Business One OneVoic Sådan fungerer OneVoic i Business One

Transkript

1 Business One OneVoic Sådan fungerer OneVoic i Business One

2 Indhold Introduktion... 3 Sådan tilgår du OneVoic Menustrukturen i OneVoic ... Personlige velkomsthilsner og indstillinger... 5 Cirque A/S Business One OneVoic brugervejledning v.

3 Introduktion OneVoic er din personlige telefonsvarer i Business One Pro til hver bruger, som sikrer at opkald på dit OneNumber bliver besvaret ordentligt - og ikke blot ender i en mobilsvarer eller ringer ud... Men OneVoic er mere end den sædvanlige telefonsvarer-tjeneste, som man kender fra f.eks. mobilsvar. OneVoic håndterer dine viderestillinger med en automatisk talegengivelse af dit fravær med fx besked om, hvornår du forventes tilbage. Derudover kan du i OneVoic give mulighed for to-sproglig præsentation (velkomsthilsen på fx dansk og engelsk) samt sørge for at indringende har mulighed for at blive viderestillet direkte fra din telefonsvarer til en kollega, som måske kan afhjælpe den indringendes forespørgsel. OneVoic er naturligvis integreret i OnePresence webklienten, som muliggør, at du kan aflytte, slette, gemme, videresende telefonbeskederne samt indstille kollega-gruppe og sprog i webklienten. Med OneVoic får du: Telefonsvarer med mulighed for automatisk omstilling til reception/kollega Dynamisk telefonsvarer med to-sproglig professionel talesyntese heriblandt dansk Talegengivelse af din status og evt. aktiviteter i din kalender (kræver Exchange statusintegration) Tast selv menu (sæt status igennem din telefonsvarer, webklient og/eller bordtelefonen) Sådan tilgår du OneVoic Du kan tilgå OneVoic fra alle din værktøjer i Business One løsningen. Fra mobiltelefonen skal du ringe til: 8888 Tip: Læg dette nummer ind i din telefonbog og tildel det speeddial nr. på mobiltelefonen, så du nemt og hurtigt fremover kan tilgå OneVoic . Når du er kommet ind i OneVoic skal du validere dig ved at taste dit lokalnummer + # (7 cifre = kundekode(3 cifre) + lokalnr.( sidste cifre i dit OneNumber) efterfulgt af din kode + #. Fra din bordtelefon skal du enten trykke på Voic -knappen eller taste 5. Når du ringer fra bordtelefonen bliver du automatisk valideret og kommer direkte i OneVoic menuen. Fra din OnePresence webklient går du til fanen Telefonbesked, hvor du via en intern eller ekstern afspiller kan høre din voic -beskeder. Cirque A/S Business One OneVoic brugervejledning v. 3

4 3 Menustrukturen i OneVoic Når du har ringet ind til din OneVoic finder du følgende struktur: HOVEDMENU INDSTILLINGER Aflyt nye meddelelser Aflyt gamle meddelelser Indtal dit eget navn som velkomsthilsen Slet meddelelse 3 Indtal en velkomsthilsen som afspilles efter besked om omstilling Gå til foregående meddelelse Gentag meddelelse Gå til næste meddelelse Gem meddelelse som ny Gem meddelelse Start telefonsimulation Aktiver/deaktiver hurtigaflytning Tilbage til Hovedmenu 5 Ring afsender op Indstillinger * HÅNDTERING AF VELKOMSTHILSNER Indtal ny hilsen-besked Slet aktuelle hilsen-besked Lyt til aktuelle hilsen-besked Aktiver/deaktiver hilsen-besked Tilbage til Hovedmenu 3 Hovedmenuen har primært fokus på de meddelelser, der er blevet lagt til dig, mens du i menuen Indstillinger (tastevalg * i hovedmenuen) giver dig mulighed for at håndtere dine velkomsthilsner. Cirque A/S Business One OneVoic brugervejledning v.

5 Personlige velkomsthilsner og indstillinger I OnePresence webklienten under Indstillinger og Besked kan du vælge dine personlige indstillinger for OneVoic , som har indflydelse på, hvordan vi præsenterer vores velkomsthilsner se eksemplet herunder: Vælges fx at man skal kunne vælge sprog ved indkommende opkald, med dansk som det primære sprog og engelsk som det sekundære sprog, bliver velkomsthilsnen præsenteret således: For information in English, press 5. Velkommen. Du har ringet til Har du aktiveret muligheden for at lægge besked til dig, lyder velkomsthilsnen endvidere: Velkommen. De har ringet til Anders Andersen. Personen De søger svarer ikke. Indtal Deres meddelelse efter tonen Hvis funktionen omstil til receptionist er aktiv: Velkommen. De har ringet til Anders Andersen. Personen De søger svarer ikke. Indtal Deres meddelelse efter tonen. For at komme til receptionisten tryk. Du har derudover to muligheder for at gøre din OneVoic personlig enten blot ved at præsentere dit eget navn eller ved at give en hilsen, der afspilles efter tale-beskeden om din viderestilling. Vælger du blot at præsentere dit eget navn, kunne hilsnen være: Velkommen. De har ringet til Anders Andersen. Personen De søger svarer ikke Mens den personlige hilsen lyder: Velkommen. Personen De søger svarer ikke. Hej! Det er Anders Andersen. Jeg er på ferie Begge personlige velkomsthilsner indspilles i din OneVoic , hvorfra du også aktiverer dem Ring til OneVoic og tryk *, (eget navn) eller (egen hilsen), indtal hilsnen (tryk ) og aktivér den (tryk ). Hvis du har aktiveret din egen velkomsthilsen, vil den blive afspillet frem for velkomsthilsnen der inkluderer dit navn. Cirque A/S Business One OneVoic brugervejledning v. 5