninger om disse programmer via supportwebstedet på adressen: Symantec forbeholder sig retten til at ændre sine supportpolitikker til enhver tid uden varsel. Du kan få vist den seneste version af supportpolitikken på følgende URL-adresse:

19 Service- og supportløsninger Om at forny abonnementet 19 Om at forny abonnementet Abonnementsperiodens længde varierer mellem de forskellige Symantec-programmer. Hvis du vil sikre, at computeren altid er beskyttet, skal du sørge for, at dit abonnement altid er gyldigt. Hvis du ikke fornyer abonnementet, kan du ikke hente nogen former for opdateringer, og softwaren vil ikke længere virke. Hvis du kører LiveUpdate, når abonnementsperioden er ved at være udløbet, vil du blive bedt om at forny abonnementet mod betaling. Følg vejledningen på skærmen for at forny abonnementet. Når du fornyer dit abonnement, får du opdateringer af virusdefinitionerne og nye programfunktioner i hele abonnementsperioden. Bemærk, at at der kan blive tilføjet, ændret eller fjernet funktioner i løbet af denne periode. Global service og support Supportmulighederne varierer fra land til land. Hvis du vil kontakte Symantec eller Symantecs partnere uden for USA, skal du gøre det via en supportafdelingerne på listen. Du kan også gå til følgende websted og vælge dit sprog: Du finder telefonnumrene til de forskellige kontorer på webstedet. Område Kontaktoplysninger USA Australien og New Zealand 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR USA 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australien

20 20 Service- og supportløsninger ClubSymantec Område Kontaktoplysninger Europa, Mellemøsten og Afrika Latinamerika 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15, Irland 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP Brasilien 1 Support på portugisisk: 1 Support på spansk: ClubSymantec Bliv medlem af Club Symantec, og abonner på et gratis månedligt nyhedsbrev med de seneste artikler om sikkerhed samt gode råd og tilbud. Du kan få flere oplysninger ved at gå til den følgende URL-adresse og vælge dit land i dropdown-menuen:

21 Indeks A abonnement vedligeholde 19 Adobe Reader 14 bruge til at vise PDF-filer 14 aktivere advarsler 9 fejlfinding 10 problemer 10 procedure 9 Å åbne åbne 13 B brugerhåndbog i PDF-format på cd 14 C CD installere programmer fra 8 Club Symantec sikkerhedstip 20 computer beskyttelsesstatus 12 H hovedvindue 11 funktioner 11 Giv tilbagemelding 11 Hjælp og support 11 indstillinger 11 Internet 12 Netværk 11 Norton Account 11 Sikkerhedsstatus 11 Support 11 hovedvinduet Computer 12 I installation fra cd 7 fra en hentet fil 7 fra USB-drev 7 problemer vejledning 7 N Norton AntiVirus aktivere 9 hovedvindue 11 ikon 9 starte 9 Norton Bootable Recovery Tool brug af 15 hente 16 nyhedsbrev 20 O Om Norton AntiVirus 5 P PDF-brugerhåndbog 14

22 22 Indeks problemer problemer 8 Q Quick Support 17 S Scanninger Norton Bootable Recovery Tool 15 Selvhjælp 17 Sikkerhedsstatusindikator beskyttelsesniveauer 12 sikkerhedsstatusindikator sådan gør du 12 visning af 12 Support contact 18 Selvhjælp 17 telefon 18 support service i hele verden 19 Supportpolitik 18 Symantecs websted 14 åbne fra browseren 14 T Teknisk support fra Symantec 14 til Norton AntiVirus 14 U udskrive udskrive 13

23

24 Hurtig installation Norton AntiVirus inkluderer opdateringer af beskyttelsesfunktionerne og nye funktioner, som udgives i tjenesteperioden. Tjenesten giver dig ret til at bruge programmet på en computer eller på det angivne antal computere i tjenesteperioden, som starter, første gang programmet installeres. Tjenesten, der skal fornyes, inkluderer de opdateringer af beskyttelsesfunktionerne og nye funktioner, der offentliggøres i tjenesteperioden, under forudsætning af, at du accepterer betingelserne i den licensaftale, som følger med programmet, og som findes på: Der kan tilføjes, ændres og fjernes funktioner i tjenestens løbetid. Inden du begynder, skal du lukke alle de programmer, der kører på computeren, og kontrollere, at der er forbindelse til internettet. Installation af Norton AntiVirus Du kan installere Norton AntiVirus fra en cd, et usb-drev eller fra en fil, som du har hentet på internettet. Sådan installeres Norton AntiVirus 1 Benyt en af følgende fremgangsmåder: Sæt cd en i cd-rom-drevet, hvis du vil installere fra cd'en, eller tilslut usb-drevet, hvis du installerer fra et sådant. Klik på Installer Norton AntiVirus i startpanelet. Hvis du har hentet en kopi af Norton AntiVirus via internettet, skal du dobbeltklikke på den fil, du har hentet. 2 Indtast produktnøglen på installationssiden for Norton AntiVirus. 3 Klik på linket Indstillinger for installationen, gennemse valgmulighederne, og klik derefter på OK. 4 Klik på linket Licensaftale, og læs aftalen. 5 Klik på ACCEPTER OG INSTALLER, når du har læst aftalen. Norton-produkter fra Symantec beskytter forbrugere mod traditionelle trusler med antivirus, antispam og beskyttelse mod spyware. De beskytter desuden mod bots, drive-by downloads og identitetstyveri, og de belaster systemers ressourcer minimalt.desuden leverer Symantec tjenester såsom onlinebackup, pc-optimering og er en pålidelig kilde til familiens onlinesikkerhed. Du kan få flere oplysninger ved at klikke på et af de følgende links: Antivirus Antispam Beskyttelse mod spyware Onlinebackup Copyright 2009 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Symantec, Norton og Norton-logoet er varemærker eller registrerede varemærker, der tilhører Symantec Corporation og Symantec Corporations associerede selskaber i USA og andre lande. Andre navne kan være varemærker, der tilhører deres respektive ejere. PN: