UNIVERSE. Administrators guide til Universe

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "UNIVERSE. Administrators guide til Universe"

Transkript

1 UNIVERSE Administrators guide til Universe

2 Indhold Administrator... 4 Mit Firma... 4 Punkt Produkter... 5 Punkt Abonnementer... 5 Punkt 3. Numre... 6 Punkt 4. Enheder... 7 Punkt 5. Nummervisning... 8 Punkt 6. Ventemusik... 9 Punkt 7. Lokalnummerplan Mine Brugere Mine brugere: indstillinger Rediger bruger Rettigheder Services Firma services Service # Firma Fax Service # Konference Service #3. Firma IVR Moduler Navngivning Arbejdsbordet Indstillinger Intro til moduler Hvordan får jeg modulet ned på arbejdsbordet? Hvordan flytter jeg et modul Sådan forbinder du to moduler Fra en option i et modul til et andet modul Udvid den blå skærm De 9 Moduler Åbningstider Åbningstider: indstillinger Afspil lyd Egenskaber Afspil lyd: Når Universe læser op

3 Afspil lyd: Sådan uploader du en lydfil Afspil lyd: Sådan indtaler du en besked fra din telefon Menu Menu: indstillinger Kø Kø: indstillinger Opret gruppe Egenskaber Læg på Indspilning Indspilning: indstillinger Egenskaber Send besked Send besked: indstillinger Egenskaber Ring til nummer Egenskaber Pin Setup guides IVR Eksempel på IVR til Mit Firma Hvad sker der nu (Åbningstider)? Næste skridt Hvad sker der nu? Næste skridt Hvad sker der nu? Næste skridt Hvad sker der nu? Næste skridt Hvad sker der nu? Næste skridt Gruppe... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Ny bruger Sådan opretter du en ny bruger Sådan får brugeren sine numre

4 Sådan får brugerens sine enheder Sådan får brugeren sit abonnement Er brugeren på egen hånd? Hvordan med One Number Hvordan bruger du numre? Se One Number grafisk Log ud igen

5 FIRSTCOMUNIVERSE Administrator Som administrator har du adgang til systemets generelle indstillinger. Disse indstillinger er inddelt i følgende områder: Mit Firma, Mine Brugere, Services, Forbrug og Afregning. Som administrator, har du mulighed for at give brugere rettigheder til generel system administration, IVR, fax, konferancetelefon. Denne guide fortæller dig, hvordan hvert område fungerer og indstilles. Til sidst i guiden finder du et par eksempler på opsætninger, blandt andet af en IVR. Lad os starte med mit firma. Mit Firma Har 7 underpunkter. 4

6 Punkt Produkter Dette er et overblik, over de produkter du har købt. Punkt Abonnementer På denne side får brugerne deres abonnementer. En bruger låses til sit abonnement til den næste i en måned. Vælg brugere. 5

7 Punkt 3. Numre Numre er stedet, hvor du tildeler numre til brugere og services. Du klikker og vælger, hvem eller hvad der skal have et bestemt telefonnummer. Egenskaber: Når du giver en bruger et nummer, dukker det op hos brugeren på Mig. Brugeren kan selv tildele nummeret til sine enheder eller service. Du kan tildele flere numre til samme service f.eks. en IVR med flere hovednumre. 6

8 Punkt 4. Enheder Enhederne skal givers til brugerne. Klik og vælg, hvem der skal have denne enhed. Egenskaber: Når du giver en bruger en enhed, dukker den op hos brugeren under Mig. Brugeren kan tildele enheder til sit One Number. Brugere skal anvende One Number, når de er indmeldt i en kø. 7

9 Punkt 5. Nummervisning Her vælger du, hvilke numre firmaet viser, når I ringer ud til jeres kunder. Standard nummer a. Du vælger et standard nummer, som I viser, når I ringer ud. Typisk er det jeres hovednummer. Ud over standard nummeret, kan du give brugerne numre, som de kan vise efter behov. Du kan tildele så mange frie numre, som du vil. Egenskaber: Et standard nummer kan vises alle brugere fra siden Mig. Et frit nummer kan vises af alle brugere fra siden Mig. 8

10 Punkt 6. Ventemusik Ventemusikken gælder hele systemet. 3. Afspil og lyt til musikken, inden du vælger genre. Tryk på genrens navn for at vælge musik. 3. Bekræftelse på dit valg. Egenskaber: Ventemusikken gælder for hele Universe. Det betyder for eksempel, at alle kø er skifter ventemusik med et enkelt klik. Ambient Pulse, Atmospheric Jazz, Massive Action Trailer og Rise to Power er gratis musik. Betalt musik er ikke tilgængelig endnu. 9

11 Punkt 7. Lokalnummerplan På lokalnummerplan designer du din egen serie af lokalnumre, og tildeler dem til brugerne. Skriv et nyt lokalnummer af eget valg. Se eksisterende lokalnumre. 3. Slet eksisterende lokalnummer. 4. Tildel lokalnummeret til en bruger Egenskaber: Du kan ringe til lokalnummeret fra fastnet og mobiltelefoner. Lokalnummeret ringer på brugerens One Number. Lokalnummer skal minimum være på 3 cifre. Lokalnumrene behøver ikke være i serie. Brug ikke numre som 118, 112 o. lignende som lokalnumre. 10

12 Mine Brugere Under Mine Brugere administrerer du de eksisterende brugere og opretter nye. Mine brugere: indstillinger Søg (forskel på stor og små bogstaver) a. På fornavn b. På efternavn c. På afdeling Log ind som a. Log som brugeren og ret i personens indstillinger. 3. Rediger a. Se punkt. 4. Send brugeren et nyt password. 5. Slet bruger. 6. Opret ny bruger Rediger bruger Vælg et billede til brugeren. Ret stamdata. 3. Brugerens sprog kan ændres til svensk, norsk eller engelsk. 4. Tilpas din tidszone til hvor du befinder dig (Danmark GMT+1). 5. Gem 11

13 Rettigheder Klik eller træk for at give en bruger en rettighed. Web bruger Administrator Konference Fax IVR Kan logge ind på web interface. Kan administrerer firmaets telefoni (numre, enheder, brugere) Kan styrer firmaets konferencetelefoner. Kan styrer firmaets globale faxe. Kan styrer firmaets IVR er. 12

14 Services Kan indeholde 3 forskellige typer services. Firma services I firma services ser du de services, som firmaet deler. Omstilling / IVR Fax Konferencetelefon Egenskaber: Fax eksisterer kun som firma fax Konference og Omstilling / IVR kan også tildeles til brugere. Firma service kan ændres af administratoren, og de brugere som administratoren har givet rettigheder. 13

15 Service # Firma Fax Det er slut med at tjekke faxmaskinen i den anden ende af lokalet. Du modtager dine faxer i indbakken, det er meget nemmere. Kom i gang med fax: Gå til Mit Firma -> Numre og giv Jeres fax et telefonnummer. a. Nu modtager du fax-beskeder. Fax-beskeder ligger klar under Services -> Indbakke. 3. Åben din besked 4. Download din besked 5. Slet din besked Egenskaber: Fax ankommer i din Universe indbakke. 14

16 Service # Konference Inviter dine samarbejdspartnere til et møde på jeres egen konferencetelefon. Kom i gang med konference: Gå til Mit Firma -> Numre og giv Jeres konference et telefonnummer. Vælg Indstillinger. 3. Giv konferencetelefonen et navn 4. Brug eventuelt PIN-kode 5. Gem Egenskaber: Din PIN-kode kan bestå af 1 20 cifre. Universe spiller musik for konferencens første deltager. Musikken stopper, når deltager nummer to kommer på. 15

17 Service #3. Firma IVR I Universe bestemmer du, hvilken oplevelse din kunder får, når de ringer til dig. Altså, hvordan du siger pænt goddag, tager dem ved hånden, og lader dem lytte til musik, på vej til den medarbejder eller afdeling, som de ønsker at tale med. For at gøre det, bruger du Universe enkle værktøj; modulerne. Start med at vælge 1 Services 2 Firma Service 3 Rediger IVR Struktur 3. 16

18 Når du klikker på rediger, åbner et nyt vindue. Vinduet har 4 felter. Det er her, du bestemmer hvordan dine kunder modtages, når de ringer til dig. Modul Navn Arbejdsbord Indstillinger Moduler Hvert modul har en egenskab. Ved at sætte flere moduler sammen, skaber du en rækker af oplevelser for dine kunder. Navngivning Her skriver du din IVRs navn (fx virksomhedsnavn). Arbejdsbordet Stedet hvor du trækker dine moduler ned, og sætter dem sammen. Indstillinger Hvis dit modul kan indstilles, kan du gøre det her. 17

19 Intro til moduler Hvordan får jeg modulet ned på arbejdsbordet? Klik på modulet, træk det ned på bordet og slip. Hvis du vil se modulets indstillingsmuligheder så klik på det; en enkelt gang. Hvordan flytter jeg et modul Vil du flytte et modul til et andet sted på arbejdsbordet, placerer du din cursor på modulets ikon og trækker. Sådan forbinder du to moduler Placere din cursor ved siden af modulets ikon. Træk nu en pil fra dit modul og hen til næste modul. Fra en option i et modul til et andet modul Placere din cursor på en af modulets optioner. Træk nu en pil fra optionen og hen til næste modul. 18

20 Udvid den blå skærm Træk et modul ned på arbejdsbordet og ud over kanten. Når du gør det, ser du en scrollbar i arbejdsbordets kant. Med den kan udvide dit arbejdsområde i det uendelige. 19

21 De 9 Moduler Med 9 moduler i værktøjskassen, kan du bygge næste alt. Åbningstider Åbningstider er typisk det første modul du bruger. Med åbningstider definerer du dine åbnings- og lukketider. På den måde styrer du automatisk, hvornår du åbner og lukker, og hvilke beskeder giver dine kunder. Åbningstider: indstillinger Skriv eller klik og vælg din åbningstid. Skriv eller klik og vælg din lukketid. 3. Vink dagen af, hvis du holder åbent. 4. Gem. 5. Gem

22 Afspil lyd Typisk afspiller du en velkomstbesked for dine kunder. Hej, du har ringet til Mit Firma. Men, det også være noget andet. Måske blot en lyd. Egenskaber Du har 3 lydmuligheder: Du uploader lydfil fra din PC. Du indtaler en lydfil fra din bord eller mobiltelefon. Du skriver en tekst, og Universe læser den op. Afspil lyd: Når Universe læser op Afspilningstype Speak a. Speak (Universe indbygget speak) Speak stemme a. Vælg sprog og stemme 3. Skriv teksten du vil have læst op. 4. Hvordan lyder det? 5. Gem. 6. Gem Afspil lyd: Sådan uploader du en lydfil. Afspilningstype Lydfil Lydfil 21

23 a. Dine indspillede lydfiler, finder du i listen. 3. Lydfil styring a. Upload en ny lydfil fra din PC er. 4. Vælg filer 5. Vælg den fil du vil uploade fra din PC ers mappe. 6. Filen ligger klar. 7. Nu vælger du filen fra listen. 8. Husk at gemme

24

25 Afspil lyd: Sådan indtaler du en besked fra din telefon. Lydfil styring Indspil lyd a. Indspil fra din fastnet-, eller mobiltelefon. 3. Klik nu på ikonet af røret. 4. Universe ringer til din telefon. Besvar kaldet. 5. Tryk på record, og indtal din besked. 6. Tryk på ikonet stop, når beskeden er færdig. a. Læg ikke røret på endnu. 7. Din indspilning gemmes a. Læg ikke røret på endnu. 8. Du har 4 muligheder. a. Lyt til din besked. b. Giv beskeden et navn. c. Gem beskeden i skyen. d. Indspil beskeden igen. 9. Beskeden ligger klar i listen Lydfil. a. Nu kan du ligge røret på, tak. 24

26 a. 8b.. 8c. 8d

27 Menu Giv dine kunder valgmuligheder. Tryk 1 for salg, Tryk 2 for support, Tryk 3 for.... Du har følgende valg 1-9, 0, *, # og intet valg. Menu: indstillinger Afspilningstype Speak a. Speak (Universe indbygget speak) b. Lydfil (egen indtaling; se afspil lyd) c. Upload lydfil (se afspil lyd) Speak stemme a. Vælg sprog og stemme 3. Skriv teksten du vil have læst op. 4. Hvordan lyder det? 5. Timeout = Hvor længe kunden har til at foretage et valg. 6. Ved timeout = Hvis kunde ikke foretager et valg: a. Gentag prompt = Menu b. Gå til intet valg 7. Gem 8. Gem

28 Kø Køen er en gruppe af brugere, der er fælles om at besvare kundernes kald for en bestemt funktion i firmaet. Kø: indstillinger Vælg ventemusik. a. Firmamusik har Koda-afgift, alt andet musik er gratis. Vælg gruppe. a. Har du ingen gruppe, så opret en. Se punktet; gruppe. 3. Speak stemme = nummer i kø a. Vælg stemme til nummer i kø. 4. Hvor mange sekunder må der maksimum gå, før en agent svarer et kald. a. Svarer agenten ikke, tilbydes kaldet til en anden agent. 5. Det maksimale antal personer der må stå i kø mod gruppen og lytte til ventemusik. 6. Det maksimale antal sekunder kunderne må vente, inden de sendes til intet svar. 7. Hvilket telefonnummer skal agenterne se i deres display. Er agenterne med i flere kø er, kan det være praktisk at vise dem IVR nummeret. 8. Gem. 9. Gem også ved feltet navn ved siden af modulerne

29 Opret gruppe En gruppe er en samling af brugere, der besvarer kald til et bestemt nummer/afdeling/kø. Du opretter en gruppe i din IVRs kø-modul. Giv din kø et navn f.eks. Salg Klik på en bruger og træk brugeren hen til Medlemmer. 3. Vælg en ringestrategi. 4. Har du valgt fast start, giver du medlemmerne prioritet. a. Pil op = højere prioritet. b. Pil ned = lavere prioritet. 5. Slet en bruger fra køen. 6. Skriv et valgfrit nummer, og tilføj det til medlemmer, som var det en normal bruger. 7. Gem vindue Kald fordeles på tre måde i en kø: Ring til alle Fast start Tilfældig Alle medlemmernes telefoner ringer på samme tid. Et kald følger medlemmernes prioritet. Det er tilfældigt, hvem af medlemmerne i køen der får kaldet. Egenskaber En bruger kan være medlemmer i flere køer. To medlemmer kan ikke have samme prioritet. Første kald tilbydes til prioritet. 28

30 Læg på Afslutter forløbet og lægge på. Det svarer til at ligge røret på, når du taler i telefon. Indspilning Indspilning optager samtaler, ventemusik og beskeder på alle de efterfølgende moduler. Universe gemmer optagelserne under Services -> Indspilninger, så administratoren senere kan lytte til dem. Indspilning: indstillinger 3. Du kan få informationer om din indspilning. a. CallerID = nummeret på kunden. b. Date = dato. Egenskaber Kun brugere med rettigheder, kan aflytte firma indspilninger. 29

31 Send besked Med dette modul kan du sende en besked ( eller SMS), inklusiv en meddelelse, til en modtager du selv definerer. Send besked: indstillinger Vælg beskedtype a. b. SMS Skriv din beskeds emne 3. Vælg modtager a. SMS = mobilnummer b. = mailadresse 4. Skriv din meddelelse, som kan indeholde variablerne. 5. Gem 6. Gem Egenskaber Beskeden kan indeholde en række informationer blandt andet: o A-nummer: Det nummer der ringer ind o B-nummer: Det nummer der bliver ringet til o Kø-navn: Navnet på den kø kaldet evt. er gået igennem o Tid: Tid for opkaldet o Dato: Dato for opkaldet 30

32 Ring til nummer Ring et valgfrit nummer op. Skriv nummeret her. Hvilket nummer skal modtageren/destinationen se i sit display? a. Det indgående nummer = det nummer som har ringet til jer. b. IVR nummeret = f.eks. dit hovednummer. 3. Gem. 4. Gem også ved feltet navn ved siden af modulerne. 3. Egenskaber Valgfrit betyder valgfrit. Du behøver ikke vælge et af virksomhedens egen numre. 31

33 Pin Ved hjælp af pinkoder kan du differentiere din service. Du kan f.eks. begrænse adgangen til afdelinger med døgnservice. Under godkendelsestypen vælger du om koden skal godkendes mod: a. Liste b. Ekstern http service Pinkoder viser de koder der giver adgang. a. Slet gamle koder. 3. Tilføj en kode til listen oven over. 4. Kodelængden er valgfri. 5. Gem. 6. Gem også ved feltet navn ved siden af modulerne

34 Setup guides IVR Bruger du Universe indbygget speaks, kan du opsætte din velkomst på 2 minutter. Eksempel på IVR til Mit Firma. Giv din IVR et navn f.eks. Mit Firma. Klik på modulet Åbningstider, træk det ned på arbejdsbordet og slip. 3. Træk en pil fra Start til Åbningstider. a. Alt udspringer fra Start. Hvis der ikke en pil fra start, og hen til dit modul, så kommer du ingen vegne. Så start med at trække en pil fra Start. 4. Indstil dine åbningstider. 5. Gem. 6. Gem også ved feltet navn ved siden af modulerne Hvad sker der nu (Åbningstider)? Nu er Start og Åbningstider forbundet. Hvis en kunde ringer på dit hovednummer, undersøger Universe hvad klokken er, samt om du har åbent eller lukket

35 Næste skridt Giv kunderne en besked, hvis virksomheden er lukket. Indsæt et modul til. Træk Afspil lyd ned på arbejdsbordet, og klik på modulet. Træk en pil fra Åbningstider (option lukket) til Afspil lyd Vælg den afspilningstype du ønsker. Her er speak, Universe indbygget stemme, valgt. 4. Vælg stemmen der skal læse op. 5. Skriv den tekst, der skal læses op. 6. Lyt til et eksempel. Er der ord som udtales forkert, f.eks. engelske ord på dansk, kan du rette teksten til så den bliver lydret. 7. Gem. 8. Gem også ved feltet navn ved siden af modulerne. Hvad sker der nu? Hvis en kunde ringer på dit hovednummer, en onsdag efter klokken 16.30, er der lukket, og kunden får din lukkebesked Hej, vi har lukket. Vi åbner igen i morgen klokken God aften. Næste skridt Afslut samtalen og læg på. 34

36 Træk Læg på ned på arbejdsbordet. Træk en pil fra Afspil lyd til læg på. Hvad sker der nu? Så hvis en kunde ringer på dit hovednummer, og der er lukket, får kunden din lukkebesked. Derefter ligger du på. Næste skridt Hvis der er åbent, så giv kunden et valg, for at trykke sig ind til den afdeling han/hun vil tale med. Det gør du med en menu. Træk Menu ned på arbejdsbordet og klik på modulet. Træk en pil fra Åbningstider (option åben) til Menu. 3. Vælg den afspilningstype du ønsker. Her er speak, Universe indbygget stemme, valgt. 4. Vælg stemmen der skal læse op. 5. Skriv den tekst, der skal læses op. 6. Vælg hvor lang tid (sekunder), kunden har til at foretage et valg. 7. Vælg hvad skal der ske, hvis kunden ikke foretager et valg. I dette tilfælde gentager vi menuteksten for kunden. 8. Gem. 9. Gem også ved feltet navn ved siden af modulerne. 35

37 Hvad sker der nu? Så hvis en kunde ringer på dit hovednummer, og der er åbent, får kunden følgende besked; Velkommen til mit firma. Tryk 1 for at tale med salg. Tryk for at tale med sopport. Bemærk at support, er stavet med o i stedet for u. Det er fordi, at support er et engelsk ord. Engelske og andre fremmedord skal nogle gange rettes til, inden de lyder korrekt på dansk. Du kan ændre din tekst, og afspille et eksempel, indtil du er tilfreds med resultatet. Næste skridt Nu sætter kø (ringegrupperne) på. Træk to kø er ned på arbejdsbordet. Træk to pile fra menu (optionerne 1, 2) en til hver kø. 3. Klik på den ene kø og indstil den: 36

38 Vælg ventemusik. a. Firmamusik har Koda-afgift, alt andet musik er gratis. 5. Vælg gruppe. a. Har du ingen gruppe, så opret en. Se punktet; opret gruppe. 6. Vælg nummer i kø a. Vælg stemme til nummer i kø. 7. Hvor mange sekunder må der maksimum gå, før en agent svarer et kald. a. Svarer agenten ikke, tilbydes kaldet til en anden agent. 8. Det maksimale antal personer der må stå i kø mod gruppen og lytte til ventemusik. 9. Det maksimale antal sekunder kunderne må vente, inden de sendes til intet svar. 10. Hvilket telefonnummer skal agenterne se i deres display. Er agenterne med i flere kø er, kan det være praktisk at vise dem IVR nummeret. 1 Gem. 1 Gem også ved feltet navn ved siden af modulerne. 1 Hvad sker der nu? Så hvis en kunde ringer på dit hovednummer, og der er åbent, får kunden din menu. Hvis kunden nu trykker 1, kommer kunden til salgsafdelingen og betjenes. Næste skridt Hvis afdelingen er optaget, vælger vi at afspille en lyd og lægge på. Andre valg kan selvfølgelig benyttes i stedet for. 37

39 Træk Afspil lyd ned på arbejdsbordet. Træk Læg på ned på arbejdsbordet. 3. Træk en pil fra kø (optionerne Intet svar) en til Afspil besked. 4. Klik på Afspil lyd 5. Indspil besked. 6. Træk pil fra Afspil lyd til Læg på. 7. Gem 8. Gem også ved feltet navn ved siden af modulerne. Nu er dit firma klar til at modtage kunderne. God fornøjelse. 38

40 Kø En kø er en samling af brugere, der besvarer kald til et bestemt nummer/afdeling. Du opretter kø en i din IVRs kø-modul. Kø-medlemmernes telefoner, skal være tilmeldt One Number på Mig Giv din kø et navn f.eks. Salg Klik på en bruger og træk brugeren hen til Medlemmer. 3. Vælg en ringestrategi. 4. Har du valgt fast start, giver du medlemmerne prioritet. a. Pil op = højere prioritet. b. Pil ned = lavere prioritet. 5. Slet en bruger fra køen. 6. Skriv et valgfrit nummer, og tilføj det til medlemmer, som var det en normal bruger. 7. Gem De findes tre måder kald fordeles på i en kø. Ring til alle = Alle medlemmernes telefoner ringer på samme tid. Fast start = Et kald følger medlemmernes prioritet. Kaldet starter ved prioritet Tilfældig = Det er tilfældigt, hvem af medlemmerne i køen der får kaldet. Egenskaber: En bruger kan være medlemmer i flere køer. To medlemmer kan ikke have samme prioritet, hvis du bruger fast start. 39

41 Ny bruger For at oprette en bruger, skal du være administrator. En bruger skal have 3 ting: et nummer, en enhed og et abonnement, men først skal han oprettes. Sådan opretter du en ny bruger Opret brugerens stamdata Vælg den tidszone brugeren befinder sig i (Danmark = GMT+1). 3. Vælg det sprog der skal være på brugerens webside. 4. Rettighed til eget webinterface. a. Eller administrator rettigheder 5. Opret bruger

42 Når brugeren er oprettet, ser du medarbejderen under Mine Brugere. Du kan se, at Perec arbejder i bogholderiet, og at han har brugerrettigheder (web bruger). 41

43 Sådan får brugeren sine numre Du tildeler brugeren numre fra firmaets nummerpulje. Nummerpuljen indeholder de telefonnumre, som virksomheden har til rådighed. Alle virksomhedens telefonnumre. Giv Perec, hans numre. a. Fx et til hans bordtelefon. b. Fx et til hans mobiltelefon. Nu har brugeren telefonnumre. Egenskaber Fastnettelefoner behøver ikke telefonnumre. Har brugerens fastnettelefonen ikke et telefonnummer, gælder følgende: o Telefonen kan ikke tilringes direkte. o Har telefonen One Number, kan andre altid ringe til brugerens One Number. o Har brugeren et lokalnummer, kan kollegaerne altid ringe til brugeren lokalt. o Er brugeren meldt ind i en kø, kan brugeren modtage kald til køen. Brugeren vælger udgående nummer på siden "Mig". Brugeren har et fastnet abonnement, selvom brugeren ikke har et nummer. 42

44 Sådan får brugerens sine enheder Brugeren får sine enheder fra firmaets enhedspulje. Enhedspuljen indeholder alle de enheder som virksomheden har til rådighed. Alle virksomhedens enheder. Giv Joe Satriani hans telefoner. a. Hans bordtelefon. b. Hans mobiltelefon. Nu har brugeren telefoner. Egenskaber En bruger kan have flere fastnettelefoner. En bruger kan have flere mobiltelefoner. 43

45 Sådan får brugeren sit abonnement Under abonnementer står alle de abonnementer firmaet har. Nu tildeler et abonnement til Atticut Fetch. Klik på abonnementet til tildel det til en bruger. Egenskaber Når du tildeler et abonnement til en bruger, låser abonnementet frem til den i næste måned. Det vil sige at brugeren ikke kan få andre abonnementer frem til den 44

46 Er brugeren på egen hånd? Du har oprettet Perec som bruger. Du har givet ham 2 numre, og 2 enheder. Nu er han klar. At være klar betyder, at Perec kan logge ind på med sit brugernavn og sit password. Når han har gjort det, vælger han, hvordan hans 2 stk. numre skal fordeles mellem hans One Number, bord,- og mobiltelefonen. Har brugeren brug for hjælp, kan du hjælpe ham. Det gør du ved at logge ind som brugeren. Klik på log ind som Nu ser du alt, som om du var brugeren. 45

47 Hvordan med One Number På siden Mig Hvordan bruger du numre? Numre bruger du, som du vil. Du kan frit tildele dine numre til enheder og One Number. Giv brugeren et One Number. Tilmeld enhederne til One Number med flueben. 3. Enheder skal tilmeldes One Number, hvis de/brugeren er med i en kø. I opsætningen ovenfor ringer kunderne til brugeren på Når de gør det ringer brugerens mobilt-, og fastnettelefon. Et nummer for alle enheder. 46

48 Nu når, du alligevel er her, så kan du ligeså godt omdøbe hans telefoner, så hans navn kommer på til at stå på regningen. Gå til Enheder. Giv enheden et navn. Gem. Se One Number grafisk Går ind under Services, og se dit One Number og de telefoner det ringer på. 47

49 Log ud igen Nu har du sat brugeren sat op, og du kan logge ud igen. Klik på profil baren. Log ud. 48

UNIVERSE. Administrators guide til Universe

UNIVERSE. Administrators guide til Universe UNIVERSE Administrators guide til Universe Indhold Administrator... 4 Mit Firma... 4 Abonnementer... 5 Hvordan gør jeg?... 5 2. Numre... 6 Hvordan gør jeg?... 6 3. Enheder... 7 Hvordan gør jeg?... 7 4.

Læs mere

Moduler...22 Moduler med udgange...22 Hvordan flytter jeg et modul?...22 Sådan forbinder du to moduler...23 Hvordan ændrer jeg navn på et modul?...

Moduler...22 Moduler med udgange...22 Hvordan flytter jeg et modul?...22 Sådan forbinder du to moduler...23 Hvordan ændrer jeg navn på et modul?... Indhold Administrator... 4 Mit Firma... 5 Produkter... 5 2. Abonnementer... 6 Hvordan gør jeg?... 6 3. Numre... 7 Hvordan gør jeg?... 7 4. PBX... 8 Konfiguration af PBX... 9 5. Enheder...10 Hvordan gør

Læs mere

Indhold. Version 0.17

Indhold. Version 0.17 Indhold Indhold... 1 Administrator... 4 Mit Firma... 5 Produkter... 5 Numre... 5 Hvordan gør jeg?... 5 Enheder... 6 Hvordan gør jeg?... 6 Abonnementer... 8 Hvordan gør jeg?... 8 Lokalnummerplan... 8 Hvordan

Læs mere

Indhold. Bemærk... 12. Indbakke for voicemail... 10 One Number... 11. Postkasse... 12 Voicemail-beskeder... 12

Indhold. Bemærk... 12. Indbakke for voicemail... 10 One Number... 11. Postkasse... 12 Voicemail-beskeder... 12 Indhold Indledning... 2 Login... 2 Bruger... 3 Mig... 4 Enheder... 5 Mine enheder... 5 Indstilling af Mine Enheder... 6 Bemærk... 6 Opsæt taster... 7 Services... 8 Voicemail - der er kun en... 9 Bemærk...

Læs mere

UNIVERSE. Users guide til Universe

UNIVERSE. Users guide til Universe UNIVERSE Users guide til Universe Indhold Prolog... 2 Login... 2 Bruger... 3 Mig... 4 Enheder... 5 Mine enheder... 5 Indstilling af Mine Enheder... 6 Bemærk... 6 Services... 7 Voicemail - der er kun en...

Læs mere

UNIVERSE. Users guide til Universe

UNIVERSE. Users guide til Universe UNIVERSE Users guide til Universe Indhold Prolog... 2 Login... 2 Bruger... 3 Mig... 4 Enheder... 5 Mine enheder... 5 Indstilling af Mine Enheder... 6 Egenskaber... 6 Services... 7 Voicemail - der er kun

Læs mere

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk Indledning PBX Online er dit personlige omstillingsanlæg som ikke kræver noget fysisk udstyr installeret i dit firma. Du styrer det hele via din web browser.

Læs mere

FirstIVR Brugervejledning version 1.2

FirstIVR Brugervejledning version 1.2 FirstIVR Brugervejledning version 1.2 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Introduktion til FirstIVR... 2 3. Kom godt i gang... 2 4. Menuen Objekter: Oprette lyde, køer, telefonsvarere m.v.... 3 4.1. Lyde...

Læs mere

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)!

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)! Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg (Publiseret af ipvision februar 2014) Introduktion til ipvisions Hostede Omstillingsanlæg Vi har bygget hosted omstillingsanlæg i snart 10 år og vi er stolte af

Læs mere

Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer.

Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer. Mobil FlexConnect Din mobiltelefon har en webside, hvor du kan lave forskellige indstillinger for dine kald til og fra din mobiltelefon. Websiden hedder Mobil FlexConnect: www.mobilflex-connect.dk Denne

Læs mere

En guide til PBX Admin

En guide til PBX Admin En guide til PBX Admin PBX Admin brugervejledning Version 1.0 Indholdsfortegnelse Emne... Side Indholdsfortegnelse... 1 Introduktion... 2 Vigtige informationer... 2 Aktivering af ændringer... 2 Vigtig

Læs mere

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony)

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Generelt Mobil Reception er et værktøj som bruges til at overvåge medarbejdere, kø er og meget andet samt styre dit omstillingsanlæg

Læs mere

Vejledning i oprettelse af menu

Vejledning i oprettelse af menu Vejledning i oprettelse af menu Her vises hvordan du kan sammensætte din menu, kø, meddelelser og tidsplaner. En menu er indgangen til din virksomhed. Det er derfor vigtigt, at du bruger lidt tid på at

Læs mere

Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale

Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale Side 1 af 70 Indholdsfortegnelse Opret ny bruger (telefonprofil)...3 Køb ekstra licenser...9 Import og eksport af profiler (flere rettelser på en gang)...

Læs mere

Telefonadministration

Telefonadministration Telefonadministration Styring af telefonfunktioner gennem Tast-selv system Brugervejledning Version 1.2 Dansk August 2014 Velkommen! Denne manual beskriver, hvorledes man kan ændre indstillingerne for

Læs mere

KOM GODT I GANG MED MENUOMSTILLING

KOM GODT I GANG MED MENUOMSTILLING TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP MED MENUOMSTILLING Maj2017_17436 Sådan indstiller du menuomstilling Med menuomstilling kan du automatisk omstille et indkommende opkald til en svargruppe eller en medarbejder.

Læs mere

En guide til PBX Admin

En guide til PBX Admin En guide til PBX Admin PBX Admin brugervejledning Version 1.1 Indholdsfortegnelse Emne... Side Indholdsfortegnelse... 1 Introduktion... 2 Vigtige informationer... 2 Aktivering af ændringer... 2 Vigtig

Læs mere

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone.

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Myfone iphone Guide En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Indhold Introduktion 3 Download Flexfones app 3 Myfone 3 1.0 Login 3 2.0 Opkald 3 Omstilling 4 3.0 Direkte omstilling 5 4.0 Overvåget omstilling

Læs mere

Caresolutions - helt enkelt

Caresolutions - helt enkelt Caresolutions - helt enkelt Indhold: 1. log ind 2. vælg IP-telefoni 3. hvad er tidsstyring? 4. opret tidsstyringsskema 5. hvad er et specialskema? 6. opret specialskema 7. hvad er en besked? 8. opret en

Læs mere

Quick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011

Quick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011 Quick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 370 telefonen.

Læs mere

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil TDC Scale Mobil Administratorvejledning til opsætning af TDC Scale Mobil 1 Indhold Side Indledning 3 1. Tilpasning af din Scaleløsning generelt 3 2. Lokalnummerlængde 3 3. Hovednummervisning 6 Opsætning

Læs mere

KOM GODT I GANG SOM ADMINISTRATOR

KOM GODT I GANG SOM ADMINISTRATOR TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP SOM ADMINISTRATOR Maj2017_17436 Sådan anvender du Touchpoint som administrator I denne guide beskriver vi, hvordan du som administrator anvender app en til at indstille

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 3 3. LOG IND... 3 4. HURTIGT OVERBLIK... 3 5. ÆNDRING AF STATUS...

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012

Business Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012 Business Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 370

Læs mere

MYFONE APP GUIDE. Myfone til din iphone

MYFONE APP GUIDE. Myfone til din iphone MYFONE APP GUIDE Myfone til din iphone INDHOLD Login Opkald Aktivér funktioner Omstilling Seneste Kontakter Beskeder Funktioner Profiler Køér Telefonmøder Telefonsvarer Synkronisér kontakter 1 1 2 3 6

Læs mere

Telebutler 5.0 BRUGERMANUAL

Telebutler 5.0 BRUGERMANUAL Telebutler 5.0 BRUGERMANUAL 1 INDEX Introduktion side 3 Aflytning af beskeder.side 5 Muligheder ved aflytning af beskeder.....side 6 Tilføj personlige indstillinger.side 7 2 INTRODUKTION Der er tre mulige

Læs mere

Brugervejledning for fastnettelefoner

Brugervejledning for fastnettelefoner Brugervejledning for fastnettelefoner Læs mere på: www.danskkabeltv.dk INDHOLDSFORTEGNELSE Tonesignaler Opkald Modtage kald Samtale venter Viderestilling Durokald Trio A+ trio Viderestilling ved intet

Læs mere

PC OMSTILLING. PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc

PC OMSTILLING. PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc PC OMSTILLING PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc Indhold Introduktion... 3 For at komme i gang... 3 Opsætning... 4 Indstillinger... 4 Importer kontaktpersoner...

Læs mere

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 320 telefonen. På sidste side er der svar på ofte stillede

Læs mere

En guide til PBX Admin

En guide til PBX Admin En guide til PBX Admin PBX Admin brugervejledning Version 2. 0 - Side 1 Indholdsfortegnelse Emne... Side Indholdsfortegnelse... 2 Introduktion... 4 Vigtige informationer... 4 Aktivering af ændringer...

Læs mere

FONET Viderestilling. Funktionen opdeles, som vist på nedenstående diagram i 3 naturlige led: - Tilringe Grupper - Tilringe Styring - Aktion

FONET Viderestilling. Funktionen opdeles, som vist på nedenstående diagram i 3 naturlige led: - Tilringe Grupper - Tilringe Styring - Aktion FONET Viderestilling 151030/ff Med FONETs viderestilling får du et effektivt og fleksibelt værktøj til at administrere dine indgående opkald, der også betegnes som Tilringning, via Mine Sider og/eller

Læs mere

Android App Manual. Adgang. for at komme ind i app en.

Android App Manual. Adgang. for at komme ind i app en. Android App Manual Adgang for at komme ind i app en. Er det første gang du logger ind skal du indtaste telefonnummer og adgangskode. Har du ingen adgangskode i forvejen, eller har du glemt din adgangskode,

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012

Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012 Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 360 telefonen.

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc.

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Version 281114 Side 1 af 13 Indholdsfortegnelse Introduktion... 3 Om programmet... 3 Om manualen... 3 For at

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012

Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012 Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012 Indledning Denne vejledning er udarbejdet med henblik på at beskrive de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 320 telefonen. På den

Læs mere

COMMUNICATOR MANUAL. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle Telekommunikation i ét vindue på din pc. 1 Vers

COMMUNICATOR MANUAL. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle Telekommunikation i ét vindue på din pc. 1 Vers Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle Telekommunikation i ét vindue på din pc 1 Vers. 270217 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Intuitiv og effektiv... 4 Om manualen... 4 For at komme i

Læs mere

Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk. Brugervejledning for analoge telefoner

Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk. Brugervejledning for analoge telefoner Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk Brugervejledning for analoge telefoner Siemens AS180 trådløs telefon kun 99,- INDHOLDSFORTEGNELSE Tonesignaler Opkald Modtage kald Samtale venter Viderestilling

Læs mere

BRUGERVEJLEDNING FOR FASTNETTELEFONER

BRUGERVEJLEDNING FOR FASTNETTELEFONER BRUGERVEJLEDNING FOR FASTNETTELEFONER TELEFON 69 12 12 12 WWW.DANSKKABELTV.DK INDHOLD Tonesignaler s. 3 Opkald s. 3 Modtage kald s. 3 Samtale venter s. 3 Viderestilling s. 4 Viderestilling ved intet svar

Læs mere

Mobiltelefon. Brugervejledning

Mobiltelefon. Brugervejledning Mobiltelefon Brugervejledning Version 1.0 Dansk Januar 2014 Velkommen! Denne manual beskriver de grundlæggende funktionaliteter, der kan anvendes på din mobiltelefon Hvis du er i tvivl eller har spørgsmål,

Læs mere

GUIDE TIL MYFONE APP. Myfone til din iphone

GUIDE TIL MYFONE APP. Myfone til din iphone GUIDE TIL MYFONE APP Myfone til din iphone INDHOLD Login Opkald Aktivér funktioner Omstilling Seneste Kontakter Beskeder Funktioner Profiler Køér Telefonmøder Telefonsvarer Synkronisér kontakter Brug for

Læs mere

FLEXFONES FUNKTIONER

FLEXFONES FUNKTIONER FLEXFONES FUNKTIONER INTUITIV BRUGERFLADE DIT FLEXFONE ER INTEGRERET PÅ TVÆRS AF ENHEDER Myfone.dk App Bordtelefon Storskærm Flexfone er en intelligent telefoniløsning, som fungerer på tværs af bordtelefoner,

Læs mere

Voicemail Brugervejledning. version 1

Voicemail Brugervejledning. version 1 Voicemail Brugervejledning version 1 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Introduktion til voicemail... 2 3. Oprettelse af voicemail bruger... 2 3.1. opsæning af voicemail... 2 4. Styring af voicemail 4.1. Aflyt

Læs mere

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 300 telefonen. På sidste side er der svar på ofte stillede

Læs mere

Manual BMC Mobil-app. Indhold. Introduktion Download Hent appen Log ind Omstilling Blind omstilling...

Manual BMC Mobil-app. Indhold. Introduktion Download Hent appen Log ind Omstilling Blind omstilling... Manual BMC Mobil-app Indhold Introduktion... 2 Download... 2 Hent appen... 2 Log ind... 2... 3... 3 Omstilling... 4 Blind omstilling... 4 Ledsaget omstilling... 4... 5... 6... 7... 8... 10... 11... 12...

Læs mere

QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010

QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010 QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 3 Generelt... 4 Ændring af ringetone... 5 Foretag et opkald... 5 Besvar et opkald... 5 Omstilling af opkald...

Læs mere

INTUITIV BRUGERFLADE

INTUITIV BRUGERFLADE FUNKTIONER INTUITIV BRUGERFLADE FLEXFONE ER INTEGRERET PÅ TVÆRS AF ENHEDER Browser App Bordtelefon Storskærm Flexfone er en intelligent kommunikationsløsning, som fungerer på tværs af bordtelefoner, smartphones,

Læs mere

Communicator Manual Version

Communicator Manual Version Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Side 1 af 37 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme i gang...

Læs mere

QUICK GUIDE SNOM370 VERSION 1.0 OKT. 2011

QUICK GUIDE SNOM370 VERSION 1.0 OKT. 2011 QUICK GUIDE SNOM370 VERSION 1.0 OKT. 2011 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 4 Generelt... 4 Ændring af ringetone... 6 Foretag et opkald... 6 Besvar et opkald... 6 Omstilling af opkald... 7 Træk

Læs mere

Fastnet Mobil IP-telefoni Bredbånd

Fastnet Mobil IP-telefoni Bredbånd Det Mobile Fastnet er en unik løsning! - I beholder jeres velkendte fastnetnummer og bliver 100% mobil & mere fleksible Det Mobile Fastnet - kort fortalt Opkald til virksomhedens hovednummer viderestilles

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc.

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Version 190216a Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at

Læs mere

Switchboard. SipDanmark

Switchboard. SipDanmark Switchboard SipDanmark Interfacet 3 Typer af visninger 3 Kø visning 3 Bruger visning 3 Egne samtaler 3 Opsætning af interface 4 Kø visning 5 Bruger visning 6 Egne samtaler 7 Redigering af brugere 8 Tilføje

Læs mere

Vejledning for forældre i brugen af mininstitution som digitalt kommunikationsværktøj

Vejledning for forældre i brugen af mininstitution som digitalt kommunikationsværktøj Vejledning for forældre i brugen af mininstitution som digitalt kommunikationsværktøj 1 Indhold: mininstitution vejledning til forældre... 3 Sådan logger du på systemet... 4 Sådan opsætter du din profil

Læs mere

Oprettelse af en Gmail-konto

Oprettelse af en Gmail-konto Oprettelse af en Gmail-konto 1. Åbn startsiden til Gmail fra adressen: www.gmail.com. I højre side af skærmen får du nu følgende skærmbillede: De to øverste bjælker, markeret med Brugernavn og Adgangskoder,

Læs mere

Brugervejledning: Telefonsystem SNOM300 - SNOM370. Birte Lassen Brandelev #98

Brugervejledning: Telefonsystem SNOM300 - SNOM370. Birte Lassen Brandelev #98 Brugervejledning: Telefonsystem SNOM300 - SNOM370 Birte Lassen Brandelev #98 CLJ Vers 1.9 08-07-2013 Indholdsfortegnelse 1 - Brug af telefonen:... 3 Fortage opkald:... 3 Modtage opkald:... 3 Sætte opkald

Læs mere

Revolutionerende ligetil

Revolutionerende ligetil EN NY BEGYNDELSE FOR ALLE VIRKSOMHEDER Revolutionerende ligetil FIRMAFON.DK 71 99 99 99 Med Firmafon kan du på få minutter opsætte et telefonsystem med omstillingsbord og mobiltelefoni til din virksomhed.

Læs mere

Quickguide Connect Client 3.0 PC/Mac

Quickguide Connect Client 3.0 PC/Mac Quickguide Connect Client 3.0 PC/Mac Information Denne guide beskriver de grundlæggende funktionaliteter i Connect 3.0 PC og Macklienten. Guiden indeholder korte uddrag fra vejledningen Connect 3.0 PC

Læs mere

EN NY BEGYNDELSE FOR ALLE VIRKSOMHEDER. Revolutionerende ligetil

EN NY BEGYNDELSE FOR ALLE VIRKSOMHEDER. Revolutionerende ligetil EN NY BEGYNDELSE FOR ALLE VIRKSOMHEDER Revolutionerende ligetil Med Firmafon kan du på få minutter opsætte et komplet telefonsystem med omstillingsbord og mobiltelefoni til din virksomhed uden binding

Læs mere

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Quick guide ver. 1.0 BBE24062015

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Quick guide ver. 1.0 BBE24062015 Connection Quick guide ver. 1.0 BBE24062015 Indhold Bordtelefoner 3 IP8830E og IP8802 3 Generelle indstillinger 3 Nummerplan 3 Opkald 4 Internt nummer 4 Eksternt nummer 4 Omstille kald 4 Uden præsentation

Læs mere

Bilag 1f: Beskedsvar/Voicemail

Bilag 1f: Beskedsvar/Voicemail Bilag 1f: Beskedsvar/Voicemail Dette bilag: Udgør bilag 1f til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Gensalg fastnet Erstatter tidligere bilag: Bilag 1f. Beskedsvar/Voicemail hørende til Standardaftale

Læs mere

Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One

Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Indhold 1 Introduktion... 3 2 OnePresence webklient... 3 3 Sådan logger du ind på webklienten... 4 4 Søgning og status på kollegaer...

Læs mere

Bilag 1f. Beskedsvar/Voicemail

Bilag 1f. Beskedsvar/Voicemail Bilag 1f. Beskedsvar/Voicemail Side 2 Indhold 1. Priser/ Produktnummer... 3 2. Faktablad... 3 3. Produktbeskrivelse... 3 3.1. Beskrivelse af produktet... 3 3.1.1. A-abonnentens brugergrænseflade... 3 3.1.2.

Læs mere

Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One

Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One Indhold Introduktion... 3 Sådan tilgår du OneVoicemail... 3 3 Menustrukturen i OneVoicemail... Personlige velkomsthilsner og indstillinger...

Læs mere

TDC Erhverv P.A. Brugermanual til iphone

TDC Erhverv P.A. Brugermanual til iphone 1 TDC Erhverv P.A Brugermanual til iphone 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10

Læs mere

UNO vejledning. Indhold

UNO vejledning. Indhold UNO vejledning Indhold I denne vejledning finder du informationer omkring installering af de forskellige Uno produkter, derudover er der samlet de mest brugte funktioner til daglig brug af Uno UNO VEJLEDNING...

Læs mere

Brugervejledning. til Waoo! Telefoni hos VERDO

Brugervejledning. til Waoo! Telefoni hos VERDO Brugervejledning til Waoo! Telefoni hos VERDO Fiberbredbånd TV Telefoni Fiberbredbånd TV Telefoni 02 Indhold Waoo! Telefoni tjenester...5 Standardtjenester Skjul nummer... 6 Spærring for anonyme opkald...7

Læs mere

ios App Manual Adgang for at komme ind i app en.

ios App Manual Adgang for at komme ind i app en. ios App Manual Adgang Tryk på for at komme ind i app en. Er det første gang du logger ind skal du indtaste telefonnummer og adgangskode. Har du ingen adgangskode i forvejen, eller har du glemt din adgangskode,

Læs mere

Quick Guide til MM Omstilling

Quick Guide til MM Omstilling Quick Guide til MM Omstilling 1. Generelt 2. Adgang 3. Startside 4. Brugerindstillinger 4.1. Bruger 4.2. Svargrupper 4.3. Sprog 4.4. Brugerstatus 4.5. Opkaldshistorik 4.6. Kontakter 4.7. Brugeropsætning

Læs mere

Special Ops Live. Dansk Quick Guide. Kamera indstillinger ved Foto mode. Nu kan du styre dit kamera live via sms

Special Ops Live. Dansk Quick Guide. Kamera indstillinger ved Foto mode. Nu kan du styre dit kamera live via sms Dansk Quick Guide Nu kan du styre dit kamera live via sms Når du modtager dit kamera pakkes det ud, du finder 12 Stk. NYE batterier, finder dit Sandisk SD Kort og dit nye simkort fra det teleselskab du

Læs mere

UNO brugervejledning ERHVERV. Indhold. Viderestilling på Softphonen... 2

UNO brugervejledning ERHVERV. Indhold. Viderestilling på Softphonen... 2 UNO brugervejledning Indhold Viderestilling på Softphonen... 2 Viderestillingskoder... 3 Viderestil... 3 Besvare kollegas kald... 3 Fast viderestilling... 3 ACD log-in... 3 Viderestillingskoder Avanceret...

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 4 3. LOG IND... 4 4. HURTIGT OVERBLIK... 4 5. BESVAR OPKALD...

Læs mere

Inden du kan tage systemet i brug og sende spørgeskemaer, kortlægge arbejdsmiljøet, lave handlingsplaner mv. skal systemet sættes op.

Inden du kan tage systemet i brug og sende spørgeskemaer, kortlægge arbejdsmiljøet, lave handlingsplaner mv. skal systemet sættes op. Indledning Workcyclus er et Internetbaseret arbejdsmiljøsystem, der giver fuldt overblik over virksomhedens arbejdsmiljøtilstand og gør arbejdsmiljøet målbart og synligt på alle niveauer i organisationen.

Læs mere

Quickguide Connect App 3.0

Quickguide Connect App 3.0 Quickguide Connect App 3.0 Information Denne guide beskriver de grundlæggende funktionaliteter i Connect App 3.0 til din smartphone. Vær opmærksom på at der kan være funktionaliteter beskrevet i denne

Læs mere

Xpressions Webassistant Administrationsprogram for brugeren

Xpressions Webassistant Administrationsprogram for brugeren Xpressions Webassistant Administrationsprogram for brugeren Siemens HiPath Uddannelse 1. Log på Xpressions Webassistant er et web-baseret administrationsprogram. Dette betyder, at alle i princippet kan

Læs mere

Sydfyns Intranet A/S Fåborgvej 64 Svendborg 5700 fax 62 20 15 16 tlf 62 21 27 71 email sef@sef.dk web www.sef.dk

Sydfyns Intranet A/S Fåborgvej 64 Svendborg 5700 fax 62 20 15 16 tlf 62 21 27 71 email sef@sef.dk web www.sef.dk Sydfyns Intranet A/S Fåborgvej 64 Svendborg 5700 fax 62 20 15 16 tlf 62 21 27 71 email sef@sef.dk web www.sef.dk Indholdsfortegnelse Fordord... 3 Sæt SIM-kortet i telefonen... 3 PIN koden... 3 Telefonsvarer...

Læs mere

Voic indeholder følgende hovedfunktioner (komplet menu-struktur vises senere):

Voic indeholder følgende hovedfunktioner (komplet menu-struktur vises senere): 1 Voicemail Voicemail er en praktisk telefonsvarer, hvor du kan modtage beskeder, når mobiltelefonen er optaget, slukket, uden forbindelse eller kaldet ikke besvares. Voicemail kan bruges i Danmark og

Læs mere

TDC Erhverv P.A. Brugermanual til Android

TDC Erhverv P.A. Brugermanual til Android 1 TDC Erhverv P.A Brugermanual til Android 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10

Læs mere

UNI C. Video/billeder og lyd: Tastevejledning. Photo Story 3

UNI C. Video/billeder og lyd: Tastevejledning. Photo Story 3 Video/billeder og lyd: Tastevejledning Photo Story 3 Lav dine egne fortællinger med billeder og lyde...2 Download...2 Opret ny fortælling...2 Indsæt billeder...2 Rediger billederne...3 Ændring af rækkefølgen...4

Læs mere

Kom godt i gang. telenor. Redigering. Søgeplan Selvbetjening. Oprettelse. Redigering. - gør det selv

Kom godt i gang. telenor. Redigering. Søgeplan Selvbetjening. Oprettelse. Redigering. - gør det selv Redigering Oprettelse Vælg Tom profil og klik på Stamoplysninger (se næste side). Redigering Vælg en profil, fx Helpdesk, og klik på Søg for at få en liste over de medarbejdere, der er med i søgeplanen.

Læs mere

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5 Cloud Cloud Hosted IP telefoni Cloud Hosted IP telefoni ConnectionCloud Produktvejledning Version 1.5 Produktvejledning Her finder du en oversigt over allerede introducerede samt planlagte kommende funktioner

Læs mere

Bizfone app. Din virksomheds telefoni i lommeformat. 6 agenter tilmeldt køen. Hjem. Automatisk profilskifte. Aktiv profil. På arbejde.

Bizfone app. Din virksomheds telefoni i lommeformat. 6 agenter tilmeldt køen. Hjem. Automatisk profilskifte. Aktiv profil. På arbejde. Hjem Bizfone app Din virksomheds telefoni i lommeformat fre 28 08:00 11:00 NÆSTE EXCHANGE AFTALE Kundebesøg Mødelokale 5 PROFILER Automatisk profilskifte Aktiv profil På arbejde KØÈR Kundeservicekø Salgskø

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Version 240216 Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme

Læs mere

FC-intranet: FC-intranet er et fælles mail- og konferencesystem, hvor lærere og elever kan kommunikere.

FC-intranet: FC-intranet er et fælles mail- og konferencesystem, hvor lærere og elever kan kommunikere. IT-intro 9. august 2011 14:56 IT-introduktion på Risskov Gymnasium FC-intranet: FC-intranet er et fælles mail- og konferencesystem, hvor lærere og elever kan kommunikere. Før end man kan logge sig ind

Læs mere

sådan kommer Du i gang med mobilepay business Danske bank 1

sådan kommer Du i gang med mobilepay business Danske bank 1 sådan kommer Du i gang med mobilepay business Danske bank 1 2 Danske bank velkommen til mobilepay business MobilePay Business er en betalingsløsning, som giver din virksomhed mulighed for at modtage betalinger

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM 300 Juli 2012

Business Call Quick guide SNOM 300 Juli 2012 Business Call Quick guide SNOM 300 Juli 2012 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 300 telefonen.

Læs mere

Communicator Omstilling giver overblik og effektiviserer virksomhedens telefonomstilling.

Communicator Omstilling giver overblik og effektiviserer virksomhedens telefonomstilling. Communicator Omstilling giver overblik og effektiviserer virksomhedens telefonomstilling. Side 1 af 14 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme i gang... 5

Læs mere

ViKoSys. Virksomheds Kontakt System

ViKoSys. Virksomheds Kontakt System ViKoSys Virksomheds Kontakt System 1 Hvad er det? Virksomheds Kontakt System er udviklet som et hjælpeværkstøj til iværksættere og andre virksomheder som gerne vil have et værktøj hvor de kan finde og

Læs mere

Indholdsfortegnelse. PBX Switchboard. Manual. Introduktion... 2. Grafisk omstillingsbord... 2. Let at tilpasse layout... 2. Om manualen...

Indholdsfortegnelse. PBX Switchboard. Manual. Introduktion... 2. Grafisk omstillingsbord... 2. Let at tilpasse layout... 2. Om manualen... Indholdsfortegnelse Introduktion... 2 Grafisk omstillingsbord... 2 Let at tilpasse layout... 2 Om manualen... 2 For at komme i gang... 2 Download... 2 Bruger login og password... 2 Omstillingsbord... 3

Læs mere

PLAY er et helt unikt tilbud til TDC kunder, som giver dig adgang til Danmarks bedste online musiksamling som en del af dit abonnement.

PLAY er et helt unikt tilbud til TDC kunder, som giver dig adgang til Danmarks bedste online musiksamling som en del af dit abonnement. Velkommen til PLAY PLAY er et helt unikt tilbud til TDC kunder, som giver dig adgang til Danmarks bedste online musiksamling som en del af dit abonnement. Se om du kan få PLAY under Vilkår på tdc.dk/musik

Læs mere

IP-adressen findes ved at trykke først på pil ned tasten og så på pil op tasten og derefter på tasten.

IP-adressen findes ved at trykke først på pil ned tasten og så på pil op tasten og derefter på tasten. Indledning Denne vejledning er udarbejdet med henblik på at beskrive de mest anvendte funktioner på SNOM 300 telefonen. På den sidste side er der svar på de spørgsmål vi oftest er stødt på. De viderestillingsfunktionaliteter

Læs mere

KOM GODT I GANG MED APP EN

KOM GODT I GANG MED APP EN TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP MED APP EN Maj2017_17436 Sådan anvender du Telia Touchpoint Installer app en Vi anbefaler, at I downloader app en ved at klikke på nedenstående direkte link på jeres

Læs mere

Brugeradministrationsvejledning til SMS Web

Brugeradministrationsvejledning til SMS Web Brugeradministrationsvejledning til SMS Web Administration Denne side vil være forskellig afhængig af om man er administrator eller bruger. Administrator får oversigt over alle brugerne samt konfiguration,

Læs mere

Call Recorder Apresa Brugermanual

Call Recorder Apresa Brugermanual Call Recorder Apresa Brugermanual Version. 1.100.11 Vidicode Pleje og vedligeholdelse: CR Apresa må ikke blive våd. Hvis den bliver våd, tør den omgående af med en blød, ren klud. Væsker kan indeholde

Læs mere

Conventus Instruktør brugervejledning

Conventus Instruktør brugervejledning Conventus Instruktør brugervejledning Du får nu mulighed for at benytte nogle af de faciliteter, som er tilgængelige i Conventus. F.eks. vil det være muligt for dig at følge med i, hvem der er tilmeldt

Læs mere

Vejledning til brugeradministrator. EDI systemet for FP attester og journaloplysninger

Vejledning til brugeradministrator. EDI systemet for FP attester og journaloplysninger Vejledning til brugeradministrator EDI systemet for FP attester og journaloplysninger 1. april 2019 Vejledning til brugeradministrator oprettelse af afdelinger og brugere til EDI FP attester Denne vejledning

Læs mere

2017 Recordit.nu version 2. Call Recorder Kvikguide for Apresa Client

2017 Recordit.nu version 2. Call Recorder Kvikguide for Apresa Client 2017 Recordit.nu version 2 Call Recorder Kvikguide for Apresa Client Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 2 Opsætning... 4 2.1 Brugere... 4 2.2 Konto... 7 2.3 Server forbindelse... 7 2.4 Skærm... 8 2.5

Læs mere

Sådan afbrydes forbindelsen Når du vil afslutte CallPilot-sessionen, skal du trykke 83 for at afbryde forbindelsen eller lægge røret på.

Sådan afbrydes forbindelsen Når du vil afslutte CallPilot-sessionen, skal du trykke 83 for at afbryde forbindelsen eller lægge røret på. POSTKASSE-LOGON Du skal bruge et adgangsnummer (ring op til lokal 7600) til CallPilot Multimedia Messaging, et postkassenummer (7 + værelsesnummer) og en adgangskode for at logge på postkassen. 137 + værelsesnummer

Læs mere

Administrator manual

Administrator manual Revision 1 Administrator manual INDHOLD LOG IND 1 OVERBLIK 1 ARBEJDSRUM 1 MEDARBEJDERE 2 OPRET NY MEDARBEJDER 2 TRIN 1 AF 4: NAVN OG OPLYSNINGER 2 TRIN 2 AF 4: LEGITIMATION 2 TRIN 3 AF 4: EFFEKTIVITETSNIVEAU

Læs mere

Quickguide UC-webklient

Quickguide UC-webklient Quickguide UC-webklient Denne guide giver dig en nem og hurtig introduktion til, hvordan du via websiden kan anvende og ændre indstillingerne for din UC-klient. Log på websiden For at logge på din UC-klient

Læs mere

Cisco Unity Express 3.0/3.1 Voice-Mail System Brugervejledning til avancerede funktioner

Cisco Unity Express 3.0/3.1 Voice-Mail System Brugervejledning til avancerede funktioner Cisco Unity Express 3.0/3.1 Voice-Mail System Brugervejledning til avancerede funktioner Revideret: 7. maj 2007, OL-13250-01 Første udgave: 1. maj 2006 Senest opdateret: 7. maj 2007 I denne vejledning

Læs mere

Forte ISDN PABC 10/20/32/50/100 Brugervejledning Standardtelefoner

Forte ISDN PABC 10/20/32/50/100 Brugervejledning Standardtelefoner Forte ISDN PABC 10/20/32/50/100 Brugervejledning Standardtelefoner Brugervejledning Standardtelefoner 1 2 Brugervejledning Standardtelefoner Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION...4 2. SYMBOLER I GUIDEN...5

Læs mere