Notat. Notat vedrørende tilsyn på personlig pleje og praktisk bistand i 2015.
|
|
- Randi Lauritsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Social- og Sundhedsforvaltningens sekretariat Middelfart Kommune Middelfart Midtpunkt, Jernbanegade Middelfart Telefon Direkte Fax Dato: 1. december 2015 Sagsnr.: Click here to enter text. Notat Notat vedrørende tilsyn på personlig pleje og praktisk bistand i Baggrund Der blev i efteråret 2015 foretaget tilsynsbesøg hos borgere, som er omfattet af reglerne om frit valg af leverandører (borgere som bor i eget hjem ), og som modtager hjælp til praktisk bistand og/eller personlig pleje efter Lov om Social Service 83. Formålet med tilsynet er, at vurdere, om borgerne får den hjælp, som de efter loven har ret til, og at hjælpen leveres i henhold til de kvalitetsstandarder og de beslutninger, der politisk er truffet. I 2015 har visitatorerne har særlig fokus på at der foreligger den rette og relevante dokumentation. Tilsynsbesøgene er foretaget af visitatorgruppen i forbindelse med de revurderingsbesøg, visitator skal aflægge hos borgerne min. 1 gang hver 2. år. Tilsynet har ikke været anmeldt på forhånd. I henhold til Tilsynspolitikken, er foretaget tilsyn hos 2 % af de borgere, der modtager praktisk bistand og/eller personlig pleje. Hos private leverandører er der foretaget 2 tilsynsbesøg pr. leverandør. Visitator har stillet borgerne spørgsmål ud fra et interview skema. Efterfølgende har visitator foretaget en faglig vurdering af, om hjælpen hos borgeren er ydet i henhold til kommunens kvalitetsstandarder, om leverandørens dokumentation har været i orden og om leverandøren har disponeret den tid til borgeren der er visiteret. Generelle resultater Pr. 11. november 2015 var der 842 borgere, der er omfattet af Frit valgs reglerne og modtager hjælp til praktisk bistand og/eller personlig pleje fra den kommunale hjemmepleje, og 131 borgere der modtager hjælpen fra en af de 2 private leverandører. Der er i alt gennemført 22 tilsynsbesøg. Borgernes alder er fordelt fra 22 år til 99 år. Borgeren blev spurgt, om de selv mener, at formålet med hjælpen er blevet indfriet 1 har svaret nej 6 har svaret ved ikke, 15 har svaret ja. Helt generelt kan man se, at muligheden for at bytte ydelser stort set ikke anvendes. Kun 1 borgere har benyttet sig af den mulighed. 2 angav som begrundelse, at de ikke kendte til muligheden om at bytte ydelser. Flere borgere har anført som begrundelse, at de har svært ved at se, hvad det er de i så fald skal undvære, hvis de bytter en ydelse. Til spørgsmålet om borgeren har fået tilstrækkelig information om eksempelvis serviceniveau, bytteydelser, leverandørvalg og klageadgang 14 har svaret ja
2 1 borgere har svaret nej til dette spørgsmål. 7 borgere har ikke kunnet svare på spørgsmålet. Det er svage borgere, der ikke har kunnet forstå eller forholde sig til spørgsmålet. Borgere der har valgt den kommunale hjemmepleje som leverandør Tilsynsbesøgene er ikke helt ligeligt fordelt mellem grupperne i hjemmeplejen, da besøgene er tilrettelagt hos de borgere, der skulle have et sædvanligt revurderingsbesøg. Der er i alt 842 borgere, som modtager hjælp til praktisk bistand og/ eller personlig pleje fra den kommunale hjemmepleje. Der er i alt foretaget 18 tilsynsbesøg til denne gruppe borgere. I det følgende gives et sammendrag af resultaterne. Af bilag 1 fremgår en oversigt over resultaterne for hver enkelt leverandør. Praktisk bistand: Borgernes vurdering af hjælp til praktisk bistand: 15 borgere får hjælp til praktisk bistand. 1 borgere er Meget tilfreds med hjælpen 8 borgere er Tilfreds, 5 borgere er Delvis tilfreds 1 borger er Utilfreds 0 borgere er Meget utilfreds. Borgerene der er Delvis tilfreds giver udtryk for, at kvaliteten af rengøringen ikke er tilfredsstillende og medarbejderne kommer ikke ind i krogene. Hjælperne er skiftende og en enkelt hjælper var der kun i 12 minutter. Hjælperne flytter desuden ingen møbler. Der er for lidt tid til rengøring. Hos en borger var der visiteret fuld rengøring, men hjælperen havde kun været der 20 minutter. Leverandøren har rettet det og tilbudt borgeren erstatningsrengøring. De borgere der er tilfredse, giver udtryk for at det fungerer bedst når der er kendte medarbejdere og ikke for mange forskellige. Personlig pleje: Borgernes vurdering af hjælp til personlig pleje: 13 borgere får hjælp til personlig pleje 6 borgere er Meget tilfreds 6 borgere er Tilfredse 1 borger er Delvis tilfreds. Ingen borgere er Utilfredse eller Meget utilfredse. Den borger, der er Delvis tilfreds begrunder dette i ikke at være tilfreds med at den daglige hjælp kommer for sent og det giver et problem med at morgen og middagsmedicin ligger for tæt. Visitator har kontaktet leverandør og forholdene er rettet op. Visitators vurdering Visitator har vurderet, at hjælpen til praktisk bistand er leveret Tilfredsstillende hos 12 borgere, Delvist tilfredsstillende hos 3 borgere Ikke tilfredsstillende hos 0 borgere. Der hvor visitatorerne har vurderet Delvist tilfredsstillende, handler det primært omkring kvaliteten af rengøringen eller en forkert disponeret tid til rengøringen. Visitator har vurderet, at hjælpen til personlig pleje er ydet Tilfredsstillende hos 11 borgere, 2
3 Delvist tilfredsstillende hos 2 borgere Ikke tilfredsstillende hos 0 borgere De 2 borgere hvor visitator har vurderet Delvist tilfredsstillende, er der i begge tilfælde rettet henvendelse til leverandør, og rettet op på den visiterede hjælp. Dokumentation Visitator vurderer, at dokumentationen ikke er korrekt hos 1 borger, hvor der ikke har været en tilbagemelding til visitator på at hjælpen er ændret. Visiteret og disponeret tid Visitator vurderer, at der hos 4 borgere er uoverensstemmelse mellem den tid borgeren er visiteret til at modtage og den tid, der er disponeret. Borgere, der har valgt at få hjælpen fra en privat leverandør I alt 131 borgere har valgt at modtage hjælpen fra en privat leverandør. I Middelfart Kommune er der godkendt 2 private leverandører. Begge er godkendt til at levere både praktisk bistand og personlig pleje, herunder også hverdagsrehabilitering Der er i alt foretaget 4 tilsynsbesøg hos disse borgere. I det følgende gives et sammendrag af resultaterne. Af bilag 1 fremgår en oversigt over resultaterne for hver enkelt leverandør. Praktisk bistand: Borgernes vurdering af hjælp til praktisk bistand: Ud af de 4 borgere, modtager 2 borgere hjælp til praktisk bistand. 0 borgere er Meget tilfreds med hjælpen, 2 borgere er Tilfreds, 0 borgere er Middel tilfredse 0 borger er Utilfreds. De 2 borgere, der er Tilfredse med hjælpen oplyser at det er godt at der kommer nogenlunde den samme medarbejder hver gang, og at medarbejderen ved hvad der skal gøres fra gang til gang. Personlig pleje: Borgernes vurdering af hjælp til personlig pleje: Der er 2 borgere, som får hjælp til personlig pleje. 1 borger er Tilfreds 1 af borgerne er Delvist tilfreds Den borger der er Delvist tilfreds, giver udtryk for at der ofte er udskiftning i medarbejderne og at de ind imellem kommer for sent, så borgeren kommer for sent til hans dagbeskæftigelse. Desuden giver borgeren udtryk for at medarbejderne 2 gange har brudt deres tavshedspligt. Visitators vurdering Visitator har vurderet, at hjælpen til praktisk bistand er ydet Tilfredsstillende hos 1 borger og Delvist tilfredsstillende hos 1 borger. Visitator har vurderet, at hjælpen til personlig pleje er ydet Tilfredsstillende hos de to borgere. 3
4 Visiteret og disponeret tid Visitator vurderer, at der hos 3 borgere er uoverensstemmelse mellem den tid borgeren er visiteret til at modtage og den tid der er disponeret, og at der hos 1 borger er disponeret tid, trods at hjælpen er afsluttet. Dette har leverandøren rettet. Dokumentation Visitator vurderer, at dokumentationen ikke er korrekt hos 2 borgere fra samme leverandør. Der mangler funktionsevnevurdering og døgnrytmeplan. Dette er påpeget hos leverandør og rettet. Privat leverandør Svane Service har ønsket at afslutte samarbejdet med Middelfart Kommune per den 15/12, da de ikke mener at der økonomisk kan opretholdes en selvstændig afdeling. Der er derfor ikke indhentet svar fra Svane Service med henblik på resultaterne og fremtidigt samarbejde. Konklusion Samlet vurderes det, at borgerne generelt er tilfredse med den hjælp de får til praktisk bistand og personlig pleje, og at hjælpen bliver leveret tilfredsstillende i forhold til kommunens kvalitetsstandarder. Nogle borgere giver udtryk for at kvaliteten af rengøring er meget svingende og det kommer an på om det er faste eller skiftende medarbejdere der kommer i hjemmet. I forhold til leverandørernes dokumentation viser tilsynet, at flere leverandører bør have mere fokus på dokumentation. Der er primært mangler i forhold til den døgnrytmeplan, der skal give overblikket over, hvilken hjælp borgeren modtager på forskellige tidspunkter af døgnet, samt fokus på funktionsevnevurderingen. Vedlagt følgende bilag: Bilag 1 Bilag 2 Kommentarer til kritikpunkter fra kommunens hjemmepleje. Kommentarer til kritikpunkter fra Kære Pleje. Bilag 1 Kommunal hjemmepleje 4
5 Ældreafdelingen Hjemmepleje og dagcentre Middelfart kommune Skovgade Middelfart Telefon Dato: Kommentarer til kritikpunkter fra kommunens hjemmepleje. Med henvisning til notat vedrørende tilsyn på personlig pleje og praktisk bistand i 2015! Er der følgende kommentarer fra Hjemmepleje og dagcentre. Praktisk bistand: Det anføres, at der er skiftende hjælpere, og der er for lidt tid til rengøring. Og en borger havde ikke fået den fulde visiterede rengøring, hvorfor der er tilbudt en erstatningsrengøring. Det tilstræbes, at det er kendte hjælpere, der varetager rengøring, men ofte vil det være de meget komplekse opgaver og de svage borgere, der vil blive prioriteret, hvis der er fridage, ferieafvikling og sygefravær blandt personalet. Det anføres ligeledes, at hjælperne ikke flytter møbler. Der henvises her til kvalitetsstandard for rengøring under aktiviteter der ikke kan indgå i ydelsen - er der bl.a. anført, flytning af tunge møbler, tæpper og lignende.- Dette er af hensyn til medarbejdernes arbejdsmiljø for at undgå arbejdsskader. Personlig pleje: En borger har givet udtryk for, at hjælpen om morgenen og middagen er for tæt på hinanden, hvilket giver problemer med morgen og middagsmedicinen. Pågældendes besøg er ændret, så der tages højde for dette. Det et meget essentielt kritikpunkt. Og problemstillingen vil blive drøftet med hjemmeplejelederne og planlæggerne, så det sikres, at der i planlægningen tages hensyn til, at morgen og middagsbesøgene ikke ligger for tæt på hinanden. Visitators vurdering: Visitator vurderer, at der ikke er overensstemmelse mellem visiteret tid, og den tid der er disponeret / planlagt ved 4 borgere. Det fremgår ikke, om der er disponeret for meget eller for lidt tid. Uoverensstemmelsen er ikke ensbetydende med, at borgeren ikke har fået de visiterede ydelser, men at medarbejderen evt. har haft kortere eller længere tid til, at udføre den service borgeren skulle have. Kortere tid kan skyldes akut sygdom i gruppen eller uventede opgaver den pågældende dag, så man har været nødt til at justere tiderne. Teknisk kan der ved planlægningen opstå fejl, når man disponere. Problemstillingen vil blive taget op med hjemmeplejelederne og planlæggere, og der vil være fokus på ovenstående Med venlig hilsen Sonja Søndergaard Områdeleder 5
6 Bilag 2 Kære Pleje Middelfart Redegørelse for borgerens kommentarer ved tilsyn. Vedr. borgers utilfredshed Vi kan oplyse at borgeren har fast SSA Helena til dagligt, som er meget stabil som person. Da vores dagvagter arbejder hver anden weekend, så har de planlagt fri dage både før og efter weekenderne. I de tilfælde hvor Helena har fri, plejer der at være 2 andre personer og afløser, som i weekenden. Borgeren er planlagt til morgen besøg allerede kl. 7 og derfor er vi uforstående omkring forsinkelser, dog kan det ske at de er 5-10 minutter forsinket nogle dage pga. trafik. I forhold til tavsepligt, da vi ikke har været bekendt med denne information, har vi tilladt os at spørge borgeren. Borgeren fortæller at det handler om en gammel sag, han ville ikke nævne navne, men sagde at vedkomne ikke er ansat i Kære Pleje længere og har ikke været det længe. Vi er stadig uforstående omkring denne episode. Ved behov for flere kommentar bedes i kontakte enten Gitte Lyng, daglige leder på tlf eller Mirela Tanovic, direktør på tlf Med venlig hilsen Mirela Tanovic Kære Pleje Middelfart ApS 6
Tilsyn med personlig og praktisk hjælp 2014
Vinter Tilsyn med personlig og praktisk hjælp 2014 1. Rammerne for tilsynet Tilsynspolitikken omfatter retningslinjer og procedurer for, hvordan der føres tilsyn med kommunens leverandører og med hjælpens
Læs mereVinter Tilsyn med praktisk hjælp 2013 K O L D I N G K O M M U N E
Vinter Tilsyn med praktisk hjælp 2013 KOLDING KOMMUNE 1. Rammerne for tilsynet Tilsynspolitikken omfatter retningslinjer og procedurer for, hvordan der føres tilsyn med kommunens leverandører og med hjælpens
Læs mereTilsyn hjemmeplejen 2017
inter Tilsyn hjemmeplejen 2017 Indhold 1. Rammen for tilsyn... 3 2. Tilsynets observerede rengøringsstandard... 3 3. Borgernes udtrykte tilfredshed... 6 4. Klager... 10 5. Leveringen af hjælpen... 10 6.
Læs mereTilsyn med personlig og praktisk hjælp 2015
inter Tilsyn med personlig og praktisk hjælp 2015 Indhold 1. Rammerne for tilsynet... 3 2. Tilsynets observerede rengøringsstandard... 5 3. Borgernes udtrykte tilfredshed... 9 4. Klager... 13 5. Leveringen
Læs mereTilsynspolitik for personlig hjælp og pleje, praktisk hjælp og madservice
Tilsynspolitik for personlig hjælp og pleje, praktisk hjælp og madservice april 2013 1. Indledning Udvalget for Ældre og Handicappede i Haderslev Kommune har iflg. servicelovens 151 c ansvaret for, at
Læs mereTilsyn for personlig pleje og praktisk hjælp efter servicelovens 83. Leverandør: Stabil Pleje. Ydelse : Personlig pleje og Praktisk hjælp !!!!!
Tilsyn for personlig pleje og praktisk hjælp efter servicelovens 83. Leverandør: Stabil Pleje. Ydelse : Personlig pleje og Praktisk hjælp Fredensborg kommune 2013. Tilsynet er gennemført af Visitator Britta
Læs mereRapport fra lovpligtigt, uanmeldt tilsyn i område Faxe Midt den 27. september 2012 hos borgere, der ikke bor på plejecenter
Rapport fra lovpligtigt, uanmeldt tilsyn i område Faxe Midt den 27. september 2012 hos borgere, der ikke bor på plejecenter Tilsynet blev udført af konsulent Birgit Friis Levysohn og ekstern sygeplejefaglig
Læs mereTilsynspolitik. ved hjælp efter Servicelovens 83. Social & Ældre
Tilsynspolitik ved hjælp efter Servicelovens 83 Social & Ældre 1 Lay out: Vejen Kommune Tekst: Social & Ældre Tryk: Vejen Kommune Udgivet: Februar 2017 Ordrenr.: 680-17 Baggrund I henhold til 151c i Serviceloven
Læs mereRapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn på Hylleholtcenteret den 18. april 2013
Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn på Hylleholtcenteret den 18. april 2013 Centerleder Britt Kjærulf Jørgensen Tilsynet blev udført af konsulent Annelise Dehn og ekstern sygeplejefaglig konsulent
Læs mereOpsamling på tilsyn med leverandører af hjemmepleje 2015
Notat Opsamling på tilsyn med leverandører af hjemmepleje 2015 Tilsyn med leverandører af hjemmepleje er beskrevet i Helsingør Kommunes tilsynspolitik. Der føres tilsyn med ydelser inden for Serviceloven
Læs mereKVALITETSSTANDARD RETNINGSLINJER FOR TILBUD EFTER LOV OM SOCIAL SERVICE 83 PRAKTISK BISTAND OG PERSONLIG PLEJE TIL BORGERE I EGET HJEM
Sundhed og Omsorg KVALITETSSTANDARD RETNINGSLINJER FOR TILBUD EFTER LOV OM SOCIAL SERVICE 83 PRAKTISK BISTAND OG PERSONLIG PLEJE TIL BORGERE I EGET HJEM 2013 Norddjurs Kommune Østergade 36 8500 Grenaa
Læs mereRapport fra lovpligtigt, uanmeldt tilsyn i område Faxe Nord den 23. august 2012 hos borgere, der ikke bor på plejecenter
Rapport fra lovpligtigt, uanmeldt tilsyn i område Faxe Nord den 23. august 2012 hos borgere, der ikke bor på plejecenter Tilsynet blev udført af konsulent Birgit Friis Levysohn og ekstern sygeplejefaglig
Læs mereTønder Kommune. Tilsynsrapport. Pleje og Omsorg. 5 Stjernet Rengøring Aps Privat leverandør af praktisk bistand. Uanmeldt tilsyn August 2015
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Tønder Kommune Pleje og Omsorg 5 Stjernet Rengøring Aps Uanmeldt tilsyn WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres
Læs mereRapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn hos borgere, der ikke bor på plejecenter
Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn hos borgere, der ikke bor på plejecenter Faxe Midt den 4. oktober 2013 Privat leverandør af hjemmepleje Tilsynet blev udført af konsulent Annelise Dehn og ekstern
Læs mereSamlet rapport over anmeldte og uanmeldte tilsyn 2005
GLADSAXE KOMMUNE Pleje- og omsorgsafdelingen 6.12. Samlet rapport over anmeldte og uanmeldte tilsyn I er der gennemført et anmeldt og et uanmeldt tilsyn på alle kommunens pleje- og omsorgscentre. I rapporten
Læs mereBilag: Tilsynskoncept leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp PlejeDanmark
Bilag: Tilsynskoncept leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp PlejeDanmark Antal borgere interviewet: 3 MÅLEMETODE MÅLEOMRÅDER VURDERINGSSKALA SUPPLERENDE BESKRIVELSE Opfyldt Delvist Tilsynets
Læs mereRedegørelse for kvalitets- og tilsynsbesøg
Redegørelse for kvalitets- og tilsynsbesøg Hjemmeplejen 2018 Baggrund Det fremgår af lov om social service 151, at kommunalbestyrelsen har pligt til at føre tilsyn med, at de kommunale opgaver efter servicelovens
Læs mereTilsynspolitik. Gældende fra 1. januar 2015 Acadre 14/16713
Tilsynspolitik Retningslinjer for tilsyn med levering af personlig og praktisk hjælp m.v. til borgere i eget hjem efter reglerne om frit valg af leverandør Gældende fra 1. januar 2015 Acadre 14/16713 I
Læs mereSamlet rapport fra tilsynet med personlig pleje og praktisk hjælp i Thisted Kommune 2012
rapport fra tilsynet med personlig pleje og praktisk i Thisted Kommune 2012 1. Indledning Ifølge servicelovens 151 c er kommunalbestyrelsen pr. 1. juli 2011 forpligtet til at udarbejde og offentliggøre
Læs mereRapport fra lovpligtigt, uanmeldt tilsyn i område Faxe Syd den 30. august 2012 hos borgere, der ikke bor på plejecenter
Rapport fra lovpligtigt, uanmeldt tilsyn i område Faxe Syd den 30. august 2012 hos borgere, der ikke bor på plejecenter Tilsynet blev udført af konsulent Birgit Friis Levysohn og ekstern sygeplejefaglig
Læs mereTilsynet danner rammen for en opfølgning af den leverede personlige pleje og praktiske hjælp til borgere i eget hjem. Formålet med tilsynet er:
Sundhed og Omsorg Sagsnr. 277427 Brevid. 2326230 Ref. JLHA NOTAT: Tilsynsrapport for hjemmeplejen i Roskilde Kommune 2015 3. august 2016 Indhold 1. Baggrund... 1 2. Metode... 2 2.1 Uddybende mål i tilsynskategorierne...
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2018
Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Spørgeskemaundersøgelse af borgernes tilfredshed med støtte efter Lov om social service 83. Brugertilfredshed i hjemmeplejen 2018 Tønder kommune HR Baggrund og metode...2
Læs mereTilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice ApS
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice ApS WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på
Læs mereÆRØ KOMMUNE. TILSYNSPOLITIK Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen i Ærø Kommune
ÆRØ KOMMUNE TILSYNSPOLITIK Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen i Ærø Kommune 2014 Indhold 1.0 Baggrund... 2 2.0 Indledning... 2 2.1 Formålet med tilsyn og opfølgning... 2 3.0 Tilsyn og opfølgning hos
Læs mereFanø Kommune Sundhed og Ældre
Fanø Kommune Sundhed og Ældre Tilsyn på Fanø Plejecenter med virkning fra 1.6.2014 Lovgrundlag I følge Servicelovens 151 skal kommunalbestyrelsen føre tilsyn med, at "...de kommunale opgaver efter 83 og
Læs mereÅrsrapport Tilsyn med praktisk hjælp, pleje, rehabiliteringsforløb og madservice
Velfærds- og Sundhedsstaben Sagsbehandler: Inger Buhl Foged Sagsnr. 27.12.16-A26-2-14 Dato:27.10.2016 Årsrapport Tilsyn med praktisk hjælp, pleje, rehabiliteringsforløb og madservice 1 1. Konklusion og
Læs mereNOTAT. Uanmeldt kommunalt tilsyn. Din Fleksible Service 1. december 2014. Tilsynsrapport Endelig version. Sag nr. 13/25329 Dok.nr.
NOTAT SUOC - Team Udvikling 17. marts 2015 Uanmeldt kommunalt tilsyn Din Fleksible Service 1. december 2014 Tilsynsrapport Endelig version Indledning Kommunerne har efter Lov om Social Service (SEL) 151
Læs mereBrugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015. Analyse, HR og Udvikling
Brugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015 Analyse, HR og Udvikling Baggrund og metode...2 Svarprocent...2 Hvem har svaret?...2 Personlig hjælp...3 Praktisk hjælp...3 Madservice...4 Praktiske forhold omkring
Læs mereTilsynspolitik. Gældende fra 1. januar 2016 Acadre 15/18085
Tilsynspolitik Retningslinjer for tilsyn med levering af personlig og praktisk hjælp m.v. til borgere i eget hjem efter reglerne om frit valg af leverandør Gældende fra 1. januar 2016 Acadre 15/18085 I
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp
Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 7. april 2014 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling. Journal
Læs mereTilsynsrapport 2014 Tilsyn og opfølgning af tilbud efter 83 SL til borgere i eget hjem
Tilsynsrapport 2 Tilsyn og opfølgning af tilbud efter 83 SL til borgere i eget hjem Visitationen i har ifølge den politisk godkendte Tilsynspolitik for 2 løbende ført tilsyn med kvaliteten af den personlige
Læs mereIndhold. Uanmeldt tilsyn i Fanø Kommunes hjemmepleje, fritvalgsområdet september - oktober 2016
Indhold Forord... 2 1. SAMLET TILSYNSRESULTAT... 2 Anbefaling... 3 2. FORMALIA... 3 3. DATAGRUNDLAG... 3 3.1 Skriftligt grundlag... 3 3.2 Personlig pleje... 4 3.3 Praktisk hjælp... 4 3.4 Madservice...
Læs mereRedegørelse om tilsyn på hjemmehjælpsområdet af frit-valgsleverandører.
Redegørelse om tilsyn på hjemmehjælpsområdet af frit-valgsleverandører. Baggrunden for tilsynet Frederiksberg Kommune skal efter Servicelovens 151 føre tilsyn med leveringen af personlig og praktisk hjælp.
Læs mereAnmeldt tilsyn 2017 Svane Service
Anmeldt tilsyn 2017 Svane Service Opsummering Svane Service Vurdering: Godkendt Sted: Egelund 27, 6200 Aabenraa Dato for tilsyn: 14.11.2017 Anmeldt/ej anmeldt: Anmeldt tilsyn Page 2 Metode: Interview og
Læs mereHJORTSHØJ CARE SKOVHUSVEJ 9, 8240 RISSKOV TLF
HJORTSHØJ CARE SKOVHUSVEJ 9, 8240 RISSKOV TLF. 23 32 05 56 CARE@WEBSPEED.DK Kommunal tilsynsrapport for hjemmepleje- og sygepleje Farsø Den 13.03.2018 Adresse; Højgårdsvej 10 Farsø Leder: Tina Lundquist
Læs mereTilsynsrapport. Uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Privat leverandør - praktisk hjælp. Normas ApS Algade 15 K 4500 Nykøbing Sj.
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Hjemmeplejen Privat leverandør - praktisk hjælp Normas ApS Algade 15 K 4500 Nykøbing Sj.
Læs mereDet kommunale tilsyns samlede redegørelse år 2017: De kommunale tilsyn på frit-valg-området
Assens Kommune Myndighed Sundhed Det kommunale tilsyns samlede redegørelse år 2017: De kommunale tilsyn på frit-valg-området Lovgrundlag Lov om Social Service 151 stk. 1, Retssikkerhedslovens 15 stk. 1
Læs mereGLOSTRUP KOMMUNE. Tilsyn for tilbud efter Servicelovens 83
GLOSTRUP KOMMUNE Tilsyn for tilbud efter Servicelovens 83 Godkendte leverandør: Solkystens rengøring og pleje ApS Dato for tilsynsbesøg: 24. februar 2014 Start- og sluttidspunkt for tilsynet: Start kl.
Læs merePersonlig pleje Kvalitetsstandard 2018
Personlig pleje Kvalitetsstandard 2018 Hvad er personlig pleje: Personlig pleje er hjælp til personlig hygiejne, påklædning og måltider. Personlig pleje er for eksempel at Blive vasket eller komme i bad
Læs mereForord SAMLET TILSYNSRESULTAT...2. Anbefaling FORMALIA DATAGRUNDLAG Skriftligt grundlag Personlig pleje...
Indhold Forord...2 1. SAMLET TILSYNSRESULTAT...2 Anbefaling...3 2. FORMALIA...3 3. DATAGRUNDLAG...3 3.1 Skriftligt grundlag...3 3.2 Personlig pleje...4 3.3 Praktisk hjælp...5 3.4 Madservice...5 4. TILSYNETS
Læs mereTilsyn hjemmeplejen 2016
inter Tilsyn hjemmeplejen 2016 Indhold 1. Rammen for tilsyn... 3 2. Tilsynets observerede rengøringsstandard... 3 3. Borgernes udtrykte tilfredshed... 6 4. Klager... 8 5. Konklusion... 9 2 1. Rammen for
Læs mereRapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. PlejeDanmark. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 20. Januar 2015 kl
Hvidovre kommune Børn og Velfærd Sundheds- og Træningsafdelingen Visitationen visitationen@hvidovre.dk November 2015 Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn PlejeDanmark Dato og tidspunkt for tilsyn: Den
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen
IP. nr.: Int. nr.: Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen Us. 5954 September 2009 + 0 SPØRGESKEMA TIL HJEMMEHJÆLPSMODTAGERE Anvendelse af spørgeskemaet I forbindelse med Pilotprojekt om sammenlignelige
Læs mereTilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice Aps
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice Aps Uanmeldt tilsyn oktober 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten
Læs mereTil borgere i Middelfart Kommune
Ældreafdelingen Middelfart Kommune Middelfart Midtpunkt, Jernbanegade 75-77 5500 Middelfart www.middelfart.dk Telefon +45 8888 5500 Direkte +45 8832 4401 Fax +45 8888 5501 Dato: 22. februar 2012 Sagsnr.:
Læs mereFanø Kommune Sundhed og Ældre
Fanø Kommune Sundhed og Ældre Sagsnr.: 563-2008-45894 Doknr.: 563-2014-34723 Tilsyn på Fanø Plejecenter med virkning fra 1.6.2014 Lovgrundlag I følge Servicelovens 151 skal kommunalbestyrelsen føre tilsyn
Læs mereAfløsning og aflastning
Ydelsestype Ydelsens ydelsen Pårørende til brugere, som ikke kan være alene pga. nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Pårørende bor sammen med og passer brugeren. For de konkrete kriterier til delydelserne
Læs mereRapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Human Care. Dato og tidspunkt for tilsyn: 13. december Hvidovre kommune.
Hvidovre kommune Børn og Velfærd Sundheds- og ældreafdelingen Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn Human Care Dato og tidspunkt for tilsyn: 13. december 2016 1. Baggrund, mål og metode for at gennemføre
Læs mereMadservice og hjemmeplejen i Favrskov Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse 2015
Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Læsevejledning og databehandling...3 Hjemmepleje... 4 Samlet tilfredshed med praktisk hjælp og personlig pleje...4 Praktisk hjælp...5 Kerneydelser...5 Den personlige
Læs mereTilsynsrapport En undersøgelse af leverandører af personlig pleje, praktisk hjælp og mad i Aalborg Kommune
Tilsynsrapport 2012 - En undersøgelse af leverandører af personlig pleje, praktisk hjælp og mad i Aalborg Kommune Indhold Indledning... 3 Formålet med tilsynet hos borgerne og ude ved leverandørerne samt
Læs mereOversigt: Klager/utilfredshed med Pleje Plus fra 1. juni 2016 til 31. jan. 2017
Oversigt juni 2016: UGE 23 1. X Uoverensstemmelse mellem visiteret og leveret hjælp (mangler i den leverende hjælp) 2. X Uoverensstemmelse mellem visiteret og leveret hjælp (mangler i den leverende hjælp)
Læs mereINDLEDNING...2 INTERVIEW MED 3 BEBOERE...3 INTERVIEW MED 3 MEDARBEJDERE...4 KONKLUSION...6
INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING...2 INTERVIEW MED 3 BEBOERE...3 INTERVIEW MED 3 MEDARBEJDERE...4 KONKLUSION...6 1 Indledning Tilynet er udført af : Inge Bukart Hansen, visitator Dorthe Milthers, områdeleder
Læs mereSammenfatning af tilsyn i 2012
Notat Haderslev Kommune VS Visitationen Varbergvej 13 6100 Haderslev Tlf. 74 34 34 34 Fax 74 34 00 34 post@haderslev.dk www.haderslev.dk Dir. tlf. 16. november 2012 Sagsident: 12/36132 Sagsbehandler: Linda
Læs mereSUOC - Team Udvikling 11. marts 2016 Endelig version. Kommunalt tilsyn Plejegruppen Bygaden 15. juni 2015
NOTAT SUOC - Team Udvikling 11. marts 2016 Endelig version Bilag til politisk sag ÆSU maj 2016 Kommunalt tilsyn 2015 Plejegruppen Bygaden 15. juni 2015 Rapportens opbygning Rapporten indeholder resultaterne
Læs mereOm kvalitetsstandarder generelt
Om kvalitetsstandarder generelt Her findes serviceinformation til kommunens borgere om den hjælp eller støtte, de kan forvente fra ældreområdet. Kvalitetsstandarderne har til formål: At synliggøre kommunens
Læs mereKvalitetsstandarder for Sundhed og omsorg 2017 afsnit 1 Indledning
Indhold Indledning... 1 Om kvalitetsstandarder... 1 Omsorgsområdets værdier og målsætning... 2 Hvornår kan man få hjælp?... 2 Hvordan får man hjælp og støtte?... 2 Hvordan vurderes behovet for hjælp og
Læs mereRapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Vest. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 12. November 2015 kl
Hvidovre kommune Børn og Velfærd Sundheds- og Træningsafdelingen Visitationen visitationen@hvidovre.dk November 2015 Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn Hjemmeplejen Vest Dato og tidspunkt for tilsyn:
Læs merePersonlig pleje Kvalitetsstandard 2019
Personlig pleje Kvalitetsstandard 2019 Hvad er personlig pleje: Personlig pleje er hjælp til personlig hygiejne, påklædning og måltider. Personlig pleje er for eksempel at Blive vasket eller komme i bad
Læs mereRapport. Tilsyn med personlig og praktisk hjælp i hjemmeplejen. September 2014
Rapport Tilsyn med personlig og praktisk i hjemmeplejen September 2014 HJORTSHØJ CARE Skovhusvej 9, 8240 Risskov Tlf. 23 32 05 56 CARE@WEBSPEED.DK Indholdsfortegnelse 1.0 Konklusion på tilsyn med personlig
Læs mereAssens Kommune Myndighed Sundhed. Det kommunale tilsyns samlede redegørelse for år 2013: Tilsyn på frit-valg-området
Assens Kommune Myndighed Sundhed Det kommunale tilsyns samlede redegørelse for år 2013: Tilsyn på frit-valg-området Lovgrundlag Med baggrund i Lov om Social Service 151a stk. 1, Retssikkerhedslovens 15
Læs mereTilsynspolitik. Sundhed, Handicap og Rehabilitering Kerteminde Kommune
Tilsynspolitik Sundhed, Handicap og Rehabilitering Kerteminde Kommune August 2018 Baggrund I henhold til 151c i Serviceloven skal Kommunalbestyrelsen udarbejde og offentliggøre en tilsynspolitik for tilbud
Læs mereTilsynsrapport. Uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Privat leverandør - praktisk hjælp. Puk s Hjemmehjælp I/S Strandvejen 343 2930 Klampenborg
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Hjemmeplejen Privat leverandør - praktisk hjælp Puk s Hjemmehjælp I/S Strandvejen 343 2930
Læs mereBilag 1 - Kvalitetsstandard Generel Information 2015
Kære borger Vi har udarbejdet en række kvalitetsstandarder for personlig pleje, praktisk hjælp og madservice. De giver dig information om den hjælp, du kan få og beskriver det politisk fastsatte serviceniveau,
Læs mereTilsynspolitik Gældende fra 1. januar 2017 Acadre
Tilsynspolitik 2017 Retningslinjer for tilsyn med levering af personlig og praktisk hjælp m.v. til borgere i eget hjem efter reglerne om frit valg af leverandør Gældende fra 1. januar 2017 Acadre I det
Læs mereHJORTSHØJ CARE SKOVHUSVEJ 9, 8240 RISSKOV TLF
HJORTSHØJ CARE SKOVHUSVEJ 9, 8240 RISSKOV TLF. 23 32 05 56 CARE@WEBSPEED.DK Kommunal tilsynsrapport for Hjemmepleje-og sygepleje i Aalestrup Den 13.03.2018 Adresse; Otto Jørgensens vej 1 9620 Aalestrup
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp
Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 17. april 2015 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling.
Læs mereTilsyn hos godkendte private og kommunale leverandører af personlig og praktisk hjælp
1 Tilsyn hos godkendte private og kommunale leverandører af personlig og praktisk hjælp Faxe Kommune 2015 2 Indledning Vi har på vegne af Faxe Kommune gennemført tilsyn med det formål at vurdere kvaliteten
Læs mereHJORTSHØJ CARE SKOVHUSVEJ 9, 8240 RISSKOV TLF
HJORTSHØJ CARE SKOVHUSVEJ 9, 8240 RISSKOV TLF. 23 32 05 56 CARE@WEBSPEED.DK Kommunal tilsynsrapport for hjemme- og sygepleje i Aars Den 13.03.2018 Adresse; Gislumvej 1 9600 Aars Leder: Kirsten Agerbo kak@vesthimmerland.dk
Læs mere1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte.
Kvalitetsstandard Praktisk hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2012 1. Overordnede rammer Praktisk hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83, stk.1 nr. 2. 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev
Læs mereBrugerundersøgelse om hjemmehjælp. til beboere i eget hjem og i plejebolig / plejehjem. US-nr 7119
Brugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig / plejehjem US-nr 7119 maj juli 2007 1 Hvad er Deres alder? år 2 Hvad er Deres køn? Mand 1 Kvinde 2 3 Modtager De enten praktisk
Læs mereTILSYNSRAPPORT. Uanmeldt tilsyn hos private leverandører til Fritvalgsordningen 1. kvartal 2017
TILSYNSRAPPORT Uanmeldt tilsyn hos private leverandører til Fritvalgsordningen 1. kvartal 2017 Indledning Kerteminde Kommune har aflagt tilsynsbesøg hos private leverandører efter Fritvalgsordningen Generelt
Læs mereFredensborg Kommune Ældre og Omsorg. 20 Kvalitetsstandard for rengøring
Fredensborg Kommune Ældre og Omsorg 20 Kvalitetsstandard for rengøring 2018 1 Indledning I Fredensborg Kommune ydes der hjælp og støtte til personlig pleje og praktisk hjælp. Kvalitetsstandarden skal sikre,
Læs mereUdfyld skemaet med sort eller blå kuglepen. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmål og returnere skemaet i vedlagte svarkuvert.
Introduktion Ballerup Kommune undersøger i øjeblt hjemmeplejemodtageres tilfredshed med kvaliteten af den service, som de modtager. Formålet er at blive klogere på, om der er noget, kommunen kan gøre bedre.
Læs mereTilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør HeltRent HjemmeService
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Privat leverandør HeltRent HjemmeService Uanmeldt tilsyn november 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at
Læs mereFredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for rengøring
Fredensborg Kommune Ældre og Handicap Kvalitetsstandard for rengøring 2015 Indledning I Fredensborg Kommune ydes der hjælp og støtte til personlig pleje og praktisk hjælp. Kvalitetsstandarden skal sikre,
Læs mereBilag 1. Tilsynspolitik. - Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen
Bilag 1 Tilsynspolitik - Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen i Aalborg 1 Baggrund I henhold til 151c i Serviceloven skal Kommunalbestyrelsen udarbejde og offentliggøre en tilsynspolitik for tilbud efter
Læs mereDragør Kommune. Tilsynsrapport. Sundhed og Omsorg. Privat leverandør af praktisk hjælp Vitapleje ApS. Uanmeldt tilsyn December 2015
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Sundhed og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp Vitapleje ApS Uanmeldt tilsyn December 2015 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på
Læs mereSOCIALFORVALTNINGEN TILSYNSPOLITIK FOR HJEMMEHJÆLPSOMRÅDET I SOCIALFORVALTNINGEN (JF. SERVICELOVENS 83)
SOCIALFORVALTNINGEN TILSYNSPOLITIK FOR HJEMMEHJÆLPSOMRÅDET I SOCIALFORVALTNINGEN (JF. SERVICELOVENS 83) Indledning Ifølge Lov om Retssikkerhed og Administration på det sociale område 15 og 16, har kommunalbestyrelsen
Læs mereAnmeldt tilsyn 2018 Hjemmeplejen Nord
Anmeldt tilsyn 2018 Hjemmeplejen Nord Opsummering Hjemmeplejen Nord Vurdering: Godkendt Sted: H P Hanssens Gade 23, 6200 Aabenraa, distrikt Rugkobbel, Stubhaven Dato for tilsyn: 03.10.2018 Anmeldt/ej anmeldt:
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2018 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF INDKØB INTERVARE A/S [Tilsynet er udført d. 23. - 25. oktober 2018 af tilsynsassistent Kirsten Bech,
Læs mereMorsø Kommune. Godkendt Tilsynspolitik. Tilsynspolitik
Morsø Kommune Tilsynspolitik Godkendt 2017 Tilsynspolitik Tilsynspolitik for personlig og praktisk hjælp i hjemmeplejen og madservice Morsø Kommune fører tilsyn med madservice, personlige og praktiske
Læs mereINDLEVELSE SKABER UDVIKLING. Tilsynsrapport Brøndby Kommune Ældre og pension. Hjemmeplejen Stranden. Anmeldt tilsyn Maj
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Ældre og pension Hjemmeplejen Stranden Anmeldt tilsyn Maj 2013 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres for tilsynets
Læs mereHverdagsrengøring. Efter servicelovens 83. Kvalitetsstandard. Den rehabiliterende tankegang tager udgangspunkt i flg.:
Hverdagsrengøring Efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Kerteminde Kommune tager afsæt i den rehabiliterende tankegang. Vi tager udgangspunkt i, at du er ansvarlig for dit eget liv og ønsker højeste
Læs mereRapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Nord. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 17. November 2015 kl
Hvidovre kommune Børn og Velfærd Sundheds- og Træningsafdelingen Visitationen visitationen@hvidovre.dk November 2015 Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn Hjemmeplejen Nord Dato og tidspunkt for tilsyn:
Læs mereStøtte til borgere med funktionsnedsættelse og hjemmeboende børn efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard
Støtte til borgere med funktionsnedsættelse og hjemmeboende børn efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Kerteminde Kommune tager afsæt i den rehabiliterende tankegang. Vi tager udgangspunkt i, at du
Læs mereKoncept for anmeldte tilsyn på leverandørområdet for praktisk o personlig støtte i Frederiksberg Kommune 2019 Juli 2018
Koncept for anmeldte tilsyn på leverandørområdet for praktisk o personlig støtte i Frederiksberg Kommune 2019 Juli 2018 J.nr.: 27.12.16-K09-7-18 Implementeringskontoret Baggrund for kommunale tilsyn på
Læs mereKvalitetsmål for personlig pleje i eget hjem
Kvalitetsstandard Personlig pleje til borgere i eget hjem 1. januar 2017 Godkendt i Voksenudvalget 14. december 2016 Kvalitetsmål for personlig pleje i eget hjem Kvalitetsmål for personlig pleje i eget
Læs mereKvalitetsstandard for praktisk hjælp
PRAKTISK HJÆLP Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Lovgrundlag Hjælpen er udformet på baggrund af Lov om social service 83, stk. 1 nr. 2. Hvilket behov dækker ydelsen Du kan få hjælp eller støtte til
Læs mereInformation om hjemmehjælp
Information om hjemmehjælp Marts 2012 Social- og Sundhedsforvaltningen 1 Indledning Denne pjece er for dig, der ønsker at søge - eller modtager hjemmehjælp i Herlev Kommune. Du finder information om, hvordan
Læs merePersonlig pleje Kvalitetsstandard 2012
Personlig pleje Kvalitetsstandard 2012 Du kan blive visiteret til personlig pleje, hvis dit funktionsniveau er svært eller totalt begrænset, og du for eksempel ikke selv kan vaske dig, komme i bad, gå
Læs mereProcedure for Kommunale tilsyn i Plejeboliger
Procedure for Kommunale tilsyn i Plejeboliger Gældende fra 2017 side 1 Indhold 1. Indledning... 3 2. Hyppighed... 4 3. Vurdering og opfølgning... 4 3.1 Tilsyn ved klager/mistanke om omsorgssvigt... 5 4.
Læs mereDin hjemmepleje din støtte
Din hjemmepleje din støtte Kære borger I denne pjece kan du læse om; hvad praktisk hjælp og personlig pleje omfatter, hvad du kan forvente af Horsens Kommune, samt hvad du selv skal være opmærksom på i
Læs mereSUOC - Team Udvikling 17. marts 2015. Kommunalt tilsyn 2014. Det Danske Madhus Din private Kok. Telefoninterviews 18. og 19.
NOTAT SUOC - Team Udvikling 17. marts 2015 Kommunalt tilsyn 2014 Det Danske Madhus Din private Kok Telefoninterviews 18. og 19. december 2014 Tilsynsrapport Endelig version Sagsbehandler Doknr. Sagsnr.
Læs merePRAKTISK HJÆLP 3 1 0 2
2013 PRAKTISK HJÆLP Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Lovgrundlag Hjælpen er udformet på baggrund af Lov om social service 83, stk. 1 nr. 2. Hvilket behov dækker ydelsen Du kan få hjælp eller støtte
Læs mereTønder Kommune. Tilsynsrapport. Pleje og Omsorg. Tychsen s Hjemmeservice Privat leverandør af praktisk bistand. Uanmeldt tilsyn Juli 2015
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Tønder Kommune Pleje og Omsorg Tychsen s Hjemmeservice Privat leverandør af praktisk bistand Uanmeldt tilsyn Juli 2015 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således,
Læs mereRapport fra lovpligtigt anmeldt tilsyn på Søndervang Plejecenter den 22. maj 2013
Rapport fra lovpligtigt anmeldt tilsyn på Søndervang Plejecenter den 22. maj 2013 Centerleder Lennart Christiansen Tilsynet blev udført af konsulent Annelise Dehn og ekstern sygeplejefaglig konsulent Grethe
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje 2011
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Mål- og Rammekontoret for Voksne NOTAT Til Socialudvalget 14-02-2012 Sagsnr. 2012-25259 Dokumentnr. 2012-135470 Brugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje
Læs mereråd og vejledning i udførelse af opgaverne
Personlig hjælp og pleje efter Servicelovens 83 samt træning efter Servicelovens 86 stk 2 samt vedligeholdende træning Indledning Denne tekst beskriver Gribskov Kommunes personlige hjælp og pleje til borgere
Læs mereÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig hjælp i Ærø Kommune
ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Personlig hjælp i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger
Læs mereCenter for Social og Sundhed. Furesø Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på det kommunale hjemmeplejeområde
Center for Social og Sundhed Furesø Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på det kommunale hjemmeplejeområde - 2014. Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Undersøgelsens overordnede resultater... 3 Indsatser...
Læs mere