Afløsning. Kvalitetsstandard 2016

Transkript

1 Afløsning Kvalitetsstandard 2016

2 Kvalitetsstandard for afløsning Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet i Faaborg-Midtfyn Kommune i Hvad er afløsning 3 Hvem kan få afløsning? 4 Hvordan får du afløsning? 5 Hvad kan du få afløsning til? 6 Hvem leverer afløsningen? 6 Hvornår leveres afløsningen? 7 Hvad koster afløsning? 7 Hjemmet som arbejdsplads 8 Tavshedspligt 8 Klageadgang 9 Information 9 Godkendelse af kvalitetsstandard 9 2

3 Hvad er afløsning? Afløsning i eget hjem er en planlagt ydelse med aftalte tidspunkter og omfang. Formålet med afløsning er at: Støtte og hjælpe dig som pårørende, så du kan bevare det nødvendige overskud til fortsat at passe din nærtstående i hjemmet. Du bevarer din livskvalitet og værdighed. Lette din daglige tilværelse. 3

4 Hvem kan få afløsning? Hvis du som pårørende passer en person med nedsat psykisk eller fysisk funktionsevne, kan du søge om hjælp i form af afløsning i hjemmet jf. serviceloven 84. Du kan bevilliges afløsning i eget hjem: Når du er hjemmefra til særlige aktiviteter, og din nærtstående ikke kan være alene hjemme. Hvis du varetager plejeopgaver for din nærtstående. Når du skal på ferie eller lign, og din nærtstående ikke kan være alene hjemme. 4

5 Hvordan får du afløsning? Når der opstår et behov for afløsning skal du kontakte visitatorkontoret i Sundhed og Omsorg. Når visitatorkontoret har modtaget din henvendelse, vil du blive kontaktet af en visitator, som sammen med dig vil afdække den samlede situation i hjemmet jf. retssikkerhedsloven 4, 5 og 10. Afgørelsen træffes ud fra en konkret, individuel vurdering jf. serviceloven 88. Du vil modtage en skriftlig afgørelse fra visitator senest 2 uger efter besøget jf. serviceloven service 88, 89 og retssikkerhedslovens 3. Får du afslag på din ansøgning vil afgørelsen være ledsaget af en begrundelse og en klagevejledning jf. forvaltningsloven 22, 24 og 25. Visitator vurderer, om du i stedet for afløsning i eget hjem skal tilbydes daghjem eller aflastning for din nærtstående. 5

6 Hvad kan du få afløsning til? Hvis du er bevilget afløsning i eget hjem, kan du få hjælp til: Praktisk opgaver. Samvær med din pårørende, mens du er hjemmefra. Hvem leverer afløsningen? Den kommunale hjemmepleje. 6

7 Hvornår leveres afløsningen? Afløsning i hjemmet kan ydes i dag og aftentimerne. Hvad koster afløsning Afløsning i eget hjem er gratis. Kvalitetsmål At hjælpen iværksættes hurtigst muligt efter aftale med dig og senest inden 2 uger efter bevillingen. At hjælpen leveres til den aftalte tid. At du og din pårørende oplever, at hjælpen ydes med nærved, tryghed og respekt. Revurdering af afløsning Du får afløsning i forhold til din aktuelle situation. Der følges op på afløsningen hvert år eller den tilpasses, hvis der sker væsentlige ændringer i din situation. 7

8 Hjemmet som arbejdsplads Når du og din pårørende modtager hjælp, er jeres hjem personalets arbejdsplads. Da personalet er omfattet af arbejdsmiljøloven betyder det, at jeres hjem som arbejdsplads bliver gennemgået, således arbejdet kan udføres sikkerheds og sundhedsmæssigt forsvarligt jf. arbejdsmiljølovens 38, 42, 45 og 48. Tavshedspligt Personalet har tavshedspligt og må ikke videregive personoplysninger uden samtykke jf. forvaltningslovens 27 og 28. 8

9 Klageadgang Hvis du er uenig i afgørelsen, har du mulighed for at klage inden 4 uger efter du har modtaget afgørelsen jf. retssikkerhedsloven 60 og 67. Når kommunen har modtaget klagen vurderes, om der er grundlag for at give dig helt eller delvist medhold. Får du ikke medhold sendes din klage med begrundelse for afgørelsen og genvurderingen videre til Ankestyrelsen jf. retssikkerhedsloven 66. Information Denne kvalitetsstandard og Faaborg-Midtfyn Kommunes øvrige kvalitetsstandarder kan ses på kommunes hjemmeside Sundhed og Omsorg Visitatorkontorets telefonnummer: (man-, tirs-, tors-, fredag ml. kl. 09:00 12:00 pleje-omsorg@fmk.dk Godkendelse af kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for

10 Vil du vide mere om dine muligheder for at få hjælp, pleje og støtte, er du velkommen til at kontakte - Sundhed og Omsorg Visitatorkontoret Graabjergvej 3A 5856 Ryslinge Tlf: (Man-, tirs-, tors-, fredag ml. kl ) pleje-omsorg@fmk.dk 10