Brugertilfredshedsundersøgelse Hovedrapport for hjemmeplejen
|
|
- Kristian Beck
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for hjemmeplejen
2 Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for hjemmeplejen Indhold 1. Baggrund for undersøgelsen... 1 Undersøgelsens omfang Sammenfatning af undersøgelsens resultater... 1 Opnåelse af måltal på 85%... 1 Opnåelse af måltal på 80%... 1 Sammenligning mellem 2012 og Sammenligning af offentlig og privat udbyder Metode... 2 Spørgeskemaerne... 2 Mål for tilfredshed og svarprocent Læsning af undersøgelsens resultater... 3 Målopfyldelse for tilfredshed og svarprocent... 3 Bemærkninger... 3 Anvendelse af undersøgelsen Tilfredsheden blandt modtagere af hjemmepleje... 4 Samlet tilfredshed i 2015 sammenholdt med Samlet tilfredshed under 85 % og 80%... 7 De enkelte spørgsmåls resultater... 8 Gennemsnitlig tilfredshed fordelt på offentlig og privat... 14
3 1. Baggrund for undersøgelsen Regeringen har i den økonomiske aftale med Kommunernes Landsforening (KL) anbefalet, at der laves brugertilfredshedsundersøgelser (BTU) inden for dagtilbudsområdet, skoleområdet og ældreområdet. Det anbefales, at undersøgelserne gennemføres hvert andet eller tredje år for at følge udviklingen. Syddjurs Kommune ønsker, at borgerne oplever indflydelse og samspil med kommunen i udviklingen af kommunens tilbud og ser tilfredshedsundersøgelsen som en oplagt mulighed for dette. I 2012 besluttede Udvalget for sundhed, ældre og social, at BTUen skulle gennemføres på alle udvalgets områder. Denne undersøgelse er en gentagelse af undersøgelsen for hjemmeplejen fra Undersøgelsens omfang Undersøgelsen af hjemmeplejen, der fremgår af denne hovedrapport, er gennemført i marts og april 2015, og omfatter alle borgere, der modtager hjemmepleje fra kommunen eller en privat leverandør. Undersøgelsen omfatter i alt 1200 borgere. Borgere, der modtager hjælp fra både det kommunale og private, har modtaget to særskilte spørgeskemaer. Ud over denne hovedrapport er der udarbejdet en særskilt rapport for hvert af de kommunale teams og de tre private leverandører; Elite Miljø, Privatplejen og Forenede Care. 2. Sammenfatning af undersøgelsens resultater Den samlede tilfredshed med hjemmeplejen ligger på 82%. I 2012 var tallet 83%. Opdeler man tilfredsheden efter offentlig og privat udbyder, er tilfredsheden hhv. 83% for det offentlige og 80% for det private. Opnåelse af måltal på 85% Af de 15 spørgsmål hvor måltallet er 85% tilfredshed, når kun 4 spørgsmål en tilfredshed på 85% eller derover. Højest ligger spørgsmålet om Tilfredshed med hjælpen til at gå i bad med 89%. Lavest ligger spørgsmålet om Hvordan har din evne til at klare dig selv i de daglige gøremål udviklet sig under hjemmepleje-indsatsen med 31%. Fjernes Ved ikke besvarelserne for spørgsmålene, når spørgsmålene Tilfredshed med hjælpen til tøjvask og Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til personlig pleje ligeledes over måltallet på 85%. Opnåelse af måltal på 80% Af de 6 spørgsmål hvor måltallet er 80% tilfredshed, når 2 spørgsmål over måltallet. Det drejer sig om spørgsmålene Er hjælperne venlige og Udviser hjælperne respekt der har hhv. 95% og 88%. Lavest ligger spørgsmålene Er det oftest de samme hjælpere der kommer og Er hjælpen lige god uanset hvilken hjælper der kommer med 42%. Selvom Ved ikke besvarelserne fjernes fra de spørgsmål, der ligger under måltallet, er der ingen af disse, der ændrer sig markant. Sammenligning mellem 2012 og 2015 Overordnet set er procentsatserne for tilfredshed i 2015 meget lig tallene fra Den største fremgang i procentpoint ses på spørgsmålene om Tilfredshed med hjælpen til tøjvask og Tilfredshed med hjælp til bestilling af varer der begge er gået op med 6 procentpoint. Den største nedgang ses i spørgsmålene om Tilfredshed med leveret mad der er gået ned med 5 procentpoint, samt Tilfredshed med Syddjurs træner der er gået ned med 6 procentpoint. Sammenligning af offentlig og privat udbyder Overordnet set ligger den procentmæssige tilfredshed med offentlig og privat hjemmepleje meget ens. 1
4 En markant forskel ses dog på spørgsmålet Er det oftest de samme hjælpere, som kommer. Kun 32% af de der modtager offentlig hjemmehjælp har svaret Ja, mens tallet er 87% for de private udbydere. Til spørgsmålene Kommer hjælperne generelt på de aftalte tidspunkter er tilfredsheden i det offentlige højest med 83% mod 59% i det private. 3. Metode Til at følge undersøgelsen er der blevet nedsat en styregruppe bestående af områdelederne Birgitte Anthonsen og Karen Margrethe Holdsbjerg-Larsen, teamlederne Kirsten Secher og Marie Kallestrup Friis samt medarbejderrepræsentanterne Pia Lykke Nielsen og Lone Rasmussen. Derudover har arbejdsmiljøkonsulent Tove Gregersen og projektleder Anja Block Olsen fra Ledelsessekretariatet siddet i styregruppen og stået for udførelsen. Styregruppen har udarbejdet de omkringliggende rammer for undersøgelsen og fastsat den anvendte spørgeramme. KL har udarbejdet et nationalt koncept for brugertilfredshedsundersøgelser på ældreområdet, og har således fremsat en valideret spørgeramme. Størstedelen af spørgsmålene i KLs model er obligatoriske med henblik på at kunne sammenligne tilfredsheden på tværs af kommuner på Tilfredshedsportalen.dk. Det spørgeskema, der er anvendt i undersøgelsen blev udarbejdet af KL tilbage i Spørgeskemaerne Styregruppen har i undersøgelsen for hjemmeplejen valgt at tilføje fire lokale spørgsmål til spørgeskemaet. Det drejer sig om spørgsmålet Støtter personalet dig i at opnå størst mulig selvstændighed og livskvalitet?. Derudover har man valgt at spørge ind til tilfredsheden blandt borgere der deltager i Syddjurs træner for en bedre fremtid samt tilfredsheden blandt de borgere, der får leveret mad. Endeligt er der stillet spørgsmålet Ved du, at du kan bytte en visiteret ydelse?. Spørgsmålene Hvad synes du om maden du får levet samt Hvordan er kontakten til din planlægger/teamleder i kommunen? er ikke med i spørgeskemaet om de private udbydere. Uddeling og indsamling af spørgeskemaerne er foregået over en periode på ca. 6 uger. Borgere, der kun modtager hjælp fra en privat leverandør, har fået spørgeskemaet tilsendt med posten, og har ligeledes haft mulighed for at returnere med post. Det samme gør sig gældende for de borgere, der kun modtager praktisk hjælp fra det kommunale, da omdelings- og indsamlingstiden ved disse borgere ellers ville strække sig over for lang tid. Borgere, der modtager personlig pleje fra det kommunale, har fået spørgeskemaet omdelt og indsamlet gennem personalet i de forskellige teams. Personalet i både den kommunale og private hjemmepleje er blevet informeret om, at de ikke måtte hjælpe borgerne med udfyldelse af spørgsmålene, da dette kunne påvirke svarene. Ved undersøgelsens afslutning er der foretaget telefoninterviews for at få dem samlede svarprocent for de forskellige teams op over 60%. Mål for tilfredshed og svarprocent Måltallene er de samme som i 2012 blev fastsat af Udvalget for Sundhed, ældre og social. Der arbejdes i 2015 ud fra måltallet på 85%, svarende til at 85% af boregren skal have svaret tilfreds eller meget tilfreds til spørgsmålene om plejen. Til spørgsmålene om de praktiske forhold og hjælperne er svarmulighederne dog anderledes, og der arbejdes her mod et måltal på 80%, svarende til at 80% skal have svaret Ja til spørgsmålene. Der blev ved fastsættelsen af måltallet ikke taget stilling til, om det var inklusiv eller eksklusiv svarkategorien Ved ikke. Da disse besvarelser påvirker vægtningen af de reelle besvarelser om tilfredsheden, har vi udvalgte steder i rapporten valgt at angive tilfredsheden både med og uden Ved ikke kategorien. 2
5 Der arbejdes ud fra et mål om en svarprocent på over 70%, og med et minimum på 60%, for at sikre et validt datagrundlag. 4. Læsning af undersøgelsens resultater Ud for hvert spørgsmål er der angivet en graf, der angiver hvor stor en procentdel, der har svaret inden for de mulige svarkategorier. På grund af afrundinger vil summen af procentangivelserne i et givet spørgsmål, ikke altid ramme 100%. Værdier under 2 % vil ofte ikke være angivet på grund af manglende plads. Tallet til højre for hver graf angiver det faktiske antal svar på spørgsmålet. Svarkategorien modtager ikke hjælp til dette er ikke medregnet i resultaterne. Gennemsnit er beregnet på en skala fra 1 til 5, hvor 5 svarer til den højeste tilfredshed. Derfor, jo højere gennemsnit, jo større tilfredshed. Gennemsnittene for spørgsmålene under praktiske forhold og personalet er dog beregnet på en skala fra 1 til 3, hvor 3 = Ja, 2 = både og og 1 = nej. Ved gennemsnitsberegninger er ved ikke/ikke relevant ikke medregnet, hvilket også betyder, at de ikke tæller med i antal svar. På side 14 og 15 findes samlede benchmarkoversigter, der viser gennemsnittene for tilfredsheden i det offentlige og private. Målopfyldelse for tilfredshed og svarprocent Som nævnt ovenfor har Udvalget for sundhed, ældre og social fastsat, at der arbejdes mod, at 85% af borgerne samlet set skal have svaret meget tilfreds eller tilfreds på spørgsmålene, og Ja på 80% af spørgsmålene hvor svarmulighederne er anderledes. Der findes på side 5 og 6 en oversigt over, hvordan hvert enkelt spørgsmål rangerer i forhold til måltallene. I samme diagrammer er angivet tallene for 2012, og udviklingen siden da kan derved tolkes. Der er udsendt og omdelt 1200 spørgeskemaer hvoraf 778 er besvaret. Dette giver en svarprocent på 64,6%. Bemærkninger Det er efter distribueringen og indsamling og spørgeskemaerne opdaget, at der i spørgeskemaet mangler spørgsmålet hvor tilfreds er du med hjælpen til toiletbesøg, under spørgsmålene om personlig pleje. Dette er en yderst beklagelig fejl. På 39 af de indsamlede skemaer har borgeren fjernet mærkatet, der viser hvem besvarelsen kommer fra, og derved også hvilket team besvarelsen vedrører. I disse tilfælde er respondenterne oprettet som Afrevet navn som team. Disse 39 besvarelser indgår i tallene i diagrammerne på side 5 og 6, men er ikke medtaget i afsnittet De enkelte spørgsmåls resultater på side 8 og frem. De 39 skemaer indgår i benchmarkoversigterne på side 14 og 15 i kolonnen I alt. I de tilfælde hvor respondenten har sat flere krydser til ét spørgsmål, eller der på anden vis har været uklarhed om besvarelsen, er svarene på det pågældende spørgsmål ikke blevet indtastet. Anvendelse af undersøgelsen En tilfredshedsundersøgelse som denne er en måling af den kvalitet, som borgerne oplever for øjeblikket. Undersøgelsen kan ikke stå alene ved vurderingen af tiltag på området, da andre forhold som f.eks. den faglige kvalitet også er indikatorer, der skal medtænkes. Undersøgelsen bør derfor følges op af dialog i organisationen. 3
6 5. Tilfredsheden blandt modtagere af hjemmepleje De følgende sider viser resultaterne for undersøgelsen i hjemmeplejen. Af de 714 borgere der har angivet køn er fordelingen 67% kvinder og 33% mænd. Besvarelserne fra de 778 borgere, fordeler sig som følgende (der skal tages højde for afrundinger i procenttal): Team Antal besvarelser Svarprocent for teamet Ringparken/Søhusparken team % Ringparken/Søhusparken team % Ringparken/Søhusparken team % Ringparken/Søhusparken team % Rosengården/Lillerup team % Rosengården/Lillerup team % Rosengården/Lillerup team % Rosengården/Lillerup team % Elite Miljø 38 62% Privatplejen 46 61% Forenede Care 60 61% 39 besvarelser er kommet tilbage, hvor label med navn er pillet af, og de kan derfor ikke placeres under et plejeteam. Besvarelserne tæller dog med i den overordnede statistik og i den samlede svarprocent. Frekvenssen af hjælp hos de borgere der har svaret på undersøgelsen fordeler sig som følgende (der skal tages højde for afrundinger i procenttal): Frekvensen af hjælp Antal borgere Procentdel af de samlede besvarelser på spørgsmålet Flere gange om dagen % 1 gang om dagen % Flere gange om ugen 39 5% 1 gang om ugen 34 5% Hver 2. uge % Hver 3. uge eller mindre 3 1% Ved ikke/ikke besvaret 7 1% Vurdering af eget helbred Figur 1.1 4
7 Samlet tilfredshed i 2015 sammenholdt med 2012 Nedenstående diagrammer viser den samlede tilfredshed for 2015 og 2012 og er således det antal besvarelser, der enten har været Meget tilfreds eller Tilfreds på de enkelte spørgsmål. Diagrammet indeholder de sammenlagte tal fra offentlig og privat udbyder samt de skemaer der går under Afrevet navn. Den røde linje indikerer måltallet på 85%. Ved ikke er her talt med i besvarelserne. Bemærk, at enkelte af spørgsmålene ikke indgik i undersøgelsen i Figur
8 Nedenstående diagram viser den samlede tilfredshed for 2015 og 2012 og er således det antal besvarelser, der har været Ja på de enkelte spørgsmål. Diagrammet indeholder de sammenlagte tal fra offentlig og privat udbyder samt de skemaer der går under Afrevet navn. Den røde linje indikerer måltallet på 80%. Ved ikke er her talt med i besvarelserne. Bemærk, at et enkelt af spørgsmålene ikke indgik i undersøgelsen i Figur
9 Samlet tilfredshed under 85 % og 80% Diagrammerne viser de spørgsmål, der i 2015 ligger under måltallene på hhv. 85% og 80% tilfrdshed, illustreret ved den røde linje. Figur 3.1 Med Ved ikke Uden Ved ikke 7
10 De enkelte spørgsmåls resultater Samlet tilfredshed Samlet tilfredshed med hjemmeplejen Figur 4.1 Personlig pleje Tilfredshed med hjælpen til at gå i bad Figur 5.1 Tilfredshed med hjælpen til at blive vasket Figur 5.2 Tilfredshed med hjælpen til af- og påklædning Figur 5.3 8
11 Tilfredshed med hjælpen til den personlige pleje samlet set Figur 5.4 Maden Tilfredshed med leveret mad Figur 6.1 Praktisk hjælp Tilfredshed med hjælpen til rengøring Figur 7.1 Tilfredshed med hjælpen til tøjvask Figur 7.2 9
12 Tilfredshed med hjælp til bestilling af varer Figur 7.3 * der gøre opmærksom på det lave antal besvarelser for den private udbyder i ovenstående graf Tilfredshed med den praktiske hjælp samlet set Figur 7.4 Selvhjulpenhed Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til personlig pleje Figur 8.1 Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til praktiske gøremål Figur
13 Hvordan har din evne til at klare dig selv i de daglige gøremål udviklet sig under hjemmepleje-indsatsen Figur 8.3 Syddjurs træner Hvor tilfreds er du med forløbet? Figur 9.1 Personalet Er det oftest de samme hjælpere, som kommer Figur 10.1 Er hjælpen lige god uanset hvilken hjælper, der kommer Figur
14 Kommer hjælperne generelt på de aftalte tidspunkter Figur 10.3 Er hjælperne venlige Figur 10.4 Udviser hjælperne respekt Figur 10.5 Støtter personalet dig i at opnå størst mulig selvstændighed og livskvalitet Figur 10.6 Kontakt til kommunen Tilfredshed med kontakten til kommunen Figur
15 Ydelser og leverandør Ved du, at du kan vælge mellem kommunale og private leverandører? Figur 12.1 Ved du, at du kan bytte en visiteret ydelse? Figur
16 ROLI RISØ Private I alt Gennemsnitlig tilfredshed fordelt på offentlig og privat Gennemsnittet er beregnet på en skala fra 5-1 hvor: 5 = Meget tilfreds 4 = Tilfreds 3 = Både og 2 = Utilfreds 1 = Meget utilfreds Farverne indikerer hvor godt gennemsnittet er. Da det er meget svært at opnå et gennemsnit på 5, markeres gennemsnit på 4,5 og derover som topplaceringer. 4, ,49 3-3,99 2-2,99 1-1,99 Benchmarkoversigt 1 Samlet tilfredshed med hjemmeplejen 4,10 4,12 4,21 4,11 Tilfredshed med hjælpen til at gå i bad 4,34 4,26 4,23 4,29 Tilfredshed med hjælpen til at blive vasket 4,40 4,25 3,75 4,29 Tilfredshed med hjælpen til af- og påklædning 4,37 4,29 3,86 4,31 Tilfredshed med hjælpen til den personlige pleje samlet set 4,33 4,27 4,21 4,30 Tilfredshed med leveret mad 3,99 3,72-3,85 Tilfredshed med hjælpen til rengøring 3,94 3,97 4,17 3,99 Tilfredshed med hjælpen til tøjvask 4, ,18 4,18 Tilfredshed med hjælp til bestilling af varer 4,25 4,33 2,33* 4,18 Tilfredshed med den praktiske hjælp samlet set 4,03 4,15 4,13 4,08 Medarbejdernes støtte til selvhjulpenhed til personlig pleje 4,27 4,23 3,92 4,23 Medarbejdernes støtte til selvhjulpenhed til praktiske gøremål 4,10 4,08 4,15 4,08 Udvikling i evne til at klare dig selv i de daglige gøremål 3,23 3,25 3,24 3,23 Tilfredshed med "Syddjurs træner" 4,28 3,98 3,96 4,11 Tilfredshed med kontakten til kommunen 4,25 4,11-4,15 * Bemærk at der til dette spørgsmål kun er 6 besvarelser, hvoraf 3 har svaret Ved ikke 14
17 ROLI RISØ Private I alt Gennemsnittet er beregnet på en skala fra 3-1 hvor: 3 = Ja 2 = Både og 1 = Nej 2, ,49 1 1,99 Benchmarkoversigt 2 Er det oftest de samme hjælpere, som kommer 1,96 2,04 2,84 2,15 Er hjælpen lige god uanset hvilken hjælper, der kommer 2,07 2,22 2,25 2,13 Kommer hjælperne generelt på de aftalte tidspunkter 2,48 2,53 2,78 2,56 Er hjælperne venlige 2,94 2,96 2,98 2,95 Udviser hjælperne respekt 2,86 2,90 2,93 2,89 Støtter personalet dig i at opnå størst mulig selvstændighed og livskvalitet 2,73 2,69 2,69 2,70 15
Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for plejeboliger
Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for plejeboliger Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for plejeboliger Indhold 1. Baggrund for undersøgelsen... 1 Undersøgelsens omfang... 1
Læs mereHjemmeplejen - Hovedrapport
Hjemmeplejen - Hovedrapport Indholdsfortegnelse Side Indledning 4 Baggrund 4 Mål 4 Metode 4 Sammenligning med andre kommuner 5 Svarprocenten 5 Målopfyldelse 5 Undersøgelsens resultater 6 Anvendelse af
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2015. Hovedrapport for demensafsnit
Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for demensafsnit Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for demensafsnit Indhold 1. Baggrund for undersøgelsen... 1 Undersøgelsens omfang... 1
Læs merePlejeboliger - Hovedrapport
Plejeboliger - Hovedrapport Indholdsfortegnelse Indledning s. 4 Baggrund s. 4 Mål s. 4 Metode s. 4 Sammenligning med andre kommuner s. 5 Svarprocenten s. 5 Målopfyldelsen s. 5 Undersøgelsens resultater
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for daginstitutioner
Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for daginstitutioner Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for daginstitutioner Indhold 1. Baggrund for undersøgelsen... 2 Undersøgelsens omfang...
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2015
Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for dagplejen Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for dagplejen Indhold 1. Baggrund for undersøgelsen... 2 Undersøgelsens omfang... 2 2. Metode...
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2015 Institutionsrapport for Naturbørnehaven Mols Bjerge
Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Institutionsrapport for Naturbørnehaven Mols Bjerge Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Naturbørnehaven Mols Bjerge Indhold 1. Baggrund for undersøgelsen... 2 Undersøgelsens
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2015 Institutionsrapport for Ågården
aa Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Institutionsrapport for Ågården Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Ågården Indhold 1. Baggrund for undersøgelsen... 2 Undersøgelsens omfang... 2 2. Metode... 2 Spørgeskemaerne...
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2015
Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for kommunens skoler Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for skoleområdet Indhold Indhold... 1 1. Baggrund for undersøgelsen... 2 Undersøgelsens
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2015 Institutionsrapport for Rosmus Børnehus
Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Institutionsrapport for Rosmus Børnehus Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Rosmus Børnehus Indhold 1. Baggrund for undersøgelsen... 2 Undersøgelsens omfang... 2 2.
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2015 Institutionsrapport for Romlehøj
Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Institutionsrapport for Romlehøj Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Romlehøj Indhold 1. Baggrund for undersøgelsen... 2 Undersøgelsens omfang... 2 2. Metode... 2 Spørgeskemaerne...
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Kolind Centralskole
Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Kolind Centralskole Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Individuel rapport for Kolind Centralskole Indhold Indhold... 1 1. Baggrund for undersøgelsen... 2 Undersøgelsens
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2017
Brugertilfredshedsundersøgelse 2017 Børnehuset Uglen Skole og Dagtilbud Side 0 af 7 Indhold 1 Baggrund... 2 1.1 Undersøgelsens omfang... 2 2 Metode... 2 2.1 Spørgeskemaerne... 2 2.2 Mål for svarprocent
Læs mereIndhold. Side 1 af 10
Indhold 1 Baggrund... 2 1.1 Undersøgelsens omfang... 2 2 Metode... 2 2.1 Spørgeskemaerne... 2 2.2 Mål for svarprocent og tilfredshed... 3 2.3 Opfyldelse af mål for svarprocent og tilfredshed... 3 3 Læsning
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2017
Brugertilfredshedsundersøgelse 2017 Hornslet Skole Skole og Dagtilbud Side 0 af 11 Indhold 1 Baggrund... 2 1.1 Undersøgelsens omfang... 2 2 Metode... 2 2.1 Spørgeskemaerne... 2 2.2 Mål for svarprocent
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2017
Brugertilfredshedsundersøgelse 2017 Thorsager Skole Skole og Dagtilbud Side 0 af 11 Indhold 1 Baggrund... 2 1.1 Undersøgelsens omfang... 2 2 Metode... 2 2.1 Spørgeskemaerne... 2 2.2 Mål for svarprocent
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2017
Brugertilfredshedsundersøgelse 2017 Naturbørnehaven Mols Bjerge Skole og Dagtilbud Side 0 af 7 Indhold 1 Baggrund... 2 1.1 Undersøgelsens omfang... 2 2 Metode... 2 2.1 Spørgeskemaerne... 2 2.2 Mål for
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Skoler. Skole og Dagtilbud
Brugertilfredshedsundersøgelse 2017 Skoler Skole og Dagtilbud Indholdsfortegnelse 1 Baggrund for undersøgelsen... 2 1.1 Undersøgelsens omfang... 2 2 Metode... 2 2.1 Spørgeskemaerne... 2 2.2 Mål for svarprocent
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Dagplejen. Skole og Dagtilbud
Brugertilfredshedsundersøgelse 2017 Dagplejen Skole og Dagtilbud Indholdsfortegnelse 1 Baggrund for undersøgelsen... 2 1.1 Undersøgelsens omfang... 2 2 Metode... 2 2.1 Spørgeskemaerne... 2 2.2 Mål for
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Daginstitutioner. Skole og Dagtilbud
Brugertilfredshedsundersøgelse 2017 Daginstitutioner Skole og Dagtilbud Indholdsfortegnelse 1 Baggrund for undersøgelsen... 2 1.1 Undersøgelsens omfang... 2 2 Metode... 2 2.1 Spørgeskemaerne... 2 2.2 Mål
Læs mereUNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN
UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7
Læs mereGladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet. Juli 2012
Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet Juli 2012 Indholdsfortegnelse - Rapportens indhold Indledning (inklusiv metodebeskrivelse) s. 3 Sammenfatning tilfredsheden 2012 (benchmark
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2018
Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Spørgeskemaundersøgelse af borgernes tilfredshed med støtte efter Lov om social service 83. Brugertilfredshed i hjemmeplejen 2018 Tønder kommune HR Baggrund og metode...2
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE
SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE 1 Vejledning Udfyld skemaet med kuglepen så krydset ikke viskes bort. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmål og returnere skemaet i vedlagte
Læs mereDaginstitutionerne NaturbørnehavenMolsBjerge
Daginstitutionerne NaturbørnehavenMolsBjerge Sagsid 12/2938 Brugertilfredshedsundersøgelse 2012 Sagsid 12/2938 Daginstitutionerne Delrapport Naturbørnehaven Mols Bjerge Syddjurs Kommune ønsker, at borgerne
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2012
Brugertilfredshedsundersøgelse 2012 Dagplejen 2 Indholdsfortegnelse Baggrund s.4 Mål s.4 Metode s.4 Opfølgning s.5 Sammenligninger med andre kommuner s.5 Svarprocenten s.5 Undersøgelsens konklusioner s.5
Læs mereDaginstitutionerne Børnehaven Bækdalen
Daginstitutionerne Børnehaven Bækdalen Sagsid 12/2938 1 Brugertilfredshedsundersøgelse 2012 Sagsid 12/2938 Daginstitutionerne Delrapport Børnehaven Bækdalen Baggrund Syddjurs Kommune ønsker, at borgerne
Læs mereTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Borgere som modtager hjemmepleje Antal besvarelser: 416 Svarprocent: 60,70% Hedensted Kommune 2018 Side 1 ud af 20 sider Om undersøgelsen Som en del af Seniorundersøgelsen 2018
Læs mereRibe. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014
Ribe Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014 Vejledning 01 Om rapporten Esbjerg Kommune har i marts 2014 gennemført en brugerundersøgelse blandt 1.003 af kommunens modtagere af hjemmehjælp. Rapportens opbygning
Læs mereRAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015
RAPPORT Frederikssund Kommunes hjemmepleje Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Foto: Kenneth Jensen 2/22 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Sammenfatning... 5 Metode... 6 Spørgeskemaet... 7 Svarprocenter
Læs mereHjemmeplejen Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen. April 2013
Hjemmeplejen Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen April 2013 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Hjemmeplejens primære opgave er i samarbejde med borgere, at levere personlig pleje
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Private leverandører Antal beelser: 200 Svarprocent: 64,52% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereHJEMMEPLEJEN UNDERSØGELSE AF BRUGERTILFREDSHEDEN MED HJEMMEPLEJEN APRIL 2015 AKTIV HELE LIVET
HJEMMEPLEJEN UNDERSØGELSE AF BRUGERTILFREDSHEDEN MED HJEMMEPLEJEN APRIL 2015 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen Hjemmeplejens primære opgave er i samarbejde med borgere, at levere personlig pleje
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......
Læs mereSPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE
Sept. 2013 SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Det er valgfrit for kommunen, om de spørgsmål, der ikke står med fed skrift, medtages i undersøgelsen. Dvs. følgende spørgsmål er valgfrie: 2-4, 7-8,
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune. Spørgeskema til modtagere af hjemmepleje
Spørgeskema til modtagere af hjemmepleje 1 Vejledning Udfyld venligst skemaet med kuglepen. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmålene og returnere skemaet i vedlagte svarkuvert. Det er vigtigt for
Læs mereTilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2017
Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9%
beelser: 109 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 4,0 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80%
beelser: 84 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 79 3,7 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2%
beelser: 129 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 124 3,9 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66%
beelser: 70 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 67 3,6 3,8 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5%
beelser: 77 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 71 3,6 3,8 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8%
beelser: 110 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4%
beelser: 94 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 91 3,9 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8%
beelser: 65 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 59 3,8 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 83,3%
beelser: BRUGERTILFREDSHED 26 Svarprocent: 83,3% DIN SAMLEDE VURDERING Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 2 3 4 3,6 3,8 -,2 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager?
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 7 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE
Læs mereMadservice og hjemmeplejen i Favrskov Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse 2015
Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Læsevejledning og databehandling...3 Hjemmepleje... 4 Samlet tilfredshed med praktisk hjælp og personlig pleje...4 Praktisk hjælp...5 Kerneydelser...5 Den personlige
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2012
Antal besvarelser: 33 BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Svarprocent: 94% OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Rapportens indhold Kommune har i perioden maj - juni 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
sundersøgelse Hjemmepleje Fredericia Kommune Fredericia 2012 beelser: 1.229 Svarprocent: 80,01% Side 1 ud af 18 sider Introduktion Fredericia kommune har i 2012 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Ærø 2016 Modtagere af hjemmepleje Antal beelser: 160 Svarprocent: 70,48% Ærø 2016 Side 1 ud af 21 sider Introduktion Ærø Kommune har i 2016 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereCenter for Sundhed og Velfærd. Tilfredshedsundersøgelse. Brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejebolig
Center for Sundhed og Velfærd Tilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejebolig Efteråret 2014 Indhold SAMMENFATNING... 3 TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN...
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Hjemmeplejen Limfjord Antal beelser: 120 Svarprocent: 67,80% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Breum/Jebjerg Antal beelser: 50 Svarprocent: 71,43% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015
Undersøgelser af tilfredshed Beboere på plejecentre og i omsorgsboliger Næstved Kommune, 2015 1 2 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Antal beelser: 878 Svarprocent: 66,67% Skive 2015 Side 1 ud af 23 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Flere institutioner beelser: 14 Svarprocent: 42,42% Skive 2015 Side 1 ud af 13 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE NORDDJURS KOMMUNE 5. marts 2014 INDHOLD 1. Om rapporten 2. Tilfredsheden med hjemmeplejen i Norddjurs Kommune 3. Leverandører af hjemmepleje
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Balling beelser: 55 Svarprocent: 74,32% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Plejebolig Balling beelser: 14 Svarprocent: 56,00% Skive 2015 Side 1 ud af 13 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereGLADSAXE KOMMUNE 2016 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR HJEMMEPLEJEN
GLADSAXE KOMMUNE 2016 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR HJEMMEPLEJEN 1 INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Sammenfatning Side 05 Afsnit 03 Hjemmepleje Side 06 Afsnit 04 Bilag Side 27 2 01.
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2012
Antal besvarelser: 15 BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Svarprocent: 79% OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Rapportens indhold Kommune har i perioden maj - juni 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 73,7%
beelser: 330 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 73,7% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 311 1 2 3 4 5 3,8 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,9%
beelser: 223 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,9% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 215 1 2 3 4 5 3,8 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Højslev/Hald Antal beelser: 56 Svarprocent: 64,37% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Fur/Selde Antal beelser: 45 Svarprocent: 70,31% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Lejre 2016 Modtagere af hjemmepleje Antal beelser: 451 Svarprocent: 82,30% Lejre 2016 Side 1 ud af 20 sider LÆSEVEJLEDNING I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier,
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Flere institutioner Antal beelser: 20 Svarprocent: 33,90% Skive 2015 Side 1 ud af 13 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Hem, Lem og Rønbjerg Ældrecentre Antal beelser: Svarprocent: Skive 2015 Side 1 ud af 14 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Flere institutioner Antal beelser: 18 Svarprocent: 54,55% Skive 2015 Side 1 ud af 13 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBilag til Tilfredshedsundersøgelse. Center for Sundhed og Velfærd
Bilag til hedsundersøgelse 2014 Center for Sundhed og Velfærd Bilag til Tilfredshedsundersøgelse Brugerhedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejebolig Efteråret 2014 Bilag til
Læs mereKL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig i Gladsaxe Kommune
Gladsaxe Kommune Center for Personale og Udvikling Udviklingssekretariatet CSFAMR/DOBJJE Januar 2009 KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereBrugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015. Analyse, HR og Udvikling
Brugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015 Analyse, HR og Udvikling Baggrund og metode...2 Svarprocent...2 Hvem har svaret?...2 Personlig hjælp...3 Praktisk hjælp...3 Madservice...4 Praktiske forhold omkring
Læs mereBrugerundersøgelse Hjemmepleje i Ballerup 2018
SOCIAL OG SUNDHED Dato: 8. februar 2019 Tlf. dir.: 4477 2748 E-mail: lorn@balk.dk Kontakt: Louise Rønnov Brugerundersøgelse Hjemmepleje i Ballerup Sammendrag Brugerne af hjemmepleje i Ballerup har i oktober
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2018 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 8 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN NORDDJURS KOMMUNE 20. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN SUNDHED & OMSORG AARHUS KOMMUNE PRAKTISK HJÆLP, PERSONLIG PLEJE OG MAD Januar 2015 I samarbejde med: INDHOLD 1. TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN 3 2. TILFREDSHEDEN BLANDT
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Ydes Hjemmeservice Antal beelser: 30 Svarprocent: 60,00% Skive 2015 Side 1 ud af 15 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune
Navn Vej Postnummer Kære modtager af hjemmepleje I Egedal Kommune vægter vi en fortsat udvikling af kvaliteten i hjemmeplejen meget højt. Af den grund er det vigtigt for os at få viden om, hvad du synes
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelsen i Skive Kommune er udført i samarbejde med analysefirmaet Epinion, som har stået for dataindsamlingen.
3. juni 2015 1. Indledning Dette notat sammenfatter resultaterne af Skive Kommunes brugertilfredshedsundersøgelse vedr. hjemmepleje og plejeboliger, som er gennemført i foråret 2015. Undersøgelsen er igangsat
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 71,7%
beelser: 911 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 71,7% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 865 1 2 3 4 5 3,8 3,8 0,0 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereSPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE
Sept. 2011 SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Til kommunen: Det er valgfrit for kommunen, om spørgsmål 8, 9 10 medtages i undersøgelsen. Endvidere er de delspørgsmål i spørgsmålene 1,2, 4 6, som
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Modtagere af hjemmehjælp i Næstved Kommune Distriktsopdelt December 2015
Undersøgelser af tilfredshed Modtagere af hjemmehjælp Resultater fordelt på distrikter Næstved Kommune, 2015 1 2 Brugertilfredshedsundersøgelse Modtagere af hjemmehjælp i Næstved Kommune Distriktsopdelt
Læs mereTilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2016
Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Kommunerapport - Sammenligning over tid Modtagere af Hjemmepleje beelser: 1.699 Svarprocent: 55,07% Hele Landet Side 1 ud af 10 sider Introduktion Tilfredshedsportalen har
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Institutionsrapport Sammenligning over tid Modtagere af hjemmepleje En Institution beelser: 108 Svarprocent: 48,65% Assens og Sammenligning af institution over tid - Assens
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse for modtagere af hjemmepleje 2018 6. marts 2019 2 3 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 5 1.1. Baggrund... 5 2. Besvarelser... 6 2.1. Inviterede borgere... 6 2.2. Svarprocent...
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Fredericia Kommune Modtagere af Hjemmepleje Antal beelser: 1.229 Svarprocent: 80,01 % Fredericia 2012 Side 1 ud af 20 sider Introduktion Fredericia kommune har i 2012 gennemført
Læs mereCenter for Social og Sundhed. Furesø Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på det kommunale hjemmeplejeområde
Center for Social og Sundhed Furesø Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på det kommunale hjemmeplejeområde - 2014. Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Undersøgelsens overordnede resultater... 3 Indsatser...
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen
IP. nr.: Int. nr.: Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen Us. 5954 September 2009 + 0 SPØRGESKEMA TIL HJEMMEHJÆLPSMODTAGERE Anvendelse af spørgeskemaet I forbindelse med Pilotprojekt om sammenlignelige
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Haderslev Kommune Antal beelser: 321 Svarprocent: 67,58% Haderslev 2013 Side 1 ud af 16 sider Introduktion Haderslev kommune har i 2013 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE BEBOERE I PLEJEBOLIG Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne af brugertilfredshedsundersøgelsen bland beboere i plejebolig
Læs mereTilfredshedsmåling i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2018
Tilfredshedsmåling i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsmålingen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk hjælp og
Læs mereSPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE HØRSHOLM KOMMUNE
SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE HØRSHOLM KOMMUNE 2 (VEJLEDNING - WEB VERSION) VELKOMMEN TIL BRUGERUNDERSØGELSEN AF HJEMMEPLEJEN I HØRSHOLM KOMMUNE VEJLEDNING Tak fordi du vil deltage i denne undersøgelse
Læs mereTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere i kommunens plejeboliger Antal besvarelser: 109 Svarprocent: 35,97% Hedensted Kommune 2018 Side 1 ud af 14 sider Om undersøgelsen Som en del af Seniorundersøgelsen 2018
Læs mereTilfredshedsundersøgelse Center for Sundhed og Velfærd
Center for Sundhed og Velfærd Tilfredshedsundersøgelse 2016 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje, genoptræning og beboere i plejebolig 2 Tilfredshedsundersøgelse 2016 Indholdsfortegnelse
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 63,3% Antal besvarelser: 19 Solen
FORÆLDRETILFREDSHED 20 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 63,3% Antal besvarelser: Solen LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds til Meget
Læs mere