TILSYNSRAPPORT. Botilbud beliggende i Holstebro Kommune: SOCIALAFDELINGEN

Transkript

1 7 TILSYNSRAPPORT Botilbud beliggende i : UANMELDT TILSYN DEN: Bofællesskabet Lægårdvej og opholdsstedet Fyrtårnet SOCIALAFDELINGEN

2 Dokument: ::odma\captia\ Sidst redigeret af: ssvimaj Seneste gemt: :23 Sagsnummer: TILSYNSRAPPORT 2

3 Tilsynsrapport Tilsynsførende Opholdsstedet Fyrtårnet og Bofællesskabet Lægårdvej. Kirsten Rask Karin Veile Tilsynet udført den Uanmeldt d Forrige tilsyn udført den Deltagere ved tilsynet Kontaktperson på tilbuddet (mail og telefonnummer) Fyrtårnet/Bofællesskabet uanmeldt d Fyrtårnet Anmeldte d Bofællesskabet Lægårdvej d og d medarbejder 1 beboer. Lars Stampe Formålet med tilsynet At påse, at borgerne får den støtte, som de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som kommunalbestyrelsen har truffet At virksomheden er tilrettelagt og bliver udført på en faglig forsvarlig måde i overensstemmelse med gældende lov og regler for virksomheden At forebygge ved at gribe korrigerende ind, før mindre problemer udvikler sig til alvorlige problemer At medvirke til, at der foregår en løbende kvalitetsudvikling på døgntilbuddene og dagtilbuddene Såfremt der ønskes råd og vejledning omkring håndtering af konkrete henstillinger og påbud i nærværende tilsynsrapport, kan tilsynsansvarlig kontaktes. [...] Bekendtgørelse af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område Kapitel 4 Kommunen Kommunalbestyrelsens opgaver 16. Kommunalbestyrelsen har pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses, jf. 15. Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddene og den måde, opgaverne udføres på. [...] Bofællesskabet Lægårdvej og Fyrtårnet 3

4 TILSYNSMANUAL for HOLSTEBRO KOMMUNE Indhold Konklusion af tilsyn:... 5 Generelle bemærkninger... 5 Opfølgningspunkter... 6 Råd og vejledning... 6 Anbefalinger... 6 Henstillinger... 6 Påbud... 6 Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn... 8 Afsnit E spørgeskema i forbindelse med uanmeldt tilsyn Metoder og værdi: Faglig udvikling: Samarbejde:... 9 Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med anmeldte tilsyn Interview med brugerne: / TR TILSYNSRAPPORT 4

5 Konklusion af tilsyn: Generelle bemærkninger Det uanmeldte tilsyn blev udført i tidsrummet kl Ved tilsynets ankomst blev der udleveret et brev, der overordnet beskriver formålet med det uanmeldte tilsyn. Lederen var ikke til stede, og det blev afklaret at tilsynet skulle relatere sig til en medarbejder i opholdsstedet. Der var ligeledes en medarbejder til stede i bofællesskabet, samt en vikar, der mødte ind senere. Tilsynet er bekendt med navnene på medarbejderne Det uanmeldte tilsyn udføres i forhold til opholdsstedet Fyrtårnet, der har en dobbeltgodkendelse jf. SEL 66 nr. 5 og 107, ligeledes i forhold til bofællesskabet Lægårdvej, der er godkendt jf. SEL 107 og 108. Der er otte pladser i opholdsstedet og fire pladser i bofællesskabet. Ved det uanmeldte tilsyn er der indskrevet syv unge i opholdsstedet, hvoraf en af de unge bor i et tilhørende anneks, og fire unge i bofællesskabet. Opholdsstedet og bofællesskabet fremtræder velholdt og velindrettet til målgruppen, og der er rent og pænt. Der er en god stemning i huset, og medarbejderen udtrykker arbejdsglæde og engagement, og giver udtryk for, at han føler sig værdsat og inddraget. Medarbejderen omtaler de unge med indlevelse og sympati. Det er tilsynets indtryk, at medarbejderen er forankret i stedets værdigrundlag og metoder, men at det ikke er så nemt for medarbejderen, at udtrykke det i ord. Medarbejderen giver udtryk for, at han ikke kender indholdet i de kommunale handleplaner, men at han er sikker på, at ledelsen har styr på disse, og sikrer at Fyrtårnets indsatsområder tager udgangspunkt i de kommunale handleplaner. Under samtale med en af de unge, giver den unge udtryk for, at han er meget glad for, at være på Fyrtårnet. Han føler sig hørt og respekteret, og han er tilfreds med den hjælp og støtte han får. Bofællesskabet Lægårdvej og Fyrtårnet 5

6 Opfølgningspunkter Tilbagevendende opfølgningspunkt er at få tilført viden i forhold til målgruppen, ligeledes kendskabet til magtanvendelsesbegrebet. Råd og vejledning Anbefalinger Tilsynet anbefaler, at ledelsen skal have fokus på, at medarbejderne tilføres viden i forhold til målgruppen eks. ved, at deltage i kurser eller temadage udenfor opholdsstedet og bofællesskabet. Ligeledes, at der skal være fokus på at den samlede personalegruppe arbejder med værdigrundlag og pædagogiske metoder. Tilsynet anbefaler, at medarbejderne har kendskab til de kommunale handleplaner. Henstillinger Under samtalen med en ung bliver tilsynet opmærksom på, at der kan være udøvet magtanvendelse i forbindelse med, at personalet har grebet ind i konflikt episoder i mellem to af de unge. Tilsynet har efterfølgende kontaktet lederen, og henstillet til, at episoderne skal indberettes i indberetningsskemaet i forhold til fysisk magtanvendelse. Tilsynet har modtaget indberetningen. Indberetningen er ikke færdigbehandlet. Tilsynet henstiller til, at lederen skal sikre, at alle medarbejdere kender magtanvendelsesbekendtgørelsen både i forhold til børne- og voksenområdet, og er fortrolige med proceduren for indberetning af magtanvendelse. Påbud TILSYNSRAPPORT 6

7 Bofællesskabet Lægårdvej og Fyrtårnet 7

8 Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med uanmeldt tilsyn Afsnit A spørgeskema i forbindelse med uanmeldt tilsyn 1. Metoder og værdi: 1.1 Er der klarhed over stedets menneskesyn? 1.2 Værdier, mål, metoder? 1.3 Mener du, I generelt lever op til disse? 1.4 Drøfter man de overordnede værdier og metoder? 1.5 Hvad kan typisk give anledning til uenigheder og diskussioner? 1.6 Vælger bruger/beboer selv kontaktperson? Vi forsøger altid at skabe gode relationer til den unge beboer. Vi forsøger at møde de unge, hvor de er. Vi gør meget ud af at udfordre beboerne men er også opmærksom på at udfordringerne ikke overstiger deres formåen. Ved samtaler med den unge finder vi ud af, hvilke metoder vi skal anvende. Hvis en beboer har et problem når min fyraften nærmer sig, så går jeg ikke hjem, før problemet er løst. Vi gør altid tingene færdige så ikke en anden medarbejder skal tage over. Ja, jeg synes vi lever op til vores værdier.. Der skulle for nogen tid siden have været en herude og holde et oplæg om værdier, men vedkommende kom aldrig. Vi sad forgæves og ventede. Vi snakker ofte om vores værdier til personalemøderne. Det er også her vi drøfter metoderne. Vi er næsten altid enige, men vi er aldrig sure, hvis en medarbejder har en anden mening. Vi er ikke så tit uenige men, hvis vi er, accepterer vi altid hvis en kollega har en anden mening. Det kan fx være, at en medarbejder måske vil bruge en tilgang til en beboer, vi andre ikke ville vælge at bruge. Beboerne har ikke faste kontaktpersoner. Vi prøver på at de unge skal kunne bruge alle medarbejdere. Det fungerer fint i hverdagen. 2. Faglig udvikling: 2.1 Hvordan opleves mulighederne for faglig udvikling? efteruddannelse, opkvalificering, netværksuddannelse eller andet? 2.2 Har alle faggrupper mulighed for at søge kursus? Vi kan spørge om at komme på kursus, jeg har ikke spurgt. Det interesserer mig ikke, jeg kan lige så godt læse en bog om emnet, det får jeg mere ud af. Medarbejderne har generelt ikke ønsker om at komme på kursus. Af og til spørger Lars om vi kunne tænke os at deltage i et kursus. Ja. TILSYNSRAPPORT 8

9 3. Samarbejde: 3.1 Hvordan vurderer du/i samarbejdet? 3.2 Hvordan vurderer du/i samarbejde mellem ledelse og personale? 3.3 Hvordan vurderer du/i samarbejde med de pårørende? 3.4 Hvordan er jeres samarbejde med eksterne samarbejdspartnere? Vi har det godt med hinanden og hverdagen fungerer fint. Godt samarbejde med ledelsen. Det er rigtig godt. Som regel går det rigtig godt, hvis der opstår problemer, så tager Lars over. I interviewet med medarbejder spørger tilsynsførende ind til om medarbejder er bekendt med magtanvendelsesbegrebet. Medarbejder oplyser, at det er han og at der har været to fra kommunen og fortælle om det. Bofællesskabet Lægårdvej og Fyrtårnet 9

10 Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med uanmeldte tilsyn 4. Interview med brugerne: 4.1 Hvordan synes du om at bo/arbejde her? 4.2 Hvad synes du er rigtig godt ved stedet? 4.3 Hvad kunne du tænke dig var anderledes? 4.4 Hvilke ting oplever du, at du har indflydelse på/ (eller du selv kan bestemme)? Fint, det går rigtig godt. Jeg bor nu i annekset og er meget glad for det. Meningen med at jeg bor her for mig selv er, at jeg skal øve mig i, at bo helt for mig selv om få år. Det vil sige, jeg skal blive bedre til at gøre rent og andre ting. Jeg bestemmer selv, hvornår jeg vil gå til ro om aftenen. Ingenting. Hvad vi skal have at spise. Jeg bestemmer selv hvad jeg vil lave i weekenderne, så der er jeg tit sammen med min kammerat. Vi tager somme tider på diskotek men det er meget dyrt at købe øl. 4.5 Bliver du spurgt om dine ideer til nye aktiviteter (ting I kan lave eller gøre sammen)? 4.6 Har du haft nogle ønsker? 4.7 Er der noget du var/ er utilfreds med? 4.8 Hvem har du sagt det til? 4.9 Hvad skete der så? 4.10 Er du med til at lave din egen handleplan? 4.11 Har du fået et papir hvor der står hvilken hjælp du skal have? Ikke den fra sagsbehandleren i kommunen. Uuvejlederne kommer ofte og her laver vi handleplaner, det er jeg selv med til. Nej ikke fra kommunen, men jeg har af uu-vejledningen Kan du selv vælge din kontaktperson? TILSYNSRAPPORT 10

11 4.13 Hvordan har du det med at bo/arbejde her sammen med andre? 4.14 Har du oplevet, at der er blevet brugt magt mod dig? Det er ok. Hvis beboerne kommer op at slås, så skiller personalet os ad. Jeg har selv oplevet det. Jeg var oppe at slås og så skilte personalet os ad ved at skubbe os fra hinanden Ved du, at du kan klage over magtanvendelser? 4.16 Hjælper personalet med at få løst konflikter (når I er uenige eller skændes)? Vi får hjælp til at få problemerne løst Har du mulighed for at fravælge tilbud om kost, vask, og lignende? 4.18 Hvilke ydelser betaler du for (f.eks. for at bo i huset, husleje)? 4.19 Hvem bestemmer over dine penge? 4.20 Respekterer personalet dit privatliv (banker personalet f.eks. på før de går ind i din lejlighed)? 4.21 Får du din post leveret personligt (bliver breve og ting der bliver sendt med posten givet til dig)? 4.22 Andre bemærkninger (er der andet du vil fortælle)? Det gør jeg selv. Jeg vil gerne have hjælp til min økonomi og det får jeg. Hvis jeg ikke fik hjælpen, så ville jeg helt sikker bruge pengene til alt muligt og ikke have nogen tilbage til at betale regninger med. Ja, for det meste. Den honning vi laver, bliver opbevaret i min bygning, så det er irriterende når de kommer og skal hente honning. Alle bier er de rene dræbermaskiner. Ja. For det meste læser jeg selv min post. Hvis der er noget jeg ikke forstår, få rjeg hjælp af personalet. Nej. Bofællesskabet Lægårdvej og Fyrtårnet 11

12 TILSYNSRAPPORT 12

13 Bofællesskabet Lægårdvej og Fyrtårnet 13

14 1. udgave, september 2010 Social og Arbejdsmarked Socialafdelingen Viborgvej Holstebro TILSYNSRAPPORT 14