KVIK I ANKESTYRELSEN - SELVEVALUERING EFTER KVIK-MODELLEN MED FOKUS PÅ MEDARBEJDERINDDRAGELSE
|
|
- August Jørgensen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 KVIK I ANKESTYRELSEN - SELVEVALUERING EFTER KVIK-MODELLEN MED FOKUS PÅ MEDARBEJDERINDDRAGELSE Læs om, hvordan Ankestyrelsen har tilrettelagt en selvevaluering, hvor alle medarbejdere har deltaget i arbejdet med at selvevaluere på en KVIK-temadag for hele styrelsen. Læs om, hvorfor Ankestyrelsen valgte at bruge KVIK-modellen som afløser for arbejdet med selvevaluering efter EFQM Excellence Modellen i en årrække et arbejde som Ankestyrelsen fik en anerkendelse for i Læs mere om: 1. Ankestyrelsens kvalitetsrejse side 2 2. Processen fra start til slut side 2 3. Ledelsens beslutning side 4 4. Tovholdergruppens rolle og opgaver side 4 5. KVIK-temadag for hele styrelsen side 5 6. Erfaringer og gode råd side 5 s.1
2 1. Ankestyrelsens kvalitetsrejse Ankestyrelsen har i perioden arbejdet med selvevaluering efter EFQM Excellence Modellen. Arbejdet med selvevaluering foregik i en kvalitetsevalueringsgruppe, som refererede til Ankestyrelsens MIO (medarbejderindflydelsesorgan svarende til SU). Kvalitetsevalueringsgruppen gennemførte i 2001 en fuld selvevaluering efter Excellence Modellen, og Ankestyrelsen søgte på den baggrund Kvalitetsprisen for den offentlige sektor. Ved prisuddelingen i 2001 modtog Ankestyrelsen en anerkendelse for sit arbejde med helhedsorienteret kvalitetsudvikling. Arbejdet med selvevaluering blev sat på stand by i september Erfaringerne fra kvalitetsevalueringsgruppen viste, at det var vanskeligt at få evalueringstankegangen udbredt i organisationen, som opfattede Excellence Modellen som meget omfattende og kompleks. Desuden havde arbejdet med at selvevaluere efter denne model været meget tidskrævende. Ledelsen var fortsat interesseret i at arbejde med kvalitet efter EFQM Excellence Modellens principper. I 2004 blev der derfor nedsat en styregruppe for kvalitetsudvikling, som fik til opgave at sikre, at Ankestyrelsen lever op til bestemmelserne om kvalitet i resultatkontrakten, og at kvalitetsarbejdet udvikler sig i overensstemmelse med husets vision og strategier for området. Styregruppen er sammensat af Ankestyrelsens vicestyrelseschef, administrationschefen og 3 chefer fra de to afdelinger med linjekontorer. HRområdet varetager sekretærfunktionen. Styregruppen forestod i løbet af 2005 en undersøgelse af mulighederne for at genoptage arbejdet med systematisk selvevaluering i en form, der kunne tilgodese Ankestyrelsens ønske om højere grad af medarbejderinvolvering, og som samtidig ikke var for ressourcekrævende. Det blev besluttet bl.a. på baggrund af erfaringer med en afprøvning af KVIK-modellen på et chefseminar - at anvende KVIK-modellen til dette brug. 2. Processen fra start til slut Figur 1 viser et overblik over arbejdet med KVIK-selvevaluering i Ankestyrelsen i sin helhed. Læs mere om indholdet i hver fase i teksten efter figuren. Figur 1: Overblik over forløbet Undersøge og afprøve Beslutning Selvevaluering KVIK temadag (tovholdere) for alle Konsensusrapport Prioritering af forbedringer Gennemføre forbedringer Evaluere processen Fase 0: KVIK afprøves på chefseminar Der hentes erfaringer fra andre, som har brugt KVIK Fase 1: Ledelsen beslutter selvevaluering og temadag Processen vedtages af MIO (svarer til SU) Fase 2: Fase 3: Alle får en introduktion til KVIK De 9 temaer behandles i grupper tovholdernes selvevaluering drøftes og suppleres KVIK-tovholdere gennemfører selvevaluering og konsensusseminar Fase 4: Den endelige konsensusrapport består nu af input fra tovholdernes selvevaluering og husets temadag Fase 5: Forbedringsforslag fordeles og vurderes af forskellige grupper/udvalg og kontorer Fase 6: Opsamling på vurdering af forbedringsforslag Ledelsen prioriterer forbedringsforslag Fase 7: Endelig evaluering af hele processen Fase 0: Undersøgelsesfase sommer 2005 KVIK afprøves af chefgruppen på et chefseminar Styregruppen indhenter erfaringer fra andre organisationer, der har arbejdet med KVIK s.2
3 Fase 1: Ledelsens og MIO s beslutning forår 2006 Chefgruppen vedtager, at der skal udarbejdes en procesbeskrivelse for en dag med KVIK-selvevaluering omfattende alle styrelsens medarbejdere. Procesbeskrivelsen vedtages på MIO-møde 29. maj 2006 Fase 2: Selvevaluering i tovholdergruppen - oktober 2006 En KVIK-tovholdergruppe sammensat repræsentativt mht. afdelinger og personalegrupper gennemfører en indledende selvevaluering på et konsensusseminar den 4. oktober Resultatet heraf bruges som input til en KVIK-temadag for hele huset. I denne fase identificeres ca. 95 forbedringsforslag. Fase 3: KVIK-temadag for hele styrelsen den - november 2006 Dagen indledes med at en konsulent fra SCKK introducerer KVIKmodellen. Efterbearbejdning på kontorniveau af første udkast til selvevalueringsrapport: Der arbejdes i grupper, som hver især får til opgave at behandle et antal af de 9 temaer (hvert kontor skal drøfte alle 9 temaer). I grupperne diskuteres med udgangspunkt i tovholdernes indledende selvevaluering vurderinger af styrker og forbedringer og grupperne supplerer med flere forbedringsforslag. I hvert kontor er kontorets medlem af tovholdergruppen til stede for at kunne besvare spørgsmål til selvevalueringsrapporten og fungere som KVIK-ekspert. I denne fase identificeres ca. 90 nye forbedringsforslag. Fase 4: Endelig konsensusrapport - primo december 2006 Tovholdergruppen medvirker ved udarbejdelse af endelig selvevaluering indeholdende dels tovholdergruppens rapport fra konsensusseminaret og dels outputtet fra KVIK-temadagen i hele huset. Rapporten søger herved at afspejle husets fælles opfattelse af Ankestyrelsens styrker og forbedringsmuligheder inden for de 9 temaer. I alt indeholder den endelige rapport ca. 185 forbedringsforslag. Fase 5: Prioritering af forbedringer - 1. kvartal 2007 Styregruppen forestår en opdeling af forbedringsforslagene blandt relevante adressater i huset (f.eks. direktion, kontorer og udvalg), som får til opgave at vurdere realiserbarheden af hvert enkelt forslag og melde tilbage til styregruppen inden udgangen af 1. kvartal Denne model vælges under hensyn til, at de udpegede grupper/kontorer via deres faglighed må forventes at have en særlig kompetence til at vurdere de enkelte forslags realiserbarhed. Samtidig er det nødvendigt med en koordination af eventuelle overlap med andre initiativer, f.eks. opfølgning på psykisk APV, som er gennemført i samme periode. Fase 6: Gennemførelse af forbedringer Styregruppen planlægger i april 2007 at lave en opsamling på tilbagemeldingerne på forbedringsforslagene og ledelsen vil efter planen inden sommerferien 2007 på baggrund heraf lave den endelig prioritering af hvilke forbedringsforslag, der skal arbejdes videre med og i hvilken rækkefølge. Fase 7: Endelig evaluering af brug af KVIK i Ankestyrelsen - sommer 2007 En endelig evaluering af hele processen er planlagt til sommeren s.3
4 3. Ledelsens beslutning Styregruppens undersøgelse blev sat i gang via et chefseminar i sommeren 2005, hvor alle chefer prøvede KVIK-modellen af inden for nogle udvalgte temaer. Konklusionen på seminaret blev, at KVIK virkede som en egnet model for Ankestyrelsen. Det var chefgruppens ønske, at denne første erfaring blev suppleret med erfaringer fra andre organisationer, der havde arbejdet med KVIK. Styregruppen gik herefter i dialog med Birkerød kommune om kommunens positive erfaringer med KVIK. Chefgruppen tilsluttede sig herefter i februar 2006, at styregruppen gik videre med KVIK-modellen og udarbejdede en egentlig procesbeskrivelse for gennemførelse af en selvevaluering i Ankestyrelsen efter denne model i efteråret Der blev herefter formuleret en procesbeskrivelse med følgende overordnede mål: På baggrund af en statusopgørelse inden for hvert af de 9 temaer i KVIK-modellen skal der formuleres forbedringsmuligheder og konkrete indsatsområder. Der skal sikres medejerskab til KVIK-modellen i hele Ankestyrelsen. Medarbejdere og chefer skal i fællesskab bidrage til selvevalueringen og opnå et fælles sprog omkring kvalitetsarbejdet, herunder kendskab til KVIK-modellens indhold og metode. Inddragelse af medarbejdere og chefer i selvevalueringen skal ske under hensyntagen til, at det samlede ressourceforbrug holdes på et rimeligt niveau. Forløbet skal efterfølgende evalueres med henblik på at Ankestyrelsen vil arbejde med tilbagevendende selvevalueringer efter KVIK-modellen. Procesbeskrivelsen blev drøftet og godkendt på et chefmøde i maj 2006 og efterfølgende ligeledes forelagt MIO (Ankestyrelsens daværende medarbejderindflydelsesorgan), som bakkede op om at selvevalueringen blev gennemført. 4. Tovholdergruppens rolle og opgaver Omdrejningspunktet for selvevalueringen i Ankestyrelsen har været en bredt sammensat tovholdergruppe på 12 personer. Gruppen blev sammensat, så den var repræsentativ for huset. Alle husets afdelinger var således repræsenteret. Der deltog både ledere og medarbejdere i tovholdergruppen og de forskellige faggrupper var repræsenteret. Der blev samtidig taget hensyn til, at gruppen ikke blev for stor, for at skabe basis for den fornødne dialog og mulighed for at opnå konsensus. Tovholdergruppens rolle var at gennemføre den indledende selvevaluering, at fungere som lokale tovholdere på KVIK-temadagen for hele huset, samt at medvirke ved udarbejdelsen af den endelige selvevalueringsrapport. For at klæde medlemmerne af tovholdergruppen på til disse opgaver modtog de indledningsvist undervisning i selvevaluering efter KVIK-modellen med bistand fra SCKK. HR-området forestod endvidere løbende informationsmøder og opfølgningsmøder, hvor tovholderne blev sat ind i deres rolle og opgaver. s.4
5 5. KVIK-temadag for hele styrelsen Ankestyrelsen har igennem flere år arbejdet med gruppe-udviklings-samtaler med udgangspunkt i Appreciative Inquiry. Gruppearbejdet på KVIK-temadagen blev tilrettelagt ud fra et lignende koncept, således at medarbejderne var fortrolige med processen og kunne arbejde på egen hånd i grupper. Målet med temadagen var: At alle i styrelsen får kendskab til at selvevaluere efter KVIK-modellen. At alle i styrelsen får mulighed for at komme med supplerende input til tovholdergruppens konsensusrapport. Gruppearbejdet blev organiseret på den måde, at hvert kontor skulle drøfte modellens 9 temaer fordelt med 2-3 temaer pr. gruppe. Grupperne skulle med udgangspunkt i tovholdernes indledende selvevaluering diskutere styrker og forbedringer og grupperne fik mulighed for at supplere med flere forbedringsforslag. Gruppearbejdet blev afsluttet med, at grupperne mødtes kontorvist i plenum og fremlagde deres supplerende forbedringsforslag. På KVIK-temadagen var et medlem af tovholdergruppen til stede i hvert kontor som processtyrer og for at kunne svare på eventuelle spørgsmål til konsensusrapporten. Endvidere fungerede tovholderne som KVIKeksperter. På temadagen var medarbejderne opdelt i 30 grupper. Outputtet fra KVIK-temadagen blev ca. 90 supplerende forbedringsforslag. 6. Erfaringer og gode råd Det er vigtigt at have meget fokus på planlægning og tidsstyring i hele processen. F.eks. lykkedes det at afholde konsensusseminaret på 1 enkelt dag, hvilket kun kunne lade sig gøre med en meget detaljeret drejebog og stram tidsstyring. KVIK-temadagen var tilsvarende minutiøst planlagt, og der var detaljerede tidsplaner og oversigter over processen til rådighed for alle deltagere. Processen har medført kompetenceudvikling af medlemmerne af tovholdergruppen i form af kendskab til selvevaluering og rollen som processtyrer. Med hensyn til dokumentation valgte Ankestyrelsen at fokusere på forbedringsforslagene, sådan at pointgivning og tilvejebringelse af dokumentation spillede en mindre rolle. Der kan med fordel afsættes mere tid til planlægning, f.eks. 1 medarbejder fra fx HR-området eller personaleenheden, som koncentrerer sig om at planlægge og drive processen. s.5
6 Om Ankestyrelsen Ankestyrelsen er landets øverste klageinstans og praksiskoordinerende myndighed på velfærdsområdet. Styrelsen fungerer som en administrativ, domstolslignende myndighed, der behandler ca klagesager årligt. En del af disse afgørelser er principielle afgørelser (SM'ere), der offentliggøres som retskilder. Ankestyrelsen beskæftiger ca. 270 medarbejdere. Læs mere om Ankestyrelsen på Mere viden For yderligere information om KVIK-processen i Ankestyrelsen kan du kontakte: Ulla Salling Petersen på tlf eller usp@ast.dk Jens Ryskov Madsen på tlf eller jma@ast.dk Mette Søby Kristensen på tlf eller msk@ast.dk Læs mere om KVIK på eller s.6
Hvad er Ankestyrelsen? (1)
1 Hvad er Ankestyrelsen? (1) Ankestyrelsen blev oprettet 1. juli 1973, som en selvstændig styrelse under Socialministeriet, hvortil vi stadig hører Er vokset løbende i antal ansatte og antal opgaver Er
Læs mereMeget kort om mig selv Kort om Ankestyrelsen Hvordan Ankestyrelsen har brugt KVIK
1 Disposition Meget kort om mig selv Kort om Ankestyrelsen Hvordan Ankestyrelsen har brugt KVIK 2 Hvad er Ankestyrelsen? (1) Ankestyrelsen blev oprettet 1. juli 1973, som en selvstændig styrelse under
Læs mereSCKK. Temaer efter frokost
Temaer efter frokost Roller og opgaver i den individuelle selvevaluering Planlægning og gennemførelse af det gode konsensusseminar Fra selvevaluering til prioritering og gennemførelse af forbedringsprojekter
Læs mereDen individuelle evaluering
Den individuelle evaluering Tovholderens rolle og opgaver 24. januar 2008 Den individuelle evaluering Individuel selvevaluering Tovholderens rolle er at: At klæde teamet på til at gennemføre den individuelle
Læs mereKVIK Modellen. Introduktion til KVIK selvevaluering fra start til slut. Temamøde den 30. januar 2008 fra kl. 13-16 SCKK
KVIK Modellen Introduktion til KVIK selvevaluering fra start til slut Temamøde den 30. januar 2008 fra kl. 13-16 Hvad er SCKK? Statens Center for Kompetence og Kvalitetsudvikling Formål: Styrke kompetence-
Læs mereSCKK Introduktion til KVIK selvevaluering fra start til slut SCKK Temamøde, d. 7. november, kl. 13-16 på Århus Købmandsskole
Introduktion til KVIK selvevaluering fra start til slut SCKK Temamøde, d. 7. november, kl. 13-16 på Århus Købmandsskole Introduktion til KVIK Modellen Introduktion til KVIK selvevaluering fra start til
Læs merePræsentation af KVIK
Præsentation af KVIK C2E-netværket 2. september 2005 Hvem bruger KVIK? Hvordan bruges KVIK til selvevaluering? Og hvad kan KVIK i forhold til Excellence? Hvad er erfaringerne med brugen af KVIK? KVIK-modellens
Læs mereOffentlig Økonomistyring
Offentlig Økonomistyring Artikel trykt i Offentlig Økonomistyring. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største
Læs mereSELVEVALUERINGSGUIDE Projektlederens håndbog i et KVIK selvevalueringsprojekt. 1. udgave, 1. oplag 2007 ISBN: 978-87-991479-7-7
SELVEVALUERINGSGUIDE Projektlederens håndbog i et KVIK selvevalueringsprojekt 65 SELVEVALUERINGSGUIDE Projektlederens håndbog i et KVIK selvevalueringsprojekt 1. udgave, 1. oplag 2007 ISBN: 978-87-991479-7-7
Læs mereSelvevalueringsmodel med KVIK ESB-netværket 1. september 2009
Selvevalueringsmodel med KVIK ESB-netværket 1. september 2009 Oplæg ved Henrik Bucholdtz og Lisbet Aabye, SCKK Hvad er KVIK? - Kvalitetsværktøj til udvikling af innovation og kompetence Selvevalueringsredskab
Læs mereLokal APV-proces i UCL 2014
VEJLEDNING TIL APV-GRUPPEN Lokal APV-proces i UCL 2014 Udarbejdet af HR og Kommunikation Indledning Arbejdsmiljøloven kræver, at der gennemføres en arbejdspladsvurdering (APV) af det fysiske og psykiske
Læs mereDet Fælleskommunale Kvalitetsprojekt. Den Kommunale Kvalitetsmodel
Det Fælleskommunale Kvalitetsprojekt Den Kommunale Kvalitetsmodel Kommuneforlaget A/S KL 1. udgave, 1. oplag 2009 Pjecen er udarbejdet af KL Forlagsredaktion: Lone Kjær Knudsen Design: Kommuneforlaget
Læs mereKommissorium for Styregruppen for Sundhedsaftalen i Horsens-klyngen
Kommissorium for Styregruppen for Sundhedsaftalen 2015-2018 i Horsens-klyngen Dette kommissorium beskriver den overordnede ramme for det tværsektorielle samarbejde mellem hospital, kommune og praktiserende
Læs mereRedskaber Omdrejningspunktet for planlægning af den enkelte medarbejders kompetenceudvikling er MUS-samtalen.
Projektbeskrivelse Baggrund og formål Odder Kommunes første HR strategi udløb i 2013, og som led i en generel gennemgang af kommunens strategier og styringskoncept besluttede direktionen i august 2013,
Læs mereIntroduktion til KVIK
Introduktion til KVIK -Selvevaluering fra start til slut Torsdag d. 3. april 2008 kl.13-16 SCKK Introduktion til KVIK -Selvevaluering fra start til slut Nyt program 13.00-13.15: Velkomst og gennemgang
Læs merePkt. 9. Strategiopfølgning: proces vedr. Målplan og Udviklingskontrakt
K Ø B E N H A V N S U N I V E R S I T E T Bestyrelsesmøde nr. 62. 19. april 2012 Pkt. 9. Bilag 1. Københavns Universitets bestyrelse S A G S N O T A T 12. APRIL 2012 Vedr.: Pkt. 9. Strategiopfølgning:
Læs mereRecognised for Excellence
Recognised for Excellence Vejledning til workshop-bedømmelsen Gældende for pilot-forsøg 2007 Ansøgningsfrist 6. august 2007 Kortlæg jeres fremskridt R4E workshop bedømmelsesformat - Vejledning for ansøgere
Læs mereOm projekt Faglige Kvalitetsoplysninger på dagtilbudsområdet 9. november 2009
Om projekt Faglige Kvalitetsoplysninger på dagtilbudsområdet 9. november 2009 Projektet er et tilbud til kommunerne om at være med til at udvikle og afprøve redskaber, som alle kommuner og dagtilbud frivilligt
Læs mereVision og sigtepunkter for arbejdet i LBR i Frederikssund Kommune
Vision og sigtepunkter for arbejdet i LBR i Frederikssund Kommune Opsamling på LBR-seminar den 6. september 2010 mploy a/s www.mploy.dk Gothersgade 103, 3. sal 1123 København K Tlf: 32979787 Email: mploy@mploy.dk
Læs mereForum for Offentlig Topledelse Sekretariatet. Casebeskrivelse: "Making opportunities work"
Til: Forum for Offentlig Topledelse Sekretariatet BORGMESTERSEKRETARIATET Dato: 4. februar 2004 Tlf direkte: 4477 2010 Fax direk- 4477 2733 E-mail: tvk@balk.dk Casebeskrivelse: "Making opportunities work"
Læs mereKVIK_vejledning_03.02.04 04/02/04 0:22 Side 1
KVIK_vejledning_03.02.04 04/02/04 0:22 Side 1 VEJLEDNING KVIK_vejledning_03.02.04 04/02/04 0:22 Side 2 SCKK takker følgende arbejdspladser for samarbejdet om udviklingen af KVIK-vejledningen: Birkerød
Læs mereMedarbejdertilfredshedsundersøgelse. Inspirationshæfte
Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Inspirationshæfte En medarbejdertilfredshedsundersøgelse (MTU) er en kortlægning af medarbejdernes opfattelse af arbejdspladsen, arbejdet og trivslen på Målet er at
Læs mereSystematisk organisationsudvikling på Nationalmuseet. 9. juni 2006 Workshop 9.6.2006 1
Systematisk organisationsudvikling på Nationalmuseet 9. juni 2006 Workshop 9.6.2006 1 Om Nationalmuseet 9. juni 2006 Workshop 9.6.2006 2 Om Nationalmuseet Nationalmuseet er Danmarks statslige, kulturhistoriske
Læs mereProcedure for selvevaluering og udvikling af Aalborg Universitets uddannelser
Ledelsessekretariatet www.kvalitetssikring.aau.dk Juni 2014 Sagsnr.: 2012-412-00017 Procedure for selvevaluering og udvikling af Aalborg Universitets uddannelser Baggrund Procedure for selvevaluering og
Læs mereBrugerdialogen og den gode cirkel. Skolechef Bodil Birn Skolen for Klinikassistenter, Tandplejere og Kliniske Tandteknikere, Aarhus Universitet
Brugerdialogen og den gode cirkel Skolechef Bodil Birn Skolen for Klinikassistenter, Tandplejere og Kliniske Tandteknikere, Aarhus Universitet SCKK Kvalitetskonference Tema: Brugerdialogen og den gode
Læs mereAnsøgning om deltagelse Kvalitetskonference 2006
Ansøgning om deltagelse Kvalitetskonference 2006 1. Beskrivelse af Høje- Taastrup Kommune Høje-Taastrup Kommune er en vestegnskommune med ca. 45.000 indbyggere. 23 % af borgerne er 0-17 år, 58 % 18-59
Læs mereVeje og vildveje i Ledelsesevaluering. Annekirstine Farver d. 28. april 2010
Veje og vildveje i Ledelsesevaluering Annekirstine Farver d. 8. april 1 NDHOLD Hvem er vi? Hvorfor ledelsesevaluering? Hvordan gør vi konkret? Hvad er erfaringerne indtil nu (Og hvad koster det) Spørgsmål..
Læs mereDialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge
Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge Denne manual kan bruges af lederen eller arbejdsmiljøgruppen, alt efter hvordan I fordeler opgaven. Indholdsfortegnelse Før dialogmødet: Tjekliste til din
Læs mereKompetenceudvikling i Økonomistyrelsen. www.oes.dk
Kompetenceudvikling i Økonomistyrelsen Økonomistyrelsens organisation Væsentlige projekter Omkostningsreform e-faktura NemKonto Digitale lønsedler Statens Lønsystem (SLS) Navision Stat. Visionen for ØS
Læs mereDen Kommunale Kvalitetsmodel. En introduktion
Den Kommunale Kvalitetsmodel En introduktion Indhold Forord 2 Introduktion til Den Kommunale Kvalitetsmodel 3 Kort om baggrunden for Den Kommunale Kvalitetsmodel 4 Modellens opbygning 5 Modellens kvalitetsbegreb
Læs mereKonsekvenser af brugerfokus
Excellence Seminar Tema: Brugerdialog og innovation 16. november 2006 SKT, Aarhus Universitet & SCKK Konsekvenser af brugerfokus Bodil Birn, Rie Borgkvist & Bo Danielsen Skolen for Klinikassistenter, Tandplejere
Læs mereSCKK. Velkommen til Temamøde i SCKK den 25. maj MUS med effekt. Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
Velkommen til Temamøde i SCKK den 25. maj 2009 MUS med effekt Program for temamødet 13.00-13.10 Velkomst og dagens program 13.10 Udfordringer i forhold til MUS - præsentation ved bordene og opsamling MUS
Læs mereStruer Statsgymnasium Aug 15
1. Skolens kvalitetssikringssystem. Formålet med kvalitetssikringssystemet er at bidrage til opfyldelsen af skolens målsætninger, og dermed også at dokumentere resultater og forbedre kvaliteten af skolens
Læs mereModtag gratis støtte til udvikling af din kommunes rehabiliteringspraksis på ældreområdet
Modtag gratis støtte til udvikling af din kommunes rehabiliteringspraksis på ældreområdet FRA 22. AUGUST 2016 KAN DU ANSØGE OM EN GRA- TIS KOMMUNAL TEMADAG ELLER ET RÅDGIVNINGS- OG STØTTEFORLØB. Oplever
Læs mereDansk kvalitetsmodel på det sociale område. Kursus for ressourcepersoner Trin 3 og 4
Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Kursus for ressourcepersoner Trin 3 og 4 Dias 1 Formålet med i dag Klæde jer på til at varetage opgaven som ressourcepersoner i forbindelse med kvalitetsovervågning
Læs mereMARS på SDE. Præsentation af MARS på Syddansk Erhvervsskole. Tirsdag den 1. september 2009 WWW.SDE.DK
MARS på SDE Præsentation af MARS på Syddansk Erhvervsskole. Tirsdag den 1. september 2009 WWW.SDE.DK MARS modellen WWW.SDE.DK - MARS, 1. september 2009, SIDE2 MARS modellen Kvalitetsprocesser Kvalitetsudvikling
Læs mereInnovativ undervisning i åbent værksted
Revideret den 18. februar Innovativ undervisning i åbent værksted Analysens formål Træets Efteruddannelsesudvalg ønsker med denne analyse at skabe større viden om, hvordan arbejdsmarkedsuddannelser, der
Læs mereSamarbejde på tværs der sikre en koordineret indsats
Samarbejde på tværs der sikre en koordineret indsats Fælles borger, fælles praksis v/ Anja U. Lindholst Hjerneskadekoordinator i Gribskov kommune VUM superbrugerseminar 7. maj 2014 Program Præsentation
Læs mereInstitutionernes kvalitetssystem - i forbindelse med de uddannelsespolitiske mål
Institutionernes kvalitetssystem - i forbindelse med de uddannelsespolitiske mål Vejledning til lov og bekendtgørelse Undervisningsministeriet Styrelsen for Undervisning og Kvalitet Gymnasie- og Tilsynskontoret
Læs mereBESLUTNINGER REGION HOVEDSTADEN Forberedelsesudvalget UNDERUDVALGET VEDR. PSYKIATRI OG SOCIAL
BESLUTNINGER REGION HOVEDSTADEN Forberedelsesudvalget UNDERUDVALGET VEDR. PSYKIATRI OG SOCIAL Mandag den 8. maj 2006 Kl. 16.00 Amtsgården i Hillerød, Mødelokale H 4 Møde nr. 2 (Mødet afsluttet kl. 18.30)
Læs mereUdkast - Procesplan udarbejdelse af Frivilligpolitik
Revideret Frivilligpolitik Der er i 1. kvartal 2013 igangsat en proces for at sikre en revidering af frivilligpolitikken i Rebild Kommune. Den reviderede politik skal blive den overordnede holdnings- og
Læs mereAPV og trivselsundersøgelse på skolerne i efteråret 2014. APV-nyhedsbrev nr. 2 august 2014. Indhold
APV og trivselsundersøgelse på skolerne i efteråret 2014 APV-nyhedsbrev nr. 2 august 2014 Indhold APV og trivselsundersøgelse på skolerne i efteråret 2014 Lokale spørgsmål indberettes i perioden 22. august
Læs mereUdviklingsplan Overordnede mål, indsats- og fokusområder
GENTOFTE KOMMUNE SOCIAL & HANDICAP DRIFT Udviklingsplan 2018 - Overordnede mål, indsats- og fokusområder Udviklingsplanen er det fælles styringsredskab i Social & Handicap Drift. Det rummer: 1. De tværgående
Læs mereKvalitetsplan for Høng Gymnasium og HF 2014
Kvalitetsplan for Høng Gymnasium og HF 2014 Kvalitetsplanen er udarbejdet foråret 2014. Den er resultatet af det kontinuerlige arbejde, der foregår på skolen med henblik på optimering og udvikling af væsentlige
Læs mereDrejebog til temadag med Tegn på læring
Drejebog til temadag med Tegn på læring DANMARKS EVALUERINGSINSTITUT Drejebog til temadag med Tegn på læring Her finder I idéer til hvordan I i personalegruppen eller dagplejegruppen kommer godt i gang
Læs mereTILSYN - SET I ET UDVIKLINGSPERSPEKTIV
TILSYN - SET I ET UDVIKLINGSPERSPEKTIV Hjørring Kommune Indholdsfortegnelse: 1. Indledning 2. Hvilke krav er der til praksis 3. De tre niveauer 4. Tilsynsmodellen 5. Før besøget 6. Første tilsynsbesøg
Læs mereLedelse med kodeks som vandmærke 9 perspektiver på ledelse
Ledelse med kodeks som vandmærke 9 perspektiver på ledelse Kommunal ledelse med kodeks som vandmærke Den første januar 2007 var en af de vigtigste milepæle for de danske kommuner i nyere tid, men ikke
Læs mereTrivselsundersøgelse
Trivselsundersøgelse En trivselsundersøgelse er et øjebliksbillede og en god anledning til at tale om, hvad der skaber trivsel på arbejdspladsen. Brug den aktivt og vis, at svarene kan være med til at
Læs mereUddannelseskvalitet på Syddansk Erhvervsskole
MARS Uddannelseskvalitet på Syddansk Erhvervsskole Introduktion for lærere og team Revideret version juni 2009 Indhold 1. Lærerens og teamets rolle i MARS-processen 2 2. Vejledning i selvevaluering 2 3.
Læs mereOversigt over udviklingskontrakter for Ældre og Handicap
Oversigt over udviklingskontrakter for Ældre og Handicap 1. processen for formulering af målene i kontrakter Kontraktprocessen på ældre og handicapområdet har haft følgende forløb og deltagere: Ultimo
Læs mereKompetencestrategien og den medfølgende årlige handlingsplan er udfærdiget af Samarbejdsudvalget.
HR 4. juli 2016 PEIT Kompetencestrategi for Ankestyrelsen 1. Indledning Ankestyrelsens kompetencestrategi gælder for alle medarbejdere i styrelsen uanset organisatorisk placering, uddannelsesbaggrund og
Læs mereFormålet med dette notat er, at skitsere de indholdsmæssige rammer for arbejdet med at udvikle en fælleskommunal kvalitetsmodel.
KVALITETSMODEL Rammenotat for kvalitetsmodel Formålet med dette notat er, at skitsere de indholdsmæssige rammer for arbejdet med at udvikle en fælleskommunal kvalitetsmodel. I dette dokument redegøres
Læs mereForretningsudvalgsmøde Onsdag den 15. april på Radisson Blu i Aarhus, fra kl. 16-ca. 19 afsluttende med middag.
Danmarks Biblioteksforenings Forretningsudvalg Forretningsudvalgsmøde Onsdag den 15. april på Radisson Blu i Aarhus, fra kl. 16-ca. 19 afsluttende med middag. Referat Til stede: Steen B. Andersen, Hanne
Læs mereVærktøj 3 anerkendende APV Evaluering
Værktøj 3 anerkendende APV Evaluering Udarbejdet af Plambech & Bøgedal September 2012 Indhold Indledning... 3 Konklusion... 3 Forslag til tilpasninger af værktøj 3... 4 Programteori... 4 Evalueringsspørgsmål...
Læs mereOversigt over udviklingsmål i aftalen for HR, Personale og Løn
Oversigt over udviklingsmål i aftalen for HR, Personale og Løn 1. Beskriv kort processen for formulering af målene i aftalen (Hvordan er processen foregået, hvem har været inddraget mv.?) - Formulering
Læs mereHelhedsorienteret selvevaluering -Fra dokumentation til organisationsudvikling
Helhedsorienteret selvevaluering -Fra dokumentation til organisationsudvikling Dansk Evalueringsselskabs årskonference Lørdag 13. september 2008, Hanne Dorthe Sørensen Direktør for Statens Center for Kompetence-
Læs mereSELVEVALUERING I PRAKSIS I RELATION TIL FKB: 2673 OPERATIV RETSHÅNDHÆVELSE
Titel: SELVEVALUERING I PRAKSIS I RELATION TIL FKB: 2673 OPERATIV RETSHÅNDHÆVELSE 2007 Forfatter: HANS THOMSEN, ERHVERVSAKADEMIET, KØBENHAVN NORD, Undervisningsministeriet. 20-12-2007. Materialet er udviklet
Læs mereUddannelseskvalitet på Syddansk Erhvervsskole
MARS Uddannelseskvalitet på Syddansk Erhvervsskole Introduktion for proceskonsulent Revideret version juni 2009 Indhold 1. Hvad er en proceskonsulent i MARS? 2 2. Hvorfor bruge ekstern proceskonsulent?
Læs mereUdviklingsplan for styrkelse af praksis på overgrebsområdet i Fanø Kommune
Udviklingsplan for styrkelse af praksis på overgrebsområdet i Fanø Kommune Indhold Baggrund... 2 Indledning... 2 Mål og aktiviteter, implementering af beredskabsplanen.... 4 Mål 1. Beredskabsplanen skal
Læs mereProcesplan for den kommende kulturaftale
Procesplan for den kommende kulturaftale Primo december Lokal afklaring ift. rammeforslag og hensigtserklæring. Januar indsendelse af hensigterkæring til sekretariatet. Forår Budgetforhandlinger i gang.
Læs mereKommissorium: Organisering af 4K-samarbejdet på børne-, unge- og kulturområdet: Lyngby-Taarbæk, Gentofte, Rudersdal
Revideret og endelig udgave april 2014 Kommissorium: Organisering af 4K-samarbejdet på børne-, unge- og kulturområdet: Lyngby-Taarbæk, Gentofte, Rudersdal og Gladsaxe INDHOLD 1. Formål med 4K-samarbejdet
Læs mereAnalyserapport for Kvalitetsstyringssystem for Natur- og Miljøadministrationen
Analyserapport for 2013 Kvalitetsstyringssystem for Natur- og Miljøadministrationen 2 Indhold Indledning... 4 Brugertilfredshedsundersøgelse... 4 Kvalitetspolitik... 4 Opfølgning på kvalitetsmål for 2013...
Læs mereManual til koncept for kvalitetsovervågning på trin 3 samt for kvalitetsforbedring på trin 4 for de organisatoriske
Manual til koncept for kvalitetsovervågning på trin 3 samt for kvalitetsforbedring på trin 4 for de organisatoriske standarder Indledning I denne manual introduceres det koncept, som er udviklet til kvalitetsovervågning
Læs mereAPV-nyhedsbrev nr. 1 marts 2015. INDHOLD APV og trivselsundersøgelsen 2015 Fysisk APV løbende APV Psykisk APV trivselsundersøgelsen
APV-nyhedsbrev nr. 1 marts 2015 INDHOLD APV og trivselsundersøgelsen 2015 Fysisk APV løbende APV Psykisk APV trivselsundersøgelsen o Lokale spørgsmål Validering af arbejdsmiljøorganisationen og medarbejderne
Læs mereKVALITETS- UDVIKLING OG RESULTATVURDERING
KVALITETS- UDVIKLING OG RESULTATVURDERING INDHOLD Kvalitetsudvikling og resultatvurdering... 1 Værdigrundlag og strategi for selvevaluering... 1 Kvalitetsudvikling og kompetenceudvikling... 2 Evalueringsområder...
Læs mereReferat af møde i Opgaveudvalg for ny idræts- og bevægelsespolitik
GENTOFTE KOMMUNE Referat af møde i Opgaveudvalg for ny idræts- og bevægelsespolitik Mødetidspunkt 05-09-2016 17:00 Mødeafholdelse Udvalgsværelse G Protokollen blev læst og mødet hævet kl.: 19:00 Tilstede:
Læs mereANALYSERAPPORT FOR 2014 KVALITETSSTYRINGSSYSTEM FOR NATUR- OG MILJØADMINISTRATIONEN
ANALYSERAPPORT FOR 2014 KVALITETSSTYRINGSSYSTEM FOR NATUR- OG MILJØADMINISTRATIONEN 1 INDHOLD 2 Indledning... 3 3 Brugertilfredshedsundersøgelse... 3 4 Kvalitetspolitik... 3 5 Opfølgning på kvalitetsmål
Læs mereKompetencestrategi for Styrelsen for Patientsikkerhed April 2017
Kompetencestrategi for Styrelsen for Patientsikkerhed April 2017 1. april 2017 31. december 2019 Indhold 1 Indledning 2 2 Kompetencestrategiens kontekst 3 2.1 Styrelsens aktuelle situation 3 2.2 Kompetencebehov
Læs mereProces mod ny Vision 2025 for velfærd og vækst
0 Fællesforvaltning Torvegade 74, 6700 Esbjerg Dato 29. januar 2017 Sagsid Proces mod ny Vision 2025 for velfærd og vækst Notatet er et oplæg til drøftelse af processen mod en ny Vision 2025 for velfærd
Læs mereAfrapportering af resultatkontrakt 2009 Børneinstitution Rosengård
Afrapportering af resultatkontrakt 2009 Børneinstitution Rosengård 1 Generelle bemærkninger Institutionsleder Jens Beck skriver i januar 2010 Resultatkontrakt 2009 har i lighed med tidligere års resultatkontrakter
Læs mereVORES PERSONALEPOLITIK. Guide BUPL BØRNE- OG UNGDOMSPÆDAGOGERNES LANDSFORBUND
VORES PERSONALEPOLITIK Guide BØRNE- OG UNGDOMSPÆDAGOGERNES LANDSFORBUND Introduktion En personalepolitik kan laves på mange måder, men den bedste personalepolitik skabes, når alle i institutionen bliver
Læs mereArbejdspladsvurdering (APV) 2012 Nedsættelse af APV-koordinationsudvalg Sagsbehandler: Karen Boesen og Ingrid Skovsmose
K Ø B E N H A V N S U N I V E R S I T E T HSU AMKU S A G S N O T A T 16. NOVEMBER 2011 Vedr.: Arbejdspladsvurdering (APV) 2012 Nedsættelse af APV-koordinationsudvalg Sagsbehandler: Karen Boesen og Ingrid
Læs mereAftagerpanelundersøgelser på. Læreruddannelsen UCC BAGGRUNDSNOTAT
BAGGRUNDSNOTAT Aftagerpanelundersøgelser på Læreruddannelsen UCC AFTAGERPANELUNDERSØGELSERNES FORMÅL Aftagerpanelundersøgelserne giver på systematisk vis uddannelserne viden om aftageres vurderinger af
Læs mereMODULBESKRIVELSE. KVALITETSSTYRING OG INNOVATION Sygeplejefaglig dokumentation om og med patienten Sygehus Lillebælt, Vejle og Kolding Sygehus
MODULBESKRIVELSE Modul i den Sundhedsfaglige Diplomuddannelse: Udbudssted Omfang i credits (ECTS) KVALITETSSTYRING OG INNOVATION Sygeplejefaglig dokumentation om og med patienten Sygehus Lillebælt, Vejle
Læs mereStrategisk ledelse i HTK
Strategisk ledelse i HTK 10 1 Indledning I denne folder kan du læse, hvordan god ledelse understøttes i Høje-Taastrup Kommune, hvorfor god ledelse er vigtig og hvilke formelle fora, der understøtter en
Læs mereBilag 1. Status på Handleplan for børnehandicapområdet. Juni 2013
Dato: 3.6-2013 Bilag 1. Status på. Juni 2013 Handleplanen består af to delplaner: (11 tiltag) Handleplan 2: Styrkelse af arbejdsmiljøet (4 tiltag) Side 1 af 8 1 Etablering af forældreråd For at sikre en
Læs mere4D-modellen for at øge medindflydelsen i Vejle Kommunale Tandpleje
4D-modellen for at øge medindflydelsen i Vejle Kommunale Tandpleje Rapport 1 Vejle Kommunale Tandpleje var en af de fem kommunale arbejdspladser, der i 2011 fik økonomisk støtte til et udviklingsprojekt
Læs mereOplæg til indsatser til nedbringelse af sygefravær i Odder Kommune
Oplæg til indsatser til nedbringelse af sygefravær i Odder Kommune Indledning og baggrund Nedbringelse af sygefravær har været et fokusområde i Odder Kommune siden der første gang blev udarbejdet arbejdsmiljømål
Læs mereREFERAT. Koordineringsgruppemøde. 28. november 2014
DATO KONTAKTPERSON MAIL 28-11-2014 Rasmus Fuglsang Jensen rfj@vd.dk REFERAT EMNE Koordineringsgruppemøde TIDSPUNKT 28. november 2014 STED DELTAGERE Videomøde: Femern A/S, København / Vejdirektoratet, Skanderborg
Læs mereElevernes/kursisternes personlige dannelsesproces Elevernes/kursisternes udvikling fra elever til studerende Elevernes/kursisternes faglige niveau
System til kvalitetsudvikling og resultatvurdering for Næstved Gymnasium og HF-kursus efter UVM's gymnasieog hf-bekendtgørelser ( 107-118/56-62) og bekendtgørelse nr. 23 af 11. januar 2005 1 Indledning
Læs mereKøbenhavns Kommune gennemfører hvert andet år en fælles trivselsundersøgelse på alle arbejdspladser i kommunen.
TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2015 Indhold Indledning 3 Fase 1: Før Forberedelse af undersøgelsen 5 Fase 2: Under Gennemførelse af undersøgelsen 8 Fase 3: Efter Analyse og dialog om undersøgelsen 11 Indledning
Læs mereIntroduktion til Standardprogrammet for sociale tilbud
1 Introduktion til Standardprogrammet for sociale tilbud I dette hæfte forefindes standarder til brug for arbejdet på de sociale tilbud. Standardprogrammet er en del af, som også tæller De Sociale Indikatorprogrammer
Læs mereDet strategiske beslutningsniveau
Den Kommunale Kvalitetsmodel Det strategiske beslutningsniveau Indhold Forord 2 Introduktion til Den Kommunale Kvalitetsmodel 3 Systematisk gennemgang af indsatsen 6 Hvordan arbejder man med Den Kommunale
Læs mereHJEMLØSESTRATEGIEN METODESEMINAR BOSTØTTE-METODER: CTI CASE MANAGEMENT - ACT
HJEMLØSESTRATEGIEN METODESEMINAR BOSTØTTE-METODER: CTI CASE MANAGEMENT - ACT INTERVIEW MED EN TIDLIGERE HJEMLØS.Han blev bare sendt ud i en lejlighed uden at have noget. Han havde kun det tøj han havde
Læs mereDen danske kvalitetsmodel Arbejdsmiljø i Handicap, psykiatri og udsatte
Den danske kvalitetsmodel Arbejdsmiljø i Handicap, psykiatri og udsatte Dansk Kvalitetsmodel Kort om kvalitetsmodellen Dansk kvalitetsmodel på det sociale område udfoldes i et samarbejde mellem Danske
Læs mereKompetenceudviklingsforløb UNG Rusmidler Samarbejdsaftale, undervisnings- og implementeringsplan for Ringkøbing - Skjern Kommune
Kompetenceudviklingsforløb Samarbejdsaftale, undervisnings- og implementeringsplan for Ringkøbing - Skjern Kommune Samarbejdsaftalen skal give et overblik over indhold i og sammenhæng mellem de forskellige
Læs mereTEMADAG OM UDVIKLING AF SUNDHEDSPOLITIKKER
. TEMADAG TEMADAG OM UDVIKLING AF SUNDHEDSPOLITIKKER Karen K. Eriksen og Eva M. Burchard Konsulenter i Center for Forebyggelse i praksis, KL Center for Forebyggelse i praksis Formål 2016-2018 Center for
Læs mereMål og resultatstyring i den offentlige sektor. Kursusnr. 45976
Mål og resultatstyring i den offentlige sektor Kursusnr. 45976 Mål: Deltageren kan medvirke til opstillingen af mål- og handleplaner for udførelsen af egne opgaver. kan arbejde med mål- og handleplaner
Læs mereElevfokuseret Selvevaluering
Elevfokuseret Selvevaluering BUSI ESS FORUM Udvikling af elever Processer i Medarbejdere Mål og strategi Udvikling og forbedring Samarbejde Bevis for afholdelse Strøm, Styring og IT grundforløb (EUD) ved
Læs mereProjektbeskrivelse Pilotprojekt: Sammenhængende borgerforløb Den 20. december 2018 Acadre sagsnr. 18/35080
Projektbeskrivelse Pilotprojekt: Sammenhængende borgerforløb Den 20. december 2018 Acadre sagsnr. 18/35080 1 Baggrund Socialudvalget ønsker, at Holbæk Kommune optimerer samarbejdet i sager, der går på
Læs mereHandleplan for børnehandicapområdet
Dato: 13-04-2013 Handleplanen består af to delplaner: (11 tiltag) Handleplan 2: Styrkelse af arbejdsmiljøet (4 tiltag) De to handleplaner er dynamiske ift. inddragelse af viden, der vil indkomme i forbindelse
Læs mereElevfokuseret Selvevaluering
Elevfokuseret Selvevaluering Udvikle elever Processer i undervisning Medarbejdere Mål og strategi Udvikling og forbedring Samarbejde Introduktion Elevfokuseret Selvevaluering skaber værdi for eleverne,
Læs merePsykiatrisk Afdeling, Middelfart Lokal evalueringspraksis for klinisk undervisning i sygeplejerskeuddannelsen.
Lokal evalueringspraksis for klinisk undervisning i sygeplejerskeuddannelsen. 1. Baggrund og ramme for etablering af lokal evalueringspraksis: CVSU - Fyn igangsatte i 2003 et tværfagligt evalueringsprojekt
Læs mereKommissorium for arbejdsgruppe 7:
Kommissorium for arbejdsgruppe 7: En målstyret skole Oktober 2013 Billeder:Colourbox.dk Læs om folkeskolereformen og de øvrige arbejdsgrupper på www.norddjurs.dk/folkeskolereformen 2 Forord Dette materiale
Læs mereHandlingsplan for Vestre Landsret 2013 ekstern udgave
Vestre Landsret Præsidenten Handlingsplan for Vestre Landsret 2013 ekstern udgave Denne handlingsplan indeholder en beskrivelse af de væsentligste initiativer, som landsretten vil iværksætte og/eller følge
Læs mereLedelsens evaluering af arbejdsmiljøarbejdet i organisationen - november 2017
Ledelsens evaluering af arbejdsmiljøarbejdet i organisationen - november 2017 Arbejdsmiljøledelsessystemet evalueres en gang årligt i direktionen med henblik på at konstatere, om systemet fortsat er egnet,
Læs mereMus for medarbejdere 2004/2005 i Uddannelses- og Ungdomsforvaltningens Centralforvaltning og serviceinstitutioner (CI, CV, SPC, PPR og CU)
Mus for medarbejdere 2004/2005 i Uddannelses- og Ungdomsforvaltningens Centralforvaltning og serviceinstitutioner (CI, CV, SPC, PPR og CU) Københavns Kommune Uddannelses- og Ungdomsforvaltningen Intern
Læs mereStyringsredskaber for Dagtilbud til børn til understøttelse af kvalitetsudviklingen i dagtilbuddene
Bilag 8.7.2010 Styringsredskaber for Dagtilbud til børn til understøttelse af kvalitetsudviklingen i dagtilbuddene 1. Indledning Dagtilbuddene på 0 til 5 års området har gennem de senere år oplevet et
Læs mereVejledning til ledelsens opgave i forbindelse med TULE
Regionshuset Århus TULE-sekretariatet Olof Palmes Allé 15 8200 Århus N www.regionmidtjylland.dk Vejledning til ledelsens opgave i forbindelse med TULE Denne vejledning beskriver ledelsens opgaver i forbindelse
Læs mereMødeindkaldelse. Dagsorden. Dato: 27-03-2012 Tid: 12.30 15.30. Sted: Campus Århus N, lokale 33.11
Mødeindkaldelse Mødeforum: Overordnet samarbejdsorgan for klinisk undervisning Dato: 27-03-2012 Tid: 12.30 15.30 Sted: Campus Århus N, lokale 33.11 Mødeleder: Deltagere: Afbud: Referent: Bodil Primsø Tove
Læs mere