De nye socialtilsyn - når tilsyn tages alvorligt. Årskursus for myndighedspersoner 18. november 2014

Transkript

1 De nye socialtilsyn - når tilsyn tages alvorligt Årskursus for myndighedspersoner 18. november 2014

2 Hvem er jeg og hvem er vi Om mig Faglig baggrund Baggrund i stat, kommune, KL og NGO Socialtilsynet Jeg repræsenterer et af fem socialtilsyn Vi fører tilsyn med sociale tilbud og plejefamilier Vi fører driftstilsyn/virksomhedstilsyn Godkender dem som generelt egnet Fører tilsyn med om de fortsat er generelt egnet

3 Historien bag.

4 Det nye.. Fra 98 tilsynsenheder til fem regionale Offentlige tilbud omfattet af tilsynet Én kvalitetsmodel for alle sociale tilbud Alle tilbud regodkendes Risikobaseret tilsyn Whistleblower funktion indført Uanmeldte tilsyn for plejefamilier

5 Vores fundament Understøtte kvalitetsløft i de sociale tilbud Skal ske gennem et systematisk, ensartet, uvildigt og fagligt tilsyn Metodisk ske ved brug af anmeldte og uanmeldte tilsyn Redskaber i tilsynet er en ny kvalitetsmodel og information fra en ny whistleblow ordning

6 Opgaven Godkende og føre tilsyn med: Kommunale tilbud Regionale tilbud Private sociale tilbud Plejefamilier Er disse generelt egnet til anbringelser Kommuner i regionen, samt anden tilsynskommune Alle tilbud skal have minimum et besøg hvert år Alle eksisterende tilbud skal re-godkendes inden 2016 Godkende nye tilbud der kommer til

7 Socialtilsynene i tal Hovedstaden (Frederiksberg) Midt (Silkeborg) Syd (Faaborg- Midtfyn) Nord (Hjørring) Tilbud Øst (Holbæk) Plejefamilier Personale

8 Organisering

9 Hvad ser vi på Vi foretager en samlet vurdering af: Faglige kvalitet Økonomiske bæredygtighed Organisatoriske bæredygtighed Er der sammenhæng mellem pris og kvalitet

10 Hvordan ser vi på det Kvalitetsmodellen 1. Uddannelse og beskæftigelse 2. Selvstændighed og relationer 3. Målgruppe, metode og resultater 4. Organisation og ledelse 5. Kompetencer 6. Økonomi 7. Fysiske rammer Indsatsen skal skabe en reel og positiv forskel for de mennesker der bor der

11 Hvordan følger vi op Tilsynsrapport (fastlagt skabelon) Tilsynets afgørelse Godkendelse Betinget godkendelse Påbud Skærpet tilsyn Ophør af godkendelse Tilbud kan klage over afgørelse efter retssikkerhedsloven

12 Det der ikke er vores ansvar Personrettet tilsyn Handlekommunens ansvar Vi savner ofte handleplaner! Andre myndigheders ansvarsområder Vi skal gøre dem opmærksom på uhensigtsmæssige forhold der hører under dem Tage ansvar uden at tage det på sig!

13 Modsætninger? VI ER EN VÆRDIBASERET VIRKSOMHED Vores arbejde skal skabe en reel og positiv forskel for de mennesker der bor der VI ER EN PRODUKTIONSSTYRET ARBEJDSPLADS Vi skal aflægge minimum et tilsynsbesøg pr. år på alle tilbud inden for et vist antal timer

14 Udfordringer og dilemmaer Ting tager tid Ny organisation, ny kvalitetsmodel og nye it systemer Motivere medarbejdere der oplever Meget papir, mindre tid til dialog Divergens mellem egne forventninger til kvalitet og de ydre rammer Andre myndigheders ansvarsområde Tage ansvar uden at tage det på sig Vi savner handleplaner Magt fordrer ydmyghed Være menneske og myndighed på samme tid Bevare professionalismen og objektiviteten

15 Internt Kulturbearbejdning Italesættelse af at vi er både/og Tænke i kunder og slutbrugere MED Samarbejde og forpligte hinanden på opgaven Turde tale om det som er svært Kompetenceudvikling Vi skal være to skridt foran Rollen

16 Produktionen Kvantitativt: Regodkendelser vi skal nå fordelt på 2014 og 2015 Anmeldte og uanmeldte tilsyn vi skal nå fordelt på 2014 og 2015 Antal temaer i kvalitetsmodellen tager vi med i vores tilsyn Antal konsulenter på de enkelte tilsyn i de enkelte tilbud Længden på tilsynsrapporterne Frist for færdiggørelse af tilsynsrapporterne IT understøttelse af arbejdet Kvalitativt: Individuelle samtaler om mål og understøttelse i arbejdet Fælles samtaler om forventninger til kvaliteten

17 Kvaliteten Form Kort og forståeligt Klart beskrevet hvad der er observeret Under de rette temaer, indikatorer og kriterier Indhold Dokumenteret Trianguleret Konkluderende

18 Job hos os fordi Gøre en forskel for udsatte mennesker Målrettet arbejde med kvalitet Konkret og reel mulighed for at følge op Videnskraftcenter Selvstændigt arbejde Konkrete mål for arbejdet

19 Har vi løftet kvaliteten? Kvalitetsmodellen - vi observerer på det meste Whistleblower - supplerende informationer Videnscenter i kraft af vores størrelse Et samlet overblik Dokumenteret triangulering Vi udsteder mange vilkår oprydning Vi varsler en del skærpet tilsyn og påbud alvorligt Tilbagemeldinger Overordnet tilfredshed hos vores kunder Men hvad siger dem det hele handler om..?

20 Vi oplever generelt at reformen har givet et kvalitetsløft til gavn for udsatte børn, unge og voksen