Ledelsens evaluering. af kvalitetsstyringssystemet for Natur- og Miljłomr det. December
|
|
- Kaj Skov
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet for Natur- og Miljłomr det 2010 December
2 Indhold 1. Form l 2. Analyse af resultaterne fra den interne og eksterne audit 3. Analyse af resultatet af brugertilfredshedsundersłgelser 4. Kvalitetsstyringssystemets funktion i forhold til lovgivningen og relationer til kvalitetspolitik og m l 5. Status for korrigerende og forebyggende handlinger 6. Status for opfłlgning p ledelsens beslutning om forbedringer / ndringer i Den systemansvarliges forslag til ledelsen om forbedringer af kvalitetsstyringssystemet. 8. Supplerende bem rkninger. Bilag - Beslutningsreferat fra młde i Chefgruppen den 1. december 2010, - Beslutningsreferat fra Miljł og Teknik Udvalgsmłde den 16. december 2010 December
3 1. Form l Til brug for ledelsens evaluering er der udarbejdet en analyserapport med vurdering af overensstemmelse og effektivitet af systemet i forhold til Kvalitetsstyringsloven. Den systemansvarlige udarbejder hvert r en rapport, som omfatter resultat af interne og eksterne audits, herunder status for korrigerende og forebyggende handlinger. Rapporten skal tillige omfatte resultat af brugertilfredshedsundersłgelser, samt undersłgelser af, om systemet lever op til lovens krav og de fastsatte politikker og m l. Endvidere oplyses om forslag til forbedringer og opfłlgning p tidligere ledelsesbeslutninger. Et udkast til rapporten pr senteres, gennemg s og behandles p młde, hvor ledelsen og den systemansvarlige er til stede. Nłdvendige ndringer og tilfłjelser foretages. Herefter forel gges rapporten med ledelsens kommentarer og ndringer til endelig godkendelse i Miljł og Teknik Udvalget (MTU). N r MTU har godkendt rapporten betragtes den som v rende ledelsens rlige evaluering, og offentliggłres herefter. 2. Analyse af resultater for interne og eksterne audits Resultatet af de interne audits viser, at de auditerede har et godt kendskab til kvalitetsstyringssystemet og udviser engagement under audit. Den interne audit viser, at systemet er godt implementeret og den store opgave ligger nu i forankring af systemet. Der er en god ledelsesm ssig opbakning til systemet og generelt virker systemet egnet og effektivt i forhold til virksomhedens arbejdsopgave. Der er dog stadig plads til forbedringer af s vel de tv rg ende procedurer som fagprocedurerne. Der er gennemfłrt intern audit i september og oktober m ned Af auditrapporten fremg r det, at der er konstateret 5 stłrre afvigelser og 5 mindre afvigelser, samt foresl et 4 forbedringsomr de. Alle afvigelser er registreret i det nye system Request, som er en del af D4-systemet. Alle afvigelsesrapporter med accept fra Natur- og Miljłchef, Nels G. Markussen, sektionsleder Ulrik Mathiasen, gruppekoordinator Rikke Gilling og gruppekoordinator Ove Nłrgaard er registreret i Request og oversigt heraf er vedlagt som bilag. Den 2. november 2010 har DS Certificering foretaget ekstern audit af kvalitetsstyringssystemet. Ved ekstern audit konkluderes det: at systemet overholder kravdokumentationen. at systemdokumentationen er implementeret i tilfredsstillende omfang. at systemet generelt virker egnet og effektivt i forhold til virksomhedens forhold og anvendte processer. Ledende auditor fra DS Certificering bekr fter gyldigheden af Randers Kommunes certifikat nr og beskriver fłlgende positive ting, som blev fundet ved audit: Afvigelsessystemet Request er fint implementeret. God ledelsesm ssig opbakning. Affaldskontorets fokus p snitflader imellem afdelingerne. Virksomhedsgruppens gennemgang af fagprocedurerne med henblik p at kalibrere sagsbehandlingen. Grundige og informative interne audits. December
4 3. Analyse af resultater for brugertilfredshedsundersłgelser I 2010 har Affaldskontoret foretaget en brugertilfredshedsundersłgelse vedrłrende kommunens affaldsinformation til borgerne. Form let med undersłgelsen var at opn viden om borgernes kendskab og holdning til affaldsh ftet Exit. Undersłgelsen blev foretaget i uge 3 og 4 som telefoninterview med tilf ldigt udvalgte respondenter i Randers Kommune. Konklusion p undersłgelsen: Generelt bliver bladet Exit modtaget positivt af borgerne. Der er en forholdsvis hłj genkendelse og gemmev rdi af bladet. Det er fortrinsvis datoer og indsamlingsplaner borgerne słger og husker i bladet. Det kan v re problematisk, at borgerne skal finde mere information p internettet. De er m ske ikke helt klar til dette endnu. I den forbindelse skal det overvejes, om distriktsoversigten błr trykkes i bladet igen. 16 % har en negativ holdning til formatet p bladet, det er efter vores mening m ske mere et udtryk for tilv nning. Borgernes holdning til informationen og billedet af hvad de husker, tyder p en positiv indstilling til at sortere affald bedre og v re med til at sikre korrekt h ndtering og bortskaffelse. Affaldskontoret har taget udgangspunkt i resultatet af undersłgelsen i forbindelse med udarbejdelse af det nye affaldsh fte, som udkommer i uge 2 i I det nye affaldsh fte vil distriktsoversigten igen blive trykt i bladet. Den overordnede plan for hvordan og hvorn r brugertilfredshedsundersłgelsen skal gennemfłres, fremg r af rshjul for kvalitetsstyringssystemet i Randes Kommune. Af planen fremg r det, at: det er ledelsen, der udpeger emner til undersłgelser det er kvalitetsgruppen, der planl gger, igangs tter og lłbende har styring med undersłgelsen det er den systemansvarlige, der foretager analysen af undersłgelser 4. Kvalitetsstyringssystemets funktion i forhold til lovgivningen og relationer til kvalitetspolitik og m l Kvalitetsstyringssystemet best r af en kvalitetsh ndbog med en r kke procedurer, som tilsammen beskriver, hvordan kommunen vil sagsbehandle for at leve op til kvalitetspolitikken og -m lene. H ndbogen indeholder dels en overordnet beskrivelse af systemet samt en r kke procedurer, som tilsammen beskriver hvordan kvalitetsstyringssystemet fungerer, hvilke elementer systemet indeholder og fremgangsm den i forbindelse med driften af systemet. Derudover indeholder h ndbogen en r kke procedurer for sagsbehandlingen p de sagsomr der i natur- og miljładministrationen, som er omfattet af kvalitetsstyringsloven. H ndbogen er elektronisk og er tilg kvalitetsstyringssystemet. ngelig for samtlige de medarbejdere, som er omfattet af Kommunen har f et certificeret kvalitetsstyringssystemet i december Certificeringsfirmaets fłrste opfłlgnings-gennemgang af systemet er foretaget i november I n rmeste fremtid er det planlagt, at der til D4 installeres auto log in, s der er umiddelbar adgang til systemet via Broen.. December
5 5. Status for korrigerende og forebyggende handlinger Den interne audit p viste 5 stłrre og 5 mindre afvigelse, derudover er der fremlagt 4 forbedringsforslag. Afvigelser og forbedringsforslag har fłrt til fłlgende forbedringer af kvalitetsstyringssystemet, som enten er gennemfłrt eller under behandling Der skal udarbejdes procedurer for alle de sagsomr der, der er omfattet af kvalitetsstyringssystemet.. Organisationsplanen skal tilrettes. Det skal sikres, at konsulenter ikke h ndh ver lovgivning p lige fod med sagsbehandlere p omr det. Sikre lłbende tilretning af procedurer, herunder link til aktuelle dokumenter. Generelt skal der sikres bedre journalisering af dokumenter i Public. 6. Status for opfłlgning p ledelsens beslutning om forbedringer / ndringer i I forbindelse med ledelsens evaluering i 2009 blev der besluttet forslag til forbedringer af systemet. I 2010 er der foretaget fłlgende forbedringer: - der er sket opfłlgning p alle afvigelser fra certificeringsaudit i der er ikke lavet intern audit p alle de fagprocedurer der ikke auditeret p i 2009, da det er besluttet at flytte 3 omr der til audit i Idet det ved ekstern audit er accepteret, at den brugertilfredshedsundersłgelse der er foretaget p affaldsomr det er fuldt d kkende, har der ikke v ret brug for, at chefgruppen i 2010 udpegede emner til brug for en ekstra undersłgelse. - Brugere af systemet har modtaget undervisning i Request - Brugere af systemet har modtaget undervisning som redaktłr - Der er indfłrt kvartalsvis undervisning for nye medarbejdere - Administratorer har f et undervisning i Request - Kontaktgruppen har afholdt sit fłrste młde her er der sat rammer for młdeform 7. Den systemansvarliges forslag til ledelsen om forbedringer af kvalitetsstyringssystemet. Forslag til forbedringer i 2011: Opfłlgning p afvigelser fra intern og ekstern audit i Desuden afholdes der ekstraordin r intern audit primo 2011 med fokus p journalisering. I 2011 błr der afholdes et tema młde for chefgruppen med henblik p revision af kvalitetspolitik og kvalitetsm l. Ledelsen błr i 2011 udarbejde plan for fremtidige brugertilfredshedsundersłgelser, herunder emner til undersłgelse, omfanget af undersłgelse, om der skal anvendes ekstern bistand til undersłgelsen. I den forbindelse kan det vurderet om aktiviteter i projekt F lles Fundament kan bruges i den forbindelse. I 2011 błr der laves undervisning i brugen af Flownet, s brugere af systemet kan bruge dette i D4. Behovet for om der błr uddannes flere auditorer fra kontaktgruppen błr overvejes, idet den systemansvarlige błr friholdes for planlagte intern audit (p n r audit af auditorer). P den m de vil der ikke kunne drages tvivl omkring audit af auditorer, da den systemansvarlige vil kunne p tage sig denne opgave og st for alle dagligdags afvigelser. Et alternativ kunne v re, at der laves samarbejde med en nabokommune omkring audit af tv rg ende procedurer. Ved arbejdsplanl gningen skal det sikres, at der er afsat fornłden tid og ressourcer til at medarbejderne kan medvirke til arbejdet i kvalitetsstyringsorganisationes enkelte funktioner. Desuden skal det sikres, at der er afsat fornłden tid til, at medarbejdere aktivt kan medvirke til at vedligeholde og forbedre dokumenter i systemet. December
6 Forslag til forbedringer i 2012: Vurdering af behovet for flere konkrete kvalitetsm l. Evt. overveje om nogle af handlingsplanerne for projekt F lles fundament kan bruges som fremtidige m l for den videre udvikling og forbedring af systemet. 8. Supplerende bem rkninger Systemet er godt implementeret og den store opgave ligger nu i forankring af systemet. I forbindelses med ledelsens evaluering af systemet skal der tages stilling til kvalitetsstyringssystemets effektivitet samt vurdering om forbedringer / ndringer og eventuelle beslutninger om: revision af kvalitetspolitikken, revision af kvalitetsm l, og periodisk revurdering af procedurer, vurdering af undersłgelses- og analyseresultater, som den systemansvarlige har rapporteret Desuden skal der tages hensyn til resultatet af ledelsesevalueringen i 2009 December
7 Bilag 1 Młdereferat chefgruppemłde den 1. december 2010 Ledelsens evaluering af analyserapport for kvalitetsstyringssystemet p natur- og miljłomr det Systemansvarlig Anja Fisker Jensen pr senterede og gennemgik udkast til Analyserapport for ledelsens evaluering Chefgruppen gennemgik analyserapporten, herunder resultat af intern og ekstern audit samt forslag til forbedringer af systemet. Konklusion: Brugertilfredshedsundersłgelse: Chefgruppen skal udpege emner til undersłgelsen for I den forbindelse skal den systemansvarlige frems tte forslag til emner, der kan undersłges, herunder ogs forslag til i hvilken form og hvem der kan st for styring af undersłgelserne. Brugertilfredshedsundersłgelsen skal t nkes sammen med F lles Fundaments handleplaner. Ledelsens evaluering: Chefgruppens konklusion indarbejdes i den endelige Analyserapport Ledelsens evaluering som bilag, der indstilles godkendt i miljł- og teknikudvalgets młde den 16. december December
Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet p Natur og Miljłomr det
Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet p Natur og Miljłomr det 2009 1 Analyserapportens indhold Analyserapporten skal ifłlge den procedure om ledelsens evaluering (S 4.1) indeholde: 1. Analyse
Læs mereMiljł og Teknik vi skaber fysiske rammer for livskvalitet til gavn for alle
Miljł og Teknik vi skaber fysiske rammer for livskvalitet til gavn for alle Vi er kendt for Vi t nker nyt og skaber holdbare lłsninger. Vi holder, hvad vi lover. Vi er nemme at komme i kontakt med, vi
Læs mereAnalyserapport for Kvalitetsstyringssystem for Natur- og Miljøadministrationen
Analyserapport for 2013 Kvalitetsstyringssystem for Natur- og Miljøadministrationen 2 Indhold Indledning... 4 Brugertilfredshedsundersøgelse... 4 Kvalitetspolitik... 4 Opfølgning på kvalitetsmål for 2013...
Læs mereMaj 2014 Udarbejdet af Liselotte Mammen Kruse Kvalitetssikret af Helle Dueholm
1/8 Maj 2014 Udarbejdet af Liselotte Mammen Kruse Kvalitetssikret af Helle Dueholm 2/8 Analyserapport Denne analyserapport er den systemansvarliges analyse af kvalitetsledelsessystemet i Teknik og Miljø
Læs mereANALYSERAPPORT FOR 2014 KVALITETSSTYRINGSSYSTEM FOR NATUR- OG MILJØADMINISTRATIONEN
ANALYSERAPPORT FOR 2014 KVALITETSSTYRINGSSYSTEM FOR NATUR- OG MILJØADMINISTRATIONEN 1 INDHOLD 2 Indledning... 3 3 Brugertilfredshedsundersøgelse... 3 4 Kvalitetspolitik... 3 5 Opfølgning på kvalitetsmål
Læs mereAnalyserapport - kvalitetsstyringssystem for sagsbehandlingen på natur- og miljøområdet
NOTAT Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Anne-Marie G. Kristensen Natur & Miljø D 4646 4952 E ankr@lejre.dk Analyserapport - kvalitetsstyringssystem for sagsbehandlingen
Læs mereRedegørelse vedrørende kvalitetssikringssystem for natur- og miljøadministrationen, februar 2010
Sagsnr.: 2007/02235 Dato: Februar 2010 Sag: Redegørelse vedrørende kvalitetssikringssystem for natur- og miljøadministrationen, februar 2010 Sagsbehandler: Mette Vestergaard Redegørelse vedrørende kvalitetssikringssystem
Læs merePersonsagsomr det afventer en beslutning om strategi for ESDH p omr det. Direktionen forel sag herom i fłrste halvdel af 2009.
Notat Forvaltning: Byr ds- og direktionssekretariatet Dato: 23. januar 2009 Dokumentnr.: 07/01923-339 Afsender: Słren Fonseca Pedersen Vedrłrende: Status for Public i Randers Kommune januar 2009 Notat
Læs mereScreening af systemdokumentationen. 11/8 2009 Skanderborg Kommune
Screening af systemdokumentationen 11/8 2009 Skanderborg Kommune Auditteam: Ledende auditor Kim Hammersholt Hansen Underskrift: Formål: Vurdering af overensstemmelse og implementering af systemet i forhold
Læs mereStyregruppen har ved et møde den 22. januar 2013 drøftet den systemansvarliges rapportudkast. Der var følgende kommentarer:
Dato: 27-02-2013 Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet for 2012 Styregruppens kommentarer: Styregruppen har ved et møde den 22. januar 2013 drøftet den systemansvarliges rapportudkast. Der
Læs mereRecertificering Kvalitetsstyringsloven. Odsherred Kommune
Recertificering Kvalitetsstyringsloven 01 og 02-10-2012 Odsherred Kommune Auditteam: Bo Tune Jensen (BTJ), Ledende auditor Mette Kappel Christensen (MKC), auditor under oplæring Auditformål: Vurdering
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet
BORNHOLMS REGIONSKOMMUNE TEKNIK & MILJØ Skovløkken 4 3770 Allinge Analyserapport nr. 2 Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet Ledelsens evaluering 2009-2011. Telefon: 56 92 00 00 E-mail:
Læs mereIndsats og resultater som følge af Lejre Kommunes kvalitetsstyringssystem indenfor sagsbehandling på natur- og miljøområdet
REDEGØRELSE Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Anne-Marie Geert Kristensen Natur og Miljø D 46464952 E ankr@lejre.dk Dato: 17-01-2012 Indsats og resultater
Læs mereAnalyserapport, kvalitetsstyringssystemet 2009
Analyserapport 2009. Denne analyserapport udarbejdes efter procedure 99.50 Ledelsens evaluering for at efterkomme kvalitetsstyringssystemets bestemmelse om offentliggørelse af status for kvalitetsstyringssystemet
Læs mereAnalyserapport. inden sommerferien
1/6 Analyserapport Denne analyserapport er den systemansvarliges analyse af kvalitetsstyringssystemet i Teknik og Miljø i Sønderborg Kommune. Rapporten danner grundlag for ledelsens evaluering. I 2012
Læs mereSundhedspolitikken udarbejdes i overensstemmelse med de rammer, der centralt er beskrevet for udarbejdelse af de nye politikker.
Notat Forvaltning: Dato: Sundhed og ldre J.nr.: 23. januar 2011 Br.nr.: Udf rdiget af: Sundhedsteam, konsulenter og Lene Jensen Vedrłrende: Ny sundhedspolitik for Randers Kommune Notatet sendes/sendt til:
Læs mereVEDT GT FOR BORGERR DGIVEREN
Notat Forvaltning: Dato: 1. februar 2011 Dokumentnr.: Borgerr dgiver 11/000355-1 Afsender: Jesper Cortes Vedrłrende: Vedt gt for Borgerr dgiver Notat sendes/sendt til: Randers Byr d VEDT GT FOR BORGERR
Læs mereLedelsens evaluering 2010
Ledelsens evaluering 2010 1. Indledning Ishøj Kommune har siden Kvalitetsstyringsloven med tilhørende bekendtgørelse (Lov nr. 506 af 7. juni 2006 og bek. nr. 661 af 14. juni 2006) ikrafttræden i 2006,
Læs mereKvalitetsstandard for stłtte fra Familieteamet.
Kvalitetsstandard for stłtte fra Familieteamet. 1 Kvalitetsstandard for stłtte fra Familieteamet Omr de Lovgrundlag: Forebyggelse ift. błrn og unge med nedsat funktionsevne Stłtte fra familiekonsulent-teamet
Læs mereLedelsens evaluering 2009 Ledelsens evaluering nr. 2 Kvalitetsstyringssystemet for Natur- og miljøadministrationen
Ledelsens evaluering 2009 Ledelsens evaluering nr. 2 Kvalitetsstyringssystemet for Natur- og miljøadministrationen Indeholder Analyserapport nr. 2 Udarbejdet af: Hanne Bruun 07/2452 Ledelsens evaluering
Læs mereLedelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet for 2011
Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet for 2011 Styregruppens kommentarer: Nærværende analyserapport er første udgave af Faxe Kommunes rapport vedr. ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet.
Læs mereAftale for Rusmiddelcenter Randers
Aftale for Rusmiddelcenter Randers 2011-12 1. Form l med aftalen Randers Byr d har besluttet, at der fra 1. januar 2008 skal indg s aftaler med alle arbejdspladser i Randers Kommune. De overordnede m l
Læs mereAftale for Perron
1. Form l med aftalen Aftale for Perron 4 2011-12 Randers Byr d har besluttet, at der fra 1. januar 2008 skal indg s aftaler med alle arbejdspladser i Randers Kommune. De overordnede m l med aftalestyringen
Læs mereUdf rdiget af: Sonja Młgelsvang / Słren Kj r Vedrłrende: Redegłrelse for arbejde med Screenings-rapport i Błrn og familieafdelingen.
Notat Forvaltning: Błrn og skole Dato: J.nr.: Br.nr.: 5. oktober Udf rdiget af: Sonja Młgelsvang / Słren Kj r Vedrłrende: Redegłrelse for arbejde med Screenings-rapport i Błrn og familieafdelingen. Notatet
Læs mereUdf rdiget af: Bo Skovgaard Vedrłrende: Revisionsundersłgelse af łkonomistyringen i Social & Arbejdsmarked
Notat Forvaltning: Social og arbejdsmarked Dato: J.nr.: Br.nr.: 8. juni 2010 Udf rdiget af: Bo Skovgaard Vedrłrende: Revisionsundersłgelse af łkonomistyringen i Social & Arbejdsmarked Notatet sendes/sendt
Læs mereAftale mellem Randers Byr d og. Fritidscentret 2009 og
1 Aftale mellem Randers Byr d og Fritidscentret 2009 og2010 www.fritidscentret.dk 2 Indhold: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Form l med aftalen Politiske visioner, m l og krav Fritidscentret hvem er vi? M lene i
Læs mereAftale mellem Byr det og Randers Affaldsterminal 2011 og 2012
Aftale mellem Byr det og Randers Affaldsterminal 2011 og 2012 Indholdsfortegnelse: 1. Form l med aftalen... 3 2. Politiske visioner, m l og krav... 3 Lovgrundlag...3 M lgruppe...3 Vision 2017...4 Politiske
Læs mereAugust 2015 Udarbejdet af Helle Dueholm Kvalitetssikret af Liselotte Mammen Kruse
August 2015 Udarbejdet af Helle Dueholm Kvalitetssikret af Liselotte Mammen Kruse Maj 2014 august 2015 Analyserapport Denne analyserapport er den systemansvarliges analyse af kvalitetsledelsessystemet
Læs mereAftale mellem Randers Byr d og Fritidscentret 2011 og2012
1 Aftale mellem Randers Byr d og Fritidscentret 2011 og2012 Hellig ndshuset Fritidscentret www.fritidscentret.dk 2 Indhold: 1. Form l med aftalen 2. Politiske visioner, m l og krav 3. Fritidscentret hvem
Læs mereNotat. rlig drłftelse om kommunens politik p. kompetenceudviklingsomr det i Randers Kommune
Notat Forvaltning: Personale og HR afdelingen Dato: J.nr.: Br.nr.: 28. august 2009 Udf rdiget af: Christina Willumsen/Mikael Steen/Anne Dahl Iversen Vedrłrende: rlig drłftelse om kommunens politik p Kommune
Læs mereTilbud til borgere med kr. Evaluering af rehabiliteringstilbud i Rehabiliteringsenheden Randers Sundhedscenter
Tilbud til borgere med kr ft Evaluering af rehabiliteringstilbud i 2009 1 Baggrund for Tilbud til borgere med kr ft Der kan v re store fysiske, fłlelsesm ssige og sociale belastninger forbundet med en
Læs mereNotat. Weborganisering. Portalkonceptet. Kommunikation 10/
Notat Forvaltning: Dato: 22. november 2010 Dokumentnr.: Kommunikation 10/003241-1 Afsender: Jan Hyldgaard Engrob Vedrłrende: Weborganisering Notat sendes/sendt til: Karen Balling Radmer Weborganisering
Læs merestrategiplan for anbringelsesomr det
i m l strategiplan for anbringelsesomr det 2010-2013 Baggrund I forbindelse med budgetforliget for 2010-2013 blev der vedtaget en łkonomisk ramme for familiesager vedrłrende anbringelser af błrn og unge
Læs mereBeretning for Borgerr dgiverens virksomhed for de fłrste 6
Notat Forvaltning: Dato: 15. august 2011 Dokumentnr.: Borgerr dgiver Randers Kommune 11/004613-1 Afsender: Jesper Cortes Vedrłrende: Beretning for Borgerr dgiverens virksomhed for de fłrste 6 m neder Notat
Læs mereKvalitetsstandard for tabt arbejdsfortjeneste til for ldre til błrn med nedsat funktionsevne.
Kvalitetsstandard for tabt arbejdsfortjeneste til for ldre til błrn med nedsat funktionsevne. 1 Kvalitetsstandard for tabt arbejdsfortjeneste Omr de Randers kommune skal yde d kning af hel eller delvis
Læs mereAnalyserapport for kvalitetsstyringssystemet 2009. Frederikshavn Kommunes natur- og miljøadministration
Analyserapport for kvalitetsstyringssystemet 2009 Frederikshavn Kommunes natur- og miljøadministration 1 Indhold Baggrund for analyserapporten... 2 Resultater fra interne og eksterne audit... 2 Certificering...
Læs mereRedegørelse vedr. Norddjurs Kommunes kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøområdet
Redegørelse vedr. Norddjurs Kommunes kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøområdet i 2011 Indholdsfortegnelse: 1. Kvalitetspolitik 2. Kvalitetsmål 3. Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet
Læs mereNotat. 8. maj konomiafdelingen
Notat Forvaltning: konomiafdelingen Dato: J.nr.: Br.nr.: 8. maj 2008 Udf rdiget af: Susanne Risager Clausen Vedrłrende: Ledelsesinformation: Behov for og krav til ledelsesinformation Notatet sendes/sendt
Læs mereNotat. Indledning. Borgerr dgiverfunktionen. Borgerr dgiveren 12/ august Jesper Cortes
Notat Forvaltning: Dato: 7. august 2012 Dokumentnr.: Borgerr dgiveren 12/001614-1 Afsender: Jesper Cortes Vedrłrende: Beretning for Borgerr dgiverens virksomhed for 2011 Notat sendes/sendt til: Beretning
Læs mereOversigt over forslag til forenklinger It-afdelingen
Oversigt over forslag til forenklinger It-afdelingen Igangv rende delprojekter: Forslag nr. Forslag Ansvarlig for forslaget Tidsplan Status Bem rkninger 16 Medarbejderdatabase (Kommunikation og information)
Læs mereNotat. 30. juli Błrn og skole
Notat Forvaltning: Błrn og skole Dato: J.nr.: Br.nr.: 30. juli 2009 Udf rdiget af: Sonja Młgelsvang Vedrłrende: Analyse af omr det for udsatte błrn og unge Notatet sendes/sendt til: Błrn og skoleudvalget
Læs mereKvalitetsstyringssystemet tur- og miljøområdet
Torvegade 74. 6700 Esbjerg Marts 2010 Sags id 2010-253 Analyserapport apport nr. 3 Kvalitetsstyringssystemet for na- tur- og miljøområdet Ledelsens evaluering for året 2009 Udarbejdet af Inken F. Nielsen
Læs mereAuditrapport. Auditrapport. Auditdato: DS/EN ISO 9001:2008. Holbæk Kommune. Holbæk Kommune. Virksomhedsnavn: Projektnr.
Auditrapport DS/EN ISO 9001:2008 Almen Auditrapport udg. 22-11-2012 Side 1 af 8 Hovedkonklusion Resultaterne af audit er blevet gennemgået med følgende overordnede konklusioner: Ja Ja Ja Ja Nej Systemet
Læs mere- hvad de manglende muligheder betyder for sagsbehandlingen - hvilke łkonomiske konsekvenser, de manglende muligheder har for Randers
Notat Forvaltning: Social og Arbejdsmarked Dato: J.nr.: Br.nr.: 2. november 2011 Udf rdiget af: TR Vedrłrende: Status for genopretningsplanen p psykiatri- og handicap Notatet sendes/sendt til: Socialudvalget
Læs mereLedelsesevaluering af kvalitetssikringssystem for natur- og miljøadministrationen, Februar 2011
Sagsnr.: 2007/02235 Dato: Februar 2011 Sag: Ledelsesevaluering af kvalitetssikringssystem for natur- og miljøadministrationen, Februar 2011 Sagsbehandler: Mette Vestergaard Ledelsesevaluering af kvalitetssikringssystem
Læs mereAuditrapport Kvalitetsstyringsloven
Kvalitetsstyringsloven Opfølgningsaudit 2013 DS Certificering A/S Kollegievej 6 2920 Charlottenlund /Runetoften 14, 1 8210 Aarhus V Tlf.: +45 72 24 59 00 Fax: +45 72 24 59 02 Bemærkninger I henhold til
Læs mereLedelsens Evaluering 2009
Greve Kommune har fra 1. januar 2007 indført et kvalitetsikringssystem i den kommunale natur- og miljøadministration. Det lovmæssige grundlag for systemet er lov nr. 506 af 7. juni 2006, Lov om et kvalitetsstyringssystem
Læs mereAftale med driftsafdelingen for 2009 og 2010
2. januar 2009 Aftale med driftsafdelingen for 2009 og 2010 1. Form l med aftalen Randers Byr d har besluttet, at der skal indg s aftaler med alle aftaleenheder i Randers Kommune. De overordnede m l med
Læs mereLedelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet i natur- og miljøadministrationen i 2009
Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet i natur- og miljøadministrationen i 2009 1. Indledning Dette er Furesø Kommunes anden ledelsesevaluering af kvalitetsstyringssystemet jf. kvalitetsstyringsloven.
Læs mereRehabilitering af hjertepatienter. Evaluering af tilbud i Rehabiliteringsenheden Randers Sundhedscenter
Rehabilitering af hjertepatienter Evaluering af tilbud i 2009 1 Baggrund Mange af de personer, der lever med hjerte-/karsygdom, har alvorlige fysiske, psykiske og sociale fłlger af sygdommen. Risikoen
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet
Natur og Miljø Ledelsens Evaluering Sep. 2010 Postadresse: Nordre Kajgade 1 9500 Hobro Tlf. 97 11 30 00 raadhus@mariagerfjord.dk www.mariagerfjord.dk Journalnummer: 00.15.12-P35-4-09 Ref.: Rikke Stilling
Læs mereAftale med de socialpsykiatriske bosteder for 2009/10
Aftale med de socialpsykiatriske bosteder for 2009/10 1. Form l med aftalen: Randers Byr d har besluttet, at der fra 1. januar 2008 skal indg s aftaler med alle arbejdspladser i Randers Kommune. De overordnede
Læs mereDer er lovkrav om ajourfłring af registre. Disse bruges i sagsbehandling og tilsyn.
Vandforsyning Beskrivelse af opgaven: Form let med opgaven er at sikre alle forbrugere en stabil forsyning med drikkevand af god kvalitet baseret p velegnede grundvandsressourcer. Desuden skal forsyningen
Læs mererdiget af: TR Vedrłrende: Analyse af omr det for udsatte błrn og unge samt omr det for błrnehandicap
Notat Forvaltning: Social og arbejdsmarked Dato: J.nr.: Br.nr.: 3. august Udf rdiget af: TR Vedrłrende: Analyse af omr det for udsatte błrn og unge samt omr det for błrnehandicap Notatet sendes/sendt til:
Læs mereLedelsens evaluering 2012
Opfølgning på sidste års ledelsesevalueringsrapport og fremtidige fokuspunkter I 2012 har fokus drejet sig om forenkling af kvalitetsstyringssystemet både antallet af procedurer som skal vedligeholdes,
Læs mereAftale med Błrnecenter Randers 2013-2014
Aftale med Błrnecenter Randers 2013-2014 Form l med aftalen Randers Byr d har besluttet, at der fra 1. januar 2008 skal indg s aftaler med alle arbejdspladser i Randers Kommune. De overordnede m l med
Læs mereOrienteringsnotat vedrłrende tiltag p indkłbs- og udbudsomr det
Notat Forvaltning: konomi Dato: J.nr.: Br.nr.: Februar, 2011 Udf rdiget af: konomiafdelingen Vedrłrende: Orientering om tiltag p indkłbs- og udbudsomr det Notatet sendes/sendt til: Direktionen d. 24. februar
Læs mereBysekretariatet. Procesplan. Plan for udarbejdelse af Helhedsplan for Randers Nordby
Bysekretariatet Procesplan Plan for udarbejdelse af Helhedsplan for Randers Nordby 2013-2017 1 Indhold Indledning og baggrund...3 Helhedsplanens bidragsydere...3 Inddragelsesprocessen...3 Helhedsplanens
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet
Torvegade 74. 6700 Esbjerg Marts 2011 Sags id 2011-743 Analyserapport nr. 4 Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet Ledelsens evaluering for året 2010 Udarbejdet af Inken F. Nielsen Telefon
Læs mereNy aftale: for Błrnecenter Randers
Ny aftale: 2011-12 for Błrnecenter Randers 1. Form l med aftalen Randers Byr d har besluttet, at der fra 1. januar 2008 skal indg s aftaler med alle arbejdspladser i Randers Kommune. De overordnede m l
Læs mereTitel Nr. Udgave dato. Udarb. af Godkendt af Gyldighed Erstatter nr. Udgave dato
Kvalitetsstyringshåndbog for Natur og Miljøområdet Titel Nr. Udgave dato Skabelon til analyserapport til T-3 ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet og forebyggende handlinger til sikring af
Læs mereGodkendt Organisation, ansvar og beføjelser Procedure C. Chef for Vognladning produktion (Ledelsens repræsentant)
Side 1 af 6 Organisation Organisationen af DanLinks kvalitetsstyringssystem i forhold til hele DSB gods organisation er fremhævet med gul baggrund på Bilag C.3. Det praktiske ansvar for kvalitetsstyringssytemet
Læs mere1. Projektets titel og j. nr. Netv rk som udviklingsdynamo til virksomhedsdrevet udvikling p landet, j.nr
EVALUERING AF TILSKUD FRA VELF RDSMINISTERIETS LANDDISTRIKTSPULJE 1. Projektets titel og j. nr. Netv rk som udviklingsdynamo til virksomhedsdrevet udvikling p landet, j.nr. 2008-8338 2. Projektets form
Læs mereAt sikre, at alle er bekendt med kvalitetssystemet og de hovedansvarsområder den enkelte medarbejder har i forhold til kvalitetsstyringssystemet.
Procedure 5.5.4 procedure vedr. ansvarsfordeling 1) Formål 2) Baggrund, anvendelse og gyldighed 3) Ansvar 4) Fremgangsmåde 4.01) Oganisationsdiagram 4.02) Byrådets opgaver 4.03) Økonomiudvalgets opgaver
Læs mereJammerbugt Kommune. Periodisk audit, P2. Ledelsessystemcertificering. Kvalitetsstyring - iht. Lov 506 af 07.06.2006 og Bek. 1258 af 15.12.
Ledelsessystemcertificering Kvalitetsstyring - iht. Lov 506 af 07.06.2006 og Bek. 1258 af 15.12.2011 Audit 22. oktober 2014 Certificeringens dækningsområde DNV teamleader: Auditteam: Sagsbehandling på
Læs mereKvalitetsstandard for stłtte fra Familieteamet.
Kvalitetsstandard for stłtte fra Familieteamet. revideret sep. 2011 1 Kvalitetsstandard for stłtte fra Familieteamet Omr de Forebyggelse ift. błrn og unge med nedsat unktionsevne 2 Lovgrundlag: Stłtte
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet
Torvegade 74. 6700 Esbjerg April 2012 Sags id 2012-694 Analyserapport nr. 5 Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet Ledelsens evaluering for året 2011 Udarbejdet af Inken F. Nielsen Telefon
Læs mereFamiliehuset AFTALE NOVEMBER 2010
Familiehuset AFTALE 2011 2012 23. NOVEMBER 2010 1 1. Form l med aftalen Randers Byr d har besluttet, at der fra 1. januar 2007 skal indg s aftaler med alle arbejdspladser i Randers Kommune. De overordnede
Læs mereBorgerr dgiver Randers Kommune
Borgerr dgiver Randers Kommune Beslutningsopl g udarbejdet af Byr ds- og direktionssekretariatet 31. august 2007. Indholdsfortegnelse 1. Baggrund for sagen s. 3 2. Terminologi og jura s. 3 3. Beskrivelse
Læs mereAf TDU Udarbejdet den 22.11.2011 Side 1 af 1
Kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøadministration Evalueringsrapport 2011 Af TDU Udarbejdet den 22.11.2011 Side 1 af 1 Indhold 1 Kvalitetsstyringssystemets tilstand og status...1 2 Ændringer...2
Læs mereScreening af systemdokumentationen. 23. juni Thisted Kommune
Screening af systemdokumentationen 23. juni 2009 Thisted Kommune Ansvarlig: Jan Støttrup Andersen Underskrift: Formål: Vurdering af overensstemmelse og implementering af systemet i forhold til Lov nr.
Læs mereIndskoling Rismłlleskolen. Randers Kommune
Indskoling 2009 2012 Rismłlleskolen Randers Kommune 1 BESKRIVELSE AF INDSKOLINGSMODEL. Grundlaget for beskrivelsen er bl.a. Indskolingsmodel for folkeskolerne i Randers Kommune 10. november 2008. Af indledningen
Læs mereAnalyserapport. Kvalitetsledelse i Teknik og Miljø December 2013
Analyserapport Kvalitetsledelse i Teknik og Miljø December 2013 Analyserapportens baggrund og proces Denne rapport er de systemansvarliges analyse af kvalitetsstyringen i Teknik og Miljø. Rapporten danner
Læs mereTitel Nr. Udgave dato Svendborg Kommunes overordnede kvalitetspolitik og mål for natur- og miljøområdet.
Generelt Kvalitetsstyringssystemet beskriver kvalitetspolitik og - mål, ansvarsfordeling samt de procedurer, som dokumenterer, at Svendborg Kommune lever op til kravene i kvalitetsstyringsloven. Udover
Læs mereSocial udvalget 4.2 Tilbud til voksne med s rlige behov (handicap, misbrug og psykiatri)
1. Regnskabsresultatet Nedenst ende tabel viser, hvilke bevillingsomr der der er omfattet af bevillingen. Desuden vises regnskabsresultatet for 2011. Form l/ R 2010 Oprindeligt Till gs-overfłrt Korr. Regnskase
Læs mereI forbindelse med hłringen har forvaltningen modtaget fłlgende henvendelser:
Notat Forvaltning: Dato: 15. februar 2010 Dokumentnr.: Miljł- og Trafik 09/007848-35 Afsender: Henning Jensen Vedrłrende: Forslag til Infrastrukturpolitik - hłring Notat sendes/sendt til: Miljł- og Teknikudvalget
Læs mereREFERAT KVALITETSSTYRINGSUDVALG. 27. april 2012, Kl. 08:00. Henrik Boesens kontor - Ledelsens gennemgang
REFERAT KVALITETSSTYRINGSUDVALG, Kl. 08:00 Henrik Boesens kontor - Ledelsens gennemgang Medlemmer Henrik Boesen Jacob Preil Andersen Katrine Yde Thomsen Fraværende Side 183 Indholdsfortegnelse 120. Gennemgang
Læs mereIndkłbsstrategi Randers Kommune
Indkłbsstrategi 2011-2013 Randers Kommune 1. Vision for indkłbsomr det i Randers Kommune 3 2. Indledning 3 3. Udfordringer p indkłbsomr det i dag: 4 4. Strategiens 3 hovedelementer 5 1. Generelle tiltag
Læs mereSagen og som bilag til dagsordenspunktet om godkendelse af rsregnskaber
Notat Forvaltning: Dato: 6. december 2010 Dokumentnr.: Miljł & Teknik 10/007578-2 Afsender: Mona Andersen Vedrłrende: notat over forhold der indstilles p talt ved at boligorganisationernes rsregnskaber
Læs mereDette notat beskriver den konkrete udmłntning af kommunens kłrselskontor.
Notat Forvaltning: Błrn, Skole og Kultur : J.nr.: Br.nr.: 11. marts 2011 10/001138 Udf rdiget af: Bitten Laursen Vedrłrende: Kłrselskontor i Randers Kommune Notatet sendes/sendt til: Direktionen Udmłntningsplan
Læs mereTil ledelsen af kvalitetstyringssystemet for natur og miljøområdet. 2. maj Analyserapport for kvalitetsstyringssystemet på natur og miljøområdet
Til ledelsen af kvalitetstyringssystemet for natur og miljøområdet. Svendborg Kommune Centrumpladsen 7, 2. 5700 Svendborg Tlf. 62 21 19 04 Fax. xxxxxxxx www.svendborg.dk 2. maj 2012 Analyserapport for
Læs mereUdarbejdelsen af den nye frivilligpolitik er tidssat til 2. halv r Der sigtes mod en byr dsgodkendelse af politikken i december 2011.
Notat Forvaltning: Social og Arbejdsmarked Dato: J.nr.: Br.nr.: 26. april 2011 Udf rdiget af: RHC Vedrłrende: Ny frivilligpolitik for Randers Kommune - tids- og procesplan Notatet sendes/sendt til: Socialudvalg
Læs mereNorddjurs Kommune Randers Kommune Syddjurs Kommune. Notat. Vurdering af evt. muligheder for samarbejde p IT-omr det.
Norddjurs Kommune Randers Kommune Syddjurs Kommune Notat Vurdering af evt. muligheder for samarbejde p IT-omr det. December 2010 1 1. Indledning Kommunaldirektłrerne i Norddjurs, Syddjurs, Favrskov og
Læs mere2. Allerede trufne beslutninger om overflytning af opgaver fra konomi
Notat Forvaltning: Kultur og Borgerservice 3. juni 2010 (revideret 9. au- Dato: gust) J.nr.: Br.nr.: Udf rdiget af: Lone Beltoft Clausen Vedrłrende: Opgaver der kan flyttes til Borgerservice Notatet sendes/sendt
Læs mereLandzonetilladelse Planloven
Thomas Lund Jensen Tegnestuen i lejre (sendt pr. mail) Lejre Kommune Center for Byg & Miljø Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø Tlf. 46 46 46 46 www.lejre.dk Sagsbehandler: Birgitte Uhrbrand Tlf. direkte: 4646
Læs mereReferat af bestyrelsesmłde
Randers Spildevand A/S Referat af bestyrelsesmłde Dato: 22. april Ref.nr.: 03/2010 Młdested: Vestergrave 30, młdelokalet Dato: 21. april klokkesl 13:00 t.: Indbudte: Jłrgen Bruno Andersen (bestyrelsesmedlem,
Læs mereStyrket łkonomistyring i Randers Kommune
1. Indledning Byr det i Randers kommune godkendte den 26. maj 2008 m l og regler for den łkonomiske styring af kommunen. Der er efterfłlgende (p byr dsmłdet den 14. december 2009) vedtaget nogle korrektioner
Læs mereRapport Ledelsesevaluering 2009 af Plan, Byg og Miljøs kvalitetsstyringssystem
Rapport Ledelsesevaluering 2009 af Plan, Byg og Miljøs kvalitetsstyringssystem Dato: 24-03-2010 Nærværende analyse dækker alle dele af det pr. dags dato gældende kvalitetsstyringssystem for Plan, Byg og
Læs mereLokalt erhvervsklima Resultater for Randers
Notat Forvaltning: Erhverv & Udvikling Dato: J.nr.: Br.nr.: 1. september 2011 Udf rdiget af: Hanne Lykke Thonsgaard og Pernille Bouteloup Kofoed Vedrłrende: Resultater for Randers Kommune i DI erhvervsklima
Læs mereAudit rapport HJØRRING KOMMUNE MILJØ- & NATURKONTORET 1239836 INI 738381. Afdelingsadresser. Andre dokumenter. Auditorer.
Jørgen Fibigersgade 20, 9850 Hirtshals Afdelingsadresser Besøg udført i h.t. (standard navn) Kvalitetsstyringsloven 506 af 07.06.2006 Behrndt, Klaus (Lead auditor) Auditorer Andre dokumenter Gyldighedsområde
Læs mereNotat. Brugerundersłgelser Randers Kommune 2007 2009. 14. juni 2011 11/003187
Notat Forvaltning: konomi Dato: J.nr.: Br.nr.: 14. juni 2011 11/003187 Udf rdiget af: Nils Hłgel, Svend Ladefoged og Annemette la Cour Vedrłrende: BRUGERTILFREDSHEDSUNDERS GELSER Notatet sendes/sendt til:
Læs mereProjektbeskrivelse for. Affaldscenter rhus Ny ovnlinie 5
Projektbeskrivelse for Affaldscenter rhus Ny ovnlinie 5 November 2008 November 2008 Side 2 1. Resume AffaldVarme rhus planl gger en ny ovnlinie der skal st klar i 2015. Affaldsm ngderne til forbr nding
Læs mereScreening af sager 1
Screening af sager 1 1. Indledning 3 2. Sagsstammens stłrrelse 3 3. Overholdelse af notatpligten 4 4. Udarbejdelse af 50 undersłgelser 6 5. Udarbejdelse af handleplaner ( 140) 7 5. Afholdelse af błrnesamtaler
Læs mereSocial og Arbejdsmarked 2011/12
Baggrund Hvad er baggrunden for at udarbejde en kanalstrategi? Handlingsplanen for kommunernes digitale strategi (fremover ben vnt FKH) er offentliggjort. Handlingsplanen indeholder 32 f lleskommunale
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur og miljøområdet Ledelsesevaluering 2009 Analyserapport.
Kvalitetsstyringssystemet for natur og miljøområdet Ledelsesevaluering 2009 Analyserapport. 1. Baggrunden for ledelsesevalueringen: Vordingborg Kommune er omfattet af lov om et kvalitetssystem for den
Læs mereAnalyse- rapport 2010-11 Kvalitetsstyring i Natur- og Miljøadministrationen Thisted Kommune 7. november 2011
Analyse- rapport 2010-11 Kvalitetsstyring i Natur- og Miljøadministrationen Thisted Kommune 7. november 2011 Vi skal lave faglig kvalitet effektivitet ensartethed for at sikre borgernes og virksomhedernes
Læs mereVisitationsprocedure og handleplansaftale vedr. bostłtte for s rligt udsatte borgere i Randers Kommune Jfr. SEL 85
Visitationsprocedure og handleplansaftale vedr. bostłtte for s rligt udsatte borgere i Randers Kommune Jfr. SEL 85 Ved henvendelse vurderes hvilken m lgruppe pgl. borger tilhłrer og sagen placeres hos
Læs mereVedrłrende regnskabs- og bogholderiopgaver har Norddjurs, Syddjurs og Randers kommuner deltaget i arbejdet.
Emne: Kommunalt samarbejde om regnskabs- og bogholderiopgaver Sagsbeskrivelse: Kommunaldirektłrerne i Norddjurs, Syddjurs, Favrskov og Randers kommuner har i efter ret 2010 besluttet at kigge p mulighederne
Læs mereService Level Agreement (SLA) Standardaftale
Service Level Agreement (SLA) Standardaftale Vedrłrende drift og support af IT-services mellem Randers Kommunes forvaltninger og institutioner og Randers Kommunes IT-afdeling Randers Kommune, Laksetorvet,
Læs mereRessourcebanken oprettes som en konkret udmłntning af omstillingspolitikken.
Notat Forvaltning: Dato: 23. juli 2010 Dokumentnr.: Personale & HR afdelingen 10/004728-2 Afsender: Jenny Oostwouder Vedrłrende: Forslag til ressourcebank Notat sendes/sendt til: Omstillingspolitikken
Læs mere