PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

Transkript

1 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 46 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 35%

2 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Af erfaring ved jeg, at Mette F. kan være forsinket og at det netop er pga. hendes behandling af patienterne. Så det synes jeg, er i orden. Frem for ikke at blive ordentligt udredt af så mange andre læger. Det er en venlig og imødekommende klinik, sober og ren. Det ville lette alt, hvis Mette Fog Pedersen havde en sekretær. Enkelt og let og behageligt. Kan være svært at komme igennem på tlf Man ringer og hvis længen ikke er kontaktbar, ringer hun en op. PERFEKT!!! Det er altid mulighed at finde en tid der passer hurtigt. Venlig og hurtig betjening

3 UNDERSØGELSE OG BEHANDLING Har du yderligere kommentarer til klinikkens undersøgelse og behandling af dig? Altid kompetent (yderst kompetent) Behandling med resultat. Dejlig afslappet og alligevel professionel behandling. Det ville lette undersøgelsen, hvis Mette Fog Pedersen ikke hele tiden skulle svare telefonen. Er usedvanligt tilfreds med speciallæge; følte mig taget på alvor og mødt med stor omsorg. Blev meget godt informeret og forklaret undervejs. Forløbet er endnu ikke afsluttet. Men uanset om der findes en kur eller ej, føler jeg i hvert fald, at Mette F har gjort en grundig udredning af min sygdom netop mht. at finde en kur/læsning til mig. Jeg har altid fået en fantastisk behandling. Mette er en meget dygtig læge. Hun gjord meget for mig. Lægen var meget imødekommende, dygtig og gav sig god tid til at lytte og undersøge mig. Jeg følt, at jeg blev taget alvorligt og havde det rart, da jeg gik derfra. Meget kompetent Måske lige lovlig lægefaglig forklaring (for teknisk/svær st forstå) Tilfreds.

4 INFORMATION Har du yderligere kommentarer til den information, som du fik fra klinikken? Den skriftlige info også meget lægefaglig/teknisk Man får altid forståelige og kompetent information på højt fagligt niveau. Meget spændende at høre om hvad klinikkens reseach går ud på ifm. stemmepatologi. Meget tilfredsstillende. Mette F. har været meget grundig i sin information, hun har givet større indblik om sygdommen/lidelsen og henvist til yderligere information. Vi har ikek afsluttet forløbet endnu!

5 DIN SAMLEDE VURDERING AF 04 KLINIKKEN 29. Hvad synes du speciallægen eller personalet på klinikken kunne have gjort anderledes, for at du havde oplevet et bedre forløb? Det var så godt, at det var meget tilfredsstillende. Ikke noget. Ikke noget. Der var tid, og jeg kunne spørge og få svar på de, spørgsmål, jeg havde. Ikke umiddelbart noget Ingen telefontid når der er patienter. Intet Intet. Intet. alt var/er perfekt, når man går til behandoling hos Mette Fog Pedersen. Jeg har været tilfreds med forløbet Mere 'pædagogisk', grundig forklaring af tilstand, diagnose og behandling - mindre indforstået snak. ikke noget. intet

6 DIN SAMLEDE VURDERING AF 05 KLINIKKEN 30. Hvad synes du speciallægen eller personalet på klinikken gjorde særligt godt? Behandlingen Der er altid en stor imødekommenhed. Der var ikke noget specielt, men alt i alt godt Dygtig og tillidsvækkende læge Enestående grundig, vidende, forklarende og opfølgende Fornemmelse af trygheden, ved at speciallægen vidste, hvad hun havde med at at gøre. En fantastisk stor og bred viden. Gav sig god tid - forklarede hvad der skulle ske, og der var en god og afslappet stemning Gjorde at jeg ved, hvad jeg fejler - og derfor lettere bliver rask. God stemning, imødekommende og venlig Hun lavede sit arbejde godt. Imødekommenhed, opmærksomhed på mig som menneske og at sætte mit besøg ind i en større sammenhæng for, at få belyst evt. andre faktorer, der påvirker mig. Information i klart forståeligt sprog. God tid. Høj grad af professionalisme. Jeg får altid en god snak med speciallægen, og føler mig velkommen og at mine problemer bliver taget alvorligt. Lyttede til hvad mine symptomer var og tog det seriøst - undersøgte mig grundigt!! Lægen ved en masse om imunsystemet. Hun er udsædvanligt dygtig. Meget god til at møde pasienter i øjenhøjde. Tager sig tid til at forklare grundigt og forståeligt Opmærksom på mine symptomer/behov. Skabte en behagelig stemning med humor. Stærk faglighed og tværdisciplinitet. Tage pt. lidelse og symptomer på sygdom alvorligt, gav sig god tid til at lytte, undersøge og videresende mig i systemet for yderligere undersøgelse. Alt i alt super professionel og dygtige læge! Ved at forholde sig personligt Venlig, professionel og kompetent behandling. Der skulle være flere lægere som hende!!! faglig viden giver sig god tid til den enkelte patient lægen undersøgte mig meget grundigt.