Sundhedsstyrelsens tilsyn med plejehjem i

Transkript

1 18. juli 2012 J.nr /1 Embedslægerne Nordjylland Nytorv 7, Aalborg Tlf Fax E-post info@sst.dk s tilsyn med plejehjem i Dir. tlf. E-post nord@sst.dk Rebild Kommune 2011

2 Tilsynene i Rebild Kommune har gennemført i alt seks tilsynsbesøg på følgende plejehjem, som kommunen skriftligt har anvist : Side 2 Haversdal Ældrecenter- Haversdal Nørager Ældrecenter Støvring Ældrecenter (Mastruplund) Øster Hornum Ældrecenter Birkehøj Suldrup Ældrecenter Himmerlandshave Terndrup Ældrecenter I 2011 var tilsyn blevet undladt på følgende tre plejehjem: Engparken Bælum Ældrecenter Skørping Ældrecenter Der blev ved tilsynene foretaget stikprøver hos i alt 18 beboere for at belyse de sundhedsfaglige og sundhedsrelaterede forhold. Der blev fundet fejl og mangler på alle plejehjem. På fire plejehjem indebar fejl og mangler meget ringe risiko for patientsikkerheden, og på to plejehjem indebar fejl og mangler patientsikkerhedsmæssige risici, men ikke alvorlige fejl og mangler. Der blev ikke fundet alvorlige fejl og mangler i 2011 på nogen af de seks plejehjem. På alle seks plejehjem var der fulgt op på kravene fra På fem af de seks plejehjem var der udarbejdet en handleplan, som var blevet fulgt. Overordnet har vurderet, at sundhedsforholdene på de fire plejehjem var tilfredsstillende, selvom der fortsat var enkelte fejl og mangler i medicinhåndteringen. På to plejehjem blev fundet en del fejl og mangler og der var var behov for at styrke indsatsen vedrørende især dokumentation, medicinhåndtering og patientrettigheder. Sammenlignet med sidste år var der sket en tydelig forbedring i opfølgning fra sidste års tilsyn, eftersom der i 2011 var fulgt op på s krav på alle seks plejehjem. Det var tydeligt, at der var arbejdet med at få bragt dokumentationen i de sygeplejefaglige optegnelser i overensstemmelse med de gældende regler. Der var indført nye tiltag for at sikre, at beboeren fik en sufficient ernæring. Medicinhåndteringen var forbedret, men der var fortsat fejl og mangler, ligesom der fortsat var mangler i dokumentation af indhentet informeret samtykke til behandling.

3 Resultaterne fra plejehjemstilsynene fremgår af nedenstående. De detaljerede oplysninger findes i rapporterne fra de enkelte plejehjem. Af nedenstående tabel fremgår det, hvor på mange plejehjem, der blev stillet krav til inden for tilsynets områder på baggrund af de konstaterede fejl og mangler. Der kan være stillet flere krav inden for samme område. Side 3 Krav Antal plejehjem Sundhedsadministrative forhold Instrukser 0 Sundhedsfaglige forhold Sygeplejefaglige optegnelser 5 Medicinhåndtering 6 Adgang til sundhedsfaglige ydelser 0 Patientrettigheder 6 Sundhedsrelaterede forhold Hygiejne 1 Ernæring 1 Fysisk aktivitet og mobilisering 2 Bygningsforhold og indeklima 0 Kvalitetssikring og egenkontrol 0 Det fremgår, at kravene på alle seks plejehjem omfattede fejl og mangler i forbindelse med sygeplejefaglige optegnelser, medicinhåndtering, og patientrettigheder. På fem plejehjem blev der stillet krav vedrørende dokumentation i de sygeplejefaglige optegnelser. På ét til to plejehjem var der mangler vedrørende hygiejne, ernæring og fysisk aktivitet og mobilisering. Nedenfor følger en sammenfatning af tilsynsrapporternes vurderinger og s krav i forbindelse med tilsynene i kommunen. Beskrivelse af tilsynets metode og dets gennemførelse fremgår af vedlagte bilag. Sammenfatning af s vurderinger og krav Sundhedsadministrative forhold Sundhedsfaglige instrukser Alle plejehjem havde skriftlige instrukser for samtlige de områder, som stiller krav om. Alle de eksisterende instrukser var i overensstemmelse med retningslinjer og vejledninger.

4 Instrukserne er et væsentligt arbejdsredskab til at sikre, at beboerne får pleje og behandling, som er i overensstemmelse med love og vejledninger. Instrukserne giver anvisning på, hvorledes sundhedspersoner efterlever autorisationslovenes bestemmelser om at udvise omhu og samvittighedsfuldhed. Instrukserne anviser også, hvordan autoriserede sundhedspersoner kan delegere sundhedsfagligt arbejde til ikke autoriserede medarbejdere. Side 4 På alle plejehjem var instrukserne kendte. Flere stikprøvekontroller viste, at personalet kun delvist fulgte instrukserne i det daglige arbejde. Sundhedsfaglige forhold Sygeplejefaglige optegnelser udsendte i 2005 en vejledning om sygeplejefaglige optegnelser. Ved tilsynet undersøges det om 11 af de problemområder i vejledningens bilag 1, som er omfattet af tilsynet, er beskrevet i de enkelte beboeres sygeplejefaglige dokumentation. I 15 af de 18 stikprøver var alle de 11 problemområder beskrevet. I de øvrige tre stikprøver manglede beskrivelse af et eller flere områder. Det var psykosociale forhold, inklusiv stimulation og intellektuel funktion men også smerter, vejrtrækning og kredsløb samt aktivitet der ikke var beskrevet. De 15 stikprøver indeholdt en beskrivelse af beboernes sygdomme og handikap. I to stikprøver manglede en aktuel og fyldestgørende beskrivelse af pleje og behandling. Resultatet af pleje og behandling manglede i seks af stikprøverne. Indikationen for behandling fremgik af 15 stikprøver. I halvdelen af stikprøverne manglede dokumentation for aftaler med den behandlende om kontrol af kroniske sygdomme. På alle plejehjem blev de sygeplejefaglige optegnelser ført i én journal. Med hensyn til den måde notaterne var skrevet på, var forholdene vedrørende angivelse af navn, personnummer, datering og signatur i orden i alle stikprøver. I fire stikprøver på to plejehjem blev journalerne ikke opbevaret utilgængeligt for uvedkommende.

5 Medicinhåndtering På alle kommunens plejehjem skete udlevering af medicin på grundlag af identifikation af beboeren enten ved navn og fødselsdato og år eller ved sikker genkendelse. Plejepersonalet sikrede, at beboerens identitet var i overensstemmelse med angivelse af navn og personnummer på doseringsæsken eller på anden medicinbeholder ved udlevering. Side 5 Det er vigtigt at sikre, at den medicin, personalet håndterer og som beboerne får, er i overensstemmelse med den medicin, der er ordineret og angivet på medicinskemaet. Ved tilsynet blev det undersøgt, om der var overensstemmelse mellem lægens ordination og ordinationen på medicinskemaet. Det blev også undersøgt om antallet af tabletter i doseringsæskerne, som enten var doseret af personalet eller af apoteket i doseringsposer, var i overensstemmelse med antallet af tabletter angivet på medicinskemaet. Stikprøverne viste, at der ikke var overensstemmelse mellem lægens ordination og ordinationen på medicinskemaet i syv af stikprøverne. I to af stilprøverne var antallet af tabletter i doseringsæskerne ikke korrekt. Dokumentationen af medicinordinationerne var korrekt i fire stikprøver. I de øvrige stikprøver var der en eller flere mangler i angivelserne på medicinlisten. Medicinen blev opbevaret forsvarligt i alle stikprøver. Doseringsæsker og andre beholdere med ophældt medicin var mærket korrekt i 17 stikprøver. Reglen om, at der ikke må forefindes fælles medicin, blev overholdt på alle plejehjem. Patientrettigheder Informeret samtykke til behandling og indhentning og videregivelse af helbredsoplysninger skal dokumenteres i de sygeplejefaglige optegnelser. Ved gennemgang af stikprøverne var det i 16 af de 18 stikprøver angivet i hvilket omfang beboeren selv var i stand til at varetage sine helbredsmæssige interesser, eller om de blev varetaget af pårørende eller værge. I otte af de 18 stikprøver fremgik det ikke, hvilken information om behandling og pleje, der var givet til beboeren eller de pårørende (hvis beboeren ikke var i stand til at varetage sine interesser) og beboerens eller de pårørendes tilkendegivelse på den baggrund.

6 Sundhedsrelaterede forhold Hygiejne På alle plejehjem havde personalet fulgt anbefalingerne om ikke at bære smykker og ur på hænder eller underarme. Side 6 På alle plejehjem havde personalet mulighed for at vaske og afspritte hænderne, og der var engangshåndklæder og engangshandsker til rådighed. På ét plejehjem var det kun beboerens personlige håndsæbe, der var tilgængelig. Der var alle steder procedurer for instruktion af personalet i håndhygiejne. Ernæring Plejehjemmene oplyste ved tilsynene, at der var opmærksomhed på beboernes ernæring, og at beboerne fik tilbud om at blive vejet ved indflytningen og efter behov. Af næsten alle stikprøver fremgik det, at beboerne var blevet tilbudt at blive vejet i forbindelse med indflytningen. Alle beboere med særlige ernæringsmæssige behov havde fået lagt en ernæringsplan. Ernæringsplanerne blev som regel evalueret regelmæssigt. Aktivitet og mobilitet Der forelå i alle 18 stikprøver en vurdering af beboernes fysiske funktionsniveau. Det fremgik, at fem beboere i stikprøverne havde et behov for træning, og der forelå et dokumenteret tilbud om træning. Hos de beboere, som fik træning, var effekten af træningen dokumenteret i to af tre tilfælde. Vurdering og behandling af de beboere, der havde risiko for udvikling af tryksår fremgik i to af tre tilfælde af de sygeplejefaglige optegnelser. Tema 2011: Fysisk genoptræning og vedligeholdelsestræning Temaet for 2011 handlede om fysisk genoptræning og vedligeholdelsestræning. Temaet skulle belyse hvordan beboernes træningsbehov blev vurderet.

7 Temaet skulle udelukkende give mere viden om området og inspirere plejehjemmene til at reflektere over egen praksis. Det indgik ikke i hovedkonklusionen og i beskrivelsen af fejl og mangler i tilsynsrapporten. Side 7 Alle seks plejehjem indgik i undersøgelsen i Rebild Kommune. Det blev oplyst, at der på alle seks plejehjem blev foretaget en vurdering af beboernes fysiske funktionsniveau inden for en måned efter indflytningen på plejehjemmene. Vurderingen blev primært foretaget af plejepersonalet. På et enkelt plejehjem blev terapeuter inddraget ved behov. Beboernes behov for vedligeholdelsestræning blev på alle plejehjem vurderet af plejepersonalet og på ét plejehjem foregik det ved behov i samarbejde med terapeuter. Behovet for fysisk genoptræning blev i første omgang vurderet af plejepersonalet. Det blev oplyst, at der på plejehjemmene ikke var ansat træningsterapeuter eller at træningsterapeuter kom fast på plejehjemmet. Alle plejehjem havde træningsredskaber til rådighed. På to af plejehjemmene fik nyt personale undervisning i vurdering af beboernes fysiske funktionsniveau og i tilrettelæggelse af fysisk vedligeholdelsestræning. En sygeplejerske, fire social- og sundhedsassistenter og fem social- og sundhedshjælpere besvarede en række spørgsmål vedrørende deres opgaver i forbindelse af vurdering af beboernes fysiske funktionsniveau og fysisk træning. Syv af de ti adspurgte foretog vurdering af beboernes fysiske funktionsniveau. Der var syv, der planlagde vedligeholdelsestræning og ni, der gennemførte denne træning. To af de adspurgte havde efter deres basisuddannelse modtaget undervisning i vurdering af det fysiske funktionsniveau og en enkelt havde modtaget undervisning i tilrettelæggelse af vedligeholdelsestræning. Karen Marie Dencker Oversygeplejerske Henrik Bøggild Ledende embedslæge

8 BILAG Om plejehjemstilsynet Formålet med plejehjemstilsynet er at forbedre den sundhedsfaglige indsats over for de ældre i plejehjem og plejehjemslignende boligenheder. Side 8 Den relevante lovgivning, som ligger til grund for plejehjemstilsynet, findes på s hjemmeside 1. januar 2002 trådte reglerne om sundhedsmæssigt tilsyn med indsatsen overfor ældre i kraft. Siden da har én gang årligt, ved de regionale Embedslægeinstitutioner, gennemført et uanmeldt tilsynsbesøg for at undersøge de sundhedsfaglige forhold på plejehjemmene. I 2006 blev tilsynet ændret i forhold til de foregående år, idet embedslægerne og standardiserede en del af tilsynet og udarbejdede målepunkter for sygeplejefaglige optegnelser og medicinhåndtering. I 2007 blev der tilføjet målepunkter for forskellige instrukser, for hygiejnemæssige forhold, for ernæring, for fysisk aktivitet og mobilisering og for patientrettigheder. Ved tilsynet vurderer om målepunkterne er opfyldt eller ej, og resultatet indgår i tilsynsrapporten og registreres i et skema som vi vedlægger tilsynsrapporten. sender tilsynsrapporten til plejehjemmet og til beboer- og pårørenderådet, til kommunen og det kommunale ældreråd. Hvert år udarbejder ved Embedslægeinstitutionerne en kommunal årsrapport vedrørende plejehjemstilsynene i de enkelte kommuner. Derudover udarbejder vi en landsdækkende rapport. Tilsynets gennemførelse Tilsynet bliver indledt med en samtale med lederen af plejehjemmet om de sundhedsfaglige forhold på plejehjemmet og om opfølgning på anbefalinger fra sidste års tilsyn. Herefter besigtiger vi plejehjemmet og taler med beboere, personale og evt. pårørende. For at undersøge om de sundhedsfaglige forhold er i orden, tager vi mindst tre stikprøver først og fremmest på beboere med komplekse plejebehov. Ved tilsynet vurderer, om personalet er tilstrækkeligt vejledt og instrueret, så plejen og behandlingen foregår sundheds-

9 fagligt forsvarligt. Sundhedsfaglige forhold, herunder procedurer vedrørende medicinhåndtering bliver gennemgået, og vi vurderer, om beboernes patientrettigheder bliver tilgodeset. Samarbejdet med beboernes praktiserende læge, speciallæger og hospitalerne m.v. bliver belyst, og vi foretager en vurdering af, om dokumentationen, hygiejnen, ernæringen og aktiveringen er tilfredsstillende. Endelig bemærker vi, hvis der er bygnings- og indeklimaforhold, der kan medføre helbredsmæssige problemer for beboerne. Side 9 Ved afslutningen af besøget bliver lederen af plejehjemmet underrettet om tilsynets foreløbige konklusioner. Konklusionerne bygger på et samlet indtryk fra skriftligt materiale i form af plejehjemmets retningslinjer vedrørende sundhedsfaglige forhold, resultatet af stikprøverne, samtale med ledelsen, personalet og beboere samt besigtigelsen af plejehjemmet. Rapporterne beskriver de påviste tilfredsstillende, mangelfulde eller kritisable forhold blev bekendt med.