Kvalitetskontrakt Mariagerfjord Kommune

Transkript

1 Mariagerfjord Kommune

2 Serviceområde: Borgerservice Fokusområde: Ny forbedret hjemmeside Bedre hjemmeside bør give færre telefoniske henvendelser Mål Antallet af opkald til omstillingen skal falde 5 % pr. år fra 2011 og frem til At den nye hjemmeside i november 2011 ligger i den bedste halvdel af kommunale hjemmesider på "Bedst på Nettet" - Bedst på Nettet er Videnskabsministeriets årlige måling af kvaliteten af den offentlige, digitale betjening af borgere og virksomheder. Der etableres en ny og mere brugervenlig hjemmeside. n oplyses første gang n oplyses første gang /06/2010 Gældende version Side 2 af 6

3 Serviceområde: Dagtilbud og Skole Fokusområde: Rummelighed på normalområdet Øget inklusion på almen skole- og dagtilbudsområdet Mål Der visiteres 10% færre børn til regionale specialiserede tilbud og der er 5% færre børn, som anvender et tilbud udenfor normalområdet. Ved en øget indsats i normalskolen for at rumme flere elever der i dag sendes i specialiserede klasser Ved at forbedre overgangene mellem tilbud f.eks. fra småbørn til skolebørn Ved en tidlig indsats så forældre og børn hurtigt føler sig hjulpet Ved evt. hjemtagelse af børn i nuværende regionale tilbud Ved en helhedsorienteret indsats på tværs af fagenheder og sektorer. n oplyses første gang n oplyses første gang /06/2010 Gældende version Side 3 af 6

4 Serviceområde: Ældreområdet Fokusområde: Nedbringelse af arbejdsulykker Nedbringelse af antallet af arbejdsulykker Mål I 2011 skal antallet af arbejdsulykker i ældreplejen reduceres med 5%, således der vil være en gevinst for trivsel, økonomi og sygefravær - og som følge heraf kerneområdet - nemlig omsorgen for de ældre i kommunen. n oplyses første gang Opfølgning n oplyses første gang /06/2010 Gældende version Side 4 af 6

5 Serviceområde: Teknik og Byg Fokusområde: Lokalplaner Nedsat ventetid for påbegyndelse af lokalplaner Mål Med udgangen af 2011 skal ventetiden for påbegyndelse af lokalplaner være nedbragt til 3 måneder n oplyses første gang n oplyses første gang Fokusområde: Byggesager Sagsbehandlingstid for byggesager Mål Sagsbehandlingstiden for behandling af byggesager skal nedbringes til 3 uger med virkning fra udgangen af n oplyses første gang n oplyses første gang /06/2010 Gældende version Side 5 af 6

6 Om kvalitetskontrakter en skal sikre, at kommunens borgere kan få et klart og overskueligt indblik i kommunens arbejde med kvalitetsudvikling. I kvalitetskontrakten præsenteres de politiske mål for borgerne, så de på denne måde kan få information om, hvilket serviceniveau kommunen arbejder hen imod på de respektive serviceområder. en skaber dermed et godt afsæt for den løbende dialog mellem kommunalbestyrelsen og kommunens borgere, og er et godt redskab til at sikre en dynamisk og målrettet indsats i den kommunale kvalitetsudvikling. Kommunerne skal desuden årligt følge op på, hvor langt kommunen er kommet med at opfylde de fastsatte mål. Kommunen skal i en opfølgningsredegørelse vurdere, om indsatsen er tilstrækkelig for at nå de opsatte mål, og om målene fortsat vurderes relevante. På denne måde bliver borgerne også informeret om udviklingen i n. De kommunale kvalitetskontrakter er indført med Folketingets vedtagelse af lov nr. 136 af 24. februar 2009 om ændring af lov om kommunernes styrelse og lov om regioner og om nedlæggelse af amtskommunerne, Hovedstadens Udviklingsråd og Hovedstadens Sygehusfællesskab (regionsloven). De nærmere regler for kvalitetskontraktens indhold, udformning og offentliggørelse er fastsat i Indenrigs- og Socialministeriets bekendtgørelse om kommunal kvalitetskontrakt og opfølgningsredegørelse nr af 15. december Bekendtgørelsen og den tilhørende vejledning kan findes på Indenrigs- og Sundhedsministeriets hjemmeside under følgende mapper 'Velfærdsudvikling', 'Kvalitetsreform' og ' og udbudsstrategi'. Vejledningen uddyber reglerne for udformning og indhold af en kvalitetskontrakt og opfølgningsredegørelse, og indeholder et bilag til inspiration i arbejdet med opstilling af kvantificerbare mål for kvalitetsudvikling 08/06/2010 Gældende version Side 6 af 6