Skype samtaler med pårørende. Patientsikkerhedschef Sabina Holm Larsen

Transkript

1 Skype samtaler med pårørende

2 Historik Implementering af stuegang i enerum på Medicinsk afdeling C April 2013 Møde om elektronisk optagelse af udskrivningssamtale (USA) Juni 2013 Første opstartsmøde Skype med pårørende September januar 2014 Udarbejdelse af projektbeskrivelse Januar 2014 april 2014 Ansøgning CIMT samt udarbejdelse af spørgeskemaer til pårørende April 2014 Installation af Skype, opsætning af udstyr og indretning af Skyperum Maj 2014 Udarbejdelse af brugervejledninger og informationsmateriale samt test ifht. Skype-samtaler Juni 2014 Første Skypesamtale med patient og pårørende August 2014 Møde med Hjerteforeningen om brugen af Skype Nu Flere hospitaler bruger Skype

3 Formål: At undersøge, om brugen af Skype kan øge kvaliteten af samarbejdet omkring patienten, herunder om afdelingen kan opnå kontakt til flere pårørende. At undersøge, om patienter og deres pårørende oplever en øget inddragelse, involvering og et bedre samarbejde omkring patienten ved at give mulighed for pårørendes deltagelse i lægesamtaler via videoforbindelse.

4 Fokus og forenkling Projektet taler tydeligt ind i den politiske målsætning i regionens strategi Patientens situation styrer forløbet, hvor planlægning og gennemførelse af behandling tager udgangspunkt i patientens situation, forudsætninger, ressourcer og motivation og i dette projekt også nødvendigheden af at involvere de pårørende.

5 Fokus og forenkling Projektet taler ligeledes tydeligt ind i det strategiske indsatsområde i regionens strategi Sammenhængende Patientforløb, idet Skypesamtaler imødekommer behovet for sammenhæng mellem hospital, afdeling og primærsektor i forhold til blandt andet udskrivelse og hjælp i hjemmet

6 Målgruppe Samtaler med pårørende er næsten altid teamsamtaler hvor videosamtale giver mulighed for deltagelse af læge, sygeplejerske, fysioterapeut og ergoterapeut dette modsat telefonsamtale med lægen Målgruppen er pårørende til geriatriske patienter, der ikke fysisk har mulighed for at være til stede ved lægesamtale/stuegang/udskrivningssamtale. Tanken er, at der skal være tale om et ekstra tilbud til patienterne og deres pårørende. Sengeafsnit for ældresygdomme har primært skrøbelige ældre medicinske patienter indlagt.

7 Målgruppe fortsat Derfor er pårørende ægtefælle eller voksne børn stort set altid med til samtaler. Det kan dreje sig om planlægning af udskrivelse til døgn-genoptræning, om ændring i hjemmepleje, om skift af boligform herunder evt. udskrivelse til plejehjemsvurdering. Derfor vil samtaler ofte omhandle og munde ud i radikale ændringer for patienten og patientens familie. Patientsamtaler på sengeafsnittet lægges midt på dagen, hvilket betyder, at de pårørende, der har arbejde, må tage hele dagen fri for at kunne deltage.

8 Informationsmateriale og samtykke Patienter og pårørende, der får tilbuddet, får udleveret følgende informationsmateriale om projektet og Skype De patienter og pårørende, der tager imod tilbuddet, får endvidere udleveret en samtykkeerklæring til underskrift, og de pårørende får en vejledning til brug af Skype.

9 Hvilken værdi skaber muligheden for at skype med pårørende Ved hjælp af Skype-samtaler har pårørende mulighed for at deltage i møderne fra deres arbejdsplads, når blot de har en internetforbindelse. Også pårørende, der opholder sig i udlandet eller et sted i Danmark langt fra Gentofte Hospital, kan deltage i samtalerne over Skype og få del i vigtig information vedrørende patienten, og derved sikre et godt samarbejde omkring patientens forløb.

10 Hvilken værdi skaber muligheden for at skype med pårørende Modsat telefoniske lægesamtaler sikrer teamsamtalen, at man kommer hele vejen rundt om patientens situation Giver den pårørende mulighed for at få afklaret forskelige tværfaglige spørgsmål. Den visuelle kontakt med pårørende er vigtig for patienten. Til samtalerne er der også mulighed for, at visitatorer fra kommunerne kan deltage, hvilket sikrer den tværsektorielle overgang.

11 Hvordan har de pårørende taget imod tilbudet Skype er en super god ide. Jeg har tidligere oplevet hospitalsvæsenet meget firkantet ift. tider, og jeg har siddet og ventet i timevis, hvilket er svært, når man har et job, hvor man også er presset. Jeg har en samtale, hvor kommunen deltager i morgen (11/6), og der har jeg fået én tid take it or leave it. Hospitalsvæsenet bærer meget præg af dette. Der er for lidt forståelse for, at de pårørende prøver at comitte sig. Jeg ved godt, at de er pressede. Meget begejstrede pårørende Helt fantastisk! Jeg har aldrig oplevet sådan noget før. Jeg er ovenud tilfreds. Det er en service uden lige. Det, at man kan se hinanden, er helt fantastisk. Jeg kan varmt anbefale det til alle pårørende, uanset om de bor i Danmark eller i udlandet. Kunne godt tænke mig lidt større grad af fleksibilitet ift. tider, når man har et job. Jeg håber på, at Gentofte vil udbrede brugen af Skype, det er et super alternativ.

12 Værdi for afdelingen og hospitalet Afdelingen har kunne opnå kontakt til flere pårørende og sikret en øget inddragelse, involvering og et bedre samarbejde omkring patienten, som uden tvivl skaber stor værdi for både patienten og de pårørende omkring patienten. Godt for afdelingens image Vi høster erfaringer med telemedicinske løsninger og det stimulerer til nye ideer Er på forkant

13 Erfaringer Fokus på muligheden for Skype samtale spotte potentielle brugere. Personalet skal blive fortrolige med mediet Koster lidt tid i forberedelse af samtaler Kræver at aftalt tidspunkt for Skype overholdes Patient og pårørende oplever at afdelingen ønsker at tilbyde en høj service som tilgodeser deres situation uanset om de benytter sig af tilbuddet.