DELT VIDEN? EN UNDERSØGELSE AF AKTIVERINGSINDSATSEN FOR IKKE- ARBEJDSMARKEDSPARATE KONTANTHJÆLPSMODTAGERE

Transkript

1 DELT VIDEN? EN UNDERSØGELSE F KTIVERINGSINDSTSEN FOR IKKE- RBEJDSMRKEDSPRTE KONTNTHJÆLPSMODTGERE

2 Undersøgelsens belyser ktiveringsindsats for ikke-arbejdsmarkedsparate kontanthjælpsmodtagere: Hvilke indsatser tilbyder man de ikke am-parate? Hvilke tilbud er gode? (Hvad forstås ved en god indsats?) Hvordan ved sagsbehandlere, om en indsats går godt? Hvilket vidensgrundlag har sagsbehandlere for at gennemføre deres arbejde? Delt viden 2

3 Indsatsen for ikke M-parate kontanthjælpsmodtagere Mennesker med mange og sammensatte problemer Lange forløb Mange aktiveringsforløb Kommunale og private aktører Indsats koordineres fra jobcentrene Vi taler med sagsbehandlere og ledere i jobcentre Delt viden 3

4 Social afd. Økonomi JOBCENTER Delt viden 4

5 Sagsbehandlernes behov for viden for at løse opgaven Viden om de mulige indsatser og deres styrker og svagheder Viden om borgeren og borgens situation Viden om formålet med indsatsen på kort og langt sigt Viden om hvad der er opnået i indsatsen Delt viden 5

6 RESULTTER Delt viden 6

7 Viden om de mulige indsatser Mangel på overblik over mulige tilbud Mange tilbud Omskiftelige tilbud ndre aktører Der Det kommer en jo jungle hele tiden simpelthen. nye tiltag. Det er noget Job af og det, Velfærd der er er rigtig en meget svært at holde sig ajour med i en travl projektbaseret hverdag. Men hvad gør afdeling, jeg? Jeg så holder det vil sige, øjne og at der ører kører åbne, forskellige og så har projekter, vi jo en kultur her på stedet, hvor vi melder ud, hvis der kommer nogle nye forløb. og de lukker jo ned, og andre bliver lukket op Delt viden 7

8 Viden om borgeren og borgerens situation Vanskeligt for sagsbehandlere at få relevant og dækkende viden om borgerens situation Vi har en samtale på måske 20 min., og så pejler man sig lidt ind på, hvad man synes det handler om, og skal så prøve at lave en bestilling Delt viden 8

9 Viden om formålet med indsatsen lle er enige om, at formålet er beskæftigelse Eller uddannelse Men gruppen er svær Ofte behov for afklaring Vi ved simpelthen ikke, hvad den her person kan, eller hvad der er galt her, eller hvad der sker her for den her borger. Hvad handler det om? Hvorfor kan den her borger ikke arbejde? ( ) Men afklaring kan være, jamen, han møder ikke, eller han er simpelthen så farlig at være i nærheden af, fordi det ene øjeblik er han sød og rar og det næste øjeblik, der eksploderer han fuldstændig, så vi ikke kan være der. Eller vi har opdaget, at han har et misbrug. Så man simpelthen får lavet en afklaring. Hvad handler det her om, ikk? Delt viden 9

10 formålet med indsatsen Ja, altså vi laver en jobplan, hvor der er en beskrivelse af, hvad formålet er med at sende dem et eller andet sted hen. Og nogle gange kan det mål være mere tydeligt end andre. Nogle gange vil formålet bare være lidt vagt formuleret som, at det er afklaring. Fordi det kan nogle gange være det eneste fornuftige ord, man overhovedet kan sætte på. Der skal en eller anden afklaring til. Og så hen ad vejen kan det godt være, at man kan blive mere og mere specifik. Men nogle gange fægter man lidt i blinde. Delt viden 10

11 Viden om hvad der er opnået i indsatsen Vanskeligt at få kommunikationen mellem jobcenter og aktiveringssted til at glide Jeg kunne godt ønske mig, at vi havde et tættere samarbejde med jobkonsulenterne. Få forklaret, hvad det lige præcis er, den her borger har brug for. Nu bliver det sådan noget meget formalistisk noget med at bestille på en , at nu skal vi have én til den og den. Og jeg skriver, hvad jeg vil, men det kan jo læses på mange forskellige måder... Vi mangler ligesom dialogen Delt viden 11

12 hvad der er opnået i indsatsen De er ikke altid alt for gode til at få meldt tilbage til sagsbehandleren her. De har en ok relation til borgeren, nogle af dem, men så er det som om, at det bliver glemt, at det faktisk også skal bruges til noget, det de render og laver. Så skal man have fat i dem hver gang, man skal have et eller andet at vide med, hvordan det går. Det er sådan lidt frustrerende, hvis borgeren ringer herind, og man sidder der som blind makker og ikke rigtig ved, hvad det er de taler om, fordi man ikke har fået nogen tilbagemelding. Delt viden 12

13 hvad der er opnået i indsatsen Evaluering? Ingen systematisk evaluering af, hvad der sker med borgere efter, de har været gennem aktiveringsforløb Nej, der bliver ikke målt på, hvor meget de rykker, det gør der ikke. ltså, man kan jo selvfølgelig se, hvor mange der kommer ind i systemet, og hvor mange der bliver sluset ud. Men det giver jo ikke et reelt billede, tror jeg ikke. Delt viden 13

14 Problemer mange steder i indsatsen Hvordan skaffer man viden i indsatsen? Indhentes udefra? Skabes i systemet? Hvordan sikrer man, at relevant viden bliver brugt? Delt viden 14