FLEXTRAFIK MIDTTRAFIK RAPPORT NOVEMBER 2016
|
|
- Dorte Overgaard
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 FLEXTRAFIK MIDTTRAFIK RAPPORT NOVEMBER 2016
2 INDHOLD BAGGRUND OG FORMÅL EXECUTIVE SUMMARY SAMLEDE RESULTATER DELRESULTATER PRIORITERINGSKORT
3 INDLEDENDE Dette afsnit indeholder oplysninger om undersøgelsens baggrund og formål, undersøgelsens design samt analysens hovedkonklusioner 3
4 BAGGRUND OG FORMÅL BAGGRUND OG FORMÅL UNDERSØGELSESDESIGN Undersøgelsen af Flextrafiks kunder, som ligger til grund for denne afrapportering, har til formål at tilvejebringe viden omkring Flextrafiks kunders tilfredshed med Flextrafik-ordningen. Resultaterne fra undersøgelsen skal dokumentere, om der er områder, hvor der er plads til forbedringer eller områder, hvor der skal ske ændringer i Flextrafik tilbuddet, der udbydes af Midttrafik. Undersøgelsen er gennemført i uge og interviewene er foretaget som telefoninterview, da denne metode er mest velegnet til målgruppen. Der er i alt indsamlet 1381 besvarelser. Spørgeskemaet, der ligger til grund for undersøgelsen, er leveret af Midttrafik. LÆSEVEJLEDNING I rapporten er der fokus på tilfredsheden blandt kunderne. Først præsenteres hovedkonklusioner og dernæst gennemgås de enkelte resultater af undersøgelsen. Resultaterne præsenteres for alle brugere og på tværs af kommuner, rejsefrekvens, rejseformål og anciennitet, hvor det giver mening.
5 EXECUTIVE SUMMARY Udvalgte hovedkonklusioner Den højeste tilfredshed blandt brugerne af Flextrafik findes ved chaufførens venlighed og kørsel Ringkøbing-Skjern og Horsens har de mest tilfredse brugere Særligt parametre der omhandler afhentningen kan sikre en høj tilfredshed på sigt Der opleves generelt en stor tilfredshed hos brugerne af Flextrafik, hvilket eksempelvis ses ved, at den samlede tilfredshed er rigtig høj (97 %). Der er især stor tilfredshed med chaufførerne både i forhold til deres hjælpsomhed ved ind- og udstigning, service og kørsel. Den laveste tilfredshed blandt brugerne af Flextrafik er ved længere rejsetid, når der er andre med i samme kørsel samt oplevelsen af, om man får sit ønske om afhentningstidspunkt opfyldt. Dog er tilfredsheden her også forholdsvis høj. Kun 9 % af respondenterne har prøvet at benytte Flextrafiks selvbetjeningsløsning, blandt disse er brugerne overordnet tilfredse. Der er ikke stor forskel i den samlede tilfredshed på tværs af kommuner. Der er ligeledes heller ikke stor forskel blandt brugerne på tværs af kommunerne, når der kigges på rejsefrekvens, rejseformål og anciennitet. De største forskelle ses ved kunder, som bruger Flextrafik ofte og/eller har benyttet Flextrafik i mange år. Disse respondenter er generelt en smule mindre tilfredse sammenlignet med kunder, som sjældnere benytter Flextrafik eller har benyttet det i mindre end 10 år. Midttrafiks Flextrafik klarer sig rigtigt godt på en del parametre, som også har stor betydning for den samlede tilfredshed, herunder eksempelvis chaufførens hjælpsomhed, service og kørsel. Midttrafik kan for at øge den samlede tilfredshed vælge at prioritere både afhentning af kunderne indenfor det aftalte tidsinterval, opfyldelse af kundernes ønsker i henhold til afhentningstidspunkt samt ventetiden i telefonen, når man skal bestille en tur, da der særligt på disse parametre ses en lavere tilfredshed samtidigt med, at parametrene har stor betydning for den samlede tilfredshed.
6 SAMLEDE RESULTATER I dette afsnit præsenteres de samlede resultater af undersøgelsen 6
7 STOR TILFREDSHED MED CHAUFFØRERNE Der er generelt få negative tilkendegivelser på tilfredshedsparametrene. Ventetiden i telefonen, når brugerne bestiller en tur, er det parameter, som har færrest meget tilfredse. Her er 32 % meget tilfredse. Tilfredshedsparametre Ventetiden i telefonen, når du bestiller en tur 32% 50% 7% 10% Medarbejderens venlighed, når du bestiller en tur 49% 39% 2% 9% Medarbejderens evne og mulighed for at give dig den hjælp du har brug for, når du bestiller en tur 43% 42% 4% 1 Generelt med prisen på handicapkørsel set i forhold til at du bliver kørt til og fra dit hjem 39% 48% 5% 7% Chaufførens venlighed 54% 4 3% Chaufførens hjælpsomhed ved ind- og udstigning 56% 36% 4% 4% Chaufførens kørsel 49% 45% 2% 4% Med bilens siddekomfort 36% 46% 5% 12% Muligheden for fastspænding af hjælpemiddel i vognen 39% 35% 24% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke N=1381
8 STOR OVERORDNET TILFREDSHED MED HANDICAPKØRSLEN Den største utilfredshed blandt kunderne findes ved den længere rejsetid, når der er andre med i samme kørsel Tilfredshedsparametre Med den indvendige rengøring af bilen 43% 46% 2% 0% 10% I hvor høj grad får du dine ønsker om afhentningstidspunkt opfyldt i forbindelse med bestilling af kørsel 36% 48% 10% 2% 3% Midttrafiks evne til at afhente dig indenfor det aftalte tidsinterval 4 48% 8% 2% 2% Den besked og information du får, når du selv ringer til bestillingskontoret efter 20 minutter, hvis der er 15% 25% 7% 3% 5 At du sommetider kører sammen med andre 25% 53% 7% 2% 14% At der er længere rejsetid, når der også er andre med i den samme kørsel 20% 48% 12% 3% 17% Ved længere rejser over 100 km., hvor der også bruges bus og tog 5% 7% 2% 85% Med det tilbud der findes, hvor man kan køre i hele Jylland mod en merbetaling 5% 9% 84% Alt i alt med handicapkørslen? 52% 45% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke N=1381
9 FLEXTRAFIKS SELVBETJENINGSLØSNING Størstedelen af respondenterne kender ikke til Flextrafiks selvbetjeningsløsning, og kun 9 % har prøvet at benytte det. Brugerne er dog generelt tilfredshed med løsningen (79 %). Kender du til Flextrafiks selvbetjeningsløsning, hvor du online kan bestille handicapkørsel frem til kl. 23? Hvor tilfreds er du med brugen af online bestilling? Meget tilfreds 33% 9% Tilfreds 46% 2 Utilfreds 14% 70% Meget utilfreds 4% Ved ikke 2% Ja, har prøvet at benytte det Ja, har hørt om det Nej 0% 10% 20% 30% 40% 50% N=1381 N=121
10 DELRESULTATER I dette afsnit præsenteres undersøgelsens resultater på tværs af kommuner, rejsefrekvens, rejseformål og anciennitet, hvor det giver mening 10
11 MIDTTRAFIKS KUNDER ER MEST TILFREDSE I RINGKØBING-SKJERN, HORSENS OG SKIVE Respondenterne i Syddjurs er de mindst tilfredse, dog er der også her overordnet høj tilfredshed Samlet tilfredshed på tværs af kommuner Ringkøbing-Skjern (N=78) 60% 38% Horsens (N=89) 60% 39% Skive (N=71) 59% 4 Struer (N=46) 59% 39% 2% Holstebro (N=80) 56% 40% 3% Norddjurs (N=75) 56% 39% 4% Skanderborg (N=76) 55% 43% Favrskov (N=76) 54% 39% 5% Herning (N=80) 54% 43% 3% Hedensted (N=80) 54% 45% Ikast-Brande (N=74) 50% 50% Silkeborg (N=85) 49% 48% 2% Randers (N=85) 49% 46% 2% 2% Lemvig (N=49) 49% 45% 2% 2% 2% Odder (N=66) 47% 48% 2% 3% Viborg (N=82) 45% 46% 4% 5% Århus (N=97) 43% 53% 3% Samsø (N=20) 40% 60% 0% Syddjurs (N=72) 38% 53% 6% 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke N=1381
12 DER ER IKKE STORE FORSKELLE I TILFREDSHEDEN PÅ TVÆRS AF REJSEFREKVENS Dog er kunder, som rejser 1-3 gange om måneden eller sjældnere, generelt en smule mere tilfredse med handicapkørslen end kunder, der rejser flere gange om ugen Samlet andel meget tilfredse og tilfredse kunder opdelt på rejsefrekvens En eller flere gange om ugen (N=63-375) 1-3 gange om måneden (N=81-517) Sjældnere (N=60-475) Ventetiden i telefonen, når du bestiller en tur 86% 92% 92% Medarbejderens venlighed, når du bestiller en tur 97% 97% 96% Medarbejderens evne og mulighed for at give dig den hjælp du har brug for, når du bestiller en tur 95% 96% 94% Generelt med prisen på handicapkørsel set i forhold til at du bliver kørt til og fra dit hjem 94% 93% 93% Chaufførens venlighed 96% 97% 95% Chaufførens hjælpsomhed ved ind- og udstigning 95% 96% 95% Chaufførens kørsel 96% 97% 97% Med bilens siddekomfort 92% 94% 96% Muligheden for fastspænding af hjælpemiddel i vognen 96% 98% 99% Med den indvendige rengøring af bilen 97% 98% 99% I hvor høj grad får du dine ønsker om afhentningstidspunkt opfyldt i forbindelse med bestilling af kørsel 85% 85% 90% Midttrafiks evne til at afhente dig indenfor det aftalte tidsinterval 86% 9 93% Den besked og information du får, når du selv ringer til bestillingskontoret efter 20 minutter, hvis der er forsinkelser eller vognen slet ikke kommer 77% 80% 84% At du sommetider kører sammen med andre 88% 92% 90% At der er længere rejsetid, når der også er andre med i den samme kørsel 8 84% 8 Ved længere rejser over 100 km., hvor der også bruges bus og tog 75% 84% 76% Med det tilbud der findes, hvor man kan køre i hele Jylland mod en merbetaling 85% 9 93% Alt i alt med handicapkørslen 97% 98% 97%
13 DER ER IKKE STORE FORSKELLE I TILFREDSHEDEN PÅ TVÆRS AF REJSEFORMÅL Det største udsving ses ved opfyldelse af kundens ønske om afhentningstidspunkt, hvor tilfredsheden svinger fra 82 % (Fritid/indkøb) til 90 % (Andet) Samlet andel meget tilfredse og tilfredse kunder opdelt på rejseformål Fritid/indkøb (N=74-442) Besøg (N= ) Behandling (N=91-682) Andet (N=17-85) Ventetiden i telefonen, når du bestiller en tur 87% % Medarbejderens venlighed, når du bestiller en tur 96% 97% 96% 97% Medarbejderens evne og mulighed for at give dig den hjælp du har brug for, når du bestiller en tur 95% 95% 94% 88% Generelt med prisen på handicapkørsel set i forhold til at du bliver kørt til og fra dit hjem 95% 94% 92% 9 Chaufførens venlighed 97% 97% 96% 95% Chaufførens hjælpsomhed ved ind- og udstigning 95% 95% 95% 96% Chaufførens kørsel 98% 97% 97% 98% Med bilens siddekomfort 92% 95% 93% 95% Muligheden for fastspænding af hjælpemiddel i vognen 97% 99% 98% 95% Med den indvendige rengøring af bilen 98% 98% 97% 99% I hvor høj grad får du dine ønsker om afhentningstidspunkt opfyldt i forbindelse med bestilling af kørsel 82% 89% 85% 90% Midttrafiks evne til at afhente dig indenfor det aftalte tidsinterval 88% 92% 88% 87% Den besked og information du får, når du selv ringer til bestillingskontoret efter 20 minutter, hvis der er forsinkelser eller 78% 8 80% 79% vognen slet ikke kommer At du sommetider kører sammen med andre 9 90% 88% 9 At der er længere rejsetid, når der også er andre med i den samme kørsel 83% 82% 79% 82% Ved længere rejser over 100 km., hvor der også bruges bus og tog 78% 79% 80% 76% Med det tilbud der findes, hvor man kan køre i hele Jylland mod en merbetaling 89% 9 90% 87% Alt i alt med handicapkørslen 97% 98% 97% 95%
14 DER ER IKKE STORE FORSKELLE I TILFREDSHEDEN PÅ TVÆRS AF ANCIENNITET Generelt er respondenter, som har benyttet Flextrafik i 10 år eller mere, en smule mindre tilfredse. Dette ses især ved længere rejser over 100 km og samkørsel, samt ventetiden i telenonen når man skal bestille en tur Samlet andel meget tilfredse og tilfredse kunder opdelt på anciennitet Mindre end 1 år (N=23-201) 1 til 3 år (N=60-428) 3 til 5 år (N=32-276) 5 til 10 år (N=43-225) 10 år eller mere (N=25-170) Ventetiden i telefonen, når du bestiller en tur 94% 93% 92% 90% 82% Medarbejderens venlighed, når du bestiller en tur 95% 98% 96% 96% 95% Medarbejderens evne og mulighed for at give dig den hjælp du har brug for, når du bestiller en tur 93% 97% 95% 96% 9 Generelt med prisen på handicapkørsel set i forhold til at du bliver kørt til og fra dit hjem 93% 94% 95% 96% 86% Chaufførens venlighed 95% 96% 97% 95% 96% Chaufførens hjælpsomhed ved ind- og udstigning 95% 95% 96% 95% 94% Chaufførens kørsel 98% 96% 98% 98% 94% Med bilens siddekomfort 95% 94% 96% 92% 94% Muligheden for fastspænding af hjælpemiddel i vognen 97% 98% 98% 98% 97% Med den indvendige rengøring af bilen 99% 98% 99% 99% 96% I hvor høj grad får du dine ønsker om afhentningstidspunkt opfyldt i forbindelse med bestilling af kørsel 90% 87% 89% 87% 82% Midttrafiks evne til at afhente dig indenfor det aftalte tidsinterval 92% 88% 93% 93% 86% Den besked og information du får, når du selv ringer til bestillingskontoret efter 20 minutter, hvis der er forsinkelser eller vognen slet ikke kommer 88% 79% 8 77% 79% At du sommetider kører sammen med andre 89% 92% 9 89% 87% At der er længere rejsetid, når der også er andre med i den samme kørsel 87% 83% 85% 80% 75% Ved længere rejser over 100 km., hvor der også bruges bus og tog 83% 75% 8 87% 70% Med det tilbud der findes, hvor man kan køre i hele Jylland mod en merbetaling 82% 90% 87% 95% 92% Alt i alt med handicapkørslen 94% 98% 99% 98% 96%
15 PRIORITERINGS- KORT I dette afsnit præsenteres et prioriteringskort, der giver input til hvilke områder Midttrafik bør fokusere på i arbejdet mod at øge den samlede tilfredshed hos brugerne af Flextrafik 15
16 Lille betydning for samlet tilfredshed PRIORITERINGSKORT: IDENTIFIKATION AF INDSATSOMRÅDER Positiv vurdering af området TILPAS FASTHOLD Tilfredshed: Høj Betydning: Lav Elementer placeret i dette felt kan nedprioriteres uden store konsekvenser for tilfredsheden. Tilfredshed: Lav Betydning: Lav Elementer placeret i dette felt kan med fordel overvåges, og prioriteres hvis betydningen stiger. Tilfredshed: Høj Betydning: Høj Elementer placeret i dette felt kan med fordel fastholdes, da et fald forventes at have stor betydning for tilfredsheden Tilfredshed: Lav Betydning: Høj En stigning i tilfredsheden med elementer placeret i dette felt forventes at give betydelig stigning i tilfredsheden. Stor betydning for samlet tilfredshed I prioriteringen af forskellige mulige indsatsområder er det relevant at se på deres betydning for den samlede tilfredshed. Prioriteringskortet ordner de forskellige områder i fire kasser efter den gennemsnitlige vurdering og hvor stor betydning området har for tilfredsheden. Punkter i kasserne til venstre har lavest betydning for tilfredsheden. En stigning eller et fald i tilfredsheden med disse elementer forventes ikke at påvirke den samlede tilfredshed i ligeså høj grad som elementerne i højre side af figuren. I elementerne i højre side, vil et fald eller en stigning i et af disse punkter forventes at medføre en lavere tilfredshed samlet set. OVERVÅG PRIORITÉR Negativ vurdering af området
17 Gennemsnitlig tilfredshed VENTETID, FORSINKELSER OG AFHENTNINGSTIDSPUNKT BØR PRIORITERES TILPAS Med det tilbud, der findes, hvor man kan køre i hele Jylland Ved længere rejser over 100 km. OVERVÅG Muligheden for fastspænding af hjælpemiddel i vognen Generelt med prisen på handicapkørsel? Den information du får fra bestillingskontoret ved forsinkelser Med den indvendige rengøring af bilen Medarbejderens venlighed Medarbejderens mulighed for at give dig hjælp Med bilens siddekomfort Ventetiden i telefonen, når du bestiller en tur At du sommetider kører sammen med andre At der er længere rejsetid ved samkørsel FASTHOLD Chaufførens hjælpsomhed Chaufførens venlighed Chaufførens kørsel Midttrafiks evne til at afhente dig indenfor det aftalte tidsinterval Opfyldelse af kundernes ønsker i henhold til afhentning PRIORITÉR Fasthold: Der er høj tilfredshed blandt kunderne ved medarbejderens evne og mulighed for give kunden den hjælp han/hun har brug for, medarbejdernes venlighed, bilens siddekomfort samt chaufførens hjælpsomhed, service og kørsel. Disse elementer har desuden stor betydning for den samlede tilfredshed, hvorfor Midttrafik forsat bør sikre, at disse områder har en høj tilfredshed blandt deres kunder. Prioritér: Midttrafiks evne til afhente kunderne indenfor det aftalte tidsinterval, opfyldelse af kundernes ønsker i henhold til afhentningstidspunkt samt ventetiden i telefonen, når kunderne skal bestille en tur, ses der en lavere tilfredshed. Disse punkter bør prioriteres, da de netop har en stor betydning for kundernes samlede tilfredshed. Midttrafik kan derfor med fordel satse på, at forbedre disse forhold, hvis de vil øge tilfredsheden hos kunderne. Lille betydning for tilfredsheden Stor betydning for tilfredsheden Aksernes skæringspunkt: Vandret akse 0,27 (korrelation med den samlede tilfredshed), Lodret akse 3,3 (den gennemsnitlige tilfredshedsscore på det enkelte parameter)
18 EPINION AARHUS Hack Kampmanns Plads Aarhus C, Denmark T: E: EPINION KØBENHAVN Ryesgade 3F 2200 Copenhagen N, Denmark T: E: 18
FLEXTRAFIK. Rapport. December 2013
FLEXTRAFIK Rapport December 2013 INDHOLD 1 2 3 4 EXECUTIVE SUMMARY Side 3 SAMLEDE RESULTATER Side 6 DELRESULTATER Side 9 PRIORITERINGSKORT Side 14 1 EXECUTIVE SUMMARY I dette afsnit præsenteres analysens
Læs mereHandicapkørsel. April Brugerundersøgelse. Udarbejdet af DMA/Research A/S for Midttrafik
0 Handicapkørsel Brugerundersøgelse April 2009 Udarbejdet af DMA/Research A/S for Midttrafik Indhold Baggrund og formål. 2 Om Undersøgelsen 3 Konklusion. 8 Resultater, MT.. 10 Resultater, Kommuner 5 svarkategorier
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN NORDDJURS KOMMUNE 20. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereKUNDETILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE
KUNDETILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE MIDTTRAFIK OVERORDNEDE RESULTATER JULI 2016 BAGGRUND FOR UNDERSØGELSEN BAGGRUND Midttrafik administrerer den kollektive trafik i Region Midtjylland og ønsker at få et indblik
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE NORDDJURS KOMMUNE 5. marts 2014 INDHOLD 1. Om rapporten 2. Tilfredsheden med hjemmeplejen i Norddjurs Kommune 3. Leverandører af hjemmepleje
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2018 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 8 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 7 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE
Læs mereKUNDETILFREDSHED I BYBUSSER
KUNDETILFREDSHED I BYBUSSER MIDTTRAFIK KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2011/2012 EPINION KØBENHAVN RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N TLF. +45 87 30 95 00 TYA@EPINION.DK EPINION AARHUS SØNDERGADE 1A DK-8000
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE ALLE DAGTILBUD Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle dagtilbud baseret på i alt 2386 besvarelser. Grundlaget
Læs mereKUNDECENTER
KUNDECENTER 2012-2013 Midttrafik Kundetilfredshed Årsrapport Baggrund Kundernes køn, alder og kommune Kendskab til kontaktkanaler Tilfredshedspunkter og samlet tilfredshed Net Promoter Score 3 5 9 13 20
Læs mere# $% & #' ( ) *+,-,. / 0
!""# $ % $!""# & !!" # $% & #' ( ) *+,-,. 0 + 1#11% %. 2 3 1 1.4 1 1-15 16 1 17 +++89 http:www.rm.dkfilesregional%20udviklinganalyser%20og%20publikationerinnovationsanalyse_subregioner.pdf ' (% ( )(*(
Læs mereSådan påvirker regeringens boligudspil husejerne i Region Midtjylland
Sådan påvirker regeringens boligudspil husejerne i Region Midtjylland Regeringens boligudspil vil have betydning for den bolig, boligejerne i Danmark skal betale. I denne oversigt præsenteres effekterne
Læs mereHovedrapport. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014
Hovedrapport Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 1 Om rapporten Dette er hovedrapporten til undersøgelsen. Heri vil resultaterne fra Esbjerg Kommune blive sammenlignet med resultaterne fra den tidligere
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE BEBOERE PÅ PLEJECENTRE FEBRUAR 2018 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE, FRAFALD OG LÆSEVEJLEDNING 6 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG
Læs mereHelårlige Nøgletal Kommune- og klyngeopdelte tabeller og grafer. Koncernøkonomi, maj Side 1 af 59
Helårlige Nøgletal 2013-2014 Kommune- og klyngeopdelte tabeller og grafer Koncernøkonomi, maj 2015 Side 1 af 59 Indhold Udvikling i KMF for hhv. ambulant og stationær behandling fra 2013-2014, i procent...3
Læs mereProfilanalyse udvalgte hovedresultater. 3. april 2014
Profilanalyse udvalgte hovedresultater 3. april 2014 Disposition Kort om metoden Profil af vejledte Før-startere Iværksættere Etablerede virksomheder Vækstlagets brug af lokal erhvervsservice 2 Kort om
Læs merePatientbefordring, FynBus og Sydtrafik Kundetilfredshedsundersøgelse Flextrafik Oktober 2015 Anne Kathrine Zahle Side 1
Patientbefordring, FynBus og Sydtrafik Kundetilfredshedsundersøgelse Flextrafik Oktober 2015 Anne Kathrine Zahle 2015 Side 1 Indholdsfortegnelse Indhold Side Formål 3-4 Overblik 5 Anbefaling 7 Konklusioner
Læs merePriser Gyldig fra 20. januar 2013 til ny prisliste udsendes. Information. Midttrafik Kundecenter Telefon 70 210 230. pris er20 13. midttrafik.
Information Priser Gyldig fra 20. januar 2013 til ny prisliste udsendes Midttrafik Kundecenter Telefon 70 210 230 pris er20 13 midttrafik.dk Indhold Side Priser Øst, Syd og Midt 3 Favrskov Hedensted Horsens
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Dagtilbud Nordvest Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Dagtilbud Nordvest baseret på i alt 398 besvarelser. Dagtilbud
Læs mereMIDTTRAFIK 2010 UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDEN MED DEN SIDDENDE PATIENTBEFORDRING (PATIENTER)
MIDTTRAFIK 2010 UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDEN MED DEN SIDDENDE PATIENTBEFORDRING (PATIENTER) INDHOLD 01 02 03 04 05 06 07 08 Indledning Dataindsamling Deltagernes baggrundsdata Sammenfatning Læsevejledning
Læs mereMange af kommunerne i Region Midtjylland anbefales i høj grad af virksomhederne
September 2013 Mange af kommunerne i Region Midtjylland anbefales i høj grad af virksomhederne Seks ud af ti virksomheder i det midtjyske vil anbefale deres kommune til andre virksomheder. Det er den højeste
Læs mereLedelsesinformation - Bilag Pladsoversigt Rammeaftale Totale antal dag og døgn pladser Driftsherre Dag Døgn Dag Døgn
Ledelsesinformation - Bilag Pladsoversigt Totale antal dag og døgn pladser Favrskov kommune 142 181 142 160 Hedensted kommune - 38 - - Herning Kommune 1.004 451 780 310 Holstebro kommune 756 464 736 402
Læs mereLEXTUR HOLSTEBRO KOMMUNE. Et tilbud til alle!
LEXTUR HOLSTEBRO KOMMUNE Et tilbud til alle! Hvad er Flextur? Flextur er et supplement til den kollektive trafik. Der er ingen stoppesteder* og køreplaner, du kører stadig sammen med andre kunder ligesom
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE ALLE DAGTILBUD Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle dagtilbud baseret på i alt 2.581 besvarelser. Undersøgelsen
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Alle dagtilbud baseret på i alt 2978 besvarelser. Grundlaget for rapporten
Læs mereBESTILLERUNDERSØGELSE 2013 MIDTTRAFIK
BESTILLERUNDERSØGELSE 2013 MIDTTRAFIK 29/11/2013 INDHOLD 1. INDLEDNING 3 1.1 Baggrund og metode 3 1.2 Læsevejledning 3 2. SAMMENFATNING 4 3. TILFREDSHED BLANDT SAGSBEHANDLERE 5 3.1 Økonomi 5 3.2 Køreplanlægning
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE ALLE SKOLER OG SFO'ER Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Alle skoler og SFO'er/fritidshjem baseret på 5385 besvarelser
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Dagtilbud Sydvest Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Dagtilbud Sydvest baseret på i alt 416 besvarelser. Dagtilbud
Læs mereFynBus Kundetilfredshedsundersøgelse Flextrafik Oktober 2015 Anne Kathrine Zahle, Head of Transportation Side 1
FynBus Kundetilfredshedsundersøgelse Flextrafik Oktober 2015 Anne Kathrine Zahle, Head of Transportation 2015 Side 1 Indholdsfortegnelse Indhold Side Formål 3 Overblik 5 Anbefaling 7 Konklusioner 9 Tilfredshedsmodel
Læs mereKUNDETILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE
KUNDETILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE EPINION FYNBUS MARTS 2017 INDHOLDSFORTEGNELSE FORMÅL OVERBLIK TILFREDSHEDSMODEL RESULTATER OVERORDNEDE PARAMETRE RESULTATER GENERELT HOLDNINGSSPØRGSMÅL & KENDSKAB TIL REJSEKORTET
Læs mereNØGLETAL - FAVRSKOV KOMMUNE
NØGLETAL - FAVRSKOV KOMMUNE Areal (km2) 540 Befolkning 46.894 Kommunens andel af regionens befolkning 3,7 Befolkningstæthed 86 Andel af 0 15 årige 23,6 Andel af 15 24 årige 8,9 Andel af 25 64 årige 8,9
Læs mereFLEXTUR i RandERs kommune dør TiL dør TiLbUd TiL alle
LEXTUR randers kommune dør til dør tilbud til alle Hvad er Flextur? Flextur er et supplement til den kollektive trafik. Der er ingen stoppesteder og køreplaner, du kører stadig sammen med andre kunder
Læs mereBestillerundersøgelse
Bestillerundersøgelse Tilfredshedsundersøgelse blandt bestillere af buskørsel og handicapkørsel hos Midttrafik Oktober 2009 DMA/Research A/S 1 Indhold Om undersøgelsen... 3 Resultater... 4 Tabel 1 Økonomi
Læs mereBilag 4: Nøgletal for bustransport 2008
Bilag 4: Nøgletal for bustransport 2008 Version 5. januar 2009 Indholdsfortegnelse 1 Befolkning og pendling... 2 Tabel 1.1. Indbyggere og befolkningstæthed. 2008...2 Tabel 1.2. Befolkningsfremskrivning
Læs mereOpgørelse af kundehenvendelser for perioden
Opgørelse af kundehenvendelser for perioden 1.4.15 30.6.15 Antal henvendelser: Henvendelser Antal Ansøgninger om økonomisk kompensation eller henvendelser der har udmundet i økonomisk kompensation (herunder
Læs mereMIDTTRAFIK 2010 UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDEN MED DEN SIDDENDE PATIENTBEFORDRING (PERSONALE)
MIDTTRAFIK 2010 UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDEN MED DEN SIDDENDE PATIENTBEFORDRING (PERSONALE) INDHOLD 01 02 03 04 05 06 07 08 09 Indledning Dataindsamling Deltagernes baggrundsdata Sammenfatning Læsevejledning
Læs mereMidtjyske virksomheder lidt mindre optimistiske
4. januar 2008 Midtjyske virksomheder lidt mindre optimistiske Erhvervskonjunkturer. Færre små og mellemstore virksomheder i region midtjylland forventer vækst og flere ansatte nu end i august måned 2007.
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Dagtilbud Sydøst Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Dagtilbud Sydøst baseret på i alt 268 besvarelser. Dagtilbud
Læs mereRessourceforløb Midtjylland
Ressourceforløb Midtjylland Arbejdsmarkedskontor Midt-Nord Maj 2018 Hovedkonklusioner I det seneste år har de fleste midtjyske kommuner oplevet en stigning i andelen af ressourceforløbsborgere ud af alle
Læs mereBESTILLERUNDERSØGELSEN MIDTTRAFIK
BESTILLERUNDERSØGELSEN MIDTTRAFIK 10/02/2017 INDHOLD 1. INDLEDNING 3 1.1 Baggrund og metode 3 1.2 Læsevejledning 4 2. SAMMENFATNING 4 3. TILFREDSHED BLANDT SAGSBEHANDLERE 6 3.1 Økonomi 6 3.2 Køreplanlægning
Læs mereFynBus Kundetilfredshedsundersøgelse Flextrafik. Oktober 2017 Morten Schrøder, Director
FynBus Kundetilfredshedsundersøgelse Flextrafik Oktober 2017 Morten Schrøder, Director Indholdsfortegnelse Indhold Side Formål 3 Overblik 5 Anbefaling 7 Konklusioner 9 Tilfredshedsmodel 13 Resultater Overordnede
Læs mereKolding Sydtrafik. Kundetilfredshedsundersøgelse Flextrafik Maj Side 1. Anne Kathrine Zahle & Jeanette Greve Hansen
Kolding Sydtrafik Kundetilfredshedsundersøgelse Flextrafik Maj 2014 2014 Side 1 Anne Kathrine Zahle & Jeanette Greve Hansen Formål FynBus og Sydtrafik har i samarbejde med konsulentfirmaet Wilke gennemført
Læs mereBruttohonorar i kr., faste priser (2016-PL) Kvartal. 2. Kvartal. 2. Kvartal. 4.
Udvikling i udgifter til fysioterapi og vederlagsfri fysioterapi i Region Midtjylland 2015-2016, svis (Opdatering ift. praksisplan side 19, figur 2) Bruttohonorar i 000 kr., faste priser (2016-PL) 70.000
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Dagtilbud Midt Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Dagtilbud Midt baseret på i alt 203 besvarelser. Dagtilbud
Læs mereUndersøgelse af patienternes tilfredshed med den siddende patientbefordring
Undersøgelse af patienternes tilfredshed med den siddende patientbefordring - Midttrafik og Præhospitalet 2015 CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling - et center for forskning og udvikling på social- og
Læs mereOverenskomsten for fodterapi dækker over behandling indenfor fire områder:
Baggrund Af 7 stk. 3 i aftale om fodterapi fremgår det, at regionen årligt skal vurdere den fodterapeutiske behandlingskapacitet og træffe beslutning om nynedsættelser. Nærværende kapacitetsvurdering er
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E A L L E D A G T I L B U D R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Denne rapport præsenterer resultaterne af forældretilfredsundersøgelsen for alle
Læs mereOversigt over baggrundsbilag
Oversigt over baggrundsbilag Pkt. Dagsordensoverskrift og bilagstitler (klik på bilagstitlen) 1 Årsregnskab 2011 samt revisionsberetning 2 Løsning af opgaven med rejsekort 3 Landsdækkende Enkeltbilletsystem
Læs mere" # % $# '()* &+ '(), * &#
! " # $ % $# & '()* &+ '(), * &# (! %!, -.( ", -. /, 0 / ) 1 23 Antal nye virksomheder Region Hovedstaden Region Sjælland Region Syddanmark Region Midtjylland Region Nordjylland Danmark 2006 8.848 3.510
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Selvejende institutioner Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for de selvejende institutioner baseret på i alt 569
Læs mereRessourceforløb Midtjylland
Ressourceforløb Midtjylland Arbejdsmarkedskontor Midt-Nord Maj 2018 Hovedkonklusioner I det seneste år har de fleste midtjyske kommuner oplevet en stigning i andelen af ressourceforløbsborgere ud af alle
Læs mereOpgørelse af kundehenvendelser for perioden
Opgørelse af kundehenvendelser for perioden 1.1.16 31.3.16 Antal henvendelser: Henvendelser Antal Ansøgninger om økonomisk kompensation eller henvendelser der har udmundet i økonomisk kompensation (herunder
Læs mereSydtrafik Kundetilfredshedsundersøgelse Flextrafik. Oktober 2017 Morten Schrøder, Director
Sydtrafik Kundetilfredshedsundersøgelse Flextrafik Oktober 2017 Morten Schrøder, Director Indholdsfortegnelse Indhold Side Formål 3 Overblik 5 Anbefaling 7 Konklusioner 9 Tilfredshedsmodel 13 Resultater
Læs mereSydtrafik Kundetilfredshedsundersøgelse Flextrafik Oktober 2015 Anne Kathrine Zahle, Head of Transportation Side 1
Sydtrafik Kundetilfredshedsundersøgelse Flextrafik Oktober 2015 Anne Kathrine Zahle, Head of Transportation 2015 Side 1 Indholdsfortegnelse Indhold Side Formål 3 Overblik 5 Anbefaling 8 Konklusioner 9
Læs mereHøj tilfredshed med offentlige erhvervstilbud i Region Midtjylland
2. juni 2009 Høj tilfredshed med offentlige erhvervstilbud i Region Midtjylland Offentlige erhvervstilbud i Region Midtjylland. Offentlige erhvervstilbud i Region Midtjylland er blandt andet tilbud fra
Læs mereFlere tilfredse og loyale kunder
Flere tilfredse og loyale kunder Stabil drift 99,9 % af turene. Kundetilfredsheden er ikke målt generelt i 2010, men det tyder på, at den fortsat er høj: 74 mio. rejsende i bustrafikken gav 2.874 kundehenvendelser
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......
Læs merePatientbefordring, FynBus og Sydtrafik
Patientbefordring, FynBus og Sydtrafik Kundetilfredshedsundersøgelse Flextrafik Maj 2014 2014 Side 1 Anne Katrine Zahle & Jeanette Greve Hansen Indholdsfortegnelse Indhold Side Formål 3-4 Overblik 5 Anbefaling
Læs mereKundetilfredshed efterår Udarbejdet af DMA/Research A/S for Kundeservice, Midttrafik efterår 2008
Kundetilfredshed efterår 2008 Udarbejdet af DMA/Research A/S for Kundeservice, Midttrafik efterår 2008 0 Indhold Formål. 2 Om Undersøgelsen 3 Konklusion... 8 Resultater Tilfredshed (segment, køn, alder,
Læs mereWORKSHOP AVISEN WORKSHOP AVISEN KOLLEKTIV TRAFIK I TYNDT BEFOLKEDE OMRÅDER. Mange klare idéer på en tåget dag i videbæk DECEMBER 2011
WORKSHOP AVISEN WORKSHOP AVISEN DECEMBER 2011 KOLLEKTIV TRAFIK I TYNDT BEFOLKEDE OMRÅDER Mange klare idéer på en tåget dag i videbæk Deltagerne på Midttrafiks workshop 21. november 2011 mødte op med mange
Læs mereFynBus. Kundetilfredshedsundersøgelse Flextrafik. Maj 2014 Anne Kathrine Zahle & Jeanette Greve Hansen. 2014 Side 1
FynBus Kundetilfredshedsundersøgelse Flextrafik 2014 Side 1 Maj 2014 Anne Kathrine Zahle & Jeanette Greve Hansen Indholdsfortegnelse Indhold Side Formål 3 Overblik 5 Anbefaling 7 Konklusioner 9 Tilfredshedsmodel
Læs mereFlextrafik som kollektiv trafik de åbne brugere
Flextrafik som kollektiv trafik de åbne brugere 1. Midttrafiks strategiplan 2. Sådan virker samordnet kørsel 3. Midttrafiks flextrafik 4. Den åbne kørsel: Midttur og teletaxakørsel 5. Det mener kunderne
Læs mereKUNDETILFREDSHED 2016 SYDDJURS KOMMUNE
22-09-2016 KUNDETILFREDSHED 2016 SYDDJURS KOMMUNE 22-09-2016 Kundetilfredshed 2016 Syddjurs Kommune 2 INDHOLD Emne Side Resumé overordnede resultater 3 Samlet tilfredshed med busruten generelt... 4 Samlet
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Dagpleje Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Dagpleje baseret på i alt 359 besvarelser. Dagpleje har opnået en
Læs mere2. RYGNING. Hvor mange ryger?
SUNDHEDSPROFIL FOR REGION OG KOMMUNER BIND 2 2. RYGNING Rygning er den væsentligste forebyggelige risikofaktor i forhold til langvarig sygdom og dødelighed. I gennemsnit dør en storryger 8- år tidligere
Læs mereNy vækst uden nye jobs
19. marts 2010 Ny vækst uden nye jobs Erhvervskonjunkturer. Krisen har ikke sluppet sit tag i Midtjyllands virksomheder, men der er større optimisme at spore, idet flere virksomheder end tidligere udtrykker
Læs mereKUNDETILFREDSHED 2016 ODDER KOMMUNE
22-09-2016 KUNDETILFREDSHED 2016 ODDER KOMMUNE 22-09-2016 Kundetilfredshed 2016 Odder Kommune 2 INDHOLD Emne Side Resumé overordnede resultater 3 Samlet tilfredshed med busruten generelt... 4 Samlet tilfredshed
Læs mereMovia. Flextrafik - Brugerundersøgelse. Telefonundersøgelse foretaget d. 6. oktober til d. 10. oktober 2014 928 respondenter
Movia Flextrafik - Brugerundersøgelse Telefonundersøgelse foretaget d. 6. oktober til d. 10. oktober 2014 928 respondenter Om respondenternes tilfredshed med og brug af de forskellige kørselsordninger
Læs mereSydtrafik. Kundetilfredshedsundersøgelse Flextrafik Maj 2014 2014 Side 1. Anne Kathrine Zahle & Jeanette Greve Hansen
Sydtrafik Kundetilfredshedsundersøgelse Flextrafik Maj 2014 2014 Side 1 Anne Kathrine Zahle & Jeanette Greve Hansen Indholdsfortegnelse Indhold Side Formål 3 Overblik 5 Anbefaling 8 Konklusioner 9 Tilfredshedsmodel
Læs mereVæksthus Midtjylland Profilanalyse 2015
Væksthus Midtjylland Profilanalyse 2015 Analyse af brugerne af den lokale og specialiserede erhvervsvejledning i Region Midtjylland Indholdsfortegnelse Forord... 3 Kapitel 1: Hovedresultater fra Profilanalyse
Læs mereKUNDETILFREDSHED 2016 HOLSTEBRO KOMMUNE
22-09-2016 KUNDETILFREDSHED 2016 HOLSTEBRO KOMMUNE 22-09-2016 Kundetilfredshed 2016 Holstebro Kommune 2 INDHOLD Emne Side Resumé overordnede resultater 3 Samlet tilfredshed med busruten generelt... 4 Samlet
Læs mereKUNDETILFREDSHED 2016 SILKEBORG KOMMUNE
22-09-2016 KUNDETILFREDSHED 2016 SILKEBORG KOMMUNE 22-09-2016 Kundetilfredshed 2016 Silkeborg Kommune 2 INDHOLD Emne Side Resumé overordnede resultater 3 Samlet tilfredshed med busruten generelt... 4 Samlet
Læs mereKUNDETILFREDSHED 2016 RANDERS KOMMUNE
22-09-2016 KUNDETILFREDSHED 2016 RANDERS KOMMUNE 22-09-2016 Kundetilfredshed 2016 Randers Kommune 2 INDHOLD Emne Side Resumé overordnede resultater 3 Samlet tilfredshed med busruten generelt... 4 Samlet
Læs mereEVALUERING UNDERVISNINGSMATERIALE TIL CHAUFFØRUDDANNELSEN
EVALUERING UNDERVISNINGSMATERIALE TIL CHAUFFØRUDDANNELSEN RAPPORT DECEMBER 6 INDHOLDSFORTEGNELSE METODE HOVEDKONKLUSIONER RESULTATER BAGGRUNDINFORMATION 4 5 6 6 METODE & HOVED- KONKLUSIONER 3 METODE Rådet
Læs mereProfilanalyse Analyse af brugerne af den lokale- og specialiserede erhvervsvejledning i Region Midtjylland
Profilanalyse 2016 Analyse af brugerne af den lokale- og specialiserede erhvervsvejledning i Region Midtjylland Indholdsfortegnelse Forord... 3 1: Hovedresultater fra Profilanalyse 2016... 4 1.1 De lokalt
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E D a g t i l b u d N o r d v e s t R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for dagtilbud Nordvest
Læs mereDEMOGRAFI OG VELSTAND - UDDRAG FRA ANALYSEGRUNDLAGET FOR DEN REGIONALE UDVIKLINGSPLAN
DEMOGRAFI OG VELSTAND - UDDRAG FRA ANALYSEGRUNDLAGET FOR DEN REGIONALE UDVIKLINGSPLAN Analysegrundlaget er udarbejdet af Midtjylland April 2007 1. Demografi og velstand Demografisk er Midtjylland en uens
Læs mereKUNDETILFREDSHED 2016 VIBORG KOMMUNE
22-09-2016 KUNDETILFREDSHED 2016 VIBORG KOMMUNE 22-09-2016 Kundetilfredshed 2016 Viborg Kommune 2 INDHOLD Emne Side Resumé overordnede resultater 3 Samlet tilfredshed med busruten generelt... 4 Samlet
Læs mereTAKST SJÆLLAND MIDTVEJS-MÅLING
TAKST SJÆLLAND MIDTVEJS-MÅLING MOVIA EPINION MARTS 24/03/17 BAGGRUND OG FORMÅL METODE Trafikselskabet Movia har i tæt samarbejde med DSB, Metro, Trafik- og Byggestyrelsen og Transport- og Bygningsministeriet
Læs mereFlextur - dør til dør tilbud til alle Gældende fra januar 2013. Flextu dør til ør tilb d til al le
Flextur - dør til dør tilbud til alle Gældende fra januar 2013 Flextu dør til ør tilb d til al le HVAD ER FlExTuR? Flextur er et supplement til den kollektive trafik. Der er ingen stoppesteder og køreplaner,
Læs mereBESKÆFTIGELSESREGION MIDTJYLLAND STATUS PÅ SYGEFRAVÆR
BESKÆFTIGELSESREGION MIDTJYLLAND STATUS PÅ SYGEFRAVÆR udarbejdet i september 2010 SAMMENFATNING STATUS FOR SYGEFRAVÆR Juni 2010 1. Hvad er omfanget af det langvarige sygefravær i Midtjylland? Antallet
Læs mereHøringen blev gennemført i oktober måned og der er modtaget svar fra godt 78 % af regionens praksis.
Regionshuset Viborg Nære Sundhedstilbud Strategi og planlægning Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 0000 kontakt@regionmidtjylland.dk www.regionmidtjylland.dk Resultat af lægedækningshøring 2014
Læs mereOVERORDNET OM LEDIGHEDEN I MIDTJYLLAND
Beskæftigelsesregion De nye ledighedstal for december 2010 Næsten uændret ledighed i december 2010 I steg ledigheden med 205 personer fra december 2009 til december 2010. Det er en stigning på kun 0,6%
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E D a g t i l b u d S y d ø s t R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for dagtilbud Sydøst baseret
Læs mereVejledning til kommuner og region Januar VEJLEDNING Flextur Flexbus
Vejledning til kommuner og region Januar 2018 VEJLEDNING Flextur Flexbus 1 INDHOLD Indledning... 3 Midttrafiks Flextrafik... 4 Flextur... 4 Flexbus... 8 Set fra kunderne... 9 Flextur eller Flexbus?...
Læs mereFavrskov kommune. Underskud. Overskud Udlignet Mellem +/- 5% Udligning for Driftsherre. Udligning for Driftsherre. Udligning iht.
Bilag 1 3 Favrskov kommune 25 2 15 1 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1,5 Hedensted kommune Herning Kommune 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 4 35 3 25 2 15 1 5 Holstebro kommune 16 14 12 1 8 6 4 2 Horsens kommune 3 Ikast-Brande
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E D a g t i l b u d S y d v e s t R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for dagtilbud Sydvest baseret
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E D a g t i l b u d D a g p l e j e R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for dagtilbud Dagpleje
Læs mereAMK-Midt-Nord September Status på unge Midtjylland
AMK-Midt-Nord September 2016 Status på unge Midtjylland September 2016 Udvikling i unge på offentlige forsørgelsesydelser Tabel. 1. Udvikling i unge på offentlige forsørgelsesydelser, jun. 15 - jun. 16.
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E D a g t i l b u d M i d t R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for dagtilbud Midt baseret på
Læs mereServicemålet er gældende for regionen som helhed.
Opgørelse over servicemålsoverholdelse for responstider fra 2010-2017 Vi læser din anmodning således, at du ønsker aktindsigt i servicemålsoverholdelsen for hastegrad A og B. Regionsrådet vedtog i 2007
Læs mereRevideret budget 2011 for handicapkørsel, KAN-kørsel samt Trafikselskabet
Dato Journalnr Sagsbehandler e-mail Telefon 20. januar 2011 1-21-3-09 Tine Jørgensen tij@midttrafik.dk 8740 8205 Revideret budget 2011 for handicapkørsel, KAN-kørsel samt Trafikselskabet Bestyrelsen for
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E H a v n d a l S k o l e R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,
Læs mere2013 jan-apr. Jobrotation Udvikling og resultater januar -april 2013
2013 jan-apr. Jobrotation Udvikling og resultater januar -april 2013 Udgivet juni 2013 Jobrotation i Midtjylland januar-april 2013 Status I løbet af de første fire måneder i 2013 har i alt 1.558 ledige
Læs mereRygning, alkohol, fysisk aktivitet, kost og overvægt. Karina Friis, Forsker, ph.d. CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling www.regionmidtjylland.
Rygning, alkohol, fysisk aktivitet, kost og overvægt Karina Friis, Forsker, ph.d. CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling www.regionmidtjylland.dk Rygning, alkohol, kost, fysisk aktivitet og overvægt Udviklingen
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E D a g t i l b u d N o r d ø s t R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for dagtilbud Nordøst baseret
Læs mereKUNDECENTER 2012. Midttrafik. Kundetilfredshed September
KUNDECENTER 2012 Midttrafik Kundetilfredshed September Baggrund og anbefalinger Kundernes køn og alder Henvendelser ved personligt fremmøde Henvendelser per telefon Slippery slope og tilfredshed Historik
Læs mereBilag. Region Midtjylland. 2. udkast til driftsbudget 2007 for handicapkørsel
Region Midtjylland 2. udkast til driftsbudget 2007 for handicapkørsel Bilag til Underudvalget vedr. dannelse af Trafikselskabets møde 26. september 2006 Punkt nr. 4 Notat: Fordeling af indtægter på kommuner
Læs mereAugust 2015 HANDICAP KØRSEL REGION MIDTJYLLAND
August 2015 HANDICAP KØRSEL REGION MIDTJYLLAND SÅDAN BESTILLER DU - Ring til midttrafik på 87 40 83 00 (tast 1) - Bestil online på midttrafikflextur.dk - Hent app "flextrafik - flextur, teletaxa og handicapkørsel"
Læs mere