Hæmatologisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus

Transkript

1 Hæmatologisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 117 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober % af disse svarede på spørgeskemaet. På landsplan svarede 57 % af de indlagte patienter. 57 % 61 % % Enheden for Brugerundersøgelser LUP Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser SIDE 1

2 INDHOLD OVERSIGTSFIGUR INDEN INDLÆGGELSEN OG VED MODTAGELSEN PÅ AFDELINGEN PERSONALE BEHANDLINGSFORLØB INFORMATION UDSKRIVELSE SAMLET INDTRYK DATAMATERIALE OVERSIGTSFIGUR FOR AFSNIT/UNDEROPDELINGER Om rapporten Nationale og regionale spørgsmål: Rapporten indeholder resultater for både nationale og regionale spørgsmål. De regionale spørgsmål kan kendes på, at spørgsmålsnummeret indeholder underscore ( _ ). Omkodninger af spørgsmål: Spørgsmålene er ikke altid opgjort, som de fremstår i spørgeskemaet. Her følger et par eksempler: - Svarene fra ét spørgsmål kan være opgjort på to forskellige måder, hvilket er angivet med en parentes efter spørgsmålsnummeret. - Svar fra flere spørgsmål kan være opsummeret i ét samlet resultat. - Endelig er der spørgsmål, hvor svarkategorier samles i opgørelsen. Det er eksempelvis tilfældet for spørgsmål 7, hvor svarkategorierne "for meget" og "for lidt" opgøres som negative svar, mens "passende" er et positivt svar. Mere detaljeret information om, hvilke spørgsmål der er omkodet og hvordan, kan du finde på: Sammenligning over tid (, eller ): Pilene i figurer og tabeller viser, om afdelingens resultat i år er bedre, dårligere eller ikke signifikant forskelligt fra afdelingens eget resultat i sidste måling. specialeresultatet (O, U eller G): I figurer og tabeller angiver O, U og G, om afdelingens resultat er over, under eller ikke signifikant forskelligt fra specialeresultatet for Hæmatologi på landsplan. Manglende tal ( - eller blank ) og ( * ): En stjerne ( * ) betyder, at datagrundlaget er for spinkelt til at foretage analysen. En streg ( - eller en blank ) betyder, at analysen ikke giver mening at gennemføre. De to mest almindelige eksempler på det er: - at vi ikke kan tildele O, U eller G i de regionale spørgsmål, da vi ikke har et specialeresultat på landsplan at sammenligne med. - at vi ikke kan sammenligne resultater over tid, hvis spørgsmålet ikke er det samme i og Læsevejledning: Du kan få mere hjælp til at læse figurer og tabeller i læsevejledningen på: Spørgeskemaer: Spørgeskemaet, patienterne har modtaget, kan du finde på: LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 2

3 OVERSIGTSFIGUR 8_2. Muligheden for at tale med en sygeplejerske er god (69) 15. Den skriftlige information er god (38) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (69) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (39) 8_3. Stemningen blandt personalet er god (70) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (68) 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (61) 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (30) 22. Det samlede indtryk er godt (70) 16. Den mundtlige information er god (70) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (67) 20_2. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (66) 8_4. Får den hjælp, patienten har brug for (65) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (63) 16_1. Omfanget af information under indlæggelsen er passende (71) 8_1. Muligheden for at tale med en læge er god (61) 16_2. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (70) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (49) 8_5. Får dækket sit behov for søvn og hvile under indlæggelsen (66) 16_3. Har afsluttende samtale om indlæggelsesforløbet inden udskrivelsen (56) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (69) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (8) 9. Patienten oplever ikke fejl (69) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (67) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (54) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (20) 7_1. Patientens viden og ressourcer er inddraget i behandlingsforløbet (66) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (30) 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (50) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (68) 20_1. Patienten er ikke i tvivl om noget efter udskrivelsen (64) 14. Patienten modtager skriftlig information (53) 20. Patienten er ikke i tvivl om livsstilens betydning for helbredet (48) 12_1. Patienten bliver informeret om årsagen til ventetid på behandlingen (11) G O G G G G G 95 5 * G G U * * G G G * * G G G G G * % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ svar på det enkelte spørgsmål er vist i en parentes efter spørgsmålsteksten. To stjerner ved siden af hinanden ( * * ) helt til højre i figuren betyder, at hverken sammenligning over tid (første * ) eller placering specialeresultatet (anden * ) kan foretages, da datagrundlaget er for spinkelt i begge analyser. LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 3

4 INDEN INDLÆGGELSEN OG VED MODTAGELSEN PÅ AFDELINGEN 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (30) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (67) G G % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Kommentarfelt Patienten har mulighed for at skrive en kommentar til modtagelsen i afdelingen i et åbent kommentarfelt (Spørgsmål 3). De kommentarer, patienterne har skrevet, er samlet i en pdf-fil, som er sendt til afdelingen. LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 4

5 1. Hvordan vurderer du, at afdelingen informerede dig om ventetiden, fra du blev indkaldt til afdelingen, til du blev indlagt? (Omfatter kun patienter, som var planlagt indlagt) godt Godt Dårligt dårligt Specialeresultat for Hæmatologi ,1 55,7 3,2 0,0 - Hæmatologisk afdeling (Odense) 30 50,0 46,7 3,3 0,0 G 0-59 år 12 33,3 58,3 8,3 0, år 18 61,1 38,9 0,0 0,0 - - Akut indlagt 0 0,0 0,0 0,0 0,0 - - Planlagt indlagt 30 50,0 46,7 3,3 0,0 - - Mand 22 50,0 45,5 4,5 0,0 - - Kvinde 8 50,0 50,0 0,0 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 30 50,0 46,7 3,3 0, Hvordan oplevede du modtagelsen på afdelingen? god God Dårlig dårlig Specialeresultat for Hæmatologi ,9 44,2 1,9 0,0 - Hæmatologisk afdeling (Odense) 67 59,7 35,8 4,5 0,0 G 0-59 år 20 50,0 40,0 10,0 0, år 47 63,8 34,0 2,1 0,0 - - Akut indlagt 30 60,0 36,7 3,3 0,0 - - Planlagt indlagt 37 59,5 35,1 5,4 0,0 - - Mand 40 65,0 32,5 2,5 0,0 - - Kvinde 27 51,9 40,7 7,4 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 67 59,7 35,8 4,5 0,0 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 5

6 PERSONALE 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (50) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (39) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (63) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (69) 7_1. Patientens viden og ressourcer er inddraget i behandlingsforløbet (66) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (54) 8_1. Muligheden for at tale med en læge er god (61) 8_2. Muligheden for at tale med en sygeplejerske er god (69) 8_3. Stemningen blandt personalet er god (70) G O G U G % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 6

7 4. Oplevede du, at én eller flere kontaktperson(er) på afdelingen havde særligt ansvar for dit forløb? (Omfatter kun patienter, som har været indlagt mere end to døgn) Ja Nej Specialeresultat for Hæmatologi ,0 12,0 - Hæmatologisk afdeling (Odense) 50 82,0 18,0 G 0-59 år 17 82,4 17, år 33 81,8 18,2 - - Akut indlagt 26 80,8 19,2 - - Planlagt indlagt 24 83,3 16,7 - - Mand 29 75,9 24,1 - - Kvinde 21 90,5 9, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 50 82,0 18, Hvordan vurderer du alt i alt, at din/dine kontaktperson(er) har taget ansvar for dit forløb? (Omfatter kun patienter, som har været indlagt mere end to døgn, og som har haft en kontaktperson) godt Godt Dårligt dårligt Specialeresultat for Hæmatologi ,5 52,3 1,2 0,0 - Hæmatologisk afdeling (Odense) 39 66,7 30,8 2,6 0,0 O 0-59 år 14 71,4 28,6 0,0 0, år 25 64,0 32,0 4,0 0,0 - - Akut indlagt 20 65,0 35,0 0,0 0,0 - - Planlagt indlagt 19 68,4 26,3 5,3 0,0 - - Mand 22 77,3 18,2 4,5 0,0 - - Kvinde 17 52,9 47,1 0,0 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 39 66,7 30,8 2,6 0,0 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 7

8 6. Hvordan vurderer du, at afdelingens personale havde sat sig ind i dit sygdomsforløb ved de planlagte samtaler? godt Godt Dårligt dårligt Specialeresultat for Hæmatologi ,9 56,5 3,7 1,0 - Hæmatologisk afdeling (Odense) 63 39,7 52,4 6,3 1,6 G 0-59 år 20 35,0 50,0 10,0 5, år 43 41,9 53,5 4,7 0,0 - - Akut indlagt 30 53,3 40,0 3,3 3,3 - - Planlagt indlagt 33 27,3 63,6 9,1 0,0 - - Mand 40 50,0 40,0 7,5 2,5 - - Kvinde 23 21,7 73,9 4,3 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 63 39,7 52,4 6,3 1, I hvilket omfang blev du inddraget i de beslutninger, der skulle træffes om din behandling og pleje? For meget Passende For lidt Specialeresultat for Hæmatologi 549 1,2 93,3 5,5 - Hæmatologisk afdeling (Odense) 69 1,4 88,4 10,1 U 0-59 år 21 0,0 85,7 14, år 48 2,1 89,6 8,3 - - Akut indlagt 32 3,1 93,8 3,1 - - Planlagt indlagt 37 0,0 83,8 16,2 - - Mand 43 2,3 86,0 11,6 - - Kvinde 26 0,0 92,3 7, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 69 1,4 88,4 10,1 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 8

9 7_1. I hvilket omfang oplevede du, at din egen viden og ressourcer blev inddraget i hele dit indlæggelses-/behandlingsforløb? For meget Passende For lidt Specialeresultat for Hæmatologi Hæmatologisk afdeling (Odense) 66 0,0 83,3 16, år 21 0,0 85,7 14, år 45 0,0 82,2 17,8 - - Akut indlagt 32 0,0 87,5 12,5 - - Planlagt indlagt 34 0,0 79,4 20,6 - - Mand 41 0,0 80,5 19,5 - - Kvinde 25 0,0 88,0 12, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 66 0,0 83,3 16, I hvilket omfang blev dine pårørende inddraget i de beslutninger, der skulle træffes om din behandling og pleje? For meget Passende For lidt Specialeresultat for Hæmatologi 426 0,9 89,3 9,8 - Hæmatologisk afdeling (Odense) 54 0,0 85,2 14,8 G 0-59 år 17 0,0 82,4 17, år 37 0,0 86,5 13,5 - - Akut indlagt 24 0,0 87,5 12,5 - - Planlagt indlagt 30 0,0 83,3 16,7 - - Mand 39 0,0 87,2 12,8 - - Kvinde 15 0,0 80,0 20, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 54 0,0 85,2 14,8 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 9

10 8_1. Hvordan oplevede du muligheden for at tale med en læge, når du havde behov for det? (Omfatter kun patienter, som har haft behov for det) god God Dårlig dårlig Specialeresultat for Hæmatologi Hæmatologisk afdeling (Odense) 61 37,7 52,5 8,2 1, år 17 41,2 47,1 5,9 5, år 44 36,4 54,5 9,1 0,0 - - Akut indlagt 27 48,1 44,4 7,4 0,0 - - Planlagt indlagt 34 29,4 58,8 8,8 2,9 - - Mand 39 38,5 48,7 10,3 2,6 - - Kvinde 22 36,4 59,1 4,5 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 61 37,7 52,5 8,2 1, _2. Hvordan oplevede du muligheden for at tale med en sygeplejerske, når du havde behov for det? (Omfatter kun patienter, som har haft behov for det) god God Dårlig dårlig Specialeresultat for Hæmatologi Hæmatologisk afdeling (Odense) 69 60,9 39,1 0,0 0, år 21 66,7 33,3 0,0 0, år 48 58,3 41,7 0,0 0,0 - - Akut indlagt 33 66,7 33,3 0,0 0,0 - - Planlagt indlagt 36 55,6 44,4 0,0 0,0 - - Mand 42 69,0 31,0 0,0 0,0 - - Kvinde 27 48,1 51,9 0,0 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 69 60,9 39,1 0,0 0,0 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 10

11 8_3. Hvordan oplevede du stemningen blandt personalet på afdelingen? god God Dårlig dårlig Specialeresultat for Hæmatologi Hæmatologisk afdeling (Odense) 70 45,7 51,4 2,9 0, år 21 47,6 52,4 0,0 0, år 49 44,9 51,0 4,1 0,0 - - Akut indlagt 33 48,5 45,5 6,1 0,0 - - Planlagt indlagt 37 43,2 56,8 0,0 0,0 - - Mand 43 55,8 41,9 2,3 0,0 - - Kvinde 27 29,6 66,7 3,7 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 70 45,7 51,4 2,9 0,0 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 11

12 BEHANDLINGSFORLØB 8_4. Får den hjælp, patienten har brug for (65) 8_5. Får dækket sit behov for søvn og hvile under indlæggelsen (66) 9. Patienten oplever ikke fejl (69) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (8) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (68) 12_1. Patienten bliver informeret om årsagen til ventetid på behandlingen (11) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (49) G * * G * G % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Spørgsmål, der ikke indgår i figuren Spørgsmål 8_4 er en opsamling af spørgsmål 8_4a-c. Det er kun opsamlingsspørgsmålet, der indgår i figuren. Spørgsmål 8_4a-c kan ses i tabellerne senere i kapitlet. Kommentarfelt Patienten har mulighed for at uddybe, hvad årsagen til, at han/hun ikke fik dækket sit søvnbehov var og hvilke(n) fejl han/hun oplevede i et åbent kommentarfelt (Spørgsmål 8_6 og 10). De kommentarer, patienterne har skrevet, er samlet i en pdf-fil, som er sendt til afdelingen. LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 12

13 8_4. Fik du den hjælp, du havde brug for? Ja Nej Specialeresultat for Hæmatologi Hæmatologisk afdeling (Odense) 65 92,3 7, år 20 90,0 10, år 45 93,3 6,7 - - Akut indlagt 30 93,3 6,7 - - Planlagt indlagt 35 91,4 8,6 - - Mand 39 92,3 7,7 - - Kvinde 26 92,3 7, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 65 92,3 7, _4a. Fik du den hjælp, du havde brug for til at spise og drikke? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Hæmatologi Hæmatologisk afdeling (Odense) 51 72,5 21,6 5,9 0, år 14 71,4 21,4 7,1 0, år 37 73,0 21,6 5,4 0,0 - - Akut indlagt 23 78,3 17,4 4,3 0,0 - - Planlagt indlagt 28 67,9 25,0 7,1 0,0 - - Mand 31 71,0 22,6 6,5 0,0 - - Kvinde 20 75,0 20,0 5,0 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 51 72,5 21,6 5,9 0,0 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 13

14 8_4b. Fik du den hjælp, du havde brug for til personlig hygiejne? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Hæmatologi Hæmatologisk afdeling (Odense) 39 74,4 23,1 0,0 2, år 9 88,9 11,1 0,0 0, år 30 70,0 26,7 0,0 3,3 - - Akut indlagt 20 80,0 15,0 0,0 5,0 - - Planlagt indlagt 19 68,4 31,6 0,0 0,0 - - Mand 25 80,0 16,0 0,0 4,0 - - Kvinde 14 64,3 35,7 0,0 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 39 74,4 23,1 0,0 2, _4c. Fik du den hjælp, du havde brug for til smertebehandling? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Hæmatologi Hæmatologisk afdeling (Odense) 54 83,3 13,0 1,9 1, år 19 68,4 26,3 5,3 0, år 35 91,4 5,7 0,0 2,9 - - Akut indlagt 28 92,9 3,6 0,0 3,6 - - Planlagt indlagt 26 73,1 23,1 3,8 0,0 - - Mand 35 88,6 8,6 2,9 0,0 - - Kvinde 19 73,7 21,1 0,0 5, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 54 83,3 13,0 1,9 1,9 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 14

15 8_5. Fik du dækket dit behov for søvn og hvile under indlæggelsen? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Hæmatologi Hæmatologisk afdeling (Odense) 66 45,5 43,9 6,1 4, år 21 28,6 57,1 9,5 4, år 45 53,3 37,8 4,4 4,4 - - Akut indlagt 30 46,7 46,7 3,3 3,3 - - Planlagt indlagt 36 44,4 41,7 8,3 5,6 - - Mand 39 43,6 46,2 5,1 5,1 - - Kvinde 27 48,1 40,7 7,4 3, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 66 45,5 43,9 6,1 4, Oplevede du, at der skete fejl i forbindelse med dit indlæggelsesforløb? Ja Nej Specialeresultat for Hæmatologi ,2 87,8 - Hæmatologisk afdeling (Odense) 69 13,0 87,0 G 0-59 år 20 15,0 85, år 49 12,2 87,8 - - Akut indlagt 32 9,4 90,6 - - Planlagt indlagt 37 16,2 83,8 - - Mand 41 14,6 85,4 - - Kvinde 28 10,7 89, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 69 13,0 87,0 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 15

16 11. Hvordan synes du, at personalet tog hånd om fejlen/fejlene, efter den/de blev opdaget? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl, og hvor personalet har kendt til fejlen(e)) godt Godt Dårligt dårligt Specialeresultat for Hæmatologi 56 30,2 48,0 14,3 7,5 - Hæmatologisk afdeling (Odense) 8 25,0 62,5 0,0 12,5 * * 0-59 år 3 0,0 66,7 0,0 33, år 5 40,0 60,0 0,0 0,0 - - Akut indlagt 3 0,0 66,7 0,0 33,3 - - Planlagt indlagt 5 40,0 60,0 0,0 0,0 - - Mand 5 40,0 40,0 0,0 20,0 - - Kvinde 3 0,0 100,0 0,0 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 8 25,0 62,5 0,0 12, Oplevede du, at der opstod unødig ventetid på undersøgelser eller behandlinger, der forlængede dit ophold på sygehuset? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Hæmatologi 513 4,5 11,8 21,1 62,7 - Hæmatologisk afdeling (Odense) 68 5,9 13,2 19,1 61,8 G 0-59 år 20 10,0 25,0 15,0 50, år 48 4,2 8,3 20,8 66,7 - - Akut indlagt 31 6,5 3,2 16,1 74,2 - - Planlagt indlagt 37 5,4 21,6 21,6 51,4 - - Mand 41 7,3 14,6 22,0 56,1 - - Kvinde 27 3,7 11,1 14,8 70, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 68 5,9 13,2 19,1 61,8 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 16

17 12_1. Blev du informeret om, hvorfor der var ventetid? Ja Nej Specialeresultat for Hæmatologi Hæmatologisk afdeling (Odense) 11 54,5 45,5 * år 6 66,7 33, år 5 40,0 60,0 - - Akut indlagt 2 50,0 50,0 - - Planlagt indlagt 9 55,6 44,4 - - Mand 7 57,1 42,9 - - Kvinde 4 50,0 50, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 11 54,5 45, Hvordan vurderer du, at din overflytning mellem forskellige afdelinger var tilrettelagt? (Omfatter kun patienter, som er blevet overflyttet) godt Godt Dårligt dårligt Specialeresultat for Hæmatologi ,7 69,9 5,6 1,9 - Hæmatologisk afdeling (Odense) 49 22,4 67,3 8,2 2,0 G 0-59 år 16 25,0 50,0 18,8 6, år 33 21,2 75,8 3,0 0,0 - - Akut indlagt 21 33,3 52,4 9,5 4,8 - - Planlagt indlagt 28 14,3 78,6 7,1 0,0 - - Mand 32 28,1 65,6 3,1 3,1 - - Kvinde 17 11,8 70,6 17,6 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 49 22,4 67,3 8,2 2,0 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 17

18 INFORMATION 14. Patienten modtager skriftlig information (53) 15. Den skriftlige information er god (38) 16. Den mundtlige information er god (70) 16_1. Omfanget af information under indlæggelsen er passende (71) 16_2. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (70) G G G % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 18

19 14. Har du i forbindelse med dit indlæggelsesforløb modtaget skriftlig information om din sygdom og/eller behandling? (Omfatter kun patienter, der har haft behov for skriftlig information) Ja, før indlæggelsen Ja, mens jeg var indlagt Ja, før og under indlæggelsen Nej, jeg fik ikke tilbudt det Specialeresultat for Hæmatologi ,7 37,6 15,0 21,7 - Hæmatologisk afdeling (Odense) 53 24,5 45,3 7,5 22,6 G 0-59 år 16 18,8 37,5 12,5 31, år 37 27,0 48,6 5,4 18,9 - - Akut indlagt 21 19,0 61,9 4,8 14,3 - - Planlagt indlagt 32 28,1 34,4 9,4 28,1 - - Mand 34 26,5 44,1 8,8 20,6 - - Kvinde 19 21,1 47,4 5,3 26, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 53 24,5 45,3 7,5 22, Hvordan vurderer du alt i alt den skriftlige information, du fik? (Omfatter kun patienter, som har modtaget skriftlig information og læst den) god God Dårlig dårlig Specialeresultat for Hæmatologi ,8 68,5 0,7 0,0 - Hæmatologisk afdeling (Odense) 38 23,7 76,3 0,0 0,0 G 0-59 år 10 30,0 70,0 0,0 0, år 28 21,4 78,6 0,0 0,0 - - Akut indlagt 17 23,5 76,5 0,0 0,0 - - Planlagt indlagt 21 23,8 76,2 0,0 0,0 - - Mand 25 32,0 68,0 0,0 0,0 - - Kvinde 13 7,7 92,3 0,0 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 38 23,7 76,3 0,0 0,0 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 19

20 16. Hvordan vurderer du alt i alt den mundtlige information, du fik, mens du var indlagt? god God Dårlig dårlig Specialeresultat for Hæmatologi ,1 57,6 3,1 0,2 - Hæmatologisk afdeling (Odense) 70 37,1 58,6 4,3 0,0 G 0-59 år 21 47,6 42,9 9,5 0, år 49 32,7 65,3 2,0 0,0 - - Akut indlagt 32 43,8 56,3 0,0 0,0 - - Planlagt indlagt 38 31,6 60,5 7,9 0,0 - - Mand 42 38,1 57,1 4,8 0,0 - - Kvinde 28 35,7 60,7 3,6 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 70 37,1 58,6 4,3 0, _1. Hvordan vurderer du samlet set omfanget af den information, du fik, mens du var indlagt? For meget Passende For lidt Specialeresultat for Hæmatologi Hæmatologisk afdeling (Odense) 71 0,0 91,5 8, år 21 0,0 90,5 9, år 50 0,0 92,0 8,0 - - Akut indlagt 33 0,0 93,9 6,1 - - Planlagt indlagt 38 0,0 89,5 10,5 - - Mand 43 0,0 90,7 9,3 - - Kvinde 28 0,0 92,9 7, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 71 0,0 91,5 8,5 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 20

21 16_2. Oplevede du, at de informationer, du fik fra forskelligt personale på afdelingen, stemte overens? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Hæmatologi Hæmatologisk afdeling (Odense) 70 55,7 34,3 7,1 2, år 21 61,9 19,0 9,5 9, år 49 53,1 40,8 6,1 0,0 - - Akut indlagt 32 68,8 21,9 6,3 3,1 - - Planlagt indlagt 38 44,7 44,7 7,9 2,6 - - Mand 42 52,4 35,7 7,1 4,8 - - Kvinde 28 60,7 32,1 7,1 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 70 55,7 34,3 7,1 2,9 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 21

22 UDSKRIVELSE 16_3. Har afsluttende samtale om indlæggelsesforløbet inden udskrivelsen (56) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (67) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (30) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (20) 20. Patienten er ikke i tvivl om livsstilens betydning for helbredet (48) 20_1. Patienten er ikke i tvivl om noget efter udskrivelsen (64) 20_2. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (66) G G * * G * % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Spørgsmål, der ikke indgår i figuren Spørgsmål 20_1 er en opsamling af spørgsmål 20_1a-c. Det er kun opsamlingsspørgsmålet, der indgår i figuren. Spørgsmål 20_1a-c kan ses i tabellerne senere i kapitlet. LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 22

23 16_3. Havde du en afsluttende samtale med en læge eller sygeplejerske om dit indlæggelsesforløb i forbindelse med din udskrivelse? Ja Nej Specialeresultat for Hæmatologi Hæmatologisk afdeling (Odense) 56 89,3 10, år 17 82,4 17, år 39 92,3 7,7 - - Akut indlagt 29 93,1 6,9 - - Planlagt indlagt 27 85,2 14,8 - - Mand 35 85,7 14,3 - - Kvinde 21 95,2 4, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 56 89,3 10, Var du tryg eller utryg ved at skulle hjem fra afdelingen? Meget tryg Tryg Utryg Meget utryg Specialeresultat for Hæmatologi ,4 50,9 7,3 0,4 - Hæmatologisk afdeling (Odense) 67 37,3 49,3 13,4 0,0 G 0-59 år 21 38,1 47,6 14,3 0, år 46 37,0 50,0 13,0 0,0 - - Akut indlagt 32 40,6 43,8 15,6 0,0 - - Planlagt indlagt 35 34,3 54,3 11,4 0,0 - - Mand 40 52,5 42,5 5,0 0,0 - - Kvinde 27 14,8 59,3 25,9 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 67 37,3 49,3 13,4 0,0 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 23

24 18. Hvordan vurderer du, at afdelingen og den kommunale hjemmepleje/hjemmesygepleje har samarbejdet om din udskrivelse? godt Godt Dårligt dårligt Specialeresultat for Hæmatologi ,1 56,0 6,7 3,2 - Hæmatologisk afdeling (Odense) 30 40,0 43,3 6,7 10,0 G 0-59 år 6 16,7 50,0 0,0 33, år 24 45,8 41,7 8,3 4,2 - - Akut indlagt 16 37,5 50,0 0,0 12,5 - - Planlagt indlagt 14 42,9 35,7 14,3 7,1 - - Mand 19 42,1 36,8 5,3 15,8 - - Kvinde 11 36,4 54,5 9,1 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 30 40,0 43,3 6,7 10, Hvordan vurderer du, at afdelingen har orienteret din praktiserende læge om dit behandlingsforløb? godt Godt Dårligt dårligt Specialeresultat for Hæmatologi ,6 69,1 8,2 0,0 - Hæmatologisk afdeling (Odense) 20 10,0 75,0 15,0 0,0 * * 0-59 år 6 0,0 66,7 33,3 0, år 14 14,3 78,6 7,1 0,0 - - Akut indlagt 10 20,0 80,0 0,0 0,0 - - Planlagt indlagt 10 0,0 70,0 30,0 0,0 - - Mand 10 10,0 80,0 10,0 0,0 - - Kvinde 10 10,0 70,0 20,0 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 20 10,0 75,0 15,0 0,0 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 24

25 20. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om din livsstils betydning for dit helbred (fx motion, ernæring, rygning og alkohol)? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Hæmatologi ,4 16,0 16,7 56,9 - Hæmatologisk afdeling (Odense) 48 12,5 12,5 10,4 64,6 G 0-59 år 14 14,3 14,3 14,3 57, år 34 11,8 11,8 8,8 67,6 - - Akut indlagt 23 21,7 4,3 4,3 69,6 - - Planlagt indlagt 25 4,0 20,0 16,0 60,0 - - Mand 28 14,3 14,3 7,1 64,3 - - Kvinde 20 10,0 10,0 15,0 65, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 48 12,5 12,5 10,4 64, _1. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om noget? Ja Nej Specialeresultat for Hæmatologi Hæmatologisk afdeling (Odense) 64 20,3 79, år 20 20,0 80, år 44 20,5 79,5 - - Akut indlagt 31 19,4 80,6 - - Planlagt indlagt 33 21,2 78,8 - - Mand 38 23,7 76,3 - - Kvinde 26 15,4 84, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 64 20,3 79,7 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 25

26 20_1a. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om efterbehandling/genoptræning? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Hæmatologi Hæmatologisk afdeling (Odense) 47 6,4 17,0 14,9 61, år 16 6,3 18,8 18,8 56, år 31 6,5 16,1 12,9 64,5 - - Akut indlagt 22 13,6 9,1 13,6 63,6 - - Planlagt indlagt 25 0,0 24,0 16,0 60,0 - - Mand 28 7,1 17,9 17,9 57,1 - - Kvinde 19 5,3 15,8 10,5 68, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 47 6,4 17,0 14,9 61, _1b. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om den medicin du skulle tage? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Hæmatologi Hæmatologisk afdeling (Odense) 63 0,0 3,2 9,5 87, år 19 0,0 5,3 10,5 84, år 44 0,0 2,3 9,1 88,6 - - Akut indlagt 30 0,0 3,3 10,0 86,7 - - Planlagt indlagt 33 0,0 3,0 9,1 87,9 - - Mand 37 0,0 5,4 10,8 83,8 - - Kvinde 26 0,0 0,0 7,7 92, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 63 0,0 3,2 9,5 87,3 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 26

27 20_1c. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om ved hvilke ændringer i din tilstand du skulle kontakte din læge eller sygehus? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Hæmatologi Hæmatologisk afdeling (Odense) 64 0,0 6,3 9,4 84, år 20 0,0 0,0 15,0 85, år 44 0,0 9,1 6,8 84,1 - - Akut indlagt 31 0,0 6,5 12,9 80,6 - - Planlagt indlagt 33 0,0 6,1 6,1 87,9 - - Mand 38 0,0 10,5 7,9 81,6 - - Kvinde 26 0,0 0,0 11,5 88, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 64 0,0 6,3 9,4 84, _2. Vidste du, hvor du skulle henvende dig med spørgsmål vedrørende din sygdom og behandling, efter du kom hjem? Ja Nej Specialeresultat for Hæmatologi Hæmatologisk afdeling (Odense) 66 95,5 4,5 * år ,0 0, år 46 93,5 6,5 - - Akut indlagt 32 93,8 6,3 - - Planlagt indlagt 34 97,1 2,9 - - Mand 39 94,9 5,1 - - Kvinde 27 96,3 3, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 66 95,5 4,5 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 27

28 SAMLET INDTRYK 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (61) 22. Det samlede indtryk er godt (70) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (68) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (69) G 4 G % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Kommentarfelt Hvis patienten synes, afdelingen kunne gøre noget bedre, og/eller hvis patienten synes, afdelingen gjorde noget særligt godt, kan det skrives i et åbent kommentarfelt (Spørgsmål 23). De kommentarer patienterne har skrevet er samlet i en pdf-fil, som er sendt til afdelingen. LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 28

29 21. Hvordan vurderer du, at dit samlede behandlingsforløb var tilrettelagt (før, under og efter indlæggelsen)? godt Godt Dårligt dårligt Specialeresultat for Hæmatologi ,7 55,7 1,9 0,7 - Hæmatologisk afdeling (Odense) 61 45,9 50,8 1,6 1,6 G 0-59 år 18 50,0 44,4 0,0 5, år 43 44,2 53,5 2,3 0,0 - - Akut indlagt 27 55,6 37,0 3,7 3,7 - - Planlagt indlagt 34 38,2 61,8 0,0 0,0 - - Mand 37 51,4 43,2 2,7 2,7 - - Kvinde 24 37,5 62,5 0,0 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 61 45,9 50,8 1,6 1, Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på afdelingen? godt Godt Dårligt dårligt Specialeresultat for Hæmatologi ,0 47,6 2,6 0,8 - Hæmatologisk afdeling (Odense) 70 47,1 48,6 4,3 0,0 G 0-59 år 21 47,6 42,9 9,5 0, år 49 46,9 51,0 2,0 0,0 - - Akut indlagt 33 63,6 30,3 6,1 0,0 - - Planlagt indlagt 37 32,4 64,9 2,7 0,0 - - Mand 42 47,6 47,6 4,8 0,0 - - Kvinde 28 46,4 50,0 3,6 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 70 47,1 48,6 4,3 0,0 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 29

30 22_1. Har du tillid til, at du har fået den rette lægelige behandling, mens du var indlagt? (Omfatter kun patienter, som har mødt læger) høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Hæmatologi Hæmatologisk afdeling (Odense) 68 82,4 14,7 2,9 0, år 19 78,9 15,8 5,3 0, år 49 83,7 14,3 2,0 0,0 - - Akut indlagt 33 84,8 9,1 6,1 0,0 - - Planlagt indlagt 35 80,0 20,0 0,0 0,0 - - Mand 41 80,5 17,1 2,4 0,0 - - Kvinde 27 85,2 11,1 3,7 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 68 82,4 14,7 2,9 0, _2. Har du tillid til, at du har fået den rette sygeplejefaglige behandling og pleje, mens du var indlagt? (Omfatter kun patienter, som har mødt sygeplejersker) høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Specialeresultat for Hæmatologi Hæmatologisk afdeling (Odense) 69 85,5 13,0 0,0 1, år 21 76,2 23,8 0,0 0, år 48 89,6 8,3 0,0 2,1 - - Akut indlagt 33 87,9 9,1 0,0 3,0 - - Planlagt indlagt 36 83,3 16,7 0,0 0,0 - - Mand 42 83,3 14,3 0,0 2,4 - - Kvinde 27 88,9 11,1 0,0 0, _560 Od Hæmatologisk afdeling X 69 85,5 13,0 0,0 1,4 - - LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 30

31 DATAMATERIALE Respondenter og repræsentativitet respondenter Fordeling af respondenter i stikprøven Svarprocent Chisq-test for uafhængighed xxx % xxxxxxxxxxxxxxxx Afdeling Hæmatologisk afdeling (Odense) , ,7 - Speciale Hæmatologi , ,1 - Alder 0-59 år 21 29, ,3 0, år 50 70, ,3 0,4051 Indlæggelsesform Akut indlagt 33 46, ,3 0,0034 Planlagt indlagt 38 53, ,0 0,0034 Køn Mand 43 60, ,2 0,5057 Kvinde 28 39, ,1 0,5057 Afsnit 4202_560 Od Hæmatologisk afdeling X , ,7 - Indlæggelsestid 1-2 dage 18 25, ,7 * 3-7 dage 36 50, ,0 * 8-14 dage 10 14, ,0 * 15+ dage 7 9, ,6 * Forklaring på tabellens indhold Kolonnerne viser De første to talkolonner viser antallet af respondenter, altså det antal, der har svaret på spørgeskemaet, samt hvordan de fordeler sig på baggrundsvariablene. De tre sidste kolonner viser antal patienter i stikprøven, svarprocenten og chisq-test for, om der er forskel på repræsentationen af grupperne i de enkelte baggrundsvariable. Chisq-testen er bortfaldsanalyserne for ambulatoriets baggrundsvariable. Værdien i denne kolonne er p-værdien. I bortfaldsanalyserne sammenlignes patienter, der har besvaret spørgeskemaet (respondenter), med de patienter, der ikke har besvaret spørgeskemaet (ikke-respondenter). Hvis p-værdien i chisq-testen er 0,05 eller højere, så er der ikke en signifikant forskel mellem respondenter og ikke-respondenter den testede baggrundsvariabel. Hvis p-værdien derimod er lavere end 0,05, er der en signifikant forskel mellem respondenter og ikke-respondenter. Hvis der er signifikant forskel, kan svarprocenten bruges til at se, hvilken gruppe der er overrepræsenteret den anden. Den med den højeste svarprocent, er den overrepræsenterede. Brug af oplysningerne Oplysningerne kan bruges til at vurdere, i hvilket omfang respondenternes svar er repræsentative for den samlede gruppe af patienter, der har modtaget spørgeskemaet. Hvis vi ved fra bortfaldsanalysen, at svarprocenten for kvinder er lavere end for mænd, og vi ser i et spørgsmål, at kvinderne er mere negative end mændene, så ved vi, at det samlede resultat for afdelingen er blevet lidt mere positivt, end hvis svarprocenten var lige høj for mænd og kvinder. Det er bl.a. grundet denne problematik, at der er justeret for effekten af baggrundsvariablene køn og alder i forbindelse med placeringen (O, U eller G) af ambulatoriet specialeresultatet. Vil du vide mere om tabellen, og hvordan du bruger den, så er der hjælp at hente her: LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 31

32 OVERSIGTSFIGUR FOR 4202_560 OD HÆMATOLOGISK AFDELING X 8_2. Muligheden for at tale med en sygeplejerske er god (69) 15. Den skriftlige information er god (38) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (69) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (39) 8_3. Stemningen blandt personalet er god (70) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (68) 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (61) 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (30) 22. Det samlede indtryk er godt (70) 16. Den mundtlige information er god (70) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (67) 20_2. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (66) 8_4. Får den hjælp, patienten har brug for (65) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (63) 16_1. Omfanget af information under indlæggelsen er passende (71) 8_1. Muligheden for at tale med en læge er god (61) 16_2. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (70) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (49) 8_5. Får dækket sit behov for søvn og hvile under indlæggelsen (66) 16_3. Har afsluttende samtale om indlæggelsesforløbet inden udskrivelsen (56) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (69) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (8) 9. Patienten oplever ikke fejl (69) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (67) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (54) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (20) 7_1. Patientens viden og ressourcer er inddraget i behandlingsforløbet (66) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (30) 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (50) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (68) 20_1. Patienten er ikke i tvivl om noget efter udskrivelsen (64) 14. Patienten modtager skriftlig information (53) 20. Patienten er ikke i tvivl om livsstilens betydning for helbredet (48) 12_1. Patienten bliver informeret om årsagen til ventetid på behandlingen (11) % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Hæmatologisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 32