Bilag 3, Interview med Göcke

Transkript

1 Bilag 3, Interview med Göcke 21 år Bosiddende i Hedehusene Studerende: KEA og salgsassistent i Vila Interviewer: Hvor længe har du arbejdet som salgsassistent? Respondent: Det har jeg i tre år. Jeg arbejder i City 2. Interviewer: Hvor ofte handler du i H&M? Respondent: Efter jeg er begyndt at arbejde i Vila, så handler jeg der ikke så tit. Førhen gjorde jeg det ofte. De har pænt tøj og et stort udvalg. Mange andre butikker har et alt for lille sortiment. H&M er bredt og har forskellige afdelinger. Besidder: Hvis du skal komme med et bud på, hvor ofte du handler der, hvor mange gange er det så? Respondent: Tre gange om måneden. Interviewer: Kan du definere, hvad det indebærer, at virksomheder tager et samfundsansvar? Respondent: Det er, at virksomheder tilpasser deres tøj efter, hvad der er på mode, og hvad folk kan lide. Det handler om at rette sig ind efter samfundet og tilpasse dig det enkelte land. Besidder: Hvordan kan man rette sig ind i Danmark? Respondent: Det kommer an på smag og behag, men generelt handler det om at tilpasse sig folks tøjstil. Der lidt for alle i H&M. Besidder: Grundlæggende handler virksomheders samfundsansvar om, at virksomheder handler samfundsmæssigt ansvarligt, ved blandt andet at tage hensyn til menneskerettigheder, sociale vilkår, miljø og klima. Respondent: Okay så var det helt ved siden af, det jeg sagde. Interviewer: Der er ingen rigtige eller forkerte svar. Skal virksomheder taget et samfundsansvar?

2 Respondent: Ja, selvfølgelig skal de det. Det er alles ansvar at passe på miljøet. Det synes jeg helt klart. Interviewer: Kan du forklare, hvordan en virksomhed kan vise, at de tager et samfundsansvar? Respondent: Man kan komme med miljøvenlige tiltag, som viser og reklamerer med deres bæredygtighed. De kan genbruge deres poser og reklamerer med det på deres webside. Det mener jeg faktisk, at H&M i forvejen gør. Interviewer: Hvilke virksomheder skal tage et samfundsansvar? Respondent: Det ved jeg ikke. Det har jeg ingen idé om. Besidder: Er der nogen industrier, som du mener, skal påtage et samfundsansvar? Respondent: Måske dem der håndterer affald, da det er det, som skader luften mest. CO2 Interviewer: Skal det være et lovkrav, at virksomheder tager et samfundsansvar? Respondent: Det er svært. Det kan jeg være meget bredt. Det tror jeg ikke. Nej. Det er for svært for virksomheder. Men hvis det bliver et lovkrav, vil det hjælpe på miljøet. Interviewer: Synes du, det skal være frivilligt for virksomheder at tage et samfundsansvar? Interviewer: Hvorfor? Respondent: Det skal være op til folk selv, om de vil handle miljøbevidste. Interviewer: Hvem skal definerer disse lovkrav? Respondent: Noget globalt. Interviewer: Så disse love skal gælde internationalt? Besidder: Kan du forestille dig, hvem der skal definerer dem?

3 Det ved jeg ikke. Men der er en national, hvad hedder det, et parti. Jeg ved ikke hvad det hedder. Interviewer: Ok. Hvad er din holdning til, at virksomheder kommunikerer om deres samfundsansvar? Respondent: Det ved jeg ikke. Interviewer: Må de gerne bruge samfundsansvar som en del af deres reklamer? Respondent: Ja det kan de godt. Det synes jeg er fint. Altså, hvorfor ikke når nu de kan. Interviewer: Hvordan foretrækker du, at virksomhederne kommunikerer om deres samfundsansvar? Respondent: Det ved jeg ikke. Altså, det er ikke sådan nogen ting, som jeg har taget stilling til. Jeg føler mig ikke i stand til at svare på det. Besidder: Forestil dig at Vila tager hensyn til miljø og har gode personalepolitikker. Hvordan kan de vise det overfor deres kunderne? Respondent: De kan vise det på deres butiksvinduer, gennem reklamer, via poserne, der kan komme mange ting indover. Men det skal nok være den mest iøjnefaldende, hvor man kan se og tænke over det. Interviewer: Hvis du skal modtage denne form for kommunikation, hvilken kommunikationskanal skal det så være via. Skal det for eksempel være gennem tv, reklamer, magasiner eller i gadebilledet? Respondent: I deres butiksvinduer eller i TV. Interviewer: Synes du, det er synligt i Danmark? Respondent: Nej, det synes jeg ikke, at det er. Besidder: Hvordan ville du selv modtage det? Respondent: Det ved jeg ikke. Interviewer: Har du nogensinde opsøgt information om virksomheders samfundsansvar?

4 Interviewer: Læser du virksomheders CSR-rapporter/bæredygtighedsrapporter? Respondent: Nej, det gør jeg ikke. Interviewer: Hvad har størst betydning, når du køber tøj? Respondent: Hvordan det ser ud. Det skal være pænt og så skal udvalget være nyt. Det må ikke ligne de forrige kollektioner. Det skal være unikt. Interviewer: Hvad forbinder du med H&M? Respondent: Alt. De har alt i butikken. Interviewer: Hvis du skal sætte ord på virksomheden? Respondent: De har pænt og meget tøj. De har dårlig service. De har ikke den bedste service i deres butikker. Man kan finde alt derinde; smykker, undertøj, tøj og ting til boligen. De er meget alsidige. Interviewer: Har du hørt om H&Ms Sustainability Report? Det kender jeg ikke til. Interviewer: Ved du, at H&M har adskillige samfundsansvarlige tiltag? Interviewer: Har du tillid til H&M som virksomhed? Det har jeg. Interviewer: Tror du, at H&M udfører de tiltag, som de påstår? Respondent: Ja, med undtagelse af deres service. Altså deres tøj og deres mange ting, det som de siger om tøjet og det de sælger. Sådan nogle ting. Interviewer: Vi har nogle reklamer, som vi gerne vil vise dig (intervieweren viser billeder fra butikken af skilte på tøjet, skilte generelt og spande til at aflevere brugt tøj). Hvad tænker du, når jeg viser dig denne reklame fra H&M?

5 Respondent: De ligner meget hinanden. Interviewer: Hvad tænker du om reklamen? Respondent: Jeg kan godt lide de to reklamer som her med farve i baggrunden. Jeg kan ikke lide den med den hvide baggrund? Interviewer: Får du lyst til at handle i H&M, efter du har set denne reklame? Interviewer: Hvorfor får du lyst til at handle i H&M, efter du har set denne reklame? Respondent: Det tøj som modellerne har på, det er pænt. Det skal jeg kigge nærmere på. Besidder: Hvad tror du, reklamerne vil kommunikere til dig? Respondent: Deres tøj. Besidder: Er der nogen informationer, som du savner, når du kigger på reklamerne? Det synes jeg ikke. Interviewer: Har du hørt om H&M Conscious? Besidder: Hvad tænker du, disse kollektioner handler om? (Interviewer viser billeder af H&M Conscious og Conscious Exclusive). Respondent: Jeg ved faktisk ikke, hvad Conscious betyder. Det kunne de godt have skrevet på dansk. Interviewer: Ok. Har du bemærket eller modtaget information om H&Ms bæredygtige arbejde? Det har jeg ikke bemærket. Måske har de det. Måske reklamerer de om det på nogle skilte. Men jeg er ikke hel sikker. Interviewer: Hvad er det for nogen skilte?

6 Respondent: Det kan jeg ikke huske. Jeg mindes bare de har haft et eller andet. Interviewer: Hvilken form for reklame/information var det? Respondent: Måske nogle skilte i butikken? Ej, jeg ved det faktisk ikke. Interviewer: Har du set denne spand før? Respondent: Nej, det har jeg ikke. Interviewer: Ved du, hvad den er til for? Respondent: Nej, det ved jeg ikke. Jeg har ikke selv brugt den før. Interviewer: Det er at H&M tager imod dit brugte tøj og genanvender materialer til at producere nyt tøj. Ville du bemærke den, hvis du så den i butikken? Besidder: Hvad tror du, skiltende forsøger at kommunikere til dig? Respondent: Genbrug og at være miljøbevidste, og hvad der er i tøjet. Interviewer: Er det nogle skilte, som du tror, du vil bemærke, når du handler i butikkerne? Interviewer: Også, hvad det er skiltende siger? Jeg læser ikke skiltende. Interviewer: Hvad skulle der til, for at du ville læse dem? Respondent: Det ved jeg faktisk ikke. De siger mig ikke så meget. Men nu, hvor jeg ved mere om det, vil jeg læse på dem. Jeg har set nogen af dem, men jeg har ikke læst på dem. Besidder: Er det korrekt, at du har bemærket skiltende, men ikke læst det der står på dem?

7 Interviewer: Kan du forklare, hvad ordet bæredygtighed indebærer? Respondent: Det er naturvenligt, miljøbevidst, noget som kan genbruges igen, lang levetid og sundt for miljøet. Interviewer: Ved du, at H&M udtaler, at de ikke benytter sig af børnearbejde? Respondent: Nej, det vidste jeg ikke. Interviewer: Ved du, at H&M udtaler, at de benytter produkter, der er fri for skadelige kemikalier? Respondent: Det vidste jeg heller ikke. Interviewer: Ved du, at H&M udtaler, at de kræver og kontrollerer, at alle deres leverandører betaler deres ansatte den løn og overtidsbetaling, som de lovmæssigt har ret til? Interviewer: Ved du, at H&M har iværksat adskillige bæredygtige løsninger? Interviewer: Har du til, at H&M udfører de samfundstiltag, som de påstår? Respondent: Ja, i en vis grad. Det er ikke altid, man kan gennemskue sådanne nogle ting. Altså, sådan noget som børnearbejde. Det kan godt være de mener, at de ikke bruger det. Men det er ikke altid, man har styr på sine leverandører, og hvad de gør. Selvfølgelig kan de kontrollere dem, men det betyder ikke, at det ikke bliver gjort. Besidder: Så hvis H&M er ude og sige at de ikke bruger børnearbejde, tror du så på det? Respondent: I en vis grad. Interviewer: Er det gældende for H&M eller virksomheder generelt? Respondent: Det er for virksomheder. Medierne fortæller ofte om det. Interviewer: Hvorfor tror du, at H&M udfører samfundsansvar?

8 Respondent: Det er godt for deres egen virksomhed og deres medieomtale. Det giver noget service overfor kunderne. Interviewer: Har det en indflydelse på din holdning til virksomheden, at de udfører et samfundsansvar? Respondent: Ja, det har det. Interviewer: Hvordan? Respondent: Så ved man mere, hvad de går ind for, og hvad de gør for kunderne, og hvorfor man skal komme igen. Interviewer: Har det betydning for dit tøjindkøb, at H&M påtager sig et samfundsansvar? Respondent: Nej, som jeg sagde før, så betyder designet mest for mig. Jeg har det i baghovedet, men det betyder ikke noget for mine køb. Måske det kun har 10 % indflydelse på min holdning til H&M. Besidder: Hvor meget synes du, reklamerne skal fokusere på deres samfundstiltag? Respondent: Jeg synes, skiltende er gode. Spanden er også et fint initiativ. Mærkerne på tøjet fungerer også fint. Besidder: Er du imødekommende overfor denne form for kommunikation? Respondent: Ja, det er jeg. Men det ændrer ikke på min holdning til virksomheden. Jeg kan godt være tilbøjelig til at tro, at det vil være positiv for H&M. Jeg tror, der er flere kunder, som går op i sådan nogle ting. Interviewer: Foretrækker du selv at opsøge denne kommunikation eller få den leveret? Respondent: Det er forskelligt. Noget kan man få gennem reklamer også få den uddybet på deres hjemmeside. Interviewer: Hvor meget fokus, skal der være på deres samfundsansvar gennem deres reklamer? Respondent: De kan godt fremhæve det lidt. Men jeg er ikke sikker. Interviewer: Kan du gennemskue at deres Conscious kollektion, er deres bæredygtige kollektion?

9 Respondent: Nej, det kunne jeg ikke. Det måtte de gerne gøre mere tydeligt. Men jeg ved ikke, hvordan det kan gøres. Interviewer: Har du været inden på deres hjemmeside? Respondent: Nej, det har jeg ikke. Interviewer: Synes du, virksomheder i tøjindustrien skal påtage sig et samfundsansvar? Interviewer: Hvordan var det du definerede samfundsansvar? Respondent: De skal tage nogle miljøhensyn og sørge for gode arbejdsforhold. Stoffet skal være godt produceret. Interviewer: Skal det være en national eller international lov? Respondent: Det skal være en international lov. Interviewer: Har du flere bemærkninger?