Punkt 9 - bilag 3. Vejledning vedr. brug af Cisco Jabber
|
|
- Stine Krog
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Punkt 9 - bilag 3 vedr. brug af Cisco Jabber Region Sjælland 2014
2 INDHOLD 1. Organisation & Ansvar 2. Juridiske aspekter 3. Generel brug af Cisco Jabber Tilgængelighed Chat Skærmdeling Videosamtale Virtuelle møder og kalender i relation til Jabber God skik (takt og tone) 4. Lokale Jabber retningslinjer Region Sjælland
3 1. ORGANISATION & ANSVAR Organisation Region Sjællands direktion besluttede i 2012 at anskaffe og implementere et Unified Communication værktøj i Region Sjælland. Formålet med implementeringen var at effektivisere kommunikation og møder internt i regionen samt kommunikation med eksterne samarbejdspartnere. Region Sjælland har på denne baggrund indført samarbejdsværktøjet Cisco Jabber med henblik på at optimere samarbejdsprocesser og -relationer på tværs af regionen. Helt konkret giver Jabber f.eks. mulighed for at nedbringe transportiden ved at erstatte fysiske møder med møder via computeren, samt mulighed for direkte at kontakte en kollega via Jabber, når man kan se, at vedkommende er tilgængelig. Målet er at gøre det hurtigere og lettere at tale sammen direkte, når der er brug for det, og derved reducere antallet af s, transporttid og lange møder. Som ved mange andre IT-systemer kræver en succesfuld implementering af Jabber, at medarbejderne i Region Sjælland tager de nye muligheder i brug, hvor det er relevant, og hvor det betaler sig i det daglige arbejde. Det betyder, at medarbejderne, der dagligt logger sig på PC, skal logge sig på Cisco Jabber i samme forbindelse. Medarbejdere, der ikke logger sig på PC hver dag har mulighed for at benytte systemet i det omfang, det giver mening. Effektivisering af kommunikationen er en afvejning af særligt to faktorer: Kvaliteten af kommunikationen og tidsforbruget ved kommunikationen. Analyser af kommunikationen i Region Sjælland viser, at mange kommunikationsaktiviteter i forbindelse med både driftsmæssige og udviklingsmæssige opgaver kan effektiviseres betragteligt ved brug af Cisco Jabber, hvilket i sidste ende vil resultere i bedre ydelser til borgerne i Region Sjælland. Ansvar Koncern IT i Region Sjælland har det overordnede ansvar for: Anskaffelse, overordnet implementering, drift og udvikling af Cisco Jabber. Det er Koncern IT s ansvar at stille platformen til rådighed, sikre driften og udviklingen af platformen samt at understøtte og overvåge implementeringen og anvendelsen af systemet i hele regionen. Lederne i Region Sjælland er ansvarlige for: Region Sjælland
4 At understøtte og følge op på implementeringen af Cisco Jabber inden for eget ledelsesansvarsområde. At sikre, at der er beskrevet evt. lokale retningslinjer for anvendelse af Cisco Jabber samt sikre, at medarbejderne kender denne vejledning, og følger retningslinjerne i den. Til udarbejdelse af lokale retningslinjer kan den lokale ledelse anvende den skabelon, der findes sidst i dette dokument. At skabe rammer for god kommunikation, herunder afse tid til, at alle de medarbejdere, der har behov for Jabber og har værktøjet installeret, får mulighed for at anvende det i de daglige arbejdsprocesser både med interne og eksterne samarbejdspartnere. De medarbejdere, der har Jabber installeret, er ansvarlige for: At følge både denne administrative vejledning for anvendelse af Cisco Jabber, samt de lokale retningslinjer, der er besluttet af den lokale ledelse. At anvende Cisco Jabbers funktioner med omtanke og til løsning af arbejdsopgaver for Region Sjælland. At sætte sig ind i anvendelsen af Cisco Jabber og selv søge den fornødne information på Jabber projektsite, som kan tilgås via dette [Link]. At overholde gældende sikkerhedsregler i forbindelse med deling af fortrolige oplysninger. [Link]. Du kan læse mere om brug af Cisco Jabber på Jabber projektsite [Link]. 2. JURIDISKE APSEKTER Ud over de retningslinjer, som er beskrevet i dette dokument, skal brugerne i deres anvendelse af Cisco Jabber respektere gældende regler og lovgivning på området, herunder Persondataloven, Forvaltningsloven, Offentlighedsloven, Lov om ophavsret samt Lov om markedsføring. Der findes opdateret information om disse bestemmelser her [Link]. Region Sjælland
5 I Jabber foregår der ingen overvågning eller kontrol af indhold og brugen af Jabber. Her henvises til eksisterende information omkring overvågning af trafik på vores netværk [Link]. Region Sjælland
6 3. GENEREL BRUG AF CISCO JABBER Tilgængelighed Mål Målet med at benytte Cisco Jabbers tilgængelighedsfunktion er at optimere kontaktmuligheden for alle de medarbejdere, der benytter værktøjet. Eksempelvis ved at reducere antallet af s og ubesvarede opkald samt skabe let adgang til kollegaers kontaktinformationer for dermed at opnå en mere effektiv kommunikation. Tilgængelighed vises i Jabber ved, at andre kan se, om du er grøn, gul eller rød. Tilgængelighed skal betragtes som et værktøj til optimering af kontaktmulighed, og skal ikke anvendes eller betragtes som kontrol. Når du er tilstede på din arbejdsplads, der hvor det er muligt, skal du være logget på Jabber, ligesom du skal holde din kalender opdateret, så dine kollegaer via din status kan se hvornår du, inden for dine normale arbejdstider, er tilgængelig for kontakt. Dette er primært relevant for administrative funktioner som bruger kalenderen i dagligdagen. Kliniske brugere vil oftest benytte sig af funktionsbrugere hvor tilgængelighed ikke er aktuel. Dette kan også gøre sig gældende for andre brugere af jabber. Når du har brug for fokus og arbejder med højt prioriterede opgaver, så accepteres det, at du skifter din status til optaget (rød), så dine kollegaer kan se, at du ikke vil kontaktes. Brug denne funktion med omtanke, da det kan sidestilles med ikke at svare telefon eller samt arbejde bag en lukket dør. I de tilfælde hvor det findes relevant, anbefales det, at opdatere sin status manuelt, hvilket dog ikke er et krav. Læs & lær Du kan læse mere om brug af tilgængelighed på Jabber projektsite [Link]. Du kan lære mere om brug af tilgængelighed via e-learning [Link]. Region Sjælland
7 Chat Mål Målet med at benytte Jabbers chatfunktion er at få en mere fleksibel kommunikationsform. Du kan bruge chatten til den hurtige og korte kommunikation i stedet for f.eks. at e eller ringe. Chat skal betragtes som et alternativ til eller korte telefonsamtaler og er til korte, hurtige og uformelle samtaler. Starten på en kontakt via chat skal fortælle, hvad samtalen skal handle om. Det anbefales at bruge humørikoner i chat i situationer, hvor du har behov for at indikere, hvad du føler. Det er en god måde at undgå misforståelser. Når du modtager en chatbesked, er det acceptabelt ikke at svare straks. Dette gælder også, når du er midt i en dialog. Kan du ikke svare inden for kort tid, bør du kort oplyse dette til din samtalepartner og sætte din status til Ikke tilgængelig. Læs & lær Du kan læse mere om brug af chat på Jabber projektsite [Link]. Du kan lære mere om brug af chat via e-learning [Link]. Region Sjælland
8 Skærmdeling Mål Målet med skærmdeling er at vise modparten (eller flere modparter) din skærm, mens I taler eller chatter sammen. Det kan effektivisere og konkretisere det, I taler om, og sikre en hurtigere løsning eller give en mere konkret snak. Del kun programmer med personer, der har ret til at se de oplysninger, som programmet indeholder. Det er dit ansvar, at du ikke bevidst eller ubevidst giver adgang til skærmdeling, hvor der vises fortrolig information, som modparten ikke har ret til at se. Viser du fortrolige oplysninger via en skærmdeling, er det dit ansvar at sikre, at ingen andre end den/de personer, du kommunikerer med, kan se de givne oplysninger. Eksempelvis hvis en mødedeltager sidder i et offentligt rum under din skærmdeling. Brug som udgangspunkt skærmdeling frem for at sende dokumenter som vedhæftede filer til en . For mere detaljerede oplysninger om, hvilke programmer der eventuelt ikke må deles, samt særlige krav for sikkerhed ved skærmdeling, henvises til lokale retningslinjer. Læs & lær Du kan læse mere om brug af skærmdeling på projektsite [Link]. Du kan lære mere om brug af skærmdeling via e-learning her [Link]. Region Sjælland
9 Videosamtalen Mål Målet med videosamtalen er at give mulighed for et bedre alternativ til telefonsamtalen, når du behøver et billede på den person, du kommunikerer med. Video (live streaming) skal anvendes ved samtaler/møder mellem 2 eller flere personer, hvor formålet med brug af video er at styrke kommunikationen mellem deltagerne. Video (live streaming) kører krypteret og er sikkert, også på tværs af firewalls. Der gælder således almindelige fortrolighedsregler. Anvendelse af observationer baseret på video (live streaming) sidestilles med oplysninger afgivet mundtligt og justeres jf. lov om offentlig forvaltning (Offentlighedsloven) og god forvaltningsskik. Alle videobilleder som inddrager personer, uanset om videobillederne er personhenførbare eller ej, skal have faglig relevans i situationen og må ikke være krænkende. Hvis et videobillede er personhenførbar, skal den afbildede person som udgangspunkt give samtykke. Dette kan ske mundtligt. Videosamtaler skal som udgangspunkt foregå med headset for at sikre samtalens fortrolighed og undgå at forstyrre omgivelserne. For afholdelse af videosamtaler fra eget skrivebord i storrumskontorer er lokale retningsliner gældende. Læs & lær Du kan læse mere om brug af videosamtalen på projektsite [Link]. Du kan lære mere om brug af videosamtalen via e-learning her [Link]. Region Sjælland
10 Videomødet Mål Målet med videomødet er at effektivisere samarbejdet på tværs af regionen. Dels ved at spare tid, fordi nogle fysiske møder kan erstattes med virtuelle videomøder og dels ved at effektivisere beslutningsprocessen, fordi det nu bliver muligt at afholde møder oftere på trods af geografiske afstande. Virtuelle møder erstatter ikke alle fysiske møder, men skal ses som et effektivt supplement. De videomøder, der egner sig bedst til at blive virtuelle, er møder, som handler om noget konkret. For eksempel statusmøder, hvor der fordeles opgaver eller problemløsningsmøder, hvor der træffes beslutninger. Videomøder kører krypteret og er sikkert, også på tværs af firewalls. Der gælder således almindelige fortrolighedsregler. Anvendelse af observationer baseret på videomøder sidestilles med oplysninger, der er afgivet mundtligt og justeres jf. lov om offentlig forvaltning (Offentlighedsloven) og god forvaltningsskik. Læs & lær Du kan læse mere om brug af videomødet på projektsite [Link]. Du kan lære mere om brug af videomødet via e-learning her [Link]. Region Sjælland
11 og kalender i relation til Jabber Mål Funktionerne i Jabber er tæt knyttet til og kalenderfunktioner. For at Jabber kan udnyttes optimalt er målet, at Region Sjællands medarbejdere altid har en opdateret kalender. Dette gælder primært administrative medarbejdere i regionen. For kliniske grupper gælder lokale regler som beskrevet i afsnit 4. har status som al anden skriftlig kommunikation i Region Sjælland. Kalenderaftaler kan sidestilles med s. Du skal holde din kalender opdateret, så dine kollegaer via din status i Jabber kan se, hvornår du indenfor dine normale arbejdstider er tilgængelig for kontakt. En åben kalender er en forudsætning for, at vores receptionister kan yde den bedst mulige service, bl.a. ved indkommende opkald og viderestilling. Du skal anvende kalendersystemet til at booke interne og eksterne arbejdsrelaterede mødeaftaler. Du behøver ikke at gøre detaljer i din kalender synlige for andre, blot de kan se, hvornår du er tilgængelig for f.eks. kontakt og mødeplanlægning. I tilfælde af at kalender anvendes til at planlægge egne opgaver, skal aftalen vises som Ledig i Outlook, såfremt opgaven kan løses samtidig med, at man er tilgængelig. Region Sjælland
12 GOD SKIK (TAKT OG TONE) Mål Som det er formuleret i Region Sjællands Personalepolitik, behandler vi hinanden med gensidig respekt. Målet er, at alle medarbejdere er opmærksomme på at holde en god takt og tone i kommunikationen, også når det drejer sig om kommunikation i virtuelle rum. Check altid modtagerens status, før du tager kontakt og vis respekt for situationer, hvor modtager er optaget eller ikke vil forstyrres. Kontakt som udgangspunkt modtageren med det medie, der er mindst forstyrrende, hvilket oftest er chat. Vær opmærksom på din egen kommunikation. Undgå ironi og sarkasme særligt ved skriftlige medier som chat og . På den måde kan du være med til at undgå konflikter i virtuelle rum. Fornemmer du at have krænket en anden, så spørg straks ind til det. Skift evt. til et andet medie, eksempelvis videosamtale eller et fysisk møde. Region Sjælland
13 4. LOKALE JABBER RETNINGSLINJER Det er muligt at udarbejde lokale retningslinjer for Jabber, hvis det er nødvendigt for opretholdelse af daglige og godkendte rutiner. Lokale retningslinjer for Jabber skal dog udarbejdes inden for rammen af denne vejledning og godkendes af den lokale ledelse. Lokale retningslinjer kan også beskrive hvordan de forskellige personalegrupper, f. eks. På sygehusene, skal benytte Jabber. Lokale retningslinjer kan være en fordel, hvis man ønsker koder for et alarmberedskab, som alle, lokalt, skal forstå, eller hvis man har særlige fortrolighedskrav til visse møder eller videosamtaler mv. Nedenfor findes er et skema, der kan hjælpe afdelingen med at give et overblik over, hvor I evt. har behov for lokale retningslinjer. OMRÅDE SITUATION RETNINGSLINJE Tilgængelighed Chat Skærm- og fildeling Opkald og videosamtale Virtuelt møde Mail og kalender Andet Region Sjælland
14 Region Sjælland
Retningslinjer for virtuelle møder
Psykiatrien Region Sjælland og Vordingborg Kommune 2014 INDHOLD 1. Organisation og ansvar 2. Juridiske aspekter 3. Generel brug af virtuelle møder 4. God skik ved virtuelle møder 5. Lokale retningslinjer
Læs mereRetningslinjer for virtuelle møder
Retningslinjer for virtuelle møder INDHOLD 1. Organisation og ansvar 2. Juridiske aspekter 3. Generel brug af virtuelle møder 4. God skik ved virtuelle møder 5. Lokale retningslinjer for virtuelle møder
Læs mereVejledning Brug af Cisco Jabber
Vejledning Brug af Cisco Jabber Varde kommune 2015 Indholdsfortegnelse Login i Jabber... 4 Tilgængelighed... 5 Chat... 6 Skærmdeling... 7 Videosamtale... 8 Videomøde IKKE MULIGT ENDNU, MEN BESTILT VED
Læs mereReferat. Møde i Personalepolitisk underudvalg Mandag den 6. januar 2014, kl Mødelokale 5, Regionshuset, Alleen 15, 4180 Sorø
Referat Deltagere: Jens Andersen (formand), Marianne Evers, Kim Leck Fischer, Jenny Heinrichs, Margit Siig Mortensen, Jes Hansen, Gunhild Krogager Carlsson, Dorethe Bay Christiansen, Richard Faarup. Sekretariat:
Læs merevirtuelle platforme Working Virtual 2015
virtuelle platforme Working Virtual 2015 Program Hvad gør de andre virksomheder? VS14 analyse Hvad kan du og din virksomhed gøre? Virtuelle møder og alternativerne Fakta om virtuelle møder og potentialer
Læs mereVideomøder gør det lettere at mødes
Videomøder gør det lettere at mødes Videomøder på tværs I kommuner og Psykiatrien i Region Sjælland skal vi styrke det tværsektorielle samarbejde, opnå bedre tilgængelighed til hinanden og gøre det lettere
Læs mereVIRTUELLE PLATFORME. Working Virtual 2014 SUCCES MED VIRTUELLE MØDER!
VIRTUELLE PLATFORME Working Virtual 2014 SUCCES MED VIRTUELLE MØDER! OM WORKING VIRTUAL Working Virtual er en konsulentvirksomhed med speciale i virtuelt samarbejde. Vi mener, at udnyttelse af det virtuelle
Læs mereVIDEOSAMTALER PÅ ANDROID. Deltag i samtalen på distancen. Pilotprojekt med videosamtaler hos Klinik Kirurgi-Kvinde-Barn, Regionshospital
VIDEOSAMTALER PÅ ANDROID Deltag i samtalen på distancen Pilotprojekt med videosamtaler hos Klinik Kirurgi-Kvinde-Barn, Regionshospital Nordjylland Videosamtaler Vi kan nu tilbyde dig som patient og pårørende
Læs mereAcademy pakke 1 Online kurser
Academy pakke 1 Online kurser Med Academy pakke 1 får du ubegrænset adgang til alle vores online kurser inden for Office 365. Anvender I Office 365 i din virksomhed, ved du også, at fildeling og samarbejdet
Læs merePolitik for anvendelse af telefoni, mail og kalender ved University College Nordjylland
Politik for anvendelse af telefoni, mail og kalender ved University College Nordjylland Dokumentdato: 25.09.2008 Dokumentansvarlig: MIC 1 Baggrund University College Nordjylland (UCN) har etableret en
Læs mereONLINE MØDER / VIDEOKONFERENCER
ONLINE MØDER / VIDEOKONFERENCER Det Humanistiske Fakultet tilbyder flere forskellige værktøjer, hvorved du kan holde online møder med dine kollegaer eller studerende. Du har mulighed for at holde mødet
Læs mereBehandlet i Hovedsamarbejdsudvalget 8. juni 2010 med revision i juni 2011.
Dato 27. juni 2011 Initialer KIES E-mailpolitik Behandlet i Hovedsamarbejdsudvalget 8. juni 2010 med revision i juni 2011. 1.0 Formål Professionshøjskolen Metropols e-mailpolitik har til formål at angive
Læs mereET STRATEGISK UDGANGSPUNKT MED VIRTUELT SAMARBEJDE
EFFEKTIVISER COLLABORATION SYGEHUSE ET STRATEGISK UDGANGSPUNKT MED VIRTUELT SAMARBEJDE PROGRAM Præsentation af Working Virtual Sådan arbejder vi Præsentation af VS14 Hvordan står det til? Et par eksempler
Læs mereEn introduktion til. IT-sikkerhed 16-12-2015
En introduktion til 16-12-2015 1 En rettesnor for din brug af IT I Dansk Supermarked Group forventer vi, at du er orienteret om, hvordan du skal bruge IT, når du er ansat hos os. I denne guide kan du læse
Læs mereBrug af sociale medier i SUF
Brug af sociale medier i SUF Indhold Indledning... 3 Retningslinjer og politikker... 3 Ytringsfrihed... 3 Når du bruger Facebook på jobbet... 4 Når du deltager i debatten... 4 Tænk i øvrigt over:... 4
Læs mereVIDEOSAMTALER PÅ IPHONE. Deltag i samtalen på distancen. Pilotprojekt med videosamtaler hos Klinik Kirurgi-Kvinde-Barn, Regionshospital
VIDEOSAMTALER PÅ IPHONE Deltag i samtalen på distancen Pilotprojekt med videosamtaler hos Klinik Kirurgi-Kvinde-Barn, Regionshospital Nordjylland Videosamtaler Vi kan nu tilbyde dig som patient og pårørende
Læs mereRetningslinier for brug af it i Aalborg Kommune, tilrettet til lærerbrug
Retningslinier for brug af it i Aalborg Kommune, tilrettet til lærerbrug Udviklingen på området gør, at disse retningslinier vil blive revideret løbende Indhold: Indledning...3 Adgang til skolens net...3
Læs mereVIDEOSAMTALER PÅ PC. Deltag i samtalen på distancen. Pilotprojekt med videosamtaler hos Klinik Kirurgi-Kvinde-Barn, Regionshospital
VIDEOSAMTALER PÅ PC Deltag i samtalen på distancen Pilotprojekt med videosamtaler hos Klinik Kirurgi-Kvinde-Barn, Regionshospital Nordjylland Videosamtaler Vi kan nu tilbyde dig som patient og pårørende
Læs mereQUICKGUIDE KONTAKTER, STATUS OG CHAT
QUICKGUIDE KONTAKTER, STATUS OG CHAT FIND EN PERSON Forbind dig selv med personer i din organisation eller med venner, som har en Skype-konto.. Tast navnet i søgefeltet. Fanerne under søgefeltet vil ændre
Læs mereVejledning til opfølgning
Vejledning til opfølgning Metoder til opfølgning: HVAD KAN VEJLEDNING TIL OPFØLGNING? 2 1. AFTALER OG PÅMINDELSER I MICROSOFT OUTLOOK 3 2. SAMTALE VED GENSIDIG FEEDBACK 4 3. FÆLLES UNDERSØGELSE GENNEM
Læs mereINTRO TIL GOOGLE HANGOUT
1 MED GOOGLE HANGOUT ER DET MULIGT BÅDE AT HAVE CHAT OG GRUPPECHAT SOM TEKST OG VIDEO. VIDEOKONFERENCEN KAN INDEHOLDE OP TIL 25 PERSONER PÅ SAMME TID - OG HAR MAN BRUG FOR ENDNU FLERE KAN SE MED, SÅ ER
Læs mereSKYPE FOR BUSINESS QUICK CARDS KOM GODT I GANG MED SKYPE FOR BUSINESS
SKYPE FOR BUSINESS QUICK CARDS KOM GODT I GANG MED SKYPE FOR BUSINESS . Indstillinger.. Installer Skype for Business på din computer.. Basis-indstillinger.. Indstil og skift headset og webcam.. Statusvisning
Læs mereDeltagelse i projektet "Remind" herunder videosamtaler mellem behandler og patient
Deltagelse i projektet "Remind" herunder videosamtaler mellem behandler og patient Samtykkeerklæring om deltagelse Brugervejledning til Remind Side 1 af 9 Side 2 af 9 Video Test Afprøv dit videoudstyr
Læs mereVelfærd gennem digitalisering
Velfærd gennem digitalisering Sorø Kommunes Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering 2011 2016 1. Indledning Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering er udarbejdet i 2011 over en periode
Læs mereMindre ventetid. Høj tilgængelighed. Bedre kundeservice.
Mindre ventetid. Høj tilgængelighed. Bedre kundeservice. Telia CallGuide gør det nemt at prioritere ressourcerne i jeres kontaktcenter i forhold til belastningen. I kan holde kontakten med kunderne via
Læs mereUNIVERSITY COLLEGE LILLEBÆLT. IT-Politik. Retningslinier for brug af ITfaciliteter
UNIVERSITY COLLEGE LILLEBÆLT IT-Politik Retningslinier for brug af ITfaciliteter hos UCL Godkendt november 2015 Indhold 1) Indledning...3 2) Formål med IT-politikken...3 3) Gyldighedsområde...3 4) Gode
Læs mereIT-sikkerhedspolitik S i d e 1 9
IT-sikkerhedspolitik S i d e 1 9 Indhold 1 Læsevejledning... 3 2 Informationssikkerhedspolitik... 3 2.1 INDLEDNING... 3 2.2 SIKKERHEDSNIVEAU... 4 2.3 HOLDNINGER OG PRINCIPPER... 5 2.4 HOVEDMÅLSÆTNINGER
Læs mereKøbenhavns Amts. Kommunikationspolitik
Københavns Amts Kommunikationspolitik INDHOLD Indledning 3 Principper for god kommunikation i Københavns Amt 4 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser 5 2. Vi vil skabe god ekstern
Læs mereBrug af digitale medier
Brug af digitale medier Tønder Kommune bruger i vid udstrækning digitale medier både i den interne og den eksterne kommunikation. I de kommende år vil digitale medier få endnu større betydning både eksternt
Læs mereAssens Kommune Sikkerhedspolitik for it, data og information
Assens Kommune Sikkerhedspolitik for it, data og information Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 1. Indledning... 3 2. Formål... 3 3. Holdninger og principper... 4 4. Omfang... 4 5. Sikkerhedsbevidsthed,
Læs mereVirtuel bostøtte - information til medarbejdere
Virtuel bostøtte - information til medarbejdere Evt. byvåben gerne i hvid, grå eller sort BØRNEOMRÅDET Evt. logo gerne i hvid, grå eller sort Virtuel bostøtte er et tiltag, hvor borger og medarbejder kan
Læs mereSkype for Business til computer
Skype for Business til computer Basisopgaver i Skype for business Indhold Basisopgaver i Skype for business... 2 Forord... 2 Opstart...3 Find og tilføj en kontakt... 7 Opret en gruppe... 8 Knyt en person
Læs merefacebook på jobbet - en guide til facebook-politik på virksomheden
facebook på jobbet - en guide til facebook-politik på virksomheden Facebook på jobbet Facebook er blevet utrolig populært i Danmark - også på arbejdspladsen. De sidste tal viser at knapt 2 mio. danskere
Læs mereKANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015. Januar 2011
KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015 Januar 2011 Indhold 1 INDLEDNING 2 STRATEGIGRUNDLAGET 2.1 DET STRATEGISKE GRUNDLAG FOR KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN 3 VISION - 2015 4 KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN
Læs mereMus for medarbejdere 2004/2005 i Uddannelses- og Ungdomsforvaltningens Centralforvaltning og serviceinstitutioner (CI, CV, SPC, PPR og CU)
Mus for medarbejdere 2004/2005 i Uddannelses- og Ungdomsforvaltningens Centralforvaltning og serviceinstitutioner (CI, CV, SPC, PPR og CU) Københavns Kommune Uddannelses- og Ungdomsforvaltningen Intern
Læs merePersonalehåndbog. Personalehåndbogens målsætning. 1. Vores historie. 2. Mission 3. Vision 4. Værdigrundlag 5. Organisationen.
Personalehåndbog Personalehåndbogens målsætning Strategi og mål m.m. 1. Vores historie. 2. Mission 3. Vision 4. Værdigrundlag 5. Organisationen Bestyrelse 1 Organisationsdiagram 6. Vores målsætning Politikker
Læs mereHillerød Kommune. IT-sikkerhedspolitik Bilag 2. Opfølgning på lovbestemte krav
IT-sikkerhedspolitik Bilag 2 November 2004 Indholdsfortegnelse 1 Formål...3 2 Ansvar og roller...3 2.1 Byrådet...3 2.2 Kommunaldirektøren/ Direktionen...3 2.3 Ledere, fagchefer mv...3 2.4 It gruppen, It
Læs mere1. Overblik Installering af 3Kontakt softphone kontakter Opkald i 3Kontakt softphone Tilgængelighed...
3KONTAKT SOFTPHONE QUICKGUIDE Med 3Kontakt Pro kan du benytte 3Kontakt softphone, som er et computerprogram, der gør det nemt og hurtigt, at besvare og foretage opkald via computeren. Du kan også sende
Læs mereUddannelse som virtuel projektleder
Uddannelse som virtuel projektleder Udnytter din virksomhed potentialet i virtuel projektledelse? Nye teknologier tordner frem i virksomheder og giver mulighed for at kommunikere og samarbejde på nye måder.
Læs mereHvem må hvad i grupper?
Hvem må hvad i grupper? Aula er grupper Gruppe som distributionsliste og rettighedsgruppe En gruppe, der kun benyttes som distributionsliste, gør det nemt og enkelt for medlemmer at sende fx beskeder eller
Læs mereUDVALGET FOR MILJØ OG TEKNIK
IT-afdelingen Generelt om området IT-afdelingen løser service-, drifts- og udviklingsmæssige opgaver indenfor IT- og telefoniområdet. Det er visionen at skabe en kommunal forvaltning, hvor alle medarbejdere
Læs mereE-mail politik Kriminalforsorgen i Grønland marts 2013
E-mail politik Kriminalforsorgen i Grønland marts 2013 Indhold 1. Indledning... 3 2. Introduktion... 3 3. Brugen af e-mailsystemet... 3 4. God e-mailkultur... 4 5. Vigtige sikkerhedsmæssige forhold...
Læs mereIt-delstrategi for administrativ it-anvendelse
Administrativ DELSTRATEGI 2011-2015 NOTAT It-delstrategi for administrativ it-anvendelse 9. september 2011 Indholdsfortegnelse 1. Formål...2 2. Baggrund...2 3. Vision...3 4. Strategisk retning...3 4.1.
Læs mereKvik guide AMC Klient Android
1 Kvik guide AMC Klient Android Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af menuer
Læs mereAfdækning af digitale kompetencer 2013
Afdækning af digitale kompetencer 2013 Sådan kan du bruge nedenstående skema til at vurdere dine digitale kompetencer Når du skal vurdere dine personlige it og digitale kompetence i forhold til kategorien
Læs mereK- afdelingen lader IT i stikken
K- afdelingen lader IT i stikken Kommunikationsfolk bør i langt højere grad rette blikket mod IT- afdelingen. Alt for ofte står den alene med opgaver, der bliver helt afgørende for virksomhedens konkurrenceevne
Læs mereMYFONE TIL DIN ANDROID HELE DIN VIRKSOMHEDS TELEFONI I LOMMEFORMAT
MYFONE TIL DIN ANDROID HELE DIN VIRKSOMHEDS TELEFONI I LOMMEFORMAT RINGEPROFILER TIL DIN HVERDAG INDGÅENDE KALD Med personlige ringeprofiler opnår du fuld fleksibilitet - helt uden at røre en finger. Sidder
Læs mereVideomodulet opkald. Åbn Google Chrome uden for Citrix (på det røde skrivebord)
Videomodulet opkald Åbn Google Chrome uden for Citrix (på det røde skrivebord) Log ind på Remind.appinux.com med dit regionsid og din adgangskode. (Du kan lave en genvej til Remind i din bogmærkelinje
Læs mereIMPLEMENTERINGSGUIDE TELEKOORDINATION
IMPLEMENTERINGSGUIDE TELEKOORDINATION - vejledning til implementering af tværsektionelle tele-udskrivningskonferencer Implementeringsguide Apopleksiafsnittet Rigshospitalet Glostrup i samarbejde med Københavns-,
Læs mereIt-anvendelsen i Langeland Kommune har til formål at understøtte kommunens overordnede visioner.
Juni 2011 1 Indhold 1. Indledning 3 2. Formål 4 3. Omfang 5 4. It-sikkerhedsniveau 5 5. It-sikkerhedsbevidsthed 6 6. Overtrædelse af it-sikkerhedspolitikken 6 7. Udarbejdelse og ikrafttrædelse 6 2 1 Indledning
Læs mere10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365
10 gode grunde - derfor skal du vælge Office365 1. Bedre samarbejde på tværs af lokationer En stor del af arbejdsstyrken tilbringer i dag langt mere tid væk fra deres kontor end hidtil. Dine ansatte kan
Læs merePrivatlivspolitik for medarbejdere
UNIVERSITY COLLEGE LILLEBÆLT Privatlivspolitik for medarbejdere Retningslinjer for registrering, håndtering og anvendelse af data om medarbejdere hos UCL Vedtaget på HSU den 16. november 2015 Indhold 1.
Læs mereAnbefalinger om brug af sociale medier i skolen
Anbefalinger om brug af sociale medier i skolen Til lærere og pædagoger Indhold 4 ALDERSGRÆNSER 8 TÆNK OGSÅ I ALTERNATIVER 4 ANSVAR FOR HINANDEN 9 SOCIALE MEDIER FORSTYRRER MÅSKE 5 PRIVATLIV 9 SAMARBEJDE
Læs mereModent system i rivende udvikling. Septimana er en løsning til mange opgaver. Septimana omfatter mange moduler, til løsning af f.eks.
Løsninger til din arbejdsdag Systemerne fra I-Arkaden er udviklet i tæt samarbejde med dagligdagens brugere, og er derfor lavet til at løse arbejdsdagens opgaver så glidende som muligt. Modent system i
Læs mereDatabehandleraftale vedrørende brug af. WinPLC og relaterede services. Version 1.0 d. 1. november Parterne. Kundenr.:
Databehandleraftale vedrørende brug af WinPLC og relaterede services Version 1.0 d. 1. november 2015 Parterne Kundenr.: Klinikkens navn og adresse (evt. stempel) (herefter den Dataansvarlige) og (herefter
Læs mereInformationssikkerhedspolitik. Frederiksberg Kommune
Informationssikkerhedspolitik Frederiksberg Kommune Indledning Informationssikkerhedspolitikken er den overordnede ramme for beskyttelse af information i Frederiksberg Kommune. Kommunen behandler oplysninger
Læs mereGlance - Del din skærm med op. til 200 deltagere. TelefonMøder. Med Glance er du hurtigt og enkelt i gang med at dele din skærm og alle applikationer,
Glance - Del din skærm med op 1 til 200 deltagere. Med Glance er du hurtigt og enkelt i gang med at dele din skærm og alle applikationer, der vises på den med dine mødedeltagere. Fordelene ved at benytte
Læs mereGODE INTRODUKTIONSFORLØB. HK/Kommunals Elevudvalgs anbefalinger til introduktion af nye kontorelever i kommuner og regioner. ELEV
GODE INTRODUKTIONSFORLØB HK/Kommunals Elevudvalgs anbefalinger til introduktion af nye kontorelever i kommuner og regioner. ELEV Godt begyndt... Det er vigtigt, at komme godt i gang på en ny arbejdsplads.
Læs mereVideoovervågning. Herning Kommune. Version oktober 2015
Videoovervågning Version 1.3 14. oktober 2015 Herning Kommune Udarbejdet af: Videoovervågnings beskrivelsen vedligeholdes af Koncern IT og beskriver indhold, funktionalitet og proces for implementering
Læs mereHR-strategi 2012. En fælles indsats for effektiv arbejdstilrettelæggelse, god ledelse, godt arbejdsmiljø og strategisk kompetenceudvikling
HR-strategi 2012 En fælles indsats for effektiv arbejdstilrettelæggelse, god ledelse, godt arbejdsmiljø og strategisk kompetenceudvikling HR-strategi 2012 1 Indholdsfortegnelse HR-strategi 2012 s.3 Systematisk
Læs mereipad for let øvede, modul 7 FaceTime
28092015 ipad for let øvede modul 7 Dette modul omhandler video/og telefon-samtaler via internettet. Bruger man en Wi-Fi-forbindelse, er det en gratis mulighed. Bruger man telefonforbindelse, skal man
Læs mereBenchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år
Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år 73 % af alle danske virksomheder er kunder hos TDC Erhverv fordi de har en forretning, der skal køre Gennemført af
Læs mereSådan logger du ind... 2 Hvilke mapper kan du tilgå... 3 Visning af eksempel af en fil... 5 Sådan deler du en fil... 7 Se hvad du deler med andre...
Sådan logger du ind... 2 Hvilke mapper kan du tilgå... 3 Visning af eksempel af en fil... 5 Sådan deler du en fil... 7 Se hvad du deler med andre... 9 Offline synkronisering... 11 Klienter til mobile enheder...
Læs mereSkype for Business i UCSJ
Skype for Business i UCSJ UCSJ DIGITAL Table of Contents...3 Hvad er Skype for Business... 4 Hvordan får jeg Skype for Business?... 13 Hvilke krav er der til min computer eller bærbare enheder?... 17 Advarsel...
Læs mereGlance Del din skærm med op til 200 deltagere
Glance Del din skærm med op til 200 deltagere Med Glance er du hurtigt og enkelt i gang med at dele din skærm og alle applikationer, der vises på den med dine mødedeltagere. Dine fordele: Skærmdeling er
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Januar 2009 Hillerød Hospital Kommunikationsenheden Kommunikationspolitik Kommunikationsenheden Hillerød Hospital Kommunikationspolitik for Hillerød Hospital Indhold 1. Formål...
Læs mereStudér denne folder for vores sikkerheds skyld
Studér denne folder for vores sikkerheds skyld Pas på vores værdifulde viden Vi fremskaffer og formidler viden. Elektronisk, skriftligt og mundtligt. Det er Københavns Universitets væsentligste aktivitet
Læs mereVersion 8.0. BullGuard. Backup
Version 8.0 BullGuard Backup 0GB 1 2 INSTALLATIONSVEJLEDNING WINDOWS VISTA, XP & 2000 (BULLGUARD 8.0) 1 Luk alle åbne programmer, bortset fra Windows. 2 3 Følg instrukserne på skærmen for at installere
Læs mereHvorfor nye kommunikationsværktøjer? Hvad er Microsoft Unified Communications? Microsofts Unified Communications platform
Hvorfor nye kommunikationsværktøjer? Hvad er Microsoft Unified Communications? Microsofts Unified Communications platform Nyheder i den kommende version En lille quiz. En lille quiz. Hvor stor en del af
Læs mereHurtigt, nemt og bekvemt. Ønsker du, som mange andre, at få nye kompetencer. og være opdateret om mulighederne i de produkter
Indhold Hvad er et webinar?... 2 Hvordan foregår det?... 3 Deltag via tablet... 9 Forskellige former for interaktion... 11 Hvilket udstyr skal jeg bruge?... 12 Hvad skal jeg ellers bruge?... 13 Kan man
Læs merePolitikkontrol Digitaliserings- og IT-strategi for skolerne. 9. september 2017
Politikkontrol Digitaliserings- og IT-strategi for skolerne 9. september 2017 Digitaliserings- og IT-strategi Udgangspunktet: Den innovative folkeskole et 3-årigt projekt med læringsforsøg en grundlæggende
Læs mereKommunikationspolitik for Ringsted Kommune
Kommunikationspolitik for Ringsted Kommune Ringsted Kommune ønsker, at det skal være nemt, nyttigt og nærværende at kommunikere i og med kommunen. Kommunikation på baggrund af vision og strategi Ringsted
Læs mereKaren Blixen skolens anti- mobbestrategi
Karen Blixen skolens anti- mobbestrategi Hvad er vores vision? Hvor skal værdiregelsættet lede os hen? Vi ønsker en skole hvor alle trives, og hvor alle er trygge ved at være. Vi tager ansvar for hinanden,
Læs mereCommunicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc.
Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Version 190216a Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at
Læs merefacebook på jobbet - en guide til facebook-politik på virksomheden
facebook på jobbet - en guide til facebook-politik på virksomheden FACEBOOK PÅ JOBBET Facebook er blevet utrolig populært i Danmark - også på arbejdspladsen. De sidste tal viser at knapt 2 mio. danskere
Læs mereRingkøbing-Skjern Kommune. Informationssikkerhedspolitik
Ringkøbing-Skjern Kommune Informationssikkerhedspolitik Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 1 1. Indledning... 2 2. Formål... 2 3. Holdninger og principper... 3 4. Omfang... 3 5. Sikkerhedsniveau...
Læs mereIndhold Login Beskeder Grupper Kalender Notifikationer Sikre filer Diverse
Medarbejder FAQ Indhold Login... 3 + Hvor logger jeg ind på Aula?... 3 + Hvad, hvis jeg både er lærer og forælder til et barn?... 3 Beskeder... 3 + Hvor ser jeg sendte beskeder?... 3 + Hvordan tilføjer
Læs mereHillerød Kommune. It-sikkerhedspolitik Bilag 9. Udvikling, anskaffelse og vedligeholdelse
It-sikkerhedspolitik Bilag 9 November 2004 Indholdsfortegnelse 1 Formål...3 2 Ansvar og roller...3 2.1 Byrådet...3 2.2 Kommunaldirektøren/ Direktionen...3 2.3 Ledere, fagchefer mv...3 2.4 It gruppen, It
Læs mereSocial-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi
Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det
Læs mereAfdækning af digitale kompetencer 2013
Si Afdækning af digitale kompetencer 2013 Sådan kan du bruge nedenstående skema til at vurdere dine digitale kompetencer Når du skal vurdere dine personlige it og digitale kompetence i forhold til kategorien
Læs mereMYFONE APP GUIDE. Myfone til din iphone
MYFONE APP GUIDE Myfone til din iphone INDHOLD Login Opkald Aktivér funktioner Omstilling Seneste Kontakter Beskeder Funktioner Profiler Køér Telefonmøder Telefonsvarer Synkronisér kontakter 1 1 2 3 6
Læs merePrivatlivspolitik. Coverwise Limited deler en forpligtelse til at beskytte dit privatliv og holde dine personlige oplysninger sikre.
Privatlivspolitik Denne hjemmeside opererer internationalt og er i overensstemmelse med den lokale lovgivning og regler i de pågældende lande. Denne privatlivspolitik omhandler hvordan vi bruger og behandler
Læs mereUdviklingsplan for Frederikssund Syd 2012 2015
Udviklingsplan for Frederikssund Syd 2012 2015 Udviklingsplanen skal sætte et strategisk fokus og bruges som et dialogværktøj, der danner rammen for en fælles retning for Frederikssund Syd. Der er udmeldt
Læs mereIT-SIKKERHEDSVEJLEDNING IT-SIKKERHED ER OGSÅ DIT ANSVAR
IT-SIKKERHEDSVEJLEDNING IT-SIKKERHED ER OGSÅ DIT ANSVAR 1 HUSK n Adgangskoder må ikke videregives til andre. n Andre må ikke anvende din personlige bruger-id. n Ved mistanke om, at andre har fået kendskab
Læs mereOnApplications. OnCall CTI. The missing link. Med OnCall CTI. drager din virksomhed fordel af at integrere telefoni og data
OnCall CTI The missing link Med OnCall CTI drager din virksomhed fordel af at integrere telefoni og data kan dine medarbejderne håndtere den telefoniske kontakt til kunderne både professionelt og effektivt
Læs mereInformationssikkerhedspolitik
Holbæk Kommunes Informationssikkerhedspolitik 2013 Informationssikkerhedspolitik Indhold 1. Indledning 3 2. Formål 3 3. Holdning og principper 4 4. Omfang 4 5. Informationssikkerhedsniveau 5 6. Organisering
Læs merePrincipper for borgerdialog i Rudersdal Kommune
Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune I Rudersdal Kommune prioriterer vi den gode borgerdialog. For at styrke denne og for at give dialogen en klar retning er der formuleret tre principper for
Læs mereØGET FOKUS PÅ SIKKERHED
white paper ØGET FOKUS PÅ SIKKERHED er et varslings- og krisehåndteringssystem udviklet af Magenta. Der er et stigende behov for at have systemer, der kan give øget tryghed og sikkerhed på arbejdspladser,
Læs mereKommentarer til Kanalstrategi som skal ende ud i HØRINGSSVAR
Kommentarer til Kanalstrategi som skal ende ud i HØRINGSSVAR Høringssvaret tager udgangspunkt i drøftelse på Handicaprådsmøde hvor vi havde mange spørgsmål og drøftelser til Kanalstrategien. Det overordnede
Læs mere3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE
3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store
Læs mereSådan gennemfører du en advarselssamtale
Sådan gennemfører du en advarselssamtale 09.06.17 Heldigvis er advarselssamtalen en samtale, ledere sjældent har med medarbejderne. Men det betyder også, at få ledere ved, hvordan de skal gribe samtalen
Læs mereBridgit på VUC Storstrøm... 3 SMART Bridgit - download og brug Global Classroom
Table of Contents Bridgit på VUC Storstrøm... 3 SMART Bridgit - download og brug... 4... 9 Videokonference... 10 Om skærmopløsning... 14 Global.vucstor.dk, se video... 16 Page 2 Bridgit på VUC Storstrøm
Læs mereCommunicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc
Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Version 240216 Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme
Læs mereSupport - af videomødet. 20. juni 2019
Support - af videomødet 20. juni 2019 Agenda Hvordan organiserer vi supporten af videokonsultation / videomøde? 2 Baggrund Region Sjælland vil styrke de digitale veje til et nært sundhedstilbud for alle
Læs mereAlmindelig sund fornuft med IT Gode råd og regler om IT sikkerhed
Almindelig sund fornuft med IT Gode råd og regler om IT sikkerhed Langeland Kommune Sikkerhed i Langeland Kommune Sikkerhed er noget vi alle skal tænke over. Vi behandler følsomme informationer om vores
Læs mereHenrik Jensen Roskilde Universitet, OCG, CISSP, CISM, CRISC. 31 års it-mæssig erfaring, startede 1982 i PFA Pension som EDB-operatør
Dagsorden 1. Præsentation 2. Roskilde Universitet 3. Risikostyring - hvorfor? 4. Ledelsesopbakning 5. ISO27001 6. Forretningsorienteret risikostyring 7. It-teknisk sikkerhedsstyring 8. Hvordan bruges risikostyring
Læs mereDEN GODE SAMTALE HÅNDBOG FOR MEDARBEJDERE
DEN GODE SAMTALE HÅNDBOG FOR MEDARBEJDERE 1 INTRO DE FØRSTE SKRIDT er en ny måde at drive a-kasse på. Fra at være a-kassen, der bestemmer, hvor, hvordan og hvornår den ledige skal være i kontakt med a-kassen,
Læs mereSådan beskytter du dit privatliv på Facebook - 1 - Grundlæggende oversigtsoplysninger - 2 - Deling fra Facebook - 3 - Applikationer og websites - 3 -
Sådan beskytter du dit privatliv på Facebook - 1 - Grundlæggende oversigtsoplysninger - 2 - Deling fra Facebook - 3 - Applikationer og websites - 3 - Blokeringslister - 4 - Kontrol af, hvordan du deler
Læs mere3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0
3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0 Indholdsfortegnelse 1. BASIS STATISTIK... 3 Træk en rapport... 3 Hovednummer rapporter... 3 Visning af data (Tid,
Læs mereVejledning til før-analyse
Vejledning til før-analyse Målgruppen for denne vejledning er superbrugerne på spydspidsafdelingerne. Vejledningen beskriver kort, hvordan før-analysen konkret skal afvikles, således at data og informationer
Læs mere