Velkommen til undersøgelsen af brugertilfredshed med skole, dag- og fritidstilbud i Århus Kommune 2009

Transkript

1 Velkommen til undersøgelsen af brugerhed med skole, dag- og fritidstilbud i Århus Kommune 2009 Vejledning Du kan vælge blandt fem sprog! Spørgeskemaet kan besvares på dansk, engelsk, arabisk, tyrkisk eller somali. Du vælger sprog ved at klikke på flagene nederst på denne side. Hvad gør du? Du begynder din besvarelse ved at klikke på højre pil herunder. Du bevæger dig frem og tilbage i spørgeskemaet ved hjælp af pilene nederst på hver side. Hvad sker der med din besvarelse? Besvarelsen gemmes hos Rambøll Management Consulting, hvor den indgår anonymt i en samlet database med alle besvarelser. Hvordan skal du besvare skemaet? Spørgeskemaet handler om din personlige mening om forskellige forhold ved skolerne, dag- og fritidstilbuddene i Århus Kommune. Derfor er det vigtigt, at du svarer ud fra dine egne erfaringer og holdninger, og at du besvarer spørgeskemaet ud fra det barn, som står angivet i skemaet. Du er sikret anonymitet! Undersøgelsen er fortrolig. Ingen i dit barns pasningstilbud / skole / SFO / fritids- eller klubtilbud vil få dine svar at se. Rambøll Management Consulting sikrer, at de rapporter, der udarbejdes, ikke gør det muligt for nogen at udlede, hvad netop du har svaret. Når du har besvaret alle spørgsmål, har du mulighed for at udskrive din besvarelse. Spørgsmål til undersøgelsen kan rettes til Rambøll Management Consulting på skemasupport@r-m.com eller på telefon Tak fordi du vil deltage i undersøgelsen. Med venlig hilsen Børn og Unge, Århus Kommune og Rambøll Management Consulting

2 Baggrundsspørgsmål De første spørgsmål handler om dig og din baggrund. Disse data vil kun blive brugt i anonymiseret form i analysearbejdet på et overordnet niveau. Hvis skemaet besvares af begge forældre, angiv venligst svar for den forælder, som sidst har haft fødselsdag. 1. Dit køn (1) Mand (2) Kvinde 2. Hvad er din alder? (1) Under 25 år (2) år (3) år (4) år (5) år (6) Over 45 år (7) Ønsker ikke at oplyse 3. Hvilket sprog taler I mest derhjemme? (1) Dansk (2) Andet sprog, hvilket: (3) Ønsker ikke at oplyse 4. Hvad er din højeste gennemførte uddannelse? (1) Folkeskole, mellemskole, realeksamen (2) EFG/HG/Teknisk skole (1-årig ungdoms udd.) (3) HH/Studentereksamen/HF (4) Erhvervsuddannelse (faglært, håndværker, HK mm) (5) Kort videregående uddannelse (1-2 år) (6) Mellemlang videregående uddannelse (3-4 år) (7) Lang videregående uddannelse (5 år eller derover) (8) Ønsker ikke at oplyse 1

3 Spørgsmål vedrørende dagtilbud (0-6 års området) Del I: De første spørgsmål handler om din hed med dit barns pasningstilbud (vuggestue, børnehave, integreret institution eller dagpleje). Disse spørgsmål er rettet mod dit barns pasningstilbud og besvarelserne vil indgå i de lokale kvalitetsrapporter og i det lokale arbejde med at gøre pasningstilbudet bedre. Du vil efterfølgende få mulighed for at svare på spørgsmål om og komme med kommentarer til de politiske/forvaltningsmæssige rammer for pasningstilbuddene i Århus Kommune. 1. Hvor er du med dit barns pasningstilbud? 1. Hvor er du samlet set med dit barns pasningstilbud? 2. Dit barns trivsel i pasningstilbuddet 3. Personalets/Dagplejerens evne til at få dit barn til at føle sig trygt og glad 4. Pasningstilbuddets evne til at sikre dit barn en god start (indkøring) i tilbuddet 5. Personalets/Dagplejerens pædagogiske indsats i forhold til dit barn 6. Pasningstilbuddets pædagogiske principper 7. Aktiviteterne i dagligdagen 8. Pasningstilbuddets evne til at stimulere dit barns lyst til at 2

4 lære 9. Pasningstilbuddets evne til at stimulere dit barns kreativitet og fantasi 10. Pasningstilbuddets evne til at udfordre det enkelte barn 11. Pasningstilbuddets evne til at stimulere dit barns evne til at danne egne holdninger 12. Personalets/Dagplejerens evne til at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn, forståelse for andre og hjælpsomhed) 13. Pasningstilbuddets evne til at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn ud fra dit barns forudsætninger 14. Pasningstilbuddets indsats for at dit barn bliver i stand til at forstå egne og andres livsformer og kulturer 15. Pasningstilbuddets indsats for at dit barn bliver i stand til at respektere andres holdninger? 16. Pasningstilbuddets evne til at begrænse mobning? 17. Den tid personalet/dagplejeren har til dit barn 18. Personalets/dagplejerens engagement i hverdagen 3

5 19. Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem pasningstilbud og hjem 20. Den daglige kontakt til personalet/dagplejeren 21. Inddragelsen af forældre i beslutninger vedr. pasningstilbuddet 22. Personalets/Dagplejerens lydhørhed over for dine synspunkter 23. De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil) 24. Udendørs faciliteter og arealer 25. Pasningstilbuddets praktiske håndtering af modulordningen 4

6 Overgange mellem tilbudstyper 2. Er dit barn inden for de seneste 2 år overgået fra vuggestue eller dagpleje til børnehave? (1) Ja -> gå til spm (2) Nej -> gå til spm Hvis Ja : Hvor var du med samarbejdet mellem de to tilbud i forbindelse med overgangen? 3. Hvis du har forslag til at forbedre det pasningstilbud, som dit barn benytter, er du velkommen til at fremsætte dem her: Sidst i spørgeskemaet har du mulighed for at komme med generelle kommentarer, eller eventuelle forslag til at forbedre tilbuddene på børn og unge-området i Århus Kommune generelt. Del II: De følgende spørgsmål handler om din hed med de af byrådet og forvaltningen fastlagte rammer for dit barns pasningstilbud. 4. Hvor er du med Århus Kommunes serviceniveau for pasningstilbud? 5

7 Del III: De følgende spørgsmål handler om din hed med modulordningen I 2007 blev der indført modulpasning i Århus kommune. Efter at ordningen har fungeret i ca. 2 år bliver der i forbindelse med denne brugerhedsundersøgelse sat et særligt fokus på forældrenes hed med modulordningen. Om modulpasning Med modulpasning kan man som forældre vælge, hvor mange timer om ugen, man ønsker at få sit barn passet. Det giver mulighed for at tilpasse valget af modul til den enkelte families dagligdag og behov, og man betaler kun for det valgte antal timer. Man kan vælge mellem følgende moduler: 25 timer om ugen 35 timer om ugen 45 timer om ugen 52 timer om ugen Det valgte moduls timer kan frit placeres inden for dagtilbuddets åbningstid. Der er mulighed for at placere timerne i en 2 ugers plan, hvor man fx i den ene uge benytter dagtilbuddet mere end det valgte timetal og i den anden uge mindre. Valg af modul samt afleverings- og afhentningstidspunkter aftales med det pågældende dagtilbud. Mødetiderne beregnes fra barnet træder ind i dagtilbuddet og til det forlader tilbuddet. Med modulordningen tilpasses dagtilbudets økonomiske ramme i forhold til forældrenes modulvalg for deres børn. Af hensyn til personaleplanlægningen i dagtilbuddet, skal modulskift meddeles 2 måneder i forvejen til enten den 1. eller den 16. i en måned. Ved eksempelvis jobskifte og sygdom kan der aftales et kortere varsel. 5. Hvilket modul har du valgt for dit barn i øjeblikket? (1) 25 timer (2) 35 timer (3) 45 timer (4) 52 timer (5) 6. Har du inden for de seneste to måneder skiftet modul for dit barn? (1) Ja -> gå til spm (2) Nej -> gå til spm Hvis ja : Hvad var den primære grund til ændringen? (1) Økonomiske forhold (2) Ændringer i mine/min families arbejdsforhold (3) Andet 6

8 7. Hvor er du med 1. Omfanget af de enkelte moduler (25, 35, 45, 52 timer) i forhold til dine behov for pasning 2. Fleksibiliteten i modulordningen 3. Prisen for det valgte modul 4. Muligheden for at vælge mellem forskellige pasningsmoduler og dermed forskellig forældrebetaling 5. Modulordningen overordnet set 7

9 Spørgsmål på 6-18 års området Spørgsmål vedrørende skolen (undervisningsdelen) Del I: De første spørgsmål handler om din hed med dit barns skole Disse spørgsmål er rettet mod dit barns skole og besvarelserne vil indgå i den lokale kvalitetsrapport for skolen og i skoleledelsens, forældrebestyrelsens og medarbejdernes arbejde med at gøre skolen bedre. Du vil efterfølgende få mulighed for at svare på spørgsmål om og komme med kommentarer til de politiske/forvaltningsmæssige rammer for skolerne i Århus Kommune. 1. Hvor er du med dit barns skole? 1. Hvor er du samlet set med dit barns skole 2. Dit barns trivsel i skolen 3. Skolens evne til at få dit barn til at føle sig tryg og glad 4. Skolens evne til at sikre dit barn en god start i skolen i forbindelse med skolestart eller skoleskifte 5. Kvaliteten i lærernes undervisning 6. Dit barns faglige udbytte af undervisningen 7. Lærernes evne til at engagere dit barn i 8

10 undervisningen og give barnet mere lyst til at lære mere 8. Skolens evne til at stimulere fantasi og kreativitet 9. Skolens evne til at udfordre det enkelte barn 10. Elevernes indflydelse på undervisningen 11. Lærernes tid til den enkelte elev 12. Skolens evne til at udvikle dit barns personlige kompetencer (fx nysgerrighed, mod, vilje, sætte sig mål, handle og tænke kreativt og innovativt og selvstændighed) 13. Skolens evne til at stimulere dit barns evne til at danne egne holdninger 14. Skolens evne til at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn, forståelse for andre og hjælpsomhed) 15. Skolens evne til ud fra dit barns forudsætninger at skabe kontakt mellem dit 9

11 barn og de øvrige børn 16. Skolens indsats for at dit barn bliver i stand til at forstå egne og andres livsformer og kulturer 17. Skolens indsats for at dit barn bliver i stand til at respektere andres holdninger 18. Skolens evne til at begrænse mobning? 19. Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem skole og hjem 20. Skole-hjem samtalerne 21. Den daglige kontakt til personalet i skolen 22. Inddragelse af forældrene i beslutninger vedr. skolen 23. Undervisningsmaterialets kvalitet (relevans, aktualitet, og stand af fx bøger, kort, computere) 24. De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) 25. De udendørs faciliteter og arealer (skolegård, boldbaner mv.) 10

12 26. Skolens evne til at forberede eleverne til at starte en ungdomsuddannelse Overgange mellem tilbudstyper 2. Er dit barn inden for de seneste 2 år overgået fra et pasningstilbud (børnehave, dagpleje eller integreret institution) til skole? (1) Ja -> gå til spm (2) Nej -> gå til spm Hvis Ja : Hvor var du med samarbejdet mellem pasningstilbuddet og skolen i forbindelse med overgangen? 11

13 3. Hvis du har forslag til at forbedre den skole, som dit barn går i, er du velkommen til at fremsætte dem her: Sidst i spørgeskemaet har du mulighed for at komme med generelle kommentarer, eller eventuelle forslag til at forbedre tilbuddene på børn og unge-området i Århus Kommune generelt. Del II: De følgende spørgsmål handler om din hed med de af byrådet og forvaltningen fastlagte rammer for dit barns skole. 4. Hvor er du med 1. Kommunens serviceniveau for folkeskolen 2. Trafiksikkerheden mellem skole og hjem 12

14 Spørgsmål vedrørende SFO Del I: De første spørgsmål handler om din hed med dit barns SFO Disse spørgsmål er rettet mod ledelsen i dit barns SFO og besvarelserne vil indgå i den lokale kvalitetsrapport for SFO en og i ledelsens, forældrerådets og medarbejdernes arbejde med at gøre SFO en bedre. Du vil efterfølgende få mulighed for at svare på spørgsmål om og komme med kommentarer til de politiske/forvaltningsmæssige rammer for SFO-tilbuddene i Århus Kommune. Ved hvilken skole går dit barn i SFO? Hvilken afdeling af SFO en går dit barn i? 1. Hvor er du med SFO en? 1. Hvor er du samlet set med dit barns SFO 2. Dit barns trivsel i SFO en 3. SFO ens evne til at få dit barn til at føle sig trygt og glad 4. SFO ens indsats for at sikre dit barn en god start (indkøring) i SFO en 5. SFO ens pædagogiske indsats i forhold til dit barn 6. Aktiviteterne i SFO en 13

15 7. SFO ens evne til at stimulere dit barns kreativitet og fantasi 8. SFO ens evne til at understøtte dit barns læring og udvikling 9. SFO ens evne til at udfordre det enkelte barn 10. Medarbejdernes tid til det enkelte barn 11. Personalets engagement i hverdagen 12. Personalets evne til at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn, forståelse for andre og hjælpsomhed) 13. SFO ens evne til ud fra dit barns forudsætninger at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 14. SFO ens indsats for at begrænse mobning 15. Personalets evne til at skabe kontakt og håndtere konflikter (drillerier, mobning) mellem børnene 16. SFO ens indsats for at dit barn bliver i stand til at forstå 14

16 egne og andres livsformer og kulturer? 17. SFO ens indsats for at dit barn bliver i stand til at respektere andres holdninger 18. Dialogen og samarbejdet mellem skole og SFO 19. Samarbejdet mellem SFO og hjem 20. Den daglige kontakt til personalet i SFO en 21. Inddragelse af forældrene i beslutninger vedr. SFO en 22. De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil) 23. Udendørs faciliteter og arealer Overgange mellem tilbudstyper 2. Er dit barn inden for de seneste 2 år overgået fra et pasningstilbud (børnehave, dagpleje eller integreret institution) til SFO? (1) Ja -> gå til spm (2) Nej -> gå til spm

17 2.1 Hvis Ja : Hvor var du med samarbejdet mellem det afgivende tilbud og SFO en i forbindelse med overgangen? 3. Hvis du har forslag til at forbedre den SFO, som dit barn benytter, er du velkommen til at fremsætte dem her: Sidst i spørgeskemaet har du mulighed for at komme med generelle kommentarer, eller eventuelle forslag til at forbedre tilbuddene på børn og unge-området i Århus Kommune generelt. Del II: De følgende spørgsmål handler om din hed med de af byrådet og forvaltningen fastlagte rammer for dit barns SFO. 4. Hvor er du med : 1. Kommunens serviceniveau for SFO 2. Størrelsen af forældrebetaling i SFO 3. SFO ens åbningstider 16

18 Spørgsmål vedrørende fritids- og klubtilbud Del I: De første spørgsmål handler om din hed med dit barns fritids- og klubtilbud Disse spørgsmål er rettet mod ledelsen i dit barns klubtilbud og besvarelserne vil indgå i den lokale kvalitetsrapport for klubben og i ledelsens, bruger-og forældreråd og medarbejdernes arbejde med at gøre klubben bedre. Du vil efterfølgende få mulighed for at svare på spørgsmål om og komme med kommentarer til de politiske/forvaltningsmæssige rammer for klubtilbuddene i Århus Kommune. 1. Hvor er du med fritids- og klubtilbuddet? 1. Hvor er du samlet set med dit barns fritids- og klubtilbud 2. Dit barns trivsel i fritids- og klubtilbuddet 3. Fritids- og klubtilbuddets evne til at få dit barn til at føle sig trygt og glad 4. Fritids- og klubtilbuddets evne til at sikre dit barn en god start (indkøring) i Fritidsog klubtilbuddet 5. Fritids- og klubtilbuddets pædagogiske indsats i forhold til dit barn 17

19 6. Aktiviteterne i fritids- og klubtilbuddet 7. Fritids- og klubtilbuddets evne til at stimulere dit barns kreativitet og fantasi 8. Fritids- og klubtilbuddets evne til at stimulere dit barns lyst til at lære 9. Fritids- og klubtilbuddets indsats for at udfordre dit barn 10. Personalets evne til at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn, forståelse for andre og hjælpsomhed) 11. Fritids- og klubtilbuddets evne til ud fra dit barns forudsætninger at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 12. Personalets evne til at skabe kontakt og håndtere konflikter (drillerier,mobning) mellem børnene 13. Fritids- og klubtilbuddets indsats for at Begrænse mobning 14. Fritids- og klubtilbuddets indsats for at dit barn bliver i 18

20 stand til at respektere andres holdninger 15. Fritids- og klubtilbuddets indsats for at dit barn bliver i stand til at forstå egne og andres livsformer og kulturer 16. Personalets tid til det enkelte barn 17. Personalets engagement i hverdagen 18. Dialogen og samarbejdet mellem skole og fritids- og klubtilbuddet 19. Samarbejdet mellem fritidsog klubtilbud og hjem 20. Inddragelse af forældrene i beslutninger vedr. fritids- og klubtilbuddet 21. De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil) 22. Udendørs faciliteter og arealer 19

21 Overgange mellem tilbudstyper 2. Har dit barn inden for de sidste 2 år skiftet fra SFO til fritidstilbud? (1) Ja -> gå til spm (2) Nej -> gå til spm Hvis Ja : Hvor var du med samarbejdet mellem SFO en og fritidstilbuddet i forbindelse med overgangen? 3. Hvis du har forslag til at forbedre det fritids-/klubtilbud, som dit barn benytter, er du velkommen til at fremsætte dem her: Sidst i spørgeskemaet har du mulighed for at komme med generelle kommentarer, eller eventuelle forslag til at forbedre tilbudene på børn og unge-området i Århus Kommune generelt. Del II: De følgende spørgsmål handler om din hed med de af byrådet og forvaltningen fastlagte rammer for dit barns Fritidstilbud. 4. Hvor er du med : 1. Kommunens serviceniveau for fritids- og klubtilbud 2. Størrelsen af forældrebetaling i fritids- og klubtilbud 3. Fritids- og klubtilbuddets åbningstider 20

22 Afsluttende spørgsmål Har du generelle kommentarer, eller eventuelle forslag til at forbedre tilbudene på børn og unge-området i Århus Kommune, er du velkommen til at fremsætte dem her: Så er der ikke flere spørgsmål. Din besvarelse er gemt, og du kan lukke internet-browseren. Hvis du ønsker at udskrive din besvarelse, kan du klikke her: Mange tak, fordi du deltog i undersøgelsen! 21