/SQQYRMOEXMSRWTSPMXMO

Transkript

1 /SQQYRMOEXMSRWTSPMXMO

2 Kommunikationspolitik 2010 til 2013 Udgiver Udenrigsministeriet Asiatisk Plads København K Telefon: Fax: um@um.dk Internet: Design Operate A/S

3 Kommunikation en integreret del af vores arbejde Fem leveregler...5 Kommunikation på 3 områder Strategiske prioriteringer i Ansvar og organisering Styring, politik, planer og evaluering... 12

4 1. I en verden i forandring er Udenrigsministeriets mission at arbejde for Danmarks interesser og værdier i forhold til omverdenen på en måde, der fremmer danskernes frihed, tryghed og velstand samt en mere fredelig og retfærdig verden med udvikling og økonomisk vækst for alle. Vi sætter 4 strategiske områder i fokus i den periode, som kommunikationspolitikken dækker: Offensivt pressearbejde Styrket dialog gennem sociale medier Levende billeder som centralt virkemiddel Styrket koncernkommunikation 4 Udenrigsministeriet juni 2010

5 2. Vores kommunikationsarbejde hviler på 5 leveregler, der skal sikre professionel kommunikation i Udenrigsministeriet: Kommunikationens effekt er størst, når kommunikationen er målrettet og prioriteret. Når vi har budskaber og informationer, som vi vil skabe opmærksomhed om, skal vi være offensive og i stand til at sætte en dagsorden. Omverdenen har med rette en forventning om, at vores kommunikation er åben og serviceorienteret. Vi vil i videst muligt omfang leve op til at være åbne, når nogen vil vide, hvad vi ved, hvad vi arbejder med, og hvad der kommer ud af det. I nogle situationer er der grænser for, hvor åbne vi kan og må være. Det skyldes særligt hensynet til politiske forhold, til international, national og individuel sikkerhed, til privatlivets fred og til kommercielle interesser. Når vi kommunikerer, er høj troværdighed afgørende. Vi skal melde hurtigt ud, og vi skal melde klart ud, men vi går ikke på kompromis med troværdigheden. Når vi kommunikerer, skal vi både være i stand til at tale, lytte og ændre holdninger. Vi bliver både klogere og kommer bedre igennem med budskabet, når vi går i dialog med samarbejdspartnere og målgrupper. Udenrigsministeriet juni

6 3. Udenrigsministeriet kommunikerer på 3 hovedområder: Ekstern kommunikation internationalt Ekstern kommunikation i Danmark Intern kommunikation i ministeriet Vi har fastlagt 4 strategiske mål for den eksterne kommunikation internationalt: Vi skal fremme danske interesser og synspunkter gennem kommunikation. Vi skal styrke den internationale viden om Danmark og vores værdier. Vi skal sikre en god dialog med centrale aktører og borgere. Vi skal aktivt servicere og informere ved internationale kriser. 6 Udenrigsministeriet juni 2010

7 Vi har fastlagt 4 strategiske mål for den eksterne kommunikation i Danmark: Vi skal offensivt formidle viden om internationale forhold. Vi skal stille viden om internationale forhold til rådighed for dem, der efterspørger den. Vi skal formidle viden om vores indsats i udlandet og om dansk udenrigs- og udviklingspolitik. Vi skal aktivt servicere og informere ved internationale kriser Vi har fastlagt 5 strategiske mål for den interne kommunikation: Vi skal bringe hjemmetjenesten og udetjenesten tættere sammen. Vi skal styrke den fælles identitet og koncern-tankegang. Vi skal styrke fagligheden gennem videndeling. Vi skal lette forandringsprocesser. Vi skal formidle de personaleadministrative og -politiske rammer for arbejdet. Udenrigsministeriet juni

8 4. De 4 strategiske prioriteter i perioden er: Offensivt pressearbejde Styrket dialog gennem sociale medier Levende billeder som centralt virkemiddel Styrket koncernkommunikation 8 Udenrigsministeriet juni 2010

9 Udenrigsministeriet juni

10 Koncernkommunikationen på tværs af organisationen skal særligt tage 3 udfordringer op: 1. Navigation i Udenrigsministeriet. Den enkelte medarbejder skal kende og forstå ministeriets organisation og sin egen rolle i den for at yde det bedst mulige bidrag. Det gælder de overordnede politikområder og strategier, vi arbejder efter, personaleadministrative områder, ledelsessystemet, beslutningsgangene og ministeriets overordnede udvikling. Det gælder også nære forhold som egen rolle og ansvar, planerne for egen enhed og fornemmelse for, hvem der arbejder med beslægtede områder andre steder i ministeriet. Klar og hyppig ledelseskommunikation er centralt for medarbejdernes mulighed for at navigere. 2. Faglig videndeling. Faglig viden skal deles med kollegaer alle steder i ministeriet både ude og hjemme. Viden om politiske forhold, arbejdsmetoder, tidligere erfaringer og god faglig praksis er forudsætningen for en høj kvalitet i ministeriets arbejde. Det skaber bedre løsninger og sikrer en optimal udnyttelse af ressourcerne. 3. Krisekommunikation. Kommunikation i kriser spiller en nøglerolle for at binde ministeriet sammen på tværs. I krisesituationer skal der også kommunikeres med de medarbejdere, der ikke er direkte involveret i krisehåndteringen. Kriser og krisesituationer omfatter både naturkatastrofer, politiske kriser og situationer, hvor ministeriet og dets administration er udsat for væsentlig kritik. 10 Udenrigsministeriet juni 2010

11 Udenrigsministeriet juni

12 6. Udenrigsministeriets kommunikationsindsats evalueres på følgende niveauer: Enhederne rapporterer om målopfyldelse i forbindelse med MRS-årsrapporteringen. Vi bestræber os på at måle og evaluere effekten af en konkret kommunikationsindsats eller af anvendelsen af en central kommunikationskanal. Hvert tredje år foretages en uvildig evaluering af, hvordan vi har levet op til vores leveregler og de strategiske mål for den eksterne og den interne kommunikation. Evalueringen vil have fokus på udvalgte målgrupper. 12 Udenrigsministeriet juni 2010