Kursus i etablering af lokale partnerskaber. Kursussted Dato, år

Transkript

1 Kursus i etablering af lokale partnerskaber Kursussted Dato, år 1

2 Kursus i etablering af lokale partnerskaber Kursusprogram Work-shops! Om Energitjenesten Introduktion til kursus og drejebogen Formålet med et lokalt partnerskab Organisering af / i et lokalt partnerskab Valg af målgruppe Dialog med målgruppen Helhedsorienteret rådgivning / forskellige rådgivere og ansvarsforhold Konkurrenceregler Resultater EVALUERING (skemaer på bordene) 2

3 Energitjenesten Uvildig rådgivning Borgernære aktiviteter BedreBolig-rådgivere 6 lokale centre Fælles sekretariat i Aarhus Landsdækkende aktiviteter Fra 2005 til 2014 støttet af lkfædlkfælak Energisparepuljen => Energifonden EMO-konsulenter Energistyrelsens rådgivning 3

4 Rådgivning af bygningsejere i forbindelse med udskiftning af olie- og naturgasfyr med en VE-baseret opvarmningsform. Kurset og drejebog er udviklet af Energitjenesten som en udviklingsopgave for Energistyrelsen Projektet er afsluttet lkfædlkfælak Energistyrelsens uvildige rådgivning om udskiftning af olie- og naturgasfyr blev udført af Energitjenesten i samarbejde med Bolius og Teknologisk Institut 4

5 Lokale partnerskaber Baggrund Energirenovering: Klimaskærm Installationer Helhedsorienterede løsninger Pakkeløsninger One-stop-shopping Finansiering Salg Tilskud Lovgivning Byggeledelse På tværs af fagområder Behov for tæt SAMARBEJDE mellem forskellige aktører 5

6 Drejebogen til partnerskaber Fra idé til realisering Drejebogen skal: Inspirere Stille spørgsmål Støtte Give eksempler 6

7 Drejebogens indhold 7

8 Drejebogen som pdf 8

9 Drejebogen elektronisk 9

10 Formålet med et lokalt partnerskab Lokale virksomheder, kommune m.v. Energirenovering / omstilling Formål: mere fokus på energi flere lokale job fælles vidensgrundlag (erfa) efteruddannelse (f.eks. BedreBolig) lokale, målrettede aktiviteter 10

11 Formålet med et lokalt partnerskab Energirådet er samarbejde om øget energirenovering og et bedre miljø 11

12 Formålet med et lokalt partnerskab Det konkrete formål - Skabe flere jobs (Ja, men inden for hvad og hvor?) - Være forberedt på fremtiden (ja, men hvordan / med hvad?) - Gøre noget for miljøet / klimaet -?? Desto mere konkret et formål er desto bedre forstår målgruppen, hvad partnerskabet kan tilbyde. Partnerskabets formål er, at tilbyde boligejere over 50 år en energimæssig gennemgang, der viser, hvordan de forbedrer deres boligs energimærke, så de opnår en højere salgsværdi 12

13 Work-shop - ½ time Hvad kommer først: partnerne eller formålet? Valg af partnere Hvem skal være med? Hvilke aktørtyper vil kunne fremme partnerskabets formål? Skal målgruppen være med i partnerskabet? Formål med partnerskabet Vælg et formål Partnerskabstavle Til resultater af work-shop s 13

14 Work-shop - ½ time Diskussion, valg af partnere: Håndværkere, installatører Rådgivning (forskellige typer) Energiselskab (Salg / køb af kwh besparelser) Ejendomsmægler / handel Finansieringspartnere Offentlig myndighed (f.eks. Kommune) Erhvervsforening (lokal eller kommunal) Borger- og grundejerforeninger Flere.. Formelle (aftale) og uformelle partnere (netværk) Skal en målgruppe være med i partnerskabet som netværk? 14

15 Work-shop - ½ time Diskussion, formål med partnerskabet: At skabe mere arbejde til sig selv med henblik på hvad? At sikre viden i egen virksomhed for at kunne opnå hvad? At indgå samarbejde med lokale aktører så man bedre kan hvad? At lave lokale aktiviteter, så? At skabe fokus på energibesparelser hos målgruppen At være sammen om at formidle, så..? Desto mere konkret formålet er beskrevet, desto nemmere er det at holde fokus på det, der er formålet med partnerskabet. 15

16 16

17 Organisering af partnerskabet Foreningstyper se også Frivillig forening: Hvis ingen lønudgifter til foreningens deltagere CVR, hvis mulighed for tilskud fra f.eks. kommunen Erhvervsdrivende forening: Hvis lønudgifter CVR Foreninger generelt: Navn, vedtægter, formål + bestyrelse 17

18 Organisering af partnerskabet Initiativtageren Hvem skal stå som initiativtager, når partnerskabet dannes? Hvem skal invitere? Hvem skal tegne partnerskabet udadtil? Hvem skal være kontaktperson? Hvem skal sørge for økonomi? Hvem skal sørge for hjemmeside? Hvem skal indkalde til møder? o.s.v. 18

19 Forventningsafstemning Hvad skal der bidrages med Hvad skal der betales og til hvad? Hvor tit skal man mødes? Flere partnere? Hvem må være med? Se drejebogens aftaleudkast. 19

20 Partnerskabets målgruppe Forskellige målgrupper Boligejere Lejere Udlejere Pengeinstitutter Ejendomsmæglere Store bygninger Enfamiliehuse Små og mellemstore virksomheder Specifikke målgrupper Alder Type af bygninger Alder på bygninger Målgruppens situation?? 20

21 I drejebogen 21

22 I drejebogen 22

23 Work-shop 15 min. Målgruppe Hvilken målgruppe passer til partnerskabets formål? - Kan der være flere? (beskriv dem specifikt) Desto mere specifik målgruppen er - desto nemmere er det at skabe den rigtige kontakt! 23

24 Work-shop 15 min. Diskussion, målgruppen for partnerskabets aktivitet En bestemt type personer og deres rolle? En bestemt type bygninger / virksomheder og deres funktion? Hvis Boligejere overvejes f.eks.: Hvilken aldersgruppe Hvilket område (geografisk) Hvilken livssituation (ved salg/ køb eller) Eller? Hvis virksomheder overvejes f.eks.: Hvilken størrelse Hvilken branche Hvilken situation 24

25 25

26 Dialog med målgruppen Generelt om dialog Vigtigt: lyt til kunden! Det er kunden, der kender sine behov! Det er kundens behov, der skal løses! Vigtigt: Vær gennemsigtig! Og lige så vigtigt: Lav en forventningsafstemning! Klare aftaler! Klare beskrivelser! Gælder også i skrevne materialer / foldere, hjemmesider m.v. 26

27 Dialog med målgruppen Målgruppens interesser Hvad betegner målgruppen (alder, livssituation, virkelighed)? Hvad har betydning for målgruppen? Hvad kan I tilbyde, som målgruppen gerne vil have? Hvordan kommer I i kontakt med målgruppen? - Hvor skal de fanges (hjemme på arbejdet eller?) - Hvornår skal de fanges (ved salg, ved ombygning eller?) Har målgruppen et specielt sprog, der skal tages højde for? 27

28 Kontakt med målgruppen Kontakt til målgruppen information om partnerskabet Via hjemmeside? Via sociale medier? (Face-book) Via annoncer? Via artikler? Via lokale foreninger? (f.eks. borger- og grundejerforeninger) Via interesseorganisationer? Via andre netværk? Direkte i postkassen? (evt. omdeling) Forskel på geografiske områder Forskel på målgruppens vaner 28

29 I drejebogen 29

30 Work-shop ½ time Dialog med målgruppen Overvej målgruppens fælles interesser Hvad er budskabet, der skal formidles? Hvilken tiltaleform (du / man) vil I vælge? Formidling til målgruppen Hvilken formidlingsform vil I vælge til at fortælle om partnerskabets tilbud? Husk at sætte resultatet ind i partnerskabstavlen! 30

31 Work-shop ½ time Diskussion, dialog med målgruppen Hvad er målgruppen interesseret i? (klima, miljø, besparelser, komfort, bedre arbejdsmiljø, finansiering etc.) Hvordan taler og skriver man til målgruppen? Har de et bestemt sprog Skal det være du / man Skal henvendelsen handle om personen selv eller en generel situation (klima, miljø m.v.) 31

32 Work-shop ½ time Diskussion, formidling til målgruppen Hvor befinder målgruppen sig, når I vil i kontakt med dem? Hjemme På arbejde I gang med fritidsaktiviteter På ferie Eller? Hvilket formidlingsværktøj skal bruges overvej f.eks.: Hjemmeside, sociale medier Mails Foldere runddelt f.eks. på messer eller Flyers evt. direkte i postkassen Via netværk (lokale foreninger, interesseorganisationer) Via annoncer / medier 32

33 Helhedsorienteret rådgivning forskellige typer af rådgivere Hvem er hvem, og hvornår er rådgiveren uvildig Energikonsulenter BedreBolig rådgivere Ingeniører Energivejledere Håndværkere Energirådgivere Arkitekter VE-godkendte installatører Flere 33

34 Forskellige rådgivere Ubeskyttede betegnelser: Energirådgiver Energikonsulent Energivejleder (Arkitekt) Forskellige formål Forskellig baggrund / uddannelse Forskellige ansvarsforhold Forskellig kvalitetssikring Energibesparelser er blevet en handelsvare! 34

35 Forskellige rådgivere Energirådgiver, EMO enfamilie (rådgiveransvar + kvalitetsstyring) BedreBolig rådgiver (kvalitetsstyring rådgiveransvar?) Energivejlederen (kvalitetsstyring, garantiordninger rådgiveransvar? ) (håndværkere, arkitekter m.v.) VE-godkendte installatører (kvalitetsstyring, garantiordning, rådgiveransvar?) Vælg samarbejde med rådgivere, der har erfaring og ansvar! 35

36 Konkurrenceregler Det må et partnerskab ikke f.eks,: Have samme priser heller ikke på et fælles produkt Lave aftaler, der kræver at kunden benytter udpegede partnere Lave aftaler, der udelukker andre fra opgaver Lave rotation i forhold til opgaver (din tur min tur o.s.v.) Diskutere priser (fortælle hinanden om priser) Ved tvivl kontaktes Konkurrence og Forbrugerstyrelsen se hjemmesiden: 36

37 Konkurrenceregler Det må man gerne i et partnerskab Arrangere fælles uddannelse Arrangere fælles temadage / udveksling af faglige erfaringer Have en fælles hjemmeside f.eks. med information om de ydelser, partnerskabet tilbyder (uden angivelse af pris). Lave fælles markedsføring (uden angivelse af pris). Lave særlige objektive regler for partnerskabet (tillid, troværdighed m.v.) Arrangere messer, udstillinger, informationsmøder etc.. 37

38 I drejebogen Mere om Konkurrenceloven: karteller, kædesamarbejder, overtrædelse m.v. 38

39 Resultater fra eksisterende partnerskaber Grøn Erhvervsvækst er et partnerskab, der startede i Deres mål var at skabe 300 jobs indenfor byggebranchen. Fra 2010 til 2012 har Energihåndværkerne haft en vækst på 29% imod status quo for lignende virksomheder i resten af landet. Det har givet en meromsætning på 110 millioner på de første 3 år, hvor der er skabt 165 jobs. For kommunen har disse jobs en værdi af 42 millioner, hvis man kan sige, at der er sparet 165 x kr. i offentlig forsørgelse. Grøn Erhvervsvækst nåede på de 3 første år, at energirenovere 2200 parcelhuse og spare miljøet for 3300 tons CO2 / året. 39

40 Resultater fra eksisterende partnerskaber Fælles efteruddannelse Fælles rådgiver til håndværkernes ydelser 40

41 Resultater fra eksisterende partnerskaber 41

42 I drejebogen om aktiviteter 42

43 Drejebogens henvisninger 43

44 Work-shop 15 Formålet med partnerskabet de konkrete resultater Giv et bud på, hvad partnerskabet skal resultere i: Hvilke fordele for partnerne? Hvilke fordele for målgruppen? Hvilket produkt, skaber partnerskabet? Hvad er partnerskabets budskab / slogan? 44

45 Work-shop opsamling Partnerskabstavlerne præsenteres Hvilke udfordringer / overraskelser har der været? Er der foretaget ændringer undervejs? 45

46 Energitjenesten i Danmark Find dit lokale center på

47 Spørgsmål Marianne Bender Energitjenesten Mobil: Mail: 47