certificering af StilladSSektionen dansk byggeri tjekliste for evaluering og audit

Transkript

1 certificering af StilladSSektionen dansk byggeri tjekliste for evaluering og audit en CeRTIfICeRInG GøR DIn virksomhed I stand TIl AT dokumentere, AT DeT, I siger, er DeT, I GøR. Målet med en certificering er at give jeres stilladsvirksomhed en række fælles praktiske styringsredskaber, der strømliner jeres arbejdsproces og sikrer høj kvalitet i jeres ydelser. Herudover får I en uafhængig tredjeparts ord for, at I lever op til Stilladssektionens kvalitetskrav _DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 1 ret Systematise ft sund fornu 29/10/

2 02 Sådan bliver din stilladsvirksomhed certificeret For at blive certificeret skal du have et ledelsessystem, der lever op til Stilladssektionens certificeringskrav. Certificeringsprocessen består af to besøg i din virksomhed. Det første besøg kaldes en præaudit. Her kigger vi på dit system, dine beskrivelser og procedurer, altså det, du siger, du gør, så vi får sikkerhed for, at systemet lever op til Stilladssektionens certificeringskrav. Det andet besøg kaldes certificeringsaudit. Her tager vi systemet under armen og taler med medarbejderne om, hvordan de gør tingene, og holder det op imod det, der står i jeres system. Og hvis systemet lever op til kravene, og dine medarbejdere arbejder efter det, er vi klar til at udstede jeres certifikat. Når systemet er certificeret, kommer DS Certificering på opfølgningsaudit en gang om året i de næste to år, hvorefter systemet skal recertificeres. 1. år PRÆAUDIT OG Certificeringsaudit 4. år recertificering 2. år opfølgningsaudit 3. år opfølgningsaudit Systematiseret sund fornuft 21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 2 29/10/

3 Se vores film 03 Hvad er et ledelsessystem? på Se vores film Hvordan bliver din virksomhed certificeret? på 21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 3 29/10/

4 04 Tjekliste for evaluering og audit AF Stilladssektionens certificeringskrav Denne tjekliste anvendes ved præaudit, certificeringsaudit eller recertificeringsaudit Vejledning i udfyldelse af TJEKLISTEN for virksomheden: Hæftet består af 12 sider, og udfyldelse skal ske efter nedenstående vejledning: 1. De enkelte relevante krav i henhold til Stilladssektionens certificeringskrav er anført på side Virksomheden skal påføre sin reference til ledelsessystemets dokumentation ved at udfylde anden kolonne Reference system med angivelse af reference til specifikke afsnit i den aktuelle dokumentation. Kun denne kolonne skal udfyldes. 3. Hvis et krav anses for ikke relevant, anføres IR i det pågældende felt. 4. Hvis der er samme reference til flere felter, kan virksomheden med pilemarkering vise, hvad der er omfattet. Et eksempel på dette er vist nedenfor: 3.4 Responsetider ved akut kundehenvendelse 14 Er alle kunder blevet oplyst om et telefonnummer, der altid svarer? Håndbog, afsn Er svartiden ved en akut henvendelse altid under 3 timer? 16 Får kunden altid tilbagemelding, når en akut opgave er løst? Det skal bemærkes, at hvis der opstår tvivl om tolkningen af et tjekspørgsmål, er det altid Stilladssektionens certificeringskrav, som er gældende. Se i øvrigt Vejledning til Stilladssektionens certificeringskrav for fortolkning af krav. Systematiseret sund fornuft 21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 4 29/10/

5 05 Generelt 1 Har organisationen udformet, og vedligeholder den et system til sikring af overholdelse af Stilladssektionens certificeringskrav? 2 Er systemet nævnt under 1 egnet til at sikre løbende forbedringer? 3.1 Aftalevilkår 3 Foreligger der skriftlige tilbud/ordrebekræftelse for alle ordrer over kr ? 4 Indeholder ordrebekræftelser angivelse af: omfang, varighed, pris, lejevilkår, kontrol, deltagelse i arbejdsmiljømøder og særlige forhold? 5 Refereres der til Stilladssektionens standardlejevilkår som en del af tilbuddets vilkår? 6 Er standardlejevilkår fremsendt sammen med tilbud eller på anden vis formidlet til kunden? 3.2 Kundetilfredshed 7 Sikrer ledelsen, at der leveres oplysninger om et repræsentativt antal kunder til Stilladssektionen? 3.3. Kvalitetsmål 8 Har ledelsen fastsat kvalitetsmål? 9 Er kvalitetsmål kendt af alle i virksomheden? 10 Efterleves kvalitetsmål i virksomheden? 11 Er der årlig opfølgning på kvalitetsmålene? 12 Er der sat nye kvalitetsmål for det næste år? 13 Er mindst et af kvalitetsmålene et resultat fra kundetilfredshedsundersøgelsen? 21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 5 29/10/

6 Responsetider ved akut kundehenvendelse 14 Er alle kunder blevet oplyst om et telefonnummer, der altid svarer? 15 Er svartiden ved en akut henvendelse altid under 3 timer? 16 Får kunden altid tilbagemelding, når en akut opgave er løst? 3.5 Forsikring 17 Har virksomheden en oversigt over lovpligtige forsikringer? 18 Er disse forsikringer tegnet og betalt? 4. Håndtering af klager 19 Er alle kundeklager registreret? 20 Er der en proces for håndtering af kundeklager og korrigerende handlinger? 21 Er ansatte informeret om væsentlige kundeklager? 22 Foretages der korrigerende handlinger mindst en gang i kvartalet? 5. Løbende forbedringer 5.1 Generelle forbedringer 23 Ses løbende forbedringer af virksomhedens retningslinier? 24 Er forbedringer resultat af tidligere års resultater, forebyggende og korrigerende handlinger, kundetilfredshedsundersøgelser, hændelser (ulykker & nærved), og udviklingen i branchen generelt? Systematiseret sund fornuft 21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 6 29/10/

7 Forbedrede arbejdsmetoder 25 Er der etableret retningslinjer for opsamling og deling af viden om de bedste arbejdsmetoder? 26 Er medarbejdere opdateret med den seneste viden? 6. Regler og standarder 6.1 Lovgivning 27 Er medarbejdere instrueret i gældende lovgivning for udførelse af stilladsarbejde? 28 Er der retningslinjer for identifikation af manglende efterlevelse af lovgivning? 29 Er der retningslinjer, der sikrer korrigerende og forebyggende handlinger for at efterleve lovgivningen? 6.2 Branchevejledninger Kan det dokumenteres, at der føres tilsyn med, at montørerne følger de til enhver tid gældende vejledninger og metoder? Er de til enhver tid nødvendige og gældende vejledninger og lignende tilgængelige for medarbejderne? 21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 7 29/10/

8 8 7. Kompetence og uddannelse 7.1 Kompetenceoversigt 32 Kan ledelsen dokumentere, at de har sikret, at relevante personer har de nødvendige kompetencer? 33 Indeholder kompetenceoversigten oplysninger om gennemførte uddannelser? 34 Indeholder kompetenceoversigten oplysninger om igangværende uddannelser? 35 Indeholder kompetenceoversigten oplysninger om planlagte uddannelser? 36 Indeholder kompetenceoversigten oplysninger om andre relevante kompetencer fx. kørekort? 37 Er kompetenceoversigten opdateret inden for de sidste 12 måneder? 38 Indeholder opdateringen en vurdering af behovet for yderligere uddannelser? 7.2 Uddannelse 39 Findes der en oversigt over relevante uddannelser/kurser for relevante personer? 40 Har medarbejdere været på opfølgningskurser, hvor relevant? 41 Har ejer/direktør bestået eller er ejer/direktør tilmeldt en relevant mesteruddannelse? 42 Har mindst en arbejdsleder gennemført eller er mindst en arbejdsleder tilmeldt konduktøruddannelsen? 8. Planlægning 8.1 Forberedelsesperiode 43 Er der sikret en periode på min. 5 arbejdsdage til planlægning, inden stilladsopsætningen starter? Systematiseret sund fornuft 21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 8 29/10/

9 9 8.2 SagsAPV 44 Er der udarbejdet et fyldestgørende Sags-APV og er montørerne instrueret i denne? 8.3 Formøde 45 Er det dokumenteret, at arbejdslederen har deltaget i formøde med kunden/brugerne inden projektopstart? 46 Deltager virksomheden i arbejdsmiljømøderne? 9. Godkendelse og kontrol af stilladser 9.1 Godkendelsesskilt 47 Er der fastgjort et godkendelsesskilt på stilladset? 48 Har en uvildig medarbejder kontrolleret stilladset senest dagen efter, at godkendelseskiltet er fastgjort? 9.2 Løbende kontrol af stilladser Er det dokumenteret, at der udføres sikkerhedskontrol, og hvor ofte (min. hver 2. måned)? Er kontrollen dokumenteret, med dato, hvad der er konstateret, hvordan eventuelle fejl/skader er udbedret? 51 Er kunden blevet informeret om kontrollen? 52 Er godkendelsesskiltet dateret og underskrevet efter kontrollen? 21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 9 29/10/

10 Kontrol af værnemidler og materiel 10.1 Kontrol af personlige værnemidler 53 Er det sikret, at der kun anvendes værnemidler, der lever op til myndighedernes krav? 54 Er gennemgang af værnemidler registreret? 10.2 Tekniske hjælpemidler 55 Er der et register over tekniske hjælpemidler, og er der kontrol/eftersynsstatus? 56 Er gennemgang af registeret over tekniske hjælpemidler dokumenteret? 57 Er kasserede/uegnede tekniske hjælpemidler opbevaret og mærket, så de ikke bliver anvendt? 10.3 Kontrol af stilladsmateriel 58 Er der er en oversigt over krav til eftersyn/kontrol af stilladsmateriel? 59 Er der er et register over eftersyn/kontrol af stilladsmateriel? 60 Er kasseret/uegnet stilladsmateriel opbevaret og mærket, så det ikke bliver anvendt? 11. Forebyggelse af skader og nedslidning 11.1 Tekniske hjælpemidler 61 Er nødvendige tekniske hjælpemidler til stede i virksomheden? 62 Er medarbejderne instrueret i brugen af disse tekniske hjælpemidler? 63 Er brugsanvisninger til stede ved hjælpemidlerne? 64 Er der en liste over de tekniske hjælpemidler, der anvendes i virksomheden? Systematiseret sund fornuft 21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 10 29/10/

11 11 Nr. Tjekspørgsmål Reference - system Præ. Audit 11.2 Seler og andet faldsikringsudstyr 65 Bruger alle montører sele ved montage og demontage af søjle- og rammestilladser i henhold til gældende bestemmelser? 11.3 Registrering af ulykker 66 Bliver alle ulykker registreret? 67 Gennemføres der korrigerende og forebyggende handlinger? 68 Er virksomheden tilmeldt DA s ulykkesstatistik? 21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 11 29/10/

12 Verden er under forandring er din virksomhed med? Det bliver aldrig forkert at gøre tingene rigtigt. Ej heller at gøre de rigtige ting. I dagens stærkt konkurrenceprægede internationale marked er det vigtigere end nogensinde at have styr på virksomhedens processer og at kunne dokumentere det. Med certificeringer fra DS Certificering opnår du forretningsmæssige fordele. Indadtil i form af en fornuftig systematiseret udnyttelse af din virksomheds ressourcer. Udadtil i kraft af en troværdig, upartisk dokumentation over for interessenter. Certificeringer er i stigende grad en afgørende konkurrenceparameter for: Om andre virksomheder vender tommelfingeren op eller ned, når de skal vælge samarbejdspartner eller leverandør. Om forbrugerne vælger din virksomhed og dine produkter til eller fra. Om lovgivningen siger kør eller stop. Tag det første skridt i dag Ring og aftal et uforpligtende møde med os DS Certificering blev etableret i 1987 og har til dato certificeret mere end virksomheder. Vi er 60 medarbejdere, og fra vores kontorer i Charlottenlund og Århus tilbyder vi system- og produktcertificeringer, produktgodkendelser, leverandøraudit, screeninger og kurser. Vi er leverandør af nationale og internationale certificeringer og godkendelser inden for industri og service, sundhed og fødevarer, byggeri og bæredygtighed. DS Certificerings mission er at styrke virksomheders kon kur rence - evne og tilføre dem merværdi, så de når deres mål og opnår troværdighed over for interessenter. Certificeringer og godkendelser er i kraftig vækst både mht. antal og områder. Vores ambition er til stadighed at være leverandør af certificeringer, godkendelser, kurser, screeninger og andre former for audit, der støtter vores kunders forretning i ind- og udland ved at skabe innovative behovs- og løsningsorienterede produkter. Som erfaren og fremtidsorienteret samarbejdspartner hjælper DS Certificering dig til at udvikle din virksomhed. Vi møder dig med forståelse for din virksomheds egenart og med indsigt til at gøre vejen mod en certificering let og ligetil. Kollegievej Charlottenlund Tlf Fax cert.info@dscert.dk Runetoften 14, 1. sal 8210 Aarhus V Tlf Fax cert.info@dscert.dk Systematiseret sund fornuft 21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 12 29/10/