Resultatorienteret Nyhedsbrevsanalyse. Danske Medier

Transkript

1 1 Resultatorienteret Nyhedsbrevsanalyse Danske Medier

2 Del ➊ Mål og KPI er

3 Det der bliver målt bliver gjort!

4 Alligevel bliver rigtig mange sites primært kørt på denne her

5 5 En historie om to mindsets Erfaring / Mavefornemmelse Analyse ➊ Hvem er analyse værktøjer designet til? ➋ Hvem er der flest af blandt jer?

6 6...Giver udfordringer i brug af analysedata Ujævn frekvens Drive-by og tilfældigt Mister overblikket når en sjælden gang kaster sig ind i det Ikke handlingsskabende

7 7

8 8 Vores drøm Et resultatorienteret dansk internet

9

10 10

11 VÆRDI BØVL

12 12

13 13 Etabler din egen arbejdsgang ➍ DATA ➌ RUTINER ➊ MÅL ➋ MAIL+SITE 1. Hvilke mål vil du opnå og hvilke KPI er vil du følge 2. Er dine s og landingssider optimeret imod disse mål 3. Har du rutiner og ansvarsfordeling på plads 4. Har du lettilgængelige data, der matcher dine behov for input I kan selv lære at overskue alt hvad der er brug for her

14

15 Der er et STORT spørgsmål at stille sig selv

16

17 17 Formål kan være flere Skabe indtjening via annoncer Medlemstilfredshed Salg Påvirke dagsorden Hvad er jeres? Og hvordan kan vi måle om vi skaber værdi?

18 Tag en fra til site og vurder hvordan mails, site & værdiskabelse hænger sammen

19 19 Vi kan have kpi er i flere led Permission Management Adfærd Mål

20

21 Permission Management

22

23 Kundeliste: modtagere Jan Feb Marts April Maj Juni Juli Juni Aug Sep

24 Vækstpeaks i januar og august Snit 6, Jan Feb Marts April Maj Juni Juli Juni Aug Sep Månedlig nettovækst ift. subscriber basen i samme måned

25 Hvor kommer data fra? Summary statistics fra Peytz Nyhedsbreve

26 I gang med at lave eksperimenter One-day site take over af nyhedsbrevstilmelding Sign up på facebook Konkurrencer som driver for onsite sign-ups Mulighederne er selvfølgelig rigtig mange her

27 Adfærd Det som brugerne gør på vejen mod målet!

28 Er vejen tilstrækkeligt optimeret ift mål?

29 Udfordringen Mange s og sites er bygget med et et skribent og bibliotekar mindset Ikke med et konverteringsmindset De ting man ønsker at opnå med sit site er spiller ofte anden violin i forhold til alt muligt andet GØGL Svage landingssider Diskrete Usynlige nyhedsbrevstilmeldinger

30 Eyetracking af design Ser dine brugere overhovedet dit budskab? Indbakken er et utroligt hårdt sted at kæmpe om opmærksomhed Overvej at få din med i en eyetracking-session

31 A/B test indsigter om segmenter

32 Målet: Relevans Bedre og længere relation til modtageren

33 Perspektivet Kan automatik i skabelon hjælpe med at hæve relevans ved at placere historierne optimalt i forhold til forskellige målgrupper

34 Genkend dine brugere i Analytics Værktøj til at sætte parametre på dine links Indbygget mulighed i Peytz Nyhedsbreve Campaign URL builder ndenyhedsbrevet&utm_medium=ema il&utm_campaign=morgeninspiration

35 Så kan man tracke sådan her Den simple og temmelig unøjagtige model

36 Desværre tæller analytics ikke kilder så nøjagtigt Af og til 100% afvigelse fra de tal vi ser i Peytz Nyhedsbreve statistik Men! MEN Derfor kan det godt bruges alligevel Til at undersøge mail-brugernes adfærd

37 Målkonverteringsfrekvenser Køb 100% X%

38 Tracking via custom variabler Så vi kan genfinde vores segmenter CMS laver autologin af brugere fra s og sætter custom variabler i Analytics kode For eksempel på Storebælt.dk (øst og vest segmenterne)

39 Mål & KPI er

40 De ting som vi kan værdisætte Makro-mål og Mikro-mål Makromål Et konkret salg / Et lead / Hvervning af nyt medlem Mikromål er de små steps på vejen mod at nå målet Et sign-up til nyhedsbrev Download af brochure Hvervning til deltagelse i arrangement

41 41 Målopsætning i Google Analytics Destinationswebadresse Besøgsvarighed (ikke så nyttigt) Sider pr. besøg (ikke så nyttigt) Hændelser Måltragt Hver enkelt mål kan få tildelt en krone/øre værdi

42 Destinationswebadresse Mål tælles, når konkret webside besøges

43 Event / Hændelse Javascript baseret, og kræver typisk lidt udvikling at implementere Kan tracke brugerinteraktioner som ikke skaber et sideskift Kan have variabel værdiansættelse Eksterne links download af brochure start af videoplayer confirm køb med værdi onclick="_gaq.push(['_trackevent', 'Videos', 'Play', 'Baby\'s First Birthday, 100 ])"

44 44 Hvordan opsætter man mål?

45 Hvorfor skal man gøre det? Mål giver mulighed for at værdisætte de aktiviteter man har omkring sit site Hvad er værdien af at sende et nyhedsbrev ud? Hvor meget tjente vi på google trafik Skal vi sende dobbelt så mange nyhedsbreve?

46 Hold mål enkle! Ensarterede over tid Ægte værdiskabende hændelser Der er andre måder at sætte tællere op end mål!

47 Resultatorienteret praksis

48 48 Etabler din egen arbejdsgang ➍ DATA ➌ RUTINER ➊ MÅL ➋ MAIL+SITE 1. Hvilke mål vil du opnå og hvilke KPI er vil du følge 2. Er dine s og landingssider optimeret imod disse mål 3. Har du rutiner og ansvarsfordeling på plads 4. Har du lettilgængelige data, der matcher dine behov for input I kan selv lære at overskue alt hvad der er brug for her

49 Hvad er det svære ved at træne sig op til at tage 50 armbøjninger? Forstå problemstillingen? At have tilstrækkkelig målrettet praksis? Dedikeret til sit mål? Have en overskuelig mængde mål man kan forholde sig til?

50

51 Keep it simple stupid!

52 Få styr på Motorvejs-H Drøft i forhold til konkrete målgrupper, hvordan dine s skal lande brugere og konvertere.

53 Få overblik over mål og KPI er Mål 1: Mål 2:

54 Det her handler om mennesker der skal gøre ting Se på det som organisatorisk udfordring også selv om det bare er dig selv: Hvem (gør) Hvad (og) Hvornår Hvem reviewer performance og hvornår Er der et fast møde hvor performance bliver reviewet?

55 Læg rutiner i skema KPI Område Frekvens Hvem Måleværktøj Målsætning Salg Shoppen Ugentlig Lars Salgsdashboard Hvad gik godt hvad gik skidt? Konvente ringer i salgstrag t Shoppen Månedlig Lars Tragtkonverteringsrapporten Konverteringsrater per påbegyndt flow skal være X %

56 Formater data så de er optimeret til brug

57 Automatisk afrapportering 57

58 Eksempler på enkle data

59 Fokuser på data I kan handle på

60 Optimerede data - Værktøjer Dashboards Specialrapporter

61 Eksempel på et dashboard

62 Tak for opmærksomheden Jens Hjerrild Poder: ,