Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse
|
|
- Erling Skaarup
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Bilag 3 Driftsydelser [Vejledning til Tilbudsgiverne: Bilaget skal udfyldes af Tilbudsgiver i forbindelse med afgivelse af tilbud. Tilbudsgiver skal udfylde de steder, der er markeret med [ ]. Nærværende vejledningsafsnit slettes inden Kontraktens underskrift.]
2 1. LEVERANDØRENS DRIFTSYDELSER Leverandøren påtager sig i henhold til Kontraktens afsnit 8 at drifte, vedligeholde og u d- vikle udbudsplatformen fra Ibrugtagelsesdagen, jf. Kontraktens afsnit 5.2. Vedligeholdelse skal som udgangspunkt foretages og gennemføres i aftalte servicevind u- er, jf. Bilag 4 afsnit Leverandøren har det fulde ansvar for driftsydelserne i henhold til kontrakten. 2. Leverandørens vedligeholdelsesforpligtigelse Leverandørens vedligeholdelsesordning Leverandøren skal som led i sin vedli geholdelse opdatere og udvikle Udbudsplatformen vederlagsfrit for FMI. Leverandøren skal beskrive Leverandørens vedligeholdelsesordning for Udbudsplatformen. Leverandøren skal foretage forebyggende vedligeholdelse. Leverandøren skal beskrive, hvordan Leverandøren foretager særskilt forebyggende vedligeholdelse og hvor ofte. Leverandøren skal beskrive, om vedligeholdelsen af Udbudsplatformen fordrer, at udbudsplatformen afbrydes helt eller delvist. Leverandørens frigivelse af opdateringer Leverandøren skal loyalt, straks og skriftligt informere FMI i forbindelse med frigivelsen af nye opdateringer. Leverandøren skal beskrive, hvordan Leverandøren vil informere FMI om frigivelse af nye opdateringer Leverandøren skal beskrive, hvor ofte Leverandøren frigiver nye opdateringer. Kontrakt Nr XXXX Side 2 af 9
3 Leverandørens påtænkte ændringer Leverandøren skal loyalt, straks og skriftligt informere FMI om enhver påtænkt og kendt ændringer/udvikling af Udbudsplatformen, herunder ændringer i Udbudsplatformen der har betydning for FMI forretningsgrundlag eller den overordnede brugeroplevelse ved FMI anvendelse af Udbudsplatformen. Leverandøren skal beskrive, hvordan Leverandøren påtænker at informere FMI om påtænkte ændringer. Dette kan eksempelvis gøres via Leverandørens Roadmap Leverandøren skal beskrive, hvordan Leverandøren påtænker at inddrage FMI i at forbedre og udvikle Udbud s- platformen. Leverandørens indlægning af sikkerhedsopdateringer og fejlrettelser Leverandøren skal informere FMI om sine faste rutiner for indlægning af sikkerhedsopdateringer og fejlrettelser. Leverandøren skal beskrive Leverandørens faste rutiner for sikkerhedsopdateringer og fejlrettelser. Leverandøren skal opretholde en log, hvor Leverandøren orienterer FMI omkring ovenst å- ende ændringer, både påtænkte og allerede gennemførte. FMI skal have adgang til lo g- gen i Kontraktens løbetid. 3. HOTLINE SERVICE 3.1. Generelt om hotline service Leverandøren skal stille en hotline service til rådighed f or FMI som en del af Leverandørens ydelser, jf. Kontraktens afsnit Omfang af Leverandørens hotline service FMI kan alle Arbejdsdage mellem kl. [xx.xx xx.xx] CET få telefonisk assistance fra Leverandørens hotline service. Henvendelse skal ske til: [navn til Leverandøren], tlf. [telefonnummer til Leverandøren]. Kontrakt Nr XXXX Side 3 af 9
4 Henvendelse kan endvidere ske elektronisk på: [ adresse til Leverandøren]. Følgende kategorier af personer hos FMI er berettiget til at kontakte hotline service: Personkategori [Leverandøren skal udfylde, hvorvidt det er alle brugere/superbrugere, der kan kontra k- te Leverandøren.] Hotline service besvarer korte, præcise spørgsmål vedrørende anvendelse af Udbudsplatformen, foretager simpel problemdiagnosticering og yder generel vejledning vedrørende Udbudsplatformen, herunder om et konstateret forhold tilsynela dende beror på mangler ved Udbudsplatformen, som forudsætter indrapportering i overensstemmelse med afsnit 3 nedenfor. Ved FMI telefoniske henvendelse til hotline service skal det tilstræbes at der maksimalt er 5 minutters ventetid for kvalificeret besvarelse af henvendelsen. Ved FMI telefoniske henvendelse til hotline service, der ikke besvares indenfor 5 minu t- ter, skal det tilstræbes at der maksimalt er 120 minutters ventetid for returnering af opkald og for kvalificeret besvarelse af FMI henvendelse og alle opkald skal besvares senest samme dag for henvendelsen. Leverandøren har pligt til at returnere FMI henvendelse. Ved FMI elektroniske henvendelse til hotline service skal der maksimalt være 24 timers ventetid fra fremsendelsen af FMI elektroniske henvendelse for kvalificeret besvarelse af henvendelsen for overholdelse af servicemål, jf. Bilag 5. Leverandøren har pligt til at returnere FMI henvendelse. 4. Overvågning af udbudsplatformen Leverandøren skal overvåge Leverandørens Udbudsplatform via diverse overvågning s- værktøjer. En oversigt over fejl, nedbrud og uregelmæssigheder registreret inden for de sidste 60 Dage skal være tilgængelige for FMI efter påkrav. Formålet med denne overvågning er at Leverandøren tilstræber at sikre sig hurtigt at kunne gribe ind over for nedbrug og uregelmæssigheder. Der kan dog forekomme fejl, Mangler, nedbrud og ur e- gelmæssigheder, der umiddelbart ikke kan registreres. Overvågning kan enten være manuel eller automatisk. Leverandøren skal overfor FMI dokumentere Leverandørens metode for overvågning. Kontrakt Nr XXXX Side 4 af 9
5 4.1. Rapportering ved konstaterede Mangler Leverandøren skal ved konstaterede Mangler rapportere herom til FMI kontaktperson, telefonisk eller skriftligt, hvis den konstaterede Mangel ikke er konstateret efter af FMI. Leverandøren er endvidere forpligtet til at vidererapportere konstaterede Mangl er, der konstateres af eksterne interessenter og som har indflydelse på FMI anvendelse af u d- budsplatformen. Leverandøren skal, når Manglen er blevet Leverandøren bekendt, straks informere FMI om konstaterede Mangler. Alle rapporteringer om konstaterede Mangler, skal indføres i loggen, jf. afsnit Log over Mangler Leverandøren skal opretholde en log over alle Mangler, der er konstateret og afhjulpet. FMI skal efter påkrav kunne tilgå denne log i Kontrakten varighed. Leverandøren er a n- svarlig for at holde loggen opdateret. I loggen skal Mangler registreres med tid, og dato og Manglens karakter etc., således FMI og Leverandøren kan holde overblik over Mangler ved Udbudsplatformen. 5. MANGELSAFHJÆLPNING 5.1. Generelt om Mangelafhjælpning Leverandøren kan foretage mangelafhjælpning fra Leverandørens lokation eller på FMI lokation. Ved konstatering af Mangler skal Leverandøren vedvarende arbejde på at få afhjulpet Manglen indtil Manglen er udbedret. Leverandøren kan foretage mangelafhjælpning ved frigivelse af opdateringer m.fl. til Udbudsplatformen. I tilfælde af Mangler ved Udbudsplatformen, skal Leverandøren i øvrigt foretage afhjælpning i overensstemmelse med det nedenfor anførte under hensyntagen til Manglens kategorisering. Kategoriseringen af en Mangel afhænger særligt af, om Manglen er kritisk for løsning af FMI opgaver, og om Manglen kan omgås. Ved omgåelse forstås blandt andet anvendelse af andre og/eller yderligere indtastninger eller funktioner samt FMI benyttelse af ændr e- de arbejdsprocesser. Leverandøren skal ved mangelafhjælpning skriftligt holde FMI løbende skriftligt underrettet om status for denne. Kontrakt Nr XXXX Side 5 af 9
6 Mangler kategoriseres på følgende måde: Mangelkategori Beskrivelse Eksempel Tidsinterval for påbegyndt mangelafhjælpning A B En Mangel, der er kritisk for løsning af FMI opgaver, og hvor rimelig omgåelse ikke er mulig. En Mangel, der er kritisk for løsning af FMI opgaver, men hvor rimelig omgåelse efter Leverandørens anvisninger er mulig. C En Mangel, der ikke er kritisk for løsning af FMI opgaver, og hvor rimelig omgåelse ikke er mulig. En kategori A-Mangel er hvor Udbudsplatformens funktionalitet ikke fungerer, eksempelvis, hvor FMI og/eller en ansøger/tilbudsgiver ikke har mulighed for at oploade eller downloade materiale til og fra udbudsplatformen eller tilgå udbudsplatformen. En kategori B-Mangel er, hvor Udbudsplatformens funktionaliteter kan anvendes, men med stor gene for brugeren, eksempelvis, hvor FMI og/eller en ansøger/tilbudsgiver ikke kan benytte fundamentale funktioner, så som spørgsmål/svar funktion og/eller ikke får tilsendt automatiske mails. En kategori C-Mangel er, hvor Udbudsplatformens funktionalitet fungere, men på unormale vilkår, eksempelvis, hvor FMI og/eller en ansøger/tilbudsgiver ikke kan anvende udbudsplatformen uden væsentlige forsinkelser i Uden ugrundet ophold eller maksimalt 5 minutter. 3 timer. 12 timer. Kontrakt Nr XXXX Side 6 af 9
7 svartider. Mangelkategori Beskrivelse Eksempel Tidsinterval for påbegyndt mangelafhjælpning D E En Mangel, der ikke er kritisk for løsning af FMI opgaver, og hvor rimelig omgåelse efter Leverandørens anvisninger er mulig. En Mangel, der ikke har nogen eller blot bagatelagtig betydning for løsning af FMI opgaver. En kategori D-Mangel er, 24 timer. hvor udbudsbekendtgørelsens funktionaliteter kan anvendes, men medfører ekstra arbejd, eksempevis, hvor FMI og/eller ansøger/tilbudsgiver eksempelvis ikke har autoudfyldt tekst som beskrevet i Bilag 2. En kategori E-Mangel er eksempelvis, hvor FMI og/eller en ansøger/tilbudsgiver ikke almindeligvis kan anvende Udbudsplatformen i den tilstand, som almindeligvis må forventes for lignende løsninger på markedet. 48 timer. Ved Tidsinterval for påbegyndt mangelafhjælpning menes det maksimale tidsinterval, hvorefter Leverandøren skal påbegynde mangelafhjælpning efter FMI har fremsendt fy l- destgørende mangelrapportering i henhold til afsnit 5.2, eller hvor ekstern interessent har rapporteret Mangler overfor Leverandøren. Mangelrapporteringen er at betragte som fyldestgørende, når FMI fremsender oplysningerne beskrevet i afsnit 5.2. FMI kan ved kategori A- og B-Mangler rapportere telefonisk, hvorefter Leverandøren anses for at have modtaget fyldestgørende mangelrapportering. Der følges op straks med en skriftlig henvendelse. Kontrakt Nr XXXX Side 7 af 9
8 For hver gang det aftale tidsinterval for påbegyndt mangelafhjælpning for Mangler kategoriseret som A, B eller C overskrides, reduceres tilgængeligheden med 0,3 procentpoint, jf. Bilag 4. For hver gang Leverandøren 2 gange i en måned overskrider fristen for påbegyndt afhjælpning af kategori D eller E mangler reduceres tilgængeligheden for den pågæl dende måned med 0,025 procentpoint. I forhold til kategori E mangler gælder dette dog kun, såfremt antallet af sådanne Mangler overstiger Mangelrapportering Hvis FMI konstaterer problemer, der tilsyneladende beror på Mangler ved Udbudsplatformen, jf. afsnit 5.1, indrapporteres disse til Leverandøren, som skal yde bistand til diagn o- sticering og afhjælpning af det indrapporterede problem. Ved indrapportering skal FMI udfylde en mangelrapport, der som minimum skal indeholde følgende oplysninger: - beskrivelse af Mangel, herunder udført handling og opnået reaktion, - forslag til mangelkategorisering, - eventuelle bilag til belysning af problemet (for eksempel skærmprint), - tidspunkt for Manglens konstatering, og - kontaktperson hos FMI. Indrapportering skal ske til: [navn på Leverandøren], tlf. [Telefonnummer til Leverandøren], eller [ adresse til Leverandøren]. Leverandøren kan vælge at stille en standardrapport til rådighed for FMI, som skal a n- vendes ved indrapportering af problemer eller Mangler. Når Leverandøren har foretaget afhjælpning, skal Leverandøren give skriftlig meddelelse herom til FMI og indføre rapport over afhjælpningen i loggen, jf. afsnit 4.2. Rappo rten skal indeholde følgende, men ikke udtømmende punkter: Hvornår Manglen er konstateret og rapporteret, Hvornår Manglen er afhjulpet, Hvornår Mangelsafhjælpning er påbegyndt, Hvilken Mangelsafhjælpning, der er fundet sted, Hvilken betydning Manglen har haft for tilgængeligheden, jf. Bilag 4. Kontrakt Nr XXXX Side 8 af 9
9 5.3. Uenighed om kategorisering af en Mangel Mangler kategoriseres af Parterne i fællesskab i forbindelse med FMI indrapportering. Kan der ikke opnås enighed mellem Parterne, kan hver af Parterne anmode Dansk IT om at udmelde en uvildig sagkyndig, der afgør spørgsmålet om kategorisering endeligt og bi n- dende for begge Parter, jf. Kontraktens afsnit Tvister om fortolkning af Kontrakten og andre juridiske spørgsmål kan ikke afgøres af den sagkyndige. Den sagkyndige træffer afgørelse om fordelingen af sit honorar på Parterne under hensyntagen til afg ø- relsens udfald. Indtil spørgsmålet om kategorisering af den indrapporterede Mangel er afgjort, skal Lev e- randøren afhjælpe denne i forhold til FMI kategorisering. Viser det sig efterfølgende gennem fælles erkendelse eller den sagkyndiges afgørelse, at Manglen burde have været kategoriseret som anført af Leverandøren, kan Leverandøren kræve dokumenterede me r- omkostninger, herunder i forbindelse med nødvendiggjort overarbejd e, som følge af FMI fejlagtige kategorisering dækket af FMI. Hvis FMI fejlagtigt indrapporterer et forhold som værende en Mangel, og viser det sig efterfølgende, at FMI indrapportering beror på manglende uddannelse, forkert brug eller lignende, som ikke kan tilregnes Leverandørens forhold, er Leverandøren berettiget til kræve et rimeligt vederlag for behandling af FMI henvendelse. Retten til vederlag indtræder dog først fra det tidspunkt, hvor Leverandøren gør FMI opmærksom på, at forholdet ikke er omfattet af Leverandørens vedligeholdelsesforpligtelser, og da under forudsæ t- ning af, at FMI accepterer, at Leverandøren fortsætter arbejdet. Kontrakt Nr XXXX Side 9 af 9
Leverandøren udfylder de ufærdige dele af skabelonen. Eventuelle supplerende beskri velser angives i et underbilag 6A.
BILAG 6 SPECIFIKATION AF VEDLIGEHOLDELSE MED PRISER Vejledning: Folketinget ønsker en samlet pris for hosting af løsningen indeholdende vedligeholdelse af programmel, udstyr, dokumentation og hotline.
Læs mereKontraktbilag 7 Vedligeholdelse
Kontraktbilag 7 Vedligeholdelse Efter indgåelse af kontrakt skal der udarbejdes en vedligeholdelsesaftale med udgangspunkt i de i kontraktbilag 3 angivne priser og nedenstående skabelon. 1 Vedligeholdelse
Læs mereKontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser
Kontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser [Vejledning til Leverandør i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette bilag indeholder Kundens krav til Leverandørens drift-, support og vedligeholdelsesydelser.
Læs mereKontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser
Kontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser [Vejledning til Leverandør i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette kontraktbilag indeholder VHK s krav til Leverandørens drift-, support og
Læs mereKontraktbilag 10 Servicemål opdateret
Kontraktbilag 10 Servicemål opdateret 28.02.2017 [Vejledning til Leverandør i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette kontraktbilag indeholder VHK s angivelse af servicemål og skal ikke udfyldes af Leverandøren.
Læs mereOmråde dækket af servicepakke Vedligehold
Område dækket af servicepakke Vedligehold Beskrivelse: Generelt Servicepakke Vedligehold er en del af programmelvedligeholdelsen, men beskrives herunder for at samle relevant information om serviceniveau.
Læs mereKrav til licensaftale
Krav til licensaftale Nedenstående krav, skal indarbejdes i den licensaftale der skal finde anvendelse mellem parterne. Ifald der er modstrid mellem kundens krav og øvrige bestemmelser i leveranceaftalen,
Læs mereBILAG 9 SERVICEMÅL OG INCITAMENTER. Udvikling af en hjemmeside til borgerforslag samt hosting og vedligeholdelse
BILAG 9 SERVICEMÅL OG INCITAMENTER Vejledning Dette bilag indeholder Folketingets forslag til udformning af bilaget. Leverandøren kan bistå med ændringer, der skal begrundes. BILAG 9 SERVICEMÅL OG INCITAMENTER
Læs mereBILAG 7 PRØVER. Udvikling af en hjemmeside til borgerforslag samt hosting og vedligeholdelse
BILAG 7 PRØVER Vejledning: I dette bilag fastsættes kundens krav til afprøvning af leverancen og af evt. indfriede optioner. Leverandøren udarbejder på baggrund af kundens krav en overordnet plan for prøverne.
Læs mereVejledning til Tilbudsgiver Dette bilag indeholder Kundens mindstekrav til tilgængelighed, svartider og drift.
BILAG 6 Servicemål Vejledning til Tilbudsgiver Dette bilag indeholder Kundens mindstekrav til tilgængelighed, svartider og drift. Side 2 af 10 Indholdsfortegnelse 1. Omfanget af servicemål 4 1.1 Mindstekrav
Læs mereFORUDSÆTNINGER FOR SERVICEMÅL
Bilag 7 Servicemål Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING 3 2. FORUDSÆTNINGER FOR SERVICEMÅL 3 3. DRIFTSEFFEKTIVITET Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3.1 Servicemål Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3.2 Måling
Læs mereIndholdsfortegnelse Afprøvning af Leverancen Fællesregler for afprøvning Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Installationsprøve Delleveranceprøve
Bilag 11 Prøver Indholdsfortegnelse 1. Afprøvning af Leverancen 3 2. Fællesregler for afprøvning 3 2.1 Prøvens gennemførelse 3 2.2 Prøveplan 3 2.3 Rapportering 4 2.4 Godkendelse af en prøve 4 2.5 Leverandørens
Læs mereBILAG 13 TIL KONTRAKT OM EOJ-SYSTEM RISIKORAPPORTERING SAMT PROAKTIVE HANDLINGER
BILAG 13 TIL KONTRAKT OM EOJ-SYSTEM RISIKORAPPORTERING SAMT PROAKTIVE HANDLINGER 1 INSTRUKTION TIL BESVARELSE AF BILAGET: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved indgåelse
Læs mereKoncessionskontrakt vedr. ekspeditionen af pas, kørekort og øvrige borgerserviceopgaver. Københavns Kommune Kultur- og Fritidsforvaltningen
vedr. ekspeditionen af pas, kørekort og øvrige borgerserviceopgaver. Københavns Kommune Bilag 11 Prøver Bilag 11 1 1 INDHOLD 1 Afprøvning af systemet... 3 1.1 Prøveplaner, underbilag 12a.... 3 2 Fællesregler
Læs mereBilag 14. Leverandørens forpligtelser ved ophør
Bilag 14 Leverandørens forpligtelser ved ophør Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 2. Leverandørens forpligtelser ved hjemtagelse og overdragelse 3 2.1 Generelle forpligtelser 3 2.2 Samarbejdet ved ophør
Læs mereTeksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse.
BILAG 7 SERVICEMÅL INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 4 2. Forudsætninger for servicemål... 4 3. Driftseffektivitet... 4 3.1 Servicemål... 4 3.2 Måling af driftseffektivitet... 4 4. Svartider... 5 4.1
Læs mereBilag 6: Servicemål. Udbud af E-rekrutteringssystem. Side 1 af 9
Bilag 6: Servicemål Udbud af E-rekrutteringssystem Side 1 af 9 Indhold Bilag 6 Servicemål 3 6.1 Indledning 3 6.2 Systemets normale driftstid 3 6.3 Svartider 3 6.3.1 Krav til svartider 3 6.3.2 Måling af
Læs mereBilag 6: Servicemål. Udbud af løn- og personalesystem. Side 1 af 9
Bilag 6: Servicemål Udbud af løn- og personalesystem Side 1 af 9 Indhold Bilag 6 Servicemål... 3 6.1 Indledning... 3 6.2 Systemets normale driftstid... 3 6.3 Svartider... 3 6.3.1 Krav til svartider...
Læs mereTeksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved indgåelse heraf.
BILAG 8 SERVICEMÅL BILAG 8: Servicemål INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved indgåelse heraf. Formål med bilag: Formålet med bilag 8
Læs mereUdbud af Telemedicinsk løsning til hjemmemonitorering. Bilag 6 - Servicemål
Udbud af Telemedicinsk løsning til hjemmemonitorering Bilag 6 - Servicemål 2 Indholdsfortegnelse 6.1 Indledning 3 6.2 Systemets normale driftstid 3 6.3 Reaktionstider 3 6.3.1 Kategorisering af overskridelse
Læs mereBILAG 6 ÆNDRINGSHÅNDTERING
BILAG 6 ÆNDRINGSHÅNDTERING INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 4 2. Ændringer... 4 2.1 Kundens ændringsanmodning... 4 2.2 Leverandørens ændringsanmodning... 4 2.3 Mindsteindhold for et løsningsforslag...
Læs mereBilag 8 omfatter ikke alle Kundens krav. Nogle af Kundens krav er medtaget i andre Bilag for at have en naturlig sammenhæng til konteksten.
Prøver Bilag 8 Vejledning til tilbudsgiver i forbindelse med udarbejdelse af tilbud Dette bilag indeholder Kundens krav til prøver. Hele Bilag 8, Prøver, udgør Mindstekrav (MK), der forudsættes opfyldt
Læs mereBILAG 15 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS PROAKTIVE HANDLINGER
BILAG 15 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS PROAKTIVE HANDLINGER INSTRUKTION TIL BESVARELSE AF BILAGET: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse. Formål med bilag:
Læs mereKontraktbilag 8. It-sikkerhed og compliance
Kontraktbilag 8 It-sikkerhed og compliance LØNMODTAGERNES DYRTIDSFOND DIRCH PASSERS ALLÉ 27, 2. SAL 2000 FREDERIKSBERG TELEFON 33 36 89 00 FAX 33 36 89 01 INFO@LD.DK WWW.LD.DK CVR 61552812 2 INDHOLD INDHOLD
Læs mereTeksten i denne instruktion er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse.
BILAG 10 PRØVER Indholdsfortegnelse 1. Prøver... 4 2. Fælles regler for afprøvning... 4 2.1 Afklaringsproces og udarbejdelse af test cases... 4 2.2 Beskrivelse af afklaringsproces og udarbejdelse af test
Læs mereKontraktbilag 8 Prøver
Kontraktbilag 8 Prøver [Vejledning til Leverandør i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette kontraktbilag indeholder VHK s krav til Leverandørens prøver. Leverandøren skal ikke udfylde kontraktbilaget.
Læs mereBilag 13. Ophørsbistand. Til Kontrakt. Den Nationale Henvisningsformidling
Bilag 13 Ophørsbistand Til Kontrakt OM Den Nationale Henvisningsformidling Bilag 13 Ophørsbistand Side 1/7 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive
Læs mereVEJLEDNING. Tilbudsgiver bedes kvalificere bilaget ved at tilføje: Testplaner
BILAG 7 AFPRØVNING VEJLEDNING Tilbudsgiver bedes kvalificere bilaget ved at tilføje: Testplaner Beskrivelse af tilbudsgivers metoder og processer til intern test forud for overtagelses- og driftsprøverne,
Læs mereKontrakt om Drift, Videreudvikling, Support af tilskuds- og kontroladministrative
Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af tilskuds- og kontroladministrative systemer m.fl. Bilag 5 Servicemål 16. marts 2018 Version 1.0 Side 1/10 [Vejledning til tilbudsgiver:
Læs mereBILAG 9 SERVICEMÅL OG BODSBESTEMMELSER
BILAG 9 SERVICEMÅL OG BODSBESTEMMELSER VEJLEDNING Tilbudsgiver skal udfylde de med gråt markerede punkter. INDHOLD 1. Indledning 1 2. Driftseffektivitet 1 2.1 Servicemål 1 2.1.1 Økonomisystem 1 2.1.2 Lønsystem
Læs mereUdbud af løn- og personalesystem. Kontrakt bilag. Bilag til kontrakten. September Sagsnr. 09/980. Sagsnr. 09/980
Udbud af løn- og personalesystem Kontrakt bilag Bilag til kontrakten September 2009 Sagsnr. 09/980 Sagsnr. 09/980 INDHOLDSFORTEGNELSE Vejledning til udfyldelse af bilag 1...3 Bilag 1 Tids- og projektplan
Læs mereLevering af velfærdsteknologi til arbejde med reminiscens
Kontrakt Levering af velfærdsteknologi til arbejde med reminiscens SOSU Nord mellem SOSU Nord På Sporet 8 A 9000 Aalborg (Herefter SOSU ) og ( ) (Herefter Leverandør ) Hver for sig benævnt Part og tilsammen
Læs mereBILAG 8 ÆNDRINGSHÅNDTERING SAMT EVENTUEL VIDEREUDVIKLING
BILAG 8 ÆNDRINGSHÅNDTERING SAMT EVENTUEL VIDEREUDVIKLING INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 4 2. Ændringshåndtering... 4 3. Kundens Ændringsanmodning... 4 4. Leverandørens Ændringsanmodning... 4 5. Mindsteindhold
Læs mereBestemmelser der indarbejdes i Samarbejdsbilaget samt i Kontrakten
Bestemmelser der indarbejdes i Samarbejdsbilaget samt i Kontrakten Punkt 1 med underpunkter indarbejdes i samarbejdsbilaget, mens punkt 2 indarbejdes i bilag 1 (tidsplanen) og 3 samt 4 med underpunkter
Læs mere. Bestemmelser der indarbejdes i Samarbejdsbilaget samt i Kontrakten
. spe. Bestemmelser der indarbejdes i Samarbejdsbilaget samt i Kontrakten Nedenstående er opdelt i to afsnit. Første afsnit indeholder bestemmelser, der forventes indarbejdet i Samarbejdsbilaget. Andet
Læs mereKontraktbilag 6 Drift, vedligeholdelse og support
Kontraktbilag 6 Drift, vedligeholdelse og support Indholdsfortegnelse 6. Drift, vedligeholdelse og support (MK)... 2 6.1 Generelt... 2 6.2 Leverancestandard... 2 6.3 Kvalificeret personale... 2 6.4 Afbrydelse
Læs mereBILAG 10 VEDLIGEHOLDELSESORDNING
BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSESORDNING (Bilaget ligger på http://silkeborgkommune.dk/erhverv/udbud/varer-og-tjenesteydelser i pdfformat og word-format.) Skemaer med hvide felter udfyldes af. Besvarelsen af bilaget
Læs mereSotea A/S 19. april 2016 version 1.0 1
version 1.0 1 1.... 3 2.... 3 3.... 4 4.... 5 5.... 5 6.... 6 7.... 6 version 1.0 2 1. Nærværende Service Level Agreement dokumenterer det aftalte serviceniveau, og beskriver kundens garanti i forbindelse
Læs mereBILAG 10 VEDLIGEHOLDELSE
BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSE VEJLEDNING Bilaget skal udfyldes af tilbudsgiver på baggrund af det i bilaget anførte skema samt de nedenfor og i kontrakten og kravspecifikationen nævnte krav og forventninger.
Læs mereBILAG 6 TEST OG PRØVER
BILAG 6 TEST OG PRØVER Vers. 2.0 3.09.2013 (Bilaget ligger på http://silkeborgkommune.dk/erhverv/udbud/varer-og-tjenesteydelser i pdfformat og word-format.) Skal ikke udfyldes af Tilbudsgiver. Bilaget
Læs mere(Bilaget ligger på i pdfformat og word-format.)
BILAG 11 SERVICEMÅL (Bilaget ligger på http://silkeborgkommune.dk/erhverv/udbud/varer-og-tjenesteydelser i pdfformat og word-format.) Skemaer med hvide felter udfyldes af Tilbudsgiver. Besvarelsen af bilaget
Læs mereForsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse
Bilag 8 Databehandleraftale [Vejledning til Tilbudsgiverne: Bilaget skal ikke udfyldes af Tilbudsgiver i forbindelse med afgivelse af tilbud. Bilag udfyldes i fællesskab med FMI, hvis det er nødvendigt.
Læs mereDrift, hosting, vedligeholdelse, support og servicemål
Bilag 5 Drift, hosting, vedligeholdelse, support og servicemål 1. Drift Leverandøren skal levere driftsafvikling af webstatistikløsningen (systemet) i produktionsmiljøet, herunder sikre korrekt eksekvering
Læs mereDet Nationale Videncenter for Automation og Robotteknologi Nord v/techcollege
Kontrakt Levering af svejserobotter j.nr. 7.01 Det Nationale Videncenter for Automation og Robotteknologi Nord v/techcollege mellem Det Nationale Videncenter for Automation og Robotteknologi Nord v/techcollege
Læs mereServicebeskrivelse for Systemsupport
Servicebeskrivelse for Systemsupport Ver. 0.9 Tlf. 46 38 24 00 bec@bec.dk www.bec.dk Servicebeskrivelse for Systemsupport Side 2 af 6 1 Support BEC yder support på Forretningsløsningen, der omfatter modtagelse
Læs mereBilag 8. Service Level Agreement (SLA) Kontrakt om support og vedligehold af IT-applikationer, herunder DAFF2
Bilag 8 Service Level Agreement (SLA) Kontrakt om support og vedligehold af IT-applikationer, herunder DAFF2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Baggrund og formål... 3 1.2 Systemer og værktøjer...
Læs mereKontrakt om Drift, Videreudvikling, Support af tilskuds- og kontroladministrative
Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af tilskuds- og kontroladministrative systemer m.fl. Bilag 12 Change Management 16. marts 2018 Version 1.0 Side 1/16 [Vejledning til tilbudsgiver:
Læs mereBilag 10. Afprøvning
Bilag 10 Afprøvning 2 Vejledning til tilbudsgiver Dette bilag beskriver, hvordan Leverancer og videreudviklingsydelser skal afprøves af Kunden i samarbejde med Leverandøren. Bilaget gælder kun for større
Læs mereEWII Bredbånd A/S Kokbjerg Kolding EWII.com CVR-nr
Side 1 Denne aftale er gældende for indgåelse af aftaler om etablering og benyttelse af EWII Bredbånds fibernet til erhverv i EWII Bredbånds forsyningsområde. Vilkårene opdateres løbende, og de til enhver
Læs mereSamhandelsbetingelser InfraHouse P/S Vers. 1.2 8. Januar 2014
Samhandelsbetingelser InfraHouse P/S Vers. 1.2 8. Januar 2014 Indholdsfortegnelse 1. Aftaleindgåelse... 3 2. Ydelsernes omfang... 3 3. Parternes forpligtelser... 4 4. Pris og betalingsbetingelser... 5
Læs mereKontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet
Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 5 Servicemål 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav
Læs mereLeveringsaftale. mellem. NaturErhvervstyrelsen. Nyropsgade København V. (herefter benævnt Kunden) [navn] [adresse] [cvr-nr]
Leveringsaftale mellem NaturErhvervstyrelsen Nyropsgade 30 1780 København V (herefter benævnt Kunden) og [navn] [adresse] [cvr-nr] (herefter benævnt Leverandøren) [dato] Modellering af lokaliteter til
Læs mereUNDERBILAG C.2 VILKÅR FOR VEDLIGEHOLDELSE OG DRIFT AF KATEGORI 2- OG 3-SNITFLADER
UNDERBILAG C.2 VILKÅR FOR VEDLIGEHOLDELSE OG DRIFT AF KATEGORI 2- OG 3-SNITFLADER 4. marts 2014 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. FORMÅL OG INDHOLD... 3 2. IKRAFTTRÆDELSE OG OMFANG... 3 3. GENERELLE KRAV TIL KMD
Læs mereGENERELLE BETINGELSER FOR SUPPORT OG PROGRAMMELOPDATERING
GENERELLE BETINGELSER FOR SUPPORT OG PROGRAMMELOPDATERING DEL I: INDLEDNING Aftalegrundlag I disse betingelser er beskrevet rammerne for, hvordan DFF-EDB leverer support og programmelopdatering til sine
Læs mereKontraktbilag 7. Montering af sugekanistre (Delaftale 4A)
Kontraktbilag 7 (Delaftale 4A) Indholdsfortegnelse 1. Levering af sugekanistre ved kontraktstart...2 1.1 Vilkår for levering...2 1.2 Vilkår for montering af sugekanistre...2 1.3 Vilkår for levering af
Læs mereLeasingaftale (udkast af 19. juni 2015)
Bilag 5.1 Leasingaftale (udkast af 19. juni 2015) Aftale nr.: Mærke: Model: Serie nr.: [nr.] [mærke] [model] [serie nr.] AFATEK A/S Selinevej 18 2300 København S Tel. 39 66 78 00 mail@afatek.dk www.afatek.dk
Læs mereBilag 14 Accelereret konfliktløsning og Mediation
Bilag 14 Accelereret konfliktløsning og Mediation Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 3 ACCELERERET KONFLIKTLØSNING MED BRUG AF SAGKYNDIG UDTALELSE... 4
Læs mereKontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet. Bilag 12 - Ændringshåndtering
Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 12 - Ændringshåndtering 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav
Læs mereLevering af velfærdsteknologi af typen selvstændighedsteknologier
Kontrakt Levering af velfærdsteknologi af typen selvstændighedsteknologier SOSU Nord mellem SOSU Nord På Sporet 8 A 9000 Aalborg (Herefter SOSU ) og ( ) (Herefter Leverandør ) Hver for sig benævnt Part
Læs mereBilag 11 Ændringshåndtering
Bilag 11 Ændringshåndtering Version 1.0 04-07-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 3 TYPER AF ÆNDRINGER... 3 4 GENERELT... 3 5 ATP S FREMSÆTTELSE AF ÆNDRINGSANMODNINGER...
Læs mereALMINDELIGE SALGS- LEVERINGSBETINGELSER
ALMINDELIGE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER Indholdsfortegnelse 1. Generelt... 3 2. Indgåelse... 3 3. Opsigelse... 4 4. Priser... 4 5. Betalingsbetingelser... 5 6. Leveringsbetingelser... 5 7. Force majeure...
Læs mereALMINDELIGE SALGS- LEVERINGSBETINGELSER
323-182087 SLA/sla 16.03.2015 ALMINDELIGE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER Advokatfirma Indholdsfortegnelse 1. Generelt... 3 2. Indgåelse... 3 3. Opsigelse... 3 4. Priser... 4 5. Betalingsbetingelser...
Læs mereBilag 7: Aftale om drift
Bilag 7: Aftale om drift Udbud af E-rekrutteringssystem Aftale om drift mellem REGION SYDDANMARK (i det følgende kaldet Kunden ) og Bilag 7 Aftale om drift 3 7.1 Indledning
Læs mereBilag 17 Benchmarking
Bilag 17 Benchmarking Version 1.0 27-04-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 BILAGETS INDHOLD... 3 3 BENCHMARKINGENS OMFANG... 3 4 PRISERNES KONKURRENCEDYGTIGHED... 3 5 ANMODNINGEN OM BENCHMARKING...
Læs mereBilag 17 - Benchmarking
Bilag 17 - Benchmarking Version 0.9 05-05-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 BILAGETS INDHOLD... 4 3 DEFINITIONER... 4 4 BENCHMARKINGENS OMFANG... 4 5 PRISERNES KONKURRENCEDYGTIGHED... 4
Læs mereSALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KATRINE BRANDBORG
SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KATRINE BRANDBORG 1. Anvendelse... 2 2. Indgåelse... 2 3. Fuldmagt... 2 4. Forpligtelser... 2 5. Priser... 3 6. Leveringsbetingelser... 3 7. Betalingsbetingelser... 3
Læs mereKontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet
Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 8 Test 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav (MK).
Læs merePrisaftale på briller
09-12-2014 Jette Linnemann Direkte: 7257 7285 Mail: jli@jammerbugt.dk Prisaftale på briller Sagsnr.: 88.08.17-Ø54-1-14 Jammerbugt Kommune Toftevej 43 9440 Aabybro Og 1: Kontrakt, type og formål. Denne
Læs mereKontrakt indgået mellem. [Leverandøren] Københavns Kommune. Teknik- og Miljøforvaltningen. Center for Ressourcer Njalsgade 13 2300 København S
Teknik- og Miljøforvaltningen [dd.mm.åååå] Sagsnr. 2010-115960 Dokumentnr. xxxx Kontrakt indgået mellem [Leverandøren] og Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen Center for Ressourcer Njalsgade
Læs mereService- og support. til. rammeaftale om køb af abonnementer og terminaler til satellittelefoni, radiokommunikationsudstyr samt service og support
Bilag 4 Service- og support til rammeaftale om køb af abonnementer og terminaler til satellittelefoni, radiokommunikationsudstyr samt service og support 1 INDLEDNING Service og support er en Ydelse under
Læs mereRammeaftale. Vedrørende. Prisaftale på udvidet helbredsstillæg til briller og de tilhørende ydelser. Indgået mellem
Kontraktudkast Rammeaftale Vedrørende Prisaftale på udvidet helbredsstillæg til briller og de tilhørende ydelser Indgået mellem Ringsted Kommune Bibliotek og borgerservice Tvær Allé 1-3 4100 Ringsted CVR
Læs mereBilag 19 Projektvilkår
Bilag 19 Projektvilkår Version 1.0 23-02-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDHOLD... 4 3 PROJEKTAFTALER... 5 3.10 LEVERANDØRENS ADMINISTRATION AF PROJEKTER... 6 4 LEVERINGSFORPLIGTELSER...
Læs mereUdbud af RIPA-Syd. Bilag 5 - Aftale om Vedligeholdelse og support
Udbud af RIPA-Syd til Bilag 5 - Aftale om Vedligeholdelse og support Bilag 5 Aftale om Vedligeholdelse og Support Side 1 af 12 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten
Læs mereBILAG 6 TIL TRANSITIONSAFTALE MELLEM KL OG KMD. BILAG 6 SERVICEMÅL 28. april 2008
BILAG 6 TIL TRANSITIONSAFTALE MELLEM KL OG KMD BILAG 6 SERVICEMÅL 28. april 2008 Indholdsfortegnelse 1.... Definitioner 3 2.... Indledning 3 2.1... Oversigt over Servicemål 4 2.2... Systemgrupper 4 3....
Læs mereRegler for mediation ved Voldgiftsnævnet for bygge- og anlægsvirksomhed
Regler for mediation ved Voldgiftsnævnet for bygge- og anlægsvirksomhed Regler for mediation ved Voldgiftsnævnet for bygge- og anlægsvirksomhed er udarbejdet med henblik på anvendelse af parter i aftale
Læs mereBilag 9. Ændringshåndtering. Udbud af Medical Device Information Collection
Bilag 9 Ændringshåndtering Udbud af INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse. Formål med Bilag: Formålet med dette Bilag
Læs mereRammeaftale om afholdelse af enavigation konference. Mellem. Søfartsstyrelsen Carl Jacobsens Vej Valby CVR nr
Rammeaftale om afholdelse af enavigation konference Mellem Søfartsstyrelsen Carl Jacobsens Vej 31 2500 Valby CVR nr. 2983 16 10 Og XXX Herefter kaldet Leverandøren 2/6 1 Præampel... 3 2 Generelt... Fejl!
Læs mere04.10 Forbrugsartikler Vejledning. www.ski.dk/forbrugsartikler
04.10 Forbrugsartikler Vejledning www.ski.dk/forbrugsartikler Om denne vejledning SKI ønsker at gøre det nemt for offentlige enheder at bruge vores rammeaftaler. Vi har derfor udarbejdet denne vejledning
Læs mereStandardaftale til kommercialiseringspartnerskab
Standardaftale til kommercialiseringspartnerskab Mellem [Navn, adresse, telefonnummer, cpr/cvr. nr.] Herefter Part A og [Navn, adresse, telefonnummer, cpr/cvr. nr.] Herefter Part B indgås dags dato følgende
Læs mereBilag 15 Leverandørkoordinering
Bilag 15 Leverandørkoordinering Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 3 LEVERANDØRENS ANSVAR... 4 4 LEVERANDØRENS KOORDINERINGS- OG SAMARBEJDSFORPLIGTELSE...
Læs mereBILAG 17 AFTALE OM VIDEREUDVIKLING AF EOJ-SYSTEM MELLEM AALBORG KOMMUNE [LEVERANDØRENS NAVN]
BILAG 17 AFTALE OM VIDEREUDVIKLING AF EOJ-SYSTEM MELLEM AALBORG KOMMUNE OG [LEVERANDØRENS NAVN] 1 INSTRUKTION TIL BESVARELSE AF BILAGET: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive
Læs mereDATABEHANDLERAFTALE. Omsorgsbemanding
DATABEHANDLERAFTALE Omsorgsbemanding Nærværende databehandleraftale er indgået mellem Omsorgsbemanding, via Manningsmart IVS (CVR-nr.: 40217231) og brugeren af Omsorgsbemanding. Partnerne omtales i nærværende
Læs mereForsikringsmæglerbistand
Samarbejdsaftale Forsikringsmæglerbistand Regionshuset Niels Bohrs Vej 30 9220 Aalborg Ø 1. Aftalen Nærværende aftale er indgået på baggrund af annoncering i henhold til afsnit II i lovbekendtgørelse nr.
Læs mereUdbud af. brandsikringsanlæg m.v. Service eftersyn og vedligehold. Kontraktudkast
Udbud af brandsikringsanlæg m.v. Service eftersyn og vedligehold Kontraktudkast Center for Ejendomme og Intern Service Høje Taastrup Kommune Bygden 2 2630 Taastrup Dato. 16-03-2010 Dok nr. 257 0049 Journal
Læs mereBilag [nr.] Trepartsaftale
J.nr.: 7501417 MPE/KRM Bilag [nr.] Trepartsaftale Kammeradvokaten Telefon +45 33 15 20 10 Vester Farimagsgade 23 Fax +45 33 15 61 15 DK-1606 København V www.kammeradvokaten.dk Trepartsaftale INDHOLDSFORTEGNELSE
Læs mereGenerelle betingelser for vurderingsydelser
Generelle betingelser for vurderingsydelser 1. Gyldighed og aftalegrundlag Dansk Ejendomsforvaltnings vurderingydelser leveres i henhold til en særskilt aftale ( Aftalen ) og på følgende betingelser (
Læs mereOPTION TIL RM OG RN BILAG 8 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS ÆNDRINGSHÅNDTERING
OPTION TIL RM OG RN BILAG 8 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS ÆNDRINGSHÅNDTERING INSTRUKTION TIL LEVERANDØREN VED UDNYTTELSE AF OPTION: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved
Læs mereIndledning Udbudsrunder Offentliggørelse Tidsfrister Ligebehandling Udelukkelse af leverandører...
1 Indhold Indledning... 3 1. Udbudsrunder... 3 2. Offentliggørelse... 3 3. Tidsfrister... 3 4. Ligebehandling... 3 5. Udelukkelse af leverandører... 3 6. Krav til tilbud... 3 7. Halmmængde... 3 8. Evaluering
Læs mereEU-udbud af WAN infrastruktur. Bilag 5 - Prøver og dokumentation
EU-udbud af WAN infrastruktur Bilag 5 - Prøver og dokumentation INDHOLD 1. FORMÅLET MED NÆRVÆRENDE BILAG... 3 2. OVERTAGELSESPRØVE... 3 2.1 Krav til Overtagelsesprøven... 3 2.2 Gennemførelse af Overtagelsesprøven...
Læs mereLeveringsaftale. mellem. NaturErhvervstyrelsen. Nyropsgade København V. (herefter benævnt Kunden) [navn] [adresse] [cvr-nr]
Leveringsaftale mellem NaturErhvervstyrelsen Nyropsgade 30 1780 København V (herefter benævnt Kunden) og [navn] [adresse] [cvr-nr] (herefter benævnt Leverandøren) [dato] Bistand til planlægning af jordfordeling
Læs mereKontraktudkastets afsnit udgår: Kontrakten kan ikke opsiges inden for de første 12 måneder fra Kontraktens indgåelse.
RETTELSESBLAD, 23. J UNI 2017 1. Ændringer af kontraktudkastet Kontraktudkastets afsnit 30.3.1 udgår: Kontrakten kan ikke opsiges inden for de første 12 måneder fra Kontraktens indgåelse. Nyt afsnit 30.3.1
Læs mereDatabehandleraftale Bilag 8 til Contract regarding procurement of LMS INDHOLD
INDHOLD INDHOLD... 1 1. Baggrund... 2 2. Definitioner... 2 3. Behandling af personoplysninger... 3 4. Behandlinger uden instruks... 3 5. Sikkerhedsforanstaltninger... 3 6. Underdatabehandling... 4 7. Overførsel
Læs mereBilag 7: Aftale om drift
Bilag 7: Aftale om drift Udbud af telemedicinsk løsning til hjemmemonitorering Aftale om drift mellem REGION SYDDANMARK (i det følgende kaldet Kunden ) og 2 Indholdsfortegnelse
Læs mereTilslutnings- og samarbejdsaftale om OS2indberetning
Tilslutnings- og samarbejdsaftale om OS2indberetning Mellem parterne [navn på Myndigheden] [Adresse] [CVR-nr] (herefter kaldet "Myndigheden") og OS2 Offentligt Digitaliseringsfællesskab c/o Aarhus Kommune
Læs mereKontraktBilag 3 Servicemål
KontraktBilag 3 Servicemål [Måned] 2015 1 Indholdsfortegnelse 1. Vejledning til Leverandør... 4 1.1 Bilagets formål og indhold... 4 1.2 Definitioner... 4 2. Driftsforudsætninger... 4 2.1. Konfiguration
Læs mereKontraktudkast. Rammeaftale. Vedrørende. Prisaftale på udvidet helbredsstillæg til briller og de tilhørende ydelser.
Kontraktudkast Indkøbssamarbejdet Sorø/Ringsted Rammeaftale Vedrørende Prisaftale på udvidet helbredsstillæg til briller og de tilhørende ydelser Indgået mellem Sorø Kommune Bibliotek og borgerservice
Læs mereLicensaftale. Overdragelse til brug (ikke-eksklusiv licens) Der er d.d mellem. Agrogruppen Danmark Nygade 6 4672 Klippinge.
J. nr. 670-37406 CLJ/TL Licensaftale Overdragelse til brug (ikke-eksklusiv licens) Der er d.d mellem E-mail: Agrogruppen Danmark Nygade 6 4672 Klippinge agro@lokalrevision.dk Tlf: 5657 9400 CPR/CVR. nr.:
Læs mere6. februar 2008. Reguleringsreserver. Tilbudsgivning for marts måned 2008. Dokument nr. 4555-08 Gert Elze 1/7
6. februar 2008 Reguleringsreserver Tilbudsgivning for marts måned 2008 Dokument nr. 4555-08 Gert Elze 1/7 Indholdsfortegnelse: 1. Indledning 3 2. Aftalegrundlag 3 3. Tilbudsgivning 4 3.1 Generelt 4 3.2
Læs mereBilag B Retningslinjer for gennemførelse af Miniudbud Rammeaftale 02.06 Standard Software Delaftale 4 Standard Software kompatibelt med SAS software
Bilag B Retningslinjer for gennemførelse af Miniudbud Rammeaftale 02.06 Standard Software Delaftale 4 Standard Software kompatibelt med SAS software Rammeaftale 05.02 Kontorvarer Indholdsfortegnelse 1.
Læs mereOPTION TIL RM OG RN BILAG 16 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS YDELSER VED OPHØR
OPTION TIL RM OG RN BILAG 16 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS YDELSER VED OPHØR INSTRUKTION TIL LEVERANDØREN VED UDNYTTELSE AF OPTION: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved
Læs mere