RESULTATER. o LOYALITET o FASTHOLDELSE o HVAD HAR BETYDNING FOR MEDLEMMERNE? o HVAD HAR BETYDNING FOR GÆSTERNE? o TRÆNING OG TRÆNEREN

Transkript

1 I samarbejde med:

2 RESULTATER o LOYALITET o FASTHOLDELSE o HVAD HAR BETYDNING FOR MEDLEMMERNE? o HVAD HAR BETYDNING FOR GÆSTERNE? o TRÆNING OG TRÆNEREN

3 FASTHOLDELSE SER SIG SELV SOM MEDLEM OM TO ÅR JA MÅSKE NEJ ÅRSAGER I PRIORITERET RÆKKEFØLGE " Mangler værdi for pengene " Kontingent er for dyrt " Skifter til en anden golfklub " Andet (helbred og tid) " Generel utilfredshed med klubben " Utilfredshed med banen

4 FASTHOLDELSE % Negative Passive Positive Ambassadørtype " Procentdelen af ambassadørtypen som forventer af være medlem om to år, hvis tingene fortsætter uforandret

5 FASTHOLDELSE Forventer ikke at være medlem om to år Forventer ikke at være medlem om to år 30% 20% 10% Sammenhæng mellem ambassadørscore og forventning om fremtidigt medlemskab. 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Ambassadørscore Klubbens ambassadørscore Min Gns. Max AMBASSADØRSCORE 9% 46% 67%

6 SERVICEOMRÅDER: MEDLEMMER Min Gns Max KLUBLIV LEDELSE BANEN PROSHOP TRÆNINGSFACILITETER KLUBHUS RESTAURANT TRÆNING Størst Betydning for ambassadørscore " På en skala fra 0 til 100, hvor 100 er bedst.

7 KLUBLIV TOP 5 " Socialt miljø og atmosfære " Deltagelse i klub i klubben " Antallet af klubber i klubben " Gode sociale arrangementer " Antallet af turneringer Min Gns Max KLUBLIV

8 LEDELSE TOP 5 " Bestyrelsens arbejde " Daglig ledelse i klubben " Sekretariatets tilgængelighed " Service i sekretariatet " Kommunikation og information Min Gns. Max LEDELSE

9 BANEN TOP 5 " Greens: Ensartet på tværs af huller Jævne og bolden ruller som den skal Hastighed på greens " Banen er varieret og spændende " Banen er flot og velholdt " Bunkers er velholdte " Flow på banen Min Gns Max BANEN

10 BANEN 85 Medlemmer og gæsters vurdering af banen 80 Gæster Medlemmer

11 SERVICEOMRÅDER: GÆSTER Min Gns Max Betydning ambassadørscore BANEN TRÆNINGSFACILITETER PROSHOP PRISER RESTAURANT GREENFEESERVICE KLUBHUSET " På en skala fra 0 til 100, hvor 100 er bedst.

12 GÆSTER TOP 5 " Atmosfære og stemning i klubben " Information om arbejde på banen " Banens design " Greens er jævne " Banen er flot og velholdt Min Gns. Max Ambassadørscore gæster 15% 44% 65%

13 TRÆNING Min Gns. Max SAMLET VURDERING TRÆNING BIDRAGER TIL MILJØET I KLUBBEN PÆDAGOGISK UNDERVISER OPMÆRKSOM OG SERVICEMINDED GODT OG VARIERET TILBUD RIMELIGT PRISNIVEAU FORBEDRE MIT GOLFSPIL MULIGHED FOR BOOKING TEKNISK DYGTIG " På en skala fra 0 til 100, hvor 100 er bedst.

14 TRÆNINGSFREKVENS Sammenhæng mellem trænervurdering og træningsfrekvens Antal lektioner pr medlem pr år 3,5 2,5 1,5 0, Vurdering af trænere Min Gns. Max TRÆNINGSFREKVENS 1,13 2,10 2,82

15 FAKTA Antal frivillige pr. gol0lub = 120 personer Antal sponsoremner pr. gol0lub = 12 virksomheder Antal SMS ambassadører pr. gol0lub = 55 personer Svarprocent medlemmer = 55 % Svarprocent gæster = 40 %

16 DELTAGENDE KLUBBER Aabenraa Golfklub Aalborg Golf Klub Aarhus Golf Club Aars Golfklub Asserbo Golf Club Breinholtgård Golf Klub Brøndby Golfklub Brønderslev Golf Klub Dejbjerg Golf Klub Dragør Golfklub Esbjerg Golfklub Falster Golf Klub Frederikssund Golfklub Furesø Golfklub Gilleleje Golfklub Golfklubben Storstrømmen Greve Golfklub (GGK) Hals Golf Klub Hedeland Golfklub Helsingør Golf Club Herning Golf Klub Hillerød Golf Klub Hjortespring Golfklub Hjørring Golfklub Hobro Golfklub Holbæk Golfklub Hornbæk Golfklub Ikast Golf Klub Kaj Lykke Golfklub Kolding Golf Club Korsør Golf Klub Københavns Golf Klub Køge Golf Klub Ledreborg Palace Golf Club Lyngbygård Golf Klub Løgstør Golfklub Marielyst Golf Klub Mollerup Golf Club Morsø Golfklub Mølleåens Golf Klub Nivå Golf Klub Nordborg Golfklub Næstved Golfklub Odder Golfklub Odense Golfklub Roskilde Golf Klub Sct. Knuds Golfklub Sebber Kloster Golf Klub Silkeborg Ry Golfklub Skovbo Golfklub Sorø Golfklub Svendborg Golf Klub Søllerød Golfklub Sønderjyllands Golfklub Tange Sø Golfklub Trelleborg Golfklub Slagelse Varde Golfklub Vejen Golfklub Vejle Golf Club Viborg Golfklub Volstrup Golfklub Værløse Golfklub Ørnehøj Golfklub

17 Vi ses