Vejledning i brug af indkaldelsesbreve i Region Syddanmark

Transkript

1 Udarbejdet af: Den Regionale Visitation, Kvalitet og Forskning Vejledning i brug af indkaldelsesbreve i Region Syddanmark regionsyddanmark.dk Oktober 2016

2 Region Syddanmarks brevskabeloner Brevskabelonerne er udarbejdet for at sikre: at oplysningspligten overholdes i henhold til Sundhedsloven. at Sundheds- og Ældreministerens krav vedrørende indhold og udformning af indkaldelsesbreve overholdes. Ifølge Region Syddanmarks servicemål skal sygehuset afsende indkaldelsesbrev inden for 2 hverdage efter modtagelse af henvisning til udredning og/eller behandling. Patienter henvist til udredning BREV UA Til patienter som afdelingen kan udrede inden for 30 dage. BREV UG Til patienter som afdelingen ikke kan udrede inden for 30 dage men det kan garantiklinik. BREV UD Til patienter der ikke kan udredes inden for 30 dage hverken på afdelingen eller på garantiklinik. Patienterne har ret til udvidet frit sygehusvalg. Patienter henvist til behandling Det er en lægefaglig vurdering, hvorvidt en patient er klar til behandling på baggrund af henvisningen eller den gennemførte udredning. MITSYGEHUSVALG VENTETIDER For alle brevene gælder, at der skal fremgå Link til så specifik side som muligt med ventetidsoplysninger for den udredning, behandling eller undersøgelse patienten venter på. BREV A1 Til patienter som afdelingen selv eller et andet sygehus i Region Syddanmark kan behandle inden for 30 dage. BREV B1 Til patienter hvor hverken afdelingen selv eller et andet sygehus i Region Syddanmark kan behandle inden for 30 dage. Patien terne har ret til udvidet frit sygehusvalg. 2

3 GARANTIAFDELINGER Garantiklinikkerne skal sikre kapacitet til udredning og behandling i situationer hvor der opstår kapacitetsmangel på de øvrige afdelinger i regionen. Garantiklinikkerne skal udrede og behandle patienterne inden for ventetidsrettighederne. Patienter henvist af en almen praktiserende læge eller en praktiserende speciallæge til diagnostisk undersøgelse til brug for lægens udredning er omfattet af 30 dages ventetidsrettighed. BREV A1 Til patienter som afdelingen selv eller et andet sygehus i Region Syddanmark kan undersøge inden for 30 dage. BREV B1 Til patienter som hverken afdelingen selv eller et andet sygehus i Region Syddanmark kan undersøge inden for 30 dage. Patienterne har ret til udvidet frit sygehusvalg. Patienter der får aflyst operationsdato BREV 5 Til patienter hvor sygehuset er nødsaget til at ændre operationsdato. Patienterne har ret til udvidet frit sygehusvalg. Patienter omfattet af maksimale ventetider BREV 6A Til patienter hvor afdelingen kan tilbyde tid inden for de fastsatte maksimale ventetider. BREV 6 Til patienter hvor afdelingen ikke kan tilbyde tid inden for de fastsatte maksimale ventetider. HUSK! Nyt indkaldelsesbrev til patienter, som efter endt udredning overgår til behandling, idet de skal oplyses om deres ventetidsrettigheder til behandling. 3

4 Patienters rettigheder Sundhedsloven giver patienter en række rettigheder. Patienterne skal op lyses om disse rettig heder i indkaldelsesbrevene. Senest 8 hverdage efter at sygehuset har modtaget henvisning af en patient skal sygehuset oplyse patienten: 1. om dato og sted for undersøgelse eller behandling 2. om denne tid ligger indenfor ventetidsrettighederne 3. om retten til frit at vælge sygehus 4. om ventetiden på regionens egne og andre regioners sygehuse 5. om, at patienten ved henvendelse til afdelingen kan få oplyst antal behandlinger 6. om, at sygehuset tilbyder at henvise patienten til et andet sygehus Frit sygehusvalg Patienter henvist til sygehus har frit sygehusvalg. Det betyder, at patienten kan vælge at blive undersøgt og behandlet på andre offentlige sygehuse i Danmark, der tilbyder den undersøgelse eller behandling, patienten har brug for. FAKTA VENTETIDSRETTIGHEDER tager udelukkende udgangspunkt i den faktuelle ventetid og ikke i, at patienten ønsker en bestemt læge, en ganske speciel type behandling eller et bestemt sygehus. Udredning Patienter har ret til udredning inden for 30 dage. Hvis det af faglige årsager ikke er muligt (fx særlige prøver med lang svartid), skal patienten inden for samme frist, modtage en udredningsplan. Hvis der i Region Syddanmark ikke er nogle sygehuse, der kan udrede patienten inden for 30 dage, udvides patientens rettighed til også at omfatte udredning på privathospital (udvidet frit sygehusvalg). Vær særlig opmærksom! Hvis afdelingen i første omgang har vurderet, at patienten kan udredes inden for 30 dage, og det senere i forløbet viser sig, at dette alligevel ikke kan lade sig gøre (fx på grund af ventetid på en specifik undersøgelse), får patienten ret til udredning på privathospital selvom det er midt i udredningsforløbet. Patienten skal informeres om rettigheden og ved henvendelse til afdelingen, må afdelingen forsøge at fremskynde udredningsforløbet eller vejlede patienten til at kontakte Regional Visitation. UDVIDET FRIT SYGEHUSVALG omfatter ikke patienter hen vist til høre apparat behandling, fertilitetsbehandling, steri li sation, refertilitetsbehandling, kosme tisk behand ling, organtrans plantation, kønsskifteoperation, reha biliterings ophold, forskningsmæssig, eksperi men tel eller alternativ behandling. 4

5 En udredningsplan Informerer om de kommende undersøgelser, som patienten forventes at skulle gennemgå. Tid og sted for disse. Indholdet skal altid gives skriftligt, som minimum i form af en tid for næste undersøgelse Journalføres Behandling For patienter, der efter endt udredning, henvises til behandling For patienter henvist direkte til behandling Hvis Region Syddanmarks sygehuse ikke kan tilbyde behandling indenfor 30 dage fra den dag, hvor sygehuset har modtaget henvisningen udvides patientens rettigheder til også at omfatte behandling på et privat hospital (udvidet frit sygehusvalg). Diagnostisk under søgelse til brug for udredning hos alment praktiserende læge og praktiserende speciallæge Patienter, der er henvist af en alment praktiserende læge eller en praktiserende speciallæge til en diagnostisk undersøgelse, er omfattet af 30 dages ventetidsrettighed. Det vil sige, at patienten har udvidet frit sygehusvalg, hvis regionens sygehuse ikke kan tilbyde undersøgelsen inden for 30 dage efter at henvisningen er modtaget. Ændret dato for operation Hvis sygehuset ændrer datoen for en kirurgisk behandling, får patienten ret til udvidet frit sygehusvalg. Dette gælder uanset hvornår sygehuset kan tilbyde patienten ny dato for operation. Patienten skal informeres om denne rettighed senest 8 hverdage efter, at datoen blev ændret. Maksimale ventetider for behandling af livstruende sygdomme Der er særlige anbefalinger til ventetid på undersøgelse og behandling af patienter henvist med kræft og visse hjertesygdomme. Denne patientgruppe er ligeledes omfattet af de almindelige ventetidsrettigheder. Omvisitering Hvis en patient ønsker sig omvisiteret til et andet offentligt sygehus, kan afdelingen, efter aftale med patienten, sende henvisningen videre. Hvis patienten ønsker sig om visiteret til et privat sygehus, skal patienten henvende sig til Regional Visitation (dog ikke hvis patienten selv vil betale eller gøre brug af egen sundhedsforsikring). Klagemuligheder Man har som patient mulighed for at klage til Styrelsen for Patientsikkerhed i forhold til for sent modtaget indkaldelsesbrev, forkert brev, manglende oplysninger, manglende operationstider mm. 5

6 Oversigt Patienter henvist til udredning Patienter henvist til behandling AFDELINGEN kan udrede inden for 30 dage BREV UA REGION SYDDANMARK kan tilbyde behandling inden for 30 dage BREV A1 NEJ NEJ BREV B1 GARANTI AFDELING kan udrede inden for 30 dage BREV UG NEJ BREV UD Ændret operationsdato BREV 5 Maksimale ventetider AFDELINGEN kan tilbyde tid indenfor lovens rammer BREV 6A NEJ BREV 6 Henvisning fra praktiserende læge eller speciallæge til diagnostisk undersøgelse REGION SYDDANMARK kan tilbyde diagnostisk undersøgelse inden for 30 dage BREV A1 NEJ BREV B1 6

7 Links Nyttige adresser Vejledning om frit sygehusvalg, udvidet frit sygehusvalg, ret til hurtig udredning og information til henviste patienter Ventetider Patientrettigheder Retningslinie brevskabeloner til indkaldelsesbreve Udredning og behandling samt garantiklinikker i Region Syddanmark 7

8 Region Syddanmark Damhaven Vejle Tlf regionsyddanmark.dk Grafisk Service, Region Syddanmark Kontakt Regional Visitation, tlf For information om indkaldelsesbreve, frit sygehusvalg, samarbejdssygehuse og udvidet frit sygehusvalg. Patientkontoret, tlf For generel information om patientrettigheder.