Kirsebærhaven - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn den 3. juni 2014 på Kirsebærhaven plejecenter

Transkript

1 Kirsebærhaven - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn 2014 Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn den 3. juni 2014 på Kirsebærhaven plejecenter Data vedrørende plejecentret ses på Kolding Kommunes hjemmeside på: Tilsynet blev udført af: Kirsten Hansen (Kvalitetskonsulent) Lene Bolette Heiselberg (Kvalitetskonsulent) Tilsynet blev udført i tidsrummet: Indsæt tidsrum fra kl til ca Formålet med det uanmeldte tilsyn - at afdække og beskrive om borgerne får den pleje og de aktivitets ydelser, de er visiteret til, og om den visiterede pleje og aktivitetsydelser dækker borgernes behov for pleje og aktivitet. - at afdække og beskrive om den leverede pleje og aktivitetsydelser er i harmoni med kommunens standard for kvalitet. - at afdække og beskrive om der er udarbejdet døgnrytme og plan for meningsfuld hverdag. - at borgerne og evt. pårørende får mulighed for at give udtryk for tilfredshed eller utilfredshed med forholdende på plejecentret, jvf. Socialministeriets bekendtgørelse om tilsyn på plejehjem og i plejeboliger af 29. juni Lovændring afbureaukratisering på området for ældre og handicappede 1. juli 2010 lov nr. 629 af 11/ Ny servicelovsbekendtgørelse 1096 af 21/

2 Det drejer sig om: Boligforhold De fysiske rammer for hverdagen Hjælpen efter servicelovens 83 og 86 Den sociale trivsel Forplejningen Kultur og socialt miljø, herunder dialog med medarbejderne Aktivitet og træning Rengøringsstandarden Krav vedrørende det medarbejderrelaterede tilsyn, som kommunen fortsat er forpligtet til jf. 148 samt 148a foregår ud fra en fastlagt og systematisk opfølgning af kommunens visitatorer Generelt om tilsynsmetoden Tilsynet gennemføres af Myndighedsafdelingen. Tilsynet afvikles i dialog med 3-6 tilfældigt udvalgte borgere. Tilsynsbesøget omfatter tillige en rundvisning på fællesarealer, hvor der foretages observationer af de områder, der ønskes belyst ved tilsynet. Der tales kort med leder og/eller medarbejdere der er til stedet ved det uanmeldte kommunale tilsyn. Da tilsynet er uanmeldt, kan det ikke påregnes at leder og/eller medarbejderne kan afse tid til tilsynet. Hvis lederen ikke er til stede ved besøget, kontaktes denne umiddelbart efter besøget. Borgerne informeres om tilsynets formål samt om rammerne for selve tilsynet, herunder at deres svar indgår anonymt i en samlet rapport. Hos borgere, der er for ressourcesvage til at deltage aktivt i tilsynsbesøget, udføres tilsynet alene som observationsbesøg. Tilsynet er observerende hos samtlige besøgte borgere. Der foretages endvidere stikprøvekontrol af Plan jævnfør Servicelov (døgnrytme) og plan for meningsfuld hverdag. Tilsynet vil hvert år have et på forhånd fastlagt overordnet tema til nærmere vurdering. Der udarbejdes en tilsynsrapport for hvert plejecenter. Tilsynsrapporten er en konklusionsrapport med udgangspunkt i interview af borgere, samt observationer. Tilsynsrapporten indeholder den tilsynsførendes faglige vurdering og anbefalinger. Tilsynsrapporten sendes til gennemlæsning for faktuelle fejl og misforståelser på det enkelte plejecenter. Centerleder orienterer om den endelige rapport på bruger/pårørenderåd, hvis der på det respektive plejecenter er et bruger/pårørenderåd. Er der i stedet anden form for frivilligt bruger/pårørendenetværk orienteres dette. Tilsynet gennemføres efter spørgeskemaer som benyttes til alle interview af borgere. På den måde sikres, at alle tilsyn gennemføres på samme måde, og at indsamlede data kan indgå i fælles og systematisk dataopsamling for alle tilsyn. Alle spørgsmål bliver ikke nødvendigvis besvaret på det uanmeldte tilsyn. 2

3 Tilsynet den 3. juni 2014 Lederen af stedet var ikke til stede, men har efterfølgende modtaget en mail vedrørende det uanmeldte tilsyn. Tilsynet taler med gruppeleder for den ene gruppe, der oplyser at sommerferieplanen er på plads. Der arbejdes med de enkelte medarbejdere der har behov for støtte til stresshåndtering, for på den måde at få brudt den selvforstærkende opfattelse og tilkendegivelse af, at have for travlt. Da medarbejderne er forskellige i forhold til at kunne rumme travlhed eller mange opgaver, indledes en evt. bearbejdning af stresshåndtering med en afdækkende samtale. Ud fra denne planlægges det videre forløb. Der er planlagt forskellige aktiviteter, som fremgår af opslagstavler i de enkelte huse. Der ses meget varierede tilbud, så der er tilbud for en hver smag og interesse. De frivillige der er tilknyttet stedet, er en værdsat hjælp, når borgere har brug for støtte eller hjælp til at komme fra boligen til et ønsket arrangement. Flere af aktiviteterne er planlagt i samarbejde med de frivillige og den ansatte aktivitetsmedarbejder. Der er en imødekommende stemning i de besøgte huse, især i et af husene oplevedes en særlig ro. I huset var der gjort kar til frokost, dækket bord med fine dækservietter og navneskilte på spisebordet. Der spises først varmt med til aften, hvilket der er erfaring for, giver borgerne en god mæthedsfølelse og behagelig nattesøvn. En pårørende til ny indflyttet borger, sidder sammen med borgere ved det fælles spisebord i fællesrummet. Den pårørende giver udtryk for, at indflytningen var planlagt og afviklet på en god måde. Begge har følt sig meget velkomne på stedet. I et par af de besøgte boliger, bemærkes at håndtaget på de monterede håndsprit, benyttes til at hænge viskestykker på. Det besværliggøre brugen af håndspritten, og kan måske bevirke at håndspritten ikke benyttes efter besøget i boligen, som må antages at være den oprindelige mening med at montere håndsprit i de enkelte boliger. En enkelt borger giver udtryk for at opleve at visiteringen virker lidt kantet. Tilsynet oplyste borgeren om, at den nødvendige hjælp altid skal ydes, fraset den aktuelle bevilling, og at alle borgere er bevilget et grundmodul, som er dækkende for den nødvendige grundlæggende hjælp og pleje der måtte være behov for. Det skal dog sikres, at alle medarbejdere er bekendt med hvordan bevillingen omsættes i praksis, og at der skal meldes tilbage til visitator hvis eller når der er sket varige ændringer af borgernes funktionsevne. I disse tilfælde kan der være grundlag for, at bevillingen følges op og evt. ændres af visitator, i samarbejde med medarbejderne og den pågældende borger. Forskellige borgere i fællesrummene i de besøgte huse, giver samstemmende udtryk for at være glade for at bo på stedet. De adspurgte medarbejdere tilkendegiver ligeledes, at have en god arbejdsplads. En ny elev er enig heri. I et af husene er der ansat en person i puljejob. Vedkommende går til hånde i køkkenområdet, anretter måltider, bager en kage eller boller, når det kan passe ind. 3

4 Konklusioner på interviews med borgere på det uanmeldte tilsyn på Kirsebærhaven plejecenter: Boligforhold de fysiske rammer for hverdagen Boligerne lever op til den enkelte borgers forventning, er ryddelige, hyggelige og pæne Fælleslokalerne er lyse, venlige og imødekommende Der leves op til kvalitetsstandarden på området Hjælpen efter servicelovens 83 Hjælpen forsøges leveret ud fra den enkeltes vaner og behov Hjælpen ydes ud fra den enkelte borgers individuelle bevilling Det skal sikres, at alle medarbejdere har forståelse for omsætning af den enkeltes bevilling Den sociale trivsel Der er tilbud om forskellige arrangementer i de enkelte huse, samt i hovedbygningen De besøgte borgere giver udtryk for, at arrangementerne er dækkende i forhold ønsker og interesser Borgerne vælger selv til og fra på de forskellige tilbud Der ydes god hjælp af frivillige til at komme til og fra hovedbygningen i forbindelse med arrangementer Forplejningen Maden smager godt, serveres i rolige, hyggelige omgivelser Borgerne vælger selv, hvor man gerne vil spise: i egen bolig eller sammen med de andre i boenheden 4

5 Kultur og socialt miljø, herunder dialog med medarbejderne Der er en god og imødekommende tone på stedet Der oplevedes en ligeværdig og respektfuld dialog mellem medarbejder og borgere ved tilsynet Aktivitet og træning Borgerne deltager i de planlagte fysiske aktiviteter ud fra ønsker og hvad der magtes Den almindelige dagligdags vedligeholdelse af fysiske funktioner sker i forbindelse med hverdagslivet Rengøringsstandarden Rengøringsstandarden i boligerne og i fælleslokalerne er generelt tilfredsstillende Enkelte borgere giver udtryk for, at deltage i små opgaver i forbindelse med rengøringen Andet Pågældende dag er en del beboere på indkøbstur i Storcentret. Under tilsynets tur rundt på centret hilser vi på en beboer, der siddende i sin kørestol er ved at flytte sit vasketøj fra vaskemaskine til tørretumbler. Tilsynet bemærkede nogle kørestole og rollatorer der ikke var renholdte. Tilsynet opfordrer til, at de laves en plan så denne opgave bliver løst, og opfordrer til at kørestole tjekkes for spild efter måltider/inden borgeren forlader boligen i denne, og at den mere omfattende renholdelse sker efter en fast plan. 5

6 Konklusion på kvalitetssikring af sagsbehandlingen: Der er udarbejdet rehabiliteringsplaner jævnfør retningslinjer. Ved stikprøvekontrol findes rehabiliteringsplaner som ikke er gjort inaktive jf. evaluering. Ligeledes findes rehabiliteringsplan som ikke er evalueret siden september Der er fin sammenhæng mellem Den gode Sagsbehandling, døgnrytmeplan og bevilling af ydelser. Plan jævnfør Serviceloven (døgnrytmeplan) er udfyldt hos de besøgte borgere. I alle døgnrytmeplaner er den rehabiliterende tankegang indarbejdet. Ved tilsynet findes en døgnrytmeplan, som ikke er ajourført i forbindelse med evaluering af rehabiliteringsplan. 6