Beskyttelse af personoplysninger for forretningskunder

Transkript

1 Beskyttelse af personoplysninger for forretningskunder 1. Dataansvarlig - register over personoplysninger Tikkurila Danmark A/S (herefter benævnt Tikkurila) CVR nr Geljhavegård 13 A 6000 Kolding Tlf.: Fax: [email protected] 2. Dataansvarliges kontaktinformation Tikkurila Danmark A/S Tlf.: : [email protected] 3. Hvad dækker denne beskyttelse af personoplysninger? Denne beskyttelse af personoplysninger dækker Tikkurilas brug af information som Tikkurila indsamer om kunder og brugere (hvordan den indsamles og bruges), inklusive brug af Tikkurilas produkter og servicesydelser, og besøg på Tikkurilas websider. 4. Til hvilke formål bruger vi dine oplysninger? Vi har følgende formål med at bruge dine oplysninger (et eller flere formål kan optræde parallelt): Håndtere og analysere vores kundeforhold Tikkurila kan bruge dine personoplysninger til at håndtere, analysere og forbedre vores forhold til den enhed, du repræsenterer. Produkt- og serviceydelser Tikkurila kan bruge dine personoplysninger til at yde produkt- og serviceydelser til dig, fx når du køber vores produkter, benytter dig af vores digitale ydelser, abonnerer på vores nyhedsbreve og deltager i vores kurser og events. Dine personoplysninger bruges til at håndhæve rettigheder og forpligtelser relateret til en kontrakt eller andet engagement mellem Tikkurila og den enhed, du repræsenterer. Kommunikation med dig

2 2 (6) Tikkurila kan bruge dine personoplysninger til at kommunikere med dig, fx til at sende dig vigtige beskeder og andre meddelelser relateret til vores serviceydelser (fx kurser), til at fortælle dig, at vores serviceydelser er ændret og til at bede om din feedback på vores produkter og serviceydelser. Markedsføring til dig Tikkurila kan kontakte dig for at informere om nye produkter, serviceydelser eller reklamekampagner, som Tikkurila tilbyder. Tikkurila kan bruge dine personoplysninger til at personalisere vores tilbud og tilbyde dig et mere relevant indhold. Det vil for eksempel sige at lave anbefalinger og vise indhold og annoncer tilpasset dig i vores serviceydelser og i tredjeparts serviceydelser. Håndtere og udvikle serviceydelser Tikkurila kan bruge dine personoplysninger til at håndtere og udvikle Tikkurilas forretningsaktiviteter. 5. Hvilke informationer indsamler vi om dig? Indholdet i Tikkurilas lager med personoplysninger kan indeholde følgende typer af oplysninger og og ændringer til disse: 5.1 Basisinformation på alle oplysninger for- og efternavn kontaktoplysninger (postadresse, adresse, telefon- og faxnumre) køn sprogpræferencer titel og/eller jobbeskrivelse på nuværende og tidligere job relateret til Tikkurilas kundeforhold navn og virksomhedsinformation på den enhed du arbejder for nu eller tidligere, relateret til Tikkurilas kundeforhold start- og sluttidspunkt og metode for kundeforholdet eller sammenligneligt forhold kampagner og reklamefremstød sendt til dig og deres brug interesser og andre informationer oplyst af dig direct marketing-valg information om brugen af Tikkurilas digitale serviceydelser og digitalt indhold skabt af dig tekniske data sendt til Tikkurila af dine digitale enheder (fx pc og mobil) samt information relatered til cookies og andre lignende teknologier optagelser af telefonsamtaler, s og chat-korrespondance med kundeservice

3 3 (6) Udover basisinformationen herover kan Tikkurila behandle følgende underkategorier af personoplysninger fra dig. 5.2 Information om dataemner som har foretaget indkøb, givet feedback og/eller har klaget i relation til Tikkurilas produkter eller serviceydelser indhold, korrespondance og aktiviteter relateret til feedback og klager 5.3 Informationer på dataemner der deltager i Tikkurilas træning og andre events relevant information relateret til organisationen eller deltagelse i eventet information relateret til forplejning (allergioplysninger, frivilligt oplyst af dig) 5.4 Information fra Tikkurilas B-til-B webshop-kunder brugernavn kundenummer funktioner i webshoppen efter at være logget ind 6. Hvor får vi dine personoplysninger fra? De fleste informationer har vi fået fra dig fra starten af og gennem vores kundeforhold og fra softwareprogrammer, når du bruger og/eller køber vores produkter og serviceydelser. Dine personoplysninger og opdateringer heraf får vi også fra myndighederne, organisationer og virksomheder der tilbyder kreditinformation og serviceydelser til opdatering af personoplysninger, fra offentlige registre og andre offentlige informationskilder. 7. Deler vi dine oplysninger med andre? Tikkurila hverken sælger, leaser eller på anden vis udleverer dine personoplysninger til tredjeparter udenfor den globale Tikkurila-koncern, medmindre det er angivet herunder. Tikkurila kan dele dine personoplysninger med autoriserede tredjeparter, som udfører serviceydelser for Tikkurila for formål beskrevet i denne politik til beskyttelse af personoplysninger indenfor rammerne af gældende lovgivning og en skriftlig aftale med disse parter. Det kan fx være serviceydelser som kundeservice og softwareservice, håndtering og analyse af personoplysninger, udføre undersøgelser og håndtere markedsføring og eksekvering af diverse kampagner. Tikkurila kan dele dine personoplysninger til at få betaling for produkter og serviceydelser som fx

4 4 (6) overførsel eller salg af delinkvente konti til tredjeparter for inddrivelse. Fordi Tikkurila tager ansvaret med at sikre dine personoplysninger alvorligt, tillader Tikkurila ikke, at disse virksomher bruger oplysninger til andre formål end at yde disse serviceydelser, og Tikkurila kræver, at de beskytter dine personoplysninger på en måde, som lever op til denne politik til beskyttelse af personoplysninger. Tikkurila kan dele dine personoplysninger med omhyggeligt udvalgte tredjeparter med henblik på fælles eller selvstændige direct marketing-formål. Deling af oplysninger til disse formål kan kun ske når tredjepartens planlagte formål ikke er i strid med Tikkurilas formål beskrevet i denne politik. Kun de absolut nødvendige af dine personoplysninger deles med tredjeparter. Tikkurila kan dele dine personoplysninger med henvisning til en direkte ordre fra en retsinstans eller anden officiel myndighed med tilstrækkelig autoritet. Tikkurila kan dele dine personoplysninger som del af en fusion, et opkøb, salg af firmaværdier eller overførsel af serviceydelser til anden udbyder. Dette gælder også i tilfælde af betalingsstandsning, insolvens eller konkursbehandling, hvor dine personoplysninger vil blive overført til en anden enhed som følge heraf. 8. Overføres dine oplysninger til lande udenfor EU eller udenfor den europæiske økonomiske union? Tikkurilas serviceydelser kan blive udbudt fra ressourcer og servere placeret i forskellige lande rundt om i verden. Derfor kan Tikkurila overføre dine oplysninger til lande udenfor det land, hvor du benytter vores serviceydelser, også lande udenfor EU og EØS som ikke har lovgivning til særlig beskyttelse af personoplysninger, eller som har andre regler for beskyttelse af personoplysninger. I sådanne tilfælde sikrer Tikkurila, at der eksisterer et juridisk grundlag for overførslen, og at dine personoplysninger er beskyttet som påkrævet af gældende lov, fx ved at bruge standard aftaletekster godkendt af relevante myndigheder (hvor nødvendigt) og ved at kræve, at der tages relevante tekniske og organisatoriske forholdsregler til at sikre informationen. 9. Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger? Tikkurila kan opbevare dine personoplysninger i registret over personoplysninger, så længe som der består et kundeforhold eller et lignende forhold mellem dig og Tikkurila samt i et fornuftigt tidsrum derefter. Tikkurila kan bruge dine personoplysninger til skatte- eller retslige formål, så længe som det skønnes nødvendigt.

5 5 (6) Efter det ovenfor specificerede tidsrum er ophørt, kan Tikkurila opbevare dele af dine personoplysninger i sit direct marketing-register i den tidsperiode, gældende lov angiver. 10. Princip til sikring af oplysninger Tikkurila har etableret elektroniske og administrative sikkerhedsforanstaltninger, der sikrer at informationen indsamles sikkert. Kun autoriseret personale hos Tikkurila og de organisationer, der arbejder for Tikkurila eller på vegne af Tikkurila, må tilgå registret med personoplysninger. Alle personer, der arbejder med registret, har personlige rettigheder tildelt dem af den dataansvarlige. Der findes forskellige adgangsniveauer baseret på de oplysninger, en person skal bruge i henhold til hans/hendes arbejdsbeskrivelse. Systemet er beskyttet af en firewall, som beskytter det mod kontakter udenfor Tikkurila. Alle ansatte hos Tikkurila og dets underleverandører er forpligtet til at holde den information om personoplysninger, som de får kendskab til i forbindelse med deres arbejde, fortrolig. Manuelt behandlede dokumenter, der indeholder dine personoplysninger, er beskyttet mod uautoriseret adgang. 11. Dine muligheder for adgang, ændring og forbud Du har ret til at få adgang til dine egne oplysninger i Tikkurilas register over personoplysninger. Anmodningen om at få adgang skal ske skriftligt. Anmodningen om at få adgang skal være underskrevet. Anmodningen om at få adgang kan også forelægges på den dataansvarliges adresse på hovedkontoret (adressen opgivet i afsnit 1) med fremvisning af ID. Du har ret til at forbyde Tikkurila at bruge dine personoplysninger til formål, der vedrører direkte reklame, fjernsalg, andre direct marketing-formål og markedsundersøgelser og meningsmålinger, og du har ret til at få ændret fejlagtige oplysninger ved at kontakte den dataansvarliges kontaktperson. 12. Tvister og retten til at indgive en klage for tilsynsmyndigheden og kontaktoplysninger på tilsynsmyndigheden Brugen af det personlige oplysningsregister er underlagt dansk lovgivning. Hvis du har mistanke om et brud på databeskyttelsesloven, og sagen ikke kan løses i mindelighed ved en forhandling mellem dig og Tikkurila, kan du kontakte Datatilsynet.

6 6 (6) 13. Ændringer til denne politik til beskyttelse af personoplysninger Tikkurila kan fra tid til anden ændre denne politik til beskyttelse af personoplysninger eller ændre eller annullere adgangen til forskellige serviceydelser, til hver en tid og uden forudgående varsel. Hvis denne politik ændres på et punkt, til det modsatte, vil Tikkurila have en meddelelse liggende om ændringen på Tikkurilas hjemmeside i 30 dage.