om undersøgelsen Social Media Benchmark semantic eu Undersøgelse udarbejdet i samarbejde med Børsen

Transkript

1 om undersøgelsen Social Media Benchmark Europe-DK 2010/11 social semantic eu Undersøgelse udarbejdet i samarbejde med Børsen

2 MÅLET ER IKKE AT OPSTILLE skrækscenraier MEN AT VISE, AT NOGET VIGTIGT ER I GÆRE!

3 om undersøgelsen SocialSemantic gennemfører en omfattende landsdækkende undersøgelse af, hvordan danske organisationer anvender sociale medier. Den skal være med til at erstatte hype med klare facts og gennemtænkte strategier. Målet er at give inspiration og hjælpe organisationen med at afklare den forretningsmæssige værdi af de nye platforme. Udviklingen af sociale medier på internettet har taget fart. Facebook overhalede i marts 2010 Google som den mest besøgte internetplatform i USA. I Danmark har ca. 2,5 mio. personer oprettet en Facebook-profil (april 2010). De sociale medier tiltrækker dag for dag nye aktive brugere og er i gang med at ændre kommunikationen mellem organisationerne og deres kunder radikalt. Dialog Den voldsomme gennemslagskraft skaber nye udfordringer for organisationer, der i dag bruger nettet som rammen om markedsføring, salg og udvikling. På de nye platforme kan de komme i dialog med brugerne og invitere dem til at manifestere organisationens brand på baggrund af erfaringer med produkter eller ydelser. Tlf contact@socialsemantic.eu Men mange er - med rette - usikre på, hvordan de skal finde og måle den reelle forretningsmæssige værdi af investeringer i sociale medier.

4 Hvor meget tid kan vi forvente at det tager hvis vi skal have noget ud af sociale medier? HR-, salgs og udviklingsansvarlige efterlyser på konferencer og seminarer, hvordan de skal håndtere forandringerne og de nye værktøjer. De stiller spørgsmål som: Hvordan skal vores branche agere i forhold til Facebook? Hvor meget tid kan vi forvente at det tager hvis vi skal have noget ud af sociale medier? Hvilke platforme skal vi bruge i vores branche? Hvilke af vores kunder er der, og hvilket brugsmønster har de? Mange går i en stemning af hype ud på de sociale platforme uden en klar strategi og uden at have taget højde for tidsforbruget. Organisationerne får ikke opstillet klare forventninger og kan efterfølgende ikke måle og evaluere på indsatsen. Resultatet er kirkegårde på blandt andet Facebook og en stemning af, at sociale medier nok ikke er noget for os. Svar på spørgsmål En landsdækkende undersøgelse, som netop nu gennemføres af SocialSemantic, skal være med til at erstatte usikkerheden med facts og valide data. Den stiller 50 centrale spørgsmål til organisationer fra et bredt spektrum af brancher. Spørgeskemaet henvender sig både til dem, der allerede har erfaringer med at sociale medier, og dem, som overvejer at gå i gang. Undersøgelsen retter sig mod alle afdelinger i organisationen, der kan anvende sociale medier som strategisk værktøj: PR og kommunikation Salg- og marketing IT og webteam Direktion og ledelse Produktudvikling R&D Personale og HR Service og support. Erfaringer, udbytte, tid Undersøgelsen er delt i tre sektioner, der fokuserer på 1. erfaringer, 2. forretningsudbytte 3. forbrug af tid og økonomi på sociale platforme. Tlf contact@socialsemantic.eu Organisationerne bliver blandet andet spurgt om: Hvor mange ressourcer (tid og økonomi) de anvender på sociale medier Hvilke platforme de deltager på De har et reelt billede af hvad der bliver sagt om organisationen på det sociale net Hvordan og indenfor hvilke områder de oplever at få forretningsmæssig værdi af investeringen i sociale medier De har et reelt billede af hvor langt deres konkurrenter er i anvendelsen af sociale medier

5 Samarbejdspartnere Undersøgelsen fra SocialSemantic er udarbejdet i samarbejde med yougovzapera. Den formidles og gennemføres i samarbejdet med dagbladet Børsen. Læs mere på: Materialet afspejler organisationernes markeds- og konkurrenceforhold og respondenternes profil bl.a. i forhold til ansvarsområde, ansvarsniveau. Data sorteres på en række parametre, så svar og konklusioner både kan sammenlignes på tværs af brancher, give en aktuel status indenfor enkelte brancher og afspejle forventninger til fremtiden. Resultaterne samles i en rapport, som udsendes til alle respondenter. SocialSemantic kan med udgangspunkt i datamaterialet tilbyde et samarbejde med brancheorganisationerne om analyse- og undersøgelsesarbejde på branchespecifikke områder. NOGET Vigtigt i gære Undersøgelsen distribueres i samarbejde med cirka 300 danske rådgivningsfirmaer og er den første af sin art i Danmark. Resultaterne skal hjælpe organisationerne med at danne et billede af, hvor de skal begynde at lede efter, hvordan værdien ved investeringen i sociale medier giver udbytte. Målet er at ikke at opstille skrækscenarier men at vise, at noget vigtigt er i gære. Konklusionerne skal inspirere til nytænkning give de aha-oplevelser der gør, at organisationen med større sikkerhed tager sine første - eller næste - skridt ud i de sociale medier. Jan Futtrup Kjaer Stifter, SocialSemantic.eu Tlf contact@socialsemantic.eu

6 SOCIALIZE YOUR ENTERPRIZE social semantic eu - contact@socialsemantic.eu - Tlf