Mobilitet. når som helst, hvor som helst. Ring til følgende telefonnummer for at få hjælp i Danmark og i udlandet:

Transkript

1 SEAT Vejhjælp

2 SEAT Vejhjælp Service Mobilitet når som helst, hvor som helst Med SEAT Vejhjælp Service Mobilitet er du garanteret du garanteret fuld og pålidelig fuld og pålidelig vejhjælp uden vejhjælp beregning uden beregning i hele EU og i hele i EU s nabolande. og i EU's nabolande. Ved vejhjælpstilfælde mobilitetstilfælde i udlandet, kan Deres SOS dækning i forbindelse med bilens kaskoforsikring i nogle tilfælde yde en bed- bedre dækning. dækning. I tilfælde af et driftstop behøver du ikke at bekymre dig vores service giver dig vejhjælp. mobilitet. Selv i tilfælde af en ulykke, tyveri eller mangel på brændstof er SEAT Vejhjælp Service Mobilitet ved din side. ved din side. Lige meget hvor du rejser hen, og lige meget hvilket problem der opstår, så klarer vi det. 24 timer om dagen 365 dage om året år år med SEAT Service Vejhjælp Mobilitet Fra det øjeblik, du køber din nye SEAT, vil du kunne nyde fordelene ved vedseat SEAT Vejhjælp Service og Mobilitet den omfattende og den servicepakke omfattende i servicepakke op til 10 år. i op til 5 år. De første 2 år efter at du har købt din nye SEAT, dækker SEAT Vejhjælp Service Mobilitet automatisk automatisk uden ekstraomkostninger uden ekstraomkostninger for dig. for dig. Hvis du ønsker at fortsætte med denne komfortable service, kan du forlænge SEAT Service Vejhjælp Mobilitet op til op 10 tilår. 5 år. Dette Dettegør gørdu ved at overholde de foreskrevne serviceeftersyn hos en SEAT Servicepartner. Selv hvis du sælger din SEAT, kan den nye ejer overtage fordelene ved SEAT Vejhjælp. Service Mobilitet. Ring til følgende telefonnummer for at få hjælp i Danmark og i udlandet: I denne brochure kan du læse, hvad SEAT Service Mobilitet I dækker. denne brochure kan du læse, hvad SEAT Vejhjælp dækker.

3 Altid ved din side SEAT Vejhjælp er altid ved din side når som helst og hvor som helst. SEAT Vejhjælp dækker fra dit dørtrin og i alle EU-lande samt i EU s nabolande*. Med SEAT Vejhjælp i bagagen kan du nyde at køre i din SEAT med visheden om, at hurtig og effektiv hjælp kun er en telefonopringning væk. *Se listen med det geografiske dækningsområde. SEAT Vejhjælp hjælper dig i alle situationer, der medfører, at du ikke kan fortsætte rejsen i din SEAT på grund af driftstop. Naturligvis kommer vi dig også til hjælp, hvis du ikke kan fortsætte din rejse på grund af en ulykke, tyveri og endda mangel på brændsstof. Vi finder altid den bedste løsning til at imødekomme dine behov. Lige meget om du har brug for en erstatningsbil, hjemtransport til dig og dine passagerer eller et hotelophold. Du kan ringe til os 24 timer i døgnet, og vi vil sørge for hurtig og effektiv service. Altid den bedste løsning Når du har kontaktet vores SEAT Vejhjælp-callcenter, vil du blive tilbudt følgende servicepakke tilpasset til dine behov: Reparation på stedet Bugsering til nærmeste SEAT Servicepartner Bugsering til en SEAT Servicepartner i nærheden af din bopæl Brændstof Nøgle Lås Punktering Fritrækning Erstatningsbil Hjemtransport eller fortsættelser af rejsen Ophold på et 4-stjernet hotel Transport til afhentning af din reparerede bil Opbevaring af din bil Taxi Juridisk hotline efter ulykke Lægehotline i forbindelse med rejse i udlandet.

4 For hurtigst muligt at få dig og din SEAT ud at køre igen efter et driftstop, tilbyder vi følgende former for vejhjælp: Reparation på stedet En vejhjælpsbil vil hurtigt ankomme til det sted, hvor din bil har driftstop. I vejhjælpsbilen vil der være eksperter, der er instrueret i at reparere din bil på stedet, hvis det er muligt. Bugsering til nærmeste SEAT Servicepartner Hvis det ikke er muligt at reparere din bil på stedet, vil din bil blive bugseret til den nærmeste SEAT Servicepartner og blive repareret der. I tilfælde af ulykke vil bilen blive transporteret til nærmeste SEAT Servicepartner. Bugsering til en SEAT Servicepartner i nærheden af din bopæl Hvis reparationen ikke kan udføres på stedet eller inden for maksimalt 3 arbejdsdage hos en SEAT Servicepartner i nærheden (inden for 50 km), kan du anmode om at få bilen transporteret til en SEAT Servicepartner i nærheden af din bopæl. Brændstof Der ydes assistance, hvis du kører tør for brændstof. Hvis du har påfyldt forkert brændstof, vil din bil blive transporteret til nærmeste SEAT Servicepartner (se begrænsninger). Nøgle Der ydes hjælp i tilfælde af mistet, stjålen eller ødelagt nøgle (se begrænsninger). Lås Der ydes også hjælp hvis låsen ikke virker, eller der er anvendt forkert nøgle (se begrænsninger). Punktering Der ydes hjælp ved punktering, såfremt reservehjul eller nødkit ikke kan afhjælpe skaden (se begrænsninger). Fritrækning Der ydes hjælp til fritrækning af jord eller sne (se begrænsninger). Hvis reparationen på værkstedet kræver længere tid end 2 timer, vil vi tilbyde dig en række alternativer for at imødekomme dine ønsker: Erstatningsbil Du får en erstatningsbil i op til 3 arbejdsdage (afhængigt af skaden), indtil din SEAT er blevet repareret inkl. fri kilometer og forsikring, dog skal du selv betale brændstof. For SEAT Exeo og SEAT Alhambra ydes der erstatningsbil i op til 5 arbejdsdage. Hjemtransport Vi kan også arrangere, at du og dine passagerer bliver transporteret hjem, eller en fortsættelse af rejsen til endedestinationen med tog (1. klasse) eller fly (økonomiklasse). Hotelophold Hvis driftstoppet sker mere end 50 km hjemmefra og du ikke vælger en erstatningsbil, hjemtransport eller fortsættelse af rejsen,

5 kan der for dig og dine passagerer arrangeres ophold i max 3 nætter på 4-stjernet hotel, tæt på autoriseret SEAT Service partner. Transport til afhentning af den reparerede bil Vi vil arrangere rejsen fra dit hjem til reparationsstedet for en person (togrejse 1. klasse, flyrejse økonomiklasse), så du kan hente din reparerede bil. Opbevaring af din bil Hvis det er nødvendigt, kan din SEAT opbevares i op til 3 arbejdsdage efter reparationen. For at sikre dig optimal komfort yder vi selvfølgelig også følgende service: Taxi Vores service inkluderer også taxikørsel op til EUR 100,-, fx til transport til og fra hotellet. Juridisk hotline I tilfælde af en ulykke kan vores callcenter give dig gode råd og adressen på en advokat. Lægehotline I tilfælde af sygdom eller kvæstelser i forbindelse med rejse til udlandet, kan vi give dig adresser på læger i det pågældende land og så vidt muligt give dig generelle råd om din situation. Vær opmærksom på, at vi kun kan tilbyde dig vores fulde servicepakke, hvis du kontakter vores callcenter som de første, efter at der er opstået et problem. Begrænsninger i vores service Hvis du ikke kan køre på grund af en ulykke, vil vi kun assistere med bugsering til nærmeste SEAT Servicepartner, og kun fra et skadessted, hvor der er offentligt adgang og med dækning på max euro. I tilfælde af mangel på brændstof vil vi komme dig til hjælp, men omkostningerne til brændstof vil ikke være inkluderet. I tilfælde af tyveri/hærværk (dog ikke på hjemmeadressen) yder vi følgende service til alle personer i bilen: Fortsat transport til slutdestinationen eller hjemtransport (i de lande, SEAT Vejhjælp omfatter; togrejse 1. klasse, flyrejse økonomiklasse) og taxi (EUR 100,-) til/fra nærmeste mulighed for offentlig transport. Udgift til brændstof, dæk og dækreparation er ikke inkluderet. I tilfælde hvor årsagen er selvforskyldt: fladt batteri, forkert/ manglende brændstof, punktering, ikke funktionsdygtig/ødelagt/mistet/stjålet/låst inde, nøgle og knækket nøgle i lås, selv om det er forkert nøgle, fastkørsel i jord eller sne, ydes kun vejassistance eller bugsering. Bugsering omfatter ikke et eventuelt påhængskøretøj. Vores service dækker kun på offentlige veje og hjemme.

6 Biler til almindelig brug vil have fuld vejhjælpsservice, mens biler, der anvendes til andre formål (fx taxi, ambulance, køreskole bil eller udlejningsbil) vil have reduceret vejhjælps dækning (begrænset til vejhjælp og bugsering). Ring til SEAT Vejhjælp-callcentret, hvis du har brug for hjælp, og sørg for at have følgende informationer klar: Navn Kontakttelefon Adresse Chassisnummer Model og registreringsnummer Sidste serviceeftersyn og antal kørte kilometer på den dato (står i servicehæftet) Information om forholdende i forbindelse med din bils driftstop Beskrivelse af din position så præcis som muligt Geografisk dækningsområde SEAT Vejhjælp får dig til at føle dig hjemme hvor som helst. Vores service dækker fra dit dørtrin og i alle EU-lande samt i EU s nabolande: Algeriet* Andorra Azoerne Belgien Bosnien-Herzegovina Bulgarien Cypern Danmark Estland Finland Frankrig Gibraltar Grækenland Holland Irland Island Italien Kroatien Letland Liechtenstein Litauen Luxembourg Madeira Makedonien Malta Marokko* Monaco Montenegro Norge Polen Portugal Rumænien San Marino Schweiz Serbien Slovakiet Slovenien Spanien Sverige Tjekkiet Tunesien* Tyrkiet Tyskland Ungarn Storbritannien Vatikanstaten Østrig. *Servicen kan være begrænset i disse lande

7

8 R4120 IMPORTØR Skandinavisk Motor Co. A/S Park Alle Brøndby. Tlf Fax Januar Maj s e a t. d k EN DEL AF VOLKSWAGEN GRUPPEN