Undersøgelse af Køge Kommunes kommunikation
|
|
- Caroline Olsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Undersøgelse af Køge Kommunes kommunikation Køge Kommune 15/08/2014 AARHUS KØBENHAVN HAMBORG LONDON MALMØ NUUK OSLO SAIGON STAVANGER WIEN
2 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 2 2. OPSUMMERING 3 3. METODE 4 4. BORGERNES ØNSKE TIL INFORMATIONSMÆNGDE 5 5. HVORDAN NÅR MAN UD TIL ALLE? 7 6. KØGE KOMMUNES HJEMMESIDE 9 7. KOMMUNIKATION PÅ SOCIALE MEDIER BORGERNES VIDEN OM SELVBETJENING OG DIGITAL POST 12 1
3 1. INDLEDNING Epinion har henover sommeren 2014 gennemført en række borgerundersøgelser i Køge Kommune. Formålet med undersøgelserne er at give Køge Kommune viden om borgernes kendskab til og synspunkter på forskellige aktuelle emner. Denne undersøgelse omhandler borgernes oplevelse af Køge Kommunes kommunikation, og ud over en række spørgsmål omkring, hvordan borgerne oplever kommunikationen, og hvilke kanaler de får information fra kommunen gennem, indeholder undersøgelsen også en række mindre temaer om kommunens hjemmeside, ønsker til kommunikation på sociale medier og borgernes viden om selvbetjening og digital post. I denne rapport præsenterer Epinion en række af de centrale resultater fra undersøgelsen. Ud over denne præsentation af undersøgelsen, er der til rapporten vedlagt en tabelrapport med svarfordelinger på alle spørgsmål i undersøgelsen. I denne tabelrapport er resultaterne samtidig opdelt på køn, aldersgrupper, geografiske distrikter i Køge Kommune, borgernes uddannelsesniveau samt antal år, som borgerne har boet i Køge Kommune. 2
4 2. OPSUMMERING Undersøgelsen viser, at en tredjedel af borgerne i Køge Kommune i meget høj grad eller i høj grad føler sig velinformerede om, hvad der sker i kommunen. 42% af borgerne føler sig i nogen grad velinformerede. Samlet set føler tre ud af fire borgere sig således meget eller nogenlunde velinformerede om, hvad der sker i Køge Kommune. Det er særligt kommunens unge borgere (18-34 år), som ikke føler, at de er velinformerede om kommunens aktiviteter. Heraf svarer kun 12%, at de i i meget høj grad eller i høj grad føler sig velinformerede om, hvad der sker i kommunen, og derfor bør man overveje, hvordan man kan forbedre kommunikationen med dem. En mulighed her er at benytte enten sociale medier som Facebook eller Twitter; eller at benytte en app for Køge Kommune til at forbedre kommunikationen med målgruppen. Undersøgelsen viser således, at 52% af de unge ønsker at modtage information fra kommunen gennem disse kanaler. Samtidig svarer 43% i denne gruppe, at de benytter Køge Kommunes hjemmeside til at finde information om kommunen, hvilket også er en mulig kanal til at informere denne aldersgruppe. Af dem, som ikke føler sig velinformerede, er 40% interesserede i at modtage information om byggeog udviklingsprojekter i kommunen; 34% er interesserede i information om politiske beslutninger fra Byrådet og 35% er interesserede i information om kultur,- idræts,- og fritidsområdet. Undersøgelsen viser, at 90% af kommunens borgere orienterer sig gennem enten nyheder i lokale medier, Køge Kommunes hjemmeside eller nyheder i Dagbladet Køge. Dette vil derfor være oplagte kommunikationskanaler fortsat at benytte for Køge Kommune. Et af temaerne i undersøgelsen er borgernes brug af kommunens hjemmeside. Godt en tredjedel af kommunens borgere benytter hjemmesiden som informationskanal, men det er kun omkring en fjerdedel af kommunens ældre borgere (56 år og derover), som benytter hjemmesiden. Flertallet af brugerne af hjemmesiden er tilfredse med den, men hver femte bruger mener, at det er vanskeligt at finde rundt på hjemmesiden. Enkelte borgere (7 personer) kalder hjemmesiden rodet og besværlig. Dette er givetvis en barriere for at fremme brugen af hjemmesiden blandt visse målgrupper. Køge Kommune bør derfor løbende arbejde på at gøre hjemmesiden mere overskuelig. 3
5 3. METODE Denne rapport bygger på resultaterne af en telefonisk spørgeskemaundersøgelse blandt 512 tilfældigt udvalgte borgere i Køge Kommune. Epinion har udtrukket kontaktinformationer på alle borgere i Køge Kommune med et tilgængeligt telefonnummer, og dette har været udgangspunktet for dataindsamlingen. Af dem, der er opnået kontakt til, har 94% besvaret undersøgelsen. For at sikre undersøgelsens repræsentativitet har vi efterfølgende vægtet data for at korrigere for eventuelle afvigelser i forhold til den faktiske befolkningssammensætning i Køge Kommune 1. De resultater, som vi præsenterer i denne rapport, er altså på baggrund af det vægtede data. FIGUR 1: FORDELING AF RESPONDENTER I FORHOLD TIL KØN OG ALDER (N=512) 51% 49% 35% 41% 24% Mand Kvinde år år 56 år og derover Det har været et ønske for Køge Kommune at kunne opdele resultaterne for undersøgelsen i forhold til en række nærmere definerede geografiske enheder. Det vil altid være forbundet med en større statistisk usikkerhed at underopdele resultaterne fra en undersøgelse som denne. Da det mindste af distrikterne i denne undersøgelse er repræsenteret med 30 besvarelser 2, er det dog her muligt at udtale sig om resultaterne for hver af distrikterne særskilt, men grundet antallet af respondenter vil forskellene ikke altid være statistisk signifikante. 1 Oplysninger om befolkningssammensætningen i Køge Kommune er hentet fra Danmarks Statistik. Data er vægtet, så der sikres repræsentativitet i forhold til alder og køn 2 Dette er det uvægtede antal besvarelser, hvorfor antallet ikke kan genfindes i bilagsmaterialet 4
6 FIGUR 2: FORDELING AF RESPONDENTER I FORHOLD TIL DISTRIKTER I KØGE KOMMUNE (N=512) 15% 19% 15% 21% 6% 6% 10% Køge Nord (N=1839) Ølby (N=5587) Køge by (N=7464) Hastrup (N=6267) Herfølge (N=3882) Borup (N=2950) Øvrige landsbyer (N=7245) Opland (N=5282) Figuren herover illustrerer fordelingen af respondenterne i forhold til distrikterne i Køge Kommune. For at give et billede af repræsentativiteten i denne undersøgelse, er den faktiske fordeling i antal af borgere i de enkelte distrikter vist i parentes under hvert distrikt. Som det fremgår af tabellen herover er der er en relativ jævn fordeling i forhold til distrikterne i Køge Kommune. Derfor er det muligt at udtale sig om resultaterne, også når man ser på dem for de enkelte distrikter. På grund af antallet af respondenter i undersøgelsen kan det ikke forventes, at der vil være statistisk signifikante forskelle, når undersøgelsens resultater opdeles for specifikke grupper. Når vi omtaler forskelle i den følgende rapport, vil det derfor ikke altid være statistisk signifikante forskelle. 4. BORGERNES ØNSKE TIL INFORMATIONSMÆNGDE I undersøgelsen er borgerne i Køge Kommune blevet spurgt til, i hvor høj grad de føler sig velinformerede om, hvad der sker i Køge Kommune. 33% svarer, at de i høj grad eller i meget høj grad føler sig velinformerede. Samtidig er der blevet spurgt til, om borgerne vurderer, at det er nemt at følge med i, hvad der sker og er besluttet i kommunen. Her erklærer 40% sig enige i, at det er nemt at følge med i begivenheder og beslutninger i Køge Kommune. FIGUR 3: RESPONDENTERNES SVAR PÅ SPØRGSMÅLET OM, I HVOR HØJ GRAD DE FØLER SIG VELINFORMEREDE OM, HVAD DER SKER I KØGE KOMMUNE (N=512) 42% 24% 9% 14% 3% I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad I ringe grad / slet ikke Ved ikke 5
7 Det er særligt de unge (18-34 år), som ikke føler sig velinformerede om, hvad der sker i kommunen. Således svarer kun 12% i denne aldersgruppe, at de i høj grad eller i meget høj grad føler sig velinformerede, om hvad der sker i Køge Kommune. Derimod svarer særligt de ældre (56 og derover), at de føler sig velinformerede.denne alderstendens gør sig også gældende i forhold til borgernes vurdering af, om det er nemt at følge med i, hvad der sker og er besluttet i kommunen. Undersøgelsen viser samtidig, at det særligt er borgere fra oplandet, der ikke føler sig informerede. Det er således kun 19% fra oplandet, der svarer, at de i høj grad eller i meget høj grad føler sig informerede. Der er ikke på samme måde markante forskelle i forhold til opfattelsen af, om det er nemt at følge med i kommunen beslutninger. Af dem, som svarer, at de ikke føler sig velinformerede, svarer 4 efterfølgende, at de ønsker mere information fra kommunen. Dette ønske om mere information gælder for alle aldersgrupperne, som deltager i undersøgelsen. Samtidig viser undersøgelsen, at særligt borgere i Køge by og i Landsbybæltet ønsker mere information. De borgere, som ønsker mere information, er efterfølgende blevet spurgt, hvad de ønsker mere information om. Svarene på dette spørgsmål er præsentereret herunder: FIGUR 4: OVERSIGT OVER ØNSKER TIL MERE INFORMATION (N=166) Bygge- og udviklingsprojekter i kommunen 39% Kultur,- idræts,- og fritidsområdet Politiske beslutninger fra Byrådet 34% 36% Sundhedsområdet Skole- og dagtilbud Ejendomme, veje og trafikforhold Økonomien i kommunen 29% % Natur- og Miljøområdet Selvbetjeningsmuligheder Service og tilbud til ældre og voksne med handicap 19% 19% 1 Erhverv, virksomheder og iværksætteri 11% Udlændinge- og integrationsområdet Andet 9% Ingen af ovenstående 17% Oversigten viser, at borgerne, som ønsker mere information, primært ønsker information om byggeog udviklingsprojekter i kommunen (39%); kultur,- idræts,- og fritidsområdet (36%) og politiske 6
8 beslutninger fra Byrådet (34%). Der er derimod mindre behov for information om erhvev, virksomheder og iværksætteri og og om information om udlændinge- og integrationsområdet. Undersøgelsen viser, at kvinder i højere grad end mænd ønsker information om sundhedsområdet og service og tilbud til ældre og voksne med handicap. Omvendt ønsker mændende i højere grad end kvinderne information om bygge- og udviklingsprojekter i kommunen; ejendomme, veje og trafikforhold og selvbetjeningsmuligheder. Hvis man ser på forskellene mellem de forskellige aldersgrupper i forhold til ønsker til mere information, er der også nogle systematiske forskelle. Det er eksempelvist særligt unge (18-34 år), som ønsker information om kultur,- idræts,- og fritidsområdet (44%); mens særligt den ældste gruppe af borgere (56 år og derover) ønsker viden om service og tilbud til ældre og voksne med handicap (3). Disse forskelle kan formentligt tilskrives, at der er forskelle mellem aldersgrupperne i, hvilke tilbud de benytter. Undersøgelsen viser samtidig, at borgerne fra Ølby og Borup, som ønsker mere information, ønsker information om flere områder end gennemsnittet. Borgerne i Ølby ønsker særligt information om bygge- og udviklingsprojekter i kommunen (69%), mens borgerne i Borup særligt er interesserede i information om sundhedsområdet (54%). Modsat er beboerne i oplandet mindst interesserede i information om de oplistede områder. 5. HVORDAN NÅR MAN UD TIL ALLE? De resultater, der er gennemgået ovenfor i afsnit 4 illustrerer, at der en række borgere, som ikke føler sig tilstrækkeligt informerede i Køge Kommune, og at der er borgere, som føler, at det er svært at følge med i beslutningerne i kommunen. Det er derfor relevant for Køge Kommune at undersøge nærmere, hvordan man når ud med information til de borgere, som føler, at de ikke er velinformerede. I dette afsnit analyserer vi nærmere, om der er forskelle i hvilke informationskanaler som henholdsvis de velinformerede og de uinformerede benytter. Dette vil give Køge Kommune viden om, hvordan brugen af bestemte informationskanaler påvirker, om man føler sig velinformeret. Hvis man ser på sammensætningen af gruppen af dem, der ikke er velinformerede, kan man se, at det primært er de unge borgere i Køge Kommune. Samtidig er det karakteristisk, at en stor del af beboerne i oplandet ikke føler sig velinformerede, sådan som det også blev også præsenteret i afsnit 4. I figuren herunder er det illustreret, hvordan der er en række forskelle i brugen af informationskanaler mellem de to grupper. 7
9 FIGUR 5: OVERSIGT OVER BRUGTE INFORMATIONSKANALER FOR HENHOLDSVIS VELINFORMEREDE OG IKKE VELINFORMEREDE (N=469) Nyheder i lokale medier som Køge Onsdag, Heden, Midtsjællands Avis, Lørdagsavisen og Radio Køge 57% 71% Køge Kommunes hjemmeside (koege.dk). 36% 32% Nyheder i Dagbladet Køge Annoncer i andre lokalaviser (Køge Onsdag, Heden, Midtsjællands Avis og Lørdagsavisen) Privat netværk naboer, familie, venner og bekendte Nyheder i regionale medier som Tv2 Lorry og P4 København Husomdelte pjecer og brochurer Direkte kontakt med kommunale medarbejdere fx Borgerservice, en forvaltning, i skoler, hjemmeplejen el.lign Annoncer i Dagbladet Køge Pjecer og brochurer du selv har fundet fx hos Borgerservice eller på Biblioteket Andre steder? 19% 20% 20% 15% 17% 16% 12% 9% 11% 6% 5% 4% 4% 6% 2 3 Ingen af ovenstående 0% 6% Ikke velinformeret Velinformeret Note: Velinformerede er defineret som dem, der har svaret I høj grad eller I meget høj grad til spørgsmålet: I hvor høj grad føler du dig velinformeret om, hvad der sker i Køge Kommune?. Ikke velinformerede er defineret som borgere, der har svaret I nogen grad; I mindre grad eller I ringe grad/ slet ikke. Denne opgørelse viser, at det særligt er de velinformerede, der informerer sig om Køge Kommune i nyheder i lokale medier som Køge Onsdag, Heden, Midtsjællands Avis, Lørdagsavisen og Radio Køge som informationskanal (71%), ligesom det også er denne gruppe, der orienterer sig om kommunen i Dagbladet Køge (3). Analysen viser samtidig, at de ikke velinformerede i højere grad end de velinformerede benytter Køge Kommunes hjemmeside (36%), private netværk (20%) og direkte kontakt med kommunale medarbejdere (11%) til information om Køge Kommune. Hvis man ser på brugen af kommunikationskanaler opdelt på aldersgrupperne, viser undersøgelsen, at det særligt er borgerne i aldersgruppen 56 år og derover, som ikke benytter hjemmesiden til information om Køge Kommune. I denne aldersgruppe benytter kun 24 % hjemmesiden, mens den tilsvarende andel for dem fra 18 til 55 år er på 43%. En videre analyse viser, at det samlet set er 90% af alle borgerne i Køge Kommune, som orienterer sig gennem enten nyheder i lokale medier, Køge Kommunes hjemmeside eller nyheder i Dagbladet Køge, hvilket er de tre mest benyttede informationskanaler. Gennem disse kanaler kan Køge Kommune nå kontakt til 9 af de velinformerede, mens 86% af de ikke velinformerede benytter disse informationskanaler. 8
10 Generelt benytter borgerne i Køge Kommune få kanaler til at få information om kommunen. Der er således 42%, som svarer, at de kun benytter en kommunikationskanal. Det er særligt brugerne af nyheder i lokale medier og af hjemmesiden som ikke benytter andre informationskanaler. 6. KØGE KOMMUNES HJEMMESIDE Som det fremgår af figur 5, benytter omkring en tredjedel af alle de adspurgte borgere kommunens hjemmeside til at finde information om Køge Kommune. Vi beskrev tidligere, at det særligt er dem, som ikke føler sig velinformerede om, hvad der sker i Køge Kommune, som benytter hjemmesiden. Analyserne viser samtidig, at de ældre (56 år og derover) sjældent benytter hjemmesiden, men at borgere i denne aldersgruppe i højere grad benytter nyheder i enten lokale medier eller Dagbladet Køge. De borgere, som har svaret, at de benytter kommunens hjemmeside til at søge information, er efterfølgende blevet stillet en række uddybende spørgsmål om deres holdninger til hjemmesiden. Resultaterne af disse spørgsmål bliver præsenteret i det følgende. FIGUR 6: OVERSIGT OVER HVAD BRUGERE AF HJEMMESIDEN BENYTTER DEN TIL (N=180) Svar på et specifikt spørgsmål 54% Selvbetjening 37% Generel information om at være borger i kommunen 29% Generel information om kommunen 2 Andet 5% Ingen af ovenstående 5% Opgørelsen viser, at 54% benytter hjemmesiden til svar på et specifikt spørgsmål, mens 37% benytter hjemmesiden til selvbetjening. Dem, som svarer, at de benytter hjemmesiden til andet, bruger primært hjemmesiden til andre praktiske gøremål, som ikke hører under ovenstående kategorier. Undersøgelsen viser, at det særligt er de unge (18-34 år), som benytter hjemmesiden til generel information om at være borger i kommunen, og at særligt mænd bruger hjemmesiden til selvbetjening. Derudover viser analyserne ikke nogle forskelle i brugsmønstrene. Efterfølgende er respondenterne blevet spurgt, hvad de synes om hjemmesiden. Svarene på dette spørgsmål er præsenteret i figur 7 herunder. 9
11 FIGUR 7: HOLDNINGER TIL HJEMMESIDEN (N=180) Det er nemt at finde rundt på hjemmesiden 55% 1 20% 7% Der er meget relevant information 64% 21% 7% Jeg finder som regel, det jeg søger 60% 23% 9% Enig/ Meget enig Hverken enig eller uenig Uenig/ Meget uenig Ved ikke Som det fremgår af figur 7 er der generel enighed blandt dem, som benytter hjemmesiden om, at det er en god hjemmeside. Det er således kun henholdsvis 7% og 9%, som ikke er enige i henholdsvis, at hjemmesiden har meget relevant information, og at de som regel finder det, de søger. 20% af de adspurgte svarer, at de ikke er enige i, at hjemmesiden er nem at finde rundt på. Særligt kvinderne, som benytter Køge Kommunes hjemmeside, mener ikke, at hjemmesiden er nem at finde rundt på. Enkelte borgere (7 personer) har som generelle kommentarer til hjemmesiden skrevet, at den er rodet og besværlig, svær at finde rundt på eller at der mangler vejledning. Selvom dette udgør en lille andel af brugerne og at flertallet af brugerne mener, at det er nemt at finde rundt på hjemmesiden er der altså et udviklingspotentiale i forhold til visse målgrupper. Det er vigtigt, at de resultater omkring Køge Kommunes hjemmeside, som er præsenteret herover, ikke tages som udtryk for holdningerne blandt alle borgerne i Køge Kommune. Spørgsmålene i dette afsnit er kun stillet til dem, som benytter som informationskanal, hvilket omkring en tredjedel af borgerne i kommunen gør. Blandt brugerne af hjemmesiden er der stor enighed om, at hjemmesiden er en god informationskanal, men det vil fortsat være relevant for Køge Kommune at arbejde med at sikre hjemmesidens appel til et bredere publikum. Alle borgere, som deltager i undersøgelsen, er blevet bedt om at angive eventuelle selvbetjeningsmuligheder, som de savner på hjemmesiden. Blandt forslagene er blandt andet: mulighed for pasfornyelse; overblik over kommunens økonomi; mulighed for at kunne kontakte sin sagsbehandler; gøre ansøgning om boligsikring nemmere; information om muligheder for lægeskift; selvbetjening for teknisk forvaltning; information om nærområder og oversigt over kommende møder. 7. KOMMUNIKATION PÅ SOCIALE MEDIER Et andet af temaerne i denne undersøgelse er borgernes ønsker til nye informationskanaler fra Køge Kommune. Her er et særligt fokus på brugen af sociale medier, og resultaterne af denne del af undersøgelsen præsenteres i det følgende. 10
12 FIGUR 8: ØNSKER TIL BRUG AF NYE MEDIER TIL INFORMATION FRA KØGE KOMMUNE (N=512) SMS-service En app for Køge Kommune 24% 26% Sociale medier som Facebook og Twitter 16% Andet 2% Ingen af ovenstående 50% Som det fremgår af figur 8 herover, svarer halvdelen af alle de adspurgte borgere i Køge Kommune, at de ikke kunne tænke sig at bruge nye medier til at få information fra Køge Kommune. Af dem, der gerne vil modtage information på andre medier, er SMS-service samlet det foretrukne. En videre analyse viser, at det særligt er blandt borgere i aldersgruppen 35 år og derover, at dette er det foretrukne medie. Blandt gruppen af unge (18-34 år) er der omkring en tredjedel, som kunne tænke sig at bruge enten en app eller sociale medier for at få information fra Køge Kommune. Det er denne målgruppe, som ikke føler sig særligt velinformerede, og derfor kan man overveje, om disse medier bør benyttes for at fremme kommunikationen fra kommunen til gruppen af unge. De borgere, som har svaret, at de ønsker at bruge sociale medier som Facebook og Twitter til at modtage information fra Køge Kommune, er efterfølgende blevet spurgt nærmere ind til, hvilke sociale medier de vil benytte. FIGUR 9: KONRETE ØNSKER TIL NYE MEDIER TIL INFORMATION FRA KØGE KOMMUNE (N=80) Facebook 6 Twitter 21% Instagram 1% Andet Ingen af ovenstående 5% 6% Størstedelen af dem, der ønsker at benytte nye medier til at modtage information fra Køge Kommune, vil gerne, at kommunen informerer via Facebook. Dette gælder på tværs af køn og aldersgrupper, mens det til gengæld særligt er mændene, som ønsker, at kommunen kommunikerer over Twitter. Det er særligt informationer om nyheder fra kommunen, som borgerne er interesserede i at modtage gennem sociale medier. Således svarer 70% af dem, der gerne vil have information fra Køge Kommune gennem nye medier, at de ønsker nyheder fra kommunen gennem denne 11
13 informationskanal. Samtidig svarer 21%, at der gerne vil have dialog med kommunen via de sociale medier. Adspurgt om, hvor ofte de vil benytte de sociale medier som informationskilde om, hvad der sker i Køge Kommune, svarer 30%, at de vil benytte medierne dagligt, mens yderligere 32% svarer, at de vil bruge dem en til flere gange ugentligt. Det er særligt den gruppe, som ikke føler sig informerede, der har svaret, at de ønsker at bruge de sociale medier. Det kunne derfor være en strategi for Køge Kommune at arbejde med at informere ved hjælp af sociale medier, hvis man i højere grad ønsker at kunne komme i kontakt med dem, som ikke føler sig informerede. For nærmere at kunne beskrive, om man ved at tilføje sociale medier som informationskanal kan nå ud til flere borgere har vi undersøgt, hvor stor en del af dem der ikke typisk finder information om Køge Kommune gennem de tilgængelige kanaler, som er interesserede i at bruge nye medier til at modtage infomation fra kommunen. Vi ser altså her nærmere på 4% af respondenterne, som har svaret, at de ikke benytter en af de eksisterende kommunikationskanaler. Denne analyse viser, at dem, der ønsker at modtage information fra kommunen gennem sociale medier som Facebook og Twitter, allerede får information fra kommunen gennem andre kanaler. Hvis formålet er at nå ud til flere, bør man overveje at lave en app for Køge Kommune, da 33% af dem, der ikke benytter en af de eksisterende kommunikationskanaler, er interesserede i at modtage information fra Køge Kommune fra en app. Det er dog vigtigt at understrege, at denne delanalyse baserer sig på et meget beskedent datagrundlag. Derfor vil det være relevant at undersøge borgernes præferencer for brug af nye medier nærmere, før man igangsætter en større kommunikationsstrategi. 8. BORGERNES VIDEN OM SELVBETJENING OG DIGITAL POST Fra 1. november 2014 skal alle danskere kunne modtage digital post fra det offentlige, hvis de er over 15 år og har et CPR-nummer. Derfor er der i denne undersøgelser spurgt ind til, om borgerne i Køge Kommune er informerede om den nye ordning. Svarene på spørgsmålene om, hvorvidt borgerne er informerede om Digital Post er præsenteret herunder. FIGUR 10: KONRETE ØNSKER TIL NYE MEDIER TIL INFORMATION FRA KØGE KOMMUNE (N=80) Jeg er informeret om, at jeg skal betjene mig selv på nettet, fx melde flytning og vælge daginstitution 73% 7% 14% 6% Jeg er informeret om, at jeg fra d. 1. november 2014 skal modtage og sende post til kommunen digitalt 67% 4% 24% 5% Jeg ved, hvor jeg kan få hjælp i forbindelse med selvbetjening 4 10% 34% Enig/ Meget enig Hverken enig eller uenig Uenig/ Meget uenig Ved ikke 12
14 73% af borgerne i Køge Kommune ved, at de selv skal eksempelvis melde flytning og vælge daginstitution på nettet. Der er ingen forskelle, når man sammenligner eksempelvis mænd og kvinders viden om dette, ligesom der ikke er forskelle mellem aldersgrupperne i forhold til viden om den nuværende selvbetjeningsordning. Samtidig er det både dem, som vurderer sig som velinformerede og dem, som ikke mener de er velinformerede, som ved dette. En mindre andel af borgerne ved, at de fra 1. september skal kunne modtage og sende post til kommunen digitalt, men det er stadig to tredjedele af borgerne, som er bevidste om dette. Kun 50% af de unge (18-34 år) ved dette, mens borgerne på 56 år eller derover er informerede om den nye ordning, som træder i kraft fra 1. november Samtidig er der flere kvinder end mænd, som er klar over denne nye ordning. I forbindelse med den øgede digitalisering af kommunikationen med kommunen, kan det være relevant, at borgerne ved, hvor de kan få hjælp i forbindelse med selvbetjening. Det er kun omkring halvdelen af borgerne i Køge Kommune, som ved, hvor de kan få denne hjælp. Analyserne viser, at det særligt er kvinder, som ved, hvor de kan få hjælp til selvbetjeningen. Samtidig er der også en overvægt af de velinformerede, som ved dette. Ovenstående peger på, at en stor del af borgerne i Køge Kommune er informerede om digitial selvbetjening og fremtidig digital post, men at der er mange, som endnu ikke ved, hvor de kan få hjælp til selvbetjeningen. Det vil selvfølgeligt være relevant for Køge Kommune at udbrede informationen om digitial selvbetjening og digital post, men samtidig er det også nødvendigt i højere grad at kommunikere, hvordan borgerne kan få hjælp til at bruge selvbetjeningen. 13
15 OM OS Vi er et af Skandinaviens største konsulent- og analysefirmaer med kontorer i Danmark, Grønland, Norge, Storbritannien, Sverige, Tyskland, Vietnam og Østrig. Vi er en mangfoldig arbejdsplads med internationalt perspektiv og samarbejdspartnere i hele verden og beskæftiger mere end 150 fastansatte medarbejdere og 500 interviewere. Vi leverer skræddersyede undersøgelser, der sikrer et solidt grundlag for optimale beslutninger. Vores mål er altid at præsentere analyseresultater og yde rådgivning af højeste kvalitet. EPINION KØBENHAVN RYESGADE 3F 2200 KØBENHAVN N T: E: TYA@EPINION.DK W: EPINION AARHUS NORDHAVNSGADE AARHUS C T: E: TV@EPINION.DK W: 14 DANMARK GRØNLAND NORGE STORBRITANNIEN SVERIGE TYSKLAND VIETNAM ØSTRIG
Tilfredshed blandt beboere i plejebolig
Tilfredshed blandt beboere i plejebolig Rapport Region Lyngby-Taarbæk Hovedstaden Kommune Marts 2018 29/6/16 Kapacitetsudredning 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 2 Metode 3 2. HOVEDKONKLUSIONER 4
Læs mereBorgere og IT. Metodenotat/rapport. Grønlands Selvstyre. Digitaliseringsstyrelsen. 29. juli 2016
Borgere og IT Grønlands Selvstyre Digitaliseringsstyrelsen Metodenotat/rapport 29. juli 2016 AARHUS KØBENHAVN HAMBORG LONDON MALMØ NUUK OSLO SAIGON STAVANGER WIEN INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 2 2.
Læs mereBorgere og IT. Metodenotat/rapport. Grønlands Selvstyre. Digitaliseringsstyrelsen. 15. januar 2018
Borgere og IT Grønlands Selvstyre Digitaliseringsstyrelsen Metodenotat/rapport 15. januar 2018 AARHUS KØBENHAVN HAMBORG LONDON MALMØ NUUK OSLO SAIGON STAVANGER WIEN Undersøgelse af borgere og IT INDHOLDSFORTEGNELSE
Læs mereSkolernes sociale profil
Skolernes sociale profil Rapport (2) Jammerbugt Kommune Marts 2015 AARHUS KØBENHAVN HAMBORG LONDON MALMØ NUUK OSLO SAIGON STAVANGER WIEN INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning...2 2. Metode og fremgangsmåde...3
Læs mereHOLBÆK KOMMUNES KOMMUNIKATION
HOLBÆK KOMMUNES KOMMUNIKATION BORGERPANELUNDERSØGELSE AUGUST 2015 Indholdsfortegnelse Indledning Side 3 Om undersøgelsen Side 4 Sammenfatning Side 5 Resultater fordelt på emnerne: Information om Holbæk
Læs mereHOLBÆK KOMMUNES KOMMUNIKATION
HOLBÆK KOMMUNES KOMMUNIKATION BORGERPANELUNDERSØGELSE NR. 8 - RESULTATOVERSIGT SEPTEMBER 2017 Undersøgelsen I Holbæk Kommunes borgerpanel, kan byrådet spørge et bredt udvalg af borgere om holdninger, erfaringer
Læs mereBrugerundersøgelse om hjemmehjælp i eget hjem og i plejebolig/plejehjem
t Brugerundersøgelse om hjemmehjælp i eget hjem og i plejebolig/plejehjem Social-, Børne- og Integrationsministeriet Aarhus December 2013 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE
Læs mereBILLUND KOMMUNE ANALYSE AF DAGINSTITUTIONERS SOCIALE PROFIL
BILLUND KOMMUNE ANALYSE AF DAGINSTITUTIONERS SOCIALE PROFIL RAPPORT VERSION 1.0 JULI 2016 INDHOLD 1. Indledning... 3 2. Metode og fremgangsmåde... 4 2.1 Udregning af den sociale profil score... 4 2.2 Aggregering
Læs mereSILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE
Til Silkeborg Kommune Dokumenttype Rapport Dato November, 2010 SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE Dato 2010-11-17 Udarbejdet af Karen Nørskov Jensen Kontrolleret
Læs mereKendskabs- og læserundersøgelse
Kendskabs- og læserundersøgelse Magasinet Sammen om Rødovre Konsulent: Connie F. Larsen Konsulent: Asger H. Nielsen Gennemført d. 16. til 21. november, 2016 1 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført
Læs mereAarhus som kulturhovedstad i 2017 November-måling
Aarhus som kulturhovedstad i 2017 November-måling Aarhus 2017 28. nov 2016 AARHUS KØBENHAVN HAMBORG LONDON MALMØ NUUK OSLO SAIGON STAVANGER WIEN 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Kort om Epinion... 3 2. Baggrund...
Læs mereOPDATERING AF SKOLERNES SOCIALE PROFIL
OPDATERING AF SKOLERNES SOCIALE PROFIL NOTAT VERSION 1.0 November 2017 Næstved Kommune l November 2017 1 INDHOLD 1. INDLEDNING... 3 2. SOCIAL PROFIL, METODE... 4 2.1 Udregning af den sociale profil score...
Læs mereBrugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig/plejehjem
Indenrigs- & Socialministeriet og KL September 2009 RESULTATER Brugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig/plejehjem INDHOLDSFORTEGNELSE Kort om Capacent Research... 3 1 Indledning...
Læs mereSolrød Kommune. Borgerundersøgelse Rapport. Rambøll
Solrød Kommune Borgerundersøgelse 2018 Rapport Rambøll 09-05-2018 OM UNDERSØGELSEN Solrød Kommune har i foråret 2018 gennemført en borgertilfredshedsundersøgelse i samarbejde med konsulentfirmaet Rambøll.
Læs mereVelfærdsministeriet og Kommunernes Landsforening. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig / plejehjem
Socialudvalget 2008-09 SOU alm. del Svar på Spørgsmål 394 Offentligt Velfærdsministeriet og Kommunernes Landsforening Brugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig / plejehjem
Læs mereKystdirektoratet. Kundetilfredshedsundersøgelse juli respondenter. 13. til 29. juni 2016
Kystdirektoratet Kundetilfredshedsundersøgelse juli 2016 81 respondenter 13. til 29. juni 2016 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen...3-5 Hovedkonklusioner... 6-8 Gennemgang af resultater - Service...
Læs mereLæserundersøgelse af En venlig hilsen. Odense Kommunes blad til borgere over 65 år. December Rapport
Læserundersøgelse af En venlig hilsen Odense Kommunes blad til borgere over 65 år December 2010 Rapport Rapporten er udarbejdet af Christian Krogsgaard Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2. Formålet med
Læs mereAarhus som kulturhovedstad i 2017 April-måling
Aarhus som kulturhovedstad i 2017 April-måling Aarhus 2017 April 2017 AARHUS KØBENHAVN HAMBORG LONDON MALMØ NUUK OSLO SAIGON STAVANGER WIEN 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Kort om Epinion... 3 2. Baggrund...
Læs mereUddannelsesmobilitet. Region Hovedstaden. Maj 2015 AARHUS KØBENHAVN HAMBORG LONDON MALMØ NUUK OSLO SAIGON STAVANGER WIEN
Uddannelsesmobilitet Region Hovedstaden Maj 2015 AARHUS KØBENHAVN HAMBORG LONDON MALMØ NUUK OSLO SAIGON STAVANGER WIEN INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 3 1.1 1.2 1.3 Formål 3 Data og metode 3 Læsevejledning
Læs mereUndersøgelse af borgerne og IT Grønlands Selvstyre :: Digitaliseringsstyrelsen
a Undersøgelse af borgerne og IT Grønlands Selvstyre :: Digitaliseringsstyrelsen 2014 Indledning IT spiller en større og større rolle i vores hverdag, og borgerne stiller større krav til digitalisering
Læs mereAarhus som Europæisk Kulturhovedstad i 2017
Aarhus som Europæisk Kulturhovedstad i 2017 Aarhus 2017 5. aug 2016 AARHUS KØBENHAVN HAMBORG LONDON MALMØ NUUK OSLO SAIGON STAVANGER WIEN INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Kort om Epinion... 3 2. Baggrund... 4 3.
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse af ældreplejen
t Brugertilfredshedsundersøgelse af ældreplejen Sundheds- og Ældreministeriet December 2017 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Baggrund... 4 1.1 Datasæt og metode...
Læs mereRapport om kommunikation i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, august 2014
Rapport om kommunikation i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, august 2014 Indhold Indledning... 4 Om undersøgelsen... 4 Oplægget til borgerne... 5 Sådan læses grafikken... 6 Kommunens information...
Læs mereAarhus som kulturhovedstad i 2017 Måling i december
Aarhus som kulturhovedstad i 2017 Måling i december Aarhus 2017 Januar 2018 AARHUS KØBENHAVN HAMBORG LONDON MALMØ NUUK OSLO SAIGON STAVANGER WIEN 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Kort om Epinion... 3 2. Baggrund...
Læs mereF. STRATEGIENS VISION OG HANDLINGSPLAN, MÅL, AKTIVITETER OG FORVENTEDE RESULATER
1 of 7 F. STRATEGIENS VISION OG HANDLINGSPLAN, MÅL, AKTIVITETER OG FORVENTEDE RESULATER F.1. UDVIKLINGSSTRATEGIENS VISION LAG Djurslands vision er at videreudvikle og synliggøre Djursland som et områdefyldt
Læs mereAARHUS KOMMUNE LGBT+ PERSONERS SYN PÅ AARHUS RAPPORT MARTS 2019
AARHUS KOMMUNE LGBT+ PERSONERS SYN PÅ AARHUS RAPPORT MARTS 2019 INDHOLD 3 BAGGRUND OG FORMÅL 4 HOVEDKONKLUSIONER 5-7 RESPONDENTERNES BAGGRUND 8-12 AARHUS EN GOD BY FOR ALLE 13-15 TRIVSEL OG ENSOMHED 16-19
Læs mereBorgertilfredshedsundersøgelse 2014. test
Borgertilfredshedsundersøgelse 2014 test Rapport August 2014 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen: 3 Økonomi og overordnet tilfredshed: 4 Fritid og kultur: 8 Trafik og affald: 10 Information fra kommunen:
Læs mereIDRÆTS- OG MOTIONSVANEUNDERSØGELSE. Køge Kommune
IDRÆTS- OG MOTIONSVANEUNDERSØGELSE Køge Kommune - 2014 2 INDLEDNING Idræts- og motionsvaneundersøgelsen Epinion har for Køge Kommune i efteråret 2014 gennemført en idræts- og motionsvaneundersøgelse blandt
Læs mereKommunikation i Ringsted Kommune
2016 Kommunikation i Ringsted Kommune RINGSTED KOMMUNE KOMMUNENS KOMMUNIKATION, 21. OKTOBER 2016 PROMONITOR Info@promonitor.dk Indhold Ringsted Kommune. Kommunens kommunikation 2016. Side 1 Indhold...
Læs mereGreve Kommune. Borgerservicepolitik og kanalstrategi
Greve Kommune Borgerservicepolitik og kanalstrategi Tabelrapport Capacent Epinion 4. juli 2008 Indholdsfortegnelse 1 Kort om Capacent Epinion...4 2 Baggrund...5 2.1 Indledning...5 3 Frekvenstabeller...6
Læs mereDet fri indland. 23. mar 2015
t Det fri indland Spørgsmål: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn: De sociale medier betyder, at jeg er mindre nærværende, når jeg er sammen med andre mennesker DR 19160 23. mar 2015 AARHUS COPENHAGEN
Læs mereTHE TALL SHIPS RACES 2013
THE TALL SHIPS RACES 2013 RAPPORT GÆSTEANALYSE JULI 2013 Indhold INDHOLD 1 2 INDLEDNING OG SAMMENFATNING Side 3 HVOR KOMMER GÆSTERNE FRA? Side 6 3 HVORDAN BESØGES BEGIVENHEDEN? Side 9 4 HVAD SYNES DE OM
Læs mereLÆRERUDDANNEDES MOBILITET PÅ ARBEJDSMARKEDET - Konklusionshæfte
LÆRERUDDANNEDES MOBILITET PÅ ARBEJDSMARKEDET - Konklusionshæfte Januar 2017 AARHUS KØBENHAVN HAMBORG LONDON MALMØ NUUK OSLO SAIGON STAVANGER WIEN 1. INDLEDNING Epinion har i samarbejde med Undervisningsministeriet
Læs mereLOKALDEMOKRATIET RAPPORT 2019
LOKALDEMOKRATIET RAPPORT 2019 FREDERICIA KOMMUNE POLITIK & KOMMUNIKATION LOKALDEMOKRATIET I FREDERICIA RAPPORT 2019 2 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. HOVEDKONKLUSIONER... 3 2. VIDEN OM LOKALDEMOKRATIET... 5 Afsnittet
Læs mereUNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN
UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7
Læs mereBeskæftigelsesundersøgelse for Finansbacheloruddannelsen. Årgang 2010-2014 pr. 1. februar 2015
Beskæftigelsesundersøgelse for Finansbacheloruddannelsen Årgang 2010-2014 pr. 1. februar 2015 Udarbejdet af Kvalitetsmedarbejder Ulrik Pontoppidan, Erhvervsakademi Aarhus, marts 2015 Indholdsfortegnelse
Læs mereUndersøgelse af kommunikationsindsatsen under oktoberstormen Allan
Undersøgelse af kommunikationsindsatsen under oktoberstormen Allan Beredskabsstyrelsen Rigspolitiet RAPPORT November 2013 Indhold INDHOLD 1 2 Executive summary Side 3-5 Befolkningsundersøgelsen Side 6-17
Læs mereInvestorundersøgelse. FSR danske revisorer. 6. september Rapport EPINION COPENHAGEN EPINION SAIGON EPINION AARHUS
Investorundersøgelse FSR danske revisorer Rapport 6. september 2012 EPINION COPENHAGEN RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN DENMARK T: +45 87 30 95 00 E: INFO@EPINION.DK W: WWW.EPINION.DK EPINION AARHUS NORDHAVNSGADE
Læs mereBrugerundersøgelse. Anvendelse af politiets profiler på Facebook og Twitter. Ibureauet, Information
Brugerundersøgelse Anvendelse af politiets profiler på Facebook og Twitter Ibureauet, Information 26. august 2013 Side 2 1. Baggrund Rigspolitiet gennemførte i 2011 en foranalyse samt udarbejdede en business
Læs mereBorgerpanelundersøgelse. Kommunikation og information. Januar 2014
Borgerpanelundersøgelse Kommunikation og information Januar 2014 Strategi og Analyse, januar 2014 1 Indhold Metode og resultater... 3 Hovedresultater... 4 Information fra BRK til borgerne... 5 Nyheder
Læs mereRejsekort-undersøgelse blandt brugere af. Rejsekortet. Rejsekortet. 18. november 2016
Rejsekort-undersøgelse blandt brugere af Rejsekortet Rejsekortet 18. november 2016 Summary for brugerundersøgelsen Mulighed for at købe rejsekort, for at tanke op, tilgængeligheden af kortlæsere i busser
Læs mereBilag 1: Særlige fokuspunkter for Magistraten
Bilag 1: Særlige fokuspunkter for Magistraten Service på Rådhusets kontorer (herunder Borgerservicecentret): På spørgsmål vedrørende servicen på Rådhusets kontorer er det kun de borgere, der har tilkendegivet,
Læs mereValg til Europa-Parlamentet og folkeafstemning om patentdomstolen 2014 Valgkampens medier
Valg til Europa-Parlamentet og folkeafstemning om patentdomstolen 2014 Valgkampens medier KMD Analyse Maj 2014 VEJEN TIL EU GÅR VIA TV KLASSISKE MEDIER SLÅR DE NYE SOCIALE MEDIER MED FLERE LÆNGDER VALGPLAKATER:
Læs mereKUNDECENTER 2012. Midttrafik. Kundetilfredshed September
KUNDECENTER 2012 Midttrafik Kundetilfredshed September Baggrund og anbefalinger Kundernes køn og alder Henvendelser ved personligt fremmøde Henvendelser per telefon Slippery slope og tilfredshed Historik
Læs mereBEDSTE BUSSELSKAB METODENOTAT 1. SEPTEMBER 2015 AARHUS KØBENHAVN HAMBORG LONDON MALMØ NUUK OSLO SAIGON STAVANGER WIEN
BEDSTE BUSSELSKAB Statens MIDTTRAFIK Vegvesen METODENOTAT 2016 1. SEPTEMBER 2015 AARHUS KØBENHAVN HAMBORG LONDON MALMØ NUUK OSLO SAIGON STAVANGER WIEN Dette notat beskriver de metodiske overvejelser og
Læs mereKommunikation i Ringsted Kommune
2019 Kommunikation i Ringsted Kommune RINGSTED KOMMUNE KOMMUNENS KOMMUNIKATION, JANUAR 2019 PROMONITOR Info@promonitor.dk Indhold Ringsted Kommune. Kommunens kommunikation, kontakt og inddragelse 2018.
Læs mereArbejdstempo, bemanding og stress
19. august 2019 Arbejdstempo, bemanding og stress Seks ud af 10 (59 %) af FOAs medlemmer føler sig i meget høj, høj eller nogen grad stressede, og for størstedelen af disse (89 %) er arbejdet en vigtig
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016:Udredning- og rehabilitering 1 Brugerundersøgelse 2016 U&R Brugerundersøgelsen er udarbejdet
Læs mereAnalyse. Kommunikationsstrategi om affald i Kolding
Analyse Kommunikationsstrategi om affald i Kolding Vi sorterer ikke ret meget. Det er bedre i Vejle. Kvinde, 28 år, Kolding Konklusioner 1 mindre gruppe borgere vil bare have så lidt bøvl som muligt 2
Læs mereRef. SOL/KNP 02.10.2014. Selvstændige 2014. Djøf undersøgelser
Ref. SOL/KNP 02.10.2014 2014 Djøf undersøgelser Indhold Indledning... 3 Baggrund... 3 Hovedresultater... 3 Metode... 5 Repræsentativitet... 5 Den typiske selvstændige... 6 Karakteristika... 6 Erfaring
Læs mereÅrsrapport for 2014. Videncenter for Arbejdsmiljø. 3. marts 2015 EPINION SAIGON EPINION AARHUS EPINION COPENHAGEN
Årsrapport for 2014 Videncenter for Arbejdsmiljø 3. marts 2015 EPINION COPENHAGEN RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN DENMARK T: +45 70 23 14 23 E: INFO@EPINION.DK W: WWW.EPINION.DK EPINION AARHUS SØNDERGADE 1A
Læs mereStatistisk oversigt Spørgeskema resultater
Statistisk oversigt Spørgeskema resultater 1 Vi har lavet to forskellige spørgeskemaer. Et spørgeskema til Biibo.dks eksisterende brugere, hvor vi fik lov til at bruge Biibo.dks brugerdatabase og et til
Læs mereDet fri indland. 23. mar 2015
t Det fri indland Spørgsmål: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn: Der bør indføres en grænse for, hvor mange børn der maksimalt må være pr. voksen ansat i daginstitutionerne? DR 19160 23. mar
Læs mereKendskabsmåling af Væksthusene
Kendskabsmåling af Væksthusene Epinion for Erhvervsstyrelsen Runde 9, juni 2011 Juni 2012 Hovedkonklusioner & Anbefalinger Kendskab og brug 3 6 Brugeroplevelsen 9 Ikke-brugernes opfattelse 17 Væksthusets
Læs mereFrederikssund Kommune
2015 Frederikssund Kommune RAPPORT OM KOMMUNIKATION OG KONTAKT BORGERUNDERSØGELSE 2015 PROMONITOR www.promonitor.net Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 4 Undersøgelsens sikkerhed... 5 Om indeks...
Læs mereBALANCE OG LIGESTILLING. RAPPORT Februar 2019
BALANCE OG LIGESTILLING RAPPORT Februar 2019 BAGGRUND OG FORMÅL FORMÅL Epinion har i samarbejde med FH foretaget en bred undersøgelse af familie-arbejdslivs balancen og ligestilling blandt lønmodtagere
Læs mereUndersøgelse om danskernes mobilvaner
t Undersøgelse om danskernes mobilvaner Danmarks Radio 2. dec 2015 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Frekvenser... 3 2. Kryds med køn... 24 3. Kryds med alder...
Læs mereEr danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige?
Side 1 af 6 TDC A/S, Presse 13. oktober 2014 BWJ/IKJE Final Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Fra den 1. november 2014 skal vi vænne os til, at der ikke længere kommer brevpost
Læs mereSommermåling - Indland. Danmarks Radio. 29. jun 2015
t Sommermåling - Indland Danmarks Radio 29. jun 2015 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Frekvenser... 3 2. Kryds med alder... 6 3. Kryds med køn... 9 4. Kryds
Læs mereArbejdstid blandt FOAs medlemmer
8. december 2015 Arbejdstid blandt FOAs medlemmer Hvert fjerde medlem af FOA ønsker en anden arbejdstid end de har i dag. Det viser en undersøgelse om arbejdstid, som FOA har foretaget blandt sine medlemmer.
Læs mereBorgerundersøgelse om ny ældrepolitik
Borgerundersøgelse om ny ældrepolitik 20. august 2014 SUF 2014: Borgerundersøgelse om ny ældrepolitik 1 Indhold 1. Indledning og baggrund... 3 1.2. Baggrund... 3 Kort om undersøgelsens metode... 4 2. Hovedkonklusioner...
Læs mereUndersøgelse af danske skolebørns viden om menneskerettigheder og børnekonventionen
Undersøgelse af danske skolebørns viden om menneskerettigheder og børnekonventionen . Indledning. Baggrund for undersøgelsen TNS Gallup har for UNICEF Danmark og Institut for Menneskerettigheder gennemført
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse Norddjurs Kommune Metode- og frafaldsrapport 5. marts 2014 EPINION KØBENHAVN RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N T: +45 8 30 95 00 E: TYA@EPINION.DK W: WWW.EPINION.DK EPINION
Læs mereBESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014
BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014 BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER SLOTSHOLM A/S KØBMAGERGADE 28 1150 KØBENHAVN K WWW.SLOTSHOLM.DK UDARBEJDET FOR KL
Læs mereEksternt spørgeskema. Vejledning i udfyldning af spørgeskemaet. 1. Baggrundsoplysninger
Eksternt spørgeskema Vejledning i udfyldning af spørgeskemaet Dette spørgeskema handler om kommunens kommunikation med borgerne. Det er din personlige mening om kommunikationen, som spørgeskemaet handler
Læs mereBorgerpanel: Lokaldemokratiet i Fredericia Kommune
Borgerpanel: Lokaldemokratiet i Fredericia Kommune Byrådet i Fredericia Kommune ønsker at styrke lokaldemokratiet i kommunen. Derfor har vi brug for dine inputs til, hvordan vi engagerer endnu flere borgere
Læs mereMaj 2013. MEGAFON Research - Analyse - Rådgivning
Vallensbæk Kommune Tilfredshedsundersøgelse af hjemmeplejen Tekstrapport Maj 2013 Projektkonsulenter Connie Flausø Larsen Casper Ottar Jensen Alle rettigheder til undersøgelsesmaterialet tilhører MEGAFON.
Læs mereBiblioteket Sønderborg Effektmåling af læseindsats Marts 2015
Biblioteket Sønderborg Effektmåling af læseindsats Marts 2015 Moos-Bjerre & Lange Analyse Farvergade 27A 1463 København K, tel. 2624 6806 moos-bjerre.dk 2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Hovedresultater
Læs mereVirksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet
Virksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet Capacent Epinion for Arbejdsmarkedsstyrelsen November 2008 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Indledning og formål... 4 1.1 Rapportens opbygning... 4 1.2 Respondentgrundlag...
Læs mereHovedkonklusioner Kendskab til Fornyelsesfonden. Erhvervsstyrelsen
1 Hovedkonklusioner Kendskab til Fornyelsesfonden Erhvervsstyrelsen INDHOLDSFORTEGNELSE Formål Målgruppe Metode Hovedkonklusioner virksomheder Hovedkonklusioner - revisorer 4 5 6 7 21 2 Formål, målgruppe
Læs mereUNDERSØGELSE AF BORGERNES HOLDINGER TIL BORGERSERVICE OG DIGITAL SELVBETJENING
UNDERSØGELSE AF BORGERNES HOLDINGER TIL BORGERSERVICE OG DIGITAL SELVBETJENING 12. marts 2013 BAGGRUND Der er i januar-februar 2013 gennemført en omfattende spørgeskemaundersøgelse i forbindelse af etableringen
Læs mereSpørgsmål: Har du inden for de seneste fem år haft en konflikt med en eller flere af dine naboer i forhold til følgende? Danmarks Radio. 29.
t Spørgsmål: Har du inden for de seneste fem år haft en konflikt med en eller flere af dine naboer i forhold til følgende? Danmarks Radio 29. nov 2016 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA
Læs mereElevundersøgelse 2013-14
Elevundersøgelse 13-14 Første del En undersøgelse af elevers oplevede pres i gymnasiet. Elevbevægelsens Hus Vibevej 31 2 København NV Indhold Indledning Datagrundlag 4 5 DEL 1: Profil på alle respondenter
Læs mereSkoleKom brugerfeedback 2012
SkoleKom brugerfeedback 2012 Resultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medarbejdere i grundskolen September 2012 Indhold 1 SkoleKom-facts... 3 2 Brugerundersøgelsens omfang... 5 1 Resume... 6 2 Brugernes
Læs merePåskemåling - Detektor. 23. mar 2015
t Påskemåling - Detektor 0 DR. mar 0 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA INDHOLDSFORTEGNELSE. Frekvenser.... Kryds med alder.... Kryds med køn.... Kryds med Partivalg.... Om Undersøgelsen...
Læs mereFOA-medlemmernes brug af sociale medier
10. oktober 2017 FOA-medlemmernes brug af sociale medier Facebook, Messenger, Instagram og Snapchat er de sociale medier, hvor FOAs medlemmer er mest til stede, og de følger primært FOA og FOAs valgte/talspersoner
Læs mereDanmarks Radio. 12. jan 2017
t Spørgsmål: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn: Det er i orden, at man slår en indbrudstyv med et boldtræ for at jage vedkommende ud af ens hjem, uanset om indbrudstyven er truende eller ej
Læs mereDanmarks Radio. 17. sep 2018
t Spørgsmål: Hvilke af følgende professionelle har du kontaktet med henblik på at få råd og/eller vejledning om overvejelser i dit liv? Danmarks Radio 17. sep 2018 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER
Læs mereSpørgsmål: Hvad mener du, at aldersgrænsen for at blive udsendt i krig for Danmark bør være? Danmarks Radio. 31. aug 2015
t Spørgsmål: Hvad mener du, at aldersgrænsen for at blive udsendt i krig for Danmark bør være? Danmarks Radio 31. aug 2015 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1.
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. Voksne med Handicap 2015
Brugertilfredshedsundersøgelse Voksne med Handicap 2015 Rapporten er udarbejdet for: Drift og Udvikling Socialafdelingen Randers Kommune Laksetorvet 1 8900 Randers Kontakt Randers Kommune: Lise Suhr Pedersen,
Læs mereNR. 24, JULI 2006 SAMARBEJDSEVNER OG SPÆNDENDE OPGAVER JA TAK
ASE ANALYSE NR. 24, JULI 2006 www.ase.dk SAMARBEJDSEVNER OG SPÆNDENDE OPGAVER JA TAK Denne analyse fokuserer på, hvordan lønmodtagere finder et nyt job, samt hvordan virksomheder finder nye medarbejdere,
Læs mereDanmarks Radio. 12. jan 2017
t Spørgsmål: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn: Det bør være straffrit, at man slår en indbrudstyv med et boldtræ for at jage vedkommende ud af ens hjem, uanset om indbrudstyven er truende
Læs mereGULDBORGSUND IDRÆT RAPPORT
GULDBORGSUND IDRÆT RAPPORT 07.03.2017 OPSUMMERING Undersøgelsens hovedresultater VOKSNES IDRÆT OG MOTION 59% af de voksne i Guldborgsund Kommune er idræts eller motionsaktive. Andelen er ikke signifikant
Læs mereVurdering af Helle Thorning Schmidts og Lars Løkke Rasmussens egenskaber i forhold til en række politiske områder. Danmarks Radio. 19.
t Vurdering af s og Lars Løkke Rasmussens egenskaber i forhold til en række politiske områder Danmarks Radio 19. maj 2015 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Frekvenser...
Læs mereHS ANALYSE BOX 1430 3900 NUUK TLF 322285/533531 SKYDS@GREENNET.GL. Kendskab og holdning i Grønland til aluminiumsprojektet efterår 2011
HS ANALYSE BOX 1430 3900 NUUK TLF 322285/533531 SKYDS@GREENNET.GL Kendskab og holdning i Grønland til aluminiumsprojektet efterår Undersøgelsen er gennemført på vegne af Greenland Development A/S November
Læs mereUndersøgelse af den nordiske befolknings kendskab og holdning til Nordisk Råd og Nordisk Ministerråd og et særligt forstærket nordisk samarbejde
Undersøgelse af den nordiske befolknings kendskab og holdning til Nordisk Råd og Nordisk Ministerråd og et særligt forstærket nordisk samarbejde Oxford Research, oktober 2010 Opsummering Undersøgelsen
Læs mereProduktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014
Eniro Krak Produktsøgning Tabelrapport Oktober 2014 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold
Læs mereNaturErhvervstyrelsen
NaturErhvervstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 894 respondenter 14. Juni 2015 til 13. juli 2015 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 3-6 Hovedkonklusioner... 7-10 Gennemgang af resultater
Læs mereHVOR UDBREDTE ER LANGE SKOLEDAGE?
HVOR UDBREDTE ER LANGE SKOLEDAGE? RAPPORT MINISTERIET FOR BØRN, UNDERVISNING OG LIGESTILLING OKTOBER 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE INDHOLD 1. Indledning og resumé 2. Indskolingen 3. Mellemtrinnet 4. Udskolingen
Læs mereRapport resumé om oplevelser i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, april 2014
Rapport resumé om oplevelser i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, april 2014 Indledning Om undersøgelsen Undersøgelsen er udsendt via e-mail, til Ringsted Kommunes Borgerpanel. Deltagernes
Læs mereIDRÆTS OG MOTIONSVANEUNDERSØGELSE KØGE KOMMUNE 2017
IDRÆTS OG MOTIONSVANEUNDERSØGELSE KØGE KOMMUNE 2017 1 INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING 3 OPSUMMERING 4 BØRNS IDRÆT OG MOTION Aktivitetsniveau og arv Idræts og motionsformer Barrierer for idræt og motion
Læs mereVejledning i udfyldning af spørgeskema
Vejledning i udfyldning af spørgeskema Du og kun dine svar I spørgeskemaet bliver der stillet en række spørgsmål om forskellige forhold i din kommune. Vi vil gerne høre din personlige mening om disse,
Læs mereKendskab og holdninger til Kulturhovedstaden 2017 i Aarhus og Region Midtjylland
t Kendskab og holdninger til Kulturhovedstaden 2017 i Aarhus og Region Midtjylland Aarhus 2017 Aarhus 8. apr 2015 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Baggrund...
Læs mereOmdømmeundersøgelse af Danmarks Statistik
5. november 18 Omdømmeundersøgelse af Danmarks Statistik I foråret 18 har Epinion gennemført en undersøgelse af den danske befolknings kendskab og tillid til Danmarks Statistik ved at spørge et repræsentativt
Læs mereLEGOLAND Billund Resort. August 2015
LEGOLAND Billund Resort August 2015 INDHOLD BAGGRUD OG FORMÅL KONKLUSIONER PROFIL PÅ RESPONDENTERNE LLBR KAMPAGNE LLBR ANBEFALING OG TILFREDSHED BOOKING OG BESLUTNINGSFLOW BE HAPPY PASS APPENDIKS SIDE
Læs mereKommunal- og regionsvalg 2013 Valgkampens medier KMD Analyse November 2013
Kommunal- og regionsvalg 2013 Valgkampens medier KMD Analyse November 2013 DANSKERNE FORETRÆKKER VALGKAMP PÅ TV FREM FOR BESØG VED HOVEDDØREN SOCIALE MEDIER KAN FÅ BETYDNING FOR UDFALDET AF VALGET VALGPLAKATER
Læs mereMonitorering af danskernes rygevaner. Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004
Monitorering af danskernes rygevaner 2003 Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004 Monitorering af danskernes rygevaner 2003 Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004 Indhold Side 1.1. Indledning... 1 1.2. Baggrund
Læs mereSpørgeskema fra borgertilfredshedsundersøgelsen 2018:
Spørgeskema fra borgertilfredshedsundersøgelsen 2018: Solrød Kommune Velkommen til borgertilfredshedsundersøgelsen i Solrød Kommune 2018. Vejledning i at udfylde spørgeskemaet Du og kun dine svar I spørgeskemaet
Læs mereBorgernes holdning til trafik
Borgernes holdning til trafik Region Syddanmark Rapport Indholdsfortegnelse Indledning Side 3 Resumé af resultater Side 5 Borgerprioriteringer af trafikforbindelser Side 7 Kattegatbroens betydning Side
Læs mereTilbagetrækning fra arbejdsmarkedet
December 2016 Tilbagetrækning fra arbejdsmarkedet Indhold Hovedresultater... 1 Forventet tilbagetrækningsalder... 2 Fastholdelse på arbejdsmarkedet... 4 Bekymringer på arbejdspladsen... 6 Arbejdsmarkedet...
Læs mere