Digital onboarding har givet bedre arbejdsvaner

Transkript

1 Digital onboarding har givet bedre arbejdsvaner

2 Case: RiverOnline Digital onboarding har givet bedre arbejdsvaner Onboarding defineres som en systematisk tilgang til introduktion og oplæring af nyansatte. Med base i fire danske lokationer og én i Hamborg leverer RiverOnline digital markedsføring til kunder som bl.a. home, BIVA og Allianz. Høj vækst (både på kunde- og medarbejdersiden) fik virksomhedens ejer til at tage en beslutning om at sætte system i den interne oplæring. Valget faldt på en Learningbank løsning med fokus på e-learning, LMS, onboarding, kompetenceoverblik og individuel feedback. Den nye tilgang til onboarding har givet markant bedre arbejdsvaner. Ikke kun i oplæringsfasen men også efter. Oplæringsfasen er blevet kortere og mere effektiv. Samtidig er konsulenternes viden blevet større. Tidligere kørte vi et buddy system. Så var der altid huller i den viden, der blev givet videre. Der gik altid noget tabt fra led til led. Dén del er altså helt forandret nu. Det er lige før, det er de nye, der giver de gamle tørt på med hensyn til, hvordan tingene skal gøres hos os. Stifter og ejer, Jesper Riber Jesper er især glad for, at selve oplæringen allerede er startet, når den nyansatte træder ind ad døren til sin første arbejdsdag. Det er sket takket være den personlige profil i Learningbank, som kan tilgås fra tablet, computer og smartphone. Her kan medarbejderen dygtiggøre sig via e-learning om virksomhedens værdier, processer og kundetyper osv.

3 Jesper Ribers 3 råd til succes med e-learning og medarbejderudvikling. 1. Gå foran som ledelse. Når medarbejderne har brugt Learningbank et par gange, så begynder de for alvor at tage det til sig. Men det sker ikke af sig selv. Ledelsen skal gå forrest. 2. Afsæt de rette ressourcer. Ambitionen er at dokumentere vores omfattende specialviden om SEO, SEM og andre online marketing værktøjer. Det gør vi med cirka 100 videoer. Jeg ser det som en videnbank, og vi har valgt at tage skridtet fuldt ud og ansætte en fuldtidsmedarbejder til at producere og opdatere al vores digitale træning. 3. Brug onboarding som et strategisk redskab. Vi bruger Learningbank til at sikre det niveau og den professionalisme, som RiverOnline er kendt for. Men vi vil mere end det. Vi vil højne niveauet, og jeg er sikker på, at den systematiske tilgang er med til at give os en konkurrencemæssig fordel.

4 Erfaringer med Learningbank... Her er 5 afgørende erfaringer, RiverOnline har gjort 1. Signalværdi: En seriøs og attraktiv arbejdsgiver Jesper Riber har oplevet en positiv respons fra nye kandidater: Især ved ansættelsessamtaler, har jeg fået god respons. Når kandidaten hører om vores løsning hos Learningbank, kan man mærke, at de opfatter RiverOnline som en seriøs og attraktiv arbejdsgiver. 2. Samarbejde og processer: Tættere sammen på tværs af lokationer Det er svært at få alle til at læse en Pdf på 48 sider og så følge en ny proces. Nu arbejder vi mere struktureret og ensartet, fordi vi kan implementere både store og små forandringer med et stykke e-learning, der bliver husket, fortæller Jesper. 3. Talent: Ny selverkendelse hos medarbejderne Jeg ved godt, hvem talenterne er i mit team. Men jeg tror, at mine medarbejdere har fået noget mere selvindsigt takket være feedback en i deres kompetencescreening. Det er let at tro, at man er verdensmester. Men her får du altså selv øje på, hvad du skal blive bedre til, fortæller Jesper.

5 4. Professionalisme og målrettethed: Samarbejdet med Learningbank Samarbejdet med Learningbank har været professionelt. Michael Comvalius fra Learningbank har kørt et målrettet og systematisk forløb gennem implementeringsfasen. Når der har været bugs, er de blevet løst straks. Jeg kan mærke, man fighter for at få den her platform til at virke til perfektion. Det er dejligt, påpeger Jesper Riber. 5. Mål og vision: Hvor er RiverOnline om et år? Der er altid nogle medarbejdere, som er gode til en ting, men mangler noget andet. Derfor har vi typisk tildelt kunderne efter, hvad medarbejderen var bedst til. Nu kan vi tildele kunderne bredere, fordi alle kan det samme. Og medarbejderne kan selv opfriske deres viden via e-learning i stedet for at forstyrre sidemanden. Om et år har alle i virksomheden fået endnu mere viden. Og de er blevet endnu dygtigere til at bruge deres viden til at skabe værdi hos kunderne. Det er mit mål, og det når vi, afslutter Jesper Riber fra RiverOnline.

6 Læs mere på