Ringkøbing Fjord Turisme Sådan skaber vi værdi for dig

Transkript

1 1 Ringkøbing Fjord Turisme Sådan skaber vi værdi for dig

2 2 Vi skaber Danmarks stærkeste destinationsfællesskab VI SKÆRPER BRANDET VI STYRKER SAMMENHÆNGEN Vi er tro mod området, holder den fælles kurs, handler langsigtet og leverer god kvalitet. VI SAMLER KRÆFTERNE Vi investerer i fremtiden, samarbejder på tværs og udvikler værdifulde produkter og oplevelser. VI LEVER ÅRET RUNDT Vi skaber lokale fristelser, som samler mennesker forår, sommer, efterår og vinter. VI UDVIKLER OMRÅDET VI ÅBNER NATURENS RIGE Med mod og respekt inviterer vi kulturen ud i naturen, og naturen ind i byen. VI VISER VEJEN Lokale ildsjæle, små vidundere og store attraktioner. Vi inspirerer og viser vejen til oplevelser, mennesker mærker. VI DELER NATUREN Vi værner om friheden og fortæller alt det, du gerne må. VI STYRKER VÆRTSKABET VI SKABER RELATIONER Åbensindet, gæstfrit og generøst hjælper vi vore gæster, og ser deres behov også når vi har fri. VI INVITERER IND Her kan du flå fisken, smage specialiteterne, sætte sejlet og kaste snøren. Vi investerer i nærværet, nuet og mødet mellem mennesker. VI ER VÆRTENSKLASSE Vi realiserer det professionelle værtskab. Vi står til måls for vores indsats og gør hinanden bedre.

3 3 Vi arbejder fokuseret for vores medlemmer Ringkøbing Fjord Turismes samarbejde med vores medlemmer er altafgørende for det daglige arbejde, vi udfører i foreningen. Ringkøbing Fjord Turismes medarbejdere består af et team med forskellige styrkeområder, som hver især er med til at skabe vækst i turismen for vores destination. Ringkøbing Fjord Turismes medarbejdere dygtiggør sig og udvikler sig fagligt for at nå målet om at blive nordeuropæernes foretrukne kystferiedestination og i forhold til medlemmernes virke. Vores teams styrker i forhold til det daglige samarbejde med medlemmerne: Vi skal kommunikere disse styrkeområder samt andre værdiskabende tiltag overfor vores eksisterende såvel som potentielle medlemmer for at fastholde og udbygge tilslutningen og medlemstallet i Ringkøbing Fjord Turisme. Det vil medvirke til, at vi i vores bestræbelser på at opnå vores vision om at blive nordeuropæernes foretrukne kystturismedestination står endnu stærkere! Med venlig hilsen Sebastian Schaper Turistdirektør Vi er gode til at arbejde sammen og hjælpe hinanden Vi møder medlemmerne i øjenhøjde og godt humør Vi forstår vores medlemmers individuelle interesser og behov Vi arbejder fremsynet og innovativt

4 4 Sådan skaber vi værdi for dig Vi markedsfører området: Indtægterne fra medlemskontingentet bliver bl.a. brugt på nationale og internationale markedsføringskampagner i f.eks. Tyskland, Holland, Norge og Danmark. Vi udgiver og producerer: Ringkøbing Fjord Guiden udarbejdes og uddeles i eksemplarer til gæster i området og sendes ved forespørgsler til Danmark og udlandet. Overskuddet af annoncesalget går til markedsføringskampagner for området. Det er udelukkende medlemmer af Ringkøbing Fjord Turisme, der har ret til at købe annoncer i Ringkøbing Fjord Guiden. Vi sælger og markedsfører vores medlemmer: Når vi rådgiver gæsterne på vores turistkontorer i Hvide Sande og i Ringkøbing, fremhæver vi vores medlemmer. Vi arbejder tæt sammen med VisitDenmark: Vi arbejder målrettet på at få VisitDenmark til at holde fokus på at anbefale vores destination i deres kampagner! Vi arrangerer presseture: Vi arrangerer presseture for både danske og udenlandske journalister, bloggere, skribenter og tv-teams til vores destination for at øge kendskabet til vores destination og for at skabe så meget opmærksomhed som muligt. Vi arrangerer kompetenceudviklingskurser for vores medlemmer: Vi arrangerer og afholder kurser, workshops og rådgivningsforløb for at styrke vores medlemmers kompetencer.

5 5 Synlighed på mange platforme: Din virksomhed får synlighed på bl.a. hvidesande.dk (over visninger/år), visitdenmark.dk, Small Danish Hotels, Storebælt, Panorama-Cykelruter, Danhostel, Feel-like, Cyclistic, FDM og Vestkystruten. Derudover vises vores medlemmer på 36 interaktive skærme, fordelt over hele destinationen. Der er over visninger per år. Vi arbejder aktivt med de sociale medier: Vi markedsfører hele området på de sociale medier som Facebook og Instagram og skaber dermed stor synlighed over for vores gæster. Vi poster aktivt flere gange om ugen, og vi inkluderer vores plus partnere i forskellige posts. Vi arbejder strategisk med pressen: Vi arbejder strategisk med PR og kommunikation både i forhold til markedsføring og branding af vores destination internationalt, nationalt og lokalt. Det er vigtigt, at både erhvervet og vores interessenter løbende er opdateret på, hvordan udviklingen er i turistbranchen, især i vores område. Du får indflydelse: Alt efter medlemsniveau får medlemmerne indflydelse på foreningens mission, vision og indsatser. Vi arbejder for væksten: Vi arbejder på at understøtte væksten i Ringkøbing Skjern Kommune og især på at øge væksten på både overnatninger og turismeomsætning af arbejdspladser. Vi arbejder politisk for turismen: Ringkøbing Fjord Turisme har via sin position i dansk turisme stor indflydelse både over for kommunen, regionen samt nationale turismefora som f.eks. Danske Destinationer, Dansk Kyst- og Naturturisme og Vestkystpartnerskabet m.fl. Vi arbejder på at udbygge vores destinations position som Danmarks fjerde største destination på turismeomsætning og den største kystferiedestination.

6 6 Hvem er vores partnere Partnere forstås som medlemmer og interessenter, som har direkte indflydelse på vores daglige virke som f.eks. politikere og regionale turismeorganisationer. Ringkøbing Fjord Turisme fungerer som bindeled og arbejder målrettet for at skabe de bedste betingelser for vores medlemmer. Medlemmer RINGKØBING FJORD Politiske organisationer Turismeorganisationer Vi er bindeleddet mellem politiske organisationer, turismeorganisationer og vores medlemmer Interessentmodel for Ringkøbing Fjord Turisme

7 7 Derfor er vi med Vi har brugt vores medlemskab til at deltage i workshops og forums, hvor vi har fået et større kendskab til og samarbejde med andre medlemmer. Det har blandt andet resulteret i, at vi i samarbejde med Ringkøbing-Skjern Museum og Højmark Turistfart i år har udbudt turen Følg sporene fra 2. Verdenskrig. Vi har også haft et godt og udbytterigt samarbejde vedrørende markedsføringen af vores tur, hvor vi har spillet bold og sparret med medarbejderne hos Ringkøbing Fjord Turisme i forhold til, hvordan vi bedst muligt anvender de traditionelle medier og de nyere online medier. Dette samarbejde har også givet genlyd i andre kredse som gerne vil gøre det samme, for at styrke samarbejdet imellem virksomheder. Vi har fået stor eksponering igennem tv og aviser med dette samarbejde. Vi føler, at vi efter dette samarbejde har mere lyst til at udføre andre pakker, da vi kan se at vi sagtens kan samarbejde og fungere med andre virksomheder. Som medlem af Ringkøbing Fjord Turisme får jeg adgang til relevante netværksarrangementer og kurser samt en vigtig sparring med både Ringkøbing Fjord Turisme samt de øvrige erhvervsaktører i området. Denne viden er vigtig, hvis vi sammen skal løfte området og indtjeningen i vores erhverv. Relevante temaer med konkret læring, som for eksempel på kurset om effektmåling af online markedsføring, møder og studieture giver altid relevant input, og gør at man - også som travl virksomhedsejer - prioriterer at deltage i disse arrangementer. Derudover er medlemskabet med til at markedsføre destinationen i meget stor stil i udlandet og dermed med til at sikre os alle sammen gæster. Vi er kort sagt meget tilfredse med medlemsskabets muligheder for os som lokal turismevirksomhed. CAMILLA DVINGE Marketingchef & Medejer Dancamps CAMILLA NIELSEN Receptionschef Hotel Fjordgården

8 8 Igennem mit medlemskab hos Ringkøbing Fjord Turisme får jeg stor markedsføringsværdi via deres hjemmeside og gennem jævnlig synliggørelse på de sociale medier. Medlemsskabet giver muligheder for at både jeg selv og mit personale kan komme på spændende og relevante kurser som altid giver et godt udbytte. Desuden har jeg haft mulighed for at udvikle min forretning igennem et særdeles lærerigt 1:1 konsulentforløb, hvor jeg fik rigtig god sparring til at optimere driften i min virksomhed. Det er altid godt at få nye øjne på det man går og laver. Der er ingen tvivl om at netop konsulentes råd og vejledning har været medvirksende til at vi i 2016 får det største år nogensinde. MICHAEL MADSEN Indehaver Jyllandsakvariet

9 9 Vi er til for dig! Vi har over 260 medlemmer i fem forskellige kategorier. INTERESSENT VI SKABER VÆRDI KANAL Et medlemskab i Ringkøbing Fjord Turisme er med til at styrke dine forretningsmuligheder. Det gør vi ved at skabe netværksmuligheder, direkte kompetenceforbedringer i form af kurser og konsulentforløb. Du får som medlem mulighed for at holde dig opdateret via vores månedlige nyhedsbrev og vores profil på LinkedIn. MEDLEMMER - Strategisk - Plus - Basis - Mini - Støtte Vi binder destinationen sammen og styrker dine forretningsmuligheder Studietur Partnermøder Nyhedsbrev Lokalpresse Turismekonference 1-1 Møder Website LinkedIn Husk at læse vores nyhedsbrev for at være opdateret om turismeudviklingen i vores område og relevante arrangementer.

10 10 Ring til os SEBASTIAN SCHAPER Direktør Jeg står i spidsen for Ringkøbing Fjord Turisme med det strategiske overblik. Min fornemmeste opgave er at fremme turismen i vores destination. Min mission er at samle destinationen og opbygge et bæredygtigt brand, med et samarbejde på tværs af foreningen, for at stå endnu stærkere over for vores konkurrenter, men først og fremmest for at skabe unikke oplevelser for vores gæster. Min og vores primære vision er, at Destination Ringkøbing Fjord bliver nordeuropæernes foretrukne kystferiedestination. HELLE KASPERSEN Souschef Da jeg har været her så længe, hjælper jeg gerne til med alt: Pressebesøg, markedsføring, økonomi og HR-opgaver, hjemmesideopdateringer, billedvalg, salg/køb af annoncer, tekstforfatning, arbejdsplan og alt forefaldende derudover. Jeg kender vores område, og jeg vil gerne fortælle om det. Jeg kan faktisk ikke stoppe, med at fortælle om alt det gode, fantastiske, dejlige og seværdige, der findes lige uden for døren. Med mission om, at hele området fremstår både professionelt og imødekommende, tænker jeg altid som vært, også når jeg møder gæster uden for kontoret. CHARLOTTE DALSGAARD Digital Marketing Manager Online markedsføring, tekstproduktion og hjemmesideopdatering er nogle af elementerne i min hverdag. Mine særinteresser er sociale medier og turisternes opfattelse af vores online univers, og jeg bruger min energi på at udvikle dette og herigennem promovere området og vores medlemmers aktiviteter og produkter. Min mission er at synliggøre værdier og aktører online og herigennem skabe et stærkere bånd mellem turisterhvervet og de besøgende.

11 11 Ring til os HOLGER LYST Webmaster / Turistmedarbejder Jeg opdaterer hjemmesideplatforme, online begivenhedskalender, derudover er online markedsføring og medlemspræsentationer, salg af medlemskaber og annoncer nogle af mine arbejdsområder. Du kan møde mig på kontoret i Hvide Sande og Ringkøbing hvor jeg hjælper med at passe kontorerne. Jeg har interesse for godt værtsskab og en vision og en mission om at yde en super god service både til områdets gæster og vores medlemmer. CARLA MERKER Bogholder Jeg er kontorets problemløser med en masse viden om området og de tyske gæster. Jeg servicerer vores gæster med et smil i Hvide Sande og Ringkøbing. Bogholderi og oversættelse er også opgaver, som ligger på mit bord. Min mission er at yde gæsteservice i verdensklasse og skabe solide relationer med gæsterne. HANNE VASTRUP Kontorelev Jeg er Ringkøbing Fjord Turismes elev. Du møder mig bag skranken på vores kontor i Hvide Sande og Ringkøbing hvor jeg betjener gæsterne. Derudover besvarer jeg telefonen og s. Jeg bestrider mange opgaver, så som guideudbringning til vores medlemmer og opfyldning af egne standere og hjælper til med indhold til vores sociale medier, hjemmesideopdatering og alt forfaldende arbejde. Min mission er at sikre en tydelig, klar og imødekommende kommunikation til vores gæster og medlemmer.

12 12 Ring til os ASKER GEYTI Projektleder Jeg arbejder med turismeudvikling, fundraising og infrastrukturprojekter. Mit fokus og interesse er på udvikling af området i tæt samarbejde med kommunen, virksomheder, foreninger og frivillig. Jeg har flere års erfaring med tværfaglige og kommunale projekter. Min mission er at skabe mærkbar udvikling af kvaliteten i vores faciliteter til glæde for borgere og gæster i Naturens Rige. TINA BERGER JEPPESEN Projektleder Mine arbejdsområder ligger inden for kommunikation, PR og markedsføring. Jeg står for kontakten udadtil i forhold til den lokale presse og udenlandske pressebesøg. Herudover planlægger jeg studieture for vores medlemmer, skriver nyhedsmails og håndterer markedsføringen i forhold til Visit Denmarks kampagner og de marketingstiltag, vi har med andre organisationer. Min mission er at skabe så meget positiv omtale som muligt, så flere forelsker sig i vores dejlige destination. LISBETH JENSEN Projektleder Projektstyring og koordinering er mine ansvarsområder og styrker. Mine fokusområder er at samle medlemmerne på kryds og tværs til forskellige workshops og hjælpe dem med at skabe flere unikke og autentiske oplevelsestilbud til vores gæster samt at udvikle og optimere deres forretning. Min mission er at skabe et stærkere og større netværk på tværs af medlemsstrukturen.

13 13 Materialet er udarbejdet af en arbejdsgruppe bestående af medarbejdere af Ringkøbing Fjord Turisme i samarbejde med Johanne Bugge, Johanne Bugge Experience Consult, i perioden januar-maj Den er blevet til i et fælles forløb med Destination Djursland, som har gennemgået en udviklingsproces med fokus på professionalisering af arbejde med partnere. Forløbet har bestået af interviews med alle medarbejdere, et fælles udviklingsseminar og tre udviklingsmøder. Udviklingsforløbet er en del af projektet Stærke Feriesteder Stærke medarbejdere, finansieret af Region Midt, som vi takker for et godt samarbejde! 2016