Udviklingsplan for kvalitet i sagsbehandlingen i Esbjerg Kommune Overblik over planlagte aktiviteter i 2013 pr

Transkript

1 Udviklingsplan for kvalitet i sagsbehandlingen i Esbjerg Kommune Overblik over planlagte aktiviteter i 2013 pr

2 Udviklingsplan 1: Kontrol og gennemgang af komplekse sager Tema 1: Kvalitetssikrin g af 77 sager fra Ankestyrelsen s undersøgelse Januar Februar Marts April Maj Juni 3. kvartal 4. kvartal Planlagt Kvalitetssikring Kvalitetssikring 8.april: 27. maj: Ledelsesopfølgn Ledelsesopfølgn Ledelsesopfølgni proces for Ledelsesgenne Møde TF; ing ift. planlagte ing ift. planlagte ng ift. planlagte intern 22.marts: mgang og gennemg aktiviteter og aktiviteter og aktiviteter og kvalitetssikrin Alle sager er tilbagemelding ang BDO tilbagemelding tilbagemelding tilbagemelding g med afsæt i gennemgået og ift. planlagte rapport, på alle sager på alle sager på alle sager AST aktiviteter er aktiviteter planlægni anbefalinger planlagt ng forløb for læring Tema 2: Ekstern kvalitetssikrin g af 100 komplekse sager Udvalgt ekstern leverandør (BDO) Udviklet koncept 16.januar: 100 sager er udvalgt Sagsgennemgang af første cirka 15 sager 6.februar: Andet møde i styregruppe Sagsgennemgang fortsat Sagsgennemgang fortsat 12.februar: Tredje møde i styregruppe med afsæt i endelig rapport. 3. april: Fjerde møde i styregruppe med henblik på planlægning af fremadrettet læring. Her inddrages også konklusioner fra AST 77 sager (jf. tema 1) Implementering af plan for læring med afsæt i sagsgennemgang 17.januar: Første møde i styregruppe Ultimo april: Plan afsluttet.

3 Udviklingsplan 2: Ledelsestilsyn & ledelsesinformation Tema 1: Ledelsestilsyn Januar Februar Marts April Maj Juni 3. kvartal 4. kvartal Uge 6-8: 13. marts: 2. april: Medio Planlægning af 1 dages seminar om Opfølgningsmøde mellem MC juni: seminar om ledelsestilsyn og konsulenter. Mette ledelsestilsyn. Der sender tages afsæt i Udarbejdelse af 9.april: ukast til erfaringer fra udkast til model for Besøg i Aarhus Kommune om model til andre kommuner Ledelsestilsyn hvordan de tilrettelægger TF og ledelsestilsyn sammenhænge 24. juni: med henblik på at 17. april: Møde TF kvalificere og Opfølgende møde, hvor model vedr. rammesætte for ledelsestilsyn drøftes. model seminaret. Deltagere er kredsen der deltog i mødet d. 13. marts. Implementering af Model for Ledelsestilsyn Ultimo april: Model for ledelsestilsyn besluttes, herunder er der tages stilling til hvilke kompetencer hhv. DL og FK skal have, hvordan rådgiveren skal forberede sig, ansvarsfordeling, samt hvordan modellen gennemføres mm.

4 Ultimo april/primo maj: Der er udarbejdet plan for hvornår den nye model for kvantitativt ledelsestilsyn gennemføres for alle sager. Derudover er det planlagt stikprøveudtræk til kvalitativt ledelsestilsyn Opsamling af erfaringer ift. hvordan model for ledelsestilsyn fungerer

5 Udviklingsplan 2: Ledelsestilsyn & ledelsesinformation Tema 2: Ledelsesinformationssystem Januar Februar Marts April Maj Juni 3. kvartal 4. kvartal Indledende MC udarbejder Arbejdsgruppe Deltagelse i møde mellem kommissorium n arbejder DUBU netværk Udvikling af MC og med model for vedr. model for Gennemførelse af aktiviteter digitaliseringskonsulent ledelsesinform ledelsesinform ledelsesinform ationssystem ation ation 12. marts Nedsættelse af planlægningsgr uppe der skal udvikle model for ledelsesinform ationssystem. Fortsat udvikling af model for ledelsesinform ationssystem 24. juni Møde TF, sparring og procesafrappo rtering Opfølgning

6 Udviklingsplan 2: Ledelsestilsyn & ledelsesinformation Tema 3: Model for information og dialog August September Oktober November December Januar kvartal kvartal 2014 MC udarbejder Arbejdsgruppe Arbejdsgruppe Implementerin kommissorium n arbejder n arbejder g. 30. sep. Plan fremsendes til TF 3.oktober Møde TF, sparring på kommisorium Nedsættelse af planlægningsgr uppe. Udkast til model for information og dialog Model afsluttet og plan for implementerin g Evt. inddragelse af Taskforce ift. implementerin g

7 Udviklingsplan 3: Underretninger Forvisitation Tema 1 og 2: Organisering af forvisitation, og snitflade mellem forvisitation og bagland Januar Februar Marts April Maj Juni 3. kvartal 4. kvartal 17. januar: Udarbejdelse af Udarbejdelse af 10. april: Implementering af beslutning om Organisering af Workshop om oplæg oplæg Besøg i Faaborg Forvisitation Organisering af Midtfyn Forvisitation Kommune På baggrund af workshop og under ledelse af MC udarbejder AC-konsulent udkast til organisering af forvisitationen 19. april: Oplæg til organisering af forvisitation fremsendes til TF 24. april: Møde m Taskforce, sparring på oplæg. Medio maj: Opfølgende møde vedr. organisering af Forvis (samme deltagerkreds som d ), herunder beslutning om implementering og plan for opsamling. Medio maj: Beslutning om organisering og implementering. Løbende opfølgning Endnu ikke planlagt aktiviteter i forhold til tema 3 vedr. tidlig indsats.

8 Udviklingsplan 4: Kvalitet og sammenhæng i sagsbehandlingen Alle temaer under kvalitet og sammenhæng i sagsbehandlinge n Januar Februar Marts April Maj Juni August September Oktober 18.januar: Udarbejdelse af 1.-8.marts: 11.april: 8. maj: Planlægning af Opstartsmøde i spørgeskema til Spørgeskemaund Undervisningsdag Møde TF om forløb for september: arbejdsgruppen rådgivere og FK ersøgelse for ledelsen kommissorium rådgivere Første forløb for vedrørende og behov gennemføres fokus på fælles (Aktuelt er rådgivere: planlægning af ledelsesstrategi planlagt et forløb Sammenhæng i læringsforløb om 27. februar: marts: (MC,DL, FK) i sep/okt) TF sagsbehandlinge kvalitet og Planlægningsmød Undervisningsdag kommer med n sammenhæng i e mellem Task e for ledelsen datoforslag sagsbehandlinge Force, Esbjerg fokus på fælles n. Kommune & ledelsesstrategi SPUK (MC,DL, FK) 30.april: MC sender kommissorium for øvrige dele i Udviklingsplan 4. til TF Planlægning af samlet forløb for rådgivere Forløb hvor ledelsen afstemmer fælles faglighed 23. oktober: Første forløb for rådgivere: Sammenhæng i sagsbehandlinge n

9 Udviklingsplan 5: Ledelsesmæssig og faglig sparring August September Oktober November December Januar kvartal kvartal september: Statusmøde TF med sparring omkring emnet på baggrund af TF s projekt om dette. Input fra ledelsens læringsforløb om kvalitet og sammenhæng i sagsbehandlinge n, jf. udviklingsplan 4. Planlægning Planlægning Model for sparring foreligger Undervisning af ledelse og rådgivere Implementering MC udarbejder kommissorium for arbejdet

10 Udviklingsplan 6: Effektiv planlægning Tema 1 Tidsanalyse + Tema 2 administrativt arbejde December 2012 MC runde i teams med henblik på tydeliggørelse af status Februar Marts April Maj Juni 3. kvartal 4. kvartal 5.februar Planlægningsmøde (Dl, MC, digitaliseringsk onsulent, ac), herunder definition af status, formål, konkretisering/ afgrænsning af opgaven. 21.februar Opsamlingsmø de (MC, ac), beslutning om tiltag der arbejdes videre med Oplæg til tidsanalyse: Indhold, proces og metode. Afklares med ledelse og rådgivere Afklare fordeling af administrative opgaver /ressourcer Oplæg til drøftelse af det gode socialrådgiverarbejde Gennemføre tidsanalyse fase 1 Fortsat afklare fordeling af administrative opgaver /ressourcer Aftale om drøftelse af det gode socialrådgiverarbejde : Proces og indhold + tidsplan Tidsanalyse fortsat Aftale (ændringer i) fordeling af Adm. opgaver Oplæg om effektiv implementering af IT systemer Udarbejde workflows i DUBU udvalgte områder Tidsanalyse afslutning + opfølgning Aftale eventuelle ændringer i DUBU implementerin g Fortsat - Udarbejde workflows i DUBU udvalgte områder Afholde drøftelse af det gode socialrådgiverarbejde Implementering

11 Tema 3 introduktionsforløb nye medarbejdere Arbejdsgruppe udarbejder Introduktionsf orløb for nye medarbejdere Introduktionsfo rløbet afsluttes 1.6. Introduktionsf orløb igangsættes 25.februger MC-DL drøfter oplæg Introduktionsf orløbet bliver ikke færdigt til de medarbejdere som opstarter d. 1.3., men DL lader sig inspirere af oplægget, når de planlægger intro

12 Udviklingsplan 7: Efterværn 4. kvartal 2012 Februar Marts April Maj Juni 3. kvartal 4. kvartal Kvalitetsprojekter Opstart/planlægning Implementering er igangsat Arbejdsgruppe vedr. den gode overgang fra barn til voksen igangsættes Arbejdsgruppe n vedr. den gode overgang fra barn til voksen afslutter arbejdet. Der træffes beslutning om implementerin g. Opfølgning og udvikling af kvalitetsprojek ter. Udviklingsplan en opstartes, dvs. udarbejdelse af kommissorium. 6. September: Statusmøde med TF: Drøftelse af kommissorium Udviklingsplan 8: Politik og strategi 4. kvartal 2012 Januar Februar Marts April Maj Juni 3. kvartal 4. kvartal Ny sammenhængende børnepolitik August: opstart af tema