Udbud af konsulentopgave for REG LAB om analyseprojektet: Hvad driver succesfulde servicevirksomheder?

Transkript

1 KØBENHAVN D. 8. OKTOBER 2014 Udbud af konsulentopgave for REG LAB om analyseprojektet: Hvad driver succesfulde servicevirksomheder? REG LAB FLÆSKETORVET 68, KØBENHAVN V INFO@REGLAB.DK Frist for modtagelse af tilbud: Fredag den 31. oktober 2014 kl Tilbud må have et omfang på maks. 10 sider og skal sendes med e-post til kresten@reglab.dk og merete@reglab.dk. Tilbuddet skal sendes som PDF-fil. Tilbudsgiver skal samtidig med afgivelsen af sit skriftlige tilbud vedlægge en underskrevet erklæring på tro og love om, hvorvidt tilbudsgiver har ubetalt, forfalden gæld til det offentlige. En erklæring kan downloades her: Spørgsmål kan rettes til Kresten Olesen, kresten@reglab.dk ( ) Merete D. Nielsen: merete@reglab.dk ( ). Tilbuddet må ikke overskride kr ekskl. moms. På de følgende sider er projektet beskrevet. 1. Indledning Ambitionen med REG LABs analyseprojekt Hvad driver succesfulde servicevirksomheder er at kortlægge karakteristika for succesfulde servicevirksomheder og anvise, hvordan vores innovations- og erhvervsfremmesystem bedst kan understøtte servicevirksomhedernes udvikling. Servicesektoren fylder meget i dansk erhvervsliv. Om vi kigger på antal ansatte, måler på omsætningen eller kigger på forskellige dele af Danmark, så tegner servicesektoren sig for en meget væsentlig del af dansk erhvervsliv. Senest har Produktivitetskommissionen kortlagt, at servicesektoren er udfordret på sin produktivitet, og kommissionen har påpeget en række områder, som servicevirksomheder kunne arbejde med at styrke. Det er velkendt, at mange virksomheder i dag arbejder på tværs af etablerede brancher. Derfor vil det også i dette analyseprojekt være afgørende at få kortlagt, i hvilken grad og hvordan de traditionelle grænser mellem service- og fremstillingssektoren er under forandring, herunder hvordan denne udvikling påvirker forretningsmodellerne og de typologier, vi prøver at definere virksomheder ud fra. 100% MEDLEMSFINANSIERET OG UPOLITISK FORENING MED OVER 100 MEDLEMSORGANISATIONER PÅ TVÆRS AF STAT, REGIONER, KOMMUNER, ERHVERVSRÅD, UDDANNELSESINSTITUTIONER, KLYNGEINITIATIVER OG VIRKSOMHEDER MED ET FÆLLES ØNSKE OM AT

2 2. Analysens formål og indhold Analysen skal indeholde følgende elementer: Foranalyse hvad ved vi allerede om servicevirksomheder? o Brug af eksisterende analyser for at kortlægge antagelser om servicesektoren: Hvilke sektorer er med/hvilke skal evt. udelades? Hvad kendetegner dem, fx innovativ/ikke-innovativ, grad af eksport, uddannelsesniveau, digitalisering, international konkurrence? Hvordan hænger danske servicevirksomheder sammen i indbyrdes værdikæder og med andre landes værdikæder? Kvantitativ analyse af vækstlaget blandt servicevirksomheder: o Analysen skal bygge på et kvantitativt grundlag, som kan verificere udvælgelsen af succesfulde servicevirksomheder til efterfølgende casestudier o Der fastlægges vækstmål og laves en udvælgelse til brug for efterfølgende udvælgelse af virksomhedscases Casestudier med dybdeinterviews og besøg hos virksomheden for at kortlægge: o Hvad er de centrale karakteristika for succesfulde virksomheder? Kan særlige forretningsmodeller identificeres? o Går disse karakteristika på tværs af forskellige servicebrancher, eller er de identiske? o Hvordan har den enkelte virksomhed arbejdet med egen udvikling? Nye kompetencer, ny viden og/eller nye ledelsesmodeller kunne være centralt men også andre forklaringsmodeller er interessante, som fx om internationalisering er det vigtigste område at arbejde med? Hvad er potentialet for udvikling? Og hvilke forudsætninger skal være på plads? o Hvad er de forskellige (interne/eksterne) barrierer for denne udvikling? o Hvad er det for en viden og kompetencer, som fremtidens serviceerhverv har brug for? o Er der grundlægende forskelle/ligheder på de forretningsmodeller, som servicevirksomheder bruger, og dem, som fremstillingsvirksomheder benytter? o Hvad betyder udviklingen i forretningsmodellerne for servicesektoren for virksomhederne i hele værdikæden (omhandlende både service og fremstilling) fx i form af ændrede samarbejdsformer, ejerskab, kompetencer og markedsføring? Inddragelse af internationale erfaringer fra sammenlignelige lande, som har bedre erfaringer med høj eller højere produktivitet blandt servicevirksomheder. Herunder kan det være ønskeligt at finde et par udenlandske succesvirksomheder fx i 2

3 Sverige, Holland og Tyskland inden for serviceområdet, hvor der kan trækkes klare paralleller til Danmark. Udvælgelsen af disse cases vil ske under hensyn til, at de samtidig kan belyse, hvordan offentlige aktører kan understøtte servicevirksomheder gennem forskellige ordninger (se nedenfor), så analysen bibringer en dybere forståelse af interaktionen mellem succesfulde servicevirksomheder og det offentlige innovations- og erhvervsfremmesystem. Policy anbefalinger en styrkelse af servicevirksomhederne: o En generel kortlægning af de serviceinitiativer, som innovations-og erhvervsfremmeaktører tilbyder servicevirksomheder. Både dem, som retter sig mod servicevirksomheders muligheder for udvikling, men også dem, som skal styrke servicevirksomheders internationaliseringsaktiviteter. o Et overblik over udvalgte internationale policyeksempler, som kan give inspiration til dansk policyudvikling. o En analyse af behovet for at gentænke den offentlige indsats over for servicevirksomheder fx: Understøtter erhvervs- og innovationssystemet de behov, servicevirksomheder har? Hvordan kan erhvervs- og innovationssystemet i højere grad understøtte servicevirksomheder? Hvordan kan servicevirksomheders internationale aktiviteter understøttes gøres det tilstrækkeligt, er det for fragmenteret mv.? Hvor kan det danske erhvervsfremmesystem inspireres af internationale eksempler? Samlet set skal analysen omfatte en kvantitativ analyse af succesfulde servicevirksomheder, en række casestudier af danske servicevirksomheder samt indeholde forslag til policy tiltag målrettet servicevirksomheder bl.a. med inspiration fra udlandet. Afhængig af analyseresultaterne vil analysen rumme differentierede anbefalinger til de forskellige servicesektorområder. Analysen er rettet mod det nationale og det regionale policyniveau, hvorfor disse aktører også er de centrale i styregruppen og i dialogen om udviklingen af analysedesignet. Analysen afrapporteres skriftligt (word og pdf-fil). Herudover forventes konsulenten at yde: Deltagelse i en workshop med styregruppen om analysedesign (berammet til 13. november) Deltagelse i workshop med styregruppen om resultater fra desk research og den kvantitative analyse medio december. 3

4 Deltagelse i workshop med styregruppen om delresultater af caseanalysen og input til policyanbefalinger. Deltagelse i workshop med styregruppe om udkast til analyserapport. Et antal møder og løbende dialog med projektledelsen (efter aftale). 3. Analysens organisering Analysen udføres for REG LAB. REG LAB afsætter også ressourcer til at bidrage til analysearbejdet særligt omkring casestudier og i forbindelse med udvikling af policy anbefalinger. Til støtte for REG LABs ledelse af projektet er der nedsat en styregruppe bestående af en repræsentant for hver af de organisationer, som bidrager økonomisk til analysens gennemførelse. Styregruppen prioriterer arbejdet undervejs og er med til at diskutere delresultater og konklusioner. 4. Analysens tidsplan og budget Analysen forventes gennemført inden for en økonomisk ramme på max kr. ekskl. moms. Analysen forventes påbegyndt medio november 2014 og afsluttet ultimo marts 2015 med aflevering af endelig rapport. Der er følgende generelle tidsplan for analysearbejdet: Måned Aktivitet Styregruppen november Første styregruppemøde med konsulenter. Drøftelse af prioriteringer og proces (berammet til 13. november) december februar marts Primo maj Første delanalyse: Desk research og kvantitativ analyse fremlægges og drøftes med henblik på at udvælge casevirksomheder til analyse Delresultater af caseanalysen fremlægges og drøftes i forhold til policyanbefalinger Udkast til analyserapport drøftes Fremlæggelse af analyserapport på REG LABs årskonference, hvor konsulenter bidrag med præsentation og drøftelse af konklusionerne 4

5 5. Bedømmelse af tilbud Tilbud bedømmes af REG LAB i tæt samarbejde med styregruppen. 6. Bilag. REG LAB projektbeskrivelse af 30. september 2014 om Hvad driver succesfulde servicevirksomheder? 5