BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 47,8%

Transkript

1 beelser: BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 47,8%

2 Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden september oktober 2014 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre til børn i dagtilbud, skole, SFO og fritidsklub. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med den enkelte institution Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for. Rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen. På forsiden fremgår det, hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal beelser og procent for institutionen. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vises resultaterne for den samlede tilfredshed med institutionen. Derefter vises en oversigt over de tre spørgsmål, hvor institutionen har fået de mest positive vurderinger, og de tre spørgsmål hvor institutionen har fået de mest negative vurderinger. Dette efterfølges af en oversigt over de tre spørgsmål der afviger mest positivt og negativt i forhold til det gennemsnitlige resultat i. I sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål samt tilhørende fordeling. Tilfredsheden på de enkelte spørgsmål sammenlignes med det samlede resultat for kommunen. Skolens fysiske rammer indendørs ,2 3,1 Skolens udendørsområder ,4 3,0 0,4 Trafiksikkerheden mellem skole og hjem ,3 4,2 2014

3 Læsevejledning LÆSEVEJLEDNING 02 I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier, som går fra Meget tilfreds til Meget utilfreds. Beelser i kategorien Ved ikke indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har % et Meget tilfreds, andre 51% har et Tilfreds, 19% Hverken eller, 6% Utilfreds og 4% Meget utilfreds. Hvis procenttallet er under 2%, vil det ikke blive vist. På grund af afrundinger kan det samlede procentpointsum afvige fra 100%. Til højre for fordelingsfiguren sammenlignes institutionens aktuelle resultater med det samlede resultat for kommunen. Hvor tilfreds er du samlet set med madordningen ,8 3, personer her beet spørgsmålet. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er 3,8. den højeste score er 5 og den laveste er 1. Gennemsnitsscoren på spørgsmålet i hele kommunen er 3,6 den gennemsnitlige tilfredshed er i eksemplet 3,8, derfor viser grafen en positiv afvigelse på. Positiv afvigelse vises med grøn, mens negativ afvigelse vises med rød. Ingen afvigelse vises med 0.

4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED 03 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud 4, Meget tilfreds 18% 4 Tilfreds 64% 14 Hverken eller 14% 3 Utilfreds 5% 1 Meget utilfreds 0% 0

5 DE 3 HØJESTE OG 3 LAVESTE VURDERINGER 04 Nedenfor fremgår de 3 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som er vurderet højest og lavest. Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 4,4 Dit barns forhold til de andre børn 4,4 Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 4,3 Den tid, personalet har til dit barn 3,1 Indeklimaet 3,0 Omfanget af udskiftning i personalet tilknyttet dit barn 2, Meget utilfreds Meget tilfreds

6 STØRSTE FORSKEL - SAMMENLIGNING 05 ALBERTSLUND DAGTILBUD Nedenfor fremgår de 3 spørgsmål, hvor institutionen afviger mest positivt i forhold til dagtilbud totalt, og de 3 spørgsmål hvor institutionen afviger mest negativt i forhold til dagtilbud totalt. Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 0,4 Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad Personalets indsats for, at alle børn i børnegruppen trives og udvikles Hvor tilfreds er du samlet set med frokostmåltidet -0,5 Omfanget af udskiftning i personalet tilknyttet dit barn -0,6 Åbningstiderne -0,

7 DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 06 Aktiviteterne i dagligdagen Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx udflugter i skoven ,5 3,7 - Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer ,0 Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling ,3 0,4 Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling ,1 Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad ,4 4,2 Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit barns behov ,8 - Den tid, personalet har til dit barn ,1 3,2 -

8 DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 07 Personalets engagement i hverdagen ,1 Personalets omsorg for dit barn ,2 4,1 Personalets indsats for, at alle børn i børnegruppen trives og udvikles ,1 Personalets faglige niveau ,0 Personalet pædagogiske indsats i forhold til dit barn

9 SAMARBEJDET MED PERSONALET 08 Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet ,0 Inddragelsen af dig/jer som forældre i beslutninger vedrørende dagtilbuddet ,7 3,6 Inddragelsen af dig/jer som forældre i dagtilbuddets aktiviteter ,5 3,5 0,0 Personalets lydhørhed over for dine synspunkter Omfanget af udskiftning i personalet tilknyttet dit barn ,9 3,5-0,6 Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning ,2

10 BØRNENE IMELLEM 09 Dit barns forhold til de andre børn ,4 4,2 Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene ,8 - Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn ,1 Personalets indsats for at gøre børnene i stand til at tage an for sig selv (3 år og derover) ,8 -

11 DE FYSISKE RAMMER 10 Åbningstiderne ,4 4,2-0,8 De fysiske rammer indendørs ,3 3,7-0,4 De udendørs faciliteter ,6-0,3 Rengøringsstandarden ,2 3,5-0,3 Indeklimaet ,0 3,4-0,4

12 FROKOSTMÅLTID 11 Hvor tilfreds er du samlet set med frokostmåltidet ,8 4,3-0,5