Saml brikkerne - forebyg trusler og vold En vejledning til ledere og sikkerhedsrepræsentanter om forebyggelse i hjemmepleje og bofællesskaber
|
|
- Nora Gregersen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Saml brikkerne - forebyg trusler og vold En vejledning til ledere og sikkerhedsrepræsentanter om forebyggelse i hjemmepleje og bofællesskaber Ingen skal udsættes for fysisk eller psykisk vold Vold og trusler er ikke en privatsag Pas på jer selv og hinanden Indret besøgene, så der skabes tryghed. Måske ved at være to En omsorgsplan giver tryghed efter en voldsepisode
2 Indhold Vold og trusler kan forebygges Hvorfor opstår vold? Hvad kan du som leder og sikkerhedsrepræsentant gøre? Forløbet i voldsforebyggelse Dialog om trusler og vold og krænkelser Omsorgsplan Psykisk førstehjælp Voldsforebyggelsespolitik Registrering og anmeldelse Kommunikation Konflikthåndtering Eksempler på løsninger Hvor kan du læse mere? Hvor kan du hente hjælp? Huskeliste Udgivet af Branchearbejdsmiljøområdet Social & Sundhed H. C. Andersens Boulevard 25 st., 1553 København V sekretariat@3bar.dk Tekst: Arbejdspsykolog Liv Starheim Design og produktion: Denbæk A/S Hæftet kan downloades via internettet på: BAR er forkortelse for BrancheArbejdsmiljøRåd. BAR Social & Sundhed (SoSu) er et af i alt 11 BAR, som består af repræsentanter for arbejdsmarkedets parter, bl.a. KL, Forbundet af Offentligt Ansatte og Dansk Sygeplejeråd. De kortlægger de enkelte branchers særlige arbejdsmiljøproblemer og hjælper virksomhederne med at løse dem ved bl.a. at lave information, temamøder, uddannelse og foreslå forskning. BAR SoSu s arbejde er målrettet ansatte på sygehuse, hjemmeplejen, plejehjem, døgninstitutioner, daginstitutioner, i fysioterapier og læge- dyrlæge- og tandlægeklinikker. I alt ca mennesker er gennem deres organisation tilknyttet BAR SoSu. Yderligere eksemplarer af hæftet kan bestilles hos Arbejdsmiljørådets Service Center. - telefon August 2003 ISBN: Varenr
3 Vold og trusler kan forebygges Branchearbejdsmiljørådet Social & Sundhed ønsker med denne pjece at sætte fokus på de situationer med vold og trusler, som medarbejdere, der arbejder i borgerens eget hjem, udsættes for. God kontakt og gode stunder sammen med borgerne skaber både arbejdsglæde og oplevelsen af, at man er med til at gøre en nyttig indsats. Fysisk og psykisk vold Krænkelser i gråzonen Fysisk vold som riv, bid, skub, slag og spark forekommer heldigvis sjældent, men det findes. Psykisk vold som chikane, trusler og overdreven kritik er mindre synlig, men kan være mindst lige så belastende for medarbejdere. Ofte er der tale om gråzoner, hvor volden viser sig som små dryp af verbale og fysiske krænkelser. Det er oplevelsen hos hjælperen, der afgør, om der er sket en krænkelse; også selvom det ikke er borgerens mening at skade eller ramme den anden. Fysisk og psykisk vold er ikke en privat sag. Det er et arbejdsmiljøproblem, som ledere, sikkerhedsorganisationen og medarbejdere skal løse i fællesskab. Der er gode erfaringer med at få situationerne frem i lyset og finde løsninger, som mindsker borgerens behov og mulighed for at benytte sig af disse midler. Denne pjece handler om, hvordan lederen og sikkerhedsorganisationen kan håndtere arbejdet med at forebygge situationer med vold og trusler. Der er mange måder at arbejde med voldsforebyggelse på. Når der udvikles forflytningsteknikker, god visitering og arbejdes med at skabe nærvær og god kontakt til borgeren, har det også en konfliktdæmpende virkning. Uden dette faglige arbejde ville omfanget af vold være meget større. Arbejdspsykolog i Bedriftssundhedstjenesten 3
4 Hvorfor opstår vold? Vold og trusler opstår, når: Borgeren er forvirret, har uklar identitetsopfattelse, lider af demens eller af anden sygdom. Borgeren oplever for store krav og er frustreret over egne funktionstab. Borgeren forsøger at stoppe oplevede krænkelser, fx overskridelse af blufærdighedsgrænsen eller mangel på indflydelse på egen dagligdag. Borgeren bruger vold som middel til at opnå noget, fx medicin eller cigaretter. Hvornår opstår vold? Hjælp til personlig hygiejne og forflytning er ofte en årsag til konflikter. Borgeren oplever situationen ydmygende og ubehagelig. Andre kilder til konflikter er uenighed om rengøringsniveauet, forflytningsredskaber eller indretning af hjemmet, så hjælperen kan komme til at udføre sit arbejde. 4
5 Hvad kan du som leder og sikkerhedsrepræsentant gøre? Lederen har i samarbejde med sikkerhedsrepræsentanten en central rolle i det voldsforebyggende arbejde. Lederen skal gå foran og synliggøre arbejdspladsens holdning til og afvisning af, at medarbejderne udsættes for vold og trusler. Sammen med sikkerhedsrepræsentanten skal lederen sætte voldsforebyggelse på dagsordenen og synliggøre, hvordan man kan arbejde konstruktivt og fremadrettet med disse situationer. Desuden skal lederen sørge for, at der er et beredskab på arbejdspladsen, der sikrer, at medarbejderne får støtte til at bearbejde og håndtere de ubehagelige oplevelser. Vold og trusler som arbejdsmiljøproblem Hvilke resultater opnår vi? Psykisk arbejdsmiljø Vold forebygges på samme måde som andre arbejdsmiljøproblemer. Det indebærer, at man: Arbejder systematisk med løsninger. Finder løsninger tæt på årsagskilden. Samarbejder i sikkerhedsorganisationen. Inddrager medarbejderne i løsningerne. Finder løsninger på individ, gruppe og arbejdspladsniveau. Bruger viden fra arbejdspladsvurdering og arbejdsskadesanmeldelser. Risikoen for at blive udsat for vold og trusler minimeres kraftigt. Det er op til den enkelte arbejdsplads om målsætningen skal være nul vold. Ud over at begrænse voldsepisoderne og de tilhørende skader og belastninger medfører voldsforebyggelse andre gevinster. Medarbejdergruppen bliver bedre til at sætte ord på, analysere og derved handle anderledes. Når den enkelte medarbejder bliver bedre til at mærke egne og andres grænser, giver det mere psykisk overskud. Voldsforebyggelse kan ikke ses isoleret. Andre dele af det psykiske arbejdsmiljø og fagligheden bestemmer, om kulturen er konfliktoptrappende eller konfliktdæmpende. Den gavnlige effekt smitter derfor af på det psykiske arbejdsmiljø som helhed. Psykisk arbejdsmiljø er et tåget og vanskeligt område. Voldsproblemerne er de mest konkrete, vi kan tage fat på. Værktøjerne: registreringer, omsorgsplan, voldsforebyggelsespolitik og andre retningslinjer er håndfaste og synlige. Tilsynsførende i Arbejdstilsynet 5
6 Forløbet i voldsforebyggelse Voldsforebyggelse kan have følgende faser: Fase 1: Fase 2: Fase 3: Fase 4: Dialog om krænkelser, trusler og vold. Afklaring af, hvilke typer af situationer medarbejdere kan blive udsat for. Udarbejd eller lav et servicetjek af omsorgsplanen. Formuler, diskuter og beslut jeres voldspolitik. Planlæg og gennemfør et voldsforebyggelsesprojekt. I bogen Vold som udtryksform 2000 har arbejdspladser inden for ældreplejen beskrevet deres projekter. Rækkefølgen af faserne varierer mellem dialog og konkrete planer. Denne vekslen balancerer mellem for megen snak og komme videre. Størstedelen af arbejdet med voldsforebyggelse foregår hjemme i gruppen. Dialog, refleksion og planlægning er hovedingredienserne i voldsforebyggelse. Først derefter bliver løsningerne udført i hjemmet hos borgeren. 6
7 Dialog om trusler og vold Den første opgave for leder og sikkerhedsorganisation er at skabe en anledning til at få talt om situationer med vold og trusler. En dagsorden på et eller flere personalemøder med alle medarbejdere opstilles i fem spørgsmål: 1. Hvilke situationer har vi med vold og trusler? 2. Hvilke situationer opfatter hver enkelt som psykisk og fysisk vold? 3. Hvilke idéer har vi til at forebygge disse situationer? 4. Hvordan skal vores omsorgsplan være? 5. Hvordan arbejder vi videre med disse idéer? (Hvem gør hvad og hvornår?) Den gammeldags rundemodel, hvor alle på skift får ordet, er en god måde at få alle synspunkter og oplevelser frem. Især hvis der i gruppen er nogle, der er tavse. De fleste medarbejdere kender historier om, hvordan en kollega har været udsat for ubehagelige oplevelser. De rigtigt grimme ting er tit oplevet af kolleger, der ikke er på arbejdspladsen mere. Fx elever, afløsere eller andre, der ikke var længe ansat. Men der er også medarbejdere, som vælger at forlade arbejdsstedet på grund af vold og trusler. Først troede vi, at vi nærmest ikke havde nogen vold. Men da vi spurgte i gruppen, blev vi chokerede over, ikke bare hvor mange ubehagelige episoder medarbejderne fortalte om, men også hvor alvorlige de var. Vi må stoppe op og spørge hinanden, om der sker ubehagelige episoder ude i hjemmene. Får vi dem ikke på bordet, kan vi ikke løse dem i fællesskab. Leder i hjemmeplejen 7
8 Omsorgsplan Omsorgsplan, kriseplan, kriseberedskab eller ambulancetjeneste. Kært barn har mange navne. Ordene dækker over en plan, hvor arbejdsstedet sørger for, at medarbejdere får psykologisk og praktisk støtte til at bearbejde en voldsepisode. Udebliver hjælpen, føler en voldsramt medarbejder sig dobbelt krænket og afvist af arbejdsstedet. Omsorgsplanen skal beskrive: I hvilke situationer den skal træde i kraft. Den nærmeste medarbejder og lederens rolle. Hvem giver psykisk førstehjælp og følger op? Hvem tager sig af borgeren? Hvornår bruges ekstern psykolog? Hvem informerer efterfølgende om situationen og hvornår? Desuden en liste med navne på de personer, som hver enkelt ønsker, skal yde førstehjælp, samt nogle retningslinjer for, hvordan hjælpen gives. Nogle steder skriver medarbejderne navnene ned på de personer, som de ønsker skal yde psykisk førstehjælp. Andre steder vælges en lille gruppe til denne specialopgave, typisk tillidseller sikkerhedsrepræsentanter. Brug idéerne fra personalemødet, så omsorgsplanen imødekommer de ønsker, som medarbejderne har til den. Så er der størst mulighed for, at omsorgsplanen bliver et levende og anvendt værktøj og ikke et stykke papir i en skuffe. En omsorgsplan tager tid. Detaljer, tvivl og usikkerhed skal drøftes igennem. Desuden er det svært for hjælpere, der er vant til at yde omsorg til andre, selv at have brug for hjælp. Lederens ansvar er at holde fast i, at en omsorgsplan skal laves. Medarbejdernes opgave er at blive enige om indholdet i omsorgplanen. Det gik lidt trægt med at få skrevet navne på de kolleger, man ville have til at give psykisk førstehjælp. Da jeg opdagede det, tænkte jeg, at så måtte jeg jo starte Og det var først, da jeg var på vej hen for at spørge, om hun ville være min psykiske førstehjælper, at alle tankerne strøg gennem hovedet på mig: Hvad nu, hvis hun ikke ville? Eller hvis der nu var for mange, der havde udvalgt lige hende? Ville hun føle det akavet, at jeg havde vist hende så stor tillid? Og da jeg havde mest lyst til at droppe det, havde jeg jo en af forklaringerne på, hvorfor det gik så trægt med at få de navne skrevet ned. Leder af en ældrepleje. 8
9 Psykisk førstehjælp Psykisk førstehjælp giver en voldsramt mulighed for at udtrykke sine følelser og tanker om situationen. Hjælperen sørger for, at der er tid og ro til, at den voldramte får gennemarbejdet situationen - uden at skulle tage hensyn til andet end sig selv. Lad den kriseramte tale ud om den oplevede situation. Det er ikke tidspunktet til at tænke konstruktivt og fremadrettet, for det har en kriseramt ikke brug for. Dette bør vente og indgå i den senere fælles drøftelse af episoden. Når du skal give psykisk førstehjælp til en voldsramt, skal du: Lad være med at: Vise nærvær, lytte og rumme Spørge og lytte til situationen Vise omsorg (Kaffe, knus og sørge for det praktiske) Aldrig lade den ramte være alene Tale selv, styre samtalen Fortælle om egne oplevelser, Analysere, forklare eller bagatellisere episoden Give gode råd Stoppe gråd Lederens opgave Oftest er det vanskeligt for en leder at yde psykisk førstehjælp - og for en medarbejder at få den af sin leder. Lederen har andre roller i forhold til medarbejderen, og det kan overskygge rollen som den, medarbejderen kan betro sine tanker og oplevelser til. Lederen skal først og fremmest sikre, at medarbejderen får et reelt tilbud om psykisk førstehjælp. Senere i forløbet kan lederen følge op ved at spørge til, hvordan det går - om medarbejderen har brug for yderligere hjælp. En opmærksom og omsorgsfuld leder vil for de fleste medarbejdere opleves som en væsentlig platform til at komme videre på. Lederen kan desuden sørge for at tilrettelægge arbejdet i den følgende tid, så medarbejderen ikke risikerer konfrontationer, da dette kan aktivere den første episode igen. 9
10 Voldsforebyggelsespolitik Voldsforebyggelsespolitikken formuleres på baggrund af drøftelserne på personalemøderne. Mange kommuner har udarbejdet en central voldforebyggelsespolitik, som selvfølgelig skal indarbejdes i arbejdspladsens. Voldsforebyggelsespolitikken beskriver: 1. Definition: Hvad forstår vi ved vold og krænkelser her hos os? 2. Målsætning: Hvilke målsætninger har vi? 3. Omsorgsplan 4. Forebyggelse: Hvilke aktiviteter vil vi sætte i gang for at nå vores mål? For eksempel: Beskrive retningslinjer, når borgeren viser tegn på aggressiv adfærd Uddannelse i konflikthåndtering, kommunikation, sygdomme, forflytning, psykisk førstehjælp, supervision e.l. Faglige indsatser, forflytningsmetoder, supervision, arbejdstilrettelæggelse, anden visiteringsform, livshistoriemetode e.l. 5. Anmeldelse til Arbejdstilsynet og arbejdsskadeforsikring 6. Hvordan bliver nye medarbejdere, afløsere og elever indført i voldsforebyggelsespolitikken? 7. Evaluering. Hvornår og hvordan evaluerer vi effekten af politikken? Voldsforebyggelsespolitikken skaber sammenhæng mellem tiltagene på individ, gruppe og organisationsniveau. Voldsforebyggelsen skal rettes mod alle tre niveauer, både for at give mening for den enkelte medarbejder, og for at arbejdspladsen bakker op med redskaber og hjælp i de konkrete voldsepisoder. Registrering og anmeldelse Vold og trusler, som har medført arbejdsudygtighed i en dag eller mere ud over tilskadekomstdagen, skal altid anmeldes til Arbejdstilsynet inden ni dage efter første fraværsdag. Anmeld også skaden til Arbejdsskadestyrelsen, hvis skaden skønnes at kunne begrunde krav om ydelser efter lov om sikring mod følger af arbejdskade. Arbejdsskader kan anmeldes ved hjælp af det elektroniske anmeldesystem EASY (findes på eller I EASY er der indbygget en automatik, som sikrer, at anmeldelserne sendes til de rette modtagere, hvad enten der er tale om Arbejdsskadestyrelsen, Arbejdstilsynet eller et forsikringsselskab. Det er en god tradition, at den voldsramte sammen med et medlem af sikkerhedsgruppen udfylder anmeldelsen. Vold og trusler kan desuden anmeldes til politiet efter arbejdsstedets retningslinjer for politianmeldelser. Det er en god ide at have et lokalt registreringssystem, der indsamler informationer om hændelser med vold og trusler, som ikke anmeldes, men er belastninger i arbejdsmiljøet, som skal forebygges. 10
11 Kommunikation Jo mere I taler om konfliktsituationerne hjemme i gruppen på en konstruktiv måde, jo bedre bliver både leder og medarbejder til at kommunikere om konflikter. Dermed bliver alle også bedre rustet, når de står alene med problemerne ude i hjemmene. En konfliktdæmpende kommunikationsmåde fokuserer på ønsker, fremtiden og konkrete handlinger. At gå efter bolden, ikke efter manden og opretholde en (lige)værdig kommunikation er i sig selv konfliktdæmpende. 1. Beskriv neutralt, hvad du har set eller hørt 2. Fortæl, hvad det gør ved dig 3. Beskriv dine egne behov 4. Fortæl, hvad du konkret synes, der skal ske Jo mere man øver sig, jo bedre bliver man til ikke straks at forsvare sig, anklage, eller angribe - altså de ting, som netop optrapper konflikter. Hovedreglen er: Bliv på egen boldgade. Indled sætninger med jeg. Fortæl om egne behov og ønsker. Undgå du -sprog, så mindskes risikoen for, at den anden ikke føler sig angrebet, forurettet eller misforstået. 11
12 Konflikthåndtering og det gode arbejdsmiljø Hjemmehjælpere, hjemmesygeplejersker, hjemmevejledere og social- og sundhedshjælpere, der arbejder alene i borgerens hjem, benytter sig dagligt af konflikthåndtering som en naturlig del af det faglige arbejde. Voldsforebyggelse Tilbagevendende dilemmaer Psykisk arbejdsmiljø Arbejdet med voldsforebyggelse foregår i alle de situationer, hvor medarbejdere og ledelse sammen finder nye veje til at få en ældre eller handicappet borger til at trives og håndtere sin livssituation. Der skal derfor ikke opfindes meget nyt. Hvad der gavner borgeren, medvirker også til, at medarbejdernes grænser respekteres. Konflikthåndtering er nødvendig, når der opstår modsætninger mellem, hvad borgeren ønsker, og hvad der er muligt for medarbejderen. Aflysninger, tidspunkter, medicin og hensigtsmæssig indretning af hjemmet er tilbagevendende dilemmaer, som medarbejderen bruger sin erfaring til at tackle. Den generelle holdning til konflikthåndtering på arbejdspladsen er bestemmende for, hvordan det psykiske arbejdsmiljø fungerer. Nogle steder glider man af på de svære ting. Prøver man at tage det op i gruppen, bliver det enten slået hen med sådan har han/hun altid været, eller bliver glattet ud med, det skal du ikke tage dig af. Andre steder bliver det opfattet som faglig inkompetence, når man bringer en problemstilling op. Så holder man hurtigt op med det. At arbejde alene i borgerens hjem kræver et godt psykisk arbejdsmiljø. Der skal både være plads til at tage vanskelige problemstillinger op, få ros og grine sammen. Saml brikkerne I den faglige dialog om en borgers tegn på manglende trivsel, er det vigtigt at samle flest mulige brikker til det samlede billede. Ofte kommer der mange medarbejdere i det samme hjem, og de har alle hver deres information om borgerens livshistorie, erfaringer og ønsker til sin dagligdag At bruge den nødvendige tid på at få beskrevet situationen omkring borgeren og finde løsninger, som hænger sammen i hverdagen, er og bliver et kernepunkt i voldsforebyggelse. 12
13 Eksempler på løsninger Enhver arbejdsplads har sin måde at håndtere situationerne på. Det vigtige er, at medarbejderne har tillid til leder og kolleger. At de fortæller, når de er udsat for vold og trusler, og at de modtager hjælp og støtte. Hvilken støtte, der er den rigtige, giver ofte sig selv i situationen. Løsninger kan være: Der er altid to medarbejdere ved besøg i hjemmet. Der er flere medarbejdere, der skiftes til at besøge hjemmet. Der foretages en arbejdspladsvurdering af hjemmet. Der indgås aftaler om forflytningsmetoder med borgeren. Der indgås aftaler om, hvem der må være i hjemmet, når hjælpen skal ydes. En observationsperiode, hvor positive og negative reaktioner fra borgeren registreres, og der udarbejdes en handlingsplan. Lederen tager en samtale med hjemmet om problemer og muligheder og indgår aftaler om omgangsform, forventet serviceniveau, forflytningsprocedure eller andet. Konkrete problemstillinger diskuteres i faglig vejledning eller supervision. Eksterne rådgivere kontaktes for at få råd og vejledning. 13
14 Hvor kan du læse mere? Inspirationsmappe til konflikthåndtering/voldsforebyggelse. Århus Kommunes Afdeling for Sundhed og Omsorg og Århus Kommunes BST; Bestilles på tlf Krisehjælp - hvordan? Kommunernes Landsforening, Amtsrådsforeningen, Københavns Kommune og Frederiksberg Kommune samt KTO; 1998 (revideret udgave 2003). Bestilles på eller på tlf Mødepakke om voldsforebyggelse på plejehjem og i hjemmepleje BST Københavns Kommune; Bestilles på tlf Når vold er hverdag. Et magasin om forebyggelse af vold i social- og sundhedssektoren. Projekt Vold som udtryksform og Arbejdstilsynet; Bestilles hos Arbejdstilsynet tlf Psykisk førstehjælp og medmenneskelig støtte. Lise Knudsen m.fl. Dansk Røde Kors; Bestilles hos Dansk Røde Kors tlf Tjek på Kriseplanen. Vold som Udtryksform; Beskriver kort og overskueligt, hvordan man kan gå sin kriseplan efter og sørge for, at den også omfatter elever og studerende. Bestilles hos Socialt Udviklingscenter tlf: Vold som udtryksform Rapport fra et voldsforebyggelsesprojekt på ældre- og skoleområdet. Eksempler på ambulancetjenester, registreringsskemaer mm. PULS projekt. KL og KTO; Bestilles hos Kommuneinformation tlf
15 Hvor kan du hente hjælp? De fleste kommuner har en daglig sikkerhedsleder eller en arbejdsmiljøkonsulent, som kan kontaktes for at få råd og vejledning. Ledelsen eller sikkerhedsorganisationen har også mulighed for at trække på andre rådgivere. Bedriftssundhedstjenesten, BST Bedriftssundhedstjenesten (BST) rådgiver, vejleder og underviser i arbejdsmiljø. BST s konsulenter har erfaring fra mange forskellige arbejdspladser på social- og sundhedsområdet og kan give inspiration og hjælp til voldsforebyggelse. Desuden rådgiver og underviser BST i konflikthåndtering, kommunikation og forflytningsteknikker. Arbejdstilsynet Arbejdstilsynet fører tilsyn med arbejdsmiljøet. Her kan man få vejledning om lovgivning og regler om arbejdsmiljø. Arbejdstilsynet har afdelinger i hele landet. Arbejdstilsynets hjemmeside informerer om adresser samt om aktuelle indsatser, informationsmaterialer, vejledninger mm. Deres hjemmeside er Telefon Arbejdsmiljørådets servicecenter. Her kan materiale om arbejdsmiljø bestilles. Deres hjemmeside er Telefon Branchearbejdsmiljørådet Social & Sundhed laver informationsmaterialer, projekter og temadag om arbejdsmiljø for alle ansatte på social- og sundhedsområdet. Deres hjemmeside er Telefon Vold som udtryksform har siden 1992 lavet projekter og informationsmateriale om voldsforebyggelse. Alt dette er beskrevet på deres hjemmeside, som er Telefon Den lokale fagforening kan også have erfaringer og eksempler på voldsforebyggelsespolitikker, som kan inspirere. 15
16 Huskeliste til medarbejdere, der oplever truende borgere: 1. Optræd roligt og med tydeligt kropssprog 2. Lyt og se efter 3. Vær aktiv - tag initiativ 4. Forklar tydeligt, hvad der er muligt, og hvad der ikke kan lade sig gøre 5. Brug et enkelt sprog. Vær konkret 6. Vær hjælpsom 7. Vær ikke dominerende eller underkastende 8. Find og hold rigtig afstand 9. Tænk på borgerens selvbillede og oplevelse af kontrol over situationen 10. Giv dig god tid, spil ikke Tarzan 11. Måske kan situationen løses ved, at du trækker dig og kommer igen senere
Saml brikkerne - forebyg trusler og vold
Saml brikkerne - forebyg trusler og vold Til dig, der arbejder alene i borgerens hjem Vold og trusler kan forebygges Medarbejdere, der arbejder i borgerens hjem, skal ikke udsættes for trusler og vold.
Læs mereDialog og konflikt i borgerkontakten
Personalepolitisk retningslinje Dialog og konflikt i borgerkontakten Vold, trusler og chikane Vedtaget af Hoved MED udvalget 4. marts 2010 Indholdsfortegnelse Forord... 3 Definition... 3 Mål... 3 Forebyggelse
Læs mereET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ UNDGÅ VOLD PÅ ARBEJDSPLADSEN
ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ UNDGÅ VOLD PÅ ARBEJDSPLADSEN UDGIVET JANUAR 2014 2 2020 Nedslidning som følge af et dårligt psykisk arbejdsmiljø er et væsentligt tema for både samfund, virksomheder og for
Læs mereET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ UNDGÅ VOLD PÅ ARBEJDSPLADSEN
ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ UNDGÅ VOLD PÅ ARBEJDSPLADSEN UDGIVET JANUAR 2014 2 3 UNDGÅ VOLD PÅ ARBEJDSPLADSEN Psykisk arbejdsmiljø og vold på arbejdspladsen I denne pjece kan du læse 10 gode råd til,
Læs mereVidste du. Fysisk og psykisk vold. Så mange er udsat for vold
Vidste du Fysisk og psykisk vold Arbejdstilsynet skelner mellem fysisk og psykisk vold. Fysisk vold er fx bid, slag, spark, kvælningsforsøg og knivstik. Psykisk vold er fx verbale trusler, krænkelser og
Læs mereVold, mobning og chikane
Vold, mobning og chikane Retningslinjer om vold, mobning og chikane Baggrund for retningslinjerne Det er en skal-opgave for Hovedudvalget og de lokale MED-udvalg at udarbejde retningslinjer mod vold, mobning
Læs mereRetningslinjer vold, trusler og andre psykiske påvirkninger
Retningslinjer vold, trusler og andre psykiske påvirkninger Enhver form for trusler og vold af fysisk og psykisk karakter kan ikke tolereres i sundhedsplejen. Som medarbejder i sundhedsplejen varetager
Læs mereVoldspolitik. Indledning
Voldspolitik Voldspolitik Sådan håndterer vi vold, trusler om vold og voldsomme hændelser Indledning Silkeborg Kommune ønsker med denne politik at gøre det klart, at vi i Silkeborg Kommune ikke under nogen
Læs merewww www.vold-som-udtryksform.dk En kriseplan bygger på, at ingen skal stå alene med problemerne Tjek på kriseplanen Vold som Udtryksform
En kriseplan bygger på, at ingen skal stå alene med problemerne www.vold-som-udtryksform.dk www Tjek på kriseplanen Vold som Udtryksform 2 Tjek på kriseplanen. Vold som Udtryksform Det er næppe muligt
Læs mereVold påp. arbejdspladsen
Vold påp arbejdspladsen PROGRAM Omfang af vold på arbejdspladsen Hvad falder under paraplyen vold på arbejdspladsen? Hvilke forklaringer kan der gives på vold? Konsekvenser af vold på arbejdspladserne
Læs mereVoldspolitik - Kirsebærhavens Skole
Voldspolitik - Kirsebærhavens Skole Indledning En voldspolitik på arbejdspladsen kan være med til at skabe synlighed, ensartethed og kontinuitet i arbejdet med at forebygge vold og trusler om vold Voldspolitikken,
Læs mereArbejdsrelateret vold uden for arbejdstid
Arbejdsrelateret vold uden for arbejdstid Marts 2017 Regler om vold uden for arbejdstid Hvis arbejdsgiveren vurderer, at der er risiko for arbejdsrelaterede hændelser med vold, trusler eller anden krænkende
Læs mereXclass [VOLDSPOLITIK] Willemoesvej 2b, 4200 Slagelse
Xclass Willemoesvej 2b, 4200 Slagelse [VOLDSPOLITIK] Xclass værdier i forhold til vold, definition af vold, målsætning, handleplaner og psykisk førstehjælp samt liste over kontaktpersoner i tilfælde af
Læs mereVoldspolitik. Vi anser vold og trusler for at være et fælles problem og fælles ansvar.
Voldspolitik Indledning En voldspolitik på arbejdspladsen kan være med til at skabe synlighed, ensartethed og kontinuitet i arbejdet med at forebygge vold og trusler om vold. Voldspolitikken, og den tilhørende
Læs mereOverordnet voldspolitik for Lemvig Kommune
Voldspolitik Overordnet voldspolitik for Lemvig Kommune Indledning Lemvig Kommune skal være en attraktiv arbejdsplads med tilfredse medarbejdere, der trives, høj effektivitet, lav personaleomsætning og
Læs mereVoldspolitik. Ingen medarbejdere skal acceptere vold eller trusler når de er ansat i Varde Kommune.
Voldspolitik Ingen medarbejdere skal acceptere vold eller trusler når de er ansat i Varde Kommune. Godkendt af Hoved MED-udvalget den 5. december 2016. Vision Varde Kommune er en arbejdsplads, hvor medarbejderne
Læs mereStyrkespillet. Et udviklingsværktøj til arbejdspladsen
Styrkespillet 1 TEMA Psykisk arbejdsmiljø Styrkespillet Et udviklingsværktøj til arbejdspladsen Styrkespillet er et enkelt kortspil, som kan bruges på alle typer af arbejdspladser til at udvikle kulturen,
Læs mereOVERORDNET VOLDSPOLITIK
Vedtaget i SLU den 20. december 2006 OVERORDNET VOLDSPOLITIK Målgruppe Den overordnede voldspolitik er gældende for alle ansatte i Slagelse Kommune. Værdigrundlag Medarbejderne undgår at blive udsat for
Læs mereVOLDSPOLITIK. Det er uacceptabelt, at en medabejder udsættes for vold og trusler om vold.
Vedtaget: LMU: 24/04-02 Revideret: 03/02-04 VOLDSPOLITIK En voldspolitik på arbejdspladsen skal skabe synlighed og ensartethed i arbejdet med at forebygge vold og trusler om vold. Vold og trusler om vold
Læs mereDefinition på voldsudøvelse:
VOLDS-og BEREDSSKABSPLAN. Indhold: Begrebs afklaring/definition Forståelsesramme Målsætning Overordnet Handleplan Om magtanvendelse Beredskabsplan Når vold er en kendsgerning Beredskabsplan. Når du har
Læs mereRetningslinjer for en samlet indsats for at identificere, forebygge og håndtere vold, mobning og chikane.
N O T A T Intern udvikling og Personale Team Udvikling Telefon 99 74 16 54 E-post marianne.dahl@rksk.dk Dato 1. marts 2010 Sagsnummer 2009061821A Retningslinjer for en samlet indsats for at identificere,
Læs mereUdarbejd en tids- og handlingsplan for processen (dvs. en køreplan med deadlines og ansvarspersoner).
Procesguide Kom godt i gang trin for trin Procesguiden er til brug for arbejdspladser, der allerede er i gang med voldsforebyggelsen og ønsker et servicetjek og til arbejdspladser, der skal i gang med
Læs mereGuide for håndtering af vold og trusler.
Guide for håndtering af vold og trusler. Redskab til forebyggelse, håndtering og opfølgning på vold og trusler Det er målet at sikre et trygt arbejdsmiljø, såvel fysisk som psykisk, for alle skolens medarbejdere.
Læs mereVoldspolitik. Kobberbakkeskolen
Kobberbakkeskolen Telefon 5588 8200 kobberbakkeskolen@naestved.dk www.kobberbakkeskolen.dk Voldspolitik Kobberbakkeskolen Kobberbakkeskolens voldspolitik Sådan håndterer vi vold, trusler om vold og voldsomme
Læs mereVoldspolitik Korskildeskolen
Voldspolitik Korskildeskolen 1 Korskildeskolens voldspolitik Sådan håndterer vi vold, trusler om vold og voldsomme hændelser Indledning Korskildeskolen ønsker med denne politik at gøre det klart, at vi
Læs mereVipperød Skoles politik vedr. vold og trusler om vold
Vipperød Skoles politik vedr. vold og trusler om vold På Vipperød Skole betragtes og behandles et overgreb mod en enkelt medarbejder som et overgreb på skolen som helhed. Ansvaret for medarbejderens sikkerhed
Læs mereTrusler og vold Handleplan på Sankt Nikolaj Skole.
Trusler og vold Handleplan på Sankt Nikolaj Skole. Vold og trusler rammer ikke blot den enkelte ansatte på skolen, men påvirker det psykiske arbejdsmiljø på hele arbejdspladsen. Derfor er forebyggelse
Læs mereVoldspolitik for Agerskov Børnehus.
Voldspolitik for Agerskov Børnehus. Vold er for os. Fysisk overlast i form af overgreb, slag, spark, bid, spytning Psykisk overlast: Verbale og nonverbale trusler, herunder mobning, chikane eller nedsættende
Læs mereXclass [VOLDSPOLITIK] Elev-elev. Willemoesvej 2b, 4200 Slagelse
Xclass Willemoesvej 2b, 4200 Slagelse Elev-elev [VOLDSPOLITIK] Voldspolitik - XCLASS Jan. 2013 Indledning Voldspolitikken på Xclass skal være med til at skabe synlighed og ensartethed i arbejdet med at
Læs mereVold, trusler om vold og voldsomme hændelser
Vold, trusler om vold og voldsomme hændelser 1 Forord Fredensborg Kommune ønsker med denne vejledning at gøre det klart, at Fredensborg Kommune ikke tolerer vold eller trusler om vold overfor kommunens
Læs mereVoldspolitik i Varde Kommune
Voldspolitik i Varde Kommune Godkendt i Hoved MED-udvalget den 26. august 2008 Vision Varde Kommune er en arbejdsplads hvor medarbejderne tilbydes tryggest mulige rammer for udførelsen af arbejdet. Ingen
Læs mereFalck Danmark A/S Voldspolitik 2008
Falck Danmark A/S Voldspolitik 2008 Indholdsfortegnelse 1. Grundlag for politikken side 3 2. Målsætninger side 4 3. Registrering side 4 4. Definitioner side 5 5. Handlingsplan side 6 5.1. Umiddelbart efter
Læs mereVoldspolitik for Timring Læringscenter
1. Vigtige telefonnumre 2. Indledning 3. Procedure ved vold eller trusler om vold 4. Instruktion hvis situationen opstår 5. Forebyggelse af vold 6. Indberetningsark til internt brug (bilag 1) 7. Definition
Læs mereForebyggelse af vold og trusler om vold på Torstedskolen
Torstedskolen Forebyggelse af vold og trusler om vold på Torstedskolen Politik Juni 2007 SIDE 2 Politik for forebyggelse af vold og trusler om vold. Samarbejdet på Torstedskolen er præget af en række fælles
Læs mereGuide til forflytningsvejlederen
Guide til forflytningsvejlederen Træk, skub eller rul Brug hjælpemidler Lad borgerne bruge deres egne ressourcer Indhold Du skal vejlede og påvirke holdninger side 3 Undgå ekspertrollen side 4 Sæt forflytning
Læs mereHJALLERUP BØRNEHAVE. retningslinier for håndtering af VOLD, MOBNING OG SEXCHIKANE
HJALLERUP BØRNEHAVE retningslinier for håndtering af VOLD, MOBNING OG SEXCHIKANE INDHOLD Definition af vold, mobning og sexchikane side 2 Hensigtserklæring.... side 2 Vi vil forebygge vold og mobning,
Læs mereSTYR UDEN OM TRUSLER OG VOLD
STYR UDEN OM TRUSLER OG VOLD Inspiration til den private praksis TRUSLER OG VOLD ER EN FAGLIG UDFORDRING Lidt firkantet sagt er der to syn på, hvad man skal stille op med trusler og vold på arbejdet. Det
Læs mereGiv volden en skalle. forebygvold.dk INTRODUKTION. - identifikation, forebyggelse og håndtering af vold og trusler på jobbet. Viden og gode eksempler
Giv volden en skalle - identifikation, forebyggelse og håndtering af vold og trusler på jobbet INTRODUKTION Viden og gode eksempler forebygvold.dk FOREBYG VOLD PÅ JOBBET Du har en kollega, som ofte ender
Læs mereEr I udfordret af trusler og vold? Identifikation, forebyggelse og håndtering på specialskoler og andre uddannelsesinstitutioner
Er I udfordret af trusler og vold? Identifikation, forebyggelse og håndtering på specialskoler og andre uddannelsesinstitutioner Forord Når der forekommer trusler og vold på special skoler eller på andre
Læs mereSådan kan du arbejde med PSYKISK ARBEJDSMILJØ. på din arbejdsplads
Sådan kan du arbejde med PSYKISK ARBEJDSMILJØ på din arbejdsplads www.detdumærker.dk OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ Psykisk arbejdsmiljø handler om, hvordan man har det på sin arbejdsplads. Klik ind på www.detdumærker.dk
Læs mereEr I udfordret af trusler og vold? Identifikation, forebyggelse og håndtering på specialskoler og andre uddannelsesinstitutioner
Er I udfordret af trusler og vold? Identifikation, forebyggelse og håndtering på specialskoler og andre uddannelsesinstitutioner Forord Når der forekommer trusler og vold på specialskoler eller på andre
Læs mereVolds- og mobbepolitik ved Haderslev Kommune
Volds- og mobbepolitik ved Haderslev Kommune Overordnet politik til forebyggelse af uacceptabel adfærd (vold, trusler om vold, mobning og chikane) Indledning Trusler om vold mod kommunens ansatte er desværre
Læs mereMobning på arbejdspladsen
Kort og godt om Mobning på arbejdspladsen Få viden om mobning og inspiration til en handlingsplan www.arbejdsmiljoviden.dk/mobning Hvad er mobning på arbejdspladsen? Det er mobning, når en eller flere
Læs mereHandleplan vedr. vold, mobning, chikane m.m.
ODDER KOMMUNE Rådhuset Handleplan vedr. vold, mobning, chikane m.m. Handleplan: Vold, trusler og chikane Vi ønsker at undgå og forebygge, at ansatte udsættes for voldelige episoder, mens de er på arbejde.
Læs merePOINTER OG DIALOGSPØRGSMÅL OM FOREBYGGELSE AF TRUSLER OG VOLD - til en arbejdsgruppe og en personalegruppe
1. Er det muligt konkret på arbejdspladsen udvikle værdier og metoder på en måde, så forebyggelse af konflikter inkluderes? Hvordan kan det gribes an? 2. Hvilke konkrete personlige og faglige kompetencer
Læs mereSTRESS. Stresspolitik for Børne- og Ungdomsforvaltningen
STRESS Stresspolitik for Børne- og Ungdomsforvaltningen Streespolitik for Børne- og Ungdomsforvaltningen Der blev ved overenskomstforhandlingerne i 2005 indgået en aftale mellem KL og KTO vedrørende arbejdsbetinges
Læs mereHurup Skoles. Retningslinjer for håndtering af kritik og klager
Hurup Skoles Retningslinjer for håndtering af kritik og klager Dato 12-03-2014 Den vigtige samtale Dialogen med forældre er en vigtig del af hverdagen. Udgangspunktet for denne dialog bør altid være respekt
Læs mereProjekt styrket indsats i at skabe tryghed og sikkerhed for både borgere og medarbejdere
Projekt styrket indsats i at skabe tryghed og sikkerhed for både borgere og medarbejdere Temadag for AMR & TR SL d. 1.11.2018 Kristina B. Sørensen, Inger Petersen og Gitte Leve Clausen Projekt styrket
Læs mereDelpolitik om Forebyggelse af uhensigtsmæssig adfærd
Delpolitik om Forebyggelse af uhensigtsmæssig adfærd 1. Mål med politikken Delpolitik om forebyggelse af uhensigtsmæssig adfærd (herefter forebyggelsespolitikken) skal bidrage til at forebygge chikane,
Læs mereVold og trusler om vold
Janesvej 2, 8220 Brabrand, tlf. 87 13 90 50, fax. 87 13 90 48, e-mail tov@aaks.aarhus.dk Vold og trusler om vold Konflikter i hverdagen Instruks for den situation, at en ansat udsættes for en ubehagelig
Læs mereKorskildeskolens voldspolitik
Korskildeskolens voldspolitik 1 Indledning Korskildeskolen ønsker med denne politik at gøre det klart, at vi ikke under nogen omstændigheder accepterer vold, trusler om vold, chikane eller krænkelser overfor
Læs mereVejledning om håndtering af seksuel chikane og krænkende handlinger på arbejdspladsen
Vejledning om håndtering af seksuel chikane og krænkende handlinger på arbejdspladsen Indledning Folkekirkens Arbejdsmiljøråd har udarbejdet denne vejledning om hvordan man skal forholde sig til seksuel
Læs mereAt blive udsat for vold
At blive udsat for vold Når det er dig der bliver ramt Region Midtjylland Regionshuset Viborg, Skottenborg 26 postboks 21, 8800 Viborg www.rm.dk Indholdsfortegnelse Når det er dig, der er udsat for vold...
Læs merePOLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008
Side 1 af 9 Personalepolitik POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Indhold 1. INDLEDNING: GENTOFTE KOMMUNE LANDETS MEST ATTRAKTIVE KOMMUNALE ARBEJDSPLADS...2 1.1. FORANKRING
Læs mereAt bidrage til at situationer/konflikter ikke udvikler sig til uønsket fysisk kontakt og truende
Retningslinjer for forebyggelse af vold og trusler MED-udvalget 11.03.16 Indhold Formål... 1 Definition... 1 Forebyggelse af vold og trusler... 2 Anmeldelse til politiet... 3 Vold eller trusler om vold
Læs merePolitik om vold, trusler og chikane
Politik om vold, trusler og chikane Lions Park Søllerød skal være en sikker arbejdsplads! Vold, trusler om vold og chikane mod de ansatte tolereres ikke! Det betyder: At trusler mod den enkelte ses som
Læs mereF O A F A G O G A R B E J D E. Vold på arbejdspladsen
F O A F A G O G A R B E J D E Vold på arbejdspladsen en undersøgelse af vold blandt FOAs medlemmer 2008 Indholdsfortegnelse: 1. Introduktion...2 2. Hvad er vold og trusler?...3 3. Hvert 3. FOA-medlem udsættes
Læs merePsykisky arbejdsmiljø
Psykisky arbejdsmiljø HVAD ER PSYKISK ARBEJDSMILJØ? Psykisk arbejdsmiljø handler om, hvordan du har det på dit job, om dit forhold til kollegerne, til ledelsen, til opgaverne, til deadline og til dit
Læs mereSikkerhedspolitik for medarbejdere ved Jobcenter Langeland
Sikkerhedspolitik for medarbejdere ved Jobcenter skal være med til at skabe åbenhed og synlighed omkring arbejdet med at forebygge vold og trusler på vores arbejdsplads. Vold, chikane og trusler mod medarbejdere
Læs mereISHØJ KOMMUNE, Ishøj Store Torv 20, 2635 Ishøj
Bilag 1: vold og krænkelse af personlige fysiske grænser Virksomhed ISHØJ KOMMUNE, Ishøj Store Torv 20, 2635 Ishøj Beskrivelse af de faktiske forhold Virksomheden Plejehjemmet Torsbo består af to plejeafdelinger,
Læs merepolitik for vold, mobning og chikane delpolitik til trivselspolitik - forebyggelse og håndtering af vold, mobning og chikane.
politik for vold, mobning og chikane delpolitik til trivselspolitik - forebyggelse og håndtering af vold, mobning og chikane. 1 Vold, mobning og chikane Denne delpolitik er udarbejdet for at øge opmærksomheden
Læs mereDefinition på vold Fysisk: Slag Bid Spark Kast med ting Osv.
Uddannelse og Arbejdsmarked Hovedgård Skole Voldspolitik for Hovedgård Skole På Hovedgård skole vil vi gerne forhindre at vold forekommer, og derfor er det vigtigt, at medarbejderne ved, hvordan de skal
Læs merePolitik til forebyggelse og håndtering af vold og trusler 2015. Psykiatri POLITIK TIL FOREBYGGELSE OG HÅNDTERING AF VOLD OG TRUSLER
Politik til forebyggelse og håndtering af vold og trusler 2015 Psykiatri POLITIK TIL FOREBYGGELSE OG HÅNDTERING AF VOLD OG TRUSLER 2 INDLEDNING Forebyggelse og håndtering af konflikter samt vold og trusler
Læs mereKRISEVEJLEDNING MED RELEVANTE INSTRUKTIONER
KRISEVEJLEDNING MED RELEVANTE INSTRUKTIONER Tilværelsen byder på mange forskellige oplevelser både gode og dårlige og alle mennesker oplever tidspunkter i livet, der er forbundet med vanskeligheder og
Læs mereStorebæltskolen. Helhedstilbud for børn og unge med særlige behov. Retningslinjer for håndtering af trusler, vold eller krænkende adfærd MEDARBEJDERE
Storebæltskolen Helhedstilbud for børn og unge med særlige behov Retningslinjer for håndtering af trusler, vold eller krænkende adfærd MEDARBEJDERE Revideret 22.02.18 Retningslinjer for håndtering af trusler,
Læs mereGuide til forflytningsvejlederen. Til forflytningsvejledere i ældreplejen, på sygehuse og i leve- og bomiljøer
Guide til forflytningsvejlederen Til forflytningsvejledere i ældreplejen, på sygehuse og i leve- og bomiljøer INDHOLD Forflytningsvejlederens rolle Side 3 Hvilke opgaver har en forflytningsvejleder Side
Læs mereStorebæltskolen. Helhedstilbud for børn og unge med særlige behov
Storebæltskolen Helhedstilbud for børn og unge med særlige behov Retningslinjer for håndtering af trusler, vold eller krænkende adfærd Elever imellem Revideret 15.01.18 Retningslinjer for håndtering af
Læs mere2. Kommunikation og information
2. Kommunikation og information En leder kommunikerer ved sin blotte eksistens. Folk om bord orienterer sig efter lederen, hvad enten han/hun taler eller er tavs handler eller undlader at handle. Følger
Læs mereVOLDSPOLITIK RISSKOV SKOLE
VOLDSPOLITIK Formål: - At give redskaber til at håndtere situationer, hvori vold indgår - At give optimal støtte i en akut situation - At bakke op efterfølgende, hvis en medarbejder har været udsat for
Læs mereKonflikter med kunder
Konflikter med kunder BAR Transport og Engros Årskonference 2015 Torsdag d. 22. oktober 2015 Eva Thoft, eth@teamarbejdsliv.dk HVAD ER EN KONFLIKT? En uenighed, hvor en eller flere bliver følelsesmæssigt
Læs mereHjemsendes omgående, hjemmet orienteres Der tages hurtigst muligt stilling til: - hvor længe vedkommende er bortvist - anmeldelse
10. Retningslinie for skolens voldspolitik og konfliktløsning. En afgørende forudsætning for forebyggelse af aggressiv adfærd fra skolens brugere er, at der generelt er stor kvalitet i opgaveløsningen,
Læs mereSådan tackler vi vold mod ansatte
Sådan tackler vi vold mod ansatte Sådan tackler vi vold mod ansatte, er et værktøj til, hvordan vold kan undgås og håndteres. Værktøjet handler om: Hvorfor dette værktøj?, hvad skal værktøjet, hvad er
Læs mereTale til samråd i Beskæftigelsesudvalget den 3. juni 2014 kl. 10.00-11.30
Beskæftigelsesudvalget 2013-14 BEU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 398 Offentligt T A L E Tale til samråd i Beskæftigelsesudvalget den 3. juni 2014 kl. 10.00-11.30 20. maj 2014 Sagsnr. 2014-3829 CAL
Læs mereVOLD en faglig udfordring
VOLD en faglig udfordring Til dig som er: ergoterapeutstuderende, fysioterapeutstuderende, pædagogstuderende, sygeplejestuderende, social- og sundhedsassistentelev, social- og sundhedshjælperelev, lægestuderende
Læs mereVold, trusler, mobning og chikane Forebyggelse og handleplan Revideret juni 2012
Vold, trusler, mobning og chikane Forebyggelse og handleplan Revideret juni 2012 Formål identificere om der er problemer med vold, trusler, mobning og chikane, forebygge hændelser med vold, trusler, mobning
Læs mereVold mod socialrådgivere i Danmark
Vold mod socialrådgivere i Danmark Socialrådgivere tal om vold 21 procent oplever trusler om vold 7 procent oplever at blive hængt ud offentligt 2 procent oplever fysisk vold 3 drab på socialrådgivere
Læs merePolitik for håndtering af fysisk og psykisk vold frederikshavn kommune. Politik for håndtering af fysisk og psykisk vold
Politik for håndtering af fysisk og psykisk vold Forord I Frederikshavn Kommune vil vi have sunde og attraktive arbejdspladser, hvor psykisk og fysisk trivsel, sundhed og sikkerhed er i højsædet. Det skal
Læs mereForebyggelse af vold, mobning og chikane på arbejdspladsen og i det offentlige rum
Forebyggelse af vold, mobning og chikane på arbejdspladsen og i det offentlige rum Workshop AM 2012 11. november 2014 kl. 12.45-14.00. Stig Ingemann Sørensen og Helle Torsbjerg Niewald, Videncenter for
Læs mereGuide til forflytningsvejlederen. Til forflytningsvejledere i ældreplejen, på sygehuse og i leve- og bomiljøer
Guide til forflytningsvejlederen Til forflytningsvejledere i ældreplejen, på sygehuse og i leve- og bomiljøer INDHOLD Forflytningsvejlederens rolle Side 3 Hvilke opgaver har en forflytningsvejleder Side
Læs mereBrønderslev og Hjørring kommuner AMO årsmøde
Brønderslev og Hjørring kommuner AMO årsmøde Forebyg vold og trusler på arbejdspladsen Helle Torsbjerg Niewald, Videncenter for Arbejdsmiljøs rejsehold Rejseholdet Formidler forskningsbaseret viden Viser
Læs mereDanske Fysioterapeuters
Danske Fysioterapeuters nr. 3 nov. 2003 Refleksion over eget arbejdsmiljø på din arbejdsplads Læs notat fra DF s minitemadage om belastninger i fysioterapi Særskilt hjemmeside for TR/SR brug den!! www.fysio.dk
Læs mereVoldspolitik for Lind skole
Voldspolitik for Lind skole Indledning En voldspolitik på arbejdspladsen kan være med til at skabe synlighed, ensartethed og kontinuitet i vores arbejde med at forebygge vold og trusler om vold. Vold er
Læs mereSÅDAN HÅNDTERER DU ALVORLIGE ARBEJDSULYKKER PÅ ARBEJDSPLADSEN FØR, UNDER OG EFTER.
SÅDAN HÅNDTERER DU ALVORLIGE PÅ ARBEJDSPLADSEN FØR, UNDER OG EFTER. TIL DIG, SOM ER TILLIDSREPRÆSENTANT ELLER ARBEJDSMILJØREPRÆSENTANT Brolæggerstræde 9 1211 København K 7248 6000 www.sl.dk 2 SÅDAN HÅNDTERER
Læs mereSparring skal forebygge vold
Sparring skal forebygge vold I Hjørring lærer ældreplejens medarbejdere kollegial sparring for at mindske fysisk og psykisk vold. Af Britta Lundqvist En kollega har været udsat for et kvælningsforsøg,
Læs mereHVIS BORGEREN ER TRUENDE...
HVIS BORGEREN ER TRUENDE... De gode redskaber før, under og efter voldsepisoder En vejledning til sikkerhedsorganisationen _INDHOLD 03 03 03 03 04 04 04 Vold og trusler kan og skal forebygges Hvornår
Læs merePernille og personalepolitikken brug personalepolitikken på arbejdspladsen Debatpjece
Pernille og personalepolitikken brug personalepolitikken på arbejdspladsen Debatpjece 1 Arbejdsark og vejledning til en Pernilledebat på jeres arbejdsplads til den ansvarlige Hvis I har lyst til at starte
Læs mereRetningslinier til håndtering af psykisk stress for medarbejderne på skolerne
Retningslinier til håndtering af psykisk stress for medarbejderne på skolerne Indkredsning, Hvad er psykisk stress? Psykisk stres er, når man føler, at omgivelserne stille krav til én, som man ikke umiddelbart
Læs mereHurup Skoles Retningslinjer for håndtering af kritik og klager
Hurup Skoles Retningslinjer for håndtering af kritik og klager Den vigtige samtale Dialogen med forældre er en vigtig del af hverdagen. Udgangspunktet for denne dialog bør altid være respekt og ligeværdighed.
Læs mereArbejdsrelateret vold. - uden for arbejdstid
Arbejdsrelateret vold - uden for arbejdstid De grundlæggende regler Arbejdsgiveren skal gennem arbejdets planlægning, tilrettelæggelse og udførelse forebygge risikoen for, at ansatte udsættes for arbejdsrelateret
Læs mereRingsted Kommune har nultolerance overfor vold og trusler mod ansatte.
NOTAT Dato: 31. marts 2016 Kontaktoplysninger Ledelsescenter Jura, HR og Strategi Sct. Bendtsgade 1 4100 Ringsted Vejledning om håndtering af vold og trusler Ringsted Kommune har nultolerance overfor vold
Læs merePersonhåndtering. Forflytning når du skal tæt på. Region Midtjylland Regionshuset Viborg, Skottenborg 26 postboks 21, 8800 Viborg
Personhåndtering Forflytning når du skal tæt på Region Midtjylland Regionshuset Viborg, Skottenborg 26 postboks 21, 8800 Viborg www.rm.dk Indholdsfortegnelse Personhåndtering... 3 Personhåndtering og vold...
Læs mereTest - er din arbejdsplads klar til at håndtere mobning
Test - er din arbejdsplads klar til at håndtere mobning Er din arbejdsplads klar til at håndtere mobning? A B C Ja - på min arbejdsplads Det ved jeg ikke, om vi har på min arbejdsplads Nej, det har vi
Læs mereVoldspolitik. Politik om forebyggelse af krænkende handlinger
Voldspolitik Politik om forebyggelse af krænkende handlinger Forebyggelse af krænkende handlinger Krænkende handlinger i enhver form mod kommunens medarbejdere tolereres ikke. Det gælder, uanset om der
Læs mereAt arbejde med mennesker kan give sår på krop og sjæl
Vold som Udtryksform At arbejde med mennesker kan give sår på krop og sjæl Information til studerende inden for social- og sundhedssektoren www.vold-som-udtryksform.dk Vold er en fælles udfordring 2 Vold
Læs mereDet siger FOAs medlemmer om vold på arbejdspladsen
FOA Fag og Arbejde Sektion for Analyse og Kommunaløkonomi 24. april 2008 Det siger FOAs medlemmer om vold på arbejdspladsen Dette papir indeholder resultater af en spørgeskemaundersøgelse blandt FOAs medlemmer
Læs mereWorkshop. Kodeks for god ledelse. Landsforeningens årsmøde 2015. Baggrund for kodeks for god ledelse. Hvorfor kodeks for god ledelse?
Workshop Kodeks for god ledelse Landsforeningens årsmøde 2015 Program den 31. maj 2015 Formål med workshop Baggrund for kodeks for god ledelse Hvorfor kodeks for god ledelse? Gennemgang af kodekset Øvelser
Læs mereSAMARBEJDET MELLEM ARBEJDSMILJØ- REPRÆSENTANTEN TILLIDS- REPRÆSENTANTEN
SAMARBEJDET MELLEM ARBEJDSMILJØ- REPRÆSENTANTEN TILLIDS- REPRÆSENTANTEN Folderen er tænkt som inspiration til at få sat fokus på samarbejdet mellem jer som arbejdsmiljørepræsentant (AMR) og tillidsrepræsentant
Læs mereSagsnr
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi og HR NOTAT Politik og retningslinjer for en samlet indsats i Københavns Kommune for at forebygge, identificere og håndtere problemer med vold,
Læs mereSygepleje & Arbejdsmiljø
Sygepleje & Arbejdsmiljø En kommunal vinkel på sygeplejerskens arbejdsmiljø og de trusler sygeplejersken møder DSR, d. 29. september 2016 Anni Birkving Arbejdsmiljøkonsulent Center for Sundhed & Pleje
Læs mere- Kommer det til en voldelig episode, skal man forsøge at tale situationen ned og undgå fysisk indgriben.
VOLDSPOLITIK Mål: - Vi skal i hele vores adfærd forebygge konflikter og vold. - De ansatte skal have den nødvendige støtte og hjælp, når de har været udsat for overgreb med henblik på at begrænse følgevirkningerne.
Læs mere