STARTERE OG GENERATORER

Transkript

1 STARTERE OG GENERATORER HÅNDTERING AF BRUGTE ENHEDER

2 RENOVERING AF BRUGTE ENHEDER HELLAS PROFESSIONELLE OG KOMPETENTE PROCEDURE FOR HÅNDTERING AF OMBYTNINGSENHEDER Inden for startere og generatorer råder HELLA over et omfattende sortiment med stor markedsdækning til køretøjer i næsten alle aldre. Det ses af, at vi tilbyder mere end enheder til personbiler og mere end enheder til lastbiler. På dette felt er renoverede enheder særlig vigtige for hos slutbrugerne stiger behovet for reparationer, der er tilpasset deres behov. KNOW-HOW OG KVALITET Når startere og generatorer renoveres, stilles der samme høje krav og standarder som til nye OE-komponenter. Via sit internationalt aktive ekspertisecenter for startere og generatorer kan HELLA dermed garantere en kontinuerlig optimering af kvalitet og processer og dermed det bedst mulige program af renoverede produkter. Ud over de enkle procedurer og et stort udbud af komponenter nyder eftermarked og værksteder således også godt af en endnu bedre kvalitetsstyring. Således arbejder HELLA, grossistled og værksteder sammen i hele processen for håndteringen af brugte enheder. OG IKKE AT FORGLEMME Konkret betyder det Produktvurdering i kraft af omfattende analyser af enhederne Anvendelse af højkvalitets komponenter i henhold til OEspecifikationer Kvalitetskontrol i henhold til OE-foreskrifter Forenkling af håndteringssystemet (se s. 4/5) Et vellykket håndteringssystem er ikke kun en fordel for alle, der indgår i processen. Genanvendelsen af råmaterialer og vores miljøvenlige brug af ressourcerne, er også til stor gavn for miljøet. Identifikation er let: Renoverede startere og generatorer fra HELLA mærkes med "Remanufactured"-logoet. 2

3 FIND STARTERE OG GENERATORER ONLINE: Detaljerede informationer om sortimentet af startere og generatorer kan hentes, når det passer dig, på Online database til identifikation af brugte enheder Informationer vedr. produktsortiment Tekniske informationer Katalog med startere og generatorer

4 HÅNDTERING AF BRUGTE ENHEDER FORLØBET I HELLAS HÅNDTERING AF BRUGTE ENHEDER Med nem returnering og hurtig afvikling af depositum tilbyder HELLA et kundevenligt håndteringssystem for brugte enheder. En fordel for eftermarked og værksteder: Ud over muligheder for forlænget returnering udarbejdes der nu også en udførlig dokumentation for afviste enheder. Køb af en renoveret starter eller generator Returnering af en brugt enhed Identifikation & teknisk kontrol Kunden betaler ud over varens værdi også et depositum på mellem kr. 50 og kr Depositum fastsættes ud fra markedsprisen på den brugte enhed. Kunden får en returneringsrettighed for en tilsvarende enhed. Returnering af den brugte enhed skal ske i den originale HELLAemballage for at undgå skader. Returneringsformularen (downloades på com/startersalternators) udfyldes og vedlægges i emballagen. Returneringsrettigheden er gældende i 21 måneder. Den brugte enhed identificeres ved hjælp af producentens OE-nummer, som HELLAartikelnummeret omkodes fra. Den brugte enhed skal stå på HELLAs aktuelle returneringsliste over brugte enheder, som kan hentes i online-databasen på com/startersalternators. Den brugte enhed gennemgår en teknisk kontrol iht. HELLAs returneringskriterier (s. 6/7). 4

5 Kunden har en returneringsrettighed 100% refusion af depositum Ekstra levering op til 20 % Enhed accepteret Ekstra levering over 20 % Refusion: 30 kr. pr. ekstra leveret enhed* Ingen returneringsrettighed Afvisning af tekniske grunde Brugte enheder afvises, hvis mindst en af de tekniske årsager til afvisning (se s. 6/7) foreligger. Årsagen til afvisningen angives på returdokumentet. Enhed afvist Den brugte enhed kan alt efter kundens ønske modtages mod en kreditnota på 30 kr. eller sendes tilbage mod betaling. Afvisning på grund af manglende OE-nummer Kundens returneringsrettighed er fortsat gældende. Reference til OE-nummer ikke mulig. * op til en ekstra levering på 100 % pr. artikel. 5

6 RETURNERINGSKRITERIER KRITERIER FOR RETURNERING AF BRUGTE ENHEDER Visse kriterier skal være opfyldt, for at enheden kan renoveres. En brugt enhed kan derfor kun accepteres og anvendes til renovering af HELLA, hvis følgende tekniske kriterier er opfyldt. STARTER Identificerbar OE-etiketten fra producenten er til stede, eller det indgraverede OEnummer på starteren kan ses/læses. OE-nummeret kan kontrolleres i onlinedatabasen ( com/startersalternators). Der ydes ingen refusion for ikke-identificerbare startere. 6 Beskadigelsesomfang/blåtfarvet aksel Bertlingen på relæhuset er uskadt. Skader på indrykningsrelæets plastelement. Starteren er deformeret/ beskadiget, f.eks. i form af slagmærker på huset, ødelagt hus eller ødelagt tandhjul. Akslen er stærkt misfarvet pga. overbelastning (f.eks. blevet blå som følge af overophedning). Korrosion Starteren er afmonteret for nylig og har ingen korrosionsskader. Kraftigt korroderede startere. Starterens evt. mangler Starteren er komplet og samlet. Starter, der er adskilt eller ikke komplet.

7 GENERATOR Identificerbar OE-etiketten fra producenten er til stede, eller det indgraverede OEnummer på generatoren kan ses/læses. OE-nummeret kan kontrolleres i onlinedatabasen ( com/startersalternators). Der ydes ingen refusion for ikke-identificerbare generatorer. Beskadigelsesomfang Skader på plastkappen. En manglende ribbe på forreste og/eller bageste lejeskjold. Ødelagt stik frem til tætningen. To manglende ribber på forreste og/eller bageste lejeskjold. Ødelagt stik frem til under tætningen. Korrosion Generatoren er afmonteret for nylig og har ingen korrosionsskader på remskiven. Kraftigt korroderede generatorer. Generatorens evt. mangler Generatoren er komplet (inkl. kappe) og samlet. Adskilte eller ufuldstændige generatorer. 7

8 HELLA A/S Lundsbjerg Industrivej 13 DK-6200 Aabenraa Tel.: Fax: HELLA KGaA Hueck & Co., Lippstadt 9Z J00958/KB/07.15/0.2 Der tages forbehold for saglige og prismæssige ændringer Printed in Germany