WebNets 4.0 er en standard e-butik udviklet og vedligeholdt af

Transkript

1 WebNets 4.0 er en standard e-butik udviklet og vedligeholdt af Nærværende vejledning beskriver hvordan man bestiller og køber varer i Webnets med betaling via PBS/ePay med kredit- og dankort. Handler kan også ske med faktura og på kredit, hvilket nok kun er aktuelt i tiden der går indtil epay/pbs har udstedt handelsnummer til forretningen, så kunden kan benytte kreditkort til betaling. Der er forhåbentligt ikke behov for en egentlig kundevejledning, da alle muligheder forventes at være beskrevet i de skærmbilleder, som stilles til rådighed for kunderne. Er det forkert så hører vi gerne herom på support@webnets.dk. Beskrivelsen af skærmbillederne er beregnet til e- butikkens medarbejderes forståelse af e-butikkens funktion. Systemets bagvedliggende funktioner til administration af firmanavn, adresse, produkter, konti, statistikker, er beskrevet i anden vejledning, som muligvis ikke vil blive tilgængelig på internettet. Indhold Webnets 4.0 er en standard e-butik udviklet og vedligeholdt af... 1 Varekøb med afsluttende kreditkort betaling... 2 Betaling af de ordrede varer... 5 Kunden afslutter købet ved at taste på knappen Afslutning af købet sker med notering af kundens , navn, adresse mv Godkendelse af købet... 7 Betaling med kreditkort... 8 Ordrebekræftelse og faktura til kunden Internet Explorer, Mozilla Firefox og Safari Side 1 af 11

2 Varekøb med afsluttende kreditkort betaling Den første side, som møder kunden i Webnets systemet, kunne se ud som den følgende. Links er typisk opdelt i kategorier af informationer for at give kunden mulighed for at finde sin information hurtigst muligt. De vigtigste menuer er dem som henviser til vareudvalget i butikken, butiksmenuer, og forretningens identitet, infomenuer. Links til informationer om forretningen er vigtig. Disse medvirker til at opbygge tillid til både varer og forretning. I denne vejledning vil kun butiksmenuer og deres opbygning blive beskrevet, samt kurvmenu funktion. Infomenuer beskrives i infovejledningen. Side 2 af 11

3 Der er også menuer til Om, forsiden, og varesøgning. Øverst til højre vises ikonerne. Ved klik på en af disse vises informationer om systemets licenshaver, der gives mulighed for at sende samt mulighed for at udskrive hele siden på egen printer. Der er ingen videre grund til at gå i dybden med de nævnte menuer. Er man i tvivl, ja, klik på og så klik på menuerne, så afslører de umiddelbart deres berettigelse. Forsiden kunne også se ud som siden til venstre herfor. Strukturen for systemets sider er generelt som følger: Figur 1 Den første side kan indeholde specielle tilbud, en kategoris varer eller andet. Vareudvalget er opdelt i kategorier. Kategoriudvalget består af, i dette tilfælde, mest af forskellige kategorier af gavekort. Butikkens forsiden, overskrift og menuer designes i administrationssystemet. Kendskab til programmering, php, MySQL og andre tekniske ord er ikke nødvendigt. Side 3 af 11

4 Hver vare består af en betegnelse for varens kategori, overskrift, varenavn, billede, kort varebeskrivelse og en større beskrivelse, som kan bygges med en blanding af billeder, tekst og tabeller. Kun kategori, overskrift, varenavn er obligatoriske for hver vare. Billeder og beskrivelser er ikke obligatoriske og kan ofte udelades. Måske vil kunden studere en vare specifikationer inden køb. Klikker han på efterfølgende vare 44001s tekst eller billedet i figur 2, så viser systemet billedet/erne i stor størrelse med sin noterede detailtekst og tabel over størrelser. Figur 2 Vil kunden købe varen på dette stadie, så klikkes der blot på billedet af den lille indkøbskurv til højre for prisen. Kunden kan købe flere varer. Ved hvert klik på indkøbskurven, forneden til højre i figur 3, registreres endnu et køb. Side 4 af 11

5 Betaling af de ordrede varer Når kunden har bestilt/ordret de ønskede varer, så skal de betales. Til det klikker kunden på kurvlinken eller teksten med lysegrøn baggrund, nederst i venstre hjørne. I dette eksempel har kunden ordret 2 varer til en sammenlagt pris af kr ,00,- I ovenstående eksempel har kunden købt et gavekort for henholdsvis kr ,- og 580,- og røgsalt til kr. 40,-. Udfor røgsalt er markeret moms til kr. 8,- (1. Det lille momsbeløb skyldes, at der ikke er moms på gavekort men kun på røgsalt. Mht. moms er systemet forberedt til differentieret moms i 4 grupper. Kunden afslutter købet ved at taste på knappen. Side 5 af 11

6 Afslutning af købet sker med notering af kundens , navn, adresse mv. Side 6 af 11

7 Godkendelse af købet Godkendelse af købets og dets handelsbetingelser er en vigtig del af handelen. Side 7 af 11

8 Betaling med kreditkort Side 8 af 11

9 Ordrebekræftelse og faktura Kunden kan umiddelbart udskrive sin faktura. Der sendes en til kunden som bekræftelse på handelen. Der sendes også en til forretningens ordremodtagelse, som med den kan passe og sende varerne til kunden selv eller, hvis alternativ modtager er specificeret, så hertil. I begge s er der en link til fakturaudskrivningen, som så også kan foretages senere. Er der specificeret alternativ modtager, så kan der også udskrives en følgeseddel med modtagers navn og adresse. Både faktura og følgeseddel udskrives i M64 standard kuvertformat. Side 9 af 11

10 til kunden Side 10 af 11

11 Internet Explorer, Mozilla Firefox og Safari. Systemet er testet og tilpasset ovennævnte browsere i deres seneste standard udgaver og standard opsætning. Benytter der ældre browsere, som ikke viser tekster og billeder, som her, så anbefales det, at der skiftes til ny version. Side 11 af 11