VÆKSTADFÆRD. Personlig salgstræning i virkeligheden VÆKSTADFÆRD

Transkript

1 VÆKSTADFÆRD Personlig salgstræning i virkeligheden Side 1 - Copyright: 2005 PERSONALEMANDEN ApS

2 Bevidsthed Handling Læring Hjerte Benarbejde Side 2 - Copyright: 2005 PERSONALEMANDEN ApS Bevidsthed om hvad der skal til for at få succes i hverdagen Handling på baggrund af bevidsthed om bedre indsats Hjertet skal være med - hver dag Benarbejdet sikrer succesens forbliven Læring betyder ny viden og dermed ny bevidsthed

3 Et udviklingsværktøj til detailhandleren, der vil have succes i virkeligheden! Side 3 - Copyright: 2005 PERSONALEMANDEN ApS HOLDNING! Ingen er endnu blevet en bedre sælger af at sidde i et klasselokale og lære om salgstræning. Resultater opnås gennem læring, praktisk brug af relevante værktøjer og personlige konstruktive tilbagemeldinger og motivation!

4 KONCEPTET VÆKSTADFÆRD er et målrettet individuelt træningsprogram, der træner salgs- og servicekompetencer i praksis. VÆKSTADFÆRD er katalysatoren, når viden og forståelse opnået på uddannelsesstedet skal omsættes til konkret salgssucces i butikkens hverdag. Kernen i konceptet er målrettet træning af deltagernes egne kompetencer i eget miljø og med konkret tilbagemelding på hverdagens salgssituationer, således at et højt individuelt salgs- og serviceniveau opnås. VÆKSTADFÆRD er en god idé fordi konceptet: Virker i virkeligheden. Arbejder i deltagernes egen virkelighed, med virkelige oplevelser som grundlag for træningen. Styrker butikkens eller teamets fokus på dét det drejer sig om salg og bemærkelsesværdig kundeservice. Skaber positiv salgsstemning i butikken, og dermed motiverede medarbejdere. Tilfører konkrete salgskompetencer til holdet som helhed og den enkelte deltager personligt. Differentierer butikken i forhold til konkurrenter. Arbejder med personlig kompetence og motivation. Sætter fokus på salg og udvikling af personlige salgskompetencer. Søger resultater gennem offensivt salg og ikke gennem defensive besparelser. ETIKKEN BAG SAMARBEJDET Samarbejdet skal som udgangspunkt være givende for alle involverede. Virksomhederne skal opleve et højt praktisk udbytte af træningen. Der er tale om et samarbejde, der bygger på gensidighed, tillid og aftaler om rammer og forventninger. Side 4 - Copyright: 2005 PERSONALEMANDEN ApS HOLDNING! At gøre den enkelte medarbejder bevidst om betydningen af egen adfærd og omsætte denne bevidsthed til konkret, målbar salg i hverdagen er den vanskelige opgave. Kun træning i praksis kan skabe forandringen!

5 FORMÅL Formålet med VÆKSTADFÆRD konceptet er: At gøre butikkens personale bevidste om betydningen af egen indsats i hverdagen i forhold til butikkens økonomiske og værdimæssige målsætninger. At udvikle den enkelte medarbejders salgspotentiale gennem fokus på handling og holdning. At gøre butikken i stand til selv at føre træningen videre ved at coache på den lokale leders arbejde med motivation og tilbagemelding i hverdagen. At sætte den enkelte medarbejder og leder i sstand til at omsætte ord og viden til konkret handling i egen hverdag. At øge butikkens mulighed for at tjene penge på salg. MÅLSÆTNINGER Det er målsætningerne med VÆKSTADFÆRD konceptet, at: MÅLGRUPPER Følgende målgrupper er relevante for VÆKSTADFÆRD konceptet: Butiksledere, mellemledere og førstefolk. Områdeansvarlige, butiksassistenter. Butiksassistancer, sæsonansatte og andre eksterne assistancer. INDSATSOMRÅDER VÆKSTADFÆRD gennemføres målrettet med fokus på følgende ledelsesområder: Salgstræning og kundebetjening. Salgskommunikation, herunder reklamationer. Serviceholdning og adfærd. Intern motivation og tilbagemelding. Indsatsen tilpasses den enkelte butik eller afdelings ressourcer, eksisterende kompetencer og målsætninger. Indsatsen gennemføres med hensynstagen til kundernes færden i butikken. Side 5 - Copyright: 2005 PERSONALEMANDEN ApS Udvikle medarbejdernes salgspotentiale. At træne medarbejderne individuelt. Træne vedholdende med holdningen til kundebetjening og service. Skabe lyst, motivation og evne til indsats i hverdagen. HOLDNING! Medarbejderne er SÆLGERE! Det betyder at kunderne skal betjenes og ikke blot ekspederes!

6 GENNEMFØRELSE VÆKSTADFÆRD gennemføres som et intensivt træningsforløb med fokus på personligt salg, betjening, service og indtjening. Forløbet gennemføres efter aftale med den enkelte butik og i butikkens miljø. FORLØB Opstart Team briefing Team briefing Løbende observation og tilbagemelding Tilbagemelding Løbende observation og tilbagemelding Tilbagemelding Løbende observation og tilbagemelding Tilbagemelding Side 6 - Copyright: 2005 PERSONALEMANDEN ApS VÆKSTADFÆRD konceptet adskiller sig fra traditionelle salgskurser ved at være Kompetence Building, målrettet og i deltagernes hverdag. Konceptet fokuserer på øget salg gennem individuelle tilbagemeldinger på konkrete salgssituationer. ØKONOMI VÆKSTADFÆRD er en økonomisk attraktiv mulighed for virksomhederne for at opnå et meget højt udbytte af uddannelsesinvesteringer. VÆKSTADFÆRD gennemføres med en standardpris. Dog kan prisen variere i forhold til specielle ønsker om indhold, varighed og geografisk placering. Prisen inkluderer målrettet træning og materialer dog ikke forplejning, overnatning og transport.

7 VORES INDSATS Det vi gør i praksis er følgende: Lytter, observerer, oplever den enkelte medarbejder i salgssituationen. Tilbagemelder til den enkelte på baggrund af ovenstående. Skaber positiv energi gennem tilbagemeldingen. Skaber fremadrettet adfærd lyst til at prøve nye metoder. BUTIKKENS INDSATS Det vi forventer af butikken er følgende: Klæder medarbejderne på til at modtage træningen. Varsler ledere og medarbejdere på mål og metode. Bakker op ved synlig tilstedeværelse i butikken. Er villig til at træne videre efter vi er væk. Følger op på alle indsatser. Coacher butikslederen på egen indsats i forhold til at træne medarbejderen. Sætter fokus på salg og betjening. Side 7 - Copyright: 2005 PERSONALEMANDEN ApS HOLDNING! Kun et samarbejde, der bygger på gensidighed, tillid og aftaler skaber resultater!

8 Side 8 - Copyright: 2005 PERSONALEMANDEN ApS