Online Markedsføring SMAGSPRØVE MED TO EMNER FRA KURSET

Transkript

1 Online Markedsføring SMAGSPRØVE MED TO EMNER FRA KURSET

2 SMAGSPRØVE PÅ ONLINE MARKEDSFØRING KURSUS PERMISSION MARKETING 2

3 MEN HVAD SÅ MED DE 99 %, SOM KIGGER FORBI OG IKKE KØBER ABONNEMENT? HVAD KAN VI GØRE FOR DEM? Hvorfor er det så vigtigt at gøre sit formål klart, når man designer en webside? Det er ganske enkelt fordi, at hvis dit formål er helt klart, så kan du bygge det ind som mål på siden. Herefter kan du bygge interaktionen op således, at hver gang en bruger klikker på noget eller skriver sig op til noget, så indfrier brugeren sidens mål. Det lyder måske lidt abstrakt men lad mig her skitsere, hvordan det kan gøres. En virksomhed vil gerne sælge abonnementer til sit blad. De har derfor en reklame på deres webside, hvor man kan købe et abonnement. Det er jo deres første mål. Men der er ganske få, der køber et abonnement i forhold til dem, der besøger siden. Måske vil maksimalt 1 % købe et abonnement på siden det vil i givet fald være flot, hvis man kan konvertere 1 % til et køb. Det er her godt digitalt design kommer til sin ret. Byg dit design op på en måde, så en bruger, der ikke er klar til at købe, kan få en gratis prøve på, hvad der er i bladet, tilsendt per mail. Eller måske et gratis nummer af bladet tilsendt per post. 3

4 SMAGSPRØVE PÅ ONLINE MARKEDSFØRING KURSUS Det gøres ved, at du etablerer en sign up box, hvor brugeren indtaster sine kontaktdata. Herefter får brugeren det forventede produkt og gerne mere til 4

5 ALT, HVAD DER LÆGGES OP PÅ EN SIDE, SKAL HAVE ET MÅL Nu er brugeren rigere på information, og sidens ejere er også rigere på information. De har fået en potentiel kunde mere, som de kan e til og rette henvendelse til efterfølgende med andre tilbud og produkter. Dette er et meget stort vidensområde, og det indeholder mange facetter. Man kan virkelig sætte turbo på sin digitale succes, hvis man formår at gribe den her opgave rigtigt an. Alt, hvad der lægges op på en side skal have et mål, og når brugerne interagerer med disse elementer, er de med til at indfri virksomhedens digitale strategi. 5

6 SMAGSPRØVE PÅ ONLINE MARKEDSFØRING KURSUS HVAD ER EN EFFEKTFULD STRATEGI? 6

7 7

8 SMAGSPRØVE PÅ ONLINE MARKEDSFØRING KURSUS EN I NY OG NÆ BATTER IKKE NOGET Du skal give det en længere periode. Du kan godt have et link til en produktside, men så er det lagt frem som en mulighed i et link og ikke noget, der er fokus på i mailen. Del dine modtagere op og håndtér dem forskelligt. Send mange mails men sørg for, at de tager afsæt i det kendskab modtageren har til din virksomhed. De kan også tage afsæt i data om modtagernes produktinteresser men vær varsom. Den form for begrænsning gør også, at du udelukker, at brugerens behov udvikler sig. Målrettet marketing skal udføres med omtanke. Her følger et par idéer til, hvordan du kan gøre det. HVOR STARTER DET HELE? Tidligere har vi været omkring Permission Marketing. Her opsamler du adresser på interesserede, som har været forbi din side, og du har givet dem noget værdifuldt. Du skal nu fortsætte dialogprogrammet og sørge for at give mere af det, de en gang har vist interesse i. Eller du kan brede din viden ud for dem og sende dem relateret indhold. Du skal ikke forsøge at sælge til nye modtagere før tidligst i mail 4. MÅL PÅ ALT Brug et professionelt marketing system. Mål på om de klikker eller ej. Dem der klikker på flere mails i løbet af de første 4 udsendelser, kan du lægge over i et nyt segment, som er dine potentielle kunder. De er interesseret i dine produkter, de har klikket på det, du tilbyder, men du har ikke forsøgt at sælge noget til dem endnu. De har måske læst artikler, blogindlæg eller andet, dvs. de har kendskab til det, du 8

9 tilbyder. Denne gruppe kan du så småt begynde at sende produkt s til med tilbud om køb. Først i denne fase kan du tillade dig at fortælle om din virksomhed og dets fortræffeligheder. Modtagerne har behov for først at blive interesseret i produktet, herefter i virksomheden og først derefter kan der være tale om, at de køber. Men går du for hurtigt frem og springer vigtige led over, så er du nødt til at give rabat for at få dem til at købe, og dermed er du i gang med en dyr strategi. MED DEN RIGTIGE MARKETING STRATEGI KAN DU UNDGÅ AT GIVE SÅ MEGET RABAT 9

10 SMAGSPRØVE PÅ ONLINE MARKEDSFØRING KURSUS OG HVAD SÅ MED DEM, DER IKKE KLIKKEDE? Der er to muligheder. Enten sender du denne gruppe mange mails, ja du læste rigtigt. Du skruer op for frekvensen med alle mulige mails. Du bruger denne højere aktivitet til at få frasorteret dem, der alligevel ikke vil købe af dig. Vær derfor ikke bange for afmeldinger i denne gruppe. Du kan også bruge den mulighed, hvor du eksperimenterer med dine ydelser, og nogle gange vil du blive overrasket. Dvs. du udfordrer din egen antagelse om, hvad markedet har brug for. Du vil i begge tilfælde få bedre resultater end at lade gruppen af ikke-kunder ligge og have en for stor forsigtig hed i forhold til, hvor tit du sender til dem. DEM, DER SÅ KØBER Dem bør du til gengæld behandle med stor omhu. Se, det er modsat af, hvad mange gør. De tror, at bare fordi folk har købt, så vil de have mere. Men nej, de kan nemt blive mætte efter et køb. Derfor må du segmentere disse i grupper, så du identificerer deres næste behov. Hvad er det naturlige, man køber, efter man har foretaget det sidste køb? Send dem noget om det og sørg for at bekræfte dem i deres leverandørvalg ved at sende kundecases, historier, lækkert indhold, inspiration, links til blog indlæg, inviter dem til events og seminarer hele værktøjskassen skal i brug, og du skal sørge for, at de som kunder synes, det er interessant at få noget fra dig. 10

11 PRESSER DU FOR MEGET PÅ? 11

12 SMAGSPRØVE PÅ ONLINE MARKEDSFØRING KURSUS FREKVENS Her gælder så absolut ingen regler. Du kan for så vidt sende lige så mange mails, som du kan nå at producere. Du skal altså bare sørge for, at det sker i respekt for dine modtagere. Nøglen ligger altså ikke i, om du sender 1 eller 5 mails om ugen men i, hvad du sender. Nogle sender 3 mails om dagen med succes. DET DER IKKE FUNGERER Den der forsigtighed i, at man ikke vil genere modtagerne og derfor sender få mails den er ofte mere begrundet i en fantasiløshed og i et misforstået hensyn. Du får ikke succes med marketing, medmindre du gør det massivt. 12

13 10 TIPS TIL EFFEKTIVT DESIGN 13

14 SMAGSPRØVE PÅ ONLINE MARKEDSFØRING KURSUS FORMÅLET Gør formålet med mailen klar for dig selv. Sørg for at du ikke har for mange formål men vælg dit fokus. F.eks. vil du give noget væk til kunderne for at gøre opmærksom på dine/jeres kompetencer? Vil du skabe mere trafik på en side, hvor du har forskellige produkter, man kan vælge imellem? Vil du sælge et specifikt produkt via en? Hvad er formålet? VÆR UDBYTTE ORIENTERET Du bør have det afsæt, at hver gang du sender en ud til en modtager, så afbryder du dem i deres hverdag. Du skal have et konkret udbytte, som du tilbyder dem. Det bør fremgå meget tydeligt i emnefeltet, hvad du har at tilbyde. INDFRI FORVENTNINGERNE De første linjer i din skal spille sammen med emnefeltet, og du skal på 3-4 linjer skitsere, hvad modtageren skal gøre for at få det udbytte, du har tilbudt. Gør det helt klart. 14

15 4 5 6 PRIORITÉR INDHOLDET Byg den op med et stærkt fokus på et emne, som skal fylde mindst 50 % af en. Du kan så i bunden eller ude i siderne have relaterede historier eller helt andre typer af tilbud. UNDGÅ TEKSTER I BILLEDER Det er kun dem, der åbner din og henter billederne, som ser teksterne i billederne. Sørg derfor for at hovedbudskaber står som ren tekst. KNAPPER SOM GRAFIK? Pas på med knapper som er grafikfiler. Det gør mailen pænere, at f.eks. Køb her knappen er en grafik. Det er også OK at have en eller to knapper med som grafik. Men sørg endelig også for, at alle links og især links til køb findes som links i den almindelige tekst. 15

16 SMAGSPRØVE PÅ ONLINE MARKEDSFØRING KURSUS 7 8 GIV NOGET MED VÆRDI I Sørg for at du altid giver værdi til dine modtagere. Giv noget ekstra noget gratis. Det er en dårlig idé, hvis alle dine s alene handler om, at dine modtagere skal gøre noget for dig: Købe dit produkt, læse om dine services eller besøge din webside. Det er vigtigt, at du vænner dine modtagere til, at de som regel får noget værdifuldt, når du sender dem s. CALL TO ACTIONS Det skal være helt tydeligt, hvad det er, modtageren skal klikke på, og hvad modtageren får ud af det. Der skal være mange Call to Actions, og du må gerne lave flere links til samme side med forskellig ordlyd. Det kan være Få mere information her ét sted i teksten og et andet sted Hent din kuponkode her. Disse to henvisninger kunne nemt pege på samme side, men de kalder på handling fra modtagere, der er forskellige steder i deres beslutningsproces. Dem der klikker på Få mere information her er måske i research-fasen, og dem der klikker på Hent din kuponkode her er mere ude efter et godt tilbud. Men det er samme side man lander på uanset hvilken tekst, der klikkes på. 16

17 9 10 BONUS A/B SPLITTEST Sørg for at få et godt system, hvor du kan køre A/B splittest. Det vil sige, du kan sende dine s ud til f.eks. 10% af målgruppen i to versioner. Den , der klarer sig bedst, sendes ud til de resterende 90 %. ALT ER I SPIL Leg med det tidspunkt for udsendelse, typer af tekster i emnefelter, længden af s. Når du kan A/B splitteste, så kan du nemmere afprøve forskellige metoder for at få flere til at åbne og i sidste ende få flere klik. BONUS TIP Skab en god overgang fra mail til webside. Altså, når man klikker på mailen, så skal det, man bliver stillet i udsigt, fremgå meget tydeligt af den webside, man lander på. Hvis ikke, så bouncer (forlader siden) brugeren. 17

18